物业招商知识手册
2024年招商手册方案内容
2024年招商手册方案内容一、前言随着经济全球化的推进和市场竞争的加剧，招商引资已经成为各地区经济发展的重要手段。
为了有效地吸引更多的投资者和企业，提高本地区的招商水平和效果，制定一份详尽、具有可操作性的招商手册方案，是至关重要的。
二、市场分析1. 国内外经济环境分析：分析国内外经济形势的变化，包括宏观经济政策、国际贸易情况、投资环境等因素，以及宏观经济数据和预测。
2. 本地区发展潜力分析：评估本地区的地理位置、人口规模、产业基础、科技创新、人力资源等要素，并结合相关政策和优势产业，确定本地区的发展潜力和竞争优势。
3. 目标市场分析：确定目标市场的规模、需求、竞争情况等，并分析目标市场的投资意愿和需求。
三、招商定位1. 定位目标行业：根据本地区产业基础和发展潜力，确定招商的目标行业，包括优势产业和重点招商的新兴产业。
2. 定位目标企业：确定招商的目标企业类型，如大型国有企业、外资企业、创新型企业等，以及招商的重点企业和项目。
四、招商政策1. 优惠政策：根据本地区的发展需求和目标，制定一系列的招商优惠政策，包括税收优惠、土地出让、资金补贴、人才培养等方面的支持政策。
2. 服务保障政策：制定便捷高效的招商服务机制，加强营商环境建设，提供优质的招商服务，包括项目审批、投资服务、企业登记等方面的服务保障政策。
五、招商推介1. 宣传推介：制定一份招商宣传手册，包括本地区的产业优势、政策优势、投资环境、基础设施等方面的介绍，采用多种宣传渠道和方式进行推广。
2. 招商活动：组织一系列的线上线下招商活动，包括投资洽谈会、展览会、论坛等，吸引投资者和企业参与，并提供投资机会和项目信息。
六、项目合作1. 项目推介：对于符合本地区发展需求和产业定位的项目，进行重点推介，并提供优惠政策和招商服务。
2. 合作模式：制定合作模式，包括企业独资、合资、合作等，提供多种合作方式供投资者选择，并给予相应的政策支持和配套服务。
七、跟踪服务1. 落地服务：提供一站式的落地服务，包括企业注册、场地选址、用地审批、劳动用工等方面的服务支持。
物业招商方案
物业招商方案一、项目概述物业招商方案旨在吸引优质的商家入驻物业，提升物业的商业价值，促进区域经济发展。
本方案主要针对物业的招商策略、招商对象、招商方式、招商政策等方面进行详细规划。
二、项目背景随着城市化进程的加速，商业地产市场逐渐繁荣。
物业作为商业地产的重要组成部分，其招商工作对于区域经济的发展和商业环境的优化具有重要意义。
然而，当前市场竞争激烈，商家对于入驻物业的要求也越来越高，因此制定一份有效的物业招商方案至关重要。
三、招商策略1. 市场定位：根据物业的地理位置、周边环境、商业氛围等因素，确定物业的市场定位，如高端商业区、时尚购物街区等。
2. 目标客户：根据市场定位，明确招商对象，如国际知名品牌、本土优质企业等。
3. 品牌策略：制定品牌策略，确保入驻商家与物业的市场定位相符合，提升物业的商业价值。
4. 招商渠道：通过多种渠道进行招商，如线上平台、行业展会、商业论坛等。
5. 宣传推广：制定宣传推广计划，提高物业的知名度和美誉度，吸引更多商家关注。
四、招商对象1. 零售业：包括国际品牌、本土品牌等各类零售企业。
2. 餐饮业：特色餐厅、咖啡厅、茶饮店等各类餐饮企业。
3. 娱乐业：电影院、KTV等各类娱乐企业。
4. 服务业：银行、美容美发、健身房等各类服务企业。
5. 其他行业：符合市场定位和品牌策略的其他优质企业。
五、招商方式1. 主动招商：通过参加行业展会、商业论坛等活动，主动接触潜在客户，邀请他们入驻物业。
2. 被动招商：在物业周边设置招商展示牌、广告宣传等，吸引商家主动联系招商人员。
3. 合作招商：与行业协会、商会等组织合作，共同举办招商活动，扩大招商渠道。
4. 网络招商：利用互联网平台，如线上商城、社交媒体等，发布招商信息，吸引潜在客户。
5. 定向招商：针对目标客户群体，制定定向招商计划，通过精准营销，提高招商效果。
六、招商政策1. 租金优惠：根据商家类型和品牌等级，给予一定的租金优惠，降低商家的入驻成本。
园区招商手册内容
园区招商手册内容
1. 园区介绍：包括园区的地理位置、面积、规划布局及基础设施等基本情况。
2. 园区优势：详细介绍园区的产业优势、政策优势、人才优势等，为招商企业提供有力的支持。
3. 产业发展规划：阐述园区的产业发展定位和规划，包括主导产业、重点发展方向等，以便招商企业了解园区的产业发展前景。
4. 产业配套服务：介绍园区的配套服务设施，例如科研机构、技术中心、孵化器等，以及为招商企业提供的各类服务，如法律咨询、市场推广等。
5. 政策支持：详细介绍园区相关的优惠政策、税收优惠、产业支持政策等，以吸引招商企业。
6. 招商引资政策及流程：阐述园区的招商引资政策和招商流程，包括招商条件、申请流程、评审标准等，方便招商企业了解如何在园区投资。
7. 成功案例：列举园区已经引进的优秀企业或项目案例，展示园区的招商引资成果，以增加信心和吸引力。
8. 交通与物流：介绍园区的交通条件和物流配套设施，包括公路、铁路、航空等交通方式，以及港口、仓储等物流设施。
9. 人才资源：介绍园区的人才资源情况，包括人才培养机构、重点人才引进政策等，为招商企业提供优质的人才支持。
10. 投资环境：介绍园区的投资环境，包括政治环境、法律环境、市场环境等，以及园区的发展前景和竞争优势。
物业宣传手册
物业宣传手册
