山东省力推公共图书馆特色服务
《公共图书馆服务规范》在公共图书馆阅读推广视角下的解读
河南 图书馆 学刊
２ ０ １ ４年 １月
《 公 共图书 馆服 务 规范 》 在 公共图书 馆阅 读推广视角 下的 解 读
马 英
（ 东莞 图 书馆 ， 广 东 东莞 ５ ２ ３ ０ ７ １ ）
关 键词 ： 公 共 图书馆服 务规 范 ； 公共 图书馆 ； 阅读 推广 摘 要： 文 章试 图从 公共 图 书馆 阅读推 广 的视 角对《 规 范》 进 行 阐述和 分析研 究 ， 并提 出 了一些 思考 。 中图分 类号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ２ 文献标 识码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ０ ０ ３—１ ５ ８ ８ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １— ０ ０ １ ８— ０ ３
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３—１ ２—１ ０
的图书馆法——《 图书馆服务法》 （ Ａ ｃ ｔ Ｒ ｅ ｇ ａ ｒ ｄ ｉ ｎ ｇ Ｌ ｉ ． ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ） 由议 会 审议 通 过 。根 据新 图 书馆 法 的 要求 ， 每一 个 城 市 都 有 义务 独 自或 者 与其 他 城 市 联 合 建设 一所 面 向所 有 公 民 的公 共 图 书馆 ； 韩 国现 行 的《 图书馆法 》 第 四章 （ 公共 图 书馆 ） 一章 中， 规 定 支持 地 区图 书 馆 的协 作 、 确 立 及 实 施 读 书 生 活 化 计 划、 组 织或 召开 演讲会 、 展示会、 读 书会 、 文化 活动 以 及 终 生教育 的 相关 内容 为 主要业 务等 。各 个 国家 的 相关 法律也 有很 多对 公 共 图书馆 开 展 阅读 推 广 活 动 的政 策 和规 定 ， 例如： 美 国的《 版权法》 《 高等 教育 法》 中涉及 图 书馆资 源利 用 、 阅读 推 广人 员 培 训等 内 容； ２ ０ ０ ５年 颁布 的 《 英 国公 共 图 书馆 服 务 标 准 》 要 求 扩 大 图书馆 网的覆 盖率 ， 规定 在 绝 大 部分 地 区 ， 用 户 居住地 两公 里之 内必须 要有 图书馆 ； 还 有 韩 国 在 １ ９ ９ ４年颁 布 的 《 图书 馆 及 读 书 振 兴 法 》 ； １ ３本 的 《 关 于推进儿童读书活动的法律》 和《 文字 ・ 印刷 文化振 兴法》 等 。这些 阅读 推 广 的 相 关 法 律 法 规 和 专 门立 法互 相补充 ， 共 同构 建 了公 共 图 书 馆 阅读 推 广 的 法 律体 系 ， 从经费、 服务 和人 员 等 多方 面 对 公共 图 书馆 的阅读 推广 事业 发展 提供 制度 保 障 。 １ ． ２ 国 内公 共 图书馆 的阅读推 广法 制化 情 况 我 国的文 化 源远 流 长 ， 图书 馆 也 有 着 悠 久 的 历 史， 但 我 国最早 的 图书馆 法规 始 于清 宣统 年 间的 《 京 师 图 书馆条 例 》 ， 只是 对 政 府 责任 、 图 书 馆 运 行 方 式
公共图书馆服务标准
公共图书馆服务标准公共图书馆是城市文化建设的重要组成部分，是广大市民获取知识、文化、娱乐的重要场所。
为了提供更好的服务，公共图书馆需要遵循一定的服务标准，以满足市民的需求，提升图书馆的整体服务水平。
首先，公共图书馆应该制定明确的开放时间。
不同人群有不同的作息时间，为了方便更多的市民，图书馆应该在早、中、晚不同时间段都开放，以满足不同人的需求。
同时，图书馆在节假日也应该保持开放，为市民提供更加便捷的阅读服务。
其次，公共图书馆应该建立健全的图书馆规章制度。
在图书馆内部，应该建立起一套完善的规章制度，明确借阅、归还、续借等流程，保障读者的权益，同时也要求读者遵守规章制度，共同维护图书馆的秩序和环境。
另外，公共图书馆的藏书数量和种类也是一个重要的指标。
图书馆应该根据市民的需求，不断更新图书馆的藏书，涵盖文学、历史、科技、艺术等各个领域，丰富读者的选择，满足不同人群的阅读需求。
此外，公共图书馆的服务人员素质也是至关重要的。
服务人员应该具备良好的服务意识和专业知识，能够为读者提供准确、及时的咨询和帮助，为读者营造良好的阅读环境。
最后，公共图书馆应该注重文化活动的开展。
除了提供图书借阅服务之外，图书馆还应该举办各种文化活动，如讲座、展览、读书会等，为市民提供更多的文化交流机会，丰富市民的精神生活。
总之，公共图书馆作为城市文化的重要组成部分，应该遵循一定的服务标准，为市民提供更好的阅读服务。
通过制定明确的开放时间、建立健全的规章制度、丰富的藏书种类、优质的服务人员和丰富的文化活动，公共图书馆能够更好地满足市民的需求，提升整体服务水平。
希望各地的公共图书馆能够不断完善自身的服务标准，为市民提供更好的阅读环境和服务体验。
山东省委办公厅、省政府办公厅关于加强公共文化服务体系建设的实施意见
山东省委办公厅、省政府办公厅关于加强公共文化服务体系建设的实施意见文章属性•【制定机关】山东省人民政府•【公布日期】2007.12.06•【字号】鲁办发[2007]33号•【施行日期】2007.12.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文化、新闻出版、广播影视、体育综合规定正文山东省委办公厅、省政府办公厅关于加强公共文化服务体系建设的实施意见（鲁办发[2007]33号2007年12月6日）为认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强公共文化服务体系建设的若干意见》（中办发〔2007〕21号）精神，经省委、省政府同意，现提出如下实施意见。
一、充分认识加强公共文化服务体系建设的重要性党的十七大从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发，对兴起社会主义文化建设新高潮作出了重大部署，提出了建立覆盖全社会的公共文化服务体系的新要求。
全省各级各部门一定要从战略和全局的高度，充分认识加强公共文化服务体系建设，是深入贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会的必然要求，是充分体现社会主义制度优越性、维护和保障人民群众基本文化权益的主要途径，是发展繁荣社会主义先进文化、努力建设文化强省的重要任务，对于促进人的全面发展、提高全省人民的思想道德和科学文化素质、在新起点上实现富民强省的新跨越，具有重要意义。
省委、省政府高度重视文化建设，近年来采取了一系列政策措施，大力发展公益性文化事业，加强公共文化基础设施和服务网络建设，全省公共文化服务体系建设呈现良好发展态势。
但与人民群众日益增长的文化需求相比，还有一定差距。
