管理学 第16章激励员工
《管理学》：激励应遵循哪些原则
MBA课程名称：《管理学》题目：激励应遵循哪些原则结合讨论题举例说明按需激励原则结合讨论题强调正激与负激相结合，但应以正激励为主，举例说明。
正文：激励就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
激励是管理的五大基本职能之一，广泛运用在我们的工商企业管理中。
正确的激励应遵循以下6个原则：1.目标结合原则在激励机制中，设置目标是一个关键环节，也是激励机制设置的第一步要明确的工作。
目标设置必须体现组织目标的要求，与组织目标一致，否则激励将偏离组织目标方向，激励对该组织工作也就失去意义。
目标设置还必须能满足职工个人的需求，否则无法提高职工的目标效价，达不到满意的激励强度。
只有将组织目标与个人目标结合好，才能收到良好的效果。
例如把企业销售目标分解到销售人员身上，个人完成目标，企业也就完成目标企业。
企业得到良好手艺，个人则得到奖金，杰出的甚至可以得到销售冠军荣誉。
将组织目标与个人目标结合好，大家奔着同一目标努力。
2.物质激励与精神激励相结合的原则因为任何人存在者物质需要和精神需要，相应地激励方式也应该是物质激励与精神激励相结合。
物质需要是人类最基础的需要，物质激励是基础，精神激励是根本。
可以根据该组织人员的层次与情况，调整与配比物质激励与精神激励的分量比重，有些人看重物质的，有些人更着重精神层面的。
例如奥运会冠军，可以获得冠军称号为国家民族争光的荣誉（属于精神激励），还可以获得国家奖励奖金（属于物质激励）。
一位孜孜不倦以学术研究而奋斗终身的老教授，可能授予终身成就奖的荣誉对他更有满足感。
3.外激与内激相结合的原则根据赫茨伯格的“双因素理论”，激励中可以分为两种因素——保健因素和激励因素。
凡满足职工生存、安全和社交需要的因素都属于保健因素，其作用只是消除不满，但不会产生满意。
这类因素如工资、奖金、福利、人际关系，均属于创造工作环境方面，叫做外在激励（外激）。
满足职工自尊和自我实现需要的，最具激发力量，可以产生满意，使职工更积极工作，这些属于激励因素。
管理学中的员工激励与奖励制度
管理学中的员工激励与奖励制度在管理学中，员工激励与奖励制度是一项关键的管理策略，可以有效地提高员工的积极性和工作效率。
本文将从激励的概念、理论和实践角度，探讨员工激励与奖励制度在管理学中的重要性和应用。
一、激励的概念和理论激励是指通过外部或内部因素，来增强员工的动力和行为表现，以达到组织目标的一种管理手段。
激励理论主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论以及阿德勒的个体心理学理论等。
马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
管理者可以根据员工的需求层次，采取相应的激励措施，包括提供物质奖励、提供良好的工作环境、培训和发展机会等。
赫茨伯格的双因素理论将激励因素分为满足激励和防止激励两类。
满足激励包括工资、福利、晋升等外部奖励；防止激励则包括良好的工作关系、工作安全等内部因素。
管理者应同时关注这两个方面，以提供全面的员工激励。
阿德勒的个体心理学理论则强调了员工的社会需求和个人价值观对激励的影响。
管理者应理解员工的价值观和个人意愿，通过给予更多的自主权和自由度，来激励员工的工作积极性。
二、员工激励与奖励制度的重要性员工激励与奖励制度在管理学中具有重要的地位和作用。
首先，激励可以提高员工的工作积极性和工作满意度，以及创造力和创新能力。
通过设置激励机制，可以让员工感受到组织的关心和支持，从而更加投入到工作中。
其次，激励可以促进员工的个人发展和职业发展。
通过提供培训和发展机会，以及晋升和薪酬增长等激励手段，可以激发员工的学习动力和进取心，从而不断提升员工的能力和素质。
再次，激励可以增强团队的凝聚力和合作精神。
适当的奖励制度可以激发员工之间的竞争和合作，促进团队的协作和共同目标的实现。
最后，激励可以提高组织的整体绩效和竞争力。
通过激励员工的幸福感和满意度，可以提高员工的工作效率和质量，从而推动组织的持续发展和竞争优势的提升。
三、员工激励与奖励制度的实践在实际管理中，管理者可以采取一系列激励措施和奖励制度，以达到有效激励员工的目的。
罗宾斯《管理学》(第13版)【教材精讲+考研真题解析】讲义与
第12章人力资源管理 [视频讲解]