物业宣传手册是向业主和住户介绍物业服务、设施、规章制度等信息的重要工具。
以下是一个简单的物业宣传手册内容：
1. 欢迎致辞
感谢您选择我们的物业作为您的家园。
我们致力于为您提供优质的物业服务，让您的生活更加舒适和便捷。
2. 物业服务
我们提供全面的物业服务，包括但不限于：
24 小时安保巡逻。
环境卫生维护。
设施设备维修保养。
社区活动组织与策划。
3. 物业设施
我们的物业配备了一系列先进的设施，以满足您的生活需求，例如：
健身中心。
儿童游乐场。
停车位。
电梯。
4. 规章制度
为了保障社区的安全和秩序，我们制定了一些规章制度，请您遵守：
禁止在公共区域吸烟。
遵守垃圾分类规定。
禁止在社区内饲养危险动物。
5. 联系我们
如果您有任何问题或建议，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们物业的信任和支持，祝您生活愉快！。
招商手册模板
招商手册模板
一、公司概况
1. 公司背景
2. 公司使命和愿景
3. 公司核心价值观
4. 公司荣誉和奖项
二、产品介绍
1. 产品概述
2. 产品特点和竞争优势
3. 产品分类和系列
4. 产品应用领域
三、市场分析
1. 目标市场定位
2. 潜在市场规模和增长趋势
3. 主要竞争对手分析
4. 市场需求和趋势分析
四、销售模式
1. 销售渠道
2. 销售策略和活动
3. 客户关系管理
4. 销售业绩评估和目标设定
五、招商政策
1. 招商计划和目标
2. 招商政策和优惠政策
3. 招商流程和条件
4. 招商案例和成功经验分享
六、招商支持
1. 市场推广支持
2. 培训和技术支持
3. 品牌宣传和合作机会
4. 资金和资源支持
七、投资回报分析
1. 运营成本和利润预测
2. 投资回报周期和指标
3. 风险评估和控制
4. 投资者权益保障
八、合作条件
1. 合作方式和合同条款
2. 法律和合规事项
3. 合作保密和互信原则
4. 合作协议模板
九、联系方式
1. 公司地址和联系电话
2. 电子邮件和官方网站
3. 客户服务热线
4. 合作咨询和投诉渠道
以上是关于招商手册模板的内容，希望对您编写文档有所帮助。
物业招商技巧和流程
物业招商技巧和流程一、物业招商的技巧。
1.1 深入了解物业优势。
物业招商，首先得对自己的物业了如指掌。
就像卖东西得知道自家货的好一样。
咱这物业地理位置咋样，周边交通方便不，配套设施全不全，这些都是吸引商家的关键因素。
比如说，要是物业在繁华商圈，附近有地铁站、公交站，周围还有大型商场、写字楼，这就是很大的优势。
要把这些优势像讲故事一样，生动地讲给商家听，让他们能想象到在这里开店能有多红火。
1.2 精准定位目标商家。
不能瞎招商，得知道什么样的商家适合咱的物业。
这就好比找对象，得门当户对才行。
如果是高档写字楼的物业，那就去找那些高端的企业、金融机构之类的。
要是居民区的物业，就适合超市、便利店、理发店这些便民的商家。
不能把酒吧招商到居民区里，那不是乱点鸳鸯谱嘛。
而且要对目标商家做足功课，了解他们的需求、经营模式，这样才能有的放矢。
1.3 打造良好的物业形象。
人靠衣装马靠鞍，物业也得有个好形象。
把物业的环境弄得干净整洁、美观大方。
公共区域的装修不能太寒碜，绿化也要做好。
就像你去相亲，总得把自己拾掇得精神点。
商家来考察的时候，看到物业形象好，心里就会觉得在这里经营有面子，也能吸引更多的顾客。
二、物业招商的流程。
2.1 招商准备阶段。
这个阶段就像打仗前的准备工作。
要准备好招商资料，资料得做得详细又吸引人。
包括物业的平面图、面积、租金价格、优惠政策等等。
同时，组建一支专业的招商团队，团队成员得懂行、口才好，能把物业的优势和招商政策讲得头头是道。
这时候也可以通过各种渠道宣传物业，比如在网上发布招商信息，在周边地区张贴海报之类的。
2.2 商家洽谈阶段。
这是关键的一步。
和商家见面的时候，要热情大方，就像招待远方来的客人一样。
先听商家说他们的想法和需求，然后再针对性地介绍物业。
在租金和其他条款上，可以灵活一点，不要太死板。
就像做生意要懂得讨价还价一样。
双方要互相理解，找到一个双赢的方案。
如果遇到分歧，不要着急，慢慢协商，毕竟心急吃不了热豆腐。
招商手册内容模板
招商手册内容模板招商手册是一份公司或项目的介绍资料，用于吸引潜在的投资者、合作伙伴或客户等。
以下是一份招商手册的常见内容模板：1. 公司/项目介绍这一部分主要介绍公司/项目的背景、目标、使命和价值观等。
可以强调公司/项目的独特性和竞争优势，吸引潜在合作伙伴对公司/项目的兴趣。
2. 产品/服务介绍这一部分详细介绍公司/项目提供的产品或服务。
可以包括产品/服务的特点、优势、市场需求、潜在客户等相关信息，帮助潜在合作伙伴更好地了解产品或服务并做出决策。
3. 市场分析这一部分分析当前市场情况，挖掘市场机会。
可以包括竞争对手分析、行业趋势、市场规模预测等相关数据。
4. 商业计划这一部分详细解释公司/项目的发展战略和商业计划。
可以包括市场开拓计划、资金需求、销售策略、营销计划等相关信息，帮助潜在合作伙伴了解公司/项目的商业规划。
5. 管理团队这一部分介绍公司/项目的管理团队，包括其经验、技能、教育背景等。
强调团队的能力和经验背景，提高潜在合作伙伴对公司/项目的信任度。
6. 投资机会这一部分详细介绍投资机会，包括获得的收益、潜在的增值空间、风险与回报比等。
可以通过详细地介绍收益模式和投资方案来吸引潜在的投资者。