全省各级各部门一定要认真学习贯彻落实党的十七大和省第九次党代会精神，充分认识文化发展面临的机遇和问题，立足当前，着眼长远，有重点、有步骤地加快推进公共文化服务体系建设，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，真正让人民群众共享文化发展的成果。
二、进一步明确公共文化服务体系建设的指导思想和目标任务（一）指导思想。
公共图书馆的特色服务
代末期 。从京、沪等一些 大型城市的社区图书馆中发展
起 来 的 。最 早 的 是上 海 曲 阳 图书 馆 开办 的上 海 影 视文 献
中心。以及后来的北京服装资料馆，武汉当代作者代表
作 陈 列 馆等 。那 么什 么是 特 色 服 务 ？黄 恩祝 先 生将 其 定 义 为 “ 以某种 特 色 藏 书 ，某 种 特色 服 务 和某 一特 定 读 凡
作体现专深知识性和浓厚趣味性及专一性 ，在内容上和
服 务上 必 须 “ ” 特 。服 务 手段 必 须是 “ ” 优 。它 有 别 于 专 业 、 高校 、科研 院所 图 书馆 提供 的服 务 。特 色 服务 主 要
表现在突破传统 服务模式 、服务范围 ，馆 （ 室）设备 、
服 务对 象 、 知识 载 体并 具 有 独特 的服 务效 益 。凡 超 出传 统 的单一 服务 模式 的服务 工作 ，都 可认 为是 特 色服 务 。 特 色 服务 有 两种 表 现 形 式 ：一 种 是特 色 图 书馆 。一 种 是 图书 馆 中 的特 色 阅览 室 。特 色 图 书馆 是 指 由于 历 史 原 因及 当地 特 定 的历 史 文 化 背景 ，专 门收 集某 一 方 面 的
市 场 的 优 势 ，利 用 馆 内的 花 卉 图书 及 数 字 资 源 ，于 今 年 １ 份 与 企 业 联 合 在 呈 贡 新 区建 立 了 国 内 第 一 家 以 月 花 卉 为 主题 的 特 色 图 书 馆 一 昆 明 图 书 馆 ・ 南 花 卉 分 斗 馆 ，此外 ，还 从 馆 藏 文 献 中挑 选 出美 术 、音 乐 、舞 蹈 、
影视戏剧 文献等艺术类 图书 ２ ０ Ｏ ｏ余册 。在馆内建立艺 术分馆。专供读者 阅读查询艺术类 图书、数字资源。
公共图书馆服务规范与流程
公共图书馆服务规范与流程第一章：总则 (2)1.1 图书馆服务宗旨 (2)1.2 服务范围与对象 (3)1.3 服务原则 (3)第二章：服务设施与设备 (3)2.1 服务设施配置 (3)2.2 设备管理与维护 (4)2.3 服务环境优化 (4)第三章：图书资源建设 (5)3.1 图书采购与验收 (5)3.2 图书分类与编目 (5)3.3 图书典藏与保管 (5)第四章：读者服务 (6)4.1 读者入馆与登记 (6)4.1.1 读者证件 (6)4.1.2 入馆时间 (6)4.1.3 登记流程 (6)4.2 借阅服务 (6)4.2.1 借阅权限 (6)4.2.2 借阅流程 (6)4.2.3 借阅期限与续借 (7)4.3 读者咨询与指导 (7)4.3.1 咨询服务 (7)4.3.2 指导服务 (7)4.3.3 培训活动 (7)第五章：数字资源服务 (7)5.1 数字资源建设 (7)5.2 数字资源推广与使用 (8)5.3 数字资源维护与管理 (8)第六章：阅读推广活动 (9)6.1 活动策划与组织 (9)6.1.1 确定活动主题与目标 (9)6.1.2 制定活动方案 (9)6.1.3 资源整合与协调 (9)6.1.4 活动现场管理与协调 (9)6.2 活动宣传与推广 (9)6.2.1 制作宣传海报与宣传册 (9)6.2.2 利用社交媒体平台宣传 (9)6.2.3 合作媒体推广 (10)6.2.4 社区、学校等线下宣传 (10)6.3 活动效果评估 (10)6.3.1 参与人数与覆盖范围 (10)6.3.2 活动满意度调查 (10)6.3.3 媒体曝光度 (10)6.3.4 活动成果转化 (10)第七章：读者培训与教育 (10)7.1 培训课程设置 (10)7.2 培训方式与方法 (11)7.3 培训效果评估 (11)第八章：图书馆安全管理 (11)8.1 安全管理制度 (11)8.2 安全防范措施 (12)8.3 应急处置与处理 (12)第九章：图书馆信息化建设 (13)9.1 信息化设施配置 (13)9.1.1 硬件设施配置 (13)9.1.2 软件设施配置 (13)9.2 信息化系统开发与维护 (14)9.2.1 系统开发 (14)9.2.2 系统维护 (14)9.3 信息化服务创新 (14)9.3.1 个性化服务 (14)9.3.2 移动服务 (14)9.3.3 社交媒体服务 (14)9.3.4 虚拟现实服务 (15)第十章：图书馆财务管理 (15)10.1 财务预算与执行 (15)10.2 财务报告与审计 (15)10.3 财务风险控制 (15)第十一章：图书馆人力资源管理 (16)11.1 人员招聘与培训 (16)11.2 员工考核与激励 (16)11.3 员工福利与保障 (16)第十二章：图书馆服务质量评价与改进 (17)12.1 服务质量评价指标体系 (17)12.2 服务质量评价方法 (17)12.3 服务质量改进措施 (18)第一章：总则1.1 图书馆服务宗旨本图书馆秉承“以人为本，知识共享”的服务宗旨，致力于为广大读者提供全面、高效、便捷的文献信息服务。
公共图书馆的功能与服务
在线学习平台
01
公共图书馆提供在线学习平台，为读者提供丰富的在线课程和 学习资源。
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在线学习平台涵盖了各类学科领域，包括文学、历史、科学、
艺术等，满足不同读者的学习需求。
读者可以通过在线学习平台进行自主学习、在线课程学习、讲
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座和研讨会等，提高自己的知识水平和综合素质。
数字资源共享
公共图书馆通过数字资源共享， 实现了不同地区、不同类型图书
馆之间的资源互通和共享。
数字资源共享不仅丰富了图书馆 的馆藏资源，还提高了资源的利
用率和共享效率。
读者可以通过数字资源共享，获 得更多的学习资源和阅读材料，
提高了学习和阅读的便利性。
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公共图书馆的创新与发展
服务模式的创新
个性化服务
公共图书馆开始提供个性化服务 ，根据读者的需求和兴趣，提供
定制化的阅读推荐和活动。
社会服务与公益
社会服务
公共图书馆作为社会公共服务机构，为公民提供均等的阅读机会和信息服务。无论城乡、贫富、老少，每个人都 可以走进公共图书馆，获取所需的文献资源和服务。
公益性质
公共图书馆以非营利为目的，它的运营经费主要来源于政府拨款和社会捐赠。公共图书馆的存在和发展，体现了 社会对知识和文化的尊重，也是社会公益事业的重要组成部分。
机遇
数字化转型为公共图书馆提供了新的发展机遇。通过数字化技术，公共图书馆可以提供更加便捷、个 性化的服务，扩大服务范围，提高服务质量。同时，数字化资源可以降低图书馆的运营成本，提高资 源利用效率。
