网络零售企业竞争中的诚信问题研究
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施1 引言1.1 研究背景及意义1.1.1研究背景当今社会，部分企业过度追求利润，将消费者与社会的权益置之不顾，通过违反诚信营销的手段，造成了整个社会诚信水平的下降，给消费者和社会带来了严重的危害。
如今，各行各业都充斥着违反诚信营销的现象，其中电商行业的情况尤其令人担心。
在网络购物十分普及的今天，移动端网购成为了新的阵地，而拼多多已建立起了自己的王国。
在2017年12月，根据猎豹电商发布的数据显示，拼多多超越天猫、苏宁易购、唯品会、京东老四家，成为了仅次于手机淘宝的电商APP[1]。
2018年7月26日，拼多多在美国上市。
但拼多多上市后不久，网络上开始出现标题为“拼多多的上市让历史倒退了二十年”的文章，转载量巨大的同时也引发社会各界的热议，拼多多股价随即破发。
根据媒体反映，在拼多多上市之后，国家市监总局开始调查拼多多各类问题，多地相关市监部门也被要求一起对拼多多展开调查。
自8月2日至8月9日期间，拼多多强制关店1128家，近430万件商品被下架，拦截可疑链接超过45万条。
在进行整改之后，其股价有所回升。
但拼多多的情况并不是个别现象。
在电商行业销售假冒伪劣产品、采用不正当的价格手段进行竞争、使用虚假广告欺骗消费者等现象层出不穷[2]。
因此，电商企业如何处理违反诚信营销带来的后果以及如何坚定不移地实施道诚信营成为人们不得不思考的问题。
1.1.2研究意义本文将以拼多多事件对我国电商企业进行诚信营销的研究，希望能丰富自身的理论知识，同时拓展和深化诚信营销的研究内容和深度，使理论更具系统性与实践性，为电商企业的实施诚信营销提供借鉴。
拼多多的成功源于用户将商品价格因素作为最重要标准,但对商品的品质只要求能用就行，这同时也是拼多多违反诚信营销的现象屡见不鲜的原因之一。
违反诚信营销的现象越来越少的时候，消费者对企业的信赖程度自然就提升了，企业供应的商品质量提高了而且价格依旧亲民也能吸引更多客户且忠诚客户也会增多，人们的购买力增加，就会促进企业的发展，从而带动市场经济的发展。
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议如今团购、网络购物等网络消费在不经意间蓬勃兴起，它的出现是消费方式日益多元化、消费者日益增长你的消费需求的必然结果。
网络消费的繁荣促进了经济的发展，但同时，怎样保护网络消费者的权益，也成为一个亟待解决的问题。
以XX区为例，2021年有关消费者投诉举报案件数量为4822件，2022年为5274件，其中网络消费者维权案件占比约30%，同比增速超过80%。
一、投诉举报热点问题分析网络交易涉及到许多环节，包括商品质量、交易安全、物流配送等方面，其中投诉问题占比排名前三的依次是：售后服务（12.12%）、产品质量（10.61%）及虚假宣传（10.32%）。
其中针对虚假宣传方面的举报中疑似职业投诉举报人占比较大，主要原因是商家习惯使用绝对化用语进行宣传或夸大产品功效来误导消费者。
售后服务和产品质量方面的投诉问题主要集中在商家不履行“三包”义务，发货数量不对，消费者长时间收不到货物，商品掺杂掺假、以假充真，商家故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求等。
笔者对此分析认为，导致导致网络零售中消费者权益问题的原因主要有以下几点：（一）监管不力：网络零售平台数量庞大，监管难度较大。
加之一些监管部门监管意识淡薄、执行不力，导致某些网络零售平台在商品质量、交易安全等方面存在问题却能够长期存在。
（二）商家行为不当：有些商家为了追求利益最大化，可能会采用虚假宣传和欺骗手段，或者销售假冒伪劣商品来获取高额利润。
同时，在售后服务方面也存在一些不规范的行为，例如拒绝退款、售后服务不到位等。
（三）消费者权益保护意识不强：一些消费者在进行网络零售时缺乏足够的警惕性和自我保护意识，不了解自己的权益和义务，容易受到商家的欺骗和侵害。
综上所述，网络交易中消费者权益问题的产生和发展，与监管不力、商家行为不当、消费者权益保护意识不强等多方面因素有关。
要解决这些问题，需要政府、企业、消费者等各方共同努力。
二、网络零售中消费者权益保护的建议（一）加强网络交易行业的监管力度。
企业网络营销信用问题及策略
Ｈｏｗｅ ｅ ， ｈｅｌ ｇｏｆ ｈｅｃ ｅ ｉ ｓ ｓｅ ｈａ ｅ ｔｉｔ ｄ ｔ ｎｔｍ ｅ ａ ｋ ｔｎ ｅ ｅｏ ｖ ｒ ｔ ａ ｔ ｒ ｄ ｔ ｙ ｔｍ ｓｒ ｓｒｃｅ ｈｅ ｉ ｅ ｔ ｒ ｅ ｉ ｇ ｄ ｖ ｌｐｍｅ ｆｏｕ ｏ ｎ ｒ ｎｄ ｗｈｅ ｅ ｍ ｎｔ ｏ ｒｃ ｕ ｔｙ ａ ｈ ｔ ｒ
的表现形式——网站体现的。具体可以分为信息的
丰 富 性 、 容 的 吸 引力 、 面 设 计使 用 的方 便 程 度 内 页
等。网站的内容要根据市场需求来调整 ， 例如 ： 亚太
最 大 的 网络零 售 商 —— 淘 宝 网 ， 它一 直 处在 电子 商 务发 展 的前 沿 ， 支付 宝再 到 ７天无 理 由退换 货 服 从 务等 ， 淘宝 网站 不断地 更新 自身 的服 务 内容 ， 迎合 市 场的需 求 。 当然 ， 网络营销 也是 “ 细节 决定 成 败”往 ， 往那些 被 忽略 的小错 误 ， 会产生 令人惊 讶 的“ 蝶效 蝴
平 较 低 ， 停 留在起 步 阶段 ， 体 表 现在 ： 争 意识 仍 具 竞 不 强 ， 网络 营 销认 识 不 清 ； 网企业 数 量 少 ， 布 对 上 分
成目 标交易 ，交易对方是否确实可信等问题 已成为
众 多 企业 对 电子商 务 “ 只远 观 而不 入 ” 主要 原 因 。 的
应 ” 。
和网民中都没有形成一个权威的品牌 ，造成 了企业
阿里巴巴的盈利模式及诚信问题
买方
信用评价制度
淘宝建立的让买卖双方 互相评级的信用评价体系， 让初涉网购市场的消费者在 茫茫商品海洋里选择时，有 了更多的参照；分阶段推广 的“消费者保障计划”，则 把“假一罚三”、“7天无 理由退换货”等一般零售业 中的概念引入网络。
第三方平台
支付宝，是阿里巴巴针 对网上交易而特别推出的安 全付款服务，专为解决网上 安全支付问题。其运作的实 质是以支付宝为信用中介， 在买家确认收到商品前，由 支付宝替买卖双方暂时保管 货款的一种增值服务。 买 家确定购物后，先将货款汇 到支付宝，支付宝确认收款 手，无后顾之忧。 交易过程中，支付宝作为 诚信中立的第三方机构，充 分保障货款安全及买卖双方 利益。 支付宝的付款方式， 买家注册一个支付宝账户， 利用开通的网上银行给支付 宝账户充值，然后用支付宝 账户在网站上购物并网上支 付，买家的货款会先付款给 支付宝，卖家收到您支付的 信息后给买家发货，买家收 到商品后在支付宝确认，支 付宝公司收到买家确认收货 信息后，给卖家付款。
THANKS!
