明星岗位获评标准
移动公司服务明星及服务标兵评选方案
2016年怒江分公司服务明星及服务标兵评选方案一、评选目的以评选活动来调动一线员工的服务积极性，提高员工的专业服务水平的同时增强员工上进心，引导和激励全体服务人员以服务明星、标兵为榜样，不断进取、创新服务，在公司内形成学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。
二、参评对象全州服务一线的服务人员（合同制员工、公司合作关系的业务外包类人员，包括营业厅服务人员、客户经理二类不同服务窗口的一线人员。
三、参评人员要求遵纪守法、诚实守信，爱岗敬业、热情服务，恪守《电信服务规范》，年内无违法违规记录，无服务态度、服务质量等问题用户投诉记录，并在公司服务工作表现突出，发挥先锋模范作用。
四、服务明星、服务标兵评选规则为了营造人人争当优秀的氛围，使评选更加常态化，本年的服务标兵评选将采用月度评选、季度评选和年度评选相结合的方式，被评为月度服务明星人员可参加分公司季度服务标兵评选，季度服务标兵可参加分公司年度服务标兵评选，分公司年度服务标兵获得者可参与省公司服务标兵评选。
分公司月度服务明星评选时间：每月26日前评选上月服务明星分公司季度服务标兵评选时间：2016年4月20日-2017年1月20日分公司年度服务标兵评选时间：2017年1月10日-2017年1月30日五、评选方案（一）厅经理1、月度参评条件①厅内月度无有责投诉；②营业厅电话检测满意度：厅内整体满意度高于全省平均值且全州排名第一的营业厅，且本月暗访成绩高于全省平均值；③营业厅触点满意度：营业厅整体触点满意度高于全省平均值，在分公司满意度中排名第一。
④业务测评：分公司客户体验管理部统一开展业务测评，厅内平均成绩达到85分以上（含）获得评选资格，低于85分（不含）取消评选资格。
⑤本月厅内无未经客户许可业务开通投诉。
（核减后）⑥出现分值并列情况以绩效等级进行判定，如绩效等同则选业务量大的厅2、季度参评规则①只有获得月度服务明星的厅经理才可参加季度服务标兵评选；②季度厅内有责投诉小于1件（含）；③季度厅内营业厅电话检测及暗访平均成绩均高于其它营业厅；④季度内触点满意度平均成绩均高于其它营业厅。
2023月度之星评选方案
2023月度之星评选方案2023月度之星评选方案1为了弘扬企业文化，增强员工工作的主动性，提升员工及部门的'主人翁精神，激励优秀部门及员工为项目树立模范带头作用，将对项目度优秀部门及优秀员工的评选标准如下：一、成立评优委员会和机构，负责全面指导和监督“每月之星”评优工作。
评委会：推荐组：联系人：安排评优事项，收集相关资料；对评优结果进行填表登记（见附件1），记录在册，张榜表扬。
二、评优原则实事求是、客观公正、民主公开、公平、注重实绩、全员参与。
三、评优名额分配及条件(一) 积极上进奖（1名）1、评选条件：在日常工作中能积极学习，主动进取，不断钻研，在短时间内工作技能、工作效率、工作质量等都有明显进步的员工。
2、奖励：300元(二)勤奋刻苦奖（1名）1、评选条件：对工作认真负责，积极进取，有责任心，吃苦耐劳，不计较个人得失，有较好的团队协作精神，学习能力强。
2、奖励：300元(三）踏实能干奖（1名）1、评选条件：团队配合度高，执行力强，模范遵守公司规章制度。
2、奖励：300元2023月度之星评选方案2为加强车间班组建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，车间将开展“月度明星”评选活动，具体方案如下。
一、评选原则1、坚持全员参与的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的'原则。
二、评选周期每月各工段/班组织一次评选。
三、评选范围凡在本公司入职满3个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的员工，均可参加评选。
四、名额分配以各工段/班组为中心，每月可评选“本月明星” 1名。
五、评选标准1、出勤满勤有特殊业绩者特殊考虑；2、乐于助人、与他人和睦相处、无违反劳动纪律者;3、工作积极、认真负责、未发生安全违纪，质量事故者；4、积极参与8S工作，努力维护本班组辖区整洁状态；5、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，不发生被同事投诉问题；6、敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，能严格遵守公司的各项规章制度；7、提出合理化建议，在同等条件下，建议被采纳并为公司带来效益的优先考虑。
关于“明星评比”通告
关于“工厂明星”评比通告
良好的发展成就凝聚了公司广大员工的辛勤汗水，离不开员工在岗位上的默默奉献。
为了进一步弘扬先进，全面了解、评价公司员工的工作成绩，有效的激励表现优秀的员工并树立公司模范，形成人人争当先进，人人争为公司发展做贡献的良好氛围，经公司研究，决定在公司内部开展评选“周明星”、“月明星”、“季度明星”和“年度明星”活动，现将有关评选事宜通知如下：
1、评选名额
注塑车间1名丝印车间1名二车间2名三车间3名2、明星员工的评定标准
1.能够严格执行作业流程，做到规范、完整。
2.对本职工作积极主动，认真细心并从领导安排。
