学管师基本日常工作流程演示教学

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学管师工作职责流程

学管师工作职责

1、当接到新单子时,第一时间与该单咨询师沟通;了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况,核准学生的上课时间、老师要求等,作好相应的记录,并让咨询师签字;之后交给咨询师一份学生的课程安排表,双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认;

2、接档当天建立学生个人档案;

3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通;深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等,还了解老师对学生的看法和建议,并作好相应记录;以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述;

4、每周至少保持一次电话回访,向家长会汇报学生在本中心的学习进展情

况,同时向家长了解学生在家和学校的学习情况;

5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表,并同时列出学生从该月的

当天开始到下个月的“月”课程总安排;如每天的学生上课名单、时间、科目、

任课老师名单,时刻关注每个学生上课情况;

6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认,以免单方失约;如因学生或老师未确定,导致失约,后果由学管负责;

7、学生在本中心期间,学管应时刻关注每个学生的状态：如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实免费答疑、对教师的满意程度等等;

8、认真核算课时;结合该生合同时期限,确认剩余课时量的多少,多则加量,少则续费;

9、家长来接学生时,学管应积极与家长交流,沟通学生的学习情况,给对方留下好印象,拉近距离,搞好关系;

10、特别关注问题学生,如：长期未上课、上课注意力不集中,不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等;

学管师培训ppt课件

提供学习资源
为学生提供必要的学习资源，如教材、参考书、学习软件等，帮助学生提高学习效率。
监测学习进展
定期监测学生的学习进展，及时发现和解决学习中的问题，确保学生顺利完成学业。
核心能力
沟通能力
学管师需要与学生、家长、教师等多方进行有效的沟通，因此良好的沟通能力是必不可少的。
组织能力
总结词
详细描述
制定学员学习计划需要注重实效性和可操作性。
学管师在制定学习计划时，应充分考虑学员的实际学习情况和时间安排，确保学习计划既科学合理又具有可操作性。
学员跟进与反馈
总结词
及时跟进和反馈是确保学员学习效果的重要手段。
详细描述
学管师应定期跟进学员的学习进度，了解学员在学习过程中遇到的问题和困难，并及时给予指导和支持。同时，学管师还应定期收集学员对学习计划的反馈意见，以便对学习计划进行适时调整。
学管师应作为学生与学校之间的沟通桥梁，及时传递信息、解决问题，确保学生顺利完成学业。
学生生活的导师
学管师不仅关注学生的学业发展，还要关心学生的生活和成长，提供必要的指导和支持，帮助学生解决生活中的困难和挑战。
职责描述
01
02百度文库
03
制定学习计划
根据学生的学习需求和特点，制定个性化的学习计划，帮助学生合理安排学习时间和任务。

学习管理师工作内容

一、接档工作

1、交接学生档案时应认真检查档案中物品:辅导协议复印件、全部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导方案;

2、如档案袋中的物品不完整，学管师应在接收档案当日督促咨询师将相应资料补充完整。

3、在学员没有缴费的情况下,只能先期安排学员陪读并做好促单的准备，不能进入下一步工作流程；

4、学管师在接档的同时,要和咨询师就以下事项进行全面沟通：学员情况登记表中涉及的所有项目、费用、师资选派标准、咨询中出现的问题等。

二、分析档案

1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析,并将学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心；

2、根据上述情况，准备相关资料（如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的重点和难点等)，为第一次和家长沟通打下良好基础。

三、第一次沟通

1、对于新学管师来说，应尽量使用电话和家长第一次沟通，避免面对面沟通所造成的不能挽回的失误；

2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的存在为基础,避免第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混乱；

3、第一次沟通至关重要，所以必须选择有效的决策人展开，避免和学生本人或者决策人之外的人直接接触；

4、内容以自我介绍为主，不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位，而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等，以便于顺利交接;

