消费者行为学期末论文
消费者行为学期末论文
课程：消费者行为学班级：10贸经一班姓名：徐誉学号：2010250099大学生旅游消费心理与消费行为研究随着社会的发展，科技经济进步，近几年内旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游业成为中国经济发展的支柱性产业之一，通过近一周的实地调查发现：随着生活水平不断提高，旅游消费已成为当代大学生活中必不可少的部分，对于当代大学生来说，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。
从目前中国的旅游消费情况来看，其中大学生所占比例，表现出大学生旅游消费已经在旅游业的经济增长中占有重要的地位。
一．消费心理分析1．大学生对外出旅游考虑的因素较多通过数据可以了解到大学生在外出旅游时，首先会考虑经济因素，其次会考虑时间因素，只有在经济与时间都充分，才会具体为外出旅游做准备，其中在面访调查中，可以看出多数学生的旅游是有计划有准备的，并不是因为一时的兴致起来就去旅游的。
很多同学先计划旅游，然后为旅游准备资金，计划时间的安排。
2．大学生对旅游消费支出比重较大据调查显示，大学生平均每年旅游消费费用在300元到800元之间，这是大学生对旅游消费支出比较认可与接收的价格，接近80%的学生平均每年都外出旅游一次，从外出旅游的频率与消费程度来看，城市学生或家境较好的学生旅游的次数与消费明显高于来自农村的学生，但这并不意味着经济基础较差的学生就不会去旅游，而大学生对消费旅游的质量要求也比较高，现在也有“穷学生消费旅游”一说，即学生在经济条件不允许的条件下，会选择边打工边旅游，这也是现在比较新颖的一种方式，很多同学也是选择先打工筹备资金，然后实现旅游目的的。
3．省外旅游远多于省内旅游从调查结果可以看出，选择省外旅游的比省内的多了将近一倍，有人反映的是省内的旅游比较单调，而省外带来的是更多的新鲜感，可以增长更多的见识，也顺便在旅游之际了解当地的风俗民情。
消费者行为论文1
一、浏览相关媒体找出一则吸引你的广告并说明理由。
在信息爆炸的今天，铺天盖地的广告早已打磨掉了人们的耐性。
人们不太关注那索然无味的广告。
而金利来在广告方面做的很好。
在众多广告语中我比较喜欢这一句-----金利来：男人的世界。
首先它简明扼要、清楚简单、容易阅读，抓住了重点，没有多余的话。
这样就便于阅读者记忆和流传。
以至于现如今它成为了一句世人耳熟能详的广告语，达到了很好的广告与宣传效应。
其次，金利来的成功除了利益于一个好名字外还在于成功的以情定位，以情动人，他们把自己的产品定位于成功和有身份的男士，多年来坚持不懈，终于成为男士服装中的精品，而这句广告语则画龙晴一般准确体现了金利来的定位和核心价值。
广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界”。
它似乎象征着男人为事业拼搏的精神，金利来仅同男人有关，为男性所专用。
紧紧扣住男性消费者的情感兴奋点，引起他们强烈的感情共鸣，在情感的驱动下，让男性消费者接受。
因此追求金利来便成了男人追求个性，高贵身份与地位的体现与象征。
2、找出一家你熟悉的消费场所，分析吸引消费者的外部因素及其对同类场所的借鉴。
（1）外部因素包括以下几点：1、地理位置优越：胖东来地理位置优越，由于其位于商业发达繁华的市中心，旁边有许多公交站台，交通便利，方便消费者购物乘车，节约了购物时间及成本，现如今优越的地理位置是商业发展的基础与前提。
2、停车的便利性：胖东来有便利的大量的停车位，并且它免费向消费者开放，这样它给消费者提供了很大的便利性，解决了以往消费者停车难的困难，消除了消费者购物的后顾之忧。
在21世纪商业发展的今天，便利的停车位是商业持久发展的关键之所在。
而胖东来它做到了这一点。
3、服务周到和热情：胖东来它为广大的消费者提供了免费的修改衣服的售后服务及免费的存包的服务，并且有很好很专业的导购服务，节约了寻找商品的时间。
这一系列的服务给消费者提供了很大的便利性，这一人性化的服务深入人心，赢得了广大消费者的好评与欢迎。
消费者行为学论文
消费者行为学论文引言消费者行为学是研究个人和群体在购买和使用商品或服务时所展现的行为的学科。
了解消费者行为对企业和市场营销决策至关重要。
本论文将探讨消费者行为学的一些重要概念和影响因素。
消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务之前，经历的一系列心理和行为步骤。
主要包括需求识别、信息搜索、评估购买决策、购买和后续行为等阶段。
消费者在每个阶段受到不同的内外部因素的影响，如个体特征、社会因素、文化背景和市场环境等。