第13章塑造和管理团 队[视频讲解]
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第14章沟通管理[视 频讲解]
第15章理解和管理个 体行为[视频讲解]
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第10章基本的组织结 构设计[视频讲解]
第11章适应性组织结 构设计[视频讲解]
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第3章管理外部环 境和组织文化[视
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第16章激励员工[视 频讲解]
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第18章 管理[视频讲解]
管理学 激励方法
管理学激励方法管理学中的激励方法是指通过激励手段来提高员工的工作动力和积极性，使其更加投入和努力地完成工作任务。
有效的激励方法不仅能够提高员工的工作效率和出色的业绩，还能促进员工发展和个人成长。
以下是几种常用的激励方法：1. 薪酬奖励：薪酬是最常见的激励方式之一。
通过提供具有竞争力的薪资水平、奖金制度和晋升机会，企业可以激励员工不断提高工作绩效。
薪酬奖励可以根据员工的工作表现、个人贡献和团队成绩进行评定和分配。
其中，绩效奖金、提成和期权是常见的薪酬奖励方式。
2. 赞赏与表扬：肯定和认可是一种重要的激励手段。
通过及时给予员工赞赏和表扬，不仅能够增加员工的工作满意度，还能够提高员工的自尊和自信心。
领导者可以通过正式的褒奖制度或日常的口头表扬来激励员工，使其感受到自己的工作价值和重要性。
3. 提供培训和发展机会：员工期望能够不断学习和提升自己的能力。
通过提供培训和发展机会，企业可以激发员工的学习热情和工作动力。
领导者可以组织内部培训课程、工作坊和研讨会，也可以鼓励员工参加外部的培训和进修课程。
此外，给予员工晋升和职业发展机会也是一种激励方式。
4. 职业生涯规划：为员工提供明确的职业发展路径和规划，可以激励他们更好地理解自己的工作发展方向，并为之努力奋斗。
领导者可以通过与员工进行关怀和沟通，了解他们的职业目标和愿望，并帮助他们制定个人的职业发展计划。
5. 提供良好的工作环境：良好的工作环境和员工福利可以激励员工更加投入和努力地完成工作任务。
企业可以关注员工的工作条件、办公设施与装备、工作时间和工作弹性等方面的需求，并提供相应的改善措施。
同时，关心员工的身心健康，提供健康的工作餐、团队活动和度假福利等，也是一种有益的激励方式。
6. 设定挑战性目标：给员工设定具有挑战性的目标，可以激发他们的创造力和积极性。
挑战性目标可以激发员工的潜能和动力，并促使他们不断努力和超越自己。
领导者可以与员工共同制定具体而明确的目标，并定期跟进和评估员工的表现，及时给予反馈和调整。
罗宾斯管理学习题集判断题
第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
《管理学》第9版 第16章 激励员工
incorrect view motivation as personal trail Motivation--Motivation--- refers to the process by which a person’s efforts are energized, directed, and sustained toward attaining a goal. Three key elements: energy, direction, and persistence.
Distributive justice Procedural justice
Contemporary Theories of Motivation
Expectancy Theory
States that an individual tends to act in a certain way based on the expectation that the act will be followed by a given outcome and on the attractiveness of that outcome to the individual. individual.
