西软酒店管理软件维护手册

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西软维护系统操作说明V4

西软维护系统的使用1、基本设置⑴、职员维护：（内容与原手册相同）⑵、优惠设置：（内容与原手册相同）⑶、其它参数设置，包括如下内容：1．证件类别设置：可对客人登记单中的证件类别进行维护；2．签证类别设置：可对客人登记单中外宾的证件类别进行维护；3．国籍代码设置：包括世界各国的名称及英文简写；4．省级代码设置：全国各省、直辖市的英文简称及数字代码；5．县级代码设置：全国各市、县、区的数字代码及地名。

系统中以上几项的参考数据均来自国家公安部门，酒店可根据实际情况进行维护。

2、预订接待参数设置⑴、楼号、房类及房间号的设置本系统综合了各酒店的情况将房间信息细分为楼号、房类、客房区域等，所以房间的维护需通过以下步骤：1．楼号的维护。

选择预订接待下的楼号设置，如图（3-1）：图（3-1）其中楼号代码可为单个数字或字母。

2．执行房类设置，屏幕如图（3-2）：图（3-2）代码处最多可输入3个字母，名称处可输入相应的中文描述，数量处的数字是在房间号设置完后会自动显示。

可超订数是指各类客房可以超预订的房间数。

预设价与启用日期结合可以预先定义自启用日期零时起生效的新房价。

3．客房区域设置，见图（3-3）：图（3-3）4．接下来可以进行房间设置，如图（3-4）：图（3-4）5．单进击A增加，屏幕如图（3-5）所示：图（3-5）⑵、其它参数的设置：（内容与原手册相同）3、综合收银本模块中包括了对各综合收银点的营业点、工作站、桌号、菜谱等代码的维护界面。

⑴、设置工作站：（内容大致与原手册相同，将原图（3-10）（3-11）（3-12）分别改为下图（3-6）（3-7）（3-8））：图（3-6）图（3-7）图（3-8）⑵、菜谱编辑在进行了工作站的设置之后，系统就可以运行了，但还需把各营业点的菜谱、桌号编辑之后，你才可以真正的使用该模块。

选择综合收银下的修改菜谱后出现如下图（3-9）屏幕：图（3-9）如果需编辑当前菜谱，则选择O 确定即可。

西软酒店管理软件维护手册

西软酒店管理软件维护手册时间:2012-10-29 08:28来源:网络整理作者:酒店管理系统点击: 697 次西软酒店管理软件sqledit客户端安装复制文件sybase、syhis、v603、v603pos 环境变量设置文件到c:\下，更改本机ip地址，执行环境变量设置程序，确定后重新启动客户机，即可。

Sybase 数据库客户端文件 Syhis 客户端图片文件V603 客户端程西软酒店管理软件sqledit客户端安装复制文件sybase、syhis、v603、v603pos环境变量设置文件到c:\下，更改本机ip地址，执行环境变量设置程序，确定后重新启动客户机，即可。

Sybase 数据库客户端文件Syhis 客户端图片文件V603 客户端程序V603pos 餐饮客户端重启后在开始——运行——里输入sqledit可以调出下边窗口，左边只用sybase一个下边是服务器的ip地址和端口号，这个不用更改，点旁边的ping命令，可以看出是不是连同服务器开关机服务器命令：重启服务器：服务器上Ctrl+Alt+F2键切换登陆界面(用工具putty登陆，下边操作一样) 出现login：输入root，回车出现password：输入foxhis.maint，回车出现#输入reboot，系统自动重起。

关服务器：服务器上Ctrl+Alt+F2键切换登陆界面(用工具putty登陆，下边操作一样)出现login：输入root，回车出现password：输入foxhis.maint，回车出现#输入shutdown –y –g0（零），系统自动关机。

开服务器：一般情况只需要按下电源开关键即可，开机后等图形界面正常后，系统数据库启动即可。

这些都是自动的。

用一下命令可查看数据库是否启动。

Ctrl+Alt+F2键切换登陆界面(用工具putty登陆，下边操作一样)出现login：输入sybase，回车出现password：输入sybase，回车出现$:输入cd install回车出现$输入showserver回车显示两行字符信息即可备注：1.建议服务器开关机必须用命令执行，不能直接断电以上每步操作比较慢时，只能耐心等待，不可在执行过程中断电。

