职业礼仪塑形象教案

职业道德与法律

第二课展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象

教案

周至职教中心邓妮娜

一、教学目标

1．认知

（1）了解职业礼仪的基本要求

（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义

（3）理解职业礼仪的作用

2．情感态度观念

尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻3．运用

养成遵守职业礼仪的习惯

二、教材分析

1．教学重点

遵守职业礼仪的作用

从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人发展空间的人；相反，则很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪，是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。

2．教学难点

职业礼仪的道德意义

从学生接触的礼仪知识看，介绍性、规范性、操作性的内容较多，而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪。

四、教学方法

文化熏陶法案例教学法

五、教学过程

【创境激趣】

表演小品《服务》在不改变梗概的情况下任意发挥

今天我们要学习的是

第二课展示自己的职业风采(板书)

第一节、职业礼仪塑形象(板书)

【引思明理】

展示材料:

走进呼和浩特市公安消防支队武川县消防中队的厨房，一个水果蛋糕静静放置在橱窗里。蛋糕上水果的色泽依然鲜艳，可买蛋糕的人却已永远离去了。他就是张旭，年仅19岁，生前系呼和浩特市公安消防支队武川县消防中队攻坚班班长。2011年2月10日，在灭火救援返回途中，因路面结冰消防车侧翻不幸牺牲。

这个蛋糕是2月10日下午，张旭特意为战友郭兰军买来过生日用的。郭兰军满眼泪花、声音哽咽地说：“当晚6时18分，中队接到报警。出警路上张旭还说等完成任务回队后要给我过生日、唱生日歌呢

一句话感动国人

四川绵竹的一所小学，有不少孩子被压在了废墟下。消防战士费尽千辛万苦，从里面救出了十几个孩子。就在最关键的时候，余震又来了，再进入废墟救援十分危险，消防指挥下了死命令，让废墟中的人马上撤出来。然而此时，几名刚从废墟出来的战士大叫又发现了孩子。

虽然听到了命令，这几名战士却转头又要往里钻。

这时坍塌发生了，往里钻的战士被其他战友死死拽住，拖往安全地带。一个刚从废墟中带出了一个孩子的战士跪了下来，大哭:“你们让我再去救一个，求求你们让我再去救一个！我还能再救一个！”

昨天，记者终于获知这名消防战士的详细情况:荆利杰，19岁，河南焦作人。由于在救援行动中表现突出，部队给他记了三等功

师：这两则材料告诉我们职业礼仪的基本要求有什么？

生：爱岗敬业尽职尽责

一、职业礼仪的基本要求（板书）

爱岗敬业尽职尽责（板书）

师：职业礼仪的基本要求还有哪些？

生：仪容端庄、语言文明、诚实守信、优质服务

仪容端庄语言文明（板书）

诚实守信优质服务（板书）

展示武秀君替夫还债的故事

2006年，本溪市将武秀君评为文明市民，她辽宁本溪满族自治县南甸镇滴塔村的一名普通的农家妇女。2002年丈夫突遇车祸离开人世，留给她羸弱的老人、幼小的孩子，还有高达270万元的巨额债务，她毅然走上了养家糊口、替夫还债的道路；多年来，她历经千辛万苦，四处揽活，设法还债；她替去世的丈夫归还202万元的欠款，用毅力和真情告诉我们诚信的含义。颁奖典礼的颁奖词这样写道：“她诚重如山，一诺千金，诠释着这个流金溢彩的时代最赞赏的诚信。人世沧桑，含泪坚强，最真最诚武秀君！”

二、职业礼仪的道德意义

展示材料提出问题学生小组探究

某经理解释为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时说：“他神态自然，服装整洁；进门时蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地上关了门；当他看见残疾人时主动让座；其他的人都对我故意放在地上的纸屑视而不见，而他却很自然地俯身捡起并放在垃圾桶里；他回答问题简洁明了，干脆果断。这些难道不是录取他最好的介绍信吗？”

经理指出的介绍信中包含了哪些职业礼仪方面的要求？

这些要求蕴含了哪些方面的道德意义？

师：职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。

职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度

限时阅读书上张秉贵敬业奉献的材料

师：敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径

三、职业礼仪的作用

材料1：某知名企业在招聘时，曾经设计过一道看起来不起眼的小题目，使许多

自恃有高学历的“才子”、“才女”们纷纷落于马下。

所有的简历初审合格者，被通知在同一天下午来面试。那天，二十多位求职者坐满了会议室。奇怪的是，这么多人怎么可能一一面试得完呢？

这时候，一位捧着很多材料的工作人员，进会议室艰难地拿了其他东西以后，出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地下的东西。在他周围的这些求职者谁也没动，好像没看到一样。这时候，离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西并开了门。

约半小时后，被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外，其余人都可以回去了。

材料2一所名气很大的幼儿园上门家访，结果引出了转学风波，这是怎么回事？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的奶奶，妈妈斩钉截铁的说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由“是来家访的女老师穿着吊带背心，而且还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝贝交给这样的老师！”

看完这两则材料后请大家总结一下职业礼仪的作用

讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。

以上是我们今天学习的内容，请大家自己进行总结和梳理，展示自己构建的知识结构图。

【体验导行】

1.运用所学知识，分小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出场后先由同学介绍剧情和人物。

2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。

3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评论。