7. 联系方式这一部分提供公司/项目的联系方式，包括地址、邮箱等。
潜在合作伙伴可通过这些联系方式与公司/项目的管理层联系，进一步了解公司/项目相关信息和合作机会。
以上是一份招商手册的常见内容模板，可以根据实际情况进行适当调整和修改。
需要注意的是，在招商手册中不得出现任何网址、超链接和电话等具体联系方式。
招商手册完整版
招商手册完整版尊敬的各位投资者：感谢您选择我们作为您的合作伙伴。
借此机会，我们愿意向您展示我们的投资项目，以及详细介绍我们的运营理念和经验。
本手册可能是您投资决策的重要参考，我们希望通过这份手册让您更全面地了解我们。
我们是一家致力于推动经济稳定增长，为社会提供更多就业机会的企业。
我们的主要业务涉及各种不同的领域，包括房地产开发、能源和基础设施建设、医药和化工等。
我们的投资范围跨越多个国家和地区，为全球投资者提供了众多投资机会。
我们以客户为中心，致力于为全球投资者提供满意的投资机会和优质的服务。
我们的目标是以客户为中心，致力于为我们的投资者创造超过市场平均水平的回报率。
我们倡导透明度、诚信和创新，并始终坚持以最高标准管理我们的业务。
我们也为了保护投资者的利益，敬重客户的权利，确保在公司内部遵守最高的道德和职业标准。
我们所投资的项目是经过仔细筛选的高质量项目。
我们有丰富的经验和深入的行业知识，这使得我们能够发现和选择出最有前景的机会。
我们的团队成员拥有广泛的行业经验和专业知识，并且不断更新自己的技能。
我们的员工有责任心和承诺，他们是我们成功的关键。
我们始终秉承开放、诚信和合作的态度，并致力于与我们的客户建立长期的合作关系。
我们希望与您分享我们的企业文化、投资理念和经验。
如果您有任何问题或意见，欢迎随时与我们联系。
同时，我们也期待着能够与您建立起可持续的合作关系，以共同推动彼此的事业发展。
谢谢您对我们的关注。
此致敬礼投资招商团队。
14条招商必看基础知识
１、招商环境资料包括哪些内容？<BR&NBSP; /><BR&NBSP; />分为硬环境资料和软环境资料。
硬环境包括地理位置、生产及生活配套设施、交通、通讯、用雇工情况等；软环境资料包括法律政策、管理水平、海关、工商、银行、税务、公安等的配套及运作情况、市场发育、人的意识观念等。
<BR&NBSP; /><BR&NBSP; />2、如何准备招商主体及项目资料？<BR&NBSP; /><BR&NBSP; />招商主体可以是公司、政府机关、事业单位，通常以说明的方式（如文字、图画、音像），对招商者的情况作公开宣传。
一般包括：资本情况、行业、经营管理水平、市场发育情况、人才状况、技术水平等。
确定的招商项目要整理成文字材料，并译成相应的文字以对口招商。
<BR&NBSP; /><BR&NBSP; />3、在招商过程中如何准备法律文件？<BR&NBSP; /><BR&NBSP; />招商洽谈时中方应为外方准备好相关法律文件，如公司法、企业法、劳动法、税法等。
中外双方必须遵守的法律文件，主要是合同。
合同是当事人各方的法律行为，具有法律约束力。
因此，合同签订时中方的谈判代表必须慎重，决不能因为怕招不到商或有意显示诚意或工作效率而草草签字。
<BR&NBSP; /><BR&NBSP; />４、招商人员必须具备哪些政治素质？<BR&NBSP; /><BR&NBSP; />招商人员应掌握国家、省、市有关政策、法律、法规，熟悉投资审批程序，掌握注册资本、年限、内外销比例、外汇制度、涉及免税的具体操作等知识，以及国家对鼓励、一般限制、禁止项目的分类情况，对引进技术的规定，国家有关用工制度，适用法律等。
招商人员培训课程——招商人员必备知识手册_
（三）、成功招商顾问的几个特点
1.必须工作认真和勤劳
招商人员培训课程——招商人员必备知识手册
目录
• 一、招商人员必备的职业素养 • 二、招商人员的自我形象设计 • 三、如何开发客户资源 • 四、如何进行成功的面谈 • 五、卓有成效的说服术 • 六、机智灵活的谈判策略 • 七、左右逢源的成交高招 • 八、优秀员工的十个习惯
一、招商人员必备的职业素养
（1）待人热情诚恳，行为自然大方。
（2）能设身处地的站。心理状态要平衡， 切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！
（3）有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问 题。
（4）即有主见，又不刚愎自用。
3.应变能力
• 如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如在接 受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需 求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。
（七）、做出自己的特色
• 专业化 • 顾问化 • 人性化
二、招商人员的自我形象设计
• 人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自 信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人能 很容易博得别人的好感，就因为外表给人 留下了好的印象。
a.不应为了业绩而不择手段
b.正派公司才会有正派招商人员
c.制定招商人员信条
（五）、对招商新手有用的几个观 念
