最新品质七大手法
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1.必须按照一定规则对调查项目进行分类,分类 的规则即考察事务的纬度,如人的年龄、学历、 收入状况等； 2.不合格的类别、位置、模式等,不可混淆 3.确定资料收集人、时间、场所、范围
QC7 Tools----查检表(Check List)
查检表----图表.
QC7 Tools----查检表(Check List)
4.如果“其他：项所占百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现
这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这是应考 虑采用另外的分类方法。
5.如果数据是质量损失（金额），画排列图时质量损失在纵轴上表示 出来。
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----图表.
结束语
前言
➢通过ISO9000系列认证, 企业优秀吗?
➢当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻
早自身工作的改善方法, 在管理上应用统计技术的方法和观念, 在 全员努力之下来满足顾客要求和社会要求.
➢在品质管理活动中所采用的SPC (Statisபைடு நூலகம்ical Process Control)、
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----概念.
根据所收集的数据,按原因、状况、特性等加以整理和分类, 寻 求占最大比率的原因、状况、特性等,按其大小顺序排列并加以累 计值的图形.
一般来说,前三项因素的累计影响度可达到70%--80%,是重点注 意的对象.质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现 出来的,大多数损失往往是由几种不合格引起的,而这几种不合格又是 少数原因引起的。所以要关注“关键的少数”.
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----概念.
➢使用的注意事项:
1.项目分类一定要按照同一维度.这里最容易出现的错误就是分类混杂，如
在同一张排列图上同时按照不合格的位置和原因分类,导致无法识别问题.
2.分类方法不同，得到的排列图不同.通过不同的角度观察问题, 把握问题
查检表----步骤.
1.明确收集资料的目的。 2.确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题） 3.确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负
责人。 4.根据不同目的,设计用于记录资料的调查表格式,其内
容应包括:调查者、调查的时间、地点和方式等栏目 。 5.对收集和记录的部分资料进行预先检查,目的是审查表 格设计的合理性。 6.如有必要,应评审和修改该调查表格式。调查表的样式 多种多样,可根据需要调查的项目灵活设计。
不良品统计表
分析原因用:与过程因素有关,用来
发现主要问题
1.操作者:班次/级别/年龄/经验/熟练 情况以及个人本身因素
2.机器: 机器/设备/工具/模具/仪器； 3.原材料: 制造商/工厂/批次/种类； 4.作业方法: 作业环境/工序先后
分析现象用:与以下不良结果有关,用
来发现主要问题
1.质量: 不合格/故障/顾客抱怨/退货/维修 2.成本: 损失总数/费用等； 3.交货期: 存货短缺/付款违约/交货期拖 延
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01 ◎
◎◎
ITEM
02 ◎
◎◎
03 ◎ ◎
◎
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◎◎◎
3
09 ◎
◎
➢查检表包含的内容:
What：目的何在？ Why：为什么？ Who：谁做？ How：怎么做？ When：何时做？ Where：什么地方？
A
B
C
➢使用的注意事项:
新七种工具 关联图 亲和图 树图 矩阵图 网络图 PDPC法
矩阵数据解析法
QC7 Tools----查检表(Check List)
查检表----概念.
系统收集数据和积累资料,确认事实并对资料进行大概的整理和
简单分析的数据统计图表.能够促使我们按统一的方式收集资料,便
于分析,在质量改进的活动中得到了广泛的应用.
的实质, 需要用不同的分类方法进行分类,以确定“关键的少数”, 这也是排列 图分析方法的目的.
3.为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：
0%~80%间的因素为A类因素,也即主要因素；在80%~90%间的因素为B类因 素，也即次要因素；在90%~100%间的因素为C类因素,也即一般因素.
品质管理七大手法
Agenda
前言 新旧QC七大手法 旧QC七大手法
➢查检表----收集、整理数据 ---------------集数据 ➢柏拉图----确定主要原因 -------------------抓重点 ➢鱼骨图----寻找导致结果的原因 -----------追原因 ➢直方图----现实过程的分布情况 -----------看分布 ➢散布图----寻找数据的相关关系 -----------寻相关 ➢控制图----识别数据的波动情况 -----------找异常 ➢层别图----从不同层面和角度发现问题 --作解析
IE管理、 6Sigma、PDCA (Plan Do Check Action)、QC (Quality Control)、FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)、QC7 Tools思想.
前言
序号 1 2 3 4 5 6 7
旧七种工具 查检表 柏拉图 鱼骨图 散布图 分层法 直方图 控制图
机器设备分,或按操作者分,或按作业方法分等等。数据分类后 ,将不常出现的项目归到其他项目。 • 确定收集数据的方法,以及在什么时候收集数据,通常采用调查 表的形式收集数据.
2.设计一张数据记录表（检查表）. 3.将数据填入表中,并合计. 4.制作排列图用数据表.表中列有各项不合格数据,累计不合格,各项不
4.安全: 发生事故/出现差错等。
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----步骤.
