淘宝天猫店铺京东商城电商绩效考核方案(2016)
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淘宝天猫店铺京东商城电商绩效考核方案
考核月份：
被考核人 #REF! 考核面
1 2 3
商品浏览转化率 平均访问深度标准2.1页 人均店内停留时间700秒 设计日志 设计通过率 出勤率 客户转化率 整个交易过程是否出现客户投诉和差评 退换货退款率 服务态度动态评分保持平均水平以上 客户跟踪资料表 客服响应速度 客服旺旺回复率率 客单价均值 出勤率 宝贝日均自然流量 宝贝操作日志 宝贝上下架计划与执行 出勤率 滞销单品率 商品损耗率 商品缺货率 平均滞销库存比例 工作报表及时率,准确率 出勤率 收货准确率 拣货错误率 分拣速度 库存损耗率 货位出错率 出勤率 配单准确率（（丢单量+错单量）/总订单量） 发票匹配准确度 残次品流出率 货品包装合格率 订单延时率 快递单匹配错误率 发货信息反馈及时率（对客服） 出勤率 通过直通车引入的UV(独立访客数量) 到达率（页面到达次数/广告展现次数） UV的平均获取成本 引入的UV的跳出率 投入与产出比 直通车工作数据总结以及日志资料 出勤率 通过参加活动引入的UV(独立访客数量) 引入的UV的跳出率 UV的平均获取成本 投入与产出比 到达率（页面到达次数/广告展现次数） 活动动态跟踪以及计划制定 活动数据统计分析以及总结报告 出勤率 淘宝自然搜索带来的UV(独立访客数量)
#Rபைடு நூலகம்F!
1 2 3 考核指标 4 5 6 7 8
产品部订单操作员
#REF!
1 2 3 考核指标 4 5 6 7
直通车专员
#REF!
1 2 3 考核指标 4 5 6 7 8
淘宝活动专员
#REF!
考核指标
1
2
引入的UV的成交转化率 SEO优化关键词工作日志 店铺流量数据统计以及分析报表 出勤率 按时完成店铺文案编辑和产品内页文案优化 文案设计通过率 商品浏览转化率 平均访问深度标准2.1页 人均店内停留时间700秒 出勤率 完成每月销售额目标 按时完成上司交代任务 服务态度动态评分保持平均水平以上 描述相符动态评分保持平均水平以上 发货速度动态评分保持平均水平以上
seo专员
考核指标
3 4 5
#REF!
1 2 考核指标 3 4 5 6
文案
#REF!
考核指标
1 2
经理
3 4 5
#REF!
行政，财务，组织部成 员，
考核指标
按照合肥必赢信息科技有限公司公司总部原考核指标执行
考核人：
，考核日期：
指标
按时完成店铺装修和产品内页优化
美工
考核指标
4 5 6 7
#REF!
1 2 3 4
客服
考核指标
5 6 7 8 9
#REF! 宝贝上下架专员 #REF!
考核指标
1 2 3 4 1 2 考核指标 3 4 5 6
产品部商品采购人员
#REF!
1 2 考核指标 3 4 5 6
产品部发货专员
考核月份：
被考核人 #REF! 考核面
1 2 3
商品浏览转化率 平均访问深度标准2.1页 人均店内停留时间700秒 设计日志 设计通过率 出勤率 客户转化率 整个交易过程是否出现客户投诉和差评 退换货退款率 服务态度动态评分保持平均水平以上 客户跟踪资料表 客服响应速度 客服旺旺回复率率 客单价均值 出勤率 宝贝日均自然流量 宝贝操作日志 宝贝上下架计划与执行 出勤率 滞销单品率 商品损耗率 商品缺货率 平均滞销库存比例 工作报表及时率,准确率 出勤率 收货准确率 拣货错误率 分拣速度 库存损耗率 货位出错率 出勤率 配单准确率（（丢单量+错单量）/总订单量） 发票匹配准确度 残次品流出率 货品包装合格率 订单延时率 快递单匹配错误率 发货信息反馈及时率（对客服） 出勤率 通过直通车引入的UV(独立访客数量) 到达率（页面到达次数/广告展现次数） UV的平均获取成本 引入的UV的跳出率 投入与产出比 直通车工作数据总结以及日志资料 出勤率 通过参加活动引入的UV(独立访客数量) 引入的UV的跳出率 UV的平均获取成本 投入与产出比 到达率（页面到达次数/广告展现次数） 活动动态跟踪以及计划制定 活动数据统计分析以及总结报告 出勤率 淘宝自然搜索带来的UV(独立访客数量)
#Rபைடு நூலகம்F!
1 2 3 考核指标 4 5 6 7 8
产品部订单操作员
#REF!
1 2 3 考核指标 4 5 6 7
直通车专员
#REF!
1 2 3 考核指标 4 5 6 7 8
淘宝活动专员
#REF!
考核指标
1
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引入的UV的成交转化率 SEO优化关键词工作日志 店铺流量数据统计以及分析报表 出勤率 按时完成店铺文案编辑和产品内页文案优化 文案设计通过率 商品浏览转化率 平均访问深度标准2.1页 人均店内停留时间700秒 出勤率 完成每月销售额目标 按时完成上司交代任务 服务态度动态评分保持平均水平以上 描述相符动态评分保持平均水平以上 发货速度动态评分保持平均水平以上
seo专员
考核指标
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#REF!
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文案
#REF!
考核指标
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经理
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#REF!
行政，财务，组织部成 员，
考核指标
按照合肥必赢信息科技有限公司公司总部原考核指标执行
考核人：
，考核日期：
指标
按时完成店铺装修和产品内页优化
美工
考核指标
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#REF!
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客服
考核指标
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#REF! 宝贝上下架专员 #REF!
考核指标
1 2 3 4 1 2 考核指标 3 4 5 6
产品部商品采购人员
#REF!
1 2 考核指标 3 4 5 6
产品部发货专员