高效招聘面试技巧.ppt
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知识面较广，而不是只专一行； 知道本行工作中很多技能和方法； 和公司有着同样的价值观； 是接受能力很强的终身学习者，在失败面前不气馁； 把变化视为是一种挑战而不是一种灾难； 如果进入领导角色，将具备高超的管理技巧；
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧
（理想）应聘者应具备的基本性格特征
1、对学习和发展一直保持浓厚兴趣； 2、既有良好的道德情操又有处事灵活性，善于分析自己的缺点和不 足；心胸开阔，并建立在自知之明以及诚实正直的基础上。 3、承认关系的建立和维护对工作的成功十分重要。 4、动力、主动、独立行事等：不需要领导的定期检查便能主动工作， 不论自己喜欢与否，都能积极主动地去干需要做的事。理想的应聘 者应该知道如何确保自己有较高的热情和充沛的精力去完成令人头 痛的活，直到某一项工作彻底完成。 5、从所汇报的人那里获取反馈信息。不应该回避意见的反馈，应通 过反馈的意见改正自己的缺点和不足。 6、应具有整体观念。
厚泽众生
永享宁馨
面试前的工作
2、面试官的要求
1、着装要求 2、仪容仪表 3、举止大方 4、谈吐自然
3、面试气氛的要求
1、友善 2、礼貌
厚泽众生
永享宁馨
面试前的工作
4、对不符合条件的应聘人员的态度
耐心聆听 保持友善 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 － 个人尊严 － 人身攻击 － 影射 不可对面试者许下任何承诺
面试过程步骤： 1、分析该职位的主要工作及职责； 2、确定符合本职位所需的技能、知识、态度、经验、贡献和其他 能力； 3、设计一些恰当的问题，应聘者在回答完这些问题后，面试考官 能断定该应聘者是否具备这些能力或素质。 4、结束面谈。
厚泽众生
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THANKS!
目标 危机感
的牵引 的推促
厚泽众生 永享宁馨
永享宁馨
一般招聘流程
6、面试
1、填写《工作申请及录用审批表》,分多轮面试 2、走相应录取流程申请
7、录取
1、发录取通知书 2、告知入职需提供资料 3、提前确定可入职的时间
厚泽众生
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面试前的工作
1、面试环境的要求
• • • • • • • 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等
1、公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？
2、每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？ 3、职位说明书（岗位职责和岗位要求）
厚泽众生
永享宁馨
一般招聘流程
3、招聘渠道
1、网上招聘 3、公司内部招聘 5、内部推荐 2、猎头公司 4、现场招聘 6、其它
网上信息发布的要求：专业、有噱头、够吸引 常用的网上招聘渠道：猎聘网、前程无忧、智联招聘、58同城、赶集等
高效招聘面试技巧
姜付荣
厚泽众生
永享宁馨
分享理念： 我们找的是最适合的人 而不一定是最优秀的人
厚泽众生
永享宁馨
一般招聘流程
1、招聘需求提出
1、年度招聘计划(预算、需求量等） 2、部门增加的招聘需求申请 重要：招聘时需提前填写《招聘申请表》
厚泽众生
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一般招聘流程
2、招聘需求分析
你对要招聘的职位了解吗？
厚泽众生
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面试技巧
多种选拔方法
1、面试 2、心理测试 3、专业测试 4、模拟工作测试 5、评估中心 6、证明人 7、笔记学分析学等等
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧
从应聘者身上所要得到的东西
应聘者不但具备应对目前工作的能力，而且也能应对 明天职位变化后未知的工作任务的能力。符合这种条 件的应聘者表现出如下特点：
好的面试过程是由75%的行为型问题和25%的 测试型问题构成的
厚泽众生
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面试技巧 STAR面试问题举例
问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。 追问： 1、这件事发生在什么时候？---------------------S 2、你要从事的工作任务是什么？----------------------T 3、接到任务后你怎么办？----------------------------A 4、 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层 次了解 5、你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------顺便了解坚 韧性 6、你最后完成任务的情况如何？----------------------R
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧 面试官应有的表现