酒店管理软件手册

酒店管理软件手册酒店管理软件手册一、概述酒店管理软件是一款专门为酒店管理而设计开发的软件。

它包括了酒店前台管理、客房管理、客户管理、财务管理、库存管理等多个方面。

该软件可以帮助酒店管理者实现对酒店的全面管理和监督，提升酒店管理水平，提高工作效率。

二、系统环境1. 硬件要求CPU：Intel Pentium4以上内存：512M以上硬盘空间：1GB以上网络：局域网200MB及以上2. 软件要求操作系统：Windows XP或以上版本数据库：SQL Server或Oracle三、系统功能1. 酒店前台管理该模块主要包括前台接待、预订、入住、退房、收银等功能。

它可以帮助前台工作人员处理客户信息，实现对住房情况的及时掌握和处理。

另外，该模块还提供了日报、周报、月报等报表，方便管理者查看酒店经营情况。

2. 客房管理该模块主要包括客房信息维护、预订管理、房态管理、房间清洁管理等功能。

它可以帮助客房管理员实现对客房信息的维护和管理，保证客房质量，提升客户满意度。

3. 客户管理该模块主要包括客户信息录入、客户档案管理、客户订房管理、客户投诉管理等功能。

它可以帮助酒店管理者及时掌握客户信息，提高客户对酒店的满意度，并及时处理客户投诉。

4. 财务管理该模块主要包括订单管理、收费管理、成本管理、会计核算等功能。

它可以帮助酒店管理者掌握酒店经营情况，实现更好的财务管理。

5. 库存管理该模块主要包括采购管理、出库管理、库存盘点、库存查询等功能。

它可以帮助酒店管理者更好地掌握酒店物资状况，实现更好的库存管理。

四、系统特点1. 高效性该软件通过系统集成，使得酒店管理人员能够快速高效地完成各种管理工作，提高了工作效率，降低了工作难度。

2. 通用性该软件可以适用于不同类型的酒店，包括星级酒店、经济型酒店等，且功能模块可根据酒店实际需要进行拓展和定制。

3. 安全性该软件采用了安全验证机制，保证了酒店管理信息的安全性，防止信息泄露和被恶意攻击。

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。

1引言1.1 编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。

1.2 项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。

1.3 定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。

1.4 参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2系统说明2.1 系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。

2.2 安全保密说明系统安全保密方面的考虑。

2.3 总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

2.4 程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。

2.4.1 程序 1 的说明● 功能：说明程序的功能。

● 方法：说明实现方法。

● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。

● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。

● 输出：程序的输出。

● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。

●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。

对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。

表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。

● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。

2.4.2 程序 2 的说明与程序 1 的说明相同。

以后的其他各程序的说明相同。

3操作环境3.1 设备逐项说明系统的设备配置及其特性。

西软酒店管理系统手册

录目前第一章. ........................................................................................... .......................................... 2言设计说第二章系 ........................................................................................... ................................ 2 2.1明............................................................................................. .......................... 2 统体系结构酒店管理系2.2系 ........................................................................................... ............................ 3 2.2.1 统............................................................................................. ........................... 3 统选型系统特2.2.2 FOXHIS系 . ......................................................................................... ............. 4 2.2.3 FOXHIS色系统服务标 (7)2.2.4 统功能模块介绍结束第三章 ............................................................................................................ 21准............................................................................................. .................................. 23 语前言第一章我们使用:比如, 已大大地改善了我们的生活质量, 计算机智能技术的飞速发展,精致产品最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等使我们给我们带来,等科技大片”公园侏罗纪“高科技数字技术合成了诸如;的生活倍感方便终于战胜了人类国际象棋,经过数年卧薪尝胆计算机”深蓝;“了前所未有的视听享受有着不可估量的潜力,术能向更深、更广的领域发展预示着计算机智能技,之王;她在不断地, 又几乎无所不能, 计算机智能技术已无处不在, 在当今社会, 可以说改善着我们的生活。

西软S酒店管理软件V2.0说明书(smart0301).