3.对公司忠诚，对同事团结，对主管尊重。
4.在各项工作中起到带头和表率作用。
3、否决项
1.未出满勤的员工不能参加。
2.出现旷工现象者不能参加。
4、评选原则：
1.公平、公正、公开原则
2.投票方式
3.全员参与
5、明星员工的评选办法
1.“周明星”：每周每车间按规定指标评选出“周明星”荣获人员。
2.“月明星”：当月内四周荣获“周明星”称号的人员，评比后可晋升一名“月明星”奖项。
3.“季度明星”：三个月荣获“月明星”称号的人员，评比后可晋升一名“季度明星”奖项。
4.“年度明星”：12月荣获“月明星”称号的所有人员，评比后可晋升一名“年度明星”。
6、明星员工的奖励办法
1.荣获“周明星”称号者颁发50元现金奖励。
2.荣获“月明星”称号者颁发200元现金奖励。
3.荣获“季度明星”称号者颁发500元现金奖励。
4.荣获“年度明星”称号者颁发1000元现金奖励。
季度服务明星评选方案
季度服务明星评选方案季度服务明星评选方案为激励员工提高服务水平，增强客户满意度，公司决定推出季度服务明星评选方案。
该方案将对出色完成工作的员工进行表彰，旨在鼓励员工为客户提供更优质的服务，提升公司形象和口碑。
本文将介绍该方案的评选标准、评选流程和奖励措施，希望员工们共同参与，为公司打造更出色的品牌形象。
一、评选标准1.服务态度：评估员工对待客户的态度和行为，包括是否热情、周到、耐心、礼貌等。
2.服务质量：评估员工提供的服务质量，包括对客户需求的理解、解决问题的能力、专业技能水平等。
3.客户反馈：采集客户反馈意见，根据客户反馈情况给予评分。
二、评选流程1.候选人的提名：每个部门经理可以根据以上评选标准将不超过3名员工推荐进入候选人名单。
2.评委会的成立：公司将组织由相关专业部门、客户代表以及公司高管组成的评委会，对所有候选人进行评审。
评委会成员需签署保密协议，以确保评选结果的公正和权威性。
3.评分环节：评委会将根据评选标准给各候选人打分，确定得分最高的员工为本季度的服务明星。
4.评选公示：评选结果将在公司内网站、公共社交媒体等平台上公示，用于宣传和引导员工进一步提高服务水平。
三、奖励措施本季度服务明星将获得以下奖励：1.荣誉证书：由公司颁发的荣誉证书，成为服务明星的象征。
2.奖金：服务明星将获得相应的奖金奖励，以表彰他们的努力和成绩。
3.晋升机会：在公司晋升、晋级时将优先考虑服务明星的晋升申请。
4.个人成长计划：公司将提供针对性的个人发展计划，支持服务明星进一步提升自己的专业素质和个人能力。
四、总结季度服务明星评选方案的推出，不仅是公司加强内部管理的一个重要举措，更是激励员工提高服务水平的具体行动。
希望员工们积极参与，用心服务每一位客户，为公司打造更为出色的品牌形象。
同时，公司将定期对该方案进行评估和调整，以确保方案的有效性和可持续性。
关于开展明星员工评选的通知
关于开展明星员工评选的通知各位同事：为了进一步激励员工的工作积极性，树立榜样，提高团队凝聚力，公司决定开展明星员工评选活动。
现将有关事项通知如下：一、评选目的通过开展明星员工评选活动，旨在发掘和表彰在工作岗位上表现突出、业绩突出、为公司发展做出积极贡献的员工，激励广大员工争做模范，共同推动公司各项工作取得更大成绩。
二、评选对象全体公司员工均可参与明星员工评选，不限部门、岗位。
三、评选标准工作业绩：完成工作任务情况、工作质量、效率等；团队合作：与同事合作默契度、团队协作精神等；创新能力：在工作中提出建设性意见、创新方案等；责任心：对工作认真负责、积极主动承担责任等。
四、评选流程提名阶段：员工可自荐或他人推荐，填写《明星员工评选提名表》，并附上相关证明材料。
初审阶段：由评审委员会对提名材料进行初步筛选，确定入围候选人名单。
公示投票：将入围候选人名单进行公示，并开展投票环节，全体员工可参与投票。
终审阶段：根据初审结果和公示投票情况，最终确定获奖名单。
获奖证书：颁发获奖证书，并在公司内部网站进行发布；奖金激励：给予获奖员工相应的奖金激励；荣誉称号：授予“年度明星员工”荣誉称号，并在公司年会上进行表彰。
六、注意事项参与评选的员工需如实填写相关信息，提供真实材料；评选过程中严禁利用不正当手段谋取私利，一经发现取消评选资格；评选结果将由评审委员会最终确认，结果公布后不得异议。
希望全体员工积极参与明星员工评选活动，共同营造和谐、向上的企业氛围。
让我们携手并进，共同努力，为公司发展贡献自己的力量！特此通知。
公司人力资源部日期：XXXX年XX月XX日。
服务明星评选标准
服务明星评选标准
首先，服务态度是评定服务明星的重要标准之一。
一个优秀的服务明星应该具有热情、耐心、细心的服务态度，能够真诚地对待每一位顾客，解决他们的问题，满足他们的需求。
一个微笑、友好的服务明星往往能够给顾客留下深刻的印象，提升企业的形象和声誉。
其次，服务技能也是评定服务明星的重要标准之一。
一个优秀的服务明星应该具有扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练地操作相关设备，解决各种问题，给顾客提供高质量的服务。
在服务过程中，他们应该能够快速准确地判断和解决问题，让顾客感受到专业、高效的服务。
此外，团队合作能力也是评定服务明星的重要标准之一。
一个优秀的服务明星应该具有良好的团队合作精神，能够和同事们协作顺畅，共同完成工作任务。