阿里巴巴
——诚信 ——诚信·盈利模式
阿里巴巴简介
中国最大的网络公司和世界第 二大网络公司，是由马云在 1999年一手创立企业对企业的 网上贸易市场平台。
阿里巴巴诚信模式
卖方 买方 第三方平台 物流行业的成熟
阿里巴巴盈利模式
诚信通认证 信息收费 网站推广
目 录
卖方
一、诚信通
在一个完全虚拟的网络平台上进行交易，诚信更令企业担忧。阿里 巴巴精确的看到这一需求，打造“诚信通”这一产品，以第三方的身份 为企业提供诚信验证。 “诚信通” 通过向注册会员出示第三方对其的 评估，以及在阿里巴巴的交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购 方的信任。 中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外，还拥有企业 信息的优先发布权，以让客户更快找到企业 “保证诚信的方式有5方面， 即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证，认证的内容包括工商 部门的合法注册记录，业务授权等);网下的证书和荣誉;阿里巴巴活动记 录;会员评价;资信参考人。”马云表示，“中国电子商务要解决的问题 主要是诚信问题，这一整套体系就在于确保解决诚信问题。”
中国电子商务与诚信问题浅识
电子 商 务领域 取得 广泛 的应 用并 体现 其 价值 。没 有 信用 体
发布的过程 中逐步衍生出以下几个分支行业： 资信评级业 、 资信调查业 、信用管理业 、信用担保业以及在我国信用体 系建设初期政府课题 、政府咨询等多种信用服务模式。
１ 信 用评级 ．
系支持的电子商务活动风险极高，后果不堪设想。 完善健全的信用管理休系包括国家关于信用方面的立
诚信，从电子商务登陆中国以来 ，一直都是电子商务 在中国快速发展的瓶颈 。由于消费者同电子商务企业通过
网页交流 ，双方很难有面对面直接沟通的机会 。对于彼此
近年来 ，电子商务在全球贸易市场上异军突起 ，并已 经深入到经济社会中的各个角落 。追溯电子商务的历史 ， 从 １９ 年 ８ ４ ９ 月ＮｅＭａｋｔ 公司成功完成第一笔网络零售 ｔ ｒｅｇ
商业信用缺失成为当前企业利润流失的重要原因之一 ，
防范信用风险 的对策除 了完善社会信用体系的大环境外 ， 更重要的是加强企业 自身的信用管理。
４ 政府 咨询 ．
高评级的手段抢夺 计场 ，使评级结果成为一种 可以买卖的 丁
商 品的 不规 范的情 况 。
社会信用体系除了企业信用和个人信用外 ，还包括政 府信用。政府信用建设的主要思路是按照 “ 取信于民 、服
维普资讯
信 息 网 络 安 全
专 家 论 坛
中国电子商务
诚信问题浅 Ｉ Ｉ Ｊ 口
■ 夏国洪 刘旭儒
诚信体 系作为一切 商务活动 的基本准则 ，在电子商务活动 中
担 负 着 重要 使命 。但 由于各 种 现
兴起 ， 我们如不尽快改变这种传统的交易方式 ， 将会失去
务社 会 ”的要求 ， 创新 行 政管理 机 制 ， 建设 公开 、 透明 、 高
我国网上零售发展过程中存在问题及对策
浅谈我国网上零售发展过程中存在的问题及对策摘要：网上零售作为电子商务在商品交易行业中的一种新兴模式，也得到了长足的发展和壮大，网络用户规模越来越大，网上零售产品种类日益多元化，网上购物安全性也逐渐提高，本文介绍我国在线零售发展中存在的问题，并针对这些问题提出四点积极有效的对策。
关键词：网上零售，对策我国网上零售的发展及问题近几年来，我国电子商务得到了突飞猛进的发展，据中国互联网信息中心第22次中国互联网发展状况统计报告显示，目前，中国网站数量为191.9万个，年增长率为46.3﹪，博客和个人空间等众多网络需求、域名数量增长拉动及创建网站操作的简单化等因素在一起，共同使用网站数量猛增。
而网上零售作为电子商务在商品交易行业中的一种新兴模式，也得到了长足的发展和壮大，网络用户规模越来越大，网上零售产品种类日益多元化，网上购物安全性也逐渐提高，本文将对我国在线零售的发展和问题进行了探讨。
一、网上零售过程中存在的问题目前，我国在线零售企业无论是用户规模还是市场规模都取得了快速的发展，但与发达国家相比，我国零售业电子商务还处于一个初级阶段，我国零售业电子商务还存在诸多问题。
1.网络基础设施问题⑴网络宽带问题，发达国家入美国，国内网络宽带一般622mbps，而中国大型城市逐渐骨干网信道只有64—8 mbps左右，局部达到155 mbps。
⑵上网费用高。
欧美一般是每月30—40美元，中国通常在100元人民币左右，但中国的人均收入还不及美国的5﹪。
⑶网络互联水平低。
我国当前网络建设多数是从上到下的政府行为，相关部门的联网尚未很好实现，从而引发了电子支付问题和网上税收问题。
2.国内网络消费群体规模问题据相关数据调查显示，目前中国网民对于网上购物表示感兴趣/非常感兴趣的比例为53.1﹪.而明确表示不感兴趣的网民仅为5.9﹪，表示一般的网民为41﹪。
但是，怎样将网民的网购兴趣转化为实际的购物行为需要进一步挖掘。
3.交易安全性、保密性问题据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，有34.3﹪的用户认为网上交易存在最大问题的安全性得不到保障，总体来说，我国还还能对客户认定、货币支付和商业机密等方面的安全性、保密性提供充分的技术保障，也没有系统指定安全技术管理标准。
C2C电子商务中的诚信问题
华南师范大学南海校区（学院）信息工程与技术系毕业论文论文题目： C2C电子商务中的诚信问题作者：陈钊学号： ***********专业：电子商务（网络营销）指导教师：***2011年4月摘要21世纪是一个数字化、网络化的年代，随着互联网的发展，电子商务已经走进了我们的生活。
其中，C2C电子商务的发展为众多的个人商家提供了一个广阔的市场空间，拓宽了商家们的销售渠道，降低了他们的销售成本。
许多网民也能够通过C2C电子商务开展网上拍卖，出售二手商品等。
但随着C2C电子商务的普及，欺诈事件时有发生，C2C电子商务的诚信问题越来越被受关注，诚信问题已经成为了C2C电子商务发展的瓶颈。
解决C2C电子商务中的诚信问题，构建C2C电子商务信用体系成为了当前的首要任务。