1 目录第一章软件基础 (10)软件概述 (10)第一节基本概念 (10)第二节基本标识 (11)2.1 宾客状态 ........................................................................................................................................... (11)2.2 客房状态 ........................................................................................................................................... (11)第三节基础操作 (12)3.1 登录 ........................................................................................................................................... .. (12)3.2 退出 ........................................................................................................................................... .. (13)3.3 更换工号 ........................................................................................................................................... (13)3.4 密码修改 ........................................................................................................................................... (14)3.5 宾客查询 ........................................................................................................................................... (14)3.6 预订列表 ........................................................................................................................................... (15)3.7 房态图查询 ........................................................................................................................................... ..163.8 系统快捷键的使用 (18)第四节公共信息 (19)第五节版本信息 .................................................................................................20 第二章前台 .............................................................................................................20 第一节散客登记 (20)1.1 散客登记基本步骤 (20)1.2 散客快登 ........................................................................................................................................... (26)1.3 散客主单 ........................................................................................................................................... (27)1.4 常见散客登记实例 (36)1.4.1 VIP登记 (3)61.4.2 公司、旅行社或订房中心登记 (37)1.4.3 一个客人订同类型多间房 (37)1.4.4 一个客人订不同房类多间房 (38)1.4.5 同住、共享处理 (38)1.4.6 自用房 /免费房 (41)W E S T S O F T C O P Y R I G H T2 1.4.7 钟点房 ........................................................................................................................................... .42 1.4.8 连通房 ........................................................................................................................................... .42 1.4.9 取消入住 (4)2 1.5 修改登记信息 (4)3 1.5.1 更改姓名 (4)3 1.5.2 补充信息 (4)4 1.5.3 换房 ........................................................................................................................................... .....44 1.5.4 续住 ........................................................................................................................................... .....44 1.5.5 留言 ........................................................................................................................................... .....45 1.6 房类资源 ........................................................................................................................................... ......47 1.7 在住宾客列表 (4)8 1.7.1 宾客列表主窗口 ............................................................................................................................49 1.7.2 信息灯 ........................................................................................................................................... .49 1.7.3 查询 ........................................................................................................................................... .....50 1.8 档案 ........................................................................................................................................... ..............51 1.8.1 客户档案主窗口 ............................................................................................................................51 1.8.2 新建宾客档案 ................................................................................................................................52 第二节散客预订 .. (60)2.1 散客预订基本步骤 (60)2.2 散客预订主单 (6)22.3 常见预订实例 (6)22.4 预订修改 ........................................................................................................................................... (62)2.4.1 修改信息 (6)22.4.2 补充信息 (6)22.4.3 取消预订 (6)32.4.4 预订恢复 (6)42.5 更换宾客档案 (6)4第三节团队预订 (64)3.1 团队预订基本步骤 (64)3.2 团队预订主单 (6)63.3 客房预留处理 (6)63.3.1 客房预留 (6)73.3.2 调整预留数 (67)3.3.3 释放纯预留 (67)3.4 成员批量处理 (6)83.5 定义团体付费 (7)3.6 散团转化 ........................................................................................................................................... (71)3.6.1 成员出团 (7)13.6.2 散客入团 (7)2 第四节前台收银 (73)W E ST S O F T C O P Y R I G H T3 4.1 账务处理主单 (7)3 4.2 账务处理 ........................................................................................................................................... ......75 4.2.1 入账 ........................................................................................................................................... .....75 4.2.2 冲账 ................................................................................................................................................75 4.2.3 调整 ........................................................................................................................................... .....76 4.2.4 扣减帐 ........................................................................................................................................... .76 4.2.5 信用卡处理 (77)4.2.6 定义账户 (7)9 4.2.7 分账 ........................................................................................................................................... .....82 4.2.8 选账 ........................................................................................................................................... .....82 4.2.9 转账 ........................................................................................................................................... .....83 4.2.10 部分结账 (86)4.2.11 临时挂账 (87)4.2.12 提前结帐至 (88)4.2.13 宾客结账 (89)4.2.14 联房结账 (91)4.2.15 团队结账 (93)4.2.16 结账错误补救 (94)4.2.17 宾客重新入住 (95)4.2.18 账单处理 (96)4.3 账务查询 ........................................................................................................................................... ......97 4.4 交班报表 ........................................................................................................................................... ......98 4.4.1 交班报表窗口 (98)4.4.2 核对方法 (9)9 4.4.3 重要报表 (9)9 第五节客房中心 (101)5.1 房态管理 ........................................................................................................................................... . (101)5.1.1 房态管理窗口 (101)5.1.2 房态处理操作 (104)5.1.3 清洁管理 (10)65.2 查房报房 ........................................................................................................................................... . (111)5.3 拾物遗失 ........................................................................................................................................... . (114)5.3.1 拾物登记单 (114)5.3.2 遗失报告单 (114)5.3.3 物品领取 (11)4 第三章审计 (115)第一节消费账 (115)1.1 消费帐查询 (115)1.2 消费帐主单 ........................................................................................................................................... 