在团队合作中，他们应该能够积极主动地协助同事，互相支持，共同进步，为企业的发展贡献力量。
最后，顾客满意度是评定服务明星的最终标准。
一个优秀的服务明星应该能够让顾客感受到满意和愉快，解决顾客的问题，满足
顾客的需求，赢得顾客的信任和支持。
顾客的满意度是衡量服务明
星表现的重要标准，只有让顾客满意，服务明星才能真正称得上优秀。
综上所述，服务明星评选的标准应该包括服务态度、服务技能、团队合作能力和顾客满意度等方面。
希望各位评选者能够根据这些
标准，客观公正地评定候选人的表现，选出真正优秀的服务明星，
为企业的发展和顾客的满意度贡献力量。
服务明星考核方案
服务明星考核方案一、背景介绍在当前竞争激烈的市场环境下，提供卓越的客户服务已经成为企业获得竞争优势的重要手段之一。
为了更好地评估员工的服务能力和激励员工提供优质的客户服务，公司决定引入服务明星考核方案。
二、目标服务明星考核方案的目标是：1. 评估员工的服务态度、沟通能力、问题解决能力和专业知识等方面的表现。
2. 激励员工提供优质的客户服务，改善客户满意度并提高公司的声誉。
三、考核内容1. 服务态度：评估员工对客户的友好程度、耐心程度、尊重程度和反应速度。
2. 沟通能力：评估员工的口头和书面沟通能力，包括语言表达清晰度、态度亲和力和倾听能力。
3. 问题解决能力：评估员工解决客户问题的能力，包括对问题的理解度、解决方案的合理性和解决效率。
4. 专业知识：评估员工对产品或服务的了解程度，包括产品知识、行业知识和解决方案知识。
四、考核流程1. 考核标准确定：根据公司的业务特点，制定详细的考核标准，并在全体员工中公布和解释。
2. 考核工具开发：开发一套科学、客观的考核工具，如考核表、评分标准说明等。
3. 考核实施：每季度进行一次考核，由专门组建的考核小组对员工进行评估。
考核小组由不同部门的主管组成，确保评估结果的客观性。
4. 结果反馈：考核完成后，将考核结果以个人报告形式反馈给员工。
反馈内容包括优点和不足，并为员工提供改进建议。
5. 绩效奖励：根据考核结果确定绩效奖励，可包括薪资调整、奖金、培训机会等。
五、不同岗位的考核重点不同岗位的员工在服务明星考核方案中的考核重点有所不同：1. 客户服务代表：服务态度、沟通能力和问题解决能力是主要的考核重点。
2. 技术支持人员：除了服务态度和沟通能力外，其专业知识和问题解决能力也是重要的考核内容。
3. 售后服务人员：服务态度、沟通能力和问题解决能力是核心考核内容，同时需要评估其售后服务的效果。
六、总结通过引入服务明星考核方案，公司可以更有效地评估员工的服务能力，发现问题并提供改进机会。
服务明星评选标准
服务明星评选标准
首先，一个优秀的服务明星必须具备出色的沟通能力。
他们应
该能够清晰、准确地表达自己，善于倾听客户的需求，并能够及时
有效地回应客户的问题和反馈。
在与客户交流的过程中，他们应该
能够用亲切、友好的语言和态度，让客户感受到真诚和尊重。
其次，服务明星应该具备良好的服务意识和责任心。
他们应该
能够始终把客户的利益放在首位，积极主动地为客户解决问题，尽
力满足客户的需求。
在服务过程中，他们应该能够主动承担责任，
对客户的投诉和意见进行认真对待，积极改进自己的工作方式，以
提升服务质量。
此外，一个优秀的服务明星还应该具备专业的知识和技能。
无
论是在产品知识、行业知识还是解决问题的能力上，他们都应该有
着扎实的基础和丰富的经验。
只有具备了足够的专业知识和技能，
他们才能够为客户提供真正有价值的服务，得到客户的认可和信赖。
最后，一个优秀的服务明星还应该具备团队合作精神和良好的
情绪管理能力。
在团队合作中，他们应该能够和同事协作，共同完
成工作任务，形成良好的工作氛围。
同时，他们应该能够保持乐观
的心态，面对工作中的压力和挑战，保持良好的情绪状态，不断提升自己的工作效率和服务质量。
综上所述，服务明星评选标准应该包括沟通能力、服务意识和责任心、专业知识和技能、团队合作精神和情绪管理能力等方面。
只有具备了这些标准，一个人才能够成为真正的服务明星，为客户带来优质的服务体验，为企业赢得口碑和信誉。
希望各行各业的服务人员都能够努力提升自己，成为真正的服务明星，为客户创造更大的价值。
明星评比活动实施方案
明星评比活动实施方案一、活动目的。
明星评比活动旨在通过评选出优秀的明星代表，为公众展示优秀的艺人形象，同时也可以促进影视文化产业的发展，增加观众对影视作品的关注度，提高明星的知名度和影响力。
二、活动时间。
本次明星评比活动将于2022年7月1日正式启动，评选工作将持续进行一个月，最终评选结果将于8月1日公布。
三、评选范围。
本次明星评比活动将覆盖影视、音乐、综艺等多个领域的明星，评选对象包括电视剧、电影、音乐作品等相关领域的明星代表。
四、评选标准。
1. 作品质量，评选对象的作品应具有一定的知名度和影响力，能够代表该领域的优秀水平。
2. 社会影响，评选对象在社会上的形象和影响力，包括公益活动参与、社会责任感等方面的表现。
3. 人气指数，评选对象在公众中的知名度和受欢迎程度。
五、评选流程。
1. 提名阶段，公众可以通过官方网站、社交媒体等渠道提名自己喜爱的明星代表。
2. 初选阶段，评选委员会将根据提名情况初步筛选出候选明星代表。
3. 终选阶段，经过初选的明星代表将进入终选阶段，由评选委员会和公众投票共同产生最终的评选结果。