本文通过分析几个最新的C2C电子商务案例，以及C2C电子商务诚信体系的现状，找出存在的诚信问题，并针对这些问题，从技术上、法律上、电子商务应用上提出解决方案。
旨在能够为C2C电子商务清除在发展当中所遇到的一些障碍，提高网民的诚信素质提一个建议，使国内C2C市场能够更健康发展。
关键字：C2C电子商务，诚信问题ABSTRACTThe 21st century is a digital and networked age. With the development of the Internet, e-commerce has came into our lives. C2C provide a large market to the personal businessmen, expand their sales way and reduce their cost of sales with C2C’s development. Many Internet users can also conduct online auctions, selling second-hand things through C2C e-commerce.But with the popularity of C2C e-commerce, fraud incidents occur some times, People pay more and more attention to integrity of Internet. Integrity of C2C e-commerce is discouraging C2C’s developing. To solve this problem and to build up C2C e-commerce credit system is the most important today.This paper through analyzes several new cases of C2C e-commerce, and the situation of credit system, to find out the integrity problems. Then think out suggestions to solve these problems, from technical, legal, e-commerce applications. In order to make a suggestion to remove the obstacle from C2C’s developing way, improve the integrity quality of Internet users, and let the C2C develop much healthier.Key word：C2C e-commerce, Integrity problem目录1. 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (2)1.3 研究目的 (3)2. C2C电子商务诚信问题的现状及分析 (4)2.1 C2C的特点 (4)2.2电子商务中的信用模式 (5)2.3 案例分析 (6)2.4 C2C诚信问题的主要表现形式 (9)3. 诚信问题产生的原因及信任体系分析 (12)3.1诚信问题产生的主要原因 (12)3.2 网络信用体系基本结构及作用 (14)3.3 基于网络信用体系的信任模型分析 (15)4. 关于规范我国C2C诚信发展的建议 (18)4.1 加大对PKI/CA技术发展的支持 (18)4.2 普及诚信教育，提高网民素质，加强网民的自我保护意识 (18)4.3 加快立法速度，填补法律上的空白 (19)4.4 普及第三方认证机制，个人诚信档案制度，增加诚信制度透明度 (19)4.5 优化C2C平台的信誉管理机制，加大C2C平台网站对买卖双方信誉的监督 (20)4.6 成立专职部门负责管理电子商务业务，针对不同领域设立专门的管理办法 (21)4.7 加强电子商务行业自律 (21)5. 结束语 (22)参考文献 (23)致谢 (24)1. 绪论1.1 研究背景以互联网为代表的信息技术的兴起给传统商业活动带来了巨大的冲击，在原有的传统线下市场基础上，构建出一个线上市场——电子商务市场，从而改变了原有的市场结构和营销模式。
中国网络零售业存在的若干问题的分析
店， 网站参 与交易 如果是 先付款后 发货 ， 他是 以网站 的信誉 为基础 的 ， 它需要交易 的一方 （ 购买者 ） 绝对信任交 易 的另一
方 （ 站 ） 而对 于 网 站 是 否 能 按 照 承 诺 进 行 交 易 ， 需 要 社 网 。 则 会 的其 他 机 构 （ 消 费 者 协 会 、 商 行 政 管 理 部 门 ） 进 行 事 如 工 来
术 的限制使得 网络传输 、信 息存储方 面仍存 在一些安 全 问
题 ， 密 技 术 、 火 墙 技 术 、 侵 检 测 技 术 以及 备 份 恢 复 技 术 加 防 人
可 以阻止 部分黑客攻击行为 和保 障系统的稳定性 、安全性 ， 但还不能保证消费者私人信息的绝对安全 。 另外 ， 电子商务 的安全保 障除了信息安全技术层 面的 内 容， 还应 该包 括法 律这个有力 的保护武器 。目前 ， 中国关于 电 子商务方 面的法律法规还很不完善 ， 这在很大程度上 制约着
摘 要 ： 大体 上 来说 电 子 商 务 的 标 志 性 行 为是 Ｂ Ｃ 所 以 Ｂ Ｃ 的发 展 状 况 一 直 受 到 业 界 的 关 注 ， Ｂ Ｃ 而 言 从 ２， ２ 就 ２ 不 存 在 缺 乏 市场 的 问题 ， 中 国 电 子 商 务 网络 零 售 业 （ ２ ） 展 中存 在 的 问题 进 行 了分 析 ， 根 据 对 网络 零 售 业 中 就 ＢＣ发 并 存 在 问题 的 分 析 和研 究 ， 出 了 中 国 电子 商务 网络 零 售 业 未 来发 展 的 对 策 。 提 关键 词 ： 电子 商务 ； 网络 零 售 业 ； Ｏ Ｃ； 策 ＢＴ 对 中 图 分 类 号 ：２０ 文 献 标 志 码 ： 文 章 编 号 ：６ ３ ２ １ （０ ００ — １３ ０ Ｆ７ Ａ １７ — ９ Ｘ２ １）３ ０ ８ — ２
