物流系统中的二律背反

物流系统中的二律背反

所谓“二律背反”是指两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之间的矛盾。对与错、正与反也叫“二律背反”。在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。因为各种费用互相关连，必须考虑整体的最佳成本。

（1）服务水平与物流成本

服务与成本的矛盾，用户总希望少付费用而满足自己所有的服务要求，而供应商则希望在高质量服务时能够得到高的效益回报。这两个矛盾逻辑上服从二律背反规律。一般的来讲，高质量的商品一定是与较高的价格相关联，提高质量要求，价格随之上升；优质物流服务与物流成本相关联，提高物流服务水平，物流成本随之上升。既要充分考虑压价对服务质量的影响，同时还要充分考虑物流成本对价格的影响，否则，有可能导致服务水平的下降，最终损害用户和企业双方的整体利益。

物流服务中的问题及对策，只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定。批发商和零售商的要求必将升级，以至企业无法应付。现在，批发商或零售商或是由于销售情况不稳定或是由于没有存放货物的地方，或是为了避免商品过时，都在极力减少库存。如果他无节制地要求多批次、小批量配货，或进行多批次地库存补充，物流工作量将大大增加，物流成本必然提高。

而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。从与物流服务的关系着眼考虑物流成本，一味强调降低成本是毫无意义的。应当在维持物流服务水平的前提下，降低物流成本。

物流部门应定期对物流服务进行评估。检查销售部门或顾客有没有索赔、有没有晚配、事故、破损等等。通过征求顾客意见等办法了解服务水平是否已经达到标准；成本的合理化达到何种程度，是否有更合理的办法等等。

物流服务质量是物流服务效果的集中反映，可以用物流时间、物流费用、物流效率来衡量，其变化突出表现在减少物流时间、降低物流成本、提高物流效率等方面。

（2）缺货率和保管费用。顾客响应速度

从物流企业来说，为了减少成本，通过减少库存。降低保管费用是一个有效的途径。但是如果大量减少库存。可能导致企业断货或是缺货，势必影响顾客响应速度。有时可能不能满足顾客的要求，从而导致企业违约等方面的成本，达不到企业经营宗旨，影响企业的声誉，这是与企业发展不利的。如果为了大幅度提高顾客响应速度，提高企业的柔性化。减少企业的缺货率，就要大幅度的增加库存。这样就会大幅度的增加企业成本。

（3）包装和仓储。装卸。运输费用

对于一个加工企业来说，在产品销售市场和产品销售价格不变的前提下，假定其他成本因数也不变，如果企业在包装上经量少投入，那么减少的这部分投入就会转化为企业收益，但是一旦这个企业的产品进入流通后，简单的包装会降低产品的防护效果，就会在仓储。装卸和运输方面造成大量的损失。包装企业的利润是以其他物流公司的损失为代价的。从总成本上来说，这样并不会提高企业竞争力，反而会损坏企业信誉

解决方案：(1)在物流企业之间建立系统和共赢思想

将供应商，制造商，销售商，顾客活动的有机结合起来，看作一个有机整体，寻求整体的系统化。才能实现物流企业整体的最优。只用一个指标来衡量企业的绩效，片面的提高这个服务指标，不一定能对物流企业带来效益上很大改善和提高，有时反而会造成物流企业成本的快速上升，因此只有通过使供应商。制造商。顾客都受益。实现物流企业间的共赢，才能在较大程度上客服物流领域的二律背反现象。供应商通过为制造商提供产品使自己和供应商获益。而制造商通过与供应商建立良好伙伴关系，协作开发生产，为顾客提供产品服务。从而获得收益，而顾客从优质，令人满意的产品或服务中获益，只有这样也才能使整个物流系统得以生存并不断发展。

（2）科学有效的利用现代信息技术

物流产业高度的依赖大量的数据和信息，通过在物流产业建立现代信息系统，可以实现物流企业中信息的共享，加强物流企业相互的沟通与合作。有助于集成化管理，这样可以减少每个企业的安全库存量；通过建立现代信息系统，其成员企业能及时获得并处理信息，加速了作业流程重组能力，从而可以为用户提供更好的服务，并加强了与客户的联系，从整体上提高了物流企业的竞争优势。

（3）实行供应链管理

供应链控制者从原材料采购一直到产品配送到用户的全过程，它包括原料产地的选择，采购，产品生产计划，接受订单处理，运输仓储，加工，配送及客户服务，还有必不可少的信息系统，以便能监视和控制整个系统，供应链管理的目的就是将它们各自的功能进行有机的组合，协调并把这些活动作为一个系统来进行管理和协调，以便将顾客所需的产品能够在正确的时间，以正确的数量和正确的质量送到正确的地点，以达到整个系统最优化，整体成本最小而效益最大。

供应链管理利用科学的管理和技术，从整体上管理，从原料采购开始直至货物配送到用户的物流全过程，它将各个环节作为一个总体来管理，共享信息而非分别管理。在提供过程中的更多商机和增加流动资产的有效利用的同时，对顾客的产品更是一种实际的增值。供应链管理的核心在于运用技术手段，对产品的整个生产，流通过程中的时间和成本的最优化进行选择和实施，从而在很大程度上克服了物流产业中存在的信息不对称。只追求企业自身利益增长这样的现象，使物流行业发展到了一个新水平。

物流是整个人类社会再生产过程中实现各种社会经济联系的物资基础，是社会再生产运动中的实物流通渠道和桥梁，是国民经济的发展的先行官和蓄水池，整个社会经济的运行和社会经济活动的新陈代谢都离不开物流。物流在国民经济中占有重要位置，其对经济建设有重要作用，单只有发现物流领域中存在的一些问题并将其解决之，才能真正让物流产业发挥它的效率，才能真正为我国的经济建设做出贡献。