会所保安员服务流程
《安保部日常值班操作流程》
《安保部日常值班操作流程》
尊敬的用户：
以下是一份关于《安保部日常值班操作流程》的概述，供您参考。
请注意，这只是一个概述，实际使用时，您需要根据具体情况进行调整和补充。
全文将遵循您的要求，避免出现与主题无关的内容。
安保部日常值班操作流程
一、接班准备
提前15分钟到达工作岗位，检查个人防护装备和值班器材是否齐全。
了解上一班次的工作情况，接班时与下班人员做好工作交接。
二、值班任务
严格执行值班制度，坚守岗位，不得擅自离岗。
保持高度警惕，注意观察周围环境，及时发现并处理安全隐患。
遵守公司规章制度，确保值班区域的治安、消防、交通安全。
三、接待与指引
对来访人员做好登记，核实身份，礼貌引导至目的地。
对外来车辆进行登记，确保车辆停放秩序井然。
四、突发事件处理
遇突发事件，保持冷静，迅速采取措施，及时报告上级。
根据事件性质，协助相关部门进行处理，确保事件得到妥善解决。
五、交班
提前15分钟做好交班准备，向接班人员详细介绍当班情况。
交接记录清晰，确保接班人员了解各项工作。
六、值班记录
详细记录当班工作情况，包括来访人员、车辆信息、突发事件等。
遇到重要事项，及时报告上级，并做好记录。
希望这份信息对您有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
祝您工作顺利！
您诚挚的写作助手。
酒店保安服务手册
酒店保安服务手册1．1直属上级：值班经理岗位职责：负责爱护酒店和来宾安全；坚持酒店停车场和正门秩序；随时为来宾提供力所能及的关心，通过服务为客人留下深刻美好的印象；1．2工作内容：1)负责宾馆安全保卫工作；2)负责保持内院和正门环境清洁，3)负责为所有进入饭店的来宾和访客致以第一个微笑和问候；4)为来宾提供车辆引领服务，保持车辆停放有序；5)记录停车；6)为住店客人提供叫车服务和行李服务；1．3当班工作程序1)上班前自查外表仪容，做到外表规范，精神饱满。
2)准时到岗。
3)阅读班组交班簿，有不明之处及时交班人询问清晰。
4)阅读车辆停放记录；5)参加由值班经理主持的班前会；6)了解当日预订，做好预留车位；7)查看车辆外观；8)随时向每一位进入酒店内院的来宾微笑，并致以问候“先生/女士/小姐，您好！”9)随时为客人提供车辆引领服务，将客人的车辆引导到指定位置，为客人拉车门，并协助需关心的客人下车；10)随时协助客人叫TAXI；11)随时关心客人搬运行李；12)随时协助前台为客人提供行李寄存服务；13)每二小时清洁内院停车场正门口地面一次，清除地面垃圾，填写清洁记录；14)每二小时清洁正门玻璃一次，清晰灰尘指印，填写清洁记录；15) 每天一次擦洗一楼门窗玻璃，填写清洁记录；16) 为晚班来宾车辆安放迷路卡；17) 每天一次清洁喷水池和绿化；18) 离开内院联系值班经理补位；二、业务流程和标准2.1来宾服务程序➢来宾自驾车辆引领服务操作步骤操作标准2．2出租车引领服务操作标准2．3雨天服务标准和程序客人抵达：客人离店2．4车道、停车场清洁2．5团队到店服务程序标准2.6开门服务程序迅速引导大巴到指定位置停靠站在大巴门后，向每一位下车乘客问候用对讲机通知总台团队抵达关心客人携下行李，并检查车内行李已全部撤下和领队一起将行李搬到大堂，并清点数量在团队登记时协助照看行李，直到所有行李已领取2．7行李送房服务2．8会所服务程序2．9迎宾程序客人抵达，第一时刻微笑、问候和表示欢迎“先生/女士/小姐，欢迎光临恒8连锁”必要时主动关心客人提大件行李，“先生/女士/小姐，需要我帮忙吗？”用手势引导客人入店行李移交客人“先生/女士/小姐，行李放在那个地点能够吗？”道别祝愿“住您愉快2．10安全保卫程序三、安全治理制度3．1保安人员治理制度1)上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人外表仪容端庄整洁。
保安日常操作流程
保安日常操作流程保安是负责维护社会秩序和保障人民生命财产安全的重要力量，其日常操作流程十分重要。
以下是保安日常操作流程的一般步骤：1. 巡逻巡查：保安人员在工作岗位上进行巡逻巡查是日常操作的重要内容。
他们需要按照规定的路线和时间进行巡逻，检查各个区域的安全情况，及时发现并处理安全隐患。
2. 监控监视：保安人员需要定期对监控设备进行检查和维护，确保监控系统的正常运行。
他们还需要通过监控设备对重要区域进行实时监视，及时发现异常情况并采取相应措施。
3. 安全检查：保安人员需要对工作场所进行安全检查，包括检查门窗是否关闭、消防设施是否完好、电器设备是否正常使用等。
他们还需要对人员和车辆进行安全检查，确保不携带危险物品进入工作场所。
4. 应急处置：在发生突发事件或安全事故时，保安人员需要迅速应对，采取有效措施保障人员生命财产安全。
他们需要及时报警、疏散人员、协助执法部门处理事件等。
5. 服务接待：保安人员在工作中还需要为员工和访客提供服务接待。