电商企业诚信调查报告(精选11篇)
电商企业诚信调查报告（精选11篇）电商企业诚信调查报告 1一、调查背景近年来随着互联网的普及，网络购物凭借其方便、快捷等优点，已经成为重要的购物途径，甚至已经成为了很多消费者的首选购物途径。
根据中国互联网络信息中心统计数字显示，截至20某某年某某月某某日底，中国网民规模达到5.64亿，网购用户总规模达到2.42亿人，数量规模至今仍呈上升趋势。
尽管网购有着诸多优点，同时也有许多亟待解决的问题。
例如各大购物网站的配套设施的完善程度与日益增长的网购消费者数量不成正比;中小团购网站面临诚信危机;网购验货、退换货问题仍是消费者反映强烈的问题，无条件退货承诺践诺难。
综合以上，网购诚信问题仍是消费者关注的重中之重。
为了进一步营造放心的网购环境，了解广大网购消费者的诉求，发现网购中需要解决和完善的问题，20某某年某某月某某日，中国消费者协会启动20某某年“电子商务企业诚信度调查”，这是中消协“让消费者更有力量”年主题系列活动之一，调查结果将作用于企业诚信平台建设，服务于网购消费者权益保护。
本次调查继续由“去哪儿网(某某.com)”作为承办方。
二、调查基本结论本次调查主要针对消费者对网购服务的基本评价、权益维护状况、对改进网购服务的建议等。
调查结果显示：中国消费者的网购行为已经普遍而频繁，主流网购消费群体的年龄仍呈现年轻化特征，同时中年以上网购群体新增趋势明显。
近八成消费者对国内电子商务企业诚信度总体状况表示满意，评价稳中有升。
消费者对资金和个人信息安全保障环节规范程度最为满意，其次是电商网站诚信规范体系建设工程，售后服务环节满意度相比较偏低。
主管部门应加大制定规则的力度，尽快完善电子商务的法律法规，确立新型的电子商务市场规则，规范买卖双方和中介方的交易行为，明确各方当事人的法律关系和法律责任，建立企业和个人信用评价体系与监管机构，加大对违法交易行为的处罚力度，加大对典型案例的曝光力度。
20某某年入夏以来，各大电商开展大型促销活动，价格竞争成为电商竞争和营销的常规手段。
浅谈网络购物存在的问题以及解决对策
陕西职业技术学院财经系毕业论文题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业：班级：姓名：学号：指导老师：年月日目录【关键词】 3引言 31.我国网络购物的现状 31.1.什么是网络购物 31.2.网络购物的发展前景 32.网络购物中存在的问题 52.1. 诚信问题 52.2. 背景问题 52.3. 网络购物的支付安全问题 52.4.网民素质问题 52.4.1.虚假信息 62.4.2.商品质量难以保证 62.4.3.商品的售后服务问题 62.5.物流问题 62.6.配送的问题 63.网购的解决方法和措施 63.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 63.2. 加快信息基础设施建设 73.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 7 3.4. 政府的支持和人才的培养 73.5. 完善网上交易的法律法规 74.结论 7【参考文献】 8【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。
网络购物正不断改变人们的生活方式。
同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。
本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。
【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。
本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措施，使人们对网购更加放心。
1.我国网络购物的现状1.1.什么是网络购物网络购物是一种新兴的购物方式，它通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
零售企业内部控制中存在的问题与对策研究
零售企业内部控制中存在的问题与对策研究随着市场的竞争加剧，零售企业的内部控制环境也面临着诸多挑战，存在一些问题，需要采取相应的对策，以保证企业的经营正常进行。
本文将就此问题展开探讨，具体如下：一、问题分析1.资金管理问题零售企业通常需要大量的资金支持，资金管理对企业的生存与发展至关重要。
然而，由于企业规模较小、管理不规范等原因，导致企业资金管理存在一定问题。
例如，企业对资金的使用、计划、预算等的缺乏，会导致实际资金流动性不足，影响企业的经营质量。
2.内控风险问题随着企业规模的扩大，业务范围的逐步扩展，零售企业的内控风险也随之增加。
如企业内部员工的信任度不高，会出现资金、信息、人力资源等方面的泄密问题；企业采购、销售过程中对物品的出入库、质量检查、销售金额的记录与审核等难以有效掌控，容易产生财务造假问题。
3.信息管理问题随着信息技术的发展和普及，零售企业的信息管理也面临着一系列的问题。
比如数据的备份、存储、记录等方面存在不足，对用户信息、交易信息的保护措施不足，易被黑客攻击和网络泄漏。
二、对策建议1.完善资金管理制度针对零售企业资金管理问题，应建立完善的资金管理制度，明确资金使用的范围、程序、权限和职责分工，加强预算控制、资金预测和风险管理，合理使用企业资产，提高经济效益。
2.加强内部审计零售企业应该在内部组织一个独立的审计部门，严格管理财务信息，确保内部审计及时有效。
同时，加强员工的教育与培训，提高内部审计人员的质量和水平，从而更好地发现和控制内在的风险。
3.加强信息管理零售企业应该建立健全的信息安全管理制度，完善数据备份、存储、传输和记录等措施，加强用户信息、交易信息的保护措施，提高信息保密性、真实性和完整性。
同时，对企业的信息技术及安全风险建立应急处理机制，防范网络攻击和泄漏情况的发生。
4.强化管理人员的责任意识零售企业应该加强对管理人员责任意识引导，促进管理人员实行以诚信、专业、谨慎的原则来履行自己的职责，减少利用职权造假等意外情况的发生。