1.向内行请教。 2.招商时勤奋是你的灵魂。 3.如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。 4.真正接受的客户只有20%。 5.永无机会改变自己的第一印象。 6.成功的业务80%流和建立感情，20%来自市场吸引力。 7.招商从客户拒绝开始。 8.80%的客户都会说你招商的价格高。 9.只要决心成功，就会战胜失败。
物业招商文案
物业招商文案尊敬的业主：我们的小区拥有得天独厚的地理位置和优越的环境资源，为了更好地提升小区的品质和服务水平，我们现面向社会公开招商，诚邀有实力和经验的物业公司加入我们的团队，共同打造一个更加美好的居住环境。
作为小区的物业管理方，我们希望能与合作伙伴共同致力于提升小区的整体形象和管理水平。
我们期待与您携手合作，共同开创小区物业管理的新局面。
一、小区基本情况。
我们的小区位于市中心地带，交通便利，周边配套设施完善。
小区绿化率高，环境优美，居住氛围良好。
小区内配备了现代化的物业管理设施和设备，为业主提供了舒适便利的生活环境。
二、招商内容。
1. 物业管理服务。
我们希望合作伙伴能够提供专业、高效的物业管理服务，包括但不限于保洁、保安、绿化、设施设备维护等方面的工作。
同时，希望合作伙伴能够根据小区的实际情况，提出合理化的管理方案和改进建议，共同为小区业主提供更优质的生活环境。
2. 商业招商。
小区内还有部分商业用房待租，我们希望合作伙伴能够积极开展商业招商工作，引入优质商户，丰富小区的商业配套，提升小区的整体形象和服务水平。
三、合作条件。
我们将根据合作伙伴的实力和经验，以及对小区发展的贡献程度，共同商定合作条件和合作期限。
我们希望能够与有诚意、有实力的物业公司建立长期稳定的合作关系，共同推动小区的发展。
四、合作优势。
1. 地理位置优越，交通便利，周边配套设施完善。
2. 小区环境优美，绿化率高，居住氛围良好。
3. 小区内现代化的物业管理设施和设备。
4. 开放包容的管理理念，欢迎各类物业公司的合作。
5. 合理的合作条件和优厚的合作回报。
五、合作方式。
我们欢迎各类物业公司前来洽谈合作事宜，您可以通过以下方式与我们联系：联系人，XXX。
联系电话，XXX。
电子邮箱，XXX。
期待与您的合作，共同打造一个更加美好的居住环境！感谢您对我们小区的关注和支持！此致。
敬礼。
物业招商技巧和流程
物业招商技巧和流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!物业招商技巧。
1. 深入了解物业信息，透彻了解物业的地理位置、交通便利性、周边环境、建筑结构、配套设施等信息。
物业招商知识手册共27页word资料
招商工作知识手册1、商业地产招商流程2、商业地产如何定位3、成功招商五要素4、商业地产招商策略5、如何管理招商团队6、商业地产术语一、招商工作流程1、商业项目部进行市场调研和目标客户分析分析；2、确定招商对象；3、确定经营模式：投资经营；委托经营；租赁经营；直接经营；虚拟经营；4、制定招商优惠策略；5、商业项目部进行客户招商月计划实施；6、招商主管制定客户招商周计划；7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪；8、招商主管进行目标客户开发、拜访、接洽；9、商业项目部进行客户分类、确定重点；10、商业项目部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表11、商业项目部负责客户与开发商的沟通谈判；12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金；13、商业项目部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可；14、开发商、客户双方正式签定招商协议；二、商业地产项目定位波特分析法：主要考虑商业地产项目周边或所在区域内的竞争对手在做什么，做什么样的产品和服务，满足了哪些群体的消费需求，分析竞争对手的目标客户以分析其市场定位，分析竞争对手将来做什么，还留有什么样的需求没有被满足，是未来的发展空间和商业机遇；分析竞争对手在特定环境里的竞争力以及在整个行业的核心竞争活力是否可以被模仿；再而分析自身所处的位置以及自己的实力，是否会因为定位主体的介入而导致竞争对手的反击或对抗，是否有机会寻求差异化定位策略等等。
2、PEST分析法。
PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
简单而言，称之为PEST分析法。
主要从商业地产所处在的环境进行分析，包括对自然环境、政治环境、社会文化环境、经济与人口环境进行分析。
招商、市场、物业、营销管理制培训手册
各卖场租赁户统一收银总额应与年租金挂钩，挂钩比例不少于3:1，管理基础较好的卖场 可以将挂钩比例提高到4：1或者5：1。
商户品牌更换
所更换的新品牌档次原则上不得低于原品牌。
本报告是严格保密的。
业务流程及权限
业务流程
• 签约 • 交款 • 退款 • 转让
签约过程的租金优惠要严格执行逐级审批手续，按照时间 节点要求，通过OA审批流程办理审批手续，严禁先斩后 奏。
每周除尘二次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。2米以上部分每半月擦 抹、除尘一次。