社会文化发展的需求与变化
需求
随着社会文化的发展，人们对公共图书馆的需求也在不断变化。现代社会更加注重个性 化和多元化，人们对公共图书馆的需求也更加多样化，包括学术研究、文化交流、休闲
山东基本公共服务标准2021
一、概述随着我国经济的不断发展和城乡居民生活水平的提高，人民对基本公共服务的需求越来越强烈。
为了推动社会公平和增进民生福祉，山东省政府近年来加大了对基本公共服务的投入，不断完善基本公共服务标准，以确保全体居民能够享有平等、便捷、高质量的基本公共服务。
二、教育领域1. 基本公共教育山东省政府要求各级政府必须保障12年免费教育，实现全面普及。
必须保证义务教育阶段学校教师、校舍、教学设备等基本条件的稳步提升，确保学生受教育的基本权益。
2. 中小学生营养改善计划山东省政府要求各级政府加强中小学生营养改善计划的实施，确保学生能够获得全面、均衡的营养，促进学生健康成长。
三、医疗卫生领域1. 基本医疗保险山东省政府要求加强基本医疗保险的覆盖范围，提高保障水平，降低居民医疗费用负担，使每个居民都能享受到基本的医疗保障。
2. 基本公共卫生服务山东省政府要求建立健全基本公共卫生服务体系，加大对基本公共卫生服务的投入，提高基本公共卫生服务水平，确保全民健康。
四、社会保障领域1. 基本养老保险山东省政府要求加强基本养老保险的覆盖范围和保障水平，确保老年人基本的生活保障，使他们能够安度晚年。
2. 基本生活保障山东省政府要求建立健全城乡低保制度，加大对城乡困难裙众的帮助力度，保障贫困人口基本的生活需求。
五、文化体育领域1. 公共图书馆服务山东省政府要求各级政府加大对公共图书馆的投入，扩大馆藏规模，提高开放时间，提高服务水平，让更多的市民能够享受到公共图书馆的便利。
2. 公共体育设施山东省政府要求加大对公共体育设施建设的投入，提高设施的数量和质量，鼓励居民积极参与体育锻炼，提高全民健康水平。
六、环境保护领域1. 基本环境卫生服务山东省政府要求加大对基本环境卫生服务的投入，加强城乡环境卫生设施建设和管理，提高城乡居民的环境卫生水平。
2. 基本生态保护山东省政府要求加大环境保护力度，推进生态文明建设，保护好生态环境，确保居民生活在一个清洁、美丽的环境中。
公共图书馆如何提供个性化的服务
公共图书馆如何提供个性化的服务公共图书馆一直被视为社区的知识中心和文化交流的重要场所。
然而，随着人们对信息和知识的需求日益多样化，公共图书馆也面临着提供个性化服务的挑战。
为了满足不同人群的需求，公共图书馆可以采取多种方式来提供个性化的服务。
首先，公共图书馆可以建立一个个人化借阅指南系统。
这一系统可以通过分析借阅者的阅读习惯、兴趣爱好和借阅历史，为每位借阅者提供针对性的图书和资源推荐。
借阅者可以通过填写个人喜好的问卷或设定个人偏好的选项来订制自己的借阅指南。
通过这种方式，每个人都可以在短时间内找到符合自己需求的图书，提高借阅效率和满意度。
其次，公共图书馆可以增加数字资源的选择和访问渠道。
提供电子书籍、在线期刊、视频课程等数字资源，能够为用户提供更大的选择空间。
同时，公共图书馆可以与其他知识机构合作，例如大学图书馆、研究机构等，共享和互补各自的数字资源。
通过这种合作，公共图书馆可以提供更多更广泛的数字资源，满足不同用户的个性化知识需求。
此外，公共图书馆可以开展主题性活动和读者群体定制的学习工作坊。
通过组织读书分享会、作家沙龙、学术讲座等活动，公共图书馆可以为借阅者提供交流和互动的机会，拓展他们的知识视野。
同时，为了满足特定人群的学习需求，公共图书馆可以定期举办面向儿童、青少年、老年人等读者群体的学习工作坊，提供符合他们需求和兴趣的学习内容。
这些活动和工作坊的开展可以帮助公共图书馆更好地了解读者的兴趣和需求，并提供个性化的服务。
另外，公共图书馆可以借助信息技术来提供个性化服务。
通过建立一个在线咨询系统或社区论坛，借阅者可以随时随地向图书馆咨询问题、寻求图书推荐或与其他读者交流。
公共图书馆的工作人员可以通过这一平台及时回复借阅者的问题，解决他们的困惑。
此外，图书馆还可以为每位借阅者建立一个个人化的账户，记录他们的借阅历史和反馈评价，并根据此反馈为他们提供更为准确和个性化的服务。
最后，公共图书馆还可以与当地社区和机构合作，提供更多面向社区需求的服务。
山东省文化和旅游部、国家发展改革委、财政部关于推动公共文化服务高质量发展的意见
山东省文化和旅游部、国家发展改革委、财政部关于推动公共文化服务高质量发展的意见文章属性•【制定机关】山东省文化和旅游厅,山东省财政厅,山东省发展和改革委员会•【公布日期】2021.03.08•【字号】•【施行日期】2021.03.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文化正文文化和旅游部、国家发展改革委、财政部关于推动公共文化服务高质量发展的意见各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局）、发展改革委、财政厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、发展改革委、财政局：推动公共文化服务高质量发展，是进一步深化文化体制改革，发展社会主义先进文化的重要任务，也是让人民享有更加充实、更为丰富、更高质量的精神文化生活，保障人民群众基本文化权益，满足对美好生活新期待的必然要求。
为在新的形势下更好推动公共文化服务实现高质量发展，现提出以下意见。
一、总体要求（一）指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，把握时代发展新趋势，全面贯彻新发展理念，以人民为中心，以社会主义核心价值观为引领，以高质量发展为主题，以深化公共文化服务供给侧结构性改革为主线，完善制度建设，强化创新驱动，努力推动文化治理体系和治理能力现代化，为人民群众提供更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的公共文化服务，使城乡居民更好参与文化活动，培育文艺技能，享受文化生活，激发文化热情，增强精神力量，提高社会文明程度，为建设社会主义文化强国奠定基础。
（二）主要原则坚持正确导向，推动品质发展。
牢牢把握社会主义先进文化前进方向，强化政治引领，提升人民文明素质，切实承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。
坚持统筹建设，推动均衡发展。
加强城乡公共文化服务体系一体建设，促进区域协调发展，健全人民文化权益保障制度，推动基本公共文化服务均等化。
山东省公共图书馆服务新模式研究——以山东“城市书房建设”为例