电子商务环境下商家信誉的探讨
场进 出成本 刺激 了许多不 良商 家建立网站 ， 以欺骗手段 向缺乏 并 警觉 的公众 推销商品 。 第十六次中国互联 网络发展状况统计报 告》 显示 ， 前 ， 目 我国网络购物人数达 ２０ 万人 ， ００ 网络支付 的比例 增长接近半数。网上购物者半年 内累计金额达到 １０亿元 ， ０ 半年 内通过网络购买手机 ３ ０万部 以上 。 ０ 如此庞大的网络购物市场和 问题 ， 一直都是电子商务发展 的瓶颈。
样， 购买商品后是否能如期拿到商品等 ， 都存在忧虑。 专家分析认为 ， 造成信誉度问题 的一个重要原 因是信 息不对 称。网上购物信誉度有两方面的含义 ： 面是商家不发 布虚假 一方 商品 、 销售信息， 即商家的信誉度 ； 另一方面是 网络购物者 提交订 单后不无故取消 ， 即买家的忠诚度。 目前 ， 网上诈骗已成为商家信 誉度的“ 杀手” 。明明没有商品， 引诱 网民去购买、 却 汇款 ， 使汇款 者两手空空。这种网上诈骗事件虽然少有发生 ， 但其在购物网民 中产生的负面影响却较深刻 、 长久。 商家的信誉度 问题需要有一个完善 的环境和一套保障体系。 业 内专 家认 为， 信誉度首先在于行 业 自律 ， 其次各个商 家应该 联 合起来组成行业协会 ，对 网络购物 的发展起到积极的促进作用 。 如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况 ， 就会在 很大程度上减少购买者对商家信誉度 的担忧 。
活动 。 １２ 电 子商 务环 境 ＿ 电子商务 环境首先是法律政策环境， 电子商务概念引入 自从 我国之后 ， 通过实践 ， 政府 、 商家和 消费者认识到 ， 发展电子商务 需要 政府 的推动和企业的积极参与 ，要有完善 的信息基础设施 ， 要有安全可靠 的保障措施 ，需要建立必要 的法 律法规和技术标 准， 要克服文化障碍 ， 提高消费者的网上购物的意识 。 其次是安全环境 ，目前安全 问题 已成为制约 电子商务发展 的重要 因素之一。国家非常重视有关 电子商务发展的安全问题 。 由人 民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立 ， 一些城市 的认 证中 ， １已经建立。 ２ 与安全标准 、 电子签名 、 密码系统等相关核心技 术 的开发得到重视并 加大 了投入力 度。 ‘
我国电子商务中存在的信用问题与对策
２ ． 我 国诚信基础薄弱 ，导致 电子
总额 的４ ． ７ 倍 。不 过 ，让 人 担 忧 的 是 的个体 信 息在 未征 得 同意时不 得公 商务 交易信任度低 。由于我 国长期 的
电子商务迅猛发展 的同时 ，也暴露出 开 ，否则将构成对 隐私权的侵犯。而
一
“ 重商主义”影响 ，导致一些传统的
售规模呈现爆发式增长。２ ０ １ ２ 年 ，中 峻。
足以完全解决 电子商务发展的瓶颈问
国网络零 售市 场交 易规模 达到 １ ． ３ 万
３ ． 商业 秘 密和 客 户 隐私 得 不 到 保 题 之 一— — 诚信 。
新零售行业财务舞弊案例研究以咖啡为例
新零售行业财务舞弊案例研究以咖啡为例一、简述随着新零售行业的快速发展，咖啡行业作为其中的一个热门领域，吸引了大量资本和创业者的关注。
然而在这个充满机遇的市场中，也出现了一些财务舞弊案例。
本文以咖啡为例，对新零售行业的财务舞弊现象进行了深入研究，旨在揭示其背后的动机、手段和影响，为行业内企业提供警示和借鉴。
新零售行业作为一种融合线上和线下销售模式的新型业态，其核心是通过大数据、人工智能等技术手段，实现商品从生产到消费的全程智能化管理。
在这种背景下，咖啡行业作为新零售的重要组成部分，也在不断创新和发展。
然而随着市场竞争的加剧，部分企业在追求利润的过程中，出现了财务舞弊的现象。
这些舞弊行为不仅损害了企业的声誉，还可能对整个行业产生负面影响。
因此对这些案例进行深入剖析，有助于揭示新零售行业在发展过程中存在的问题，为行业的健康发展提供参考。
1. 新零售行业的背景和发展趋势随着互联网技术的飞速发展和消费升级的趋势，新零售行业逐渐崛起并成为全球经济发展的重要引擎。
新零售是指通过大数据、人工智能、物联网等技术手段，将线上与线下的购物体验相结合，实现商品的生产、流通、销售等环节的无缝衔接，从而提高消费者的购物体验和企业的运营效率。
在中国新零售行业得到了政府的大力支持和鼓励，各家企业纷纷投入巨资进行布局和创新。
以阿里巴巴、京东、腾讯等为代表的电商巨头，以及星巴克、瑞幸咖啡等传统企业纷纷加入到新零售的竞争中来。
在这个背景下，新零售行业的发展潜力巨大，但同时也面临着诸多挑战。
如何确保财务数据的真实性和准确性，防范财务舞弊现象的发生，已经成为新零售企业亟待解决的问题。
本文将以咖啡行业为例，对新零售行业的财务舞弊案例进行研究，以期为企业提供有益的借鉴和启示。
2. 财务舞弊的定义和危害在财务舞弊的定义和危害方面，我们首先需要理解什么是财务舞弊。
财务舞弊是指企业或个人通过非法手段，利用企业的财务管理制度和会计核算方法，虚构、隐瞒或转移资产、负债、收入、费用等财务信息，以达到误导投资者、管理者和其他利益相关者的目的。
我国服装网络销售存在问题和营销对策研究
我国服装网络销售存在问题和营销对策研究摘要:我国服装网络销售市场巨大,发展前景良好,随着网购市场的进一步成熟规范,越来越多的消费者将会选择在线购买服装。
本文针对目前中国互联网服装销售市场存在的问题,提出相应的营销对策。
关键词:服装网络销售存在问题营销对策艾瑞咨询近期发布的《2011年中国服装网络购物行业研究报告》显示,2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元,较2010年增长67.8%,“服装、鞋帽、箱包类”占比居首,市场份额为26.5%。
2011年中国服装零售市场规模为14370亿元,其中服装网购规模为2049.0亿元,渗透率为14.3%。
预计到2014年,中国服装网购在服装零售整体市场中的渗透率将达到23.6%。
2011年中国服装网购市场中C2C网购占比79.9%,B2C服装网购占比20.1%;平台式网购占比93.8%,自主式网购占比6.2%。