116 W E ST S O F T C OP Y R I G H T4 1.2.2 新建消费帐 (117)1.2.3 账务处理 (11)7第二节 AR 账 (118)2.1 应收帐户查询 (11)82.2 新建应收帐 (119)2.3 应收帐户主单 (11)92.4 账务处理 ........................................................................................................................................... . (120)第三节夜间稽核 (122)3.1 夜审系统操作步骤 (122)3.2 房租审核及入帐 (125)3.3 费用审核 ........................................................................................................................................... . (125)第四节报表处理 (126)4.1 报表打印 ........................................................................................................................................... (126)4.2 交班报表 ........................................................................................................................................... . (128)4.3 稽核报表 ........................................................................................................................................... . (128)4.4 报表专家 ........................................................................................................................................... . (128)第五节查询 (129)5.1 历史宾客列表 (12)95.2 话费查询 ........................................................................................................................................... . (130)5.3 餐饮查询 ........................................................................................................................................... . (130)5.4 BOS 交班 ........................................................................................................................................... .. (131)5.5 BOS 查询 ........................................................................................................................................... .. (131)第四章销售 (132)第一节档案管理 ...............................................................................................132 1.1 档案主窗口 (132)1.2 新建协议单位档案 (132)1.3 协议单位档案与预订的关联 (135)1.4 档案合并及整理 (136)第二节房价方案 (137)2.1 房价码 ........................................................................................................................................... .. (137)2.1.1 房价码窗口 (137)W E S T S O F T C O P Y R I G H T5 2.2 建立特殊日期房价 (138)2.2.1 特殊日期窗口 (138)2.2.2 新建特殊日期 (139)2.2.3 建立房价码特殊日期价格 (140)第三节佣金管理 (141)3.1 佣金明细列表 (14)13.2 佣金查询 ........................................................................................................................................... . (142)3.3 佣金明细信息增加 /修改 (142)3.4 佣金码设置 (143)3.4.1 佣金码列表窗口 (143)3.4.2 佣金码设置 (144)第四节销售员管理 (145)第五节会议室管理 (146)5.1 新建会议室预订 (146)5.2 会议室资源调整 (147)5.3 会议室资源查询 (149)第五章综合收银 (149)第一节接上班帐单 (150)第二节预订管理 (151)2.1 预订查询 ........................................................................................................................................... . (151)2.1.1 打开预订查询窗口 (151)2.1.2 查询方法 (15)22.2 新建预订 ........................................................................................................................................... . (153)2.2.1 新建预订步骤 (153)2.2.2 预订单说明 (153)2.2.3 预订多张桌子 (154)2.2.4 定金收取 (15)82.2.5 退回定金 (15)92.2.6 预点菜单 (16)2.3 修改预订 ........................................................................................................................................... . (162)2.3.1 修改 ........................................................................................................................................... (163)2.3.2 取消 ........................................................................................................................................... (163)2.3.3 恢复 ........................................................................................................................................... (163)2.4 预订处理窗口介绍 (163)W E S T S O F T C O P Y R I G H T6 3.1 开台位图 ........................................................................................................................................... . (165)3.2 新建餐饮主单 (16)73.3 点菜 ........................................................................................................................................... (168)3.3.1 普通点菜 (1)683.3.2 特殊菜处理 (170)3.3.3 点菜技巧 (17)33.3.4 点菜修改 (17)53.4 主单修改 ........................................................................................................................................... . (175)3.5 其他功能介绍 (17)63.6 收银管理 ........................................................................................................................................... . (179)3.6.1 人民币结帐 (179)3.6.2 信用卡结帐 (180)3.6.3 结帐转前台 (181)3.6.4 结帐挂应收 (182)3.6.5 多种付款方式结帐 (183)3.6.6 联单结帐 (18)43.6.7 结帐冲预付 (184)3.6.8 帐务补救 (18)53.6.9 追回 ........................................................................................................................................... (187)3.6.10 挂帐 ........................................................................................................................................... .1873.7 餐单查询 ........................................................................................................................................... . (188)第四节报表 (191)4.1 交班报表 ........................................................................................................................................... ....191 4.1.1 打开交班报表窗口 ......................................................................................................................191 4.1.2 交班报表 (19)2 4.1.3 销售明细表 (192)4.2 菜谱销售排行榜 (193)第五节吧台管理 (193)5.1 单据查询 ........................................................................................................................................... . (194)5.2 收发存表 ........................................................................................................................................... . (198)5.3 本日销售查询 (19)95.4 实时库存查询 (19)95.5 吧台手工结转 (19)95.6 吧台设置 ........................................................................................................................................... . (200)5.7 物品单位维护 (20)5.8 吧台物品维护 (20)15.9 菜谱成本卡设置 (202)W E S T S O F T C OP Y R I G H T7 第一节基础操作 (204)1.1 登录 ........................................................................................................................................... (204)1.2 退出 ........................................................................................................................................... (205)1.3 密码修改 ........................................................................................................................................... . (206)第二节点菜 (207)2.1 餐位图 ........................................................................................................................................... ........207 2.1.1 开台 ........................................................................................................................................... ...208 2.1.2 设置锁菜 (20)9 2.1.3 设置推荐菜 (209)2.1.4 设置沽清 (20)9 2.1.5 列表 ........................................................................................................................................... ...210 2.2 点菜 ........................................................................................................................................... ............210 2.2.1 一般点菜 (21)0 2.2.2 特殊菜处理 (212)2.2.3 西餐点菜 (21)4 2.2.4 其他功能说明 (216)2.2.5 折扣处理 (21)8 第三节信息查询 ...............................................................................................219 3.1 餐饮预订 ........................................................................................................................................... ....219 3.1.1 预订查询 (21)9 3.1.2 预订转登记 (220)3.2 档案查询 ........................................................................................................................................... ....222 3.2.1 客人档案查询 (222)3.2.2 公司档案查询 ..............................................................................................................................222 3.3 账号查询 ........................................................................................................................................... ....223 3.3.1 前台账户查询 (223)3.3.2 AR账户查询 (223)3.4 输入法 ........................................................................................................................................... .. (223)第七章贵宾卡 (224)第一节贵宾卡管理 (224)1.1 贵宾卡查询 (224)1.1.1 贵宾卡列表查询 (224)1.1.2 CtrL+K读卡查询 (225)1.2 贵宾卡主单 (228)W E S T S O F T C O P Y R I G H T8 1.2.1 贵宾卡主单窗口 ..........................................................................................................................228 1.2.2 新建贵宾卡 (229)1.3 积分处理 ........................................................................................................................................... ....230 1.3.1 积分处理窗口 (230)1.3.2 积分人工录入 ..............................................................................................................................232 1.4 修改贵宾卡信息 (232)1.4.1 主单信息的补充和修改 ..............................................................................................................232 1.4.2 贵宾卡的状态更改 ......................................................................................................................233 1.4.3 贵宾卡密码的修改 ......................................................................................................................233 第二节贵宾卡在其他模块的应用 .....................................................................234 2.1 贵宾卡如何做预订 (234)2.1.1 预订单预订 (234)2.1.2 Ctrl+K 界面直接预订 ..............................................................................................................236 2.2 贵宾卡客人如何做登记入住 ...............................................................................................................236 2.2.1 贵宾卡持卡客人直接上门入住 ..................................................................................................236 2.2.2 贵宾卡客人预订转登记 .. (236)2.2.3 入住客人和持卡客人不一致 ......................................................................................................237 2.3 贵宾卡积分使用 (237)2.4 贵宾卡储值使用 (239)第八章维护设置 (241)第一节基础信息 (241)第二节人员权限设置 .........................................................................................241 2.1 部门人员及权限设置 ...........................................................................................................................241 2.1.1 部门及班组的设置 ......................................................................................................................242 2.1.2 人员设置 (24)4 2.1.3 基本权限设置 ..............................................................................................................................246 2.2 报表权限设置 (2)47第三节系统代码及参数 (248)3.1 基本设置 ........................................................................................................................................... . (249)3.1.1 优惠 ........................................................................................................................................... (249)3.1.2 证件 ........................................................................................................................................... (252)3.1.3 区域 ........................................................................................................................................... (253)3.1.4 站点设置 (25)53.1.5 语种 ........................................................................................................................................... (256)3.1.6 其他 ........................................................................................................................................... (259)3.2 预订接待 ........................................................................................................................................... . (262)W E S T S O F T C O P Y R I G H T9 3.2.1 客房 ........................................................................................................................................... ...262 3.2.2 来源与市场 (268)3.2.3 房态图设计 (270)3.2.4 前台其他 (27)2 3.3 公关销售 ........................................................................................................................................... ....273 3.3.1 客户档案 (27)3 3.3.2 销售员设置 (275)3.3.3 房价体系 (27)6 3.4 帐务审核 ........................................................................................................................................... ....276 3.5 客房中心 ........................................................................................................................................... ....277 3.6 电话管理 ........................................................................................................................................... ....277 3.6.1 计费参数设置 (277)3.6.2 用户分类和分机落户 ..................................................................................................................279 3.6.3 时段制相关数据定义 ..................................................................................................................282 3.7 场地 ........................................................................................................................................... ............283 3.8 租赁 ........................................................................................................................................... ............285 3.8.1 类别 ........................................................................................................................................... ...285 3.8.2 物品 ........................................................................................................................................... ...286 3.9 贵宾卡 ........................................................................................................................................... ........286 3.9.1 贵宾卡类别 (286)3.9.2 贵宾卡系统类别 ..........................................................................................................................287 3.9.3贵宾卡来源 (288)3.9.4 贵宾卡标志 (288)3.9.5 积分换算定义 (289)3.9.6 指定日期积分系数表 ..................................................................................................................290 3.9.7 贵宾卡站点定义 ..........................................................................................................................290 第四节其他 .........................................................................................................291 4.1 远程维护 ........................................................................................................................................... ....291 4.2 话费手工入帐 (29)1 4.3 计划编辑 ........................................................................................................................................... ....291 4.4 数据重建 ........................................................................................................................................... ....291 W E S T S O F T C OP Y R I G H T10 第一章软件基础软件概述西软 S 酒店管理软件 V2.0适用于商务型酒店, 能迅速、快捷的处理酒店的管理业务。