消费者特征消费者特征是指个体在购买决策中具有的独特特点。
这些特点可以分为个人因素和心理因素两类。
个人因素包括年龄、性别、收入、教育程度等，而心理因素包括个体的态度、信念、动机和感知等。
社会文化因素社会文化因素是指影响消费者行为的社会和文化环境。
社会因素包括家庭、朋友、亲属和社交群体，而文化因素则包括价值观、、俗和文化背景等。
消费者在购买决策中往往会受到这些因素的影响和制约。
市场营销策略了解消费者行为对于企业的市场营销决策至关重要。
通过研究消费者决策过程和消费者特征，企业可以有针对性地制定市场营销策略。
比如，如果企业的目标消费者是年轻人，可以采取青春活力的形象和宣传手段；如果企业的目标消费者是高收入人群，可以提供高端产品和服务。
结论消费者行为学是一个复杂而重要的领域，对于企业和市场营销决策具有重要的实践意义。
通过研究消费者决策过程、消费者特征和社会文化因素，企业可以更好地了解消费者的需求和心理，从而制定更有效的市场营销策略。
消费者行为与市场营销分析论文三篇
消费者行为与市场营销分析论文三篇引言本文档包含了三篇关于消费者行为与市场营销的分析论文。
通过对市场案例的深入研究，本文旨在探讨消费者行为的特点及其在市场营销中的应用。
以下是三篇论文的摘要和主要内容。
论文一：消费者行为与购买决策过程摘要：本文以消费者行为为研究对象，重点探讨了消费者购买决策过程的影响因素。
通过对某电子产品市场的案例分析，本文发现消费者在购买过程中会受到个人需求、产品特点、价格、促销活动等因素的影响。
主要内容：1. 消费者需求分析：本文以某电子产品市场为例，通过对消费者的需求进行深入剖析，总结了消费者在购买过程中关注的主要需求点。
2. 产品特点分析：本文从产品功能、性能、外观等方面分析了产品特点对消费者购买决策的影响。
3. 价格分析：本文研究了价格因素对消费者购买决策的影响，发现价格波动会直接影响消费者的购买意愿。
4. 促销活动分析：本文探讨了促销活动对消费者购买决策的影响，认为合适的促销策略能够有效提高消费者的购买积极性。
论文二：社交媒体营销对消费者行为的影响摘要：本文以社交媒体营销为研究对象，分析了社交媒体营销对消费者行为的影响。
通过对某快消品牌在社交媒体上的营销活动进行案例分析，本文发现社交媒体营销能够提高消费者的品牌认知度、购买意愿和口碑传播。
主要内容：1. 社交媒体营销概述：本文介绍了社交媒体营销的基本概念、特点和主要形式。
2. 社交媒体营销对消费者行为的影响：本文分析了社交媒体营销对消费者品牌认知、购买意愿和口碑传播的影响。
3. 案例分析：本文以某快消品牌在社交媒体上的营销活动为例，详细阐述了社交媒体营销的实际效果。
论文三：基于大数据的消费者行为预测与营销策略优化摘要：本文以大数据为背景，探讨了基于大数据的消费者行为预测与营销策略优化方法。
通过对某零售企业的销售数据进行分析，本文为企业提供了针对不同消费者群体的营销策略建议。
主要内容：1. 大数据与消费者行为预测：本文介绍了大数据技术在消费者行为预测方面的应用，分析了消费者行为数据的获取、处理和分析方法。
消费者行为分析论文
消费者行为分析论文简介本文旨在分析消费者行为的关键因素，并探讨其对市场营销策略的影响。
消费者行为研究是了解消费者如何做出购买决策的重要领域，通过研究消费者的购买行为，企业可以更好地了解消费者需求并制定相应的营销策略。
消费者动机消费者购买商品或服务的动机是消费者行为的核心。
消费者购买行为受到多种因素的影响，包括个人需求、社会因素和文化因素。
个人需求包括基本需求、功能性需求和情感需求，社会因素包括家庭、朋友和群体的影响，文化因素包括价值观和等。
消费者决策过程消费者购买决策是一个包含多个阶段的过程。
首先是问题识别阶段，消费者会意识到自己有购买需求。
接下来是信息搜索阶段，消费者会主动搜索有关产品或服务的信息。
然后是评估可选方案阶段，消费者会比较不同产品或服务的优劣。
最后是购买决策和后续行为阶段，消费者会做出实际的购买决策，并根据购买体验对产品或服务进行评估和反馈。
市场营销策略了解消费者行为对市场营销策略至关重要。
通过观察消费者的行为模式和购买决策过程，企业可以制定更精准的营销策略。
例如，根据消费者的需求和决策过程，企业可以确定合适的产品定位、定价策略和推广渠道。
此外，了解消费者的动机和价值观也有助于企业建立品牌形象和品牌价值观，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
结论消费者行为分析是市场营销的重要组成部分。
通过了解消费者的需求、决策过程和动机，企业可以制定更有针对性的营销策略，提高产品的竞争力和市场份额。