要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目 光接触； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾； 经常说声“是”或点点头，有时候倾听也能 捕捉到相应的信息。
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧 观察的技巧
肢体语言 分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同 注意整个姿势的配合（混合姿势），找出真正含义 观察语言和非语言部分的不一致 相同的外显行为，其背后隐藏的原因相同吗? 面部（头部）动作易伪装，而下半身（全身）的动作较不易隐藏
厚泽众生
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一般招聘流程
wk.baidu.com4、筛选简历
对岗位说明书进行分析，抓 住该职位的重点信息及要求。
经验 特殊技能
性别
学历 年龄 态度等
厚泽众生
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一般招聘流程
5、邀请及通知
电话邀约专业化 提前做好电话话术 电话通知应给应聘者 留下良好的第一印象
面试邀请函/通知书 专业化且有吸引力 增加邀约成功率
厚泽众生
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧 面谈过程 面试的前半部分：10分钟 礼节性面试（简单介绍公司情况和岗位职责？） 1、提问考察最有用的信息；（受雇公司、职位、工作性质等） 2、做出继续面试，还是停止面试的决定； 3、考察应聘者的动机及目标。
第二阶段：15分钟
仅对有竞争力的应聘者： 1、任职资格匹配； 2、考察候选人基本素养。
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面试技巧 面谈时的误区
1、偏离主题 2、封闭式的问话 3、面谈官本身不当的情绪反应 4、过度渲染工作以吸引应征者 5、面谈变质询 6、不当的处理应征者的情绪 7、轻易给予薪酬/福利承诺 8、不做面谈记录 9、匆忙结束面谈 10、压力雇佣 11、自己谈的太多 12、不了解工作内容 13、任用资格过高者，而不是选择最合适的人选
第三阶段：5分钟
1、问问其他信息； 2、问问应聘者是否具有自我发展的能力。 第四阶段：5分钟 1、最后看看还有没有其他问题； 2、问问非工作问题，如业余爱好等； 3、候选人提问。
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面试技巧
行为型问题和测试型问题
行为型问题： 问出应聘者在某一实 际情况下实际做了什么（STAR）
测试型问题： 问出应聘者在 某某情况下会怎么做
厚泽众生
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面试技巧 结束面谈
再次清查是否有遗漏的问题或资料 再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见 对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公 司，以加深其印象 告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否 录取之方式与日期 衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意
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面试技巧 总结
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面试技巧
（理想）应聘者应具备的基本性格特征
1、对学习和发展一直保持浓厚兴趣； 2、既有良好的道德情操又有处事灵活性，善于分析自己的缺点和不 足；心胸开阔，并建立在自知之明以及诚实正直的基础上。 3、承认关系的建立和维护对工作的成功十分重要。 4、动力、主动、独立行事等：不需要领导的定期检查便能主动工作， 不论自己喜欢与否，都能积极主动地去干需要做的事。理想的应聘 者应该知道如何确保自己有较高的热情和充沛的精力去完成令人头 痛的活，直到某一项工作彻底完成。 5、从所汇报的人那里获取反馈信息。不应该回避意见的反馈，应通 过反馈的意见改正自己的缺点和不足。 6、应具有整体观念。
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面试前的工作
2、面试官的要求
1、着装要求 2、仪容仪表 3、举止大方 4、谈吐自然
3、面试气氛的要求
1、友善 2、礼貌
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面试前的工作
4、对不符合条件的应聘人员的态度
耐心聆听 保持友善 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 － 个人尊严 － 人身攻击 － 影射 不可对面试者许下任何承诺
面试过程步骤： 1、分析该职位的主要工作及职责； 2、确定符合本职位所需的技能、知识、态度、经验、贡献和其他 能力； 3、设计一些恰当的问题，应聘者在回答完这些问题后，面试考官 能断定该应聘者是否具备这些能力或素质。 4、结束面谈。
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THANKS!