软件维护手册

软件维护手册目录1. 软件维护的重要性2. 软件维护的步骤- 2.1. 问题识别- 2.2. 问题排查与定位- 2.3. 问题修复- 2.4. 测试与验证- 2.5. 部署与发布3. 软件维护的最佳实践- 3.1. 保持文档和记录- 3.2. 定期检查与更新- 3.3. 紧急情况处理- 3.4. 团队合作与沟通4. 常见问题解答- 4.1. 问题1- 4.2. 问题2- ...1. 软件维护的重要性软件维护是保证软件系统稳定运行和持续可用的关键活动。

通过对软件进行及时的维护，可以修复错误、增强功能、提高性能，并保证系统的安全性。

2. 软件维护的步骤2.1. 问题识别在软件维护过程中，首先需要识别出存在的问题。

这可以通过进行用户反馈、系统巡检和日志分析等方式来发现。

2.2. 问题排查与定位一旦发现问题，需要进行排查和定位。

通过分析相关日志和跟踪执行流程，可以找出问题的根本原因。

2.3. 问题修复在确定了问题原因后，需要采取相应的措施进行问题修复。

这可以包括修复代码、优化配置、更新依赖等操作。

2.4. 测试与验证修复问题后，需要进行测试和验证以确保问题得到彻底解决。

这可以通过单元测试、集成测试和用户验收测试等方式来进行。

2.5. 部署与发布最后，将修复后的软件部署和发布到生产环境中，确保用户能够使用到修复后的系统。

3. 软件维护的最佳实践3.1. 保持文档和记录在进行软件维护时，需要及时记录问题、修复过程和测试结果等信息。

这有助于日后的参考和回顾，提高维护效率。

3.2. 定期检查与更新为了保障软件的安全性和稳定性，需要定期进行巡检和更新。

包括检查系统依赖的版本是否过期，更新补丁和安全更新等。

3.3. 紧急情况处理对于紧急情况，需要及时响应和处理。

建立应急响应机制，并且确保团队成员掌握相应流程和联系方式。

3.4. 团队合作与沟通软件维护是一个团队合作的过程，需要各个角色之间的密切合作和有效沟通。

建立良好的团队文化和流程，可以提高维护效率。

西软酒店管理系统手册

西软酒店管理系统手册西软酒店管理系统手册1、系统概述1.1 目的1.2 背景1.3 系统架构1.4 主要功能1.5 用户界面2、安装与配置2.1 系统要求2.2 安装步骤2.3 配置数据库2.4 配置系统参数3、登录与用户管理3.1 用户类型与权限3.2 创建用户3.3 用户登录3.4 密码管理3.5 用户权限管理3.6 用户操作日志4、客房管理4.1 客房信息录入4.2 客房查询与预定4.3 入住与退房管理4.4 客房状态管理4.5 客房费用计算与结算5、预订管理5.1 预订信息录入5.2 预订查询与修改5.3 预订取消与变更5.4 预订统计与报表6、前台收银管理6.1 收银结账6.2 收款方式管理6.3 账务查询与报表7、预算与财务管理7.1 预算编制与执行7.2 成本控制7.3 财务报表与分析8、顾客管理8.1 顾客信息录入8.2 顾客查询与管理8.3 顾客分析与营销9、餐饮管理9.1 菜品信息录入9.2 餐厅预定管理9.3 餐饮订单管理9.4 餐饮费用结算10、设备维护管理10.1 设备信息录入10.2 设备报修与保养10.3 设备维修记录10.4 设备折旧计算附件：法律名词及注释：1、酒店管理系统：指用于酒店管理和运营的信息化系统。