六、评选结果公布。
评选结果将于8月1日在官方网站和相关媒体上公布，同时将举办颁奖典礼，为获奖明星代表颁发荣誉证书和奖杯。
七、活动宣传。
为了增加活动的知名度和影响力，我们将通过官方网站、社交媒体、电视台等多种渠道进行活动宣传，吸引更多公众的关注和参与。
八、活动保障。
为了确保评选活动的公正、公平、公开，我们将成立评选委员会，由专业人士组成，对评选过程进行监督和管理。
九、总结。
明星评比活动是一项具有广泛社会影响力的活动，通过评选出优秀的明星代表，可以为社会传递正能量，促进文化产业的繁荣发展。
我们将秉承公正、公平、公开的原则，努力打造一场精彩的评选活动，为公众呈现一场精彩纷呈的明星盛宴。
商场销售明星评选方案
商场销售明星评选方案概述商场销售明星评选旨在表彰商场销售领域中的佼佼者，激励优秀员工们不断提升自我，推动商场销售事业持续发展。
评选过程通过数据分析和互动评选两个环节，确保评选结果的客观公正性和参与性。
评选条件参与商场销售明星评选的员工应符合以下条件： * 在纳入评选范围的时间内，没有严重违纪违规行为； * 在岗期间业绩突出，达到或超过自身岗位销售目标； * 具备优秀的售前、售中、售后服务技能； * 活跃于商场宣传活动和促销活动等市场推广活动，并有突出表现； * 高度认同商场文化，能够树立商场形象，对商场品牌有积极贡献。
评选流程商场销售明星评选分为数据分析和互动评选两个环节。
数据分析商场针对每位员工在评选期间内的销售数据进行分析，将符合条件的员工提名给评选委员会，同时会在商场内发布评选公告，告知员工评选流程和时间。
符合条件的员工将在商场内设立展示区，以便顾客对他们进行评选。
同时商场也将通过互联网平台进行线上评选。
评选时间一般在一个月左右。
通过展示区和互联网平台进行投票的顾客将得到一些优惠，如有购买意向的顾客也可在展示区进行咨询，进一步了解员工的服务能力和业务能力。
商场也会在投票过程中给顾客一定的反馈，体现商场的服务理念和顾客至上的服务态度。
评选结果商场销售明星评选结果由评选委员会和顾客投票结果共同决定。
评选委员会由商场高层管理人员和部分业务人员组成，主要负责评审和公正执行评选活动。
经过公正公平的投票和评选程序，最终决定获奖员工。
奖项设置商场销售明星评选的获奖员工将获得荣誉证书和奖金等奖励。
奖项包括：一等奖获得商场销售明星评选的第1名将荣膺一等奖，并获得价值人民币5000元的奖金。
获得商场销售明星评选的第2-5名将荣膺二等奖，并获得价值人民币2000元的奖金。
三等奖获得商场销售明星评选的第6-10名将荣膺三等奖，并获得价值人民币1000元的奖金。
总结商场销售明星评选的开展，旨在通过引进顾客的参与，让大家更好的了解商场销售的服务理念，同时也激发员工的工作热情和创新意识。
星级员工评定方案
星级员工评定方案星级员工评定方案1一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期每月组织一次评选。
三、评选范围凡在本公司入职满3个月，或虽未满3个月但有特殊业绩的员工，均可参加评选。
四、名额分配以各部门为单位组织评选，各部门以段或组每月可评选1段或1组“月度优秀”段或组团队；以部门为中心，每月可评选“本月明星”、“进步奖”员工各1名。
五、评选标准1、工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识。
2、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。
3、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，不发生被同事投诉问题。
4、敬业爱岗，忠诚于公司；认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，能严格遵守公司的各项规章制度。
5、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。
六、评选流程1、部门推荐。
各部门主管，组织本部门的评选工作，对照评选指标，在本部门中产生候选小组或优秀个人，并于当月30日前报部门经理（附推荐材料或推荐理由），如当月没有合适人选，可不报。
2、候选小组或优秀个人公示。
各部门经理对推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后交由人事部于下月的1-5日向全体员工公示上月“月度明星”候选人名单。
公示期间，员工可就候选人是否合适当选“月度明星”向人事部提出质疑，人事部将予以核实，并根据实情作出处理。
3、公布名单。
公示结束后，人事部最终将当选“月度明星”的照片在部门宣传栏上公示表彰。
七、奖励办法1、获得“进步奖”称号的员工，当月可获得由公司提供的纪念品给予奖励。
2、获得“优秀员工”称号的.员工，当月可获得50元的奖励。
3、获得“本月明星”称号的员工，当月可获得100元的奖励。
4、获得“优秀小组”称号的段或组，当月可获得由公司颁发团队荣誉锦旗一面。
“服务明星”评比方案
“服务明星”评比方案服务明星评比方案一、方案背景在现代社会中，优质服务已经成为企业竞争的重要工具。
随着消费者对服务要求的提升，企业也越来越注重客户体验和服务质量。