Early theories of motivation
traditional view
Satisfied Dissatisfied
Herzberg’s view
Motivators Satisfaction No satisfaction Hygiene factors No dissatisfaction Dissatisfaction
V{tÑàxÜ
16
Motivating Employees
《管理学》激励与沟通
➢ 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重 的需要、自我实现的需要
8
需要层次理论
生理的需要：
➢ 衣、食、住、行等 ➢ 是人类最基本的需要
安全的需要：
➢ 对现在安全的需要 ➢ 对未来安全的需要
社交的需要
➢ 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、 关心、友爱和同情，在感情上有所归属
03组织氛围
（敌视不同意见；冲突在所难免）
04信息过滤
（从上往下的过滤与从下往上的过滤
05信息反馈
（海军传炮训练）
感受沟通
五、沟通的障碍 及克服
➢ （三）沟通障碍的克服方法
1、利用反馈 （养成回报的习惯） 2、简化语言（1）讲话要有重点（ 2）善用比喻 3、主动倾听
（1）提问题（2）有话也少讲（3）莫批评（4）勿打断 （5）集中精神（6）换位思考（7）让对方轻松 （8）控制情绪（9）注意小动作
激励力、效价以及期望值之间的相互关系 激励力＝某一行动结果的效价×期望值
4
外因与内因
人的运动形式主要分两大类：生命运动和 思维运动
➢ 环境是人运动的条件（外因） ➢ 自身条件是人运动的根据（内因） ➢ 环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的
自身条件才能起作用
人的行为（Ｂ）是其自身特点（Ｐ）及其 所处环境（Ｅ）的函数
感受沟通
四、沟通的方向
（一）向上沟通
（二）向下沟通
（三）水平沟通
1、尽量别出问答 题，尽量给他选择 题。2、沟通地点 的选择。3、一定 要准备答案。
1、多了解状况。 2、切勿只会责怪。 3、提供方法，紧 盯过程。
1、主动 2、谦 让 3、体谅 4、 协作 5、共赢
管理学中的领导力与员工激励
管理学中的领导力与员工激励在现代企业管理中，领导力与员工激励是两个不可或缺的要素。
领导力包括指导、激励和影响员工实现组织目标的能力。
而员工激励则是通过提供适当的奖励和激励措施，激发员工的工作热情和积极性。
本文将探讨管理学中的领导力与员工激励，并分析其重要性及有效实践方式。
I. 领导力的重要性领导力在管理学中被广泛认为是一项重要的概念，对组织的成功起到关键作用。
拥有良好的领导力有助于建立积极的工作环境，提高员工满意度和工作绩效。
以下是几个领导力的重要方面：1.1 使命与愿景的传达：领导者应该能够清晰地传达组织的使命和愿景，使员工对工作目标有明确的认识，并将其融入到工作中。
1.2 管理和指导员工：领导者应该具备良好的管理和指导能力，能够有效地分配任务、培训员工，并提供必要的支持和反馈。
1.3 激励团队合作：领导者应该能够激发员工间的团队合作精神，促进信息共享、协作和互相支持，以实现组织目标。
1.4 培养创新与变革：领导者应该鼓励员工提出新的想法和方法，并支持组织的创新与变革，以适应不断变化的市场环境。
II. 员工激励的重要性员工激励是通过提供适当的奖励和激励措施，激发员工的工作热情和积极性。
良好的员工激励措施可以提高员工满意度和绩效，促进组织的长期发展。
以下是几个员工激励的重要方面：2.1 薪酬与福利：提供合理的薪酬和福利，能够满足员工的基本生活需求，并给予员工公平的报酬，以激励其付出更多的努力。
2.2 培训与发展：为员工提供培训和发展机会，帮助其提升自己的技能和知识，从而实现个人成长与职业发展。
2.3 职业晋升：设立清晰的晋升通道和机制，让员工有机会获得更高层次的职位和更好的待遇，激励他们提高工作表现。
2.4 赞扬与认可：定期给予员工赞扬和认可，让他们感到被重视和肯定，从而增强其工作动力和归属感。
III. 实践领导力与员工激励的有效方法为了有效实践领导力与员工激励，管理者可以采取以下几种方法：3.1 建立良好的沟通渠道：与员工保持良好的沟通，倾听他们的意见和建议，能够增进员工与领导之间的互信，提高工作效率。
管理学中的员工激励方法
管理学中的员工激励方法员工激励是管理学中一个重要的课题，尤其在组织和企业中，激励方法的选择和实施对于提高员工的积极性和工作效率起着至关重要的作用。
本文将介绍几种在管理学中常用的有效员工激励方法，并通过案例分析来加强理解。
一、奖励制度激励奖励制度是一种常见的员工激励方法，它通过给予员工一定的物质或非物质的奖励，以激励他们提高工作表现。
常见的奖励方式包括薪酬激励、绩效奖金、晋升机会、荣誉和表彰等。
例如，某公司通过设置年终绩效奖金制度，根据员工完成的任务和工作绩效综合评定结果，给予相应的奖金，以激励员工提高工作质量和效率。
二、培训发展激励培训发展激励是一种注重员工个人发展和职业提升的激励方法。
通过提供各类培训和进修机会，帮助员工提升技能和专业知识，从而使他们在职业发展上获得更大的机会和空间。
例如，某公司为员工提供定期的技能培训课程，组织专家讲座和分享会，鼓励员工积极参与学习，不断提高自己的能力和水平。
三、参与决策激励参与决策激励是一种注重员工主动性和参与度的激励方法。
它通过让员工参与公司的决策过程，使员工感到自己的工作是有意义和价值的，从而提高他们的工作动力和满意度。
例如，某公司定期组织员工参与项目规划和决策讨论会，征求员工的意见和建议，使员工觉得自己的声音被重视，增强了他们对工作的认同感和归属感。
四、团队合作激励团队合作激励是一种强调员工协作和团队精神的激励方法。
