call客使用后评估报告1102

Call客上线工作后评估报告

经公司领导同意永威城引进call客团队进行专业性的项目信息传递

和客户邀约，现已使用为71天，起止时间：8月23日—11月1日。

1、投入使用

22号人员进场进行项目培训，23号正式投入使用，因为call客系统

对于网络的要求较高，永威城原有网络无法满足使用，重新走的网线，

专网专用。

2、人员分配

平均每天固定8个call客人员。

3、完成情况

8月23日—11月1日call客数量

call客人数分配总数呼通总数未通总数人均呼通意向客户电转访排卡557/人427948/组162655/组265293/组292/天2240/组114/组

（备注：call客总人数其中有77.5人给内勤帮忙未呼电话，故人均呼通低。）

以上数据为call客公司系统平台资源自动分配，主要以南区各个项

目来电以及入住社区业主资源为主，意向客户占比呼通客户1.4%，到访

客户占比意向客户5.1%，到访客户占比呼通客户0.1%。

8月23日—11月1日call客意向客户情况

A类B类C类D类

意向客户数量

28/组 57/组477/组1678/组备注当天能够到访三天内能到访一周内能到访出差、时间不定

8月23日—11月1日call客到访客户情况

到访客户姓名居住

区域

工作

区域

需求点认可点排斥点跟进情况

胡红杰管城二七三房品质离地铁口远已排号

张先生管城管城120-130 绿化价格高，位置偏考虑下

胡女士金水金水小三房品质楼层没有合适楼层

王女士二七管城89 品质远，价格高三期嫌交房时间

晚

雷先生管城金水100 物业价格高又涨价更买不起李先生管城中原80 品质，绿化户型不合适三期不考虑张先生中原郑东新区100 物业偏，地铁远不考虑了

徐世涛管城管城143 品质价格高已买其他项目

以上数据为8月23日-11月1日call客过程中意向客户情况，其中到访

客户占比意向客户5.1%，其中有1组客户进行书香庭排卡，到访客户居

住区域主要集中在管城区范围，工作区域主要集中在金水区、管城区范

围，对项目的认同点永威品牌，排斥点主要是价格高。

永威城策划部

2016年11月2日