读者服务山东图书馆学刊2020年第5期山东省公共图书馆服务新模式研究以山东 城市书房建设 为例鹿㊀贺(山东省图书馆,山东济南250100)[摘㊀要]㊀ 城市书房 是传统图书馆服务延伸与创新的重要补充,打通了图书馆服务的最后一公里屏障㊂本文以山东省城市书房 建设案例为基础,通过分析建设㊁运营情况和主要特点,为公共图书馆服务新模式提供参考㊂[关键词]㊀城市书房㊀山东省㊀社会力量参与[中图分类号]㊀G258.2㊀㊀㊀[文献标识码]㊀A㊀㊀近年来,随着城市化进程的不断发展和人们对精神文化需求的不断增长,人们对公共文化资源的建设与配置提出了更高要求㊂而传统的㊁孤立的中心图书馆因其服务半径㊁覆盖面积的影响限制,导致很多读者入馆存在一定不便㊂ 城市书房 以便捷㊁高效㊁标准㊁规范的特点,成为传统图书馆服务延伸与创新的重要补充,打通了图书馆服务的最后一公里屏障,在全国各地迅猛发展㊂在快速发展过程中,一些地区的城市书房出现了建设㊁运行的困境㊂本文以山东省 城市书房 建设为例进行研究分析,以期为公共文化服务体系建设及可行性发展提供一些借鉴㊂1㊀ 城市书房 模式产生背景及概念1.1㊀ 城市书房 产生的背景‘ 十三五 时期公共图书馆事业发展规划“中将完善公共图书馆服务网络列入重点任务,根据城乡发展和人口分布,推动地方建成比较完备的公共图书馆设施网络,使全国公共图书馆设施网络进一步完善,文献资源保障能力明显增强,县级图书馆总分馆制基本建立,公共图书馆服务标准化㊁均等化水平显著提高,信息网络等新技术应用更加普及[1]㊂2016年12月文化部发布了‘关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设的指导意见“,这是在全面总结前期我国实施总分馆制的实践和经验的基础上,出台的目标明确㊁措施具体㊁可操作性强的政策性指导性文件,为公共文化服务体系的建设提供了理论支持㊂传统的总分馆制受场地㊁人员㊁经费㊁服务效能等影响,在建设过程中存在诸多困难,无法较好地满足广大读者的公共文化需求㊂如经济欠发达县级图书馆㊁基层文化大院㊁乡镇文化站等基层文化场馆,受经费㊁人员及服务人群等影响,场馆缺少系统的配置和高效的使用率,一些地方甚至出现了大门紧闭的窘境㊂2014年,温州率先开始建设 城市书房 ,这种由政府主导㊁社会力量参与的多元化㊁现代化城市公共阅读空间应运而生,越来越多的城市将它称为 城市书房 ,成为公共图书馆总分馆模式的重要补充与创新㊂1.2㊀ 城市书房 定义及特征关于 城市书房 的定义,国内学者有诸多讨论,沈丽红在论文‘社会力量参与 运河书房 建设的模式探索“中认为 城市书房 是由政府主导㊁社会力量合办,依托各级中心图书馆,采用自动化设备和无线射频技术,实现一体化服务,具备24小时开放条件的场馆型自助公共图书馆[2]㊂黄安妮在论文‘我国城市图书馆 城市书房 服务模式研究“中认为 城市书房 是利用信息化和RFID技术,实现无人值守和读者自我管理服务的全开放㊁不打烊㊁高品位的24小时自助实体图书馆[3]㊂笔者认为 城市书房 是政府主导㊁社会力量参与,集信息资源㊁空间资源㊁文化资源㊁群众需求于一体的公共文化场馆,它借助现代科技技术,实现了图书馆服务的连续性㊁自助性㊁多元性,是打造城市 15分钟阅读文化圈 最经济高效的服务方式,是图书馆总分馆制度的延伸和创新㊂城市书房 的建设遵循就近服务㊁普遍均等原则,通常布局在人口集中㊁交通便利㊁环境安静㊁市政配套设施良好,且附近拥有派出所或保安亭的场所㊂虽然不同城市的城市书房形式各异,但其在文化氛围营造㊁阅读服务等方面有着共同的作用[4]㊂ 城市书房 的出现极大地方便了广大市民的日常使用,成为人民获取信息㊁文化休闲的场所,也在改变㊃97㊃着我国城市中心图书馆 一花独放 的格局,使公共文化服务更加均等化㊂2㊀山东省城市书房建设现状2017年4月23日,正值世界读书日之际,威海市第一家 城市书房 正式向市民开放㊂醒目的牌匾㊁温馨的设计,这家位于城市商圈的 城市书房 甫一营业,便吸引了众多市民前来借书阅读[5]㊂随后它们如雨后春笋般在山东省各地相继出现,并呈现迅猛发展态势㊂图1㊀山东省近年来 城市书房 数量变化图㊀㊀山东省 城市书房 建设整体起步不算太早,但起点较高,取得的成绩非常显著,如威海市㊁济南市等地的做法得到了业内的广泛认可,形成了一批特色鲜明㊁标准规范㊁可持续发展的 城市书房 建设模式㊂截至2020年,威海㊁日照㊁烟台㊁济南㊁淄博㊁潍坊㊁泰安㊁德州等8个地市相继建成并开放了146个城市书房(在济南被称为 泉城书房 ,在潍坊被称为 鸢都书房 ),初步形成公共文化服务网络㊂㊀㊀表1中可以发现,全省过半的地市启动了城市书房项目,总面积约3.8万平安米,总藏书量超过120万册㊂城市书房已经成为公共图书馆的重要组成部分,进一步扩大了公共图书馆服务体系建设的覆盖范围,完善了服务设施,实现城市公共图书馆事业的全面㊁协调㊁可持续发展㊂3㊀山东省 城市书房 建设特点3.1㊀政府主导城市书房 的建设需要综合考虑城市的发展㊁人口分布㊁建设布局等因素,各级政府的大力支持㊁科学规划和正确指导是 城市书房 健康发展的必要条件㊂3.1.1㊀政策支持政府部门的积极引导为 城市书房 的建设和运行提供了可持续保障㊂山东省各地 城市书房 根据总分馆建设相关指导意见和各地实际情况有序推进,没有出现集中抢建的现象㊂各地普遍遵循市级政府主导,市㊁区县共建㊁社会参与,全民共享的原则推进,鼓励和吸引社会力量建设全民阅读公共设施㊁提供全民阅读服务㊂如:威海市于2017年将 城市书房 建设被列入威海市委㊁市政府为民办实事工程项目,在全市范围规划建设25处城市书房[6],出台‘威海市关于建设城市书房的实施方案“㊂济南市于2019年的全市两会上, 泉城书房 建设被纳入全市20件 为民办实事 重点项目之一[7],出台了‘关于济南市建设 泉城书房 的实施方案(试行)“㊂烟台市2019年政府工作报告中提出新建13处城市书房[8]㊂日照市于2020年将建设20处 城市书房 列入年度为民办实事项目等[9],印发‘日照市城市书房建设实施方案“㊂表1㊀山东省已建 城市书房 情况地㊀㊀区2017年建设数量(个)2018年建设数量(个)2019年建设数量(个)2020年建设数量(个)总数量(个)面积(平方米)藏书量(册)威海111690366650362904日照00020206000200000烟台01413123910000312000济南001412269500180000淄博027211300083000潍坊01012130030000泰安(新泰市)026210172054900德州(夏津县㊁禹城县)0101222015000全省合计11364950146383901237804㊃08㊃总第181期山东图书馆学刊2020年10月ʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏ㊀㊀政策的大力支持,使 城市书房 解决了原有的行政管理模式的制约,书房内的图书由中心图书馆或区县馆统一配送,并将 城市书房 纳入全市总分馆体系建设,实现了图书的通借通还,实现了公共文化服务均等化㊁标准化㊁便捷化㊂3.1.2㊀资金保障目前山东省内在建 城市书房 均列入城市发展重点工作并对新建成的城市书房给予资金补助㊂绝大多数的 城市书房 场地㊁设计㊁运营管理均由社区㊁企业㊁社会组织等提供,市级政府给予一定建设补助资金和运行资金㊂同时各中心图书馆将城市书房图书馆资源更新列入当年购书经费中,确保城市书房资源建设有序进行㊂如威海市对一次性建成的城市书房给予50万元补助,每年给予5至10万运行补助资金㊂济南市对一次性建成的城市书房给予80万元补助,每年给予10至15万运行补助资金㊂日照市对一次性建成的城市书房给予50万元补助,每年给予10万元运行补助资金㊂淄博市对一次性建成的城市书房给予50万元补助,每年给予10万元运行补助资金㊂3.1.3㊀指导运行山东省在建 