5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况，并初步和家长达成共识；

6、在可能的情况下，有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日后的教学工作做准备；

培训机构学管师工作流程及岗位职责说明

•学管师角色定位与基本素质

•招生咨询及前期准备工作•学员管理与服务流程•沟通协调与团队协作能力培养

•课外活动组织及成果展示策划•续费及口碑传播策略部署•总结回顾与未来发展规划

学管师角色定位与基本素质

角色定位

教育服务者

学管师是培训机构与学生、家长之间

的桥梁，负责提供教育服务，解答学

生和家长的疑问，协助解决问题。

学习引导者

学管师需要引导学生制定学习计划，

培养良好的学习习惯和方法，提高学

生的学习效率。

沟通协调者

学管师需要与学生、家长、教师等多方进行有效沟通，确保信息的准确传递和问题的及时解决。

基本素质

具备相关教育背景，如教育学、心理学等专业知识，以便更好地理解和指导学生。

具备良好的沟通能力和

表达能力，能够与学生、

家长和教师进行有效沟

通。

具备较强的组织协调能

力和时间管理能力，能

够合理安排学生的学习

计划和活动。

具备高度的服务意识和

责任心，能够积极主动

地为学生和家长提供帮

助和支持。

教育背景沟通能力组织协调能力服务意识

职业道德规范

01020304尊重学生和家长保护学生隐私诚信守约积极进取

招生咨询及前期准备工作

热情接待来访家长与学生，主动询问其需求和关注点，为后续的咨询工作打下基础。针对家长和学生的问题，耐心

解答，提供专业建议和解决方

案。

引导学生和家长参观学校设施，

介绍学校的特色和优势。

接待来访家长与学生

详细解释课程设置、教学模式、师资力量等方面的内容，让家长和学生全面了解学校情况。针对学生的实际情况，给出学习建议和方法，帮助学生更好地适

应学校生活。

根据家长和学生的需求，提供个

性化的课程规划和建议。

学管师日常工作事项及流程

千里之行，始于足下。

学管师日常工作事项及流程

学管师是负责组织和管理学校教育教学工作的专职人员，在学校中起到重要的桥梁作用。学管师的日常工作事项及流程包括以下几个方面：

1. 学校课程管理：

学管师负责制定学校的课程方案，并依据学校的教育理念和进展目标设计课程内容。他们会不断地调整和优化课程，确保教学质量和效果。此外，学管师还要监督和评估老师的教学工作，供应相应的指导和支持。

2. 同学成果管理：

学管师负责学校同学成果的管理和分析，他们会制定相关的评估标准和考试支配，并依据同学的实际状况进行评估和反馈。学管师还要准时与家长沟通同学的学习进展，提出相应的教育建议和措施。

3. 同学管理:

学管师要负责同学管理工作，包括同学的入学申请和转学手续的办理，同学的考勤和记录管理，同学的行为规范和纪律教育等。同时，学管师还要关注同学的成长和进展，供应必要的支持和挂念。

4. 老师培训和进展：

学管师需要负责老师的培训和进展，他们会组织各类老师培训活动，供应专业的培训课程和研讨会，挂念老师提高教学力量和专业素养。学管师还要与老师进行定期的个别辅导和评估，关注老师的进展需求并赐予支持。

5. 家长沟通和合作：

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锲而不舍，金石可镂。

学管师要乐观与家长沟通和合作，建立良好的沟通渠道，准时了解家长的意见和建议，并准时赐予反馈。学管师会组织家长会和家长培训，挂念家长更好地理解学校的教育理念和教学方式，与学校形成紧密的教育合作关系。

以上只是学管师日常工作事项的一部分，具体的工作会依据学校的规模和需求有所差异。学管师在日常工作中还需要与其他部门和机构进行合作，如学校领导、教务处、辅导员、老师团队等，共同为学校的教育事业做出贡献。通过对学管师日常工作事项及流程的合理支配和管理，可以有效提升学校的教育教学质量和办学水平。

学管师基本日常工作流程讲课教案

学管师基本日常工作

流程

学管师基本日常工作流程

一．学管接新学生的完整回访流程。

要求：首次回访必须在学管接到学员后，6小时内进行（除非咨询说了暂不联系，否则任何情况不论）。目的在与初步与家长达成沟通，完成学员由咨询到学管的顺利交接。

第一次上课：

第一次上课是学管与家长孩子最重要的时刻，因为学管之前与家长孩子互不认识，第一次上课决定了第一印象，对后期的维护与沟通将会产生非常重要的影响。

特殊要求：学管接新学生上课请一定提前10分钟到前台等候，穿着一定虽不一定要正装，但必须相对正式，干净，整洁。给家长一种专业干练的第一映像，第一次见面务必要求能抓住家长，策底完成咨询与学管之间的学员交接！

第一次课后回访：

首次课后回访的主要目的在于让家长心中产生被关注的印象，同时知道校区回访的方式，养成沟通习惯，让家长适应与学管的沟通。为后期长期沟通做准备，如果第一次课后回访没有做好，极易在后期的回访过程中让家长产生唐突的感觉，甚至让家长产生学管给我打电话就是要叫我交钱的负面暗示。

