职场上的微信沟通礼仪

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职场上的微信沟通礼仪

作者：李玉

来源：《启迪与智慧·上旬刊》2020年第03期

我在深圳繁华地段有一家上千平方米的餐厅，因为还有其他的事务要忙，微信就成了我日常管理餐厅的主要工具。

作为餐厅的现金出入口，出纳是我最关注的岗位之一。餐厅出纳是一个26岁的广东姑娘小林，是前同事介绍的。

有一天，我正在外地和生意上的伙伴谈事情，微信的语音聊天突然很刺耳地响起。我一看，是小林发来的，迅速按下接听键，对伙伴示意了一下抱歉，然后离开了交流席位。

“李总，现在是下午3点了，说好的那笔款还没有到账，按规定，今天是应该发工资的，我不知道该怎么办了……”

“那笔费用已经走完流程了，要催也不是我催吧？作为一个出纳，这点儿小问题不知道怎么办？你不会给大家解释一下，流程出了点儿问题，工资可能要晚一天发，请大家等一等？”

“我给对方的财务总监打过电话了，对方要我给你打电话，让你再催他们的老板……”

“我上次和你说过的，我的流程只到在付款申请书上签字，交到对方手里，接下来的流程是你跟进，不是我……他让你给我打电话，你就不会动动脑子，说你打过电话给我，但没有打通。你说打不通我的电话，他自然就会想办法了，做事动动脑子，不要动不动就说不知道该怎么办了。”

我挂断电话，回到了交流席位。合作伙伴可能看出了我脸上的不爽，问我怎么回事。我本不想說，但想到生意上的交流正好也遇到了一些障碍，索性就当个笑话给他讲了。然后说：“现在的年轻人，哪有一点儿担当啊！当年，我在某某公司做出纳，什么事情都想办法自己搞定，哪里像她这样，脑子不转一下，就给我微信语音……”

听了我的话，合作伙伴做无奈状，说：“她上来就给你微信语音，这个太不敬了，这在职场上是比较忌讳的。如果需要，她可以发文字给你，回不回复，主动权在你这里。不过，这人和人确实不一样。以前，我在广州某公司做副总，有个软件公司，一直靠恐吓式销售搞经营。有一天，他们给我们公司的传真机发来了一纸律师函，大意是说经了解，我们使用了未经他们公司授权的软件，要负责人接到传真后，立即联系对方，商讨赔付事宜，否则，他们将采取法律手段。我后来经过了解，确定这是一家以此为生的骗子公司之后，对前台小姑娘说，不用理他。我的本意是，你不用担心，也不用怕什么。结果人家打电话过来，前台直接回复说：‘我