城市书房 分工明确,市级文化和旅游局负责书房建设的统筹㊁协调㊁监督㊁审核,市图书馆负责标准制定㊁业务指导㊁书刊设备采购,各区县级文化行政主管部门与街道办事处共同协调推进选址申报㊁房产落实㊁设计装修等具体事宜,解决 空间 问题,盘活社会资源㊂市级馆负责对 城市书房 工作人员㊁志愿者进行专业知识和实际操作的培训,以便为读者提供更优质㊁专业的服务㊂越来越多的市级文旅局和图书馆开始对各城市书房运营进行绩效考核,如济南市印发 泉城书房 运行绩效考核办法,由济南市文旅局㊁济南市图书馆及区县图书馆主管单位相关负责人每年对 泉城书房 进行考核,考核采取百分制形式,对运行维护㊁文献保障㊁读者服务等十三项进行赋分考核,对于考核分值60分以上的 泉城书房 给与一定运行补贴㊂并逐步引入第三方,加强公众对书房满意度的测评,收集群众反馈意见,提高市民的获得感和幸福感㊂3.2㊀社会力量参与随着 城市书房 影响力的不断提升,社会力量参与书房建设的积极性日益高涨㊂如 泉城书房 银丰玖玺城分馆由银丰地产出资建设装修并免费提供1400m2的场馆供读者使用,莱钢集团出资建设的 泉城书房 钢城区友谊路分馆,浙商银行济南分行全资投资建设并向全球招募设计团队进行设计装修的 泉城书房 浙商银行分馆㊂社会力量的积极参与,提高了城市书房建设效率,也大大减轻了政府财政压力㊂以淄博市建成的11家城市书房为例,目前参与书房建设主体主要有:地产公司㊁文化公司㊁商业机构㊁新华书店㊂参与方负责提供设计装修㊁人员管理㊁日常运营和免费的公共场所㊂表2㊀淄博市城市书房名称及合作方序号书房名称合作方性质建成时间1紫园城市书房地产公司2019年2万科城市书房地产公司2019年3临淄万科城市书房地产公司2019年4天鸿万象城市书房地产公司2020年5三享城市书房文化公司2020年6周村海联城市书房文化公司2019年7博山人立城市书房文化公司2019年8云泰城市书房商业机构2019年9临淄华路城市书房商业机构2019年10桓台红莲湖城市书房新华书店2018年11桓台橡树玫瑰城城市书房商业机构2018年3.3㊀合理布局,高标准规划建设城市书房 建设综合考虑各地市经济发展水平㊁城市规划㊁人口密度㊁服务半径等综合因素,在全市统筹建设,形成高效的公共文化服务网络㊂为避免重复建设和资源浪费,每个 城市书房 与现有市㊁区(县)图书馆都保持合理距离,打造15分钟城市阅读圈㊂多数城市书房以所在城市行政区域分配一定数额指标,尽可能满足公共文化服务均等化㊂山东省 城市书房 设计现代前卫,注重打造温馨㊁舒适㊁明快㊁简洁的风格㊂各地都将标准化纳入城市书房管理体系,实行规范化管理,明确选址设置㊁运营管理及监督考核等方面的内容,一些城市甚至建立城市书房退出机制㊂如:‘日照市城市书房建设管理规范“‘威海市城市书房管理细则“‘淄博市 城市书房 建设标准“‘烟台城市书房建设标准“等㊂城市书房建设过程中,采用统一的logo标识,充分利用信息化和RFID技术,人脸识别门禁系统㊁RFID防盗系统㊁自助借还系统㊁大数据显示系统㊁监控系统以及图书杀菌机,体现了较高的数字化㊁智能㊃18㊃鹿㊀贺:山东省公共图书馆服务新模式研究 以山东 城市书房建设 为例ʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏ化水平,实现了图书的通借通还功能㊂市民只需携带有效证件,即可进入书房借还图书㊂在服务时间上实现了新突破,实现了和传统图书馆时间衔接,满足了广大读者多元化的需求,特别是一些晚上学习㊁看书读者的需求㊂济南市㊁威海市还建立了统一的城市书房监控平台,可以远程及时了解城市书房的运行情况,一旦出现故障㊁接到报警可以快速进行应急处置㊂山东省城市书房以基础设施标准化㊁文化资源共享化㊁服务系统网络化㊁管理运行一体化,实现资源统一调配㊁人员统一培训㊁服务统一规范㊁绩效统一考评,使各个城市书房建设有章可依,形成标准化㊁规范化管理[10]㊂4㊀建设效果4.1㊀推进了图书馆总分馆制建设城市书房 的不断建设㊁完善,形成了以市图书馆为中心馆㊁各区公共图书馆为总馆㊁ 城市书房 为分馆的公共文化服务体系,实现了资源共建共享,让市民在家门口就能借阅到图书,享受到便利的公共文化服务,极大提升了公共服务效能㊂截至2019年底,济南市共建成14家泉城书房,其中,面积最小的180m 2,最大的1600m 2,藏书8000-15000册,有些书房藏书量超过了很多区县图书馆的规模,同时开放的情况下,14家泉城书房日均接待读者为1.5万余人次,产生了良好的社会效益[11]㊂满足广大读者的需求,也为更多远离中心图书馆的读者,提供了便利㊂4.2㊀传承文化,擦亮城市品牌各地城市书房建设注重与文化的结合,努力打造有温度㊁有内涵的阅读空间㊂书房定期开展形式不同㊁内容丰富的读者活动,如日照 城市书房 除了基础的图书借阅服务外,还组织读书沙龙㊁古琴㊁非遗体验㊁文化创意产品展示等特殊活动,为书房增添浓厚的文化底蕴㊂威海市 城市书房 通过大数据分析,细分受众群体并据此安排相关的活动,如高新花园城市书房属于新建小区,年轻人多㊁婴幼儿多㊁学校多的特点,针对性的开展故事会㊁手工DIY 活动㊂皇冠城市书房紧邻春秋美术馆和海上公园,受众群体多为周边居民㊁游客或艺术爱好者,该书房定期举办品茶会㊁读书沙龙等高雅文化活动,活动规模以50人以内为主,用小班授课的方式让每位参与者都可以互相交流㊁与老师互动㊂截至2019年底,威海各城市书房举办活动近千场,参与人次3万余人,书香威海品牌深入市民心中㊂4.3㊀弘扬志愿服务精神,提高城市的文化内涵 城市书房 多采取读者自助服务的模式,通过招募文化志愿者参与到 城市书房 的工作之中,充分发挥广大志愿者的主观能动性,进行图书整理㊁活动组织㊁卫生打扫㊁秩序维护等工作,他们利用业余时间,为书房的发展贡献着自己的力量,让城市书房成为传递温暖㊁弘扬奉献精神的栖息地㊂如日照市文化和旅游局㊁共青团日照市委㊁日照市志愿者协会联合发起倡议,招募城市志愿者参与城市建设中,吸引了9支志愿者服务队,目前已经结队完成,参与到 城市书房 的日常管理服务之中㊂城市书房的建设提升了城市的知名度和美誉度,引起了社会的广泛关注㊂5㊀存在的问题及建议5.1㊀城市书房管理水平和效能发挥参差不齐从各市建设的城市书房来看,委托第三方运营的城市书房有相对固定人员进行运营和维护,管理较为专业㊂由志愿者负责管理的城市书房因人员流动性大等因素,导致人员培训跟不上,对设备操作和现场管理方面能力素质参差不齐㊂选址在繁华商圈的城市书房日人流量较大,服务效能发挥较好,相对偏远的书房人流量较少,志愿者招募存在困难,服务效能发挥不理想㊂城市书房要保持健康持续地发展,加大城市书房规范化管理,充分挖掘自身潜能,提升服务效能㊂一是要进一步完善 城市书房 相关制度和规范,从资金保障㊁文献资源㊁活动开展㊁服务宣传等多方面规范城市书房管理标准㊂二是发挥 城市书房 阵地优势,促进文旅融合发展㊂充分利用 城市书房 