《酒店管理系统》PPT课件

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需求分析
1.3.1、公关销售的业务流程 主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登 记并收取客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账 等业务，同时负责客户所要求的相关信息的查询工作。
1.3.2、财务部门业务流程 该部门主要负责资金的管理，酒店核查账簿，制作和管理财务报表，登记预 收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。
1.需求分析 2.概念结构设计 3.逻辑结构设计 4.物理结构设计 5.数据库实施 6.数据库运行和维护
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四、总结
信息管理系统是集计算机技术、网络通信技术为一 体的信息系统工程，它能够使企业运行的数据更加准确、 及时、全面、详实，同时对各种信息进一步地加工，具 有合理性、科学性，并创造出更多的展机会；另外，也 进一步加强企业的科学化、合理化、制度化、规范化管 理，为企业的管理水平跨上新台阶，为企业持续、健康、 稳定的发展打下基础。酒店行业在开发过程中，为了尽 量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较 为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操 作上，还是在技术上都是可行的。
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系统总体设计
酒店管理系统
用户登录页面
否 用户登录 是否有效
是
客
客
房 类 型 管
房
开
信
息
管
房
退 房
数 据 更 新
预 订 房
换 房 间
理
理
增 删 改 查
增
改变
删
房间
改
的状
查
态
退 房 结 算
查询 入住 记录
系统层次模块图
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处理 换房
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详细设计
数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发 和建设中的核心技术，具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用 环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够 有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。 这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。按照规范设计的方法， 考虑数据库及其应用系统开发全过程，将数据库设计分为以下六个阶 段
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系统总体设计
该阶段的主要任务是从现代酒店管理系统的总体目标出 发，根据系统分析阶段对系统的逻辑功能要求，并考虑到 经济，技术和运行环境方面的条件。确定系统的总体结构 和系统各组成部分的技术方案。合理选择计算机和通信的 软硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。
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系统的进度安排
企业部门系统分析，明确职能用一周时间；整理收集的资料，找出信息 不能互相沟通的主要原因用一周的时间；根据资料和分析报告，来设计信息 系统的开发要求用一周的时间；讨论信息系统开发的详细步骤并优化用一周 的时间；设计信息系统并试运行用四周的时间；收集新系统运行后的反馈和 上报用一周的时间。
酒店管理信息系统
演讲人：薛文安
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一、系统规划
1.1开发背景
1.2 需求分析
1.3可行性分析
1.4 可行性分析报告
1.5 系统要达到的目标
1.6 系统的进度安排
1.7参考资料
1.8术语与缩写词
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开发背景
酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的 酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅 速发展，通过调查，我国在2015年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国 加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着 前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作 和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作 质量和效率提高，采用先进的计算机系统改变酒店业务模式，实现酒店业务 管理的自动化、方便化、快捷化已经成为一种必然。
编号：1 名称：客房编号 简述：酒店所有客房的编码信息
别名：
类型：数字 长度：字符型 数据值类型:离散 有关的数据结构：客房信息档案
值 含义
值
H
高档房 D
多人房
M
中档房 S
单人房
L
低档房 XXX
房间编号
备注：客房编号举例：MD001 代表001号中档多人房
含义
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三、 系统设计
3.1 系统总体设计 3.2 详细设计
1.3.3、综合管理部门业务流程 该部门对公关销售部门和财务部门进行管理。
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可行性分析
（一）技术可行性 (二)经济可行性 (三)社会可行性
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系统要达到的目标
根据酒店的各个部门的职能分配和作用，进行职能规划，通过对前台接 待、财务部门和管理部门之间的联系，从上到下的要求下达，做到每个环节 紧密相扣，都需要有效利用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术， 与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策， 将服务最优化，更好的创造酒店声誉。利用数据管理，更好的管理文件档案， 客户跟踪服务，为企业节约不必要的成本和创造长久价值。
房
F6追加押金
管
理
F7退房查询
系 统
F8员工查询
F9客房查询Βιβλιοθήκη Baidu
顶层数据流程图
管理者 客户 相关人员
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数据流图
P1
F1
数
据
F2
录
入
F3
P2 D1 员工信息档案
数
据
D2 客户信息档案
处
理
D3 客房信息档案
第二层数据流程图
D4 住宿登记表 D5 退房信息表 D6 追加押金表
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数据字典
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二、 系统分析
2.1组织结构调查
2.2 系统功能模块的划分
2.3 业务流程图
2.4 数据流图
2.5 数据字典 编辑版ppt
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组织结构调查
根据对假日阳光酒店的结构调查，得出该企业的组织结构图如下：
总经理
综合管理办公室
公关销售部
客房部
财务部
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系统功能模块的划分
酒店管理系统
客
前
前
电
客
登
管
报
房
台
台
话
历
录
理
表
预
接
收
系
模
模
模
模
订
待
银
统
块
块
块
块
系统功能图
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业务流程图
存储数据 登录界面 用户名密码
业务处理描述 进入
数据 管理者
前台
信息录入
报表文件
信息查询
第二层编业辑务版流p程pt图
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数据流图
新员工 员工 客户
F1员工信息 F2客户信息 F3客户信息
客
F4住宿登记表 F5退房结款
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谢谢观赏
Make Presentation much more fun
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