女性网购用户相比于男性网购用户更热衷于网购,在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中,女性用户所占比例均高于男性。
而在女性网购用户最常购买的商品品类中,“服装、鞋帽、箱包类”排名第一,占比高达52.2%。
目前凡客网用户群中女性所占比例已经超过男性,为60%左右,每年略有递增。
因此网络服装的重复购买率高,需求产生的频率快,服装网购未来有巨大的发展潜力。
1 目前我国服装网络销售存在问题对于网购顾客来说,由于网购不能看到实物,不能触摸和感觉,在购买前无法尝试,只能通过网络来了解服装。
因此,网络顾客在网购服装过程中存在以下问题。
(1)网络服装产品展示的客观条件限制。
在网络上,服装产品受网络技术发展的限制,一些重要的商品特性无法有效地传递给消费者,同时由于用户不同品牌不同型号不同分辨率的显示器所致的衣服与图片存在偏差,因此许多消费者对于网购存在顾虑,如颜色是否有色差,所见是否所得;如尺码是否标准码数,网络销售者手工测量数据是否准确;如布料的厚薄度、透明度、软硬度、弹性等手感质感;如穿上的效果如何,款式是否适合自己等。
社会信用对网络零售的影响及当前障碍分析
网络零售 是 零 售 业 与 电 子 商 务 相 结合 的产 物 ， 是 指个 人 通 过 互 联 网 购 买 商 品 或 享 受 服 务 ， 括 包
Ｂ Ｃ和 Ｃ Ｃ两 种类 型 。其 中 ， ２ ２ ２ Ｂ Ｃ包 含 四种 最 常 见 的形 式 ， 网 上 商 店 （ —ｈ ｐ 、 上 拍 卖 （ — ｕ — 即 ｅＳ ｏ ） 网 ｅＡ ｃ ｔｎ 、 ｉ ） 网上商 厦 （ ． ｌ 和 网上 直销 （ —ａ ） ｏ ｅＭａ ） １ ｅＳｌ 。作 为 ｅ 电子商 务常 见 的类 型 之 一 ， 网络 零 售 拥 有 电 子 商 务 的所有 特性 。因此 ， 会 信 用 对 发 展 网络 零 售 的 影 社
交 易与 传 统 企 业 在 市 场 场 所 （ ａｋ ｔ ａｅ ｍ ｒｅ ｌｃ ）进 行 贸 ｐ
市场 失 灵 ， 成 交 易 困 难 所 致 （ ｌａ ｏ ，９５ 。 造 Ｗｉｉ ｎ １７ ） ｌｍｓ
具体来说 ， 交易成本 的产生与下列七个 因素密切相
关 ： 限理性 、 有 机会 主义 、 产专用 性 、 确定 性 与复 资 不 杂性 、 数交 易 、 息不 对称 以及气 氛 。 少 信 与传 统商业 交 易 相 比 ， 网 络零 售 交 易 的全 过 在 程中， 社会 信用 低 下 必 将 导 致 商 家 和顾 客 机 会 主义 行为 的产 生 ， 易 不 确 定 性 与 复 杂性 的增 加 以及 不 交 和谐商 业气 氛 的 形 成 ， 最终 增 加 了买 卖 双 方 的交 并 易成本 ， 削弱 了网络 零售 的竞 争力 。
家确认 后再 发货 。很 显 然 ， 保 障 了商 家 的利 益 ， 这 却
电子商务购物诚信评价体系研究
如 ：未对 交易全 程跟踪 ，无 法得 知交 易双 方 的诫 信 度 ；交 易中 如交 易双 方出现 了失
信违 约情 况 ，但 交易 完成后 通过 和解最 终
消 费 者 对 信 息 了解 的 不 对称 性 ，不讲 商 没有 予 以客 观公 正 的评 价 ；网商 或者消 费 电子 商 务 是 网 络 经 济 时 代 兴 起 的 一 业 信 用 ，挂 羊 头 卖 狗 肉 ，设 下 陷 阱让 消 者存 在不 同程度 弄虚 作假 的行 为 ；通 过 自 种 新 的商务活动 形式 ， 它 的 实 现 为现 代 费 者 承 受 损 失 ；部 分 商 家 为 了 自身 利 己认 识 的 人 ，在虚 假 交 易 中给 自 己评 高
网络售假现象的原因分析与防范研究
网络售假现象的原因分析与防范研究随着互联网技术的不断发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，而随着消费者对于网络购物的需求不断增加，网络售假问题也逐渐成为消费者最为担忧的一个问题。
网络售假问题的严重性不仅在于会给消费者带来真实的经济损失，更在于可能给消费者带来信任危机，给互联网零售市场的整体形象带来影响。
因此，在这一背景下，对于网络售假问题进行原因分析与防范研究显得尤为重要。
一、网络售假现象的原因1. 假货混淆情况复杂网络售假问题之所以屡禁不止，一方面是因为假货与正品混淆的情况极为复杂。
不同品牌的假冒产品有时候甚至可以以与真品完全相同的价格出售，而且在外观上、包装上甚至是标签、认证标识上都极为相似，这也让消费者的甄别工作变得愈发困难。
2. 网络信息的不透明性随着网络购物的普及，越来越多的消费者在网络上选择购买产品。
然而，网络信息的不透明性也成为了网络售假问题愈演愈烈的关键因素之一。
在网络上，很难凭借文字或者图片区分假货与正品，也很难确定在线商家是否存在售假行为。
3. 国家法规缺失及处罚力度不足目前，尽管国家对于网络售假有着严格的执法标准，然而由于缺乏有效的监管措施，网络售假问题依然屡禁不止。
很多网络售假商家即便被发现，也仅仅只是被罚款，甚至被封网店未必会受到足够的打击。
二、网络售假问题防范研究1. 提高消费者的知识水平虽然网络售假问题比较复杂，但是如果消费者掌握了相关的知识，基本上还是不难区分真假产品的。
因此，对于消费者而言，提高知识水平是防范网络售假问题的重中之重。
象征着公司整个运营品质的徽标或标志性设计是购买正品时，大家的评判标准之一。
2. 联合各方共同维护网络零售市场在网络售假问题的解决中，联合各方取得协力至关重要。
电商、品牌商以及消费者应该共同参与到网络售假问题的监管中，一起维护网络零售市场的诚信性和公正性。
3. 完善监管机制、提高惩罚力度国家应该加强网络售假问题的监管力度，完善相关的监管机制。
关于网络团购存在的问题的分析与解决方法
