心理咨询信息化平台的研究

心理咨询信息化平台的研究

本文对心理咨询信息系统构建提出了总体的结构设计，为进一步开发这一平台提供了思路和方法。

关键词：心理咨询信息化平台；专家系统；心理测评；咨询网站

1引言

现代社会人要应对越来越多的挑战，因此心理健康问题也越来越受到人们的关注。传统的以心理教育中心为平台的咨询方式存在着模式单一，操作不便和隐匿性等诸多问题。在一定程度上制约了心理咨询和心理健康事业的发展。

目前心理咨询信息化发展可归纳为以下三个方面的发展。一方面，随着计算机信息管理系统在医疗机构的广泛应用、医学信息的数字化发展以及专家系统应用于诊断治疗，不仅为医院提供对数据进行录入、修改、查询、统计、删除等常规功能，还提供了数据集成和分析，并提供医学决策和知识自动获取的帮助。另一方面，随着网络技术的迅速发展，在线心理咨询的方式慢慢被人们接受，特别是近年来出现的博客为基于网络技术的心理咨询方式提供了更大的发展空间。借助互联网的优势，网络心理咨询为心理咨询服务提供了有益的补充。第三方面，心理咨询服务在高校应用最为广泛，大学生知识教育水平高，更容易接受新的技术。心理咨询信息系统最早就是在高校兴起的。目前，各高校都有心理咨询办公室，为学生提供各个方面的心理咨询服务，同时各校的网站也开设了在线心理咨询服务和心理咨询论坛，为加强大学生的心理健康教育提供了另外一个非常有益的途径。

但是，目前的现状是这三个方面缺乏相互联系和结合。于是，如何建立一个心理咨询信息化的平台，整合现有各种心理咨询方式，为咨询者提供更为全面、高效和合理的心理咨询服务是迫不及待的问题。尤其是，现有的一般大众化心理咨询网站存在数据缺乏、专业性较差的特点，如何与心理咨询专家系统相结合，提供更为专业的心理咨询服务，就需要考虑各种心理咨询平台的优势互补问题。而且，高校的心理咨询定位不准，更多的是为职业心理咨询提供服务，并且为轻度咨询患者提供解答。如何提供完整的高校心理咨询数据库，为学校提供心理预警，预防心理问题导致的各种过激行为是亟待研究的问题。

2信息化心理咨询方式与传统心理咨询方式优势互补

在进行心理咨询信息系统建设的过程中，应考虑到与传统心理咨询模式互补的部分，把两者有机地结合起来，如图1所示。

图1 心理咨询信息化平台与传统平台的优势互补

3心理咨询信息化构建的可行性分析和总体结构

3.1心理咨询信息化构建的可行性分析

随着网络技术日臻成熟，互联网上已经建立了大大小小的由个人或小团体主办的心理咨询网站。在一些医疗机构，已经使用了专家系统来辅助医疗诊断。而各大高校和中小学的网站上也都有心理咨询的板块。这些网络资源为建立一个整合的心理咨询信息化平台提供了基础。

3.2心理咨询信息化建设的总体结构

心理咨询信息化建设的总体分为前台、中间层、后台三层。前台主要是心理咨询网站和心理咨询管理系统，为浏览者提供心理学知识和一些普及的心理咨询问题和案例。中间层主要是记录咨询者的资料，保存并分析个案，给出初步判定。这一层主要是包含心理测评系统和心理预警系统。后台主要是心理咨询专家系统，应用人工智能的技术进行推理，根据专家知识库提出心理治疗方案。从心理测评结果得到的分析来确定是否有潜在的心理疾病，然后通过心理预警系统给出建议。如图2所示。

图2 心理咨询信息化平台的总体结构

4心理咨询及其信息化的实现

4.1心理咨询网站的实现

心理咨询网站的设计应该充分考虑访问者的内在需要，做到动静结合、科学性与趣味性相结合、沟通交流与自我展示相结合。从具体项目的设计构想上，应包括在线咨询、心理论坛、学习园地、留言板和心理测试等多项内容。从技术角度来考虑，心理咨询网站的系统设计结构采用B/S结构。

例如，利用校园网构建小学心理健康网站。该心理健康网站可以分为三大栏目：心灵之约，心连心校园广播和BBS信息台。每一个栏目又分为若干个子栏目。网站的站点结构如图3所示。

图3 小学心理咨询网站站点结构

4.2心理测评与心理预警系统的实现

心理测评系统的实现有多种方式，可以通过网上调查表来统计数据，也可以通过在线心理测试来获得心理健康档案。

建立心理预警系统的前提是建立心理档案，要求学校在平时通过问卷的方式或心理测试的方式建立起学生的心理档案。这些档案存储在数据库中，作为心理预警系统发布预警的依据，通过心理预警系统周期的发布心理预警报告，为心理教育工作者提供参考意见。如图4所示。

图4 心理预警系统结构图

4.3心理咨询信息管理系统的实现

无论小型还是大型的心理咨询公司，心理咨询信息管理系统的基本功能是类似的，只是复杂程度不同。心理咨询信息系统的功能主要包含四大系统：病历系统、量表开发系统、病人心理测试系统和日程安排预约系统。

(1) 病历系统。主要用于多次记录病人的各种数据，同时包含量表导入功能，病人测试的量表直接导入到软件中，让心理咨询师对病人的分析更加直观。

(2) 量表开发系统。通过直观的界面，心理咨询所可以开发出适合自己的量表套件，通过“病人心理测试系统”给病人使用，同时也可以生成Word文档供心理咨询师查看。

(3) 病人心理测试系统。与量表开发系统、病历系统相结合，提供各种心理测试量表，方便病人使用。

(4) 日程安排预约系统。提供专门的定时提醒功能。

4.4人工智能实现心理咨询平台的信息化

一个典型的心理咨询专家系统的实现与构成，首先需要心理咨询的专家提供

原始的知识。其次，需要知识工程师将专家知识翻译成计算机能识别的知识。然后由系统工程师设计专家系统的推理机和用户界面。推理机根据用户信息和知识库中的信息为用户提供服务。专家系统一般由目标驱动和数据驱动两种方式。

5结论与展望

这样一个平台能较好地体现心理咨询的全体性、整体性、教育性、差异性、主体性和保密性，能有效地克服传统心理咨询平台效率低、资源不足和分散，以及专业性不高的问题。

参考文献

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