通过设立团队目标和任务，使员工形成良好的合作氛围和团队精神，从而激励员工共同努力，达到更好的工作绩效。
例如，某公司通过设立团队奖励机制，对团队达成的目标进行奖励，鼓励员工相互帮助，共同完成任务。
综上所述，管理学中存在多种有效的员工激励方法，奖励制度激励、培训发展激励、参与决策激励和团队合作激励等都可以在实践中发挥重要作用。
当然，在具体情境中，需要根据组织和员工的特点选择和组合适合的激励方法，以达到更好的激励效果。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题答案资料
罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和课后习题（含考研真题）详解完整版>精研学习䋞>试用20％资料全国547所院校视频及题库资料考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录隐藏第Ⅰ篇管理导论第1章工作场所的管理者1.1知识结构导图1.2考点难点归纳1.3课后习题详解1.4考研真题详解附加模块一管理史知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第2章决策2.1知识结构导图2.2考点难点归纳2.3课后习题详解2.4考研真题详解第Ⅰ篇管理实践第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识第3章管理外部环境和组织文化3.1知识结构导图3.2考点难点归纳3.3课后习题详解3.4考研真题详解第4章全球环境下的管理4.1知识结构导图4.2考点难点归纳4.3课后习题详解4.4考研真题详解第5章管理多样性5.1知识结构导图5.2考点难点归纳5.3课后习题详解5.4考研真题详解第6章管理社会责任和道德6.1知识结构导图6.2考点难点归纳6.3课后习题详解6.4考研真题详解第7章管理变革和创新7.1知识结构导图7.2考点难点归纳7.3课后习题详解7.4考研真题详解第Ⅱ篇管理实践第Ⅲ篇计划第8章计划工作活动8.1知识结构导图8.2考点难点归纳8.3课后习题详解8.4考研真题详解第9章战略管理9.1知识结构导图9.2考点难点归纳9.3课后习题详解9.4考研真题详解附加模块二创办和领导创业型企业知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅲ篇管理实践第Ⅳ篇组织第10章基本的组织结构设计10.1知识结构导图10.2考点难点归纳10.3课后习题详解10.4考研真题详解第11章适应性组织结构设计11.1知识结构导图11.2考点难点归纳11.3课后习题详解11.4考研真题详解第12章人力资源管理12.1知识结构导图12.2重点难点归纳12.3课后习题详解12.4考研真题详解附加模块三管理你的职业知识结构导图考点难点归纳第13章塑造和管理团队13.1知识结构导图13.2考点难点归纳13.3课后习题详解13.4考研真题详解第Ⅳ篇管理实践第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图14.2考点难点归纳14.3课后习题详解14.4考研真题详解第15章理解和管理个体行为15.1知识结构导图15.2考点难点归纳15.3课后习题详解15.4考研真题详解第16章激励员工16.1知识结构导图16.2考点难点归纳16.3课后习题详解16.4考研真题详解第17章成为有效领导者17.1知识结构导图17.2考点难点归纳17.3课后习题详解17.4考研真题详解第Ⅴ篇管理实践第Ⅵ篇控制第18章监管和控制18.1知识结构导图18.2考点难点归纳18.3课后习题详解18.4考研真题详解附加模块四计划与控制技术知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解附加模块五运营管理知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅵ篇管理实践内容简介隐藏本书是罗宾斯《管理学》（第13版）教材的学习辅导书，具体来说包括以下几大部分：（1）整理考试重难点，浓缩内容精华。
罗宾斯管理学(第13版)教学课件第16章
16 - 14
三种需求理论（续）
• 权力需求(need for power,nPow),即想要使他人听 从自己的指示以某种特定方式行事的期望
• 归属需求(need for affiliation,nAff),即想要建立友 好、亲密的人际关系的愿望
激励员工
16
16 - 1
16.1 定义动机。 16.2 比较早期的动机理论。 16.3 比较当代的动机理论。 ●开发你激励员工的技能。 16.4 讨论当代的一些激励问题。 ●了解如何确定什么激励了你。
16 - 2
动努机力(m的ot强iva度tio、n方)体什向现和么了坚是个持动体性为机的实?一现种目过标程而。付出
16 - 27
公平理论
公平理论(equity theory)——该理论认为员工首先将自己 从工作中得到的(所得)和付出的(投入)进行比较,然后将 自己的付出—所得比与其他相关人员的付出—所得比进 行比较。
• 参照对象(referent)——为了评估公平性,个体用来与自己 进行比较的其他个体、系统或者他自己——是公平理论 中十分重要的变量。
16 - 32
图表16—8 期望模型
16 - 33
图表16—9 当代动机理论的整合
16 - 34
当代的一些激励问题
在严峻的经济形势下开展激励 - 上一次的经济危机是一个非常艰难的阶段 – 裁员、预算紧缩、很小幅度的加薪或根本没 有加薪、福利削减、没有津贴、为弥补辞退 员工的工作而加班加点——这就是很多员工 所面临的现实。
学习目标16.3小结
• 比较当代的动机理论。
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