在不断变化的市场环境中，对消费者行为的研究和分析将帮助企业更好地适应和满足消费者的需求。
消费者行为学——论文
童心草图书库武汉东湖学院论文题目：浅谈社会知觉误区院系：管理学院专业：市场营销年级：10级学生姓名：学号：指导老师：二〇一一年十二月目录内容摘要 --------------------------------- 3 关键词 --------------------------------- 3 Abstract --------------------------------- 3 Key words --------------------------------- 3 一社会知觉误区的概述（1）社会知觉 ------------------------------ 4 （2）消费者错觉 ----------------------------- 4 （3）社会知觉误区产生 ------------------------ 4 二社会知觉误区的内容（1）第一印象 ------------------------------ 4 （2）晕轮效应 ------------------------------ 6 （3）心理定势 ------------------------------ 6 （4）刻板印象 ------------------------------ 7 （5）期望效应 ------------------------------ 7 （6）习惯定向 ------------------------------ 8 （7）假定相似性定势 -------------------------- 9 三总结 ---------------------------------- 9 参考文献摘要：知觉由于主体和认知主体以及环境等因素影响，就会产生社会误区。
它们的存在容易给社会认知带来偏差，为我们市场销售带来一定的影响。
我们应该合理的运用人们的社会知觉误区，给销售工作带来一定便利。
每个人都会有社会知觉误区，为了更好了解消费者心理，应增加自身在这方面的学习。
消费者行为学——论文
情感营销内容摘要：随着市场经济的持续发展，人类已经向体验经济时代迈进。
于是，在企业与消费者博弈中产生了情感化营销的新营销理念。
情感营销以无人可挡之势冲击着如今渐渐成熟的市场经济，之后，更是体现了它的至关重要。
企业亦开始通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
本文主要简单的介绍情感营销的定义、价值以及应用。
关键词：情感营销情感设计情感包装情感商标情感广告情感价格Abstract: with the continuous development of the market economy, thehuman has to experience economy age. Then, in the enterprise and consumer game produced emotional marketing a new marketing concept. Emotional marketing to unstoppable momentum impact now gradually mature market economy, then, is the embodiment of its crucial. Enterprise also begins by using emotional packaging, promotion, advertising, affective emotional feelings, emotional design and strategies to achieve business objectives. This paper mainly introduces the definition of emotional marketing, value and application.Key words: emotional marketing emotional emotional emotional emotional packaging design trademarks advertisement emotional price一情感营销定义情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。
消费者行为学总结论文范文
消费者行为学总结论文范文大学的课程学习中，消费者行为学作为市场营销专业一门重要的专业课程，它是市场营销理论的重要组成部分。