他们需要礼貌待人、耐心解答问题、协助解决问题，为员工和访客提供安全、舒适的工作环境。
6. 日常记录：保安人员需要对工作中发生的重要事件进行记录，包括巡逻巡查情况、安全检查结果、突发事件处理过程等。
这些记录有助于总结经验、改进工作方式，提高工作效率和安全水平。
总的来说，保安日常操作流程涵盖了巡逻巡查、监控监视、安全检查、应急处置、服务接待和日常记录等多个方面。
保安人员需要严格按照规定的操作流程进行工作，确保工作的高效性和安全性，为维护社会秩序和保障人民生命财产安全做出贡献。
私人会所管理制度规章制度模板
第一章总则第一条为规范本会所的运营管理，提高服务质量，确保会所的正常运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定，并对本会所的日常运营具有约束力。
第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。
2. 对新员工进行岗前培训，确保其了解并掌握本制度及岗位技能。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表，符合岗位要求。
2. 女员工不得佩戴明显首饰，不得留长指甲；男员工不得留胡须、长发。
第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到，主动询问客人需求，提供优质服务。
2. 接待客人时，使用礼貌用语，保持微笑，注意语调柔和。
第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁，及时补充客房用品。
2. 客人入住时，主动提供入住指引，解答客人疑问。
第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务，确保客人用餐体验。
2. 严格把控食品安全，确保食材新鲜、卫生。
第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻，确保会所安全。
2. 员工应遵守安全规定，不得擅自操作设备。
第十一条事故处理1. 发生安全事故时，应立即上报，并采取相应措施。
2. 对事故原因进行调查，追究相关责任。
第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程，确保资金使用合理。
2. 不得挪用公款，不得侵占公司财产。
第十三条财务报表1. 定期编制财务报表，确保报表真实、准确。
2. 上报财务报表时，需经财务负责人签字确认。
第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由会所管理部负责修订。
休闲会所各岗位职责
休闲会所各岗位职责休闲会所是一个提供休闲、娱乐、健身等服务的场所，人员岗位众多且各具特色。
以下是一些典型的休闲会所岗位，以及他们的职责：1. 接待员：接待员是休闲会所的第一道门面，负责接待顾客并为他们提供相关服务。
他们的主要职责包括：迎接和引导顾客，解答顾客的咨询，预约和安排相关服务等。
2. 客房服务员：客房服务员负责保持休闲会所的清洁和整洁，确保顾客获得良好的居住环境。
他们的主要职责包括：清扫客房和公共区域，更换床上用品和洗漱用品，维护设施设备的正常运行等。
3. 游泳教练：游泳教练是休闲会所提供游泳教学服务的关键人员。
他们的主要职责包括：为顾客提供专业的游泳指导，帮助顾客掌握正确的游泳技巧和安全常识，组织和指导游泳训练等。
4. 健身教练：健身教练是休闲会所提供健身训练服务的重要角色。
他们的主要职责包括：设计和制定顾客的健身计划，指导和辅导顾客进行健身锻炼，监督顾客的训练情况，提供健身建议和指导等。
5. SPA技师：SPA技师是休闲会所提供身体护理和放松服务的专业人员。
他们的主要职责包括：为顾客提供按摩、身体磨砂、护肤等服务，根据顾客的需求提供个性化的护理方案，维护设备和工作区的清洁卫生等。
6. 娱乐主持：娱乐主持是休闲会所提供娱乐活动时的组织者和执行者。
他们的主要职责包括：策划和组织各种娱乐活动，如舞会、表演、派对等，与顾客互动、热情主持活动，保证活动的顺利进行等。
7. 营销经理：营销经理是休闲会所的市场营销策划者和执行者。
他们的主要职责包括：制定和实施营销计划，开展市场调研和分析，负责宣传推广活动，与合作伙伴和客户进行有效的沟通和合作等。
8. 保安人员：保安人员在休闲会所中负责维护秩序和安全。
他们的主要职责包括：巡视和监控会所的安全情况，及时发现和处理安全隐患，协助处理突发事件，保护会所员工和顾客的人身财产安全等。
9. 餐饮服务员：餐饮服务员是负责休闲会所餐饮服务的人员，他们的主要职责包括：为顾客提供热情友好的用餐环境，帮助顾客点菜和提供服务，保持餐厅的卫生和整洁，处理客户的投诉和建议等。