备注：学管的首次课后回访还有一个重要作用,即试探家长和孩子对老师的态度（喜不喜欢老师，听不听的懂老师的课程

等）同时可以及时产生调整，为后期产生铺垫。

回访诀窍：先介绍老师对孩子的反馈，好的和坏的都要说（因为家长知道孩子的缺点和问题，所以说话只要不是特别难听，家长一般不会介意。）当反馈了老师的意见以后再询问家长的意见，这样一般能给家长一个下马威，家长自然会比较客气，同时跟家长说明，前三次课因为老师和学生互不了解，都在一个适应阶段，三次课之后会有改善。这样可以预防学生一来就换老师的情况。

《学管师工作流程》课件

严格遵守学生信息保密规定，确保学生信息安全。
排课、调课及请假处理
排课计划制定
根据学生的年级、班级和教师资源，制定合理的排课计划。
调课处理
因教师、教室等资源变动或突发事件需要调课时，及时进行调整并通知相关教师和学生。
请假管理
受理学生的请假申请，记录请假原因和时长，并跟进学生的销假情况。
课堂纪律维护
根据学生的辅导计划和需求，匹配适合的教师资源。
安排试听课，让学生和教师相互了解，确保教学顺利进行。
与教师进行充分沟通，明确教学目标、教学内容、教学方法等。
跟进辅导效果，调整辅导方案
定期跟进学生的辅导情况，及时了解学生的学习进度和学习效果。
根据学生的反馈和实际情况，对辅导方案进行及时调整，确保辅导效果达到预期目标。
学管师需要与任课教师紧密合作，了解教师的教学计划和进度，协助教师解决教学中遇到的问题，共同提高教学质量。
与咨询师协作
学管师需要与咨询师相互配合，为学生提供全面的教育咨询服务，帮助学生和家长更好地了解学校的教学理念和课程设置。
与教务管理人员协作
学管师需要与教务管理人员协同工作，确保教学计划和课程安排的顺利实施，共同维护学校的正常教学秩序。
作用
学管师在教育培训机构中发挥着桥梁和纽带的作用，他们既是学生的指导老师，也是家长的咨询顾问，更是学校教学质量的监督者和保障者。

学管师工作职责流程

学管师是指在教育机构中负责学生管理和教育培训的专业人员，其工作职责涉及教育、管理、沟通等多个方面。下面将从招生、培训、管理等方面详细描述学管师的工作职责流程。

一、招生阶段

1.市场调研：学管师要负责调研本地区的教育市场，了解竞争对手、目标客户群体等信息。

2.招生策划：根据市场调研结果，学管师需要制定招生计划和招生策略，包括制定宣传方案、招生推广活动等。

3.招生宣传：学管师要负责制作和发放宣传资料、海报、广告等，进行各种宣传活动，以吸引目标客户群体的关注和报名。

二、培训阶段

2.课程安排：根据学生的需求和情况，学管师要为学生安排合适的课程和教学计划，包括课程安排、教材选择等。

3.教师安排：学管师根据学生的需要和教师的专业特长进行匹配和调度，确保教师与学生的匹配度和质量。

4.考勤管理：学管师要负责学生的考勤管理，统计学生的出勤情况，及时与学生和家长进行沟通和反馈。

5.教学质量监控：学管师要负责检查和监控教学质量，定期进行教学检查和评估，及时解决教学中出现的问题。

三、管理阶段

2.学生情况跟踪：学管师要定期跟踪学生的学习情况和进展，及时了解学生的困难和需求，并及时与教师和家长进行沟通和协调。

3.学生评价管理：学管师要负责学生评价的收集和整理，了解学生对教学服务的满意度和改进建议，优化教学服务。

4.学生动态报告：学管师要将学生的学习情况和进展及时向学校领导和家长进行汇报，提供相关数据和建议。

学管师工作流程培训

协调资源，优化课程安排
协调教师资源
根据课程计划，合理安排教师资源，确保教学质量。
优化课程时间
根据学生时间安排和教师资源情况，合理调整课程时间，避免时间冲突。
调配教学资料
根据课程需要，及时调配教学资料和器材，确保课程顺利进行。
监控课程进度，及时调整策略
跟踪学生学习情况
通过课堂观察、作业批改等方式，及时了解学生学习情况。
与家长保持良好的沟通和协作关系，共同关注和支持学生的成长和发展。
REPORT
04
考勤管理与纪律维护措施
明确考勤制度和要求
确立详细的考勤规则
包括迟到、早退、请假等具体规定，确保学生清楚了解并遵守。
设定合理的考勤时间
结合学生课程安排和年龄特点，合理安排上下课时间及课间休息。
强调考勤的重要性
向学生和家长强调考勤对于学习秩序和效果的重要性，提高重视程度。
学管师在流程中作用与价值
提供专业支持
学管师具备丰富的教育知识和经验，能够为学生提供专业的学科指导和学习建议。
协调家校合作
学管师作为家校之间的桥梁和纽带，能够促进家校之间的沟通和合作。
促进个性化教育
学管师关注每个学生的特点和需求，有助于实现个性化教育目标。
提升学生综合素质
学管师关注学生的全面发展，通过心理辅导、课外活动等方式提升学生综合素质。