2、用户界面：系统与用户进行交互的界面，包括图形用户界面和命令行界面。

3、客房状态管理：对客房进行入住、打扫、维修等状态的管理。

4、预订管理：对客房预订信息进行管理和处理的功能模块。

5、收款方式管理：管理酒店前台收款的不同方式，如现金、信用卡、等。

6、账务查询与报表：对酒店账务进行查询和报表的功能。

7、顾客分析与营销：通过对顾客信息进行分析，进行针对性的市场营销活动。

8、设备报修与保养：对酒店设备进行故障报修和定期保养的管理。

9、设备折旧计算：计算设备在使用过程中的折旧费用。

西软酒店管理系统手册.

目录第一章前言 . (2)第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 . (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。

操作说明-西软Maint前台维护系统

图23
单击〖新增〗，即可增设新的房类。
◆客房区域、楼层的设置
客房区域、楼层的设置方法十分简单，图21窗口下，单击选择客房区域（或楼层），单击〖编辑〗，按要求录入信息即可。
◆客房附加信息
客房附加信息用于编辑客房的属性或特点，包括朝向、景观、位置、吸烟楼层、大床间、连通等属性。这些基本类别可根据酒店特色在自定义，之后可进行具体信息的定义，如朝向是东、南还是西等。这些设置将在房号设置中被选用。
图5
（3）、单击，选中功能被显示在“允许功能表”中，如下图所示，功能设置成功。
图6
（4）、单击〖退出〗，按同样的方法定义允许前厅部经理使用的前台收银系统功能。
注意：上实例中讲述了如何添加允许使用功能，若想删除某些功能，、组可以使用的模块以及功能之后，下面我们说明如何维护组中的操作员。由操作界面可以看到，职员维护窗口是树型结构，这种结构在WINDOWS中是十分常见的，相信对于电脑维护人员来说是简单的，因此不再细述，只用一个实例加以说明。
图21
FOXHIS系统中，楼号代码可以是单个的数字或字母。单击〖编辑〗，打开『楼号设置』窗口，单击〖增加〗，即可输入【代码】、【描述1】、【描述2】，录入完毕，单击〖存盘〗即可。若想对已存在的楼号进行修改，只需单击〖修改〗即可。
图22
◆房类设置
系统中，“房类代码”最多可以是3位字母，图21窗口下，单击列表中的“房类”，单击〖编辑〗，打开如下窗口。若需修改现有房类的相关信息，只需单击选择“房类列表”中的房类名称，窗口右边将显示该房类信息，直接修改后存盘即可。一般“房类信息”中【代码】由三位字母（或字母结合数字）表示、【名称】处直接输入中文描述、【可超订数】处输入客房可以超预订的房间数、【房价】处输入房类的房间价、【数量】处的数字是在房间号设置完后会自动显示。【预设价】与【启用日期】结合可以预先定义自启用日期零时起生效的新房价。

西软酒店管理系统教程

西软酒店管理系统教程西软酒店管理系统使用教程第一节：系统介绍1.1 系统概述西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。

1.2 系统特点本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。

第二节：系统安装与配置2.1 硬件与软件要求在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。

2.2 安装步骤- 下载安装包并解压缩- 运行安装程序，按照提示完成安装- 进行系统注册与激活第三节：基础设置3.1 建立酒店信息档案在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。

3.2 设置用户权限通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。

第四节：前台接待4.1 客户登记前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。

4.2 入住与退房管理在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。

第五节：客房预订5.1 查询客房信息通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。

5.2 预订管理客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。

第六节：财务管理6.1 收款管理酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。

6.2 费用结算酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。

第七节：系统维护与日常操作7.1 数据备份与恢复定期进行数据备份，并在必要时进行数据恢复，以保证系统数据的安全性和完整性。

7.2 系统更新与升级随着酒店管理需求的变化，及时进行系统更新与升级，以提高系统性能和功能。

以上是对西软酒店管理系统的简要介绍和教程，通过学习和了解系统的功能和操作方式，可以辅助酒店管理人员高效地进行各项操作和管理工作。

西软酒店管理系统客房中心系统使用手册

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (5)（一）、设定维护房 (5)（二）、解除维护房 (6)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (9)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理10（一）、拾物登记 (10)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (11)第四节报表管理12一、催款报表 (12)二、特殊要求报表 (12)三、其它报表 (12)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。

图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。

一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。

除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。

在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。

二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。

（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。

西软酒店管理系统手册(总22页)