保安接待客户流程
保安接待客户流程As a security guard, it is essential to have a well-defined process for receiving and interacting with clients. 作为一名保安人员，与客户接待和互动的流程是非常重要的。
First and foremost, it is crucial to present a professional and welcoming demeanor when interacting with clients. 当与客户交流时，展现出专业和友好的态度是至关重要的。
A warm and friendly greeting sets the tone for a positive interaction and helps to put the client at ease. 一种热情友好的问候可以为积极的互动打下基调，帮助让客户感到轻松自在。
In addition to being friendly, it is important to be attentive and responsive to the needs of the client. 除了友好之外，关注客户的需求并做出反应也是非常重要的。
Listening actively to their requests or concerns and addressing them promptly shows that their needs are a priority. 积极倾听客户的要求或担忧，并迅速解决问题，可以表明他们的需求是优先的。
Furthermore, it is essential to have a clear understanding of the security protocols and procedures in place. 此外，对安全协议和程序有清晰的理解也是非常重要的。
娱乐会所安保合同模板
娱乐会所安保合同模板甲方：娱乐场所名称乙方：安保公司名称鉴于甲方委托乙方对其娱乐场所进行安保服务，甲、乙双方按照平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容：1.1 乙方将根据甲方的要求，提供相关人员和设备，对娱乐场所进行安保服务；1.2 安保服务内容包括但不限于：保安巡逻、安全检查、人群引导、事件处理等。
第二条服务期限：2.1 本合同自双方签订之日起生效，至双方终止本合同止。
2.2 本合同期限为（具体时间），经双方协商一致可以延长或提前终止。
第三条服务标准：3.1 乙方应按照行业标准，为甲方提供专业的安保服务；3.2 乙方应保证员工遵守相关法律法规，维护甲方娱乐场所的正常秩序；3.3 如遇突发事件，乙方应及时通知甲方，并协助应对。
第四条服务费用：4.1 甲方应按照双方约定的服务费用支付给乙方；4.2 服务费用支付方式为（具体支付方式）。
第五条违约责任：5.1 若因甲方原因导致本合同无法履行，甲方应承担违约责任；5.2 若因乙方原因导致本合同无法履行，乙方应承担违约责任。
第六条保密条款：6.1 双方应对因履行本合同而获知的商业秘密、技术资料等保密信息承担保密义务；6.2 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方透露保密信息。
第七条其他约定：7.1 本合同采用书面形式，双方签署生效，合同正本一式两份，各方各执一份，具有同等法律效力；7.2 本合同如有争议，应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：日期：年月日以上为娱乐场所安保合同范本，具体内容可根据实际情况进行调整和修改。
保安巡逻打点操作流程
保安巡逻打点操作流程
保安巡逻打点是保安人员在工作中非常重要的一项任务，通过
巡逻打点可以有效地维护社区、企业或其他场所的安全和秩序。
下
面我将详细介绍保安巡逻打点的操作流程。
首先，保安人员在开始巡逻前需要做好准备工作。
他们应该穿
着整洁的制服，携带好必要的巡逻工具，如手电筒、对讲机等。
在
出发前，保安人员应该仔细阅读巡逻路线和打点位置，了解需要注
意的重点区域和可能存在的安全隐患。
接着，保安人员按照预定的巡逻路线开始巡逻。
在巡逻过程中，他们应该保持警惕，注意观察周围的情况。
如果发现异常情况，如
可疑人员、异常噪音或其他安全隐患，保安人员应该及时报告并采
取相应的措施。
在巡逻过程中，保安人员还需要定期进行打点。
打点是指在巡
逻过程中停留在指定的位置，进行观察和记录。
保安人员可以通过
打点来确保每个区域都得到充分的监控和关注，防止盲区的出现。
在打点过程中，保安人员应该注意观察周围的情况，记录下重要的
信息，并及时报告给上级领导。
最后，在巡逻结束后，保安人员应该及时向上级领导汇报巡逻
