2012年南阳市物业管理综合能力试题
精品2012年物业管理师《综合能力》真题答案(网友版)
2012年物业管理师《综合能力》真题答案(网友
版)
2012年物业管理师《综合能力》真题答案(网友版)
感觉今年的考题难度有所提升，细节较多。
附上选择题个人答案(仅供交流)，希望真题尽快出来。
1-5：aaacc，6-10：dbbbac，11-15：ccbcb，16-20：bdccd
21-25：aaccc，26-30：bbaaa，31-35cccbc，36-40：dddba
41-45:abcba,46-50:bacca
51-55:adc,acd,abc,abde,bde
56-60:bce,acd,abcd,ace,abc
61-65:ace,ade,bcd,ab,abd
单选最后一题应该是d。
补充部分案例分析个人答案;
案例分析中赔偿问题：应该赔偿，1。
清洁弄湿地面，造
成地滑，实施了侵害行为. 2.造成摔伤损害事实。
3. 清洁与摔伤存在因果关系 4.主观存在过失，即没有做出地滑等警示。
符合民事责任构成要件。
理应赔偿。
防止类似事件：1、加强员工教育培训，增强法律意识和服务水平 2.购买公共责任保险，分散意外风险。
物业管理综合能力练习题(各章)
物业管理综合能力练习题第一章经济学基础知识与应用案例：什么是市场失灵，导致市场失灵的因素有哪些？答：市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起作用的情况，我们称之为市场失灵。
市场失灵主要的因素有四点:1.垄断的存在，垄断企业的存在，可以操纵市场价格与供求关系，从而使市场价值规律失效。
2.非对称信息，指市场上买方与卖方所掌握的信息不对称，卖方掌握的情况多，买方掌握的情况少，双方无法就价格与购买数量达成均衡。
3.（商品的）外部性，个人或组织的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响成本计入市场交易的成本与价格之中。
4.公共产品（的存在），政府提供公共服务和产品，有时不能仅考虑成本，还要考虑公众承受能力等诸多社会因素。
（以上因素造成资源得不到最优配置）第二章管理学基础知识与应用案例：创新在物业管理中的应用1.物业管理理念创新，对物业服务本质的认知和深化。
2.手段创新，利用现代科学技术提高，降低成本，提高效率和质量，增加收益，提高在市场中的竞争力。
3.模式创新，通过减少中间管理层次，成立专业化分公司，设立中心服务处等方式达到降低成本，提高效率。
4.制度创新，改善公司内部的规章制度，实行最优化的管理，积极建议政府部门制定符合行业发展的政策，促进行业款苏健康发展。
第三章心理学基础知识与应用案例：如何在物业服务中应用心理学1.在服务中应用心理学，一是感情化服务，注意服务的态度和感情，把业主家的事当做自己的事情，使业主在内心认可物业服务；二是提供个性化服务，满足业主特殊要求。
2.积极对待业主投诉，接待热情，站在对方立场上考虑问题，认真聆听，积极寻求解决办法，提高解决问题效率。
第四章公共关系基础知识与应用论述题：如何加强物业管理企业的公共关系能力建设？1.确立物业管理企业的公共关系的工作目标。
2.加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识。
3.把物业管理企业建设成为开放型、透明型的企业。
物业管理综合能力考试题及答案
(一)单项选择题(每题1 分，每题的备选项中，惟独1 个最符合题意)
( )。
A 国家级、省级、地市级
B 甲级、乙级、丙级
C 一级、二级、三级
D 高级、中级、
答案：C
(二)多项选择题(每题2 分。
每题中的备选项中。
有2 个或者2 个以上选项符合题意。
错选，本题不得分;少选，所选每一个选项0.5 分)
( )
A 前期物业管理招投标制度
B 承接查验制度
C 工程质量保修制度
D 业主公约制度
E 建造物区分所有权制度
答案：A B D
(三)案例分析题(请根据背景材料，按要求作答)
1.
工在白日匡助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。
问题1：当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施?
答案要点：
(1)通过电梯对讲或者其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪;同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。
(2)即将联系此外两名电梯工盘车放人(即拯救被困乘客)。
问题2：电梯故障的后续处理应做好哪些工作?