的各个点,联通文旅发展的线,与文化机构㊁旅游景点等合作,调动各方力量,为读者提供更丰富㊁更便捷的阅读服务与文化体验㊂如济南市 城市书房 与山东省图书馆㊁济南辖区内部分大学图书馆㊁300余家社区分馆的图书资源通借通还㊂三是构建激励机制㊁监督机制㊁引入第三方评价模式,对城市书房管理㊁文献资源借阅㊁读者活动开展㊁评价反馈等进行综合考评,促进城市书房建设管理与社会力量间的良性互动㊂5.2㊀城市书房建设和运维费用较大山东所建成的 城市书房 都采取政府补贴的形式建设㊂如威海市统一引领建设的25家城市书房,建成后达标后,市级财政一次性给予50万元资㊃28㊃总第181期山东图书馆学刊2020年10月ʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏ金奖励,同时根据书房的面积大小,每年给予5-10万元的运行经费补贴㊂三年以来威海25处 城市书房 财政一次性累计投入1250万元, 城市书房 运维费用总计达550万元㊂随着书房数量的增加,图书采购㊁配送,书房运营等成本逐年上升,地方财政支出压力也随之增大,一旦出现经费紧张的现象,势必影响 城市书房 的运行效果㊂城市书房 建设应进一步鼓励社会力量鼓励和吸引社会力量参与㊂ 城市书房 多建设于居民聚集区,商业繁华区,大于100m 2的沿街房间是很多地方城市书房的标配,更有1000m 2的大型场馆,每年房租㊁运行经费都是一笔不小的费用㊂在目前整体经济困难的时期,企业经营压力㊁生存压力明显增加,作为政府部门只有提供一揽子激励机制,才能吸引更多地社会力量参与进来㊂如‘中华人民共和国公共图书馆法“第六条明确规定 国家鼓励公民㊁法人和其他组织依法向公共图书馆捐赠,并依法给予税收优惠㊂境外自然人㊁法人和其他组织可以依照有关法律㊁行政法规的规定,通过捐赠方式参与境内公共图书馆建设[12]㊂ 目前这项政策的执行在国内尚不多见,还需要政府部门积极争取协调,形成完善的配套制度,使更多的社会力量㊁公益组织参与到文化建设当中㊂5.3㊀不文明阅读行为时常发生 城市书房 运营中时常有读者在阅读区接打电话㊁儿童大声喧哗㊁自习人员随意占座等不文明行为,甚至有的读者撕毁图书条码,将图书带出书房据为己有㊂目前按照细则规定,书房管理员只能劝阻和制止,缺乏对不文明行为的约束㊂通过完善书房管理细则,加强对读者的宣传引导,用制度规范读者行为,探索与城市信用体系结合,引导读者文明阅读㊂对发现的偷书㊁损坏图书㊁不按时归还图书等行为列入个人诚信之中,把失信次数达到一定数量的群体列入黑名单,城市书房㊁图书馆等公共文化设施对其实行禁入,取消其参加免费公益文化培训的资格,加大惩戒力度㊂6㊀结语随着 城市书房 的建设发展,公共文化服务网络逐步完善,实现了公共图书馆服务均等化㊁标准化,满足了广大群众精神文化需求,提升了文化获得感和幸福感㊂参考文献1 ㊀文化部关于印发‘ 十三五 时期全国公共图书馆事业发展规划“的通知[EB /OL].(2017-07-07)[2020-03-17]. /xinwen /2017-07/07/content_5230578.htm. 2 ㊀沈丽红,童卉,史小莉,等.社会力量参与 运河书房 建设的模式探索[J].图书馆研究与工作,2019(10):69-73. 3 ㊀黄安妮,陈雅.我国城市图书馆 城市书房 服务模式研究[J].图书馆学研究,2019(8):21-25. 4 ㊀杨贤林.城市书房公共阅读服务体系建设研究[J].图书馆学刊,2018(5):61-63.5 ㊀威海首家 城市书房 向市民开放[EB /OL].(2017-04-28)[2020-03-28]. /art /2017/4/28/art_116200_331338.html.6 ㊀山东威海:聚焦民所需文化气象新[EB /OL].(2018-11-03)[2020-04-03]. /v6/share /article /5084088.7 ㊀2019年济南为民办好20件事[EB/OL].[2020-04-03]. /col /col32044/index.html.8 ㊀2019年烟台市政府工作报告[EB /OL].(2019-01-21)[2020-04-08]. /art /2019/1/21/art_27448_2358499.html.9 ㊀日照今年计划建成20处城市书房[EB /OL].(2020-05-28)[2020-04-08]. /rzminsheng /2020/0528/4555016.shtml.10 ㊀张聪聪.威海如何打造精致幸福阅读品牌[N].中国出版传媒商报,2019-09-06.11 ㊀刘昱,张振康,王永菲.城市书房在社会治理中的作用研究 以济南市泉城书房为例[J].河北科技图苑,2020(3):4.12 ㊀中华人民共和国公共图书馆法[EB /OL].(2017-11-05)[2020-06-02]. /xinwen /2017-11/05/content_5237326.htm.作者简介 ㊀鹿贺(1982-),男,山东省图书馆馆员,研究方向:读者服务㊁图书馆管理㊂Study on the New Model of Public Library Service in Shandong ProvinceTaking Shandong s City Study Construction as an ExampleLu He[Abstract ]㊀ City Study is an important supplement to the extension and innovation of traditional libraryservice,which breaks through the last kilometer barrier of library service.Based on the construction case of City Study in Shandong Province,the paper analyzes the construction,operation and main characteristics in order to pro-vide reference for the new model of public library service.[Key words ]㊀City Study;Shandong;Social force㊃38㊃鹿㊀贺:山东省公共图书馆服务新模式研究 以山东 城市书房建设 为例ʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏ。
公共图书馆服务
公共图书馆服务公共图书馆作为社区文化的重要组成部分，不仅为公众提供丰富的阅读资源，还承担着传播知识、促进教育、支持学术研究和文化活动的多重功能。
随着信息技术的飞速发展，公共图书馆的服务也在不断地创新和改进，以适应社会的需求和读者的期待。
传统与现代的结合公共图书馆在保持传统图书借阅服务的同时，积极引入现代技术手段，如电子书籍、在线数据库等，丰富了图书馆的藏书形式和服务内容。
通过这种方式，读者可以不受时间和空间的限制，随时随地访问到所需的信息资源。