情况。
他们应该详细描述巡逻过程中发现的问题和解决措施，以及
可能存在的改进建议。
通过及时的汇报，可以帮助管理层及时了解安全状况，及时采取措施，确保场所的安全和秩序。
总的来说，保安巡逻打点是保安工作中非常重要的一项任务，通过严格的操作流程和规范的工作方式，可以有效地维护社区、企业或其他场所的安全和秩序。
保安人员应该严格按照操作流程进行巡逻打点，保持高度的警惕性和责任感，确保工作的高效性和有效性。
会所管理方案制度及管理流程
会所管理方案制度及管理流程证会所各项规章制度的执行，如禁止吸烟、禁止带宠物等；2）服务员服务员需认真执行会所各项规章制度，注意业户使用设施的情况，及时提供帮助和指导。
保障业户的安全；负责会所设施的清洁保养工作，发现任何设施有安全异常情况，应及时汇报；遇到业户投诉，需认真听取并及时解决，确保业户满意；遇到业户离开遗留物品。
应及时上交；做好交接班工作，检查电器、门窗是否关好。
3）会所主管会所主管需监督日常工作的正常运转，保障各项设施的正常运行；编制部门员工的排班表。
安排员工工作；巡视各个项目设施，贯彻公司制定的各项规章制度，保证工作纪律；接触客人，了解客户需求，提出各项会所活动的计划；培训员工，提高员工的服务技能；检查会所的卫生状况，保障客人使用各项设施的安全性；接受客户投诉并予以解决；控制消耗，检查每日营业状况。
4）会所总监会所总监需贯彻执行公司制订的方针、政策，服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨；结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准；指挥和协调会所各部门的管理关系，调动会所各级管理人员和服务人员的工作积极性，保证会所管理的正常运转；督促检查会所各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作，加强对员工职业道德教育；制定完整的会所员工培训计划，并督促各级管理人员予以实施；研究、制定并亲自实施各项大型会所活动，积极推动各项日常活动的开展；及时掌握会所的营业状况，控制成本。
开源节流，平衡营业收入与支出，确保会所经营活动正常进行。
1.4会所管理流程会所管理流程包括接待、服务、清洁、维护、安全等方面。
接待员需准时上岗，认真登记业户预订信息，及时通知相关服务人员，保证业户安全使用各项设施；服务员需认真执行各项规章制度，注意业户使用设施的情况，及时提供帮助和指导，保障业户的安全；清洁人员需认真清洁各项设施，发现任何设施有安全异常情况，应及时汇报；维护人员需及时维修设施，确保设施正常运行；安全人员需严格执行安全制度，保障会所的安全。
公司保安工作操作流程
公司保安工作操作流程
1. 人员配备
公司保安工作由经过专业培训的保安人员负责，保安人员需要按照公司规定的
岗位分配，力求覆盖全公司各个重要区域。
2. 值班轮班安排
公司保安工作采取轮班制度，确保24小时不间断的安全监控。
每个保安人员
需按照排班表准时到岗，履行巡查、监控等职责。
3. 巡查监控流程
3.1 巡查
保安人员每隔一定时间对公司内外重要区域进行巡查，包括围墙、大门、楼道、楼梯等地点，确保安全隐患及时发现。
3.2 监控
保安人员需熟练操作监控设备，对公司重要区域进行实时监控，确保安全状况
处于可控范围。
4. 应急处置流程
4.1 报警
在发现异常情况时，保安人员需及时向公司安全管理部门报警，并按照公司规
定的紧急处理程序采取相应措施。
4.2 处置
保安人员需严格按照公司应急处置流程进行处理，包括疏散员工、协助警方、
保护公司财产等工作。
5. 安全意识培养
公司定期组织保安人员参加安全培训，提高其安全意识和应变能力，使其能够
更好地应对各类突发情况。
6. 管理监督
公司设立保安工作督导组，定期对保安人员的工作进行考核和评估，确保其工作符合公司标准和要求。
7. 结语
公司保安工作操作流程的建立和执行，对公司的安全和稳定起到了至关重要的作用。
只有通过严格执行保安工作操作流程，才能有效防茍患于未然，确保公司人员和财产的安全。
夜总会保安部制度
保安部规章制度一、保安仪容仪表规定（1）按企业规定统一着装，黑色皮鞋，带工牌工具上岗。
（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；二、保安岗位职责：内岗1.完毕保安队长分派工作，保证所管区域内安全。
2.认真完毕站岗、巡查任务，并认真填写巡查记录。
3.维持好场所秩序，防止场内起哄、争执、斗殴和无理取闹。
防止导致坏旳影响和阻碍客人进行正常娱乐活动。
4.亲密注意场所动向，防止企业于客人旳物品被盗和遭受损害。
若发现可疑旳人要注意跟进，并向上级汇报。
5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时急救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。
