家政服务员培训系列之-课件【PPT讲稿】
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三、产后腹部阵痛 1、症状:产后一周内,有些产妇会出现阵发性下 腹痛,尤其是最初的3-4天更为明显,这种疼痛称为产 后宫缩痛。多见于经产妇,哺乳时尤为显著。初产妇 的宫缩痛相对较轻,这是生理现象。 2、原因:由于产后子宫复原过程中,子宫发生阵 发性收缩,引起局部血管缺血,组织缺氧,神经纤维 受到强烈挤压所致。 3、处置:腹痛一般持续3-4天,然后自然消失, 不需特殊护理。超过一周说明子宫有疮伤,需就医。 腹痛剧烈时,应及时就医。 4、重者处置方法:
2、工资 工资数额、支付方式、支付时间应事先与产妇家庭
约定。 3、工作时间和休息时间
月嫂的工作时间有其特殊性。月嫂的工作主要就是 针对产妇和新生儿的全天候24小时护理,因此不能完 全照搬国家关于工作时间和休息休假的规定。 4、劳动争议的处理
月嫂与雇主一旦发生劳动争议,应以协商解决为 住。解决劳动争议的原则是依法办事,尊重事实。 (二)妇女权益保障法 (三)母婴保障法
三、食品卫生常识 保持个人卫生,勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤换
被褥衣服,饭前便后用肥皂洗手,特别在制作食品、抱 孩子前。
不采购、不加工制作和不食用腐败变质、三无产品、 过期食品等食物。
家庭制作及保存食品过程中应注意的卫生问题: ⑴食物加工要烧熟煮透 加工食物至少加温到70℃ 以上,以杀死病菌。 ⑵食物不宜保存过久 冰箱不是食物“保险柜”, 不 要把大量热的食品放入冰箱,因为食物来不及降温、散 热,易染上细菌。
⑵做饭或烧开水时,人不宜离开时间太长,且火源 周边不能有易燃物;
⑶要了解家庭内外消防设备的位置与使用方法。 2、防盗 ⑴主要是看护好新生儿以免被盗。如有陌生人来 访,应首先问清楚来访人身份,不要让陌生人抱走新生 儿,尤其在母婴住院期间,即使穿着工作服的医护工作 人员,只要不认识也不要让其抱走,以免发生意外。不 要把新生儿托付给不熟悉的人代为照看。 ⑵财务安全同样要注意,出入家门带好钥匙,关好 门窗。 3、意外事故的处理
员应加强学习,转变观念,提高自身素质,在谋生存中 求发展。要转变为母婴服务是低人一等的观,克服洗尿 布、做饭谁都能干的盲从心理。
2、诚实守信是一种品质,具有这种品质的人,会 给人一种靠得住、信得过的感觉。从事月嫂服务工作非 常需要具备这种品质,得以成为产妇家庭中可靠、可信 的人。 (三)热情和蔼,勤奋好学
由于工作需要,月嫂应掌握如下基本法律知识: (一)劳动法
1、劳动法是劳动者的权利保障书 法律追求公平,但也有一些法律偏重于保护弱势群 体。中华人民共和国劳动法》所规定的就是用工单位的 义务、劳动者的权利。它所包含的工作时间、休息休假 、工资、劳动保护等规定被统称为“劳动基准”,是法 律 给用工单位画的“底线”,也是法律规定用工单位给予 动
1、对产妇热情和蔼,对婴儿富有爱心 及时正确的指导产妇度过产褥期并做好母婴护理工 作,忠诚本分,这是月嫂服务人员的行为规范。 2、勤奋好学,精益求精
月嫂在母婴护理过程中,不论是洗衣、做饭、刷奶 瓶、冲奶粉,还是观察产妇、新生儿的情况,都包含着 大量的科技知识和各种生活技能的运用。月嫂只有勤奋 好学,掌握必要的科学护理知识,才能出色的完成母婴 护理工作。 二、基本法律知识
到位,并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿
正常与异常的生理现象,发现问题及时与保健医生取得
联系,新生儿和产妇护理比较到位。
三、月嫂的市场需求
孩子出生后的第一个月,是女人一生中最艰难的时
候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿,很多新妈妈在
产后都会情绪忧郁,初为人母带来的巨大压力使她们
渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会需求。
近几年月嫂需求量不断增大,“优秀月嫂”也成了 “抢 手货”,月嫂的月薪一路飙升,从最初的500—600元 发 展到今天的1200—3000元,收入直逼“白领”阶层。 目
