非暴力沟通

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例1： 评论：你很少配合我 观察：我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加。
例2： 评论：他经常过来。 观察：他每周至少过来三次。
评论观察混为一谈：你太大方了 区分：当我看到你把午饭的钱都给了别人，我认为你太大方
Hale Waihona Puke Baidu
1、观察
不带评论的观察是人类智慧的最高形式。
——克里希那穆提
提倡：在特定的时间和情形中进行观察， 并清楚的描述观察的结果
将观察和评论混为一体，别人就倾向 于听到批评，并反驳。
我从未见过懒惰的人；
我见过
我使劲看了又看
有个人有时在下午睡觉，
但从未看到厨师；
在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。我看到有个人把食物
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方 式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了 自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。 我们将以全新的眼光看待人际关系。
暴力的表现
——身体的暴力 ——“隐蔽的暴力”
否定
任意 打断
指责
说教
随意出口的 评价和结论
拒不 回应
嘲讽
施暴人因其内心的宁静遭到破 被暴力侵犯的人，在情感和精
(美)马歇尔·卢森堡博士发现了非暴力沟通 的方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意 相同，和谐相处。
非暴力沟通的作用
疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验
非暴力沟通的基础：人性是相同的，虽然 每个人的价值观和生活方式或许不同，但是作 为人却有共同的感受和需求。
2、交通警察在节假日的时候是他们最繁忙 的时候
3、执勤交警年龄上限不封顶 4、夏天气温40多度依然路上执勤 5、交通事故比普通人多10倍以上 6、经常被媒体黑 7、月收入不足5000
3、回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任。
受说不清楚的力量驱使；
“不得不……”
我们的个人情况、成长历程、自我形象等。
比较也是一种评判的方式。 比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。
测量自己的身高、腿长、腰围、脖子长度…... 然后进行比较......
进行比较，体会内心感受......
30%至50% 的交警患 有风湿、 关节炎、 咽炎、鼻 炎、结膜 炎、结石 病、高血 压
1、30%至50%的交警患有风湿、关节炎、 咽炎、鼻炎、结膜炎、结石病、高血压；
请在说我胡言乱语之前，
调配在一起，
想一想，他是个懒惰的人，还是
打起了火，
他的行为被我们称为“懒惰”？
看着炒菜的炉子----
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事 我不理解 或不按我的吩咐做事情；
我看到这些但没有看到厨师。 告诉我，当你看的时候， 你看到的是厨师，还是有个人 做的事情被我们称为烹饪？
回避责任
4、强人所难
“如果不配合，将受到惩罚！” 等级社会和专制社会中：
人们越是习惯于评定是非，也就倾向 于追随权威，来获得正确和错误的标准。
“应该”“不应该”“不得不”将导 致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑， 以致不愿去体会自己的内心世界。
我自己？
第三章 非暴力沟通四要素
留意发生的事情：我们此刻观察到什么 表达感受：我的感受如何 说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受 具体的请求：为了改善生活，我的请求是什么
常用语句选摘
1.你就是这样不听话 2.别理他那人是个神经病 3.你信不信如果你不…….我就…… 4.那个人蠢得像猪 5.我们老大是个好人 6.那个人很懒 7.那个人很勤快 8.你总是这么磨磨蹭蹭 9.你不爱我！你一点都不关心我！
第一章 介绍非暴力沟通
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴 力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和 他人的痛苦。
如我是个烟鬼，所以我不得不抽烟。
其他人的行为。
回避责任
为什么惩罚学生？因为他没有写完作业。
上级的命令。为什么欺骗顾客？因为老板!
同伴的压力。为什么要抽烟？所有朋友都抽烟。
性别角色。为什么我必须做我讨厌的工作？ 因为我不仅是一个丈夫还是一个父亲。
无法控制的冲动。为什么吃巧克力？ 因为吃巧克力的冲动征服了我。
但他不是愚蠢的孩子。 请在你说他愚蠢之前， 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
我们说有的人懒惰 另一些人说他们与世无争， 我们说有的人愚蠢 另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论， 如果不把事实 和意见混为一谈， 我们将不再困惑。 因为你可能无所谓，我也想说： 这只是我的意见。
异化的沟通方式包括道德评判、进行 比较、回避责任和强人所难。
道德评判：暗含着我们的价值观及需要。
需要
没见过你这么 听话的学生！
呜……好吧， 我听你的，我
听话……
迫于外界压力
价值观
暴力的根源：
人们忽视彼此的感受和需要， 而将冲突归咎于对方！
迫于内部压力
道德评判
群体道德意识往往会变成对他人的指责。现代 道德观念已经趋向于回归到个体的自我检视，既对 自己行为的反省。 例：暴力是不好的，杀人者是邪恶的。（道德评判）
坏而采用暴力的方式，维护或 神上受伤，感到痛苦，会转向
寻求心灵的和平。
冷漠、封闭自己甚至产生敌视。
非暴力的含义
非暴力意味着让爱融入生活。 让尊重、理解、欣赏、感激、慈 悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎 恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
第二章 异化沟通模式
某些语言和表达方式虽然致力于满足 某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要， 导致彼此的疏远和伤害具有负面影响。
非暴力沟非通暴力沟通
NonviolentNCoonmvmiounleicnattioCnommunication
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对于用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过 其他方式来解决冲突。（价值评判）
领导布置任务我不想做？那他就“太过分了” 同事更关心细节，他就是“有强迫症” 反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”
我？
2、进行比较
（美）丹·格林伯格《让自己过上悲惨 生活》建议读者“如果你想过上悲惨生活， 就去与别人做比较”