下面是店铺为大家整理的消费者行为学论文，供大家参考。
消费者行为学论文篇一：消费者行为学视角中的流行文化摘要：流行文化对社会生活的影响日益深远，可它一直鲜为学术界研究，从消费者行为学的角度探讨了流行文化的含义，流行文化对消费者行为的影响，流行文化的发展阶段与消费者行为的关系等，希望借助利用流行文化正确引导消费者的行为。
关键词：流行文化;消费者行为;高雅文化现在，当西方资本主义生产方式及其产品随着全球化而充斥世界的时候，不仅在先进的资本主义国家，而且在全球各个角落普遍存在并渗透于社会各个领域的东西，就是已经彻底商品化和全球化的流行文化产品。
由此可见，流行文化对社会生活的重要影响，对流行文化的研究已经势在必然，这是时代的呼唤，是社会发展的要求。
一、流行文化的界定流行文化并不容易被界定。
关于“流行”这个词，威廉斯认为有四种意思：被许多人特别喜欢的;较低等的制品;希望赢得人们喜欢而蓄意制造的作品;那些事实上是为自己而制造的文化。
“流行”一词在辞海中的解释是：迅速传播或盛行一时。
它是指一定时期内在社会上或一个群体中迅速传播或流行一时的规格或样式，也称作时尚、时兴、时髦等。
流行是一种追求新颖而背离习惯的企图，但同时尚未超出社会可以接受的形式和行为范围。
根据社会心理学的观点，流行是指在社会生活中或大众的内部产生的一种非常规范的行为模式。
流行现象，它具体表现为在某一特定时期内，相当数量的人，对特定观点、行为、言语、生活方式等产生了共同的崇尚与追求，并使之在短时间内成为整个社会到处可见的现象。
从文化的角度来审视流行，流行是一种普遍的社会文化心理现象，是一个时期内大众社会中许多人都在实践和追随的一种新物质生活方式和精神生活方式;从商业的角度看，流行意味着消费潮流，它在当代社会已成为一种与直接影响产业发展的因素(如营业额、利润等)紧密相连的东西;从接受的角度看，流行在面向市场和社会时，极易获得广大消费者的共鸣和认同。
2023年消费者行为学期末结课论文
2023年消费者行为学期末结课论文摘要：本论文旨在研究2023年的消费者行为，从消费者的角度分析当今社会中的消费趋势和影响因素。
通过对市场研究和数据分析，本研究揭示了2023年消费者行为的变化，并提出了对企业和市场营销的启示。
第一章：引言近年来，消费者行为研究逐渐成为市场营销领域中的重要分支。
了解消费者的购买决策过程、偏好和需求是企业成功的关键。
本章将介绍研究目的、意义和方法，并对消费者行为学的发展进行概述。
第二章：消费者行为的影响因素消费者行为受到多种因素的影响，包括个体特征、文化、社会环境以及市场营销策略等。
本章将重点探讨这些因素对消费者行为的影响，并分析其在2023年的变化趋势。
2.1 个体特征对消费行为的影响消费者的个体特征，如性别、年龄、教育程度和收入水平等，直接影响其对产品或服务的选择和购买行为。
本节将对这些因素的变化趋势进行分析，并讨论其对市场营销的影响。
2.2 文化和社会环境对消费行为的影响文化和社会环境是塑造消费者价值观和购买行为的重要因素。
随着社会的不断变迁，消费者对产品和品牌的态度也在逐渐改变。
本节将探讨这些变化，并对企业的市场定位和品牌建设提出建议。
2.3 市场营销策略对消费行为的影响市场营销策略的制定对于企业吸引消费者、影响其购买决策至关重要。
然而，随着科技的进步和消费者行为的变化，传统的市场营销方式正在发生转变。
本节将介绍新兴的市场营销策略，并对其适用性进行评估。
第三章：2023年消费者行为的趋势通过对市场调研和数据分析，本章将揭示2023年消费者行为的趋势，并对企业的营销策略提出建议。
3.1 移动互联网对消费行为的影响移动互联网的普及对消费者行为产生了深远的影响。
消费者通过手机和平板电脑进行购物，线上线下融合的消费模式逐渐兴起。
本节将探讨这种趋势对企业的影响，并提出相应的应对策略。
3.2 环境保护意识对消费行为的影响在可持续发展的背景下，越来越多的消费者对环境保护产生关注，他们更加倾向于购买环保产品和支持环保品牌。
消费者行为心理学论文3篇
消费者行为心理学论文消费者行为心理学论文3篇第1篇：消费者行为的心理因素研究一、消费者行为理论研究的现状消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采用的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
消费者研究（consumerbehavior），也称消费者行为研究（consumerbehaviorresearch），始于19世纪末20世纪初。