西软酒店管理系统手册(总22页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第一章前言 . ..................................................................................................................................... 2第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ......................................................................................................4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7)2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。

西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS系统基础知识 2第一节如何进入、退出FOXHIS系统 2一．如何进入Foxhis系统 (2)二.如何退出功能模块 (4)三.如何关机 (4)第二节系统菜单的构成 5第三节FOXHIS系统的基本概念7一．帐号的构成和使用 (7)二．主单状态 (7)三、楼号与房号 (8)四、房间类型 (8)五、虚拟房类 (10)第四节FOXHIS系统的常用辅助功能10一、运行状态 (10)二、职员留言 (11)三、口令修改 (13)四、更换工号 (14)五、退出 (14)FOXHIS系统基础知识第一节如何进入、退出FOXHIS系统一．如何进入Foxhis系统一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。

打开电脑进入WINDOWS桌面，如图（1-1）所示。

图1-1 Windows桌面根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve）’只需双击相应的图标即可。

如图（1-2）所示：图1-2 预定接待系统图标该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：图1-3系统登陆界面观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。

正确输入：‘S班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。

1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。

‘E工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；‘P口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。

正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。

Foxhis系统欢迎界面图1-4 Foxhis欢迎界面此时用左键单击x关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC键），即可进行正常的前台预定接待操作。

如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示：图1-5 职员留言画面其中：1．留言人工号和留言人姓名：给你留言的操作员的工号和姓名。

西软星级酒店管理系统手册

目录第一章前言 . ..................................................................................................................................... 2第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 系统体系结构 ....................................................................................................................... 2 酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 系统选型 ........................................................................................................................ 3 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。

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目录第一章前言 (2)第二章设计说明 (2)2.1系统体系结构 (2)2.2酒店管理系统 (3)2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 (4)2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7)2.2.4 系统服务标准 (21)第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展，已大大地改善了我们的生活质量，比如：我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品，使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片，给我们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆，终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力；可以说，在当今社会，计算机智能技术已无处不在，又几乎无所不能，她在不断地改善着我们的生活。

计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店，我们叫“酒店智能技术”。

“酒店智能技术”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。

虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。

“酒店智能技术”作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的，而是计算机智能技术经过不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。

“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰富、发展和不断成熟的阶段。

第二章设计说明2.1 系统体系结构本设计方案采用客户机/服务器方式，客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。

数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，而且客户机一般基于Windows图形界面。

它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前酒店中最为先进的体系结构。

西软酒店管理系统系统基础知识手册概要

西软酒店管理系统系统基础知识手册概要1. 引言西软酒店管理系统是一套专门为酒店行业设计开发的管理软件。

本手册是西软酒店管理系统的基础知识概要，旨在向用户介绍系统的主要功能和相关基础知识，帮助用户快速上手使用系统。

2. 系统概述西软酒店管理系统是一套全面且灵活的管理软件，旨在满足酒店行业的各类管理需求。

系统涵盖了酒店前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等功能模块。

通过系统，酒店可以实现高效、智能化的运营管理，提升服务质量和效率。

3. 功能模块概述3.1 酒店前台管理酒店前台管理模块是西软酒店管理系统的核心模块之一。

通过该模块，酒店前台工作人员可以进行客户信息管理、登记入住、退房结算等操作。

该模块还提供了客户入住状态实时查询、房间管理和分配、客户结账等功能，方便酒店前台管理人员高效、准确地处理客户需求。

3.2 客房管理客房管理模块是为酒店房间管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以对客房进行维护、管理和查询。

该模块提供了客房状态维护、房间类型管理、客房信息查询等功能，为酒店提供了全面的客房管理支持。

3.3 预订管理预订管理模块是为酒店预订管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以进行客房预订、预订查询、预订取消等操作。

该模块提供了预订记录维护、预订状态查询、预订统计等功能，方便酒店管理人员及时了解和处理客房预订相关事宜。

3.4 财务管理财务管理模块是为酒店财务管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以进行财务报表生成、账目管理、结算等操作。

该模块提供了财务记录维护、财务报表查询、账目结算等功能，帮助酒店管理人员进行财务管理和决策。

4. 系统要求西软酒店管理系统支持多平台部署，包括Windows、Linux等操作系统。

系统的硬件要求包括：CPU至少为2GHz、内存至少为4GB、硬盘空间至少为50GB。

另外，系统还需要安装Java运行环境（JRE）和数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）。

5. 系统安装和配置系统安装和配置过程分为以下几个步骤：1.下载系统安装包并解压缩。