管理学原理第16章重点知识笔记
第十六章激励员工一、什么是动机动机是指个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。
在动机的定义中有三个关键要素：努力、组织目标和需要。
努力要素是强度或内驱力指标。
需要：指的是一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引力。
二、早期的动机理论早期的动机理论包括：马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X理论与Y理论、赫茨伯格的激励-保健理论。
1、马斯洛的需要层次理论他认为每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
在动机方面，马斯洛认为，每个需要层次必须得到实质性的满足后，才会激活下一个目标。
同时，一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用。
按照马斯洛的观点，如果你想激励某人，就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上，并重点满足这一层次或这个层次之上的需要。
2、麦格雷戈的X理论与Y理论X理论：主要代表了一种对人消极观念，它认为工人没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控。
Y理论：提供了一种积极的人性观点，它认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。
麦格雷戈相信Y理论更抓住了人的实质特点，认为应该以此指导管理活动。
3、赫茨伯格的激励-保健理论内部因素和工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。
导致工作不满意感的外部因素为保健因素，激励因素为导致工作满意的内部因素。
满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有满意。
导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是相互独立的，而且差异很大。
当保健因素得到充分改善时，人们便没有了不满意感，但也不会因此而感到满意。
要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素，这些内部因素才会增加员工的工作满意度。
三、当代动机理论当代动机理论包括：三种需要理论、目标设置理论、强化理论、具有激励作用的工作设计、公平理论和期望理论。
《管理学原理》激励教案
《管理学原理》激励教案导言：激励是一种管理手段，它具有激励人心、提升员工动力的作用。
在现代管理学中，激励理论是一门重要的研究领域。
本文基于《管理学原理》教材的内容，结合实际案例，探讨了激励教案的制定和实施过程，以期提供有效的管理方法和策略。
一、激励理论的概述1.1 马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求五个层次。
基于这一理论，企业可以通过满足员工的各种需求来激励他们，提高工作效率。
1.2 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论将工作满意度和工作动力分为了两个维度，即激励因素和卫生因素。
激励因素如成就、晋升机会等，可以激发员工的工作动力；而卫生因素如工资、工作条件等，只能影响员工的工作满意度。
企业需要注重激励因素的提供，以增强员工的工作动力和满意度。
二、激励教案制定2.1 分析员工需求在制定激励教案之前，企业需要通过调研和员工反馈等渠道，了解员工的个人需求和职业发展需求。
只有深入了解员工需求，才能制定出针对性强、能够激励员工的教案。
2.2 设定明确的激励目标激励教案需要设定明确的激励目标，例如提升员工的工作效率、增加销售业绩等。
明确的目标可以帮助企业更好地制定激励措施，并能够对激励效果进行评估。
2.3 制定激励策略针对员工需求和激励目标，企业需要制定相应的激励策略。
这包括物质奖励（例如薪资激励、奖金等）、非物质奖励（例如培训机会、晋升机会等）以及认可性奖励（例如表彰、荣誉等）。
不同的激励策略适用于不同的员工，企业需要因人而异地进行具体制定。
三、激励教案实施3.1 激发员工的内在动机内在动机是持久的、稳定的激励源泉。
企业可以通过给予员工更多的自主权、提供具有挑战性的工作等方式，激发员工的内在动机，从而提高他们的工作积极性。
3.2 提供公平公正的激励环境公平公正是保证激励有效性的重要条件。
企业需要确保激励分配的公平性，避免员工之间的不满和不公平感，从而维护良好的激励环境。
管理学中的员工激励与奖励
管理学中的员工激励与奖励员工激励和奖励是现代管理学中不可避免的一个话题。
为什么我们需要激励员工和给他们奖励？因为这是确保员工保持高度工作动力和最终公司获得成功的必要条件。
员工激励通常被定义为一种刺激，鼓励或促使员工集中精力完成任务或取得业绩的行动。
奖励则是公司给予员工实质性或精神上的激励来激发员工工作的动力和获得更好的成果。
激励员工是为了达成公司的工作目标。
公司的目标是什么？通常是利润、客户满意度、员工满意度、市场营销等等。
员工是公司的基础，应该被视为公司取得成功的关键要素。
尽管公司的目标不同，但是激励员工和奖励员工都具有基本的要素。
首先，激励员工必须具有内在的诱惑。
这种诱惑通常来自经济和非经济因素。
经济奖励包括加薪、假期、未来的升职机会等等。
这些奖励是直接和员工的经济利益挂钩的。
非经济奖励则包括个人成长、自我实现、职业生涯规划、员工关系等等。
这些奖励则是使员工感到自豪和满足，从而提高员工的工作动力和表现。