西方消费者研究通常是在宏观和微观两个层次上进行。
在宏观层面上，消费者行为与消费生活方式概念相联系，通常是对消费群人口统计特征及消费行为特征的描述，这类研究更多的是描述性研究（descriptiveresearch）。
方法是测量恩格尔等人提出的生活方式的四个维度，即态度（attitude）、活动（activity）、观点（opinion）、人口统计特征（demographic）来描述消费者的生活方式（Engle，Blackwell，andKollat，1978年）。
在微观层面上，消费者行为则通常与消费者认知、态度、购买意愿以及决策过程等具体购买行为相联系，倾向于对消费者在具体的信息沟通、购买决策、产品使用、品牌态度等方面的行为进行解释和说明，多属于解释性研究。
中国早在1920年代就引入对消费者行为的研究。
但中国消费者行为实证研究从1990年代才开始真正发展。
中山大学卢泰宏教授从1999年起，开始招收第一批“消费者行为与中国营销”方向的博士研究生，并致力于采用本土化的方法研究中国消费者行为。
当前，很多研究者也致力于在某个领域内研究消费者行为，也有很多学者把消费者研究渗透到其他领域，如渗透到品牌权益（范秀成）、顾客满意度（赵平）、营销渠道（庄贵军）等。
二、消费者行为的心理因素研究1、消费者行为的一般心理研究消费者行为的一般心理因素主要包括：需要、动机和诱因；对信息的处理。
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想获得它们的状态。
需要是和人们的活动紧密联系在一起的。
消费者行为学论文
消费者行为学论文体验消费存在的问题与对策体验消费是一种新型的消费模式。
消费者首先尝试商品，通过直接体验感受商品的使用，从而引导新商品的消费。
这种消费模式是市场推广的创新，受到消费者的广泛欢迎。
体验式消费让消费者直接感受到新产品。
熟悉商品的性能，了解商品的功能并学会如何使用它们是非常有效的。
它能迅速激发消费者的购买欲望。
同时，通过体验消费，生产者可以直接了解消费者的声音，挖掘消费者的需求，在与消费者的互动中改进商品的设计和质量，为消费者创造价值，一石二鸟，可以达到多重效果。
虽然体验消费取得了一定的成功，但是还存带着一些迫切需要解决的问题。
1．在产品中附加体验目前，很多实物产品制造企业不理解产品不仅要有功能性品质，还要有能够满足用户视觉、触觉、审美等需求的感知品质。
如今，消费者对产品质量的期望越来越高。
有时，产品外观或细节上的微小缺陷会影响消费者在购买和使用过程中对质量的感知，这对产品销售极为不利。
例如，表面粗糙的扳手可能会让用户非常不满意，这实际上是用户的审美体验不满意。
如果知道这一点的制造商能够使扳手不仅坚固耐用，而且像手工艺品一样光滑美观，这样不用时就可以在书架上展示，那么这种扳手在客户眼中的价值就会提高。
汽车制造商已经学会了如何不断地为自己的汽车添加特殊体验。
例如，有一款汽车可以“记住”驾驶员独特的个人偏好。
无论如何调整汽车的座椅、后视镜和车轮，只要按一下按钮，它们都会回到驾驶员的首选状态。
因此，小到扳手，大到汽车，几乎每一款产品在增加体验或消除不良体验方面都有很多工作要做。
2.提供服务体验全博面锐体管验理消在费线模由于服务生产和消费的不可分割性，服务是企业传递经验的自然平台。
在服务过程中，除了完成基本的服务外，企业还需要有意识地向顾客传递自己所珍视的体验。
目前，许多企业和企业无法通过服务很好地传递体验，从而使体验消费无法获得更好的效果。
例如，在诺德斯特龙(nordstrom)，美国一家业绩不凡的百货连锁店，员工们经常为顾客创造出令人称奇的体验。
大学消费行为论文范文精选3篇(全文)
大学消费行为论文范文精选3篇一、研究方法本研究采纳问卷形式的实验方法，采纳代祺等人的研究范式，在其编制的《同龄群体影响青少年品牌态度和购买意愿改变过程的调查问卷》基础上进行了修改，增加了同龄群体性别（男、女）这一变量。
问卷分为前测和后测两个部分，前测部分包括产品评价、购买意愿和自我一致性三个重量表，后测部分包括产品评价和购买意愿两个重量表，各量表项目均采纳七级记分法记分。
根据代祺等人对各种产品的属性测量，选择了运动鞋作为实验的刺激，这类产品属于功能型产品，为大学生所熟悉。
1.被试被试选取在校大学生，采纳随机分层抽样方法，共发放问卷120份，收回有效问卷82份。
2.实验设计实验采纳被试内的前后测设计，实验自变量为同龄群体的性别（男、女）、同龄群体的反馈意见（正、负），自变量均为被试间变量，实验为混合设计。
实验因变量为被试在产品评价和购买意愿两个维度的分数改变量。