为了鼓励和推广优质服务，我们拟定了“服务明星”评比方案。
二、评比目的1.促进企业提升服务质量。
通过评比活动，鼓励企业为客户提供更好的服务，并不断改进服务流程和操作。
2.宣传优质服务品牌。
评选出的“服务明星”将成为企业的优势品牌，有助于提升企业形象和知名度，吸引更多潜在客户。
3.激励服务人员发挥潜力。
评选活动将表彰出优秀的服务人员，鼓励他们在服务岗位上更加努力和创新。
三、评选方式1.提名阶段：(1)企业自愿报名参与评选，需提供相关证明材料和案例。
(2)客户可以通过线上或线下渠道提名自己认为优秀的服务人员或服务机构。
(3)主办方组织专家评委团对提名进行初步评估，确定入围名单。
2.展示阶段：(1)入围的服务人员或服务机构将进入展示阶段，展示自己的服务理念、服务过程和服务成果。
(2)展示可以通过线上或线下方式进行，主办方将提供相应的展示平台和机会。
(3)展示形式可以包括演讲或演示、案例分享、用户评价等。
3.评选阶段：(1)评委团根据展示结果和参与者在评选活动中的表现进行评议，并进行打分。
(2)评分综合考虑服务质量、客户评价、服务创新等因素。
(3)根据评分结果，评出综合得分最高的几位服务明星，并对入围者进行排名和表彰。
四、评选标准1.服务质量：评估服务人员提供的产品知识、解决问题的能力、响应时间等。
2.客户评价：考虑客户对服务人员的满意度、反馈和推荐度。
3.服务创新：考察服务人员在服务过程中是否能够提供创新的服务方式或解决方案。
五、奖励措施1.服务明星：评选出的服务明星将获得荣誉证书和奖金，作为对其优秀表现的肯定和激励。
2.优秀服务机构：评选出的优秀服务机构将获得宣传机会，包括媒体报道和企业内部宣传。
3.参与者：参与评比活动的企业和个人将会获得经验和知识的积累，以及展示自己的机会。
行业明星评选细则
9、参与编写最佳实践，入选省集团公司加10分，入选威海供电公司加5分。
10、在正式报刊杂志上发表论文，国家级每篇加10分；省级每篇加5分。
11、参加省级技术比武获得第一名的，加10分；获得第二名的，加6分；获得第三名的，加4分。参加地市级技术比武获得第一名的，加5分；获得第二名的，加3分；获得第三名的，加1分。参加公司或荣成市技术比武获得第一名的，加3分；获得第二名的，加2分；获得第三名的，加1分。
(3)利润指标0－50万元，每增(减)3万元加(减)1分；
(4)利润指标为负值，每减(增)亏50万元加(减)1分。
条件1-6所得分值累计超过103分才可参评。
或
条件1-6所得分值累计超过97分，且具备条件7-10中任一条方可参评。
2、费用指标(10分)：实际发生费用比计划指标每升(降)1％减(加)0.1分。
3、应收账款指标(10分):超过(低于)指标10％以下，奖(扣)1分；超过(低于)指标11％以上，奖(扣)2分；
4、资产负债率指标(10分)：高于100％减1分，低于100％加1分。
5、安全生产(30分)：完成业绩考核责任书安全目标得标准分，发生下列不安全事件的予以扣分，直至扣完。
(1)发生生产（基建）人身重伤、死亡事故，不得分；
3、全面完成年度承包合同中的各项指标和重点工作。
4、通过公司内、外部或系统内、外部各项检查，且反馈情况良好。
5、党风廉政、精神文明建设和队伍稳定：不发生职工越级上访、集体上访及其他影响企业稳定的事件；不发生违法违纪问题；不发生黄、赌、毒案件事件；不发生被媒体曝光影响公司声誉事件；不发生上级部门对工作提出批评、考核扣分事件；不发生影响公司同业对标排名的事件。
服务明星评选方案
服务明星评选方案****“服务明星”评选细则为了增强全体员工的服务意识～以优质、高效的服务增强商场的竞争力～结合营运本部提出的“现场秩序提升月”活动～门店组织开展“服务明星”评选活动。
具体内容如下:一、评选时间及地点:5月28日,星期三,9:00-12:00 八楼会议室二、比赛细则:1、要求各商场、收银科5月1日-27日～利用晨会时间在全体一线员工中开展服务演示交流活动～并选拔对各项服务规范掌握运用较好的员工。
服务演示以员工接待顾客的各种场景为内容～包括:3米微笑服务、“两句话、普通话”的使用、礼貌用语、仪容仪表、商品知识、销售技巧等。
2、5月27日前～各商场推荐6名员工,家电家居商场推荐3名～收银科推荐3名,提报营运部～填报推荐表格,附后,～营运部统一组织楼层管理人员抽签～按照抽签决定楼层评比顺序进行现场测评。
3、5月28日起～营运部成立测评小组对各商场,收银科,推荐员工进行现场测评。
由测评小组人员随机给定情景题目～员工演示时间控制在5分钟以内～以考查员工的综合应变能力及服务技巧。
营运部对参赛的员工设立表格进行综合评定～对各商场参赛员工演示成绩进行排序～成绩前2名的当选为本商场“服务明星”,家电家居商场选1名～收银科选1名,。
1备注:情景演示时可申请其他人员配合～道具由各商场自行准备。
4、所有评委的评分中去掉一个最高分～去掉一个最低分后的平均分为该商场最终得分。
比赛当中有疑义由评委裁定。
5、测评小组及成员:组长:成员:6、其它要求:各商场经理助理可带领商场“亲友团”代表到场为参赛选手加油助威。
各商场“亲友团”代表不超过5人～竞赛期间亲友团要遵守竞赛纪律～服从现场安排～严禁喧哗。
参赛选手与“亲友团”代表全部穿工装、戴工牌～仪容仪表符合规范要求。