其次，激励员工必须具有高度的可行性和公平性。
尽管公司设置的奖励必须来自经济和非经济因素，但是这些奖励必须符合公司实际情况，并且必须是公平的。
例如，公司的经济状况如何？公司的文化特点和员工的期望是什么？公司对员工的评价和奖励方式是公平的吗？如果奖励不具有可行性和公平性，则会导致员工沮丧，从而激励和表现都会受到影响。
然后，奖励员工必须具有创造性。
创造性奖励是指那种迎合员工需求，适应动态环境，具有可预测性和创造性的奖励。
例如，公司可以给员工提供灵活的工作时间、给予声誉和荣誉等等。
当员工感到公司关注他们的需求和要求时，他们将更愿意去参与和贡献公司的目标，并且得到更好的成果。
同时，奖励必须具有可预测性和创造性。
公司应该在预测性奖励和创造性奖励之间保持平衡，以确保员工的期望得到满足，同时为将来的发展提供动力。
最后，激励公司员工必须具有长期的视角。
员工激励和奖励必须是定期的，而不是一次性的。
而且员工的奖励应该适合员工的工作表现和成果，而不是只因为员工在公司担任职位时好好地存在。
马工程管理学 第16章 激励员工
➢工作设计方法的再设计 关系取向的工作设计观（relational perspective of work design ）:关注于员工的任务和工作如何日益依赖于各种社会关系
主动的工作设计观（proactive perspective of work design）:认 为员工正在积极主动地改变自己的工作方式，他们更多地参与 对其工作具有影响的决策和行动
核心工作维度
技能多样性 任务完整性 任务重要性
工作自主性
工作反馈
工作特征模型
关键心理状态
体验到工作的意义
体验到对工作 结果的责任 对于工作活动 实际结果的了解
员工增长需要强度
个人与工作结果 高内部工作动机 高质量的工作绩效 对工作的高满意度 低缺勤率和流动率
管理者进行工作设计的指导原则
建议活动
核心工作维度
➢工作特征模型 (job characteristic model, JCM) 技能多样性(skill variety)：指一项工作需要从事多种活动从而使 员工能够利用各种不同技能和才干的程度。 任务完整性（task identity）：指一项工作中要求完成一件完整 的和可辨识的工作任务的程度。 任务重要性(task significance)：指一项工作对他人生活和工作的 实际影响程度。 工作自主性（autonomy）：指一项工作在安排工作内容、确定 工作程序方面，实际上给员工多大的自由度、独立权及决定权。 工作反馈（feedback）：指员工在完成任务的过程中，可以获得 关于自己工作绩效的直接而明确的信息的程度。
➢ 2.妈妈为了激励小明提高成绩，提出如果他期末考试进了全 班前十名，就免去他每周末洗碗的任务。（负强化）
➢ 3.妈妈提出，如果小明期末考试没进全班前十名，寒假就 没有压岁钱。（惩罚）
《管理学》习题与答案——第16章 领导与领导者
第十六章领导与领导者一、教学要点1、领导的内涵及其要素。
2、领导的作用。
3、领导者的基本素质。
4、经济全球化对企业领导的新要求。
5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。
6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。
7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。
8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。
9、领导艺术的基本内涵。
10、关键名词：领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论、领导艺术二、习题(一)填充题1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。
2.领导的作用包括___________、___________和______________。
3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。
4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。
5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。
6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。
7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。
8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。
10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。
管理学对员工激励的重要性
管理学对员工激励的重要性管理学是一门研究如何有效地组织、计划和控制资源以达到组织目标的学科。
在这个学科中，员工激励是一个被广泛研究的课题。
激励是指通过各种手段激发员工的积极性和工作动力，以达到组织目标的目的。
在这篇文章中，我们将探讨管理学对员工激励的重要性，并介绍一些有效的激励方法。
一、员工激励对组织的重要性员工是组织最宝贵的资产之一。
他们的工作效率和工作积极性直接影响着组织的运营和发展。
因此，激励员工是组织成功的重要因素之一。
管理学研究表明，适当的员工激励可以带来以下几个方面的重要影响：1. 提高工作绩效：激励可以激发员工对工作的兴趣和热情，增强员工的主动性和创造力，从而提高他们的工作绩效。
激励使员工更加投入工作，提高工作质量和效率，提升组织的整体绩效。