第二节 月嫂应具备的职业道德
及基本常识
一、职业道德 (一)遵纪守法,文明执业
月嫂进入雇主家庭后,应处理好与家庭成员的关 系:
1、文明礼貌的对待所服务家庭中的每一个人; 2、产妇家庭内部发生矛盾时,不要参与其中。 (二)自强不息,诚实守信 1、月嫂服务需要自尊、自爱、自信、自立、自 强。在工作中应特别注意解决好以下两方面的问题:克 服心理障碍,走出观念的误区和心理的阴影;月嫂服务 员应加强学习,转变观念,提高自身素质,在谋生存中 求发展。
理论课培训日程:6月25日——6月27日 6月25日 9:00——11:00 月嫂职业道德 (周四) 11:00——13:00 午 休
13:00——15:00 新生儿的护理 新生儿的护理实践操作—洗澡、包裹 6月26日 9:00——11:00 新生儿的护理 (周五) 新生儿的护理实践操作—抚触、喂奶 13:00——15:00 产妇的护理 6月27日 9:00——11:00 产妇的护理 (周六) 13:00——15:00 月嫂考试
第二章 产妇的专业护理
产褥期是指胎儿、胎盘娩出后到产妇机体和生殖器 官复原的一段时期,需要6—8周。医学上将这段时间 称为产褥期或产后期,民间俗称坐月子。月嫂也主要是 在这段时间内为母婴提供服务。
第一节 产妇的生理变化 一、子宫的变化 1、子宫状态 未怀孕子宫:形状为圆形,大小50毫升 怀孕后子宫: 发生横裂,大小:单胞胎5000— 6000毫升 双胞胎6000—8000毫升
第一章 概
述
第一节 月嫂服务业简介
一、 月嫂的概念
(一)月嫂产生背景
随着生活水平提高,人们对母婴的护理质量要求越来越 高。为了满足人们的这种需要,“月嫂”这一职业便应运 而生,并迅速走俏市场。
(二)月嫂含义
在产妇坐月子过程中,照顾产妇和新生儿的衣、食、住、 行方面的专业家政服务员。
(三)月嫂基本条件
⑷生熟食品要分开 为避免交叉污染,接触生食品 后再接触熟食品前必须洗手、消毒,切食品的刀具、案 板及存放容器也要生熟分开。
⑸餐具要清洁卫生 尽可能做到分餐或配公用筷、 公用勺。
⑹妥善密封保存食物 如奶粉等。 四、安全知识 防火、防盗、防意外事故是家庭安全十分重要的方 面,月嫂应当具有安全方面的防范意识。 1、防火 ⑴使用电器时严格按照操作规程,不使用时应保证 其电源关闭;
(四)月嫂工作内容 产妇:生理变化——了解、指导
日常调养——指导、照顾 衣着选择——指导、清洗 饮 食——料理、配餐 用 药——注意、提醒 新生儿:喂养与日常护理(洗澡、抚触)
特殊生理状态与常见问题的指导、处理 早期教育 二、职业要求 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级,并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具 体工作要求是: 初级 有育儿经验,经过适当技术培训,会给新生儿洗 澡、抚触、更换衣物,能照顾产妇饮食起居。营养配餐
⑵产妇产后便秘: ①经常便秘:产妇可服用麻仁丸,一日三次,母乳 喂养一日二次 ②偶尔便秘:产妇可早、晚服一勺蜂蜜 ③特别便秘:可用开塞露缓解 另外,平时注意多喝水,多吃蔬菜,多吃清淡的 二、乳房变化 产妇在产后24小时左右开始感觉乳房发胀,24— 48小时开始泌乳,初乳为黄色,含有免疫性物质和胡萝 卜素,非常有营养且易于吸收,可以增加新生儿的抵抗 力,三天至一周后颜色变白,变为成熟乳。 伴有临床表现:高烧达38℃,属正常生理反应,不 需治疗,2天左右回复到36℃,不允许发烧持续一周。
2006年4月,中心加大省外劳务输出力度,正式启动实施 了“万名‘吉林大姐’劳务输出项目”,推出了“吉林大 姐”品牌,输出地由珠三角向长三角到北京等地拓展。现 己向全国输出吉林大姐近10000人。2009年,开始第二周 期“吉林大姐”劳务输出项目。
“吉林大姐”品牌在国家工商总局注册。2006年荣获吉林 省政府授予的创新奖;2007年全国劳务品牌展示交流会上 被授予全国推荐的优秀劳务品牌。
