企业内训：卓越经理人的六项修炼

企业内训：卓越经理人的六项修炼

明阳天下拓展

培训主题：跨部门沟通与协作人际关系冲突处理管理者领导力提升天数：2 天

课程背景：

当管理者通过第一阶段的培训及自我成长，已进入到相对成熟阶段，在日常计划与辅导等方面管理自如。但随着组织的成熟及规模的壮大，管理者对于组织的激励机制建设、绩效追踪与面谈、自我领导力发展及团队建设等方面，亟需提升相关能力，因此，特别设计此课程。本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。通过课程的学习，为企业培养具有国际化的视野与管理理论基础的管理者，以及先进的管理方法。解决了企业在发展进程中的人才问题，为企业培养了内部人才。

课程收益：

收获一个系统：一个权威的管理思想：德鲁克管理思想。

六项能力：管理者在个人成长及团队领导的6项能力，从心态面提升管理者对其职位的认知与认同，提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；提升管理者对领导力、下属激励与教导、自我引导的授权、人际关系与沟通、优化成果的绩效的了解。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理者

授课方式：讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。课程大纲：

第一讲：融入信任的领导

一、管理与领导

讨论：领导者自画像

二、员工对领导者的期望

三、领导的定义

四、领导者的4形态

讨论：促进组织相互信任的行为

五、情境领导者

六、成为教练式领导者

七、4P领导力风格

八、领导力发展策略

第二讲：鼓舞士气的激励

案例：为什么不一样?

讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大?

二、激励的目的

三、工作的动力来源

讨论：激发员工绩效的最佳动力

1、工作动力来源的三个层级

案例：工作者需要什么

2、员工行为与绩效表现之关系

四、有效激励的三个理论

1、马斯洛的需求层次理论

2、X理论与Y理论

3、核心动力-价值观理论

五、有效激励的策略

1、激励的原则

讨论：金钱激励的效果如何?金钱奖励如何使用才更有效果?

2、激励的策略矩阵

讨论：如何提高员工的归属感?

六、激励与取悦员工的比较

激励：不要满足需求，而是引导需求

游戏：激励员工创意大赛

第三讲：自我引导的授权

讨论：为什么要授权?你在授权过程中遇到哪些困难?为什么?授权的效益

一、授权的效益

二、经理人为什么不愿意授权

三、可以授权的事

四、不可授权的项目

案例：这样的授权有效吗?

五、授权前的准备

六、授权时的六项行动

角色扮演：授权

七、五级授权法

讨论：授权后……

八、选择合适的授权对象

九、授权不是授责

1、松下幸之助谈授权

十、授权的要诀

第四讲：化解人际的冲突

一、对冲突的误解

二、冲突的真谛

三、引起冲突按钮

四、处理冲突的方式

讨论：认识自己如何处理冲突?

五、五种处理冲突的方法

六、处理冲突的二阶段过程

七、有效的跨部门合作途径

八、达成协议的最佳方案

第五讲：发自内心的教导

一、教导的目的与特征

二、教导与辅导

1、教导的时机

2、辅导的时机

三、教导的意义

1、主管为什么要教导员工?存在哪些困难?

2、员工不愿意接受教导的原因

四、因人而异的教导

1、如何促成真诚的对话

2、清晰表达的4C原则

3、如何避免对话僵局

4、如何让对话不会失去焦点

讨论：下属总是出错怎么办?

五、六步法指导模式

六、建立新员工的培育系统

七、发挥老员工的模样力量

讨论：老带新中的喜与忧?

八、德鲁克谈教导：指导下属还是证明自己第六讲：优化成果的绩效

一、绩效管理的意义

1、什么是绩效管理

2、通往高绩效之路

3、绩效评估的目的

讨论：在绩效管理中，存在哪些障碍?

4、绩效管理的障碍

二、员工绩效分析矩阵

三、设定有效的绩效目标

四、绩效评估4步骤

讨论：提高老员工绩效

1、积极的批评

2、杰克韦尔奇谈批评

3、有效的批评与表扬

4、表扬的艺术

5、表扬五步法

五、主管在绩效形成中的作用

六、德鲁克谈绩效评估

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