2. 提升员工满意度：通过适当的激励措施，员工能够感受到组织对他们的重视和关心，从而提高员工的工作满意度。
员工满意度的提高可以帮助组织留住优秀的人才，减少员工流失，避免成本和时间的浪费。
3. 增强员工忠诚度：适当的激励可以建立员工对组织的忠诚感和归属感。
员工感受到组织的关心和关爱，会更积极地为组织工作，提高员工的忠诚度和对组织的认同感。
4. 促进团队合作：激励不仅可以个别员工产生积极的影响，还可以促进团队的协作和合作。
通过激励激发员工间的竞争和合作意识，可以形成良好的团队氛围，提高团队效能和协同工作能力。
二、有效的员工激励方法为了有效地激励员工，组织可以采用多种多样的方法。
下面是一些在管理学中被广泛认可的有效激励方法：1. 薪酬激励：薪酬是最直接和常见的激励手段之一。
合理的薪酬体系可以根据员工的工作表现和贡献，给予适当的奖励和回报。
此外，激励性的绩效奖金和福利待遇也是提高员工积极性和满意度的重要手段。
2. 职业发展机会：为员工提供良好的职业发展机会和晋升通道，可以激励他们更加努力地工作。
员工会感受到自己在组织中的重要性和发展的机会，从而提高自己的职业能力和表现。
管理学—员工激励
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16–7
Exhibit 16–1 Maslow’s Hierarchy of Needs
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16–8
Early Theories of Motivation (cont’d)
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16–3
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
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LEARNING OUTLINE
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What Is Motivation?
• Define motivation. • Explain motivation as a need-satisfying process.
❖ Need for power (nPow) – The need to influence the behavior of others
❖ Need of affiliation (nAff) – The desire for interpersonal relationships
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• Explain how goal-setting and reinforcement theories explain employee motivation.
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16–9
• 个体的需要是逐级上升的，当一种需要得到满足 后，就不再具有激励作用了，下一层次就会成为 主导需要。
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16–10
早期的动机理论
• 麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论
假设工人没有雄心大志、不喜欢工作、逃避责任以及需要严格 监控
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16–21
强化理论对动机的解释是：当人们由于采取某种理想 行为而受到奖励时，他们最可能重复这种行为。奖励 紧跟在理想行为之后时最为有效。如果某种行为没有 受到奖励或是受到惩罚，行为重复的可能性则非常小。 管理者可以通过强化他们认为理想的行为来影响员工， 但要注意把重点放在积极强化而不是消极强化上，即 管理者应当忽视不认同的行为。原因在于，尽管惩罚 措施消除不良行为的速度远快于忽视手段，但其效果 经常是暂时的，并且其后可能产生不良的副作用。
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16–22
Designing Motivating Jobs
• Job Design工作设计
将各种任务组合起来构成全部工作的方法。 工作扩大化：通过扩大工作范围而横向拓展工作。工 作范围指在一个工作中所要求的任务数量，以及这些 任务被重复的频率。（效果不佳） 知识扩大化：在一个工作中所使用的知识范围得到扩 大。（效果积极） 工作丰富化：通过增加计划和评估责任而使工作纵向 拓展，增加工作深度。（增加工人的自主权、独立性、 责任感）
16–16
• 成就需要 高成就需要者追求的是个人成就感 高成就需要者未必是一个优秀的管理者，因为高 成就需要者关注自己的成就，优秀管理者应重视 帮助他人实现自己的目标 通过培训可以激发员 工的成就需要 • 归属需要及权力需要和管理的成功密切相关，最 优秀的管理者是那些权力需要较高而归属需要较 低的人。
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Exhibit 16–6
Job Characteristics Model
Source: J.R. Hackman and J.L. Suttle (eds.). Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott, Foresman, 1977). With permission of the authors.
