时代光华管理课程-让客户来找你试题答案
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学习课程:让客户来找你
单选题
1.100%去关注客户属于:回答:正确
1. A 管理
2. B 服务
3. C 销售
4. D 营销
2.产品相对可以做的粗糙,实现规模效益针对的消费群体是:回答:正确
1. A 新客户
2. B 老客户
3. C 价值取向型客户
4. D 价格取向型客户
3.企业向市场打出的拳头是:回答:正确
1. A 促销方式
2. B 加盟商
3. C 代理商
4. D 批发商
4.对目标客户的锁定和开发属于:回答:正确
1. A 对口营销
2. B 宣传营销
3. C 会议营销
4. D 广告营销
5.深度营销是:回答:正确
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资
6.创业初期最大的资本是:回答:正确
1. A 野心
2. B 资金
3. C 市场
4. D 人脉
7.50%关注客户,50%关注自己,这属于:回答:正确
1. A 营销
2. B 销售
3. C 管理
4. D 服务
8.“别人这么想,我偏那么想”这属于:回答:正确
1. A 横向思维
2. B 逆向思维
3. C 疯狂思维
4. D 定向思维
9.从满意到忠诚并上升到推荐这属于:回答:正确
1. A 顾客价值最大化
2. B 销售能力最大化
3. C 服务质量最优化
4. D 市场拓展最大化
10.企业产品卖价高针对的是:回答:正确
1. A 老客户
2. B 新客户
3. C 价格取向型客户
4. D 价值取向型客户
11.实现销售最大化,市场导向最大化,必须要了解:回答:正确
1. A 市场规律
2. B 客户习惯
3. C 交流方式
4. D 产品性能
12.下列各项属于促销的一项是:回答:正确
1. A 吊旗
2. B 吊牌
3. C 陈列
4. D 换购
13.把企业与企业之间打通,让他们建立起来联系,借助自己的资源优势去做事,这属于:回答:正确
1. A 合理配置
2. B 有效利用
3. C 优化配置
4. D 整合资源
14.客户关系最基本的要求是:回答:正确
1. A 注重热情负责的售后服务
2. B 建立和谐友好的双方关系
3. C 树立良好正面的企业形象
4. D 维护公平的市场竞争环境1
5.客户关系管理首先应该是:回答:正确
1. A 服务为先驱
2. B 客户为向导
3. C 沟通很重要
4. D 以上都是