由于影响从众行为的因素很多，为了操纵产品因素和个人因素等无关变量的影响，根据代祺等人的研究，对被试的“自我一致性”进行测量，作为操纵变量。
3.实验程序分发问卷后，先请被试仔细观察产品的图片，并阅读产品的详细介绍。
接下来请被试填写产品评价、购买意愿量表、自我一致性评定量表。
给予被试实验操纵———同龄群体（男、女）的反馈意见（正、负），再请被试填写产品评价、购买意愿量表。
二、结果与分析以各条件的平均值替换缺失值后，采纳SPSS11.5软件分别对量表进行信度、效度、项目区分度的检验，并进行方差分析。
1.信度分析采纳Cronbchα一致性系数对问卷的信度进行检验，α系数为0.9771，因此该量表具有很高的信度。
2.项目区分度检验以27%作为高低分组的界限，选出总分高低两组，对高低两组各项目的分数进行独立样本t检验，结果所有项目的p值均达到小于0.002的显著水平，表明各项目都具有良好的区分度。
3.因素分析对量表前测部分和后测部分分别进行因素分析。
该量表前测部分的KMO值为0.876，Brtlett球形检验显著性水平为0.000，表明项目之间相关性很好，可以对该部分进行因素分析。
消费者行为学期末论文
基于网络消费行为相关问题的探讨摘要：电子商务是随着社会信息化发展应运而生的一种产物，网上购物作为一种新型的消费方式，越来越受到消费者的青睐。
根据互联网信息中心（CNNIC）的数据显示，到2010年，我们网络购物人数已接近1亿人，到今天2011年网购人数更加庞大。
网购用户中，大专及以上用户比例高达85%。
数字100市场研究公司的数据显示，86.5%的在校学生有网购的经历，其中有54%的学生有每月至少网购一次。
淘宝，卓越，当当这写购物网址对于我们已经耳熟能详。
网购，已经慢慢融入我们的生活中。
下面，我就网络消费的行为进行分析。
关键词：网络消费消费者营销当今的网络消费者普遍特征：1. 年轻2. 时尚、品味高3. 收入中或高4. 有想法5. 注重自我6. 头脑冷静，擅长理性分析7. 对新鲜事物好奇、敏感8. 好胜而缺乏耐心以上这些特征，不仅可以用来总结网络消费者，同时可以用来总结当代的70、80年代人。
对于这样的一个充满个性的消费群，那么他们的消费行为又有什么特征呢？一．不同性别不同消费方式，无论是在网络中还是在现实生活中，男性与女性的消费方式都是不同的。
1. 相对而言，男性在消费时要理性一些；而女性则要感性些，冲动些。
男性在买东西的时候大多已经把商品的价格，质量，性能等信息都掌握了；而女性更偏向与看到喜欢的东西就会下意识地放入购物车。
2. 男性在购物的时候自主性较强；而女性则体现出依赖性，喜欢多多咨询其他人的意见。
二. 收入决定消费，价格是个信号弹。
资料显示，收入越高，网络消费的次数越多。
那么，收入高的这样一群消费者都是些什么样的消费者呢？首先，受过高等教育。
越是受过高等教育的人，在了解互联网方面越丰富，同时也就越容易接受网购这样的消费观念及方式。
其次，有收入来源。
这样的人一般都有固定工作，那么，他们上网消费的时间一定是固定的。
通过了解他们的时间安排，来选择一个上线的时间，和一个摆货架的时间，对于卖家而言是十分有利的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
基于网络消费行为相关问题的探讨摘要：电子商务是随着社会信息化发展应运而生的一种产物，网上购物作为一种新型的消费方式，越来越受到消费者的青睐。
根据互联网信息中心（CNNIC）的数据显示，到2010年，我们网络购物人数已接近1亿人，到今天2011年网购人数更加庞大。
网购用户中，大专及以上用户比例高达85%。
数字100市场研究公司的数据显示，86.5%的在校学生有网购的经历，其中有54%的学生有每月至少网购一次。
淘宝，卓越，当当这写购物网址对于我们已经耳熟能详。
网购，已经慢慢融入我们的生活中。
下面，我就网络消费的行为进行分析。
关键词：网络消费消费者营销当今的网络消费者普遍特征：1. 年轻2. 时尚、品味高3. 收入中或高4. 有想法5. 注重自我6. 头脑冷静，擅长理性分析7. 对新鲜事物好奇、敏感8. 好胜而缺乏耐心以上这些特征，不仅可以用来总结网络消费者，同时可以用来总结当代的70、80年代人。
对于这样的一个充满个性的消费群，那么他们的消费行为又有什么特征呢？一．不同性别不同消费方式，无论是在网络中还是在现实生活中，男性与女性的消费方式都是不同的。
1. 相对而言，男性在消费时要理性一些；而女性则要感性些，冲动些。
男性在买东西的时候大多已经把商品的价格，质量，性能等信息都掌握了；而女性更偏向与看到喜欢的东西就会下意识地放入购物车。
2. 男性在购物的时候自主性较强；而女性则体现出依赖性，喜欢多多咨询其他人的意见。