个性化服务为了更好满足不同读者的需求，公共图书馆推出了个性化服务项目，如读者兴趣推荐系统、专题讲座、作者见面会等。
这些服务不仅增加了图书馆的吸引力，也提高了读者的满意度和参与度。
促进社区参与公共图书馆是社区文化生活的中心之一，它通过组织各种文化活动和社区服务，如儿童阅读计划、成人教育课程、艺术展览等，促进了社区成员的相互交流和文化共享。
这些活动不仅丰富了社区居民的精神生活，也加强了社区的凝聚力。
支持教育和学术研究公共图书馆为学生和研究人员提供了学习和研究的良好环境，包括安静的个人学习区域、集体讨论室、以及各种学术资源。
此外，图书馆还定期举办研讨会、工作坊等活动，帮助用户提高研究和学习技能。
面向未来的挑战尽管公共图书馆在服务方面取得了显著成就，但仍面临一些挑战，如数字鸿沟问题、资金限制、以及如何更好地融合传统服务与新兴技术等。
未来，公共图书馆需要不断创新服务模式，加强与社区的合作，以及利用新技术提高服务的可达性和效率，以满足更广泛的公众需求。
总结而言，公共图书馆在现代社会中扮演着不可或缺的角色。
通过不断优化服务，加强与社区的联系，以及拥抱技术创新，公共图书馆能够继续为公众提供价值，成为知识传播和文化发展的重要基地。
山东省图书馆新馆
山东省图书馆新馆引言山东省图书馆是中国山东省的一所重要的综合性图书馆，今天我将为大家介绍山东省图书馆的新馆。
作为山东省图书馆的一项重大项目，新馆的建成将为读者提供更好的图书馆服务和学习环境。
本文将从建筑设计、设施设备、藏书资源和文化活动四个方面来介绍山东省图书馆新馆。
建筑设计山东省图书馆新馆位于济南市历城区，是一座现代化的建筑。
新馆占地面积5000平方米，总建筑面积约为10000平方米。
建筑外观以现代简约风格为主，采用大量的玻璃幕墙和金属材料，使得整栋建筑充满了时尚感和活力。
新馆的内部设计注重灵活性和功能性，为读者提供了宽敞明亮的阅览室、多功能会议室和讲座厅等空间。
设施设备山东省图书馆新馆配备了先进的设施设备，为读者提供了更好的图书馆体验。
新馆内部设置了无线网络覆盖，读者可以使用自己的电子设备进行在线阅读和研究。
此外，新馆还配备了现代化的阅览设备，如电子书阅读器和数字化图书检索系统，方便读者在馆内浏览和查找图书资源。
此外，新馆还设置了多功能自助借还机，读者可以自行完成借书和还书的流程，提高了效率。
藏书资源山东省图书馆新馆拥有丰富的藏书资源，为读者提供了多种学习资料和文献资源。
新馆藏书包括各个学科领域的图书、期刊、报纸和电子资源等。
此外，新馆还引进了一批国内外优秀出版物和研究成果，为读者提供了更多的阅读选择。
新馆还与国内外多所高校和图书馆建立了合作关系，积极扩大了藏书资源的覆盖面。
文化活动山东省图书馆新馆还定期举办各类文化活动，丰富读者的知识和娱乐需求。
新馆配有多功能会议室和讲座厅，为举办学术研讨会、讲座和文化交流活动提供了场地和设备支持。
此外，新馆还策划并举办了一系列主题展览和文化沙龙，吸引了众多读者的参与。
这些文化活动不仅提升了读者的文化素养，还为读者提供了一个互动交流的平台。
结论山东省图书馆新馆是一座现代化的图书馆建筑，它为读者提供了更好的图书馆服务和学习环境。
新馆的建筑设计注重灵活性和功能性，设施设备先进，藏书资源丰富，文化活动丰富多样。
烟台市图书馆：让书香遍布烟台
烟台市图书馆：让书香遍布烟台烟台市图书馆位于山东省烟台市莱山区文化西路，建于1957年，是一座集阅览、借阅、学术研究、文化交流、数字资源服务等为一体的综合性公共图书馆。
经过多年的发展，烟台市图书馆已经成为了烟台市最大、最完善的图书信息资源中心，为广大读者提供了优质的服务。
烟台市图书馆占地面积近100亩，建筑面积达1.5万平方米，馆藏图书馆藏丰富，拥有文献、图书、期刊、地方文献、数字资源等30多个种类超过100万册。
馆内设有阅览室、借阅室、少儿阅览室、网络阅览室、多功能报告厅等多个功能区域，满足读者学习、阅读、研究、休闲等不同需求。
馆内还设有多个数字资源检索终端和无线网络，为读者提供了便捷的信息检索和学习环境。
作为城市公共文化设施，烟台市图书馆一直致力于传播知识、促进文化交流和提升城市文化品味。
每年，图书馆都会举办各类文化活动，如读书讲座、展览、合唱比赛、书画展、文化论坛等，吸引了众多读者和市民参与，形成了浓厚的文化氛围。
图书馆还定期推出“读者活动月”、“流动图书馆”等服务活动，深入社区、学校、企事业单位，让更多的人接触到图书馆的服务。
从“纸质图书”到“数字资源”，烟台市图书馆不断推陈出新，逐步完善了数字资源馆藏，形成了丰富的数字信息资源库。
在数字资源方面，图书馆还与国内外数字图书馆展开合作，为读者提供了更加便捷的在线阅读和检索服务。
图书馆还开发了基于移动终端的数字阅读服务应用，为读者提供了更加灵活的阅读方式。
为了适应时代的变化，烟台市图书馆还积极倡导阅读推广工作。
推进全民阅读活动，拓展阅读途径，扩大阅读人群，提高阅读素养。
图书馆设立了多个少儿读物展示区，为青少年提供了丰富的阅读资源，还开展了多项少儿阅读活动，吸引了众多孩子参与。
图书馆还与学校合作开展阅读启蒙教育，通过“读书节”、“进校园”等活动，提升学生的阅读兴趣和能力。
作为城市文化设施，烟台市图书馆还积极参与公共文化建设，服务社会发展。
图书馆不仅是文化传承的场所，更是为市民提供公共文化服务的平台。
山东启动“图书馆+书院”公共文化服务模式
山东启动“图书馆+书院”公共文化服务模式
佚名
【期刊名称】《图书馆理论与实践》
【年(卷),期】2014(000)008
【总页数】1页(P16-16)
【正文语种】中文
5月12日，山东省文化厅印发《关于在全省创新推进“图书馆+书院”模式，建
设“尼山书院”的决定》，这标志着“图书馆+书院”的公共文化服务模式将在全省推进。
这种模式的内涵是：“按照传承弘扬中华优秀传统文化、培育践行社会主义核心价值观的要求，在各级图书馆建设‘尼山书院’，让古老书院在现代图书馆中焕发青春，让藏在图书馆的文献典籍利用书院走近百姓，提高公共图书馆的文化服务能力。
”据了解，该服务模式具体内容包括硬件和软件两个方面，设施布局上做到“六个一”，即全省各级图书馆“尼山书院”都有一个统一标牌、一尊孔子像、一个国学讲堂、一个道德展室或展板、一个国学经典阅览室或阅览区、一个文化体验室或活动区；活动内容包括经典诵读、国学普及、礼乐教化、道德实践、情趣培养5个板块。
根据《决定》规划，到2015年底，山东将有150多个公共图书馆建成“尼山书院”，同时在部分图书馆分馆、企业图书馆、民办图书馆中开建“尼山书院”；2020年底，全省运行规范的“尼山书院”联盟成立，形成孔子故里独有的文化特色与优势。
——摘自2014年5月14日《中国文化报》。
公共图书馆如何开展特色服务
公共图书馆如何开展特色服务
任晓维
【期刊名称】《内蒙古电大学刊》
【年(卷),期】2004(000)006
【摘要】“凡以某种特色藏书。
某种特色服务和某一特定读者群为专门服务对象的服务就是特色服务。
”这一定义概括了特色服务的内涵、特征与服务对象。
特色服务有两种表现形式：一种是特色图书馆．一种是图书馆中的特色阅览室。
特色图书馆指由于历史原因形成的独特的馆藏资源及当地特定