目标 危机感
的牵引 的推促
厚泽众生 永享宁馨
永享宁馨
一般招聘流程
6、面试
1、填写《工作申请及录用审批表》,分多轮面试 2、走相应录取流程申请
7、录取
1、发录取通知书 2、告知入职需提供资料 3、提前确定可入职的时间
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永享宁馨
面试前的工作
1、面试环境的要求
• • • • • • • 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等
1、公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？
2、每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？ 3、职位说明书（岗位职责和岗位要求）
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一般招聘流程
3、招聘渠道
1、网上招聘 3、公司内部招聘 5、内部推荐 2、猎头公司 4、现场招聘 6、其它
网上信息发布的要求：专业、有噱头、够吸引 常用的网上招聘渠道：猎聘网、前程无忧、智联招聘、58同城、赶集等
高效招聘面试技巧
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永享宁馨
分享理念： 我们找的是最适合的人 而不一定是最优秀的人
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一般招聘流程
1、招聘需求提出
1、年度招聘计划(预算、需求量等） 2、部门增加的招聘需求申请 重要：招聘时需提前填写《招聘申请表》
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一般招聘流程
2、招聘需求分析
你对要招聘的职位了解吗？
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面试技巧
多种选拔方法
1、面试 2、心理测试 3、专业测试 4、模拟工作测试 5、评估中心 6、证明人 7、笔记学分析学等等
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧
从应聘者身上所要得到的东西
应聘者不但具备应对目前工作的能力，而且也能应对 明天职位变化后未知的工作任务的能力。符合这种条 件的应聘者表现出如下特点：
好的面试过程是由75%的行为型问题和25%的 测试型问题构成的
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧 STAR面试问题举例
问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。 追问： 1、这件事发生在什么时候？---------------------S 2、你要从事的工作任务是什么？----------------------T 3、接到任务后你怎么办？----------------------------A 4、 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层 次了解 5、你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------顺便了解坚 韧性 6、你最后完成任务的情况如何？----------------------R
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面试技巧 面试官应有的表现
要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目 光接触； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾； 经常说声“是”或点点头，有时候倾听也能 捕捉到相应的信息。
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面试技巧 观察的技巧
肢体语言 分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同 注意整个姿势的配合（混合姿势），找出真正含义 观察语言和非语言部分的不一致 相同的外显行为，其背后隐藏的原因相同吗? 面部（头部）动作易伪装，而下半身（全身）的动作较不易隐藏
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一般招聘流程
wk.baidu.com4、筛选简历
对岗位说明书进行分析，抓 住该职位的重点信息及要求。
经验 特殊技能
性别
学历 年龄 态度等
厚泽众生
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一般招聘流程
5、邀请及通知
电话邀约专业化 提前做好电话话术 电话通知应给应聘者 留下良好的第一印象
面试邀请函/通知书 专业化且有吸引力 增加邀约成功率
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面试技巧 面谈过程 面试的前半部分：10分钟 礼节性面试（简单介绍公司情况和岗位职责？） 1、提问考察最有用的信息；（受雇公司、职位、工作性质等） 2、做出继续面试，还是停止面试的决定； 3、考察应聘者的动机及目标。
第二阶段：15分钟
仅对有竞争力的应聘者： 1、任职资格匹配； 2、考察候选人基本素养。
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面试技巧 面谈时的误区
1、偏离主题 2、封闭式的问话 3、面谈官本身不当的情绪反应 4、过度渲染工作以吸引应征者 5、面谈变质询 6、不当的处理应征者的情绪 7、轻易给予薪酬/福利承诺 8、不做面谈记录 9、匆忙结束面谈 10、压力雇佣 11、自己谈的太多 12、不了解工作内容 13、任用资格过高者，而不是选择最合适的人选
第三阶段：5分钟
1、问问其他信息； 2、问问应聘者是否具有自我发展的能力。 第四阶段：5分钟 1、最后看看还有没有其他问题； 2、问问非工作问题，如业余爱好等； 3、候选人提问。
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面试技巧
行为型问题和测试型问题
行为型问题： 问出应聘者在某一实 际情况下实际做了什么（STAR）
测试型问题： 问出应聘者在 某某情况下会怎么做
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面试技巧 结束面谈
再次清查是否有遗漏的问题或资料 再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见 对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公 司，以加深其印象 告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否 录取之方式与日期 衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意
厚泽众生
永享宁馨
面试技巧 总结