1.确定所要调查的问题以及如何收集数据。
• 选题,确定所要调查的问题是哪一类问题,如不合格项目,损失 金额、事故等等。
• 确定问题调查的期间,如自4月1日至4月30日止。 • 确定哪些数据是必要的,以及如何将数据分类, 如：或按不合格类型分,或按不合格发生的位置分,或按工序分,或按
QC7 Tools----查检表(Check List)
查检表----图表.
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4.如果“其他：项所占百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现
这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这是应考 虑采用另外的分类方法。
5.如果数据是质量损失（金额），画排列图时质量损失在纵轴上表示 出来。
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----图表.
结束语
前言
➢通过ISO9000系列认证, 企业优秀吗?
➢当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻
早自身工作的改善方法, 在管理上应用统计技术的方法和观念, 在 全员努力之下来满足顾客要求和社会要求.
➢在品质管理活动中所采用的SPC (Statisபைடு நூலகம்ical Process Control)、
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----概念.
根据所收集的数据,按原因、状况、特性等加以整理和分类, 寻 求占最大比率的原因、状况、特性等,按其大小顺序排列并加以累 计值的图形.
一般来说,前三项因素的累计影响度可达到70%--80%,是重点注 意的对象.质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现 出来的,大多数损失往往是由几种不合格引起的,而这几种不合格又是 少数原因引起的。所以要关注“关键的少数”.
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----概念.
➢使用的注意事项:
1.项目分类一定要按照同一维度.这里最容易出现的错误就是分类混杂，如
在同一张排列图上同时按照不合格的位置和原因分类,导致无法识别问题.
2.分类方法不同，得到的排列图不同.通过不同的角度观察问题, 把握问题
查检表----步骤.
1.明确收集资料的目的。 2.确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题） 3.确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负
责人。 4.根据不同目的,设计用于记录资料的调查表格式,其内
容应包括:调查者、调查的时间、地点和方式等栏目 。 5.对收集和记录的部分资料进行预先检查,目的是审查表 格设计的合理性。 6.如有必要,应评审和修改该调查表格式。调查表的样式 多种多样,可根据需要调查的项目灵活设计。
不良品统计表
分析原因用:与过程因素有关,用来
发现主要问题
1.操作者:班次/级别/年龄/经验/熟练 情况以及个人本身因素
2.机器: 机器/设备/工具/模具/仪器； 3.原材料: 制造商/工厂/批次/种类； 4.作业方法: 作业环境/工序先后
分析现象用:与以下不良结果有关,用
来发现主要问题
1.质量: 不合格/故障/顾客抱怨/退货/维修 2.成本: 损失总数/费用等； 3.交货期: 存货短缺/付款违约/交货期拖 延
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➢查检表包含的内容:
What：目的何在？ Why：为什么？ Who：谁做？ How：怎么做？ When：何时做？ Where：什么地方？
A
B
C
➢使用的注意事项:
新七种工具 关联图 亲和图 树图 矩阵图 网络图 PDPC法
矩阵数据解析法
QC7 Tools----查检表(Check List)
查检表----概念.
系统收集数据和积累资料,确认事实并对资料进行大概的整理和
简单分析的数据统计图表.能够促使我们按统一的方式收集资料,便
于分析,在质量改进的活动中得到了广泛的应用.
的实质, 需要用不同的分类方法进行分类,以确定“关键的少数”, 这也是排列 图分析方法的目的.
3.为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：
0%~80%间的因素为A类因素,也即主要因素；在80%~90%间的因素为B类因 素，也即次要因素；在90%~100%间的因素为C类因素,也即一般因素.
品质管理七大手法
Agenda
前言 新旧QC七大手法 旧QC七大手法
➢查检表----收集、整理数据 ---------------集数据 ➢柏拉图----确定主要原因 -------------------抓重点 ➢鱼骨图----寻找导致结果的原因 -----------追原因 ➢直方图----现实过程的分布情况 -----------看分布 ➢散布图----寻找数据的相关关系 -----------寻相关 ➢控制图----识别数据的波动情况 -----------找异常 ➢层别图----从不同层面和角度发现问题 --作解析
IE管理、 6Sigma、PDCA (Plan Do Check Action)、QC (Quality Control)、FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)、QC7 Tools思想.
前言
序号 1 2 3 4 5 6 7
旧七种工具 查检表 柏拉图 鱼骨图 散布图 分层法 直方图 控制图
机器设备分,或按操作者分,或按作业方法分等等。数据分类后 ,将不常出现的项目归到其他项目。 • 确定收集数据的方法,以及在什么时候收集数据,通常采用调查 表的形式收集数据.
2.设计一张数据记录表（检查表）. 3.将数据填入表中,并合计. 4.制作排列图用数据表.表中列有各项不合格数据,累计不合格,各项不
4.安全: 发生事故/出现差错等。
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----步骤.
1.确定所要调查的问题以及如何收集数据。
• 选题,确定所要调查的问题是哪一类问题,如不合格项目,损失 金额、事故等等。
• 确定问题调查的期间,如自4月1日至4月30日止。 • 确定哪些数据是必要的,以及如何将数据分类, 如：或按不合格类型分,或按不合格发生的位置分,或按工序分,或按