7、评选奖励及费用:服务明星10名,百货商场、男装商场、女装商场、少淑运动商场各2名～家电家居商场、收银科各1名,～奖励**200元面值卡一张。
奖励费用合计2000元,其他费用900元,含横幅、服务明星宣传板及其它物品,～共计2900元。
银行服务明星评选方案
银行服务明星评选方案1. 引言本文档旨在介绍银行服务明星评选方案，该方案旨在激励银行员工提供卓越的客户服务，并为顾客提供更好的银行体验。
本文将详细描述评选方案的目标、评选流程、评选标准以及相关奖励措施。
2. 目标银行服务明星评选的目标是鼓励银行员工在客户服务方面做出卓越的贡献，提高客户满意度和忠诚度，同时增强银行的竞争力。
通过评选明星员工，银行将树立标杆，激励其他员工为提供更优质的服务而努力。
3. 评选流程评选流程分为以下几个阶段：3.1 提名阶段所有员工都有资格被提名为银行服务明星。
提名可以来自顾客、同事、上级或自荐。
员工可以填写提名表格，描述被提名员工的优秀服务表现和具体案例。
3.2 评审阶段由一个评审委员会负责评审提名表格。
评审委员会将根据以下标准对每个提名进行评分：•服务态度和专业知识•解决问题的能力•顾客反馈和满意度•工作表现和成果•团队合作精神评审委员会将综合考虑所有因素，并给出分数。
得分最高的员工将进入下一阶段。
3.3 面试阶段通过评审的员工将接受一对一面试，面试官将进一步评估员工在客户服务方面的能力、沟通技巧和解决问题的能力。
面试期间，员工可以展示自己的服务案例，并回答面试官的问题。
3.4 公示和投票阶段通过面试的员工将在银行内部公示，同时顾客也有机会投票选择他们认为最称职的银行服务明星。
员工可以在部门会议上或银行宣传渠道上宣传自己的服务理念和案例，吸引顾客的投票。
3.5 最终评选阶段评选委员会将综合考虑评审分数和顾客投票结果，选出最后的银行服务明星。
银行将在年度庆典上正式表彰获奖员工。
4. 评选标准为确保评选过程公正和准确，以下是评选银行服务明星的标准：•服务态度和专业知识：员工应以友好和专业的态度接待客户，并具备良好的金融知识和产品知识。
•解决问题的能力：员工应能够快速、准确地解决客户问题，并提供切实可行的解决方案。
•顾客反馈和满意度：员工应该得到顾客的高度认可和满意度，反映在积极的评价和推荐等方面。
评选明星教师方案
评选明星教师方案引言评选明星教师是一个为了激励教育界的优秀教师，提高整体教育水平的重要活动。
通过评选明星教师，可以发现和表彰那些在教学、科研和师德方面取得杰出成绩的教师，以激励他们不断进取，同时也鼓励其他教师向他们学习，提升自身教学水平。
本文将介绍一个评选明星教师的方案，包括评选标准、评选流程和评选奖励等内容。
评选标准评选明星教师的标准应该综合考虑教学成果、科研水平和师德表现三个方面。
1.教学成果：评价教学成果应该包括学生学业成绩、学生评价和教学质量改进等因素。
可以根据学生的考试成绩、调研问卷和教学评价等数据来综合评价教师的教学成果。
2.科研水平：评价科研水平主要考虑教师在相关学科领域的研究成果、论文发表、科研项目立项和科研成果转化等方面的表现。
可以综合考虑教师的科研论文被引用情况、科研成果转化的效果以及其他科研荣誉等因素。
3.师德表现：评价师德表现主要考察教师的职业道德、爱心教育和团队协作等方面的表现。
可以通过学生和同事的评价、教师的社会荣誉和获奖情况等来评估教师的师德表现。
评选流程评选明星教师的流程应该包括提名、初评、复评和终评四个阶段。
1.提名：教育局、学校和教研组等单位可以向全校或全市范围内的教师进行公开提名，也可以鼓励教师自荐。
提名时需要提交相关材料，包括教学成果、科研成果和师德表现的证明文件。
2.初评：由评选委员会对提名教师进行初步评审，根据评选标准筛选出一定数量的候选教师。
3.复评：在初评基础上，复评阶段进行现场检查和面试等环节，进一步评估候选教师的实际教学能力和师德表现。
4.终评：根据复评结果，评选委员会进行终评，并确定获奖教师名单。
可以设立不同奖项，根据不同评选标准和等级进行评选。
评选奖励评选明星教师应该给予适当的奖励和荣誉，以激励教师持续取得优秀成绩。
奖励可以包括以下几个方面：1.表彰奖励：通过颁发荣誉证书、奖杯和奖金等方式，向获奖教师表示认可和鼓励，并在教育系统和社会上宣传。
部门周评明星活动方案
部门周评明星活动方案
一、活动目的
部门周评明星活动旨在激励员工积极工作，提升团队凝聚力和竞争力，推动部
门工作全面发展。
二、活动内容
1.评选标准
•出勤率：每周工作日出勤率达到100%的员工可获得加分。
•工作表现：通过主管团队成员互评、客户评价及工作汇报来评定工作表现，综合评分排名前三名的员工将被评选为部门周评明星。
•团队合作：对团队合作性高、具备带动团队的能力的员工进行表彰和奖励。
2.颁奖方式
•每周五公布上周评选结果，通过内部邮件及团队会议方式宣布；
•在办公区域设立明星墙，展示上周明星员工的照片和简要事迹；
•部门领导亲自颁发奖品并发表获奖感言。
3.奖励设置
•第一名奖励：XX元现金奖励及特制明星奖杯；
•第二名奖励：XX元购物券；
•第三名奖励：XX元餐饮券；
•团队合作奖励：团队外出聚餐或团建活动。
三、时间安排
•活动实行自每周一开始至周五结束；
•每周五下午开展评选及奖励颁发活动。
四、评估方法
•每季度评估活动效果，根据员工参与度、工作积极性等方面进行评估，及时调整优化活动方案。