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购网站在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购网站进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国内各大团购网站负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国内团购网站的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险， 找一合适的运作模式、 支付 模式成为团购行业的新目标。
1. 信誉风险i.i 诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的发展势头看，网络团购这种新型的购买方式被越来越多的人所 熟知，这种模式在逐渐地完善， 有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程 度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购网站的信誉问题。
用户在选择团购时， 对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差， 或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。
如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。
信贷风险市场风险 经营风险r 承保风险I操作风脸「没有选择讦确地做审储而造成损失的风险信誉风险醸略凤险”検有选择呻证■的事AT而造成损失的风脸° i另外对于购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。
一些团购公司会在网站上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。
但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或网站签订合同时，留同时对于团购网站而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。
2. 市场风险1.2 准入门槛低，竞争激烈，利润单一 事实上，团购网由于模式简单、可复制性强一直被市场认为 “准入门槛低 ” ，目前大多 数团购网站都简单复制美国 Groupon 模式，每日一团依靠商家返点盈利。
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网络零售企业竞争中的诚信问题研究摘要：随着网络零售市场规模的高速增长，各大网络零售企业之间的竞争也越来越激烈，但在竞争过程中暴露出了某些企业不能做到诚信经营的问题。
网络零售企业的这些不诚信行为不但直接损害了消费者的权益，更严重影响了网络零售市场环境，妨碍了网络零售市场的进一步发展。
本文试图对网络零售企业诚信问题进行研究，找出问题的成因，并提出解决这一问题的建议。
关键词：网络零售；电子商务；诚信问题一、引言据中国电子商务研究中心（）最新发布的监测数据显示2014年上半年我国络零售市场交易规模约1.1万亿元，同比增长33.4%，半年度环比增长7.9%，相当于上半年社会消费品零售总额的8.4%。
网络零售市场规模的增长，吸引了更多的资金和竞争者进入这一领域，为了能够在市场中分得一杯羹，竞争各方采取线上线下的多种形式展开促销宣传，并不惜代价采用一切可能的手段打击竞争对手，因为人们相信，在互联网经济环境中存在着强马太效应，强者愈强，弱者必亡，只有第一名才能生存下去，所以大家都在拼命做大做强，争做第一。
中国电子商务研究中心发布的另一组监测数据显示，2014年上半年在我国B2C市场中，天猫占据51.3%的市场份额，京东占据23.6%的市场份额，苏宁易购占据5.2%的市场份额，占据了（经济论文发表----论文发表向导网江编辑加扣二三三五一六二五九七）前三名的位置。
可以看出天猫商城市场份额第一的位置比较牢固了，但竞争各方并未放弃努力，仍然不断奋斗，不断成长，一是希望能够找到一片新的蓝海，二是寄希望于未来新增市场份额的重新洗牌。
在各大零售企业的激烈竞争中，各种营销手段轮番上阵，但其中成效最显著的还是低价策略。
但历史经验告诉我们，低价策略是短期策略，不可常用，也不可长用，否则就与第一次网络经济热潮中的那些只会“烧钱”的企业一样下场了。
一方面要应付惨烈的市场竞争，另一方面要保证企业能够盈利以维持生存，双重压力下的某些网络零售企业采取了一些不够诚信的方法和手段，希望能够渡过难关。
虽然从短期来看，这些不诚信的做法能够给企业带来一定的收益，但从长远角度来看，这些做法对企业自身，甚至对整个网络零售行业的发展都是极其不利的。
二、网络零售企业竞争中的诚信问题1.假货问题2014年8月17日，央视《每周质量报告》节目报道，记者分别从京东、1号店、淘宝等网店购买了8瓶洗发水，通过400客服电话验证发现，有3甁确认为假冒，2瓶无法确认真伪，剩余3瓶为正品。
虽然有相关人士指出，央视节目中记者关于洗发水的质量问题的调查报告明显不够专业，但是，这并不是第一次爆出网络零售企业存在售假问题了。
2014年7月28日，多家媒体对腾讯科技一篇稿件《暗访电商假货链：聚美等涉知假售假》进行转发或发表评论。
该稿件作者调查到，一些第三方供应商通过制作假的证明文件在聚美优品、京东商城等平台销售假冒商品，而且，这并不是个别现象。
电商平台对此并非不知情，但这些假货售价很低，“能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，属于相互利用”。
而早在2010年12月13日，中央电视台《焦点访谈》栏目播出了题为“向侵权说不”的一期节目，节目曝光了一批假冒名牌产品借助淘宝网渠道，非法兜售并谋取暴利的不法行为。
对此，稍后的12月18日，阿里巴巴董事局主席马云回应说：“我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已。
”其实关注网络零售市场的发展历史可以了解到，在网络上售卖假货的行为基本上是伴随着网络交易平台的诞生而出现的，只是在网络交易量大增的今天其影响更为广泛而已。
