建立良好人际关系 PPT课件

第一印象是两个陌生人相见形成的最初印 象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等 等的观察给对方做的初步评价。
www.themegallery.co m
戴尔· 卡内基在《怎样赢得朋友和影响 他人》一书中给出了留下良好第一印象的 六条建议: 做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自 己 微笑 多提别人的名字 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他很重要 真诚地对别人感兴趣
www.themegallery.co m
（一）造成人际冲突的心理特征


造成交往危机的原因很多，大学生的一些 不良个性心理特征是引发交往危机的一个 原因。 引发危机的不良个性心理特征有：
自我封闭 自我否定 自我欣赏 盛气凌人 妒忌
www.themegallery.co m
自我封闭

表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往， 不合群。由于不善和不主动与他人交往， 感到孤立，自我心理压力大，生活态度 不乐观
www.themegallery.co m
盛气凌人

由于一直是家庭、学校和社会的宠儿， 走进大学后依然被关注，造成心理上的 优越感，肯定自己，否定他人。在交往 方式、态度上的尺度把握不好，往往易 伤害他人。
www.themegallery.co m
妒 忌
忌妒的特点是：针对性——与自己有联系的人；对 等性——往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过 自己的人；潜隐性——大多数忌妒心理潜伏较深，体 现行为时较为隐秘 正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟 大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大 性使之与他本人相齐。
图解 人际关系状态 相互作用水平 底
零接触
单向注意 双向注意 表面接触 中度卷入 深度卷入
www.themegwk.baidu.comllery.co m
高
人际交往是需要信息沟通的
www.themegallery.co m
离开了信息的沟通交流，人际交往就很难实现。
www.themegallery.co m
自 我 认 知
www.themegallery.co m
（2）相容的原则
主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系， 与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。 主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交 与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人， 求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关 系，更好的完善自己。
（3）信用的原则
www.themegallery.co m
自我否定

表现为较自卑，由于在学习、社交、经 济、家庭、相貌等方面不如别人，有强 烈的失落感。遇事从坏处着想，对自己 没有信心或过于自负，对同学和老师的 话过于敏感。
www.themegallery.co m
自我欣赏

表现为不宜与他人相处，但自我感觉良 好，在各种场合都希望自己是中心。因 为较关注自己，对他人的感受不在意， 不尊重别人，自我定位偏高，易引起他 人的反感。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一 起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说： “知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知 道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩 的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。 后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小 女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人 无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平 等的，这个教训我一辈子也忘不了”
www.themegallery.co m
（三）学会批评——合理表达对朋友的劝告





（1）注意场合 （2）从赞扬和诚心的感谢 入手 （3）从自己的错误开始说 起 （4）不要翻人旧帐 （5）多用间接的暗示 （6）对事不对人
对 他 人 的 认 知
“双赢”的沟通
自我认识 满足需要
人际沟通(信息传递)
协调知行
www.themegallery.co m
大学生人际交往的类型

同学关系

师生关系
同学关系
生活
地缘型
业缘型
宿舍
友好关系型 淡漠关系型 对立关系型
趣缘型
学业
合作型 竞争型
一、大学生人际交往的原则
（1）平等的原则
社会主义社会人际交往，无论是公务还是私 交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年 轻、美貌而趾高气扬。
名人名言

独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 ——孔子 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。 ——孟子 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社 会则是一片繁华的沙漠。 ——培根 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去 护理。 ——马克思


人际关系状态图解
www.themegallery.co m
四、人际关系技巧
（一）留下良好的“第一印象” （二）主动交往 （三）学会倾听 （四）学会争论 （五）学会批评——合理表达对朋友的劝告 （六）学会对待批评 （七）有分寸地表达愤怒 （九）正确运用身体语言
www.themegallery.com
（一）留下良好的“第一印象”
www.themegallery.co m
（二）学会争论

（1）不要过分显示自己，要学会适当放弃 （2）争论要有气量，体现尊重、平等和礼节
如果争论无法避免，要注意：自我提醒 争辩要有意义 争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的 目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利， 保全面子？ 争论要有气量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取 商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言 咄咄逼人？
信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。要以诚 实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要 设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、 行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚 而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位 卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
三、人际冲突


人际冲突是指人际关系双方之间的紧 张与对抗，人与人之间互不接纳、互 不相容的现象，包括相互间的不理解、 不信任、怀疑、敌意、拒绝、破坏等。 也就是说人际冲突的表现形式是个体 或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻 扰自身利益的实现所引起的直接对立 的社会行为。