ninth edition
STEPHEN P. ROBBINS
MARY COULTER
第16章 激励员工
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PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama
需求的层次性
低水平需求 (外部的): 生理需要, 安全 高水平需求 (内部的): 社交, 尊重, 自我实现
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16–8
图表 16–1
马斯洛的需求层次
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16–13
Exhibit 16–3
Contrasting Views of Satisfaction-Dissatisfaction
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Contemporary Theories of Motivation
Y理论
假设工人可以自我指导、主动寻求工作责任、喜欢工作，他们 接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的 活动。
假设: X理论假设较低层级的需要支配着个人行为，Y理 论假设较高层级的需要支配着个人行为。
通过积极的制定决策、提供有趣的工作、建立良好的群体关系 就可以实现激励的最大化
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16–25
Exhibit 16–7
Guidelines for Job Redesign
Source: J.R. Hackman and J.L. Suttle (eds.). Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott, Foresman, 1977). With permission of the authors.
要点概览
当代动机理论
• 描述麦克利兰提出的工作环境中现存的三种需要 • 解释目标设置理论和强化理论
• 描述具有激励作用的工作设计方法——工作特征模型
• 描述公平理论中激励的含义 • 比较分配公平和程序公关 • 解释期望理论中三种关键联系以及它们在激励中的作 用
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16–5
• 动机过程： 未满足的需要－紧张感－驱力－寻求行为－需要获 得满足－紧张解除。
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16–6
早期的动机理论
什么是动机?
• 动机
动机是人与环境交互作用的结果；它并不是人的特性 它是一个人为达到一个目标所付出的努力得到加强、 管理和持续的过程
强度: 一个强烈程度和驱动力的测量指标 方向: 朝向组织目标 坚持性: 竭尽全力实现目标.
但个体的需要组织的目标一致时激励最有效
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16–11
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早期的动机理论
• 赫茨伯格的激励—保健理论
工作满意与工作不满意由不同的因素造成
保健因素: 外部因素造成工作不满意 激励因素: 内部因素造成工作满意
激励因素：成就、认可、工作本身、责任、进步、成长 保健因素：监督、公司政策、与主管的关系、工作条件、薪水、 与同伴的关系、个人生活、与下属的关系、地位、稳定与保障
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• 强化Reinforcement Theory
强化理论指出行为是结果的函数。目标设置理论认为 个体的目标引导其活动，强化理论则认为行为的原因 来自外部，控制行为的因素是强化物。如果行为之后 紧接着给予一个积极的强化物，则会提高该行为重复 的比率。 强化理论的关键在于只关注个体采取某种行动后会带 来什么后果。
– The need to influence the behavior of others Need of 归属affiliation (nAff)
– The desire for interpersonal relationships
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试图解释为什么工作满意与工作绩效不成正比
满意的对立面不是不满意，而是没有满意
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16–12
图表 16–2
赫茨伯格的激励—保健理论
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要点概览
什么是动机?
• 动机的定义. • 解释动机需求—满足的过程
早期的动机理论
• 描述马斯洛的需求层次理论以及如何用它来进行激励 • 描述X理论和Y理论的管理者如何看待激励问题 • 描述赫茨伯格激励—保健理论 • 描述赫茨伯格满意与不满意的观点
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–2
There are three major acquired needs that are major motives in work.
Need for 成就achievement (nAch) – The drive to excel and succeed
Need for 权力power (nPow)
• 三种需要 Theory
• 目标设置 Theory
• 强化 Theory
• 具有激励作用的工作设计
• 公平 Theory • 期望 Theory
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16–15
Motivation and Needs
• 三种需要Three-Needs Theory (McClelland)
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Exhibit 16–5
Goal-Setting Theory
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16–20
Motivation and Behavior