每天清扫二次，拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯，每天吸尘一次。
6
电梯及电梯厅 每月对电梯门壁打蜡上光一次。
轿箱顶部每周清洁一次。
7
消火栓、指示牌、 标识牌、公共设施
每天循环保洁，保持干净无灰尘、无污迹。
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
招商推广及洽谈：租金定价
租金定价及调整：参考卖场所在地区的同类物业租金水平、上年卖场经营状况、客户调查 情况、对当年经济形势的评估以及竞争策略、卖场费用水平，由卖场提出方案，区域、大 客户中心、营运管理中心审核，经总裁办公会批准后执行。执行过程中如因各种因素，需 要调整，由区域招商部提出申请，并提出调整方案，经大客户中心、营运管理中心审核， 总裁或总裁授权的副总裁批准后执行。
续签由卖场商场管理部负责。卖场商场管理部应根据合同期 限，提前两个月发出续签通知，做好续签准备工作。
补充招商由区域招商部负责，区域中心招商部根据商场管理 部提供的空展位情况表，进行补充招商。
如租赁户提前退场或到期不再续租，卖场商场管理部应及时 将该展位的详细信息上报给区域招商部进行补充招商。补充 招商过程中区域与卖场注意要及时沟通。
道胜物业招商人员培训
一、接听电话一、接听电话1、铃声响三声必须要接听电话。
2、接听电话主动报案名“您好，这里是凯翔电商大厦”在接听电话时，很多人都会加上“喂”字，显得多余和极不专业。
3、态度和蔼，语气缓和，语音亲切。
4、放下手中工作，面带微笑耐心解答。
5、初次接听时间控制在三分钟之内，第一时间要求来招租部。
6、接听电话一定要留下客户姓名、联系方式及信息来源并约定上门时间以便日后追踪联系。
7、接听完毕认真填写来电登记表。
1）、主动解释提供帮助“不好意思，﹡﹡不在，我有什么能帮助您的呢？”2）、“请问您贵姓、联系电话是多少，我会让﹡﹡尽快给你回电话的”3）、向客户重复一遍记录内容，确定是否正确。
二、接听电话的技巧（一）、接听前的准备1、客户会询问哪些问题，如何回答最好，这些都要准备好。
2、想一些促使客户上门的说辞，客户的需要能在此得到满足，客户希望听到这里火爆出租，马上就没有可租给他，并告知客户近期价格将会调整，告知项目最大的卖点，告知多一次选择多一次机会。
根据客户需求向其陈述项目卖点，十分熟悉行车路线能为客户指路。
目前地铁施工确实造成环境、交通有些脏乱，确实这里不好找，要敢于承认，并告知马上就会有所改善。
（二）、电话响时的工作流程1、用普通话或当地惯用语言说“您好，”2、留下客户两个以上联系方式若客户不愿留则设法敲定来访时间，并让其记住项目名和我们的联系方法。
3、提醒客户来时带定金，并说我们这里肯定适合他，给其播下既定事实的种子。
4、善于造势，让客户感觉出租火爆。
（三）、接听电话时的目的及要求1、让客户上门。
2、留下良好的第一印象。
3、了解客户需求，客户来访前我们根据需求制定销售方案，根据客户需要的面积大小，心理承受度，推荐合适的仓库/写字楼。
4、引发客户好奇心和拥有欲。
5、给予神秘性，随时性，故事性，悬念性，生活性语言吸引客户。
6、填写来电记录以便追踪。
7、接电话后的总结与反省。
8、培养适合自己的说话风格和语言，魅力。
大型商业物业招商策略 知识资料 物业管理行业相关知识资料
【Word版，可自由编辑！】房地产大型商业物业招商策略第一部：招商原则和准备过程招商目标的选择企业招商的目的是为了吸引知名商家，出租经营场所的使用权，更好地提高项目整体市场吸引力。
因此招商目标的选择要根据市场需求和项目定位情况来确定，具体说应考虑以下因素：项目自身的市场定位；项目所在地的消费状况；投资商和发展商的自身资金情况；拟引进商家的市场定位、发展战略；招商谈判原则的确定招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合招商企业的目标和利益需要。
要达到这一目的，招商谈判必须针对谈判的特点，确定一些基本原则。
一、招商谈判的特点1、谈判对象的广泛性、多样性和复杂性商场的交易活动不受时空限制，而具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。
这就要求企业的谈判人员要围绕本企业的经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。
2、谈判条件的原则性与灵活性企业招商的目标要具体体现在谈判条件上。
这些条件具有一定的伸缩余地，但其弹性往往不能超越最低界限，这一界限是谈判人员必须坚持的原则。
这一特点就决定了企业谈判人员要从实际出发，既要不失原则，又要随机应变具有一定的灵活性，以保证实现招商谈判的基本目标。
3、谈判口径的一致性在招商谈判中，双方谈判的形式可以是口头的也可以是书面的，谈判过程往往需要反复接触。
这就要求谈判人员要重视谈判策略与技巧，注意语言表达和文字表达的一致性。
因此谈判人员要有比较好的口才和文字修养能力，也要有较强的公关能力。
二、招商谈判的原则根据招商谈判的特点，谈判双方要取得共识，促使谈判成功应遵循以下原则：1、坚持平等互利的原则平等互利原则，要求谈判双方在适应对方需要的情况下，公平交易，互惠互利，这是保证谈判成功的重要前提。
2、坚持信用原则信用原则是指招商谈判的双方都要共同遵守协议。
重信誉、守信用是商家基本的职业道德。