答案要点：
(1)在拯救出被困乘客后，乘客如有不适，应即将联系建设单位送乘客人院检查，相关费用由建设单位承担。
(2)将电梯困人情况书面报告建设单位。
(3)建议建设单位对浮现故障的电梯即将进行必要的检查检修等处理。
(4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用，做好电梯安全防护;同时，在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。
物业管理师综合能力操作技测试
2012物业管理师综合能力操作技测试一、情景题(1—5题，每题8分，共40分)1.世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为公司制定一份资金筹措计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。
答：该公司可能的资金来源渠道有：(1) 向银行借款(2) 发行股票(3) 发行债券(4) 动用留存利润(5) 横向联合筹资(6) 收取物业服务费(7) 利用外资(8) 动用前期投入资金2.丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。
工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知。
请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作?答：丰联物业管理公司应按如下要求组织3号楼房屋大修工程的验收工作：(1) 丰联物业管理公司在接到通知后，应及时组织工程部和有关人员进行工程验收。
(2) 特别是搞好施工质量的检查验收，坚持分项工程的检查，做好隐蔽工程的验收及工程质量的评定。
(3) 工程检验合格，应评定质量等级，物业管理企业应签证。
(4) 凡不符合质量标准的，应返工，返工合格后，始得签证。
不合格的工程不予验收签证。
3.某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房，聘请了博泰建筑公司承担该项工程。
这座楼为2层楼，总建筑面积534平方米。
其暖通工程定额直接费为A，其定额工资为M,其它直接费为B，现场经费为C。
请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价。
说明：计算工程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率，也可以用符号代替。
答：该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价计算如下：(1) 直接工程费：A+B+C。
(2) 间接费：M(定额工资)*P1(相应费率)(3) 利润：M(定额工资)*P2(相应费率)(4) 税金：[直接工程费+间接费+利润]*P3(税率)(5) 工程造价：直接工程费+间接费+利润+税金4.已经入住2年多的某TOWNHOUSE(联排别墅)项目，现有300多户居民，其中白领人士较多，但是该项目位于郊外，缺乏附属配套设施。
物业管理综合能力_第十一章 第三~五节 _2012年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、( )是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
A:排水方案
B:建筑给水方案
C:消防给水方案
D:生产给水方案
答案:B
2、建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
A:室外排水管网
B:污水坑
C:污水井
D:室外
答案:A
3、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A:屋面的雨水和冰雪融化水
B:室内污水
C:中水
D:室外的雨水和冰雪融化水
答案:A
4、建筑中水系统是将( )等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水。
物业管理综合能力_第七章 统计学_2012年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理和( )的活动过程。
A:加工
B:判断
C:处理
D:分析
E:
答案:D
2、( )是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。
A:统计工作
B:统计学
C:统计值
D:统计表
答案:C
3、比例相对数是( )。
A:同一总体中各部分之间不同种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题
B:同一总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题
C:同一总体中各部分之间不同种指标之比值，用以不同种指标与各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题
D:不同总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题。
2012年物业管理师考试综合能力复习题含答案
2012年物业管理师考试综合能力复习题含答案近年来，随着城市建设的不断发展，物业管理行业也得到了空前的发展。
而在这个行业中，物业管理师则是一份高收入、高能力的职业，因此，越来越多的人开始在物业管理领域中寻求自己的发展。
而在这个行业中，物业管理师的考试已经成为了入门的门槛之一。
今天，本文就来为大家介绍一下2012年物业管理师考试综合能力复习题及答案。