【总页数】2页(P54-55)
【作者】任晓维
【作者单位】包头广播电视大学,内蒙古,包头,014010
【正文语种】中文
【中图分类】G25
【相关文献】
1.公共图书馆弱势群体特色服务的实践与思索——以黔南州图书馆盲人特色服务为例 [J], 李纪英
2.对公共图书馆开展特色服务的一点思考 [J], 霍彩玲
3.基层公共图书馆开展特色服务之实践初探——以兴化市图书馆为例 [J], 张印芳
4.公共图书馆开展老年读者特色服务的几点构想 [J], 杜丽宇
5.山区公共图书馆开展特色服务的思考 [J], 吴红
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书香万家,“阅”动齐鲁
书香万家，“阅”动齐鲁书香万家是一个致力于传播中华文化、促进阅读的公益性项目。
它的创始人是一群热爱阅读、关注国民素质提升的志愿者。
该项目通过建立图书馆、举办阅读活动等形式，将图书资源送到农村、偏远地区，让更多的人享受阅读的乐趣，提高阅读水平。
“阅”动齐鲁是书香万家的一个分支项目，旨在推动山东省的阅读事业发展。
山东素有文化大省的美誉，但由于地域广阔，一些偏远地区的人们往往难以接触到丰富的阅读资源。
“阅”动齐鲁项目就决定将山东全省划分为若干个阅读分站，将图书馆资源、阅读活动融入到当地的社区、学校、农村等场所。
该项目首先在各个分站中建立了图书馆，为当地居民提供丰富的图书资源。
这些图书馆并不是传统的封闭式图书馆，而是开放式的阅读空间。
所有人都可以进入到图书馆中阅读、借阅书籍，而不受时间、地点的限制。
图书馆内的书籍由书香万家的志愿者、社会各界捐赠，包括国内外的经典著作、教育类书籍、儿童文学等多种类型。
这些书籍的种类多样，适合不同年龄段的人群阅读。
除了提供图书资源，阅读分站还会定期举办各种阅读活动，以激发人们对阅读的兴趣。
这些活动包括读书分享会、作文比赛、阅读沙龙等。
通过参与这些活动，人们可以增加对书籍的了解，学习阅读技巧，培养阅读的习惯。
特别是对于农村地区的孩子们来说，他们往往缺少阅读的机会和资源，这些活动为他们带来了阅读的快乐和启迪。
阅读分站还重点关注教育事业的发展。
他们与当地的学校合作，为学校提供阅读资源，开展阅读指导，提高学生的阅读水平。
他们还鼓励家长们一同参与到阅读活动中来，以家庭为单位，共同营造良好的阅读氛围。
通过这样的方式，他们期望能够使更多的孩子接触到优质阅读资源，培养良好的阅读习惯。
书香万家“阅”动齐鲁项目的影响力逐渐扩大。
截至目前，项目已经在山东省内建立了多个阅读分站，覆盖了大部分地区。
在这些分站中，有许多故事发生了。
有的孩子通过阅读改变了自己的命运，有的人通过阅读打开了思想的窗口，有的老人通过阅读找到了晚年的乐趣。
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［ ］ Ｓｃａ Ｓｆ ａｅｉ ｉｒｒ ｓＳ Ｅ ｉ ０ Ｅ ／ Ｌ］ ７ ｏｉｌ ｏ ｗ ｒ Ｌｂ ａｉ Ｐ ＣＫ ｔ ３ ４ ｌ ＢＯ ． ｔ ｎ ｅ ｓ
行 为 的 认 知 度 ，直 接 影 响 着 实 践 方 案 自上 而 下 的 组 织 、实 施 。因 此 ，整 个 图 书 馆 界 还有 待 形 成 较 为 完 整
的范式 。
Ｉ Ｓｏ ｅ ｏｄ ３ ｔｗ ｙ ．Ａｒ ｏ ｅｄ ｒ ｏｉｌ ｏｔａｅ ［ Ｂ ｊ Ｂ ｅ ｕＲ ａ ｙ ｏ ｃａ Ｓ ｆ ｒ ？ Ｅ ／ Ｙ ｆ Ｓ ｗ
用 社 会 性 软 件 让 用 户 参 与 到 图 书 馆 内 容 、服 务 、网
站 、Ｏ Ａ Ｐ Ｃ系 统 的 开 发 、建设 中 来 ，是 图书 馆 未 来 发 展 的大 趋 势 。越来 越 多 的 图 书馆 正 在 将 社 会性 软 件 与
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的应 用 实 践 领 域 更 宽 泛 、更 深 入 ，也 更 加 积 极 活 跃 。
造 成 这 种 差 别 的 因 素 可 能 是 多 方 面 的 ，但 用 户 群 体 的 特 点 以 及 图 书馆 对 社 会 性 软 件 的 认 知 度 是 不 容 忽
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［］张树人 ，陈禹． ４ 从发 生与演化 的角度研 究社会性
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［ 者 简 介］ 赵 瑾 （９ ６ ，女 ，硕 士 ，副研 究馆 员 ， 作 １６ 一） 现 任 职 于 中国科 学院 国 家科 学 图书馆 文 献服 务 部 ，发
软 件 ［ ．信 息 系统协 会 中 国分会 第 一届 学术 年 Ｃ］
会 ， ２０ ． ０５
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图 书馆 网站 、ＷｅＰ Ｃ做 嵌 入 性 使 用 。ｔ ０ ８ ，耶 ｂＡ ［ ； ０ 年 ２ 鲁 大 学 科 学 图 书 馆 的社 会 网络 集 成 将 其 在 Ｆｃｂｏ 、 ａｅｏｋ Ｍ Ｓａｅ ｌｋ、Ｓ Ｓ短 信 咨 询 、Ｉ 即 时通 讯 资讯 集 ｙｐｃ 、Ｆｉ ｒ Ｍ ｃ Ｍ 成 、Ｔ ｉｅ、Ｂｏ 等 社 会 性 工 具 与 社 会 性 服 务 网站 的 ｗｔｒ ｌ ｔ ｇ 应 用 整 合 到 了图 书 馆 网 站 的一 个 页 面 （ｔ ：ｗ ｗ１ ｈｐ ／ｗ ．— ｔ／ ｉ
［ ］ Ｍｅ ｔａｅ －Ｓｎ ｅ ， ａ ｈ ｒ ｌ ｏｉ ｓｆ ｒ ， ６ ｇＡｗ ｔｒ ｉｇｒ Ｋ ｔ Ｓ ｅｒ １ ｃａ ｏｔ ｅ ｅ ｉ ．Ｓ ｌ ｗａ
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视 的 。就 公共 图 书馆 而 言 ，服 务 对 象 的 知识 结 构 及 对 现 代 网 络 技术 的理 解 与掌 握 、运 用 与 高 校 图书 馆 和 专 业 图书 馆用 户 相 比存 在较 大 差 距 ，扩 大 、充 实 、加 强 基 础 服 务 内 容 对 公 共 图 书 馆 而 言 显 得 更 加 重 要 。 此 外 ，图 书馆 对 社 会性 软件 、网络 信 息 环 境 、用 户 信 息
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从 本 质来 说 ，图 书馆 对 社 会 性 软 件 的 应 用 与实 践
是 提 倡 以 用 户 为 中心 ，推 动 互 动 、体 验 、参 与 、分
享 、 自助 的新 的服 务 提 供 和 服务 接 受 方 式 的手 段 。利
表 论 文数 篇 。
Ｆ ｃｒ ｗｔｒ 中在 网站上 ，为 用 户 的社 交 活 动 提供 ｌｋ、Ｔ ｉｅ 集 ｉ ｔ 方便 （ｔ ：ｉｒ ｉ ． ｓ． ｕ ｂｕ ｃｎ ｅｔ ｔ１ ，使 用 ｈｐ／ ｂａｅ ｕ ｄｅ ／ ｏｔｏｎｃｈ ） ｔ ／ ｒｓ ｃ ｄ ａ ／ ｌ ．ｍ 户可 以 在 同一 个平 台下 和关 系 网 内的成 员进行 交 流 。７ ｌ ］