五、备注
•活动需得到部门全体员工的支持与参与；
•活动结果公示透明，评选方式公平公正；
•活动实施过程中要保持与员工沟通，及时解决问题。
以上为部门周评明星活动方案，希望各位同事积极参与，共同打造一个积极向上的工作氛围，谢谢！。
季度明星员工评选方案
关于开展季度“明星员工”评选活动的方案为在员工中传递正能量，树立正面形象，充分发挥模范人物的带头示范作用，营造积极向上的企业文化，公司决定发起“季度”明星员工评选活动。
一、评选范围：全体员工二、评选名额：侯选名额不限，经评审小组评议，每季度最终可产生3名明星员工名额。
三、评审小组成员：组长：；成员：四、评选时间评审结果于当季度末月30日公布并通报表彰。
五、评选条件1. 入职时间满3个月的转正员工；2. 评选期间每月出勤至少达26天（职能系统的，季度累计请假不超3 天），当季累计迟到不超3次，无旷工、早退等考勤违纪现象。
3. 服从上级工作安排，从未出现过顶撞上级或拒不执行上级工作安排的行为。
4. 本岗工作积极主动，从不推卸工作责任，对于本职工作能经常提出合理化的建议（经部门领导证实）5. 对公司忠诚，爱岗敬业，客户至上;6. 评选当季绩效操行评定至少连续二个月优秀者；个别部门暂未执行绩效考评者，选拨岗位工作成效突出者；7. 凡合理化建议被采纳者，可优先参选该活动。
六、评选程序1. 收集阶段：自荐或他荐，侯选人填写评选表，由部门负责人初审后，按名额分配要求推荐侯选人，于每季度末月10日前向人事部提交评选材料；a）侯选人名额分配：每季度职能系统（含技术、运营、企划、采购、财务、人事部）推荐1人；业务系统（含门店；市场部；客服部）推荐1人；仓储配送系统（含仓储部、物流部）推荐3人。
b）各系统内符合条件的侯选人多于分配额的，按入职时间先后决定。
c）当季无符合条件的侯选人的，当季分配额弃权。
2. 评审阶段：人事行政部针对侯选人材料进行审查，无疑议后，于10个工作日内组织评审小组进行评审、结合员工投票的基础，评选出最后名单。
人事行政部对侯选人进行审查的项目主要为：a）考勤情况；b）奖惩情况；c）是否违反公司的规章制度；d）推荐理由是否事实充分；e）该员工是否曾受到投诉；3. 表彰阶段：根据评选结果对受表彰人员颁发证书及奖金。
岗位担当进取明星评选
岗位担当进取明星评选
项目岗位明星评选活动是XXXX年由XX集团党政联合推出的针对项目职工“爱岗敬业、勤于钻研、遵章守纪、恪守标准”等综合表现的评比表彰。
获评的“岗位明星”全部来自于长期在施工一线工作的基层职工，评比表彰活动每两年组织一次，区分为施工员、质检员、试验员、资料员、技术员、测量员、安全员、操作员八大工种，基本涵盖施工领域各个操作岗位。
截至XXXX年X月，项目岗位明星评比活动已举办4届，累计评选出项目岗位明星138人。
传承工匠精神，打造工匠团队；讲好XX故事，塑造文化品牌。
XX集团聚焦完成转型建设和经营主业，在推进施工现场质量、安全、文明施工的标准化、制度化过程中，注重挖掘和汇聚一线项目部各个岗位的职工力量，充分调动一线职工的积极性、主动性和创造性，鼓励一线员工在项目建设中比服务、比奉献、比效率、比担当，以项目岗位明星评选为重要载体和抓手，打造岗位明星文化品牌，在全公司营造“处处都有星光闪耀的好典型”的浓厚氛围，鼓励和引导广大职工扎根一线、扎根基层、积极作为、建功立业。
服务明星评选方案
服务明星评选方案1. 引言在一个企业或组织中，优秀的服务团队是确保客户满意度和忠诚度的关键要素。
为了表彰和激励服务团队中的杰出个体，我们计划推出一个服务明星评选方案。
本文档将详细介绍该方案的目的、评选标准、程序和奖励措施。
2. 目的服务明星评选方案的主要目的是：•表彰个人在服务领域中的杰出贡献。
•激励整个服务团队提供更高水平的服务。
•提升客户满意度和忠诚度。
3. 评选标准为了评选出真正的服务明星，我们将综合考虑以下标准：3.1 专业知识和技能候选人需要展示出在其服务领域内的专业知识和技能。
这包括了解产品或服务的详细信息、解决问题的能力和技术熟练程度。
3.2 客户满意度候选人的服务质量应该能够超出客户的期望值，同时确保客户的满意度。
我们将考虑客户的反馈和评价，包括调查结果和口碑。
3.3 团队合作一个良好的服务明星需要在团队合作中发挥领导作用并与其他团队成员合作无间。
我们将考虑候选人在团队中的贡献和合作精神。
3.4 创新能力候选人需要展示出在服务过程中的创新能力，能够提供独特的解决方案，并为客户带来价值。
这包括了解时事动态和行业趋势，并将其应用到服务中。
4. 评选程序评选服务明星将遵循以下步骤：4.1 提名阶段在这个阶段，员工和领导可以向评选委员会提名候选人。
提名应该包括候选人的姓名、所属团队、推荐理由和提供的相关证据。
4.2 候选人筛选评选委员会将仔细审查所有提名，并筛选出符合评选标准的候选人。
这将包括对提名表和相关文件进行评估和比对。
4.3 面试和评估候选人将接受面试和评估过程。
面试将着重考察候选人的专业知识、技能、团队合作和创新能力。
评估将基于面试结果和提名时所提供的证据。
4.4 决定获奖者评选委员会将综合考虑提名表、面试和评估结果，并根据评选标准来确定获奖者。
评选结果将得到书面确认并公布给所有参与者。
5. 奖励措施为了奖励和表彰服务明星，我们将提供以下奖励措施：•荣誉证书：每位获奖者将获得一份荣誉证书，以表彰其在服务领域的卓越表现。