先来看一下2012年物业管理师考试的基本情况。
2012年的物业管理师考试在全国范围内进行，共分为两个科目：综合能力和专业知识。
其中，综合能力占据了50%的分数，专业知识则占据50%的分数。
考试时间为3个小时，共计150道题目。
下面，我们就来详细地了解一下2012年物业管理师考试综合能力复习题及答案。
一、单项选择题1、物业服务的基本要求是：A、管理者的健康B、安全有保障C、优美宜人D、沟通良好【答案】B2、物业公司的概念不包括下列哪一项：A、相关配套服务业务B、维修与养护业务C、安全与防范业务D、产权管理业务【答案】D3、以下属于物业服务职责的是：A、卖房出租B、接回电话C、食品加工D、房地产评估【答案】B二、多项选择题1、工作人员应当热情周到地对待业主，具体包括：A、让业主感受到被尊重B、咄咄逼人C、强制行事D、愤愤不平E、敬业奉献【答案】A、E2、以下属于物业管理服务的工作内容有哪些：A、物业设施的建设、维修、更新、改造B、文物保护C、生产加工D、司法评估【答案】A三、判断题1、物业服务收费应该符合横向、纵向两方面的原则。
【答案】对2、中标后，业主代表要与物业管理公司签订管理合同，并与物业公司签订对应的使用合同，并向有关部门报告业委会成员名单。
【答案】错四、填空题1、物业服务经营的主要特点是“__________、公证、公开、公平”。
【答案】公开2、物业管理人员应该具有的业务素质有“____________________”。
【答案】管理素质、技术素质、道德素质以上就是关于2012年物业管理师考试综合能力复习题及答案。
物业管理综合能力_第二章 第四~六节_2012年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、管理具有二重性，即同时具有( )。
A:阶级属性和社会属性
B:自然属性和阶级属性
C:自然属性和社会属性
D:市场属性和生产属性
答案:C
2、市场营销组合，是企业为了满足( )的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。
A:目标顾客群
B:大客户
C:团队客户
D:尖端客户
答案:A
3、在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和( )观念。
A:创新
B:均衡
C:效益
D:人本
答案:C
4、市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别( )，并予以分类，组成若干个分。
物业管理综合能力_第六章 第四、五节_2012年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。
目前运用比较广泛的是分为( )。
A:大陆法系和英美法系
B:大陆法系和罗马法系
C:罗马法系和英美法系
D:普通法系和现代法系
答案:A
2、根据法律的外部形式和结构等方面的特点，按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可把法分为( )和程序法。
A:实体法
B:普通法
C:一般法
D:成文法
答案:A
3、法的制定，又称( )，是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。
A:颁布法律
B:守法
C:立法
D:宪法
答案:C。
2012注册物业管理师考试综合能力(模拟试卷)Microsoft-Office-Word-文档
物业管理综合能力（模拟试卷一）一、单项选择题1.在某地区的房地产市场上，房价从10000元/M2增长到12000元/M2时，成交量从60000M2/月下降到54000M2/月，则此时的房地产需求弹性系数是（9）。
A.3B.4.5C.-3D.-0.52.从物业管理市场均衡理论来看，供给和需求总是处于不断的变化之中。
当物业服务的供给量超过市场需求量时，物业服务价格存在下降的压力，这种降价压力主要是来自于（7）A.业主一方B.物业服务企业一方C.政府部门一方D.发展商一方3.根据经济学原理，当要素投入量达到最优组合时，即为满足厂商均衡条件。
从曲线上来看，厂商均衡条件对应（16）的切点。
A.等产量曲线与收益线B.生产可能性曲线与等成本线C.生产可能性曲线与等收益线D.等产量曲线与等成本线4.厂商投入量最优组合的条件又称为产生均衡条件，即成本一定时产量最大，或者产量一定时成本支出最少。
在此条件下，花费单位货币购买的生产要素的边际产量均相等，用数学公式可以表示为（16）。
A.MPLXPL=MPKXPKB.MPLXPK=MPKXPLC.PL/PK=PK/MPLD.MPL/PK=MPK/PL5.以下成本曲线中，随着产量增加一直减少的有（21）A.平均固定成本B.平均可变成本C.边际成本D.平均成本6.根据消费者生活方式、个性、价值观念因素来细分市场的标准为（42）A地理标准 B.人口标准 C.行为标准 D.心理标准7.提出市场营销战略思想的是（47）A.菲利普·科特勒B.西蒙C.泰罗D.韦伯8.一般来说，技术基础雄厚的大型企业，大都采用的常新模式是（55）。
A.内生型创新模式B.差异化创新模式C.外生型创新模式D.混合型创新模式9.对于胆汁质和多血质学生，（83）会促进他们遵守纪律，改正错误A.及时表扬B.严厉批评C.不予理睬D.一边表扬，一边批评10.“三个和尚没水喝”，反映了（76）A.社会促进效应B.社会闲散效应C.群体的效能D.个人的效能11.心理学家华生说“一个生下来，我培养他什么样就是个什么样，我培养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。
2012年物业管理师综合能力资料