学管师培训ppt课件

学管师培训ppt课件
汇报人： 2024-01-02
目录
• 学管师角色认知与职责 • 学生管理与心理辅导 • 家校沟通与协作 • 学生学习规划与指导 • 学生行为管理与教育 • 团队协作与职业发展
学管师角色认知与职责
01
学管师的定义与角色定位
01
教育机构内的重要角色
学管师是教育机构中负责学生学习管理和服务的关键人员，承担着协调、沟通和指导的职责。
问题行为识别与干预措施
问题行为识别
介绍如何识别学生的问题行为，如暴力倾向、自闭症、多动症等，以便及时采取干预措施。
个性化干预计划
根据学生的问题行为类型和程度，制定个性化的干预计划，包括心理辅导、行为疗法、家庭支持等。
干预效果评估
定期对干预措施的效果进行评估，及时调整干预计划，以确保学生的问题行为得到有效改善。
学管师团队协作的重要性
提Fra Baidu bibliotek工作效率
通过团队协作，学管师可以与其他成员共同分担工作负担，加快工作进度，提高工作效率。
促进知识共享
团队协作有助于学管师之间分享经验、交流想法，从而提升整体团队的知识水平。
增强团队凝聚力
良好的团队协作能够增强团队成员之间的信任感和归属感，提高团队凝聚力。
与其他部门的协作与沟通
德育教育与品德培养
德育教育目标

《学管师工作流程》课件

了解学员需求和目标，确定学习计划。
制定课程计划
2
根据学员需求和教学目标，制定具体
的课程计划。
3
课程设计和开发
设计教学内容和学习活动，并开发相
课程测试和评估
4
关教材和资源。
进行课程测试和学员评估，收集反馈
并进行改进。
5
课程推广
制定课程推广策略，吸引学员参加课
学员招募和管理
6
源自文库
程。
招募学员，管理学员信息和学习进度。
7
学习资源管理
管理学习资源，确保教学质量。
课程质量监控和改进
8
监控课程质量，持续改进教学效果。
学管师需要具备的技能和能力
1 教学技能
具备优秀的教学技能和教学方法。
2 沟通能力
良好的沟通能力，与学员和家长保持有效沟通。
3 组织能力
4 问题解决能力
良好的组织和管理能力，能够有效安排和管理教学活动。
《学管师工作流程》PPT 课件
学管师是指负责学管工作的专业人员，其职责包括学员招募、课程设计、学习资源管理等方面。本课件将介绍学管师的工作流程和相关内容。
什么是学管师？
1 定义
学管师是负责学管工作的专业人员，旨在提供学员招募、课程管理等支持。
2 角色
3
作为学校或培训机构的关键团队成员，学管师需与教师、学员及家长等进行有效沟通和协作。

学管部日常工作管理规定

一、总则

为了更好的规范至善教育学管部的工作，提高学管师的工作效率，特制订本管理规定，本规定自颁布之日起生效。

二、常规工作

1、日常工作

（1）接档：接档24小时内必须第一次电话回访。

（2）学员上第一次课前，学管师必须组织接单交流会，每次交流会必须有学管师做记录。

（3）学员第一次来校上课，学管师必须电话通知家长提前到校，第一次课学管师必须亲自送学生到任课教师处，向任课教师介绍学员。

（4）学员第一次课下课前5分钟，学管师必须在教室外等待学员。待学生下课后及时了解当堂课的授课效果。（5）学员第一次课后，学管师必须于当天做电话回访，了解家长对第一堂的满意度。

（6）学员如上课迟到，迟到5分钟内学管师须致电学员家长或学员本人确认到校上课时间。

（7）学管师给学员加课、扩科经家长同意后，必须有家长书面签字认可的《调课单》等。

（8）学员入学后第三周学管师必须提醒任课教师开始编写《阶段性教学辅导方案》，学员入学后第四周课后，学管师必须收集任课教师《阶段性教学辅导方案》，学管师做出《学生管理方案》，并安排一次跟家长见面的交流会，会上将任课教师编写的《阶段性教学辅导方案》及学管师自己编写的《学生管理方案》与家长沟通，如家长没有异议，请家长签字认可。