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II褐色恶露或浆液性恶露 分娩后5-8天,出血量减少,血色素变浅,白细胞 增多,成为褐色浆液性的。 III白色恶露 分娩后15天,由于红细胞消失,只剩下白细胞, 恶露变成黄白色,渐渐像月经那样结束。 恶露可以成为子宫复原的“晴雨表”,因此在恶露 变 换时,要密切注意其颜色、量和气味儿等。产妇出院后 如血腥恶露持续不断或有恶臭味儿时,应及时就医。 排泄血腥恶露的7、8天内允许吃红糖,但不宜过 多,否则会造成大量失血,出现贫血。 3、恶露的处置
⑴热敷; ⑵按摩下腹部; ⑶服用益母丸缓解。 四、恶露的变化 1、定义:在产褥期从阴道排泄出的分泌物,其成 分主要是分娩造成的产道伤口的分泌物、胎盘剥离后的 血液、黏液、细胞组织片和细胞等,没有恶臭味儿。 2、恶露的三个阶段 恶露一般持续3周。 I血腥恶露 分娩后2-4天最多,颜色鲜红,几乎都是血液。如 果没有掺杂血块属正常;如果掺杂血块且较大,应立即 就医。
2、子宫收缩 ⑴定义:子宫在分娩后立即收缩到脐下4—5厘米 处,但24小时后又发展到脐上,之后逐渐缩小,每天以 1—2厘米速度下降,大约 10天降落至骨盆,称为子宫 复位,又叫子宫收缩。子宫6周左右恢复成原来大小。 ⑵特征:最明显的感觉是阵发性腹痛,经产妇腹痛 比较明显。 3、子宫变化注意的问题: ⑴产妇大小便体位:两手握拳,腹部用力,采取鞠 躬位,忌蹲位,不要用肛门去用力排便。 原因:虽感觉排便不彻底,但可防止因使劲产生的 子宫下垂。
吉林省妇联妇女就业指导中心 家政服务 员培训系列之
母婴护理服务
主讲人:金超
吉林省妇联妇女就业指导中心
吉林省妇联妇女就业指导中心简介 吉林省妇女就业指导中心(以下简称“中心”)隶属于吉
林省妇联,系正处级全额拨款公益性事业单位。成立于 1998年,中心下设家政服务部、技能培训部、劳务派遣部 三个部室。 中心在省妇联一楼办公,设有接待区、洽谈区、培训区 (岗前培训、专业培训)、办公区等。 中心主要承担着全省妇女的就业指导、政策咨询、职业介 绍、技能培训、劳务派遣等职能。 中心是国家级职业技能鉴定基地、省级职业技能公共实训 基地、国家能级SIYB培训基地。 几年来,中心为全省下岗失业妇女和农村剩余女劳力提供 就业岗位近10万个;为近万户家庭提供家政服务;为机关、 企事业单位提供保洁服务近万人次。
保持室内环境卫生和个人卫生,禁止乱扔纸屑、 禁止随地吐痰、禁止吸烟;
爱护公共财物,保护公共设施,不得在公共设施 上乱涂乱画乱刻甚至致其损坏;
未经本中心管理人员同意,不得带非本中心学员 到课堂听课;
如违反以上规定者,将做相应扣分或罚款处理; 以上管理规定解释权归本中心所有。
培训课程内容安排:
一般要求从业者应为具有生育经验的女性,年龄通常在 35岁到55岁之间,具有服侍产妇、育养婴儿的专业技能 并熟知相关的理论知识,具有健康的身心素质、熟练的家 务技能和高度的责任心。另外,从事月嫂服务职业的人员 应具有小学以上文化程度,并具有接受新知识的学习能力、 语言表达能力及基本沟通技巧。传染病患者、性病患者、 精神分裂患者、眩晕症未治愈者等,不得从事月嫂工作。
中心是吉林省家庭服务业协会常务理事会成员单位;2006、 2007连续两年被中家协授予全国家庭服务业先进单位。
课堂管理制度
严格遵守培训作息时间,不得无故迟到、旷课、 早退;
遵守课堂纪律。课堂上不得喧哗、嬉笑、吃东西, 不得随意进出,禁止接打电话,在未下课前离开 课堂须经任课教师同意;
上课认真听讲,虚心求教,必须做课堂笔记,课 上有没听懂的地方要课下向老师请教;
⑴重要性:不注意卫生会使阴道、子宫感染炎症。 ⑵方法步骤:先洗手,再用消毒纸巾或药棉擦拭消 毒(同一张纸巾或药棉不可使用两次),擦拭方向由阴 道向肛门方向。 ⑶注意事项:如果阴道或会阴有伤口,应特别注意 避免从伤口处擦拭。勤换卫生巾和内衣内裤,保持会阴 的清洁。 五、阴道撕裂 ⑴症状:阴道红肿,有渗出 ⑵处置:用1:5000高锰酸钾溶液冲洗会阴坐浴12次/日,10-20分钟/次,持续2-3周,也可用2%的新 洁尔阴溶液。10天左右逐渐痊愈。
⑴牢记产妇家中电话、地址,在产妇家中如遇到问 题,自己不能处理时应及时报告相关人员进行处理;
⑵必须牢记所在公司的电话、地址,遇到难题及时 与公司沟通;
⑶如果安全受到威胁时,应立即向公司打电话或打 110报警;
⑷不得以任何理由带陌生人到产妇家; ⑸如果有人敲门问清楚情况,认为安全时才开门; ⑹有事出门时一定要把门关好,并向产妇交待清 楚。