在谈判过程中；应注意不轻易许诺，但一旦承诺，就应履行，保证言行一致，取信于对方，以体现真诚合作的精神。
物业管理服务物业招商管理规范
物业管理服务物业招商管理规范一、引言随着城市化进程的加快和快速发展的经济，物业管理服务在现代社会扮演着重要的角色。
物业招商管理作为物业管理服务的一个重要组成部分，对于物业经营的顺利进行至关重要。
本文旨在探讨物业管理服务物业招商管理规范，为物业公司提供具体的操作指导，提高物业招商效果和管理水平。
二、物业招商管理规范的重要性物业招商管理规范的制定和执行对于物业公司的持续发展至关重要。
首先，规范的招商管理流程可以使物业公司获得更多理想的商户，提高物业项目的经济效益。
其次，规范的管理可以增强物业公司的品牌形象和市场竞争力，吸引更多投资者的关注和青睐。
最后，规范的招商管理可以保护物业项目的持续稳定经营，减少合作纠纷和风险。
三、物业招商管理规范的具体要求1. 招商策划阶段在招商策划阶段，物业公司应根据物业项目的定位和特点，制定相应的招商策划方案。
招商策划方案应考虑到项目周边的市场环境、竞争情况和目标客户群体，明确招商目标和定位，并制定相应的营销策略。
2. 招商推广阶段物业公司应在招商推广阶段，采取多种渠道宣传物业项目，吸引潜在商户的关注。
例如，可以通过线上平台、展览会、路演等方式进行广告宣传，增加项目的曝光度和知名度。
同时，物业公司还应注重与中介机构和商业联盟的合作，寻找合适的商户资源。
3. 商户筛选阶段在商户筛选阶段，物业公司应设定明确的筛选标准，如商户的经营能力、信誉度、资金实力等方面进行综合评估。
同时，还应充分了解商户的经营计划和发展前景，确保商户与物业项目的发展目标相契合。
4. 签约及合作阶段一旦确定合适的商户，物业公司应与商户进行详细的洽谈和协商，并签订合作协议。
协议内容应涵盖商户的责任、权益保护、租金支付、服务范围等方面，确保合作双方的权益得到保障。
5. 运营管理阶段签约后，物业公司应建立完善的运营管理体系，确保商户得到及时的服务和支持。
物业公司应加强与商户的沟通与合作，解决商户在经营过程中遇到的问题和困难，提供相应的解决方案。
物业招商技巧
物业招商技巧
1.明确招商目标：物业招商的目的是通过吸引优质品牌为物业提供服务，带来更多的客流量、租金收入以及品牌影响力。
在招商之前，要明确目标，结合物业的情况制定合理的招商目标，包括品牌类型、招商数量等。
2.准备招商文件：招商文件是招商的基础，应当准备充分，包括物业简介、地理优势、竞争力分析、入驻品牌要求、租金政策等，以便招商时更好地向品牌方展示物业的优势。
3.建立良好的沟通渠道：物业招商要建立招商团队，把招商工作分类到相应的部门去实施，并建立良好的沟通渠道，同时要及时反馈品牌方处理情况，保证招商双方的沟通顺畅。
4.给品牌方提供优惠政策：为了吸引品牌方入驻，物业一般要提供一定的优惠政策，如租金优惠、装修补贴等，以此来将品牌方吸引到物业。
5.组织活动：组织一些活动，如开放日、联谊活动、展会等，以此来增强物业的知名度，吸引更多的品牌入驻。
招商标准化手册
招商指引手册二00九年六月目录一、商铺分类标准 (3)主力店 (3)次主力店 (3)中型店 (3)品牌店 (3)二、租金定价原则 (3)1、租金、租期及免租期标准 (3)2、停车位 (4)3、保证金 (4)4、业态规划 (4)三、合同中标准化条款 (4)1、物业管理费： (4)2、免租期： (4)3、租期 (4)4、开业日 (5)5、履约保证金 (5)6、广告位 (5)7、停车位 (5)8、排他条款 (5)9、经营性约定 (5)四、特别事项 (5)一、商铺分类标准主力店10000 ㎡以上的百货、超市次主力店1000㎡以上的影院、家居、电器、数码、运动、书城、酒楼、游乐、夜总会、电玩城、量贩KTV……中型店300-1000 ㎡的中西快餐连锁、咖啡厅、酒吧、美容美发、药房、药妆店、主题餐厅、影楼……品牌店300 ㎡以下的服装、服饰、眼镜、珠宝、箱包、鞋帽、饰品、书画、古玩、音响、音像……二、租金定价原则1、租金、租期及免租期标准2、停车位停车位由宝龙商业公司统一管理，只有超市、百货类主力店凭购物凭证免费停车2小时。
3、保证金按两个月租金的金额收取租赁保证金，由项目公司（甲方）收取。
4、业态规划4．1方案由商业管理中心参考项目情况制定，集团审核后执行，即业态方案需项目商业公司负责人、商业管理中心负责人审核、总裁批准；4．2制定后的业态规划方案如项目招商部根据实际需要调整的，须报商业中心规划部门经集团审核通过后进行更改。
三、合同中标准化条款1、物业管理费：主力店（超市、百货）：3 元/平米月；其他（次主力店、独立店）：6 元/平米月；空调、水、电、气单独计量。
如统一使用按公摊计价，综合管理费用以各项目实际测算后经集团审批下发文件标准执行。
2、免租期：合同签订的免租期均含装修期，原则上不超过6个月3、租期合同中租期起算日均为租赁场所交付日，非开业日4、开业日即商户对外正式营业日期，不得迟于宝龙城市广场统一开业日5、履约保证金按两个月租金收取，原则上不冲抵租金6、广告位除百货、超市主力店外，原则上不提供广告位，如需设置店招及广告位，须将地点、尺寸、高度、形式、使用期、费用承担、广审等事项报商业中心审核，经集团7、停车位除百货、超市等主力店的消费者可凭购物凭证免费停车2小时外，其余商户不提供免费停车位服务8、排他条款除超市、百货等主力店外，其他商户不能有排他条款，如：同类型经营商户可并存且对经营面积无限制9、经营性约定营业时间、环境影响、卫生健康、投诉与退换货、广宣、活动、促销、服务等需服从宝龙城市广场统一标准和制度约定，如：《物管合同》、《经营管理公约》、《装修规定》、《消防安全规定》等。
