排队叫号机基础[一类资料]

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主设置界面,可以设置功能精制如荟萃 下
基本设置
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按键设置
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员工柜台设置
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屏与操作器设置
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取号机简单故障判断及解决办法
发
界面没有按钮
1、发号机设置里没有添加按钮； 2、选择了设置界面上的“使用图片按钮”；
号 机
计算机一到Windows界面就 重启 界面没有背景或背景为黑色
摸
屏
触摸屏触摸没反应
1、检查触摸屏的供电口是否松动 2、检查触摸屏的主控板连线是否松动 3、检查触摸屏的串口（默认为1）
4、若重装了系统，检查是否安装好触摸屏的驱动程序
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取号机简单故障判断及解决办法
液晶显示器 打印机
主机打开后液晶显示器没有任何显示 液晶显示器偶尔黑屏，重启后就好
按键不出票
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排队叫号机基础培训资料
目录
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1.系统组成 2.排队程序主要参数设置 3.故障处理
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系统组成及系统拓扑图
排队叫号系统主要有五部分组成：
1.叫号主机 （即取号机） 2.物理操作器 3.评价器 4.软件平台 5.音响系统
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叫号主机（即取号机）
• 各部件技术参数及规格描述： • 液晶屏：15寸；17寸 • 触摸屏：表面声波屏； • 液晶触摸屏供电：AC220V/DC12V； • 打印机：自动切纸、热敏打印、EPSON532型； • 打印机供电：AC220V/DC24 V； • 打印机处理：半切； • 纸卷：热敏 、宽80mm； • 系统通讯：有线；无线 • 系统主控：工控式计算机； • 系统供电：AC220V±10% • 播音：无源音箱； • 通讯布线模式：RJ45串行总线标准； • 软件平台：Windows XP Professional • 系统软件：瑞泽或恒创源排队系统
显示器 钥匙
更换纸卷钥 匙
主机柜钥 匙
发号机电源开关
工控机开关（POWER SW，接电源 开关）
更换打印纸
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合上打印机机柜后盖，这时打印纸安装完毕
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物理呼叫器使用说明
呼叫――按“下一位”键,即可呼叫下一位顾客，这时操作 器上会显示六位数字，其中前两位为“等候人数”， 即还未办理客户数，后四位当前呼叫的“排队号码”
重呼――如顾客没有前来办理，按“重呼”键,系统将重呼 当前排队号码。
暂停――需要暂停服务时,可按‘3’与 “设置”键，液晶 上访显示“暂停”，按“确认”键本柜台上方的显 示屏将显示“暂停服务”（显示内容需在发号机中 预设定），按“取消”键回到工作状态。
取消――工作人员按错键时,可按“取消”键退出，同时显 示屏上会显示业务信息或欢迎语（显示内容需在发 号机中预设定）。
需重新格了C盘，重新安装系统，或使用系统还原； 在发号机设置时，没有选择背景图片
程
系统启动后程序在后台运行 需结束任务后，删除“yanzhen”重新发短信验证
序
程序提示“集线器设备出错” 计算机重新启动即可
1、清除触摸屏上可能存在的灰尘或胶带等异物
触摸不灵敏或是局部不能触摸 2、对触摸进行校正
触
3、将触摸屏后盖打开，将后面的螺母拧松一点，不要拧 得太紧
地址设置――按5次“设置”键，液晶显示“功能”，表示进入地址设置状 态，按“确认”键显示“---001”，其中后3位表示当前地址值， 操作器地址设置与窗口号一一对应，如：“---001”对应1号窗口、 “---002”对应2号窗口，以此类推，输入数字键可循环修改3位 数字（不能超过255，否则会出错！）按“确认”键确认修改，按 “取消”键退出。
1、可能是打印机的纸卷装反。
2、亦有可能热敏打印头上贴满纸，将 其清理干净。
若是非常频繁，建议更换打印驱动板。
1、检查供电是否正常。
2、进行打印机自检，看是否正常。 （断电下，按住走纸键，通电，看到指 示灯闪烁两下后，松开走纸键）
打印机串口设置错误，或接到操作器占 用的COM3上了，程序启动后即不停打 印乱码的号票。
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物理操作器使用说明
登陆――如需统计则每天上班时需登陆，否则不能呼叫，登陆操作为：开 启发号机并进入取号界面时，操作器上会显示六条横线“――――――”， 这时工作人员按设置到登录，“确认“，输入系统管理员设置的自 已工号（工号为1－6位数字，不能超过六位），输入时从左至右输 入，输入完成后按“确认”键完成登陆，如在输入工号时输入错误， 则可先按“取消”键，再按4次“设置”键，液晶显示“登陆”， 按“确认”键后显示“――――――”，重新登陆即可。
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叫号主机系统使用说明
开、关机操作说明 a.开机顺序 （1）打开显示屏电源； （2）按红色开关打开发号机电源； （3）按一下红色开关旁边的绿色按钮， 此按钮为工控机开关，系统将自动进入 发号机取票界面； b.关机顺序 （1）关闭显示屏电源； （2）双击取号机界面上的日期时间， 出现对话框，输入456，然后单击“确定”， 选择关机，再用红色开关关闭发号机电源；
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软件基本设置说明
取号界面的左下方显示当前系统时间，例如退出密码为456，则退 出时只需要双击时间便可弹出退出界面对话框(退出系统的初始值是 456).同时该处也可进行取号按钮的设置.在该处可退出程序，最小化 程序，关机以及取消
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软件设置操作说明
打开（钥匙）设置软件，如下图所示
打印出的号票为空白 有时打印出类似于“‖”的乱码号票， 有时正常。 打印机不走纸
开机后打印机不停打印出乱码或者汉 字。
检查液晶显示器后的连线是否松动。
将主机连接到好的显示器上测试是否正 常，可能是内存条的故障或操作系统出 了问题.
1、若是重装了系统，检查串口设置是 否正确。
2、也可能是机械故障——卡纸，清除 纸屑即可。
3、是否受到信号干扰。
1、检查是否拨了地址码，有没有拨错。
2、“语音短信模块设置”中的短信模块串口与显示 屏总线的串口重复。 3、“通讯设置”中显示屏的串口号设置错误。
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取号机简单故障判断及解决办法
软件借口
总线上操作器没有供电
1、将操作器直接接到软件接口上看有没有显示，若 显示正常，检测系统总线。
2、若没有显示，则用万用表检查220V转15V电源是 否正常。
1、检测线路。
显示屏
显示屏显示乱码 显示屏无常规和特殊信息 多个窗口屏显示同样的内容
2、显示屏和操作器的串口设置是否正常。