2012年物业管理师综合能力资料全国物业管理师资格考试《物业管理综合能力》模拟试题一、单项选择题（每题1分，共30分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．下列哪一个不是解决外部性的方法？（）。
A．政府干预B．明确所有权C．合并企业D．私有财产2．管理的核心是（）。
A．实现决策目标B．处理好人际关系C．效益最大化D．组织业务活动3．下列哪一个不是市场失灵的原因？（）。
A．垄断的存在B．非对称性信息C．外部性D．价格机制4．甲从首饰店购买戒指一枚，标签标明该钻石为天然钻石，买回后即被人告知为人造钻石。
甲遂多次与首饰店交涉，历时一年零六个月，未果。
现甲欲以欺诈为由诉请法院撤销该买卖关系。
下列选项中，对其主张正确的说法是（）。
A．可以，因双方系由于重大误解订立合同B．可以，因未过两年诉讼时效C．可以，因首饰店主观上存在欺诈故意D．不可以，因已超过行使撤销权的期间5．将统计调查分为全面调查和非全面调查所依据的分类标准是（）。
A．总体范围大小B．组织形式C．搜集资料的方式D．调查形式6．风险事故发生时或之后风险管理人采取措施防止损失扩大是进行（）。
A．风险预防B．风险抑制C．风险中和D．风险转移7．以下关于边际替代率的说法中，正确的是（）。
A．边际替代率递减规律导致无差异曲线凸向原点B．边际替代率递减规律导致等产量曲线凸向原点C．边际替代率递减是边际效用递减规律造成的D．边际替代率递减是要素报酬递减规律造成的8．以下关于决策的描述中，正确的是（）。
A．管理是决策的基础B．决策是调查的基础C．计划是决策的基础D．决策是管理的基础9．自信属于性格的（）特征。
A．态度B．意志C．情绪D．理智10．甲与乙签订租赁合同，将自己所有的一栋房屋租赁给乙使用。
租赁期间，甲在征得乙同意后，将房屋卖给丙，并转移了所有权。
下列有关该租赁合同效力的表述中，正确的是（）。
A．租赁合同在乙和丙之间继续有效B．租赁合同自动解除C．租赁合同自动解除，但是甲应当对乙承担违约责任D．租赁合同自动解除，但是丙应当另行与乙签订租赁合同11．描述同一时间不同对象之间对比的相对性指标是（）A．计划完成相对指标 B.比较相对指标C.结构相对指标D.动态相对指标12．以下各项不属于保险的基本要素的是（）A. 特定风险事故的存在B．损失程度的估测C．多数经济单位的结合D．保险基金的建立13．（）是实现激励功能的两个因素。
2012年物业管理师综合能力
2012年物业管理师《物业管理综合能力》实战模拟试卷(1) 一、单项选择题(共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)第1题从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为（B）和社会管理职能。
A．社会计划职能B．政治统治职能C．政治指挥职能D．社会协调职能第2题建筑物的耐火性能标准，主要是由建筑物的（C ）和其在使用中的火灾危险性来确定的。
A．耐久性B．适用性C．重要性D．安全性第3题通常的需求曲线，不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，都是向（C）倾斜的。
A．右上方B．左上方C．右下方D．左下方第4题消声器的类型中，（A）消声器利用吸声材料的吸声作用而消声，这种消声器对高频和中频噪声的消声效果比较好。
A．阻性B．共振性C．抗性D．复合式第5题组织结构的基本类型中，一般适用于规模较小的、简单组织或较大规模的组织内部的基层单位的类型是（A ）A．直线型B．网络型C．矩阵型D．直线矩阵型第6题决定生产规模内在不经济的主要因素是（A）。
A．企业管理机构庞杂，管理效率低下B．提高信息交流的效率C．整个行业的生产规模过大，加剧同行业各厂商之间的激烈竞争D．实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作第7题墙体按（C）可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种。
A．受力情况B．墙所处位置C．构造方式D．墙的方向第8题社会知觉和归因层次中，（A）是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A．刻板印象B．先入印象C．成见效应D．晕轮效应第9题合同的解释，是指由受理合同纠纷的法院或者仲裁机关为合理确定合同的内容而依法对合同及相关资料的含义所作的有约束力的分析和说明。
以下不属于合同解释原则的是（A）。
A．主观解释原则B．整体解释原则C．目的解释原则D．习惯解释原则第10题企业经营战略实施的过程本质上是一个进行企业运行规划的过程，它所关心的主要问题是（A）。
A．如何进行资源的有效配置和生产经营成果B．进行经营战略的选择，拟订并设计企业得以生存和发展的经营战略方案C．进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁D．围绕经营战略的要求阐明经营战略的政策，为经营战略实施提供条件第11题根据社区管理主体的性质划分，其中（B）主要致力于社会服务和管理，其根本宗旨是满足社区居民的需要。
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物业管理综合能力试题一、单选题：1、市场供给是（ C ）供给的加总。
A.个人B.商品C.单个厂商D.资源2、国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于（A）。
A.物业管理的行政管理B.物业管理的相关行政管理C.物业管理的工商行政管理D.国家工商行政管理局的主要职责3、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A、7B、15C、30D、454、行政管理又称为（B）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理5、基层物业管理主管机构是（C）A.建设行政主管部门B.县级地方人民政府C.区、县房地产行政管理部门D.街道办事处、乡镇人民政府6、不属于物业管理企业一线操作人员的是（D）。