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招商工作知识手册1、商业地产招商流程2、商业地产如何定位3、成功招商五要素4、商业地产招商策略5、如何管理招商团队6、商业地产术语一、招商工作流程1、商业项目部进行市场调研和目标客户分析分析；2、确定招商对象；3、确定经营模式：投资经营；委托经营；租赁经营；直接经营；虚拟经营；4、制定招商优惠策略；5、商业项目部进行客户招商月计划实施；6、招商主管制定客户招商周计划；7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪；8、招商主管进行目标客户开发、拜访、接洽；9、商业项目部进行客户分类、确定重点；10、商业项目部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表11、商业项目部负责客户与开发商的沟通谈判；12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金；13、商业项目部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可；14、开发商、客户双方正式签定招商协议；二、商业地产项目定位波特分析法：主要考虑商业地产项目周边或所在区域内的竞争对手在做什么，做什么样的产品和服务，满足了哪些群体的消费需求，分析竞争对手的目标客户以分析其市场定位，分析竞争对手将来做什么，还留有什么样的需求没有被满足，是未来的发展空间和商业机遇；分析竞争对手在特定环境里的竞争力以及在整个行业的核心竞争活力是否可以被模仿；再而分析自身所处的位置以及自己的实力，是否会因为定位主体的介入而导致竞争对手的反击或对抗，是否有机会寻求差异化定位策略等等。
2、PEST分析法。
PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
简单而言，称之为PEST分析法。
主要从商业地产所处在的环境进行分析，包括对自然环境、政治环境、社会文化环境、经济与人口环境进行分析。
如政治因素要考虑国际品牌主力店的引进时面临的国际关系，关税壁垒、国家方针政策、税收政策、货币政策、国际政治局势、国际金融环境等；自然因素考虑社会技术发展的阶段、行业或产业的技术替代更新状况、特定环境的气候、光照、空气的湿度、交通状况、铁路、航空等因素；社会文化环境因素则要考虑诸如所在城市的风俗习惯、审美观念、宗教信仰、语言文字、教育水平、媒体和谐等因素；经济人口环境因素则要考虑诸如宏观经济政策、地方经济基础结构的构成、国家经济形势的发展、地方经济发展水平、城市化进度水平、储蓄和信贷能力、消费结构、人均收入水平、人口变化等因素。
3、经济模型法。
经济模型法，主要使用投入产出模型。
分为开发阶段投资模型、招商阶段经济模型、运营阶段经济模型，该方法从投入和产出的时间、数量、利润指标上进行分析，重点在成本控制、时间周期控制、利润控制等方面，容易或略特定环境以及环境中的各个参与主体的利益需求，导致仅从投资、开发、运营主体的利益方面考虑，忽视市场需求主体或机会提供者的利益需求，造成一厢情愿的定位结果导向；4、精准定位法。
精准定位的实质，是通过对辐射区内商业供给和需求变化进行细致分析，找到目标消费群体，针对他们的需求，结合经营者的需求，因地制宜进行差异化定位分析。
精准定位可概括为：三分析、三定位。
三分析指针对商圈特征、客户类型、竞争商圈三方面进行分析；三定位指在分析的基础上，进行消费者定位、商业业态定位和档次定位。
三分析和三定位是紧密结合在一起，考虑市场的供给，消费者和商业经营的需求，也考虑竞争型商圈的影响，综合上述方面科学的指导商业开发。
5、SWOT分析法。
主要从商业地产项目所处特定空间，依据外部环境、内部条件、潜在外部机会、潜在内部优势进行分析，综合获得定位的条件因素。
从管理角度分析，重点在于对投资者、开发者、运营者的能力进行客观评价，对商业地产项目所在区域的外部环境和外部机会，进行评估，从而获得内外条件结合的数据或判断，进行商业地产的项目定位。
在空间上进行内外结合的定位分析，在时间上进行现在和未来的机会分析，在主体投入方面进行优势和劣势比较，从而提出定位的空间和通路。
动态的商业地产定位，在投资、开发、经营、运营、销售、服务、产品组织等各阶段，投资主体、服务主体、消费主体之间是动态的关系组合。
如何进行动态的商业地产定位，从时间、空间、时空的角度进行阶段性动态定位组合，是成功商业地产定位的核心问题。
纵观目前定位不成功的商业地产楼盘，忽视了定位在投资开发过程中作用，特别是后续经营过程中的作用。
动态的商业地产定位，在投资、开发、经营、运营、销售、服务、产品组织等各阶段，投资主体、服务主体、消费主体之间是动态的关系组合。
如何进行动态的商业地产定位，从时间、空间、时空的角度进行阶段性动态定位组合，是成功商业地产定位的核心问题。
纵观目前定位不成功的商业地产楼盘，忽视了定位在投资开发过程中作用，特别是后续经营过程中的作用。
大多数人评论，都认为投资开发者短视，资金链转不过造成的，忽视了商业地产的规律，定位本身就存在阶段性，经营也存在阶段性，因为市场也存在阶段性的规律，发展是其中的硬道理。
