问卷和量表设计

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相倚问题
相倚问题(contingency questions)是只适用一部分 调查对象的问题。某个调查对象是否要回答这个问题， 常依据他对前面某一问题（称为过滤问题）的回答结 果而定。 1．请问您在最近一个月内 1. 是 • 是否去电影院看过电影？ 2. 否 （若否，跳至问题4） 2．若是，请问您一个月内 次数： • 去电影院看过几次电影？
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询问合适的问题
进行调查时，应当避免调查对象不能够或不愿意 如实回答的问题。 许多问题看起来很简单，其实却难以回答，例如： 你上个月买了多少可口可乐？ 你每月花在伙食费上的支出是多少？ 你会付费下载A片吗？ ……
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事实性问题
事实问题(factual questions)主要是为了收集有关 调查对象的环境、个人和家庭背景、经历、习惯和行 为等客观信息而设。
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二、问卷的类型和结构
一般来说，依据问卷的填答方式将问卷分为： 自填问卷：由调查对象自填 访问问卷：由调查员填写 这两类问卷在其形式、设计和要求方面都有一定 的差别。 自填问卷应该比较短，其内容应当相对简单；而 访谈的问卷可以比较长和复杂。
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问卷的结构
问卷通常由以下几部分 组成： 引言 过滤问题（有时单独 设计一份甄别问卷）； 主要问题（问卷的核 心部分）； 调查对象的基本信息； 结束语（可省略）。
例： 请问您是否看过 江苏卫视的《非诚勿 扰》？
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主观问题
主观问题(subjective questions) 主要涉及调查对 象的信念、态度、感觉和看 法等主观体验。 例： 你喜欢《非诚勿扰》的 主持人乐嘉吗？
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问题的类型
依据其结构和答案的形式，可将问题分为四类： 开放式问题； 封闭式问题； 相倚问题; 量表。
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问卷设计的基本原则
在设计问卷时，一般应遵循 以下原则：
换位思考－为调查对象着 想，易懂，易填，有趣； 紧扣主题－避免无关问题， 注意质与量的平衡； 结构合理－层次清楚，避 免大幅度跳跃； 统筹考虑－充分考虑填写、 编码、录 入和分析等各项 后续工作。
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三、问题设计
问题(questions)是问卷的核心部分。对各个具体 问题的答案，提供了研究、理解、介绍和预测有关现 象、行为或态度所需的资料。 在设计问题时，通常要考虑问题的内容、类别、 格式、措辞和顺序。
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问题的内容
调查问卷中的问题一般涉及有关事实、看法、态 度和知识等内容。通常依据其内容将问题分为和事实 问题和主观问题两大类。 在确定问题的内容时，需要考虑： 这个问题是否有用？ 调查对象是否拥有必要的信息？ 调查对象是否愿意提供这类信息？
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封闭式问题
封闭式问题(closed-ended questions)有一组事先设 计好的答案供调查对象选择。这类问题比较容易问、回 答、处理和分析。但是，对于这类问题的回答受到了设 计者的思维定式的影响和限制。
例： 您认为餐馆是否可以禁止客人自带酒水？
1 可以 2 不可以
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内容提要
问卷设计的基本原则 问卷的类型和基本结构 问题设计 量表设计 封面信和填写说明
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Fra Baidu bibliotek
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【案例】主教也会被忽悠
曾经有这样一个广为流传的故事，说的是有两位牧师 为祈祷时是否可以抽烟发生的争论。一位认为祈祷时可以抽 烟，而另一位则认为不可以。两人争论了半天，谁也无法说 服对方，因此决定去问主教。 过了一周，他们又见面了。 “主教是怎么说的？” 牧师甲问。 “他说没问题，”牧师乙答道。 “这就奇怪了，”牧师甲说，“他对我说祈祷时抽烟 是罪恶。” “哦，我问的是抽烟时是否可以祈祷。”牧师乙说。
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相倚问题（续）
3．请您回想一下看这些电影的日期、时间、 片名和影院。
序号 日 期 开始时间 片 名 电影院 ----------------------------------------------------------------1 ______________________ _______________ 2 • ______________________ _______________ 3 • ______________________ _______________ 4 • ______________________ _______________ 5 • ______________________ _______________ 月日 时
问卷设计过程
1. 确认要收集的资料 2. 选择调查方法 3. 确定问卷内容 4. 确定有关问题的内容 5. 确定问题的类型与格式 6. 确定问题的措辞和顺序 7. 设计问卷的式样和外观 9. 问卷试填 10. 修改和定稿
8. 重复1－7步 必要的修改
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开放式问题
开放式问题(open-ended questions) 不提供事先设 计好的答案供调查对象选择。 例： 您对餐馆禁止客人自带酒水有何看法？ 答：______________________________________ __________________________________________ __________________________________________
问题：这个例子说明了什么道理？
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磨刀不误砍柴工
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来源：http://www.cazcgh.com
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一、问卷设计的基本原则和步骤
问卷(questionnaire)是一组事先设计好的用于从 调查对象获取信息的问题。 一个好的问卷应能满足以下要求： 将所需的信息转变成一组调查对象能够并愿意 回答的问题 有利于获得调查对象的注意与合作 便于填写、编码、录入与分析 有效地控制误差和成本