二. 收入决定消费，价格是个信号弹。
资料显示，收入越高，网络消费的次数越多。
那么，收入高的这样一群消费者都是些什么样的消费者呢？首先，受过高等教育。
越是受过高等教育的人，在了解互联网方面越丰富，同时也就越容易接受网购这样的消费观念及方式。
其次，有收入来源。
这样的人一般都有固定工作，那么，他们上网消费的时间一定是固定的。
通过了解他们的时间安排，来选择一个上线的时间，和一个摆货架的时间，对于卖家而言是十分有利的。
同时，对于一些本身收入不错的消费者而言，你所给出的价格是否会获得他们的信任是很重要的。
当然，这也不是说你可以把价格定得很高，因为，占便宜是所有消费者的一个共有心理。
三．年轻人追求的是个性与时尚。
为什么大街上喝百事可乐的年轻人占多数？我想这个问题很简单，因为百事给人感觉更时尚些。
时尚已经成为年轻人的特有品质。
年轻人，要的就是时尚。
你的网店是否时尚，你的商品是否时尚，你的信息是否时尚，等等。
时尚与否，已经成为你的商店是否能够吸引顾客的一个至关重要的标准了。
同时，年轻人的思维开放，想法不单一。
他们注重自我、注重个性。
所以，商品的个性化对于吸引年轻人而言，是个很好的战略。
四．消费者憎恨虚假信息。
消费者绝对不容许半点欺骗，特别是这样一群自我性很强的年轻人们。
所以，即使你的商品有缺陷，也要一五一十地告诉他们。
五．视觉是强烈的第一感觉。
大多数消费者似乎都相信一句成语“眼见为实“。
虽然这与虚拟消费有些相悖，但是如果能够看到清晰的图片和完备的信息，消费者也还是会接受商品的。
所以，店面的装饰，商品的摆设，对于网店而言，这都是能否吸引消费者眼球的东西。
六．消费者讨厌打开网速很慢，同时浏览速度很慢的网页。
大多数年轻消费者都很没耐心，如果你的网页打开很慢的话，我相信多数消费者的行为都是“立即离开”。
所以，选择一个网速稳定的浏览器是十分必要的。
同时，网店的内部结果如果很复杂的话，会引起许多图片与信息的传递延迟。
这也会影响消费者的购买行为哦。
七．名牌永远对消费者有吸引力。
虽然消费者都固定地有一些偏好的品牌，但是他们也绝对不会拒绝浏览其他品牌的产品的。
但是，一定要是品牌才行。
所以，如果你不自信自己商品可以从非品牌变成品牌，那么你就只有选择一开始就经营信誉质量良好的品牌的商品了。
网络消费者行为可以看成是由两个部分构成，一是消费者的行动；二是消费者的购买决策过程。
购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程；而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。
在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了网络消费者行为的完整过程。
这个过程分别有两个特性：(1)渠道特性。
消费者的感知渠道特性指网络购物渠道的IS特性，TAM识别了两个关键的渠道特性变量，即感知网络购物有用(PU)和感知网络购物容易使用(PEOU)，其中PEOU 对PU还存在显著的正向影响。
PU指消费者感知用internet作为购物渠道能够提高佃她购物的产出的程度。
相对于传统的购物渠道，网络可以提供丰富的产品信息、降低购物的时间与成本，允许24小时服务，提高消费者在购物过程中感知的控制力等等。
当消费者感知网络购物渠道提供的效用越多时，他就越倾向于网络购物。
PEOU指消费者感知在网络上购物花费较少的精力，包括感知网络购物方便，包括方便的订购程序、清晰易懂的交易界面，方便的付款手续、方便的退货程序及便捷的买卖双方沟通等。
从创新特征的角度来看，当个人知觉到创新的困难程度愈高，采用创新的可能性愈低，因此只有消费者感觉到网络购物容易时，才愿意接纳这种购物方式。
（2）个体特性。
经过文献整理，国内外研究经常考察的个体特性因素包括消费者人口统计特征、消费者的网络经验和消费者购物导向。
传统理论认为，购物导向在消费者的渠道偏好中起着非常重要的作用，它指个体对购物行为的总体倾向。
李等人(Li et al,1999)认为消费者购物导向可以分为4种：便利型，重视购物的便利性；体验型，重视产品购物前的试用与体验；娱乐型，重视购物的乐趣与社会交往；价格型，消费者对价格非常敏感。
不同的购物导向对网络购物的偏好有所不同。
互联网作为一种购物渠道，便利是其最大的优势。
消费者可以轻易地在任何时间、任何地点、搜寻并购买自己所需要的产品，避免了实体商店购物的一系列麻烦。
因此对于便利导向的消费者而言，网络购物提供的效用比较大，比较容易使用，也越倾向于网络购物。
然而另一方面，网络渠道也存在无法接触产品、缺乏娱乐性等缺陷。