与周边环境的发展匹配度，动态适应性，是商业地产定位需要考虑到的，如何把握，仅仅依靠调研和数据模型，是否能够准确分析商业地产定位？三、成功招商五要素招商工作是一项系统、长期、艰巨的系统工程。
商业地产的成功，离不开成功的、系统的招商手段。
没有行之有效的招商手段，不能与商家建立起长期有效的品牌同盟和沟通渠道，将直接导致整个商业物业的经营失败。
1、准确的前期规划是成功招商的基础商业项目的招商必须以准确的项目定位和规划为基础。
项目规划应包括主题定位、商业建筑物情景营造（外部环境艺术处理、内部气氛艺术塑造、环境艺术特色设计）、商业业态组合布局、主力店、品牌店、特色商铺区域设计等，并形成清晰的招商规划系统，招商不应简单地以“满租“为原则。
大多商业地产运营商很难做到招商“一步到位”，原因就是前期商业地产开发商规划不到位。
笔者认为：未来商业地产的开发模式应是先作规划再做招商-再落实资金再批地建设。
（现状是先批土地、然后银行贷款、再作规划设计，开工建设、最后才招商……）2、项目招商必须由专业机构全程操盘（如光明广场委托中华盛世百货）专业人做专业事。
商业地产首先是商业，然后才是地产。
现实中地产开发商对零售商业专业运营并不充分了解，且多数属半路出家，住宅地产是资金密集型行业，商业地产项目是否取得最后成功，资金并不是唯一的因素。
专业人士及专业机构的作为不可以低估。
应该重视商业运营商怎样为商业地产的开发创造价值。
3、品牌资本、品牌同盟是成功招商的保证全新商业模式摩尔带来全新的消费体验。
商业建筑物内百货、超市、名店坊、会所、特色商铺区域等功能团，使业态的复合性对成功招商更具挑战性，项目运营商的品牌资本、品牌同盟系统成为招商的保证。
运营商成功秘诀在于已经建立起完善的品牌采购中心系统，万千优质品牌已经成为运营商的品牌同盟。
运营商不须花太多的广告费用进行简单的招商，品牌商从服装、电器、餐饮到娱乐，只要摩尔开到哪里，他们就会跟到哪里（天河城、中华广场、铜锣湾、好百年如是）。
（如大连万达联姻国美、铜锣湾联姻易初莲花）4、成功招商的关键在于成功的沟通商业地产开发与住宅地产开发最大的区别在于服务对象不同：住宅开发主要面对终端用户群体；而商业地产开发面对的不仅是商铺投资者、主要的是个人和机构经营者，最重要的是系关商业地产项目持续经营的数以万计的消费者。
运营商与招商针对的是特定的经营者，换位思维、良好沟通成为招商的关键。
商业地产项目的招商不应是单纯租赁的交易关系，而是需要从经营者的角度为出发点，从商业规划、经营管理等诸多方面给予经营者信心。
5、行之有效的执行力是成功招商的保障制定完美的招商细节，让招商工作“言必行，行必果“。
同时，对招商人员进行专业培训。
运用经营方面的专业知识与客户形成有效沟通，真正从经营者的角度解决问题，使客户对项目充满信心。
四、商业地产招商策略20世纪90年代开始，百货业的建设促成了商业投资的热点。
90年代末期，兴起了大型超市和大卖场，此后，商业街项目纷纷上马。
近几年来，又掀起了购物中心的建设热潮。
从客观要求看，商业资本高速圈地以求更大市场份额，刺激了商业地产的蓬勃兴起。
新兴商圈在各大城市风起云涌，一个个商业神话被刻画得如此深刻。
由物质需求拉动的商品供应也正依循行业细分、市场细分的商业法则改变着全国商品市场，庞大的资金流、物流、人流在各类商业地产中进行集散，城市化的宏观政策也促使原有自发性商圈按自身发展规律加速向机制调控性商圈进行过渡。
机会与风险并存，商业合理化将是摆在新兴商圈面前的一道课题，招商的成功与否直接影响到项目的成活，能否使用有效的招商策略则成为成功招商的基石。
招商策略是指科学的利用各种有效的招商手段形成组合，对目标市场进行持续性公关，从而达到商业规划合理、商业优化进驻的目的。
1、主力商户优先招商商业物业是商店群的集合体，是多个零售商店汇集的商业经营场所，但是，不同的零售商店在商业物业里的地位和作用不尽相同。
主力商户、半主力商户主要包括百货商店、超级市场、大型专业店等，是商业物业吸引客源的锚固点，对商业物业的商业经营活动会产生较大的影响，在商业物业里处于核心地位。
在进行招商时，应对主力商户、半主力商户采取优先招商的策略。
一方面，主力商户、半主力商店的招商谈判通常需要一个较长的时间，需要应付繁琐的拉锯式谈判。
另一方面，不同的主力商户、半主力商店对商店的建筑规模、建筑结构会有不同的要求，提前招商确定主力商户、半主力商店，有利于商业物业的施工建设，避免建筑物以后的翻修改动，节省建设成本。
因此，对商业物业的主力商户、半主力商店应优先招商，并在商业物业施工建设以前，就开展对主力商户、半主力商户的招商活动。
2、品牌商户带动招商大型知名品牌的主力商户可以为商业物业带来大量的商业人流，创造良好的商业氛围，从而增强其他商业经营的信心，促进商业物业的招商；而每个零售行业的龙头商家、品牌商家都是行业内经营的典范和楷模，他们的行为活动对行业内其他商家的经营会产生较大的影响，对行业内其他商家具有重要的带动效应。
商业物业可以通过采取各种优惠措施，重点引入知名的主力商户、行业的品牌商户进场经营，以带动促进对其他商户的招商。
在商业物业的招商广告宣传活动中，可以将引入的品牌商家作为一个重要的卖点信息，传达给其他的目标商户，以刺激其他目标商户的经营需求，促进商业物业的招商。
3、广告招商广告招商是指充分利用各种广告宣传媒体，将商业物业的特征、形象及市场机会等信息传达给目标商家，以促进商业物业的招商。