A.房屋维修员B.设备维护员C.保安员D.管理员7、在同一对象不同时间之间的对比指标属于（C）。
A.众数B.平均指标C.相对指标D.总量指标8、保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而减少收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险属于（A）。
A.健康保险B.意外伤害保险C.人寿保险D.医疗保险9、社会化的基本特征中的“社会强制性”是指（B）。
A.在社会化过程中，个体一方面接受社会的影响，另一方面又影响和作用于周围的环境B.个体的思维和行为方式时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造C.个体从自然人向社会人的转变贯穿于人的一生，这是不以个人意志为转移D.社会化过程中主体与受体之间相互作用10、不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（A）。
A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的11、在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。
这种规律称为（B）。
A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性12、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（B）。
A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开发战略13、不属于市场调查主要内容的是（B）A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查14、企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（A）阶段的工作。
A.经营战略分析阶段B.经营战略形成阶段C.经营战略实施阶段D.经营战略控制阶段15、不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（C）。
A.白炽灯B.荧光灯C.荧光高压水银灯D.高压钠灯二、多项选择题：1、物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括（BC）。
.A、公平公正公开原则B、可保权益原则C、赔偿原则D、首因原则E、共同保险原则2、社区中介组织的职能包括（ABC）。
A、联系政府与民众B、依法进行社区治理C、进行社区服务D、依法对社区的重大事务进行管理E、对已投入使用的各类物业实施管理3、防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，根据它们的工作原理划分的类型包括（ABC）。
A、开关报警器B、玻璃破碎报警器C、周界报警器D、巡更报警器4、民事法律行为应当具备的条件包括（ ABC ）。
A、行为人具有相应的民事行为能力B、意思表示真实C、不违反法律或者社会公共利益D、不侵害第三者利益E、采取书面形式5、物业管理企业在社区文化建设中的作用包括（ ABC ）。
A、在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础B、在社区文化形成过程中起引导作用C、及时把认同的文化要素形成规范和制度D、根据不同的社区成员结构进行社区文化建设E、在社区文化与企业文化结合上起主导作用6、影响市场需求的因素包括（ABCD）。
A、个人的资产与收入B、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格C、消费者对商品未来价格的预期D、消费者人数多寡E、厂商对于商品未来价格的预期7、运用差异目标市场营销策略其特点是（BCD）。
A、能加强在某个领域中的市场地位B、总销售量会增加C、能充分挖掘企业潜力D、成本高E、风险大8、公共关系传播的基本方式包括（ACD）A、人际传播B、政府传播C、群体传播D、大众传播E、网络传播9、行政管理客体包括（CDE）A、行政管理者B、具有社会公共管理职能的事业单位以及某些垄断企业C、国家事务D、社会事务E、行政机关的内部事务10、并非所有的组织体都是法人，法人需要具备一定的条件，其中包括（BCD）。
A、发起人是完全民事行为能力人B、有必要的财产或者经费C、有自己的名称、组织机构和场所D、能够独立承担民事责任E、至少3个自然人11、将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于（C,D）A、强调业主在物业管理活动中的决策权B、强调业主在市场活动中的主导权C、强调业主在市场活动中的自主权D、强调物业管理活动必须纳入市场秩序E、强调业主管理活动必须纳入政府管理《物业管理实务》试题一、单项选择（每题1分）1、（ B）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
A.1978B.1979C.1980D.19812、（ B）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A.1995B.1996C.1997D.19983、非市场性的房屋管理（ B ）物业管理。
A.属于B.不属于C.包括D.不包括4、《物业管理条例》自（ C ）起实施。