在网络上，消费者无法真正地触摸到、感觉到及试用产品，对体验导向消费者而言，网络购物变得十分的不方便和不确定，从而更倾向于传统的购物方式；此外，网络购物环境下，商品的展示、买卖双方的交互及交易过程都是通过冰冷的互联网与计算机完成的，它无法满足消费者购物时的人际互动、社会交往等方面的需求，因此网络购物对娱乐导向型消费者的吸引力比较低。
最后，价格导向消费者对网络渠道没有明显的偏好，虽然网络渠道比传统的销售渠道能够提供更低的价格，但是中国物流、配送系统尚不发达导致送货成本比较高，而该部分成本通常由消费者承担，这会抵消掉网络的价格优势。
网络购物行为的动机购物动机是消费者为什么采取购买行为的原因，即为驱使消费者购买活动的内在动力。
一般消费者的购物动机分为生理性的购物动机和心理性的购物动机两类。
生理性的购物动机建立在生理需求上，具有经常性、重复性和习惯性的特点；心理性的购物动机是由于心理需求而产生的购物动机，具有深刻、隐匿、多样化的特点，是人所特有的。
消费者购物行为常常不是由单一的购物动机引起的，而是由几种购物动机共同作用的结果，既包括生理性的，也包括心理性的。
网上消费者的购物动机是指在网上购物活动中，能使消费者产生网上购买行为的某些内在的驱动力。
消费者除了通过网上购物实现生理上和心理上的需求外，还有其他一些具体的购物动机。
一求方便的心理图方便、省时省力是现在消费群体网购行为的最主要动机之一。
虽然很多女生热衷于购物,但也不得不承认逛街也是体力活,而且往往会用去大半天的时间, 再把买到的大包小包东西扛回学校,更是精疲力竭。
网上商店的服务范围不局限在某个固定的区域内,可以通过网上商店买到世界各地的商品。
其次,网络提供了更多更全面的信息,而且更新速度非常快,查找也很方便。
网上店铺不仅有商家对商品的描述,也有已买过商品的顾客的评价,有一定的可信度。
最后,网上购物的操作简单快捷。
支付方式也很灵活,可以直接网上支付也可以货到再付款。
消费者就只等商家送货上门,即使货物<优麦电子商务论文>不满意,也可以要求退货、换货。
二求新的心理网购是一种新的购物方式,生活方式喜欢追求时髦和新奇的消费者会有兴趣尝试这种新的购物方式,在购物过程中体验新的购物方式给自己带来的新鲜感和刺激,并且由此炫耀自己的行为,或通过与别人的交流获得认同感。
现代人富于激情,渴望变化,容易受广告宣传和流行趋势的影响,追求时尚和新颖,选购商品时特别重视商品的造型和款式的时尚程度,而网上销售的产品数量极为丰富,种类繁多,应有尽有,消除了地域限制,还包括了很多并不摆放在实体店铺里销售的商品(比如受国外金融危机影响而出口转内销的商品,以及纯粹的网络店铺销售的由顾客自主定制的商品等)。
这就使得网购消费群体能够根据白己的喜好选择商品或服务。
他们所选择的不仅仅是商品的实用价值,而且会更加注重其个性创新和与众不同。
三求乐趣的心理网络生活给他们提供了一个舒缓压力、放松心情的空间。
网店的经营者非常擅于装饰页面和描述商品,亮丽的色彩、经过处理的商品图片以及富于煽动性的语言,给人带来极大的娱乐享受和感官刺激。
当沉醉于挑选这些琳琅满目的商品时,短暂的放纵会使无聊感和压抑感得到转移和释放。
不少都觉得网购“很好玩、很有乐趣”,他们不仅买到了需要的商品,又带来了精神上的放松。
随着微电子技术、软件技术和网络多媒体环境的发展,网上购物越来越给人身临其境的感觉,给网购群体带来更多的乐趣和享受。
四求自由的心理网上购物的自由性表现在消费者可以随时随地随心所欲地做出购买决策。
网上商品的详尽介绍保证能获得详细的信息,可以独自在一个属于自己的空间选购自己感兴趣的商品而毫无顾忌。
对购物的自主性更加看重,希望购物过程能是一个满足需要、彰显个性的愉悦过程。
因此不喜欢人潮拥挤的商场,希望独立决策而不愿受他人的干扰,涉及到个人隐私的商品更是如此。
五求自我满足的心理与传统销售相比较,网上销售一般都是以快递、EMS等方式送出货物。
与商店现买现付相比,网上交易方式更体现了一个“送”字,某些商品卖家免去了运费或是虽然没有免运费但寄送了一个小礼物,消费者往往能从中感受到“馈赠之意”,从而获得心理上的满足感。
另外,从网上淘到性价比高的、自己有独特偏好的或是很珍稀的商品也能使消费者产生莫大的成就感。
某些研究认为,“求廉心理”也是消费者选择网上购物的动机之一。
但我认为,现在的消费群体对价格低廉因素并不太看重,因为他们网购的最主要动机还是在于省时省力地买到令自己满意的东西,更加看重的是商品的品牌、质量等因素,并且我们也普遍认可这样一种观点“便宜无好货”(虽然这看似与“只买对的,不选贵的”的理性消费观念相矛盾),因此我没有将“求廉心理”纳入在网购行为动机里面。