6.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人旳动向7.巡查中发既有碍安全状况发生须及时报保安队长及各对应岗位，并配合当队长，经理处理问题。
8.巡查时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得随意进入，办公室，收银台，前台接待处及其小姐房。
9. 没有部门经理或主管，不得私自查房、进房10.遇滋扰现象，应劝向上级汇报并跟进理解动态。
11.巡查中遇客人，副总以上职称应站立让路向其问好12.工作需要外，不得与各部门员工闲聊外岗1、定岗于停车场内，指挥客人车辆停泊中与起行工作2、在车驶进停车场时做到举止端正，仪容整洁，有礼貌地接待每一位来停车旳客人。
3、应体现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到合适位置后帮客人开车门并进行礼节性问候，雨天帮客人打雨伞。
4、理解客人车辆上锁及车窗状况，对不上锁及车窗未关好车辆必须提醒客人。
5、严禁物品、人员、车辆堵塞通道。
6、做好消防、文化、警察到客通报工作。
7、突发事件发生，包括场内旳斗殴及闹事迅速到位三、交接班制度（1）值班人员要坚守工作岗位，未经同意不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导汇报。
（2）准时交接班，接班人员应提前到岗位，接班人员未抵达时，当班人员不得离岗。
（3）接班人员要详细理解上一班旳值班状况和本班应注意旳事项，应做到“三明”，即上班状况明、本班接办旳事情明、物品、器械清点明。
保锐区保安工作流程
保锐区保安工作流程
一、交接班时巡岗，无异常情况在交接单上签字。
二、监督员工上班打卡及员工车辆停放固定处。
三、收信件丶报纸及包裹，分类并分发。
四、员工上班一小时后到车间巡查劳动纪律，无违纪则记录正常；有则记录报行政部处理；另外，对消防设施丶消防器材进行巡查并做好记录。
五、正常员工出入及外来人员拜访登记丶控制。
六、到食堂提前就餐。
七、员工下班就餐秩序维护。
八、员工下班刷卡监督。
九、下午员工上班刷卡监督。
十、正常员工及外来人员门禁控制。
十一丶巡岗并做好记录。
十二丶打扫好卫生，填写交接班记录。
十三丶交接班。
会所保安岗位职责4篇
会所保安岗位职责4篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会所保安员服务流程
保安员服务流程一、准备工作1、检查仪容仪表,以微笑、自信、热情的精神面貌进入工作岗位。
2、熟知当日预定情况及停车位情况。
3、检查停车场的地面卫生及各下水道口是否畅通。
4、定岗于规定岗位站岗.站位位置1、正门2人，侧面停车场1人，，巡岗1人.二、车辆到店时的服务1、欢迎当车辆即将到达店门口时，保安员迅速小跑到车辆的侧前方,面带微笑，按交通警察使用的规范动作引导车辆，协助客人安全的将车辆驶进停车线內。
2、开车门先敬礼，在上前为客人开启车门，一手扶车门，与车门站在同侧，一手护住门上框,待客人出来后，轻轻关上车门.客人下车后,面带微笑向客人敬礼问好！‘您好贵宾,欢迎光临银鼎，里面请’,并打指引手势，(会所方向）目送客人走进会所。
如果宾客不是进店消费,也一定要微笑点头示意,不要让宾客感觉冷落。
3、协助提行李遇到客人有提大件物品或行李的情况下,应立即为客人提或拿,将物品或行李放于目的地或总台处。
4、检查车辆在引导车辆和泊车过程中注意车牌号及车身完好情况,如车身划痕、裂痕、污垢、车灯、车窗损坏情况，后视镜、轮胎、标志等完好情况.泊车后对车辆的上述情况,应提醒顾客注意并在记录上注明；以防宾客将责任推到店方，交接班时交代清楚。
5、雨天逢雨天，客人到店或离店时，应及时的为客人打伞.三、客人进店时1、引领正门保安员见到客人到达前厅，应慢慢转身，整个身体半转向宾客方向，敬礼问好,您好贵宾，祝您洗浴愉快，里面请。
目送客人进入会所。
四、客人离店时1、保安员看到客人从店门口出来时,会所门前保安员敬礼,‘请慢走’.2、泊车保安员见到客人时，敬礼:“带好您的随身物品,欢迎下次光临"等欢送语。
及时上前为客人开启车门，一手扶车门，与车门站在同侧，一手护住门上框，待客人入座,轻轻关上车门.按交通警察使用的规范动作引导车辆，协助客人安全的将车辆驶出车道。
敬礼,目送客人离去。
3、关闭车门时，适当的提醒客人开好车大灯，如果是雨天，提醒客人开车时速度慢点。
洗浴场所治安管理规定流程
治安管理制度
为了保护客人及员工的人身和个人财产安全,保护会所的公共财产安全,为会所创造一个安全、和谐的消费环境,特制订会所治安管理制度：
1、凡新进员工,必须填写正式的应聘表.填写正确、详细的个人资料,并附交身份证
及近期免冠照片两张.