A.2003年5月28日B.2003年6月8日C.2003年9月1日D.2003年10月1日5、物业服务收费形式包括（ A ）A.包干制收费形式和酬金制收费形式B.包干制收费形式C.酬金制收费形式D.以上都不是6、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ A ）收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（ A）收取手续费等额外费用。
”A.最终用户业主B.业主业主C.最终用户最终用户D.业主最终用户7、（B ）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。
A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.后期物业服务合同D.物业管理合同8、2003年6月8日，（ B ）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《全国优秀管理住宅小区标准》D.《物业服务合同》9、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（ A ）A.合同关系B.法律关系C.行政关系D.平等关系10、建设部于（ D ）年发布了《物业管理企业资质管理办法》。
A.2001B.2002C.2003D.200411、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（A ）。
A.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B.物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C.物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D.以上都不是12、不属于物业管理服务的是（ B ）A.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B.代收代交各项公用事业费用C.物业装饰装修管理服务D.专项维修资金的代管服务13、只有通过（ D ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A.业主大会B.业主委员会C.物业管理企业D.以上都不是14、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（ C）A.市场定价B.政府指导价C.市场调节价D.政府定价15、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（ C）缴纳A.建设单位B.物业管理企业C.业主D.物业买受人16、.我国对房地产实行（ D ）管理方式。
A.合同B.契约C.租赁D.权证17、业主大会由（ B ）组成。
A.物业管理区域内的部分业主B.物业管理区域内的全体业主C.行政管理区域内的部分业主D.行政管理区域内的全体业主18、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（A ）以上通过A.1/2B.2/3C.3/4D.4/519、经业主委员会或者（ B ）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
A.15B.20C.30D.5020、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元。
A.2B.5C.10D.1521、.业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（ A）在物业管理区域内公告A.书面形式B.口头形式C.通知形式D.默认形式22、管理规约的效力范围包括（ D ）。
A.全体业主B.物业使用人C.物业的继受人D.物业的继受人23、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（ C）。
A.住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业B.不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C.投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业D.对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业24、二级资质物业管理企业注册资本人民币（C ）万元以上。
A.1000B.500C.300D.100二、多项选择题：12、作为第一部全国性的物业管理法规，《条例》第一条开宗明义，将（BDE ）作为其立法宗旨。
A、提高物业服务质量B、规范物业管理活动C、维护业主的合法权益D、维护当事人合法权益E、改善人民群众的生活和工作环境3、（ CD ）是物业管理市场化的集中体现。
A、管理有序B、自负盈亏C、等价有偿D、双向选择E、自由竞争4、《条例》第四十四条规定：物业管理企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。
理解这条规定，需注意以下哪几点：（ ABC ）A、提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业管理企业的法定义务。
B、合同以外的服务事项需由特定的业主和物业管理企业另行约定。
C、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。