市场营销学概论复习资料
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(一) 单选题
1. 宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉,这是体验营销中的( )。
(A) 感官式营销策略(B) 情感式营销策略(C) 思考式营销策略(D) 关联式营销策略
参考答案:
(A)
2. 服务营销是从( )的角度来衡量服务质量的高低。
(A) 企业(B) 消费者(C) 服务(D) 无形产品
参考答案:
(B)
3. 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于( )。
(A) 愿望竞争者(B) 平行竞争者(C) 产品形式竞争者(D) 品牌竞争者
参考答案:
(B)
4. 与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。
(A) 营销组合(B) 营销环境(C) 宏观营销环境(D) 微观营销环境
参考答案:
(D)
5. 在整合营销中,( )处于核心地位。
(A) 产品(B) 消费者(C) 品牌(D) 营销策略
参考答案:
(B)
6. 一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字的总和,
称为( )。
(A) 社会文化(B) 政治法律(C) 科学技术(D) 自然资源
参考答案:
(A)
7. 调查人员事先设计好调查表,然后分发给被调查者,根据被调查者的书面回答来搜集资料的方法称为()。
(A) 实验调查法(B) 观察法(C) 询问法(D) 书面调查法
参考答案:
(D)
8. 市场调查是市场营销活动的( )。
(A) 中点(B) 终点(C) 起点(D) 抽样调查
参考答案:
(C)
9. 消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱,愿意花时间和精力去购买的商品,通常将
其称为( )。
(A) 便利品(B) 选购品(C) 特殊品(D) 日用品
参考答案:
(C)
10. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
(A) 购买心理(B) 购买意志(C) 购买行动(D) 购买意向
参考答案:
(C)
11. 能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体,称为()群体。
(A) 公众(B) 参考(C) 模仿(D) 次要
参考答案:
(B)
12. ()是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查,以取得统计数据的一种非全面调查方法。
(A) 重点调查(B) 市场普查(C) 典型调查(D) 中间过程
参考答案:
(A)
13. 4C理论与4P理论相比较,4C理论是以( )为中心。
(A) 产品(B) 价格(C) 顾客(D) 企业
参考答案:
(C)
14. 顾客在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机,最后选定海尔,则这些公司之间是( )竞争者。
(A) 愿望(B) 属类(C) 品牌(D) 产品形式
参考答案:
(C)
15. 消费者市场是一切市场的基础,是产品和服务流通的( )。
(A) 起点(B) 终点(C) 中点(D) 极点
参考答案:
(B)
16. 消费品的购买单位是个人或( )。
(A) 集体(B) 家庭(C) 社会(D) 单位
参考答案:
(B)
17. ()是调查人员向被调查人员询问,根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
(A) 观察法(B) 书面询问法(C) 询问法(D) 通知法
参考答案:
(C)
(二) 多选题
1. 从关系营销的角度,下列( )不属于市场的定义。
(A) 市场是利益攸关者的集合
(B) 市场是卖方、买方、竞争者的集合
(C) 市场是某种商品的购买者集合
(D) 市场是商品交换的场所
参考答案:
(BCD)
2. 关系营销的特征有( )。
(A) 双向沟通(B) 合作(C) 双赢(D) 亲密(E) 控制
参考答案:
(ABCDE)
3. 人们对刺激物产生的知觉有( )等几种层次的理解。
(A) 选择性注意
(B) 选择性曲解
(C) 选择性保留
(D) 选择性淘汰
(E) 选择性记忆
参考答案:
(ABE)
4. 一个国家的文化包括的亚文化主要有( )。
(A) 语言亚文化
(B) 宗教亚文化
(C) 民族亚文化
(D) 种族亚文化
(E) 地理亚文化
参考答案:
(BCDE)
5. 与传统营销模式相比,体验营销的特点有( )。
(A) 参与性
(B) 互动性
(C) 情感性
(D) 个性化
参考答案:
(ABCD)
6. 营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人,包括( )。
(A) 中间商
(B) 广告公司
(C) 储运公司
(D) 银行
(E) 证券机构
参考答案:
(ABCD)
7. 从顾客购买决策的过程看,企业在市场上的竞争者,可以分为( )竞争者。
(A) 愿望
(B) 随机
(C) 平行
(D) 产品形式
参考答案:
(ACD)
8. 典型调查的优点在于( )。
(A) 调查范围大