2.价格欺诈问题《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格（经济论文发表----论文发表向导网江编辑加扣二三三五一六二五九七）手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
2012年9月5日新京报报道：“从国家发改委价格监督检查和反垄断局了解到，发改委价监局近期已经对电商'价格战'展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。
发改委将对此行为依法惩处。
”2014年3月14日，网易财经频道引用北京晨报的报道称，“3月15日起开始实施的新版《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）加大了对价格欺诈的惩罚力度，但北京晨报通过调查：在电商领域，虚标原价、虚假优惠现象仍然普遍。
”可见价格欺诈问题也是网络零售市场中的常见问题，而且在多方监管之下并未取得明显的改善。
3.虚假数据信息数字时代要用数据说话，普通消费者也都明白这个浅显的道理，所以在选购商品时，除了关注商品的价格之外，消费者还会关注诸如销量、好评率、推荐信息等相关数据，而这些数据不过是电子商务系统后台数据库中的一些可以任意修改的数字而已。
网络零售企业推出商品评价功能可谓是一把双刃剑，一方面能够促使商家销售正品，提升服务质量，提高客户满意度，但另一方面如果出现太多差评，一定会影响产品的销售，如果产品来自交易平台的第三方加盟商，则有可能导致加盟商的离去，给平台带来损失。
为了在这两点之间找到平衡，某些网络零售企业一方面继续提供评价服务，另一方面在评价服务上设置一些过滤来限制差评，从而提升商品或商家的满意度。
2012年4月20日出版的《IT时代周刊》刊登了《淘宝腐败黑幕调查》一文，文中指出淘宝内部个别员工利用职务便利为淘宝店铺刷信誉和删差评，获取不正当收益。
其实刷信誉和删差评并不只是淘宝才有，也不仅仅是员工的个人行为。
新华网援引2013年3月19日北京商报的一则报道指出，“为了让商品评价看上去更加…客观‟，电商一般情况下会…选择性‟地过滤差评”，“一些大型电商会有条件地允许差评存在，比如消费者对平台联营商户的产品质量投诉等。
但一旦涉及电商企业自身运营包括水货、服务等负面评价则会被过滤”。
这些行为不仅直接损害了消费者的利益，而且从最后的结果来看，这些网络零售企业只获得了短期利益，却失去了作为长期利润来源的广大消费者。
4.其他问题部分网络零售企业在其经营过程中，还存在着一些其他的诚信问题，例如网站单方面取消客户订单的问题，客户信息被泄露甚至被作为商品出售的问题等等，都是网络零售企业不够诚信的表现。
三、诚信问题原因及对策造成网络零售企业诚信问题的原因有很多，也比较复杂，下面作简要分析。
1.网络环境下监管困难网络环境下，一切内容都是虚拟的、数字化的、可任意修改的，这位网络环境下对企业行为的监管带来了很大的困难。
首先，企业在网络上公布的信息是可以随时修改的，而监管部门无法全面监管网络上如此大量（经济论文发表----论文发表向导网江编辑加扣二三三五一六二五九七）的信息。
例如网络零售企业的产品售价，可以通过后台程序设置成自动修改，频繁变化的产品价格是无法通过一般的手段进行监管的。
其次，网络上的产品信息也是虚拟的。
以假货问题为例，网络零售企业即便销售假货，也不会把假货的商品信息公布在网络上，而是会用真实的商品信息进行宣传，只是真正递送到消费者手中的就是假货了。
第三，固定证据困难。
正是由于网络虚拟化、数字化等特点，监管过程中很难对相关证据进行（经济论文发表----论文发表向导网江编辑加扣二三三五一六二五九七）固定，因为网络零售可以做到宣传、销售、收款、递送商品等各个环节完全独立，这种情况下如果要同时取得各个环节的证据以形成完整的证据链就非常不容易了。
因此，网络交易的监管需要多部门的密切配合与合作，综合利用多种技术手段，逐步完善对网络交易的监管。
2.缺乏相关法律依据我国目前还缺乏电子商务相关法律，因此对于网络零售企业的行为主要还是依据传统法律中的相关条款来进行约束。
部分网络零售企业在其不诚信的经营行为被揭发时，利用法律漏洞，钻法律的空子，推卸责任，逃避或减轻所应受到的处罚。
因为网上交易行为是发生在网络环境下的，所以必然会受到网络技术的影响，而目前法律中对于网络零售企业应该通过什么样的技术手段提供怎样的网络购物环境没有明确的规定，因此一些网络零售企业被发现存在网络诚信问题时，往往会以技术原因来解释，从而推卸责任。
此外，网络零售企业还可以利用自己的技术优势，采取一些手段侵害消费者的权利，例如限制消费者对商品评论的内容，过滤掉消费者对企业不利的评论内容等行为，就很难找到适合的法律条款来对其进行规范。
当然，构建完善的电子商务法律体系绝非一日之功，尤其是电子商务法律体系的一些特殊性，要求我国的电子商务法律必须与国际接轨，而不能闭门造车，这也从另一方面延缓了这项（经济论文发表----论文发表向导网江编辑加扣二三三五一六二五九七）工作的进程。
但我们可以对现有的有关法律法规进行修订，待条件成熟再制定专门的立法，也达到起到规范网络交易行为的目的。
3.网络零售企业缺乏道德约束作为法律主体的网络零售企业，其在法律上享有一定的权利，也应当承担一定的义务，但这并不妨碍其应该遵从一定的社会道德规范。
康德在《道德底形上学之基础》中指出：“自律原则是唯一的道德原则”。
马克思也说过：“道德的基础是人类精神的自律”。
网络零售企业的发展目标都是扩大经营规模，占有更多市场，获得更多消费者的认同，从另一个角度来看，实际上就是要扩大他们的社会影响力。
既然如此，网络零售企业就应当从其行为对社会道德水平的影响的层次去看待自身的诚信问题，带头践行道德自律，明确“责任驱动而非功利至上”。
四、结论网络零售市场规模还有非常大的增长空间，网络零售企业之间的竞争还将持续，未来的竞争可能还会更加惨烈。
但是希望企业在相互竞争过程中不要忽视了对消费者权益的保护。
网络零售企业的诚信问题有一定的特殊性，在面对弱势群体——普通消费者的时候，强势的网络零售企业可能会占据一定的竞争优势，即使侵犯了部分消费者的权益也不会立即受到惩罚。
但是，“水能载舟，亦能覆舟”，不守诚信的企业最终会被市场所淘汰。