（9）任课教师的《个性化辅导教学方案》必须及时收集存档。

（10）集训期或周末午饭、晚饭休息时间内，学管部必须安排学管师值班（可以包括主任），每周日将下周值班表贴于公告栏。

（11）陪读管理：教管主任编排学管师陪读值日表，学管师在陪读时间内负责进入陪读教室学生登记，管理陪读教室纪律及监督学生作业的完成情况。学生离开陪读回家教室学管师也要做好登记工作。

(完整)学管师工作流程

教育2014年班主任标准化工作流程

第一部分：咨询签单到首次课结束

流程一：接档建档

咨询签单——向教务提交排课申请表——行政分配相应的班主任—-接档

一、接收接档指令

2、行政主管查看后分配给适合的班主任.

二、接收电子档案

1、班主任每日上班后，第一件事是要进入PPTS系统“学管部－班主任组－学员管理—任务接收”页面，查看是否有新签约的学员。若有，点接收,学生的电子档案便自动到了“我的学员”栏目里。

2、接收档案后，班主任认真查看该学生资料：性别、年龄、年级、性格、学习成绩、辅导科目、签约课时、咨询报告等，掌握学生的全部情况。

3、如果应该由咨询师填写的资料不完整，如学生的生日、家庭地址等，或有错误，要提醒咨询师完善与修改。其他自行添加调整。如果后期学生的档案依然不完整或有错误的，班主任要负有责任。

4、班主任要点击学员联系方式后面的“是”，进行确认。此步骤只能由学管操作，也只有在操作此步骤后,后期客服方能打印学生的联系方式。

5、如果对学生的资料尚有疑问的，要主动找咨询师沟通交流。尤其对咨询师的承诺，如果觉得超出后期人员的服务能力,要及早跟咨询师沟通，由咨询师向家长协调。如果接收学生后,对承诺的服务没有表示异议，则表明认可。

三、接收纸质档案

1、班主任拿到排课申请表后,首先要建立学生档案，全面的掌握学生的信息。学生的纸质档案，应由咨询师整理后装进档案袋里，袋上写明签约日期、姓名、年级、学校、辅导科目和编号，签单后两个工作日内交给咨询部主管审核签字后，交接给班主任.班主任需要提前提供给教师备课使用.

学管师培训演示文稿讲课文档

杰出的销售人
因为你正好需要，而我又正好专业。公司业绩的创造者，个人
值的体现。
4
学管师的岗位职责
1、热爱本职工作，关爱学员，不断增强服务意识和提升服务管理能力； 2、负责学员管理，制定《学员学习管理规划》，注重学员非智力因素的培养； 3、做好学员的接档、档案管理工作，保持学员档案的齐全、有序； 4、负责客户回访、接待家长来访、及时反馈学员学习情况和客户意见； 5、负责组织开好“三会”、提出管理建议、记录会议内容并录入系统； 6、负责与任课教师沟通协调，监督监控教学过程，促进教学工作的顺利开展； 7. 负责学生的调课、请假、旷课、停课、课时监控等管理工作； 8、负责对所管理学生的学习跟进，并根据需要及时组织召开学习情况分析会及家长座谈会； 9、跟踪学生的成绩，及时将学生期中、期末、中高考成绩统计并录入系统，并根据学员提升情况撰写优秀案例； 10、负责完成课时收入、续费/续班任务、停课激活等各项指标任务，严格控制退费； 11、负责组织开展好各类学员活动； 12、按时准确上报所需的各类数据； 13、协助陪读老师管理在陪读教室自习的学生； 14、完成领导交办的其它临时性工作。
3322
第三十二页，共34页。
学管师分享
33 33
第三十三页，共34页。
预祝各位业绩长虹
3344
第三十四页，共34页。
• 2 是否已通知学生和带班老师开课时间和课表？

学管师基本日常工作流程演示教学

学管师工作职责流程

学管师培训ppt课件

学习管理师工作内容

培训机构学管师工作流程及岗位职责说明

学管师日常工作事项及流程

学管师基本日常工作流程讲课教案

《学管师工作流程》课件

学管师工作职责流程

学管师工作流程培训

学管师培训ppt课件

《学管师工作流程》课件

学管部日常工作管理规定

(完整)学管师工作流程

最新3.1、学管师工作流程培训资料

学管师培训演示文稿讲课文档