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明星岗位获评标准(草)
说明：百分制，70分及格，90分以上获取明星岗位资格
一．客服管理员
1、严格遵守公司的规章制度。
20分
2、接待业主投诉、报修、咨询等工作，解决业主提出的问题，并对业主提出的问题进
行跟踪回访，自己不能处理的问题做好记录，进行分析，及时向部门主管汇报。
10分
3、定期统计业主入户、装修、出租等情况，做好备案登记工作，熟知业主情况，与业
主建立良好的关系。
10分
4、做好各类文件收发、业主档案及钥匙的管理、资料归档摆放等，确保良好的工作环
境。
10分
5、物管相关费用的按时催缴，清洁、绿化及公共设施设备的巡查监管、协助社区文化
活动及宣传工作开展，发现问题后及时反馈部门主管解决。
10分
6、协助其他相关部门处理临时突发事件，及时汇报部门主管。
10分
7、工作勤奋、踏实，能主动思考，合理分配日常工作，按时参加公司各种培训，不断
改进工作方法，提高工作效率，保质保量地完成上级领导交办的工作。
10分
8、保持良好的形象及精神状态，仪容严整，工作中尽量使用普通话交流。
10分
9、具有团队协作精神，与同事相处融洽，与业主沟通顺畅，自觉维护公司形象。
10分
二．秩序维护员
1、严格遵守公司的规章制度。
20分
2、严格执行车辆、人员出入规定，做好来访登记，对不符合要求进入小区的人员和车
辆进行礼貌劝阻，发现可疑情况及时上报部门领导。
20分
3、文明执勤、礼貌待人，服务热情周到，遵守上、下班时间及值班纪律，不得与业主
（客户）发生争吵。
10分
4、保持良好的形象及精神状态，仪容严整，自觉维护公司形象。
10分
5、熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，发现问题，及时处理。
10分
6、接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困。
10分
7、保持自己工作区域的环境整洁、认真、如实填写交接班登记表、记录当班的重要事
件、交接物品。
10分
8、积极配合其它部门完成工作任务，与同事相处融洽，具有良好的团队协作精神。
10
分
三．保洁员
1、严格遵守公司的规章制度。
20分
2、准时到岗，按要求完成工作任务，积极主动、认真细致。
10分
3、严格执行保洁卫生标准，清洁彻底，发现乱倒垃圾或损坏环境卫生行为要及时进行
劝阻，并上报部门主管。
20分
4、爱惜保洁工具，保洁用品不得随意摆放，妥善保管，合理使用，杜绝浪费。
10分
5、保洁区域内及时巡查，及时清洁，不留卫生死角。
20分
6、上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，不得大声喧哗，维护公司良好形象。
10分
7、积极配合其它部门完成工作任务，与同事相处融洽，具有良好的团队协作精神。
10
分
四．水电维修工
1、严格遵守公司的规章制度。
20分
2、准时到岗，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务。
10分
3、严格执行设备管理制度，做好日夜班的巡查、交接班工作。
制定所管辖设备的检修
计划，并做好工作记录。
10分
4、熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设备等）和各种机械设备、供气供
水设备情况，掌握操作知识和维修保养常识，按要求正确使用。
10分
5、负责污水排水池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。
10分
6、及时巡视检查电梯等其它设备的运转情况，设备维修保养要及时，并做好巡查记录。
10分
7、做好应急（漏水、漏电、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告，迅速赶赴现场，
及时进行排险、抢修，重大泄露应在领导和专业工程师的指导下进行。
10分
8、努力学习技术，熟练的掌握小区电气设备的原理及实际操作，提高工作能力。
10分
9、积极配合其它部门完成工作任务，与同事相处融洽，具有良好的团队协作精神。
10
分
五．收费员/文员
1、严格遵守公司相关规章制度。
20分
2、熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、
录入，以及收款通知书的打印工作。
20分
3、接受业主有关费用收缴情况的查询，对业主在缴费过程中提出的问题进行合理解释，
按规定收取费用，不得自定标准。
20分
4、物管相关费用的按时催缴，对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措
施。
10分
5、积极学习提高本职技能，熟悉日常维护、保养，及时与重庆公司行政部/财务部衔接，
规范收费财务流程。
10分
6、接听客户电话，言行举止得体，树立企业良好服务形象，及时将业主需求汇报给相
关部门，并做好电话回访，同时做好相关记录。
10分
7、积极配合其它部门完成工作任务，与同事相处融洽，具有良好的团队协作精神。
10
分。