2、凡外地员工,必须交上由暂住地派出所办理的暂住证复印件,并做好备案.
3、被辞退或因其它原因而离职的员工,其档案资料保留一年以上,以备查实.
4、对员工进行治安培训,学习酒店的各项治安制度,增强员工的法制观念,提高员工
的治安意识.
5、做好会所防盗、防破坏工作,加强治安巡逻制度,每天下班前对会所进行安全检查.
6、组织员工认真贯彻落实落实酒店保安部的治安管理法规,发现漏洞,及时整改.
7、积极配合酒店保安部的各项治安工作,组织员工协助查获公安司法机关通缉、通
报的案犯、逃犯及赃物,对会所酒店发生的案情及时上报,并保护好现场,协助公安
机关查获案件,完成公安机关布置的其它任务.
8、成立由治安积极分子组成的治安防范小组,维护酒店及会所的治安秩序,搞好群防
群治,预防各类案件和事故的女生,发现违法可疑之立即上报.。
沐足店会所店面顾客接待作业流程图
J
工作人员：前台、收银员工作内容：接待
顾客进入XX店面
f
有服务位置,顾客进入服务区
►
工作人员：前台工作内容：接待
工作人员：前台
工作内容：安排房间、技师、确定服务项目
前台接待服务
>
1
P
服务员服务
>
工作人员：服务员工作内容：送茶、香巾等
1
技师服务
>
工作人员：技师
工作内容:按操作流程提
供技术服务
1
r
相关岗位服务
沐足店会所店面顾客接待作业流程图
工作人员：保区
工作人员：前台、服务员工作内容：协调服务区域、服务用品供应、沟通安抚
顾客结帐后继续休息
工作人员：前台、服务员工作内容：加茶、清理、沟通
1
f
工作人员：迎宾
工作内容：接待、预定、宣传、推介
顾客进入大厦
>
工作人员：清洁工、水吧员、厨师等
P
工作人员：前台、服务员工作内容：加茶、清理、沟通、征询顾客满意度
循环服务环节
>
1
r
顾客结帐
工作人员：收银员工作内容：按流程结算
f
顾客结帐后离店
>
工作人员：前台、收银员工作内容：送别、征询顾客满意度
P
顾客离开大厦
>
工作人员：迎宾工作内容：送别
1
顾客离开停车区
>
工作人员：保安员工作内容：送别
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保安员服务流程
一、准备工作
1、检查仪容仪表，以微笑、自信、热情的精神面貌进入工作岗位。
2、熟知当日预定情况及停车位情况。
3、检查停车场的地面卫生及各下水道口是否畅通。
4、定岗于规定岗位站岗。
站位位置
1、正门2人，侧面停车场1人，，巡岗1人。
二、车辆到店时的服务
1、欢迎
当车辆即将到达店门口时，保安员迅速小跑到车辆的侧前方，面带微笑，按交通警察使用的规范动作引导车辆，协助客人安全的将车辆驶进停车线內。
2、开车门
先敬礼，在上前为客人开启车门，一手扶车门，与车门站在同侧，一手护住门上框，待客人出来后，轻轻关上车门。
客人下车后，面带微笑向客人敬礼问好！‘您好贵宾，欢迎光临银鼎，里面请’，并打指引手势，（会所方向）目送客人走进会所。
如果宾客不是进店消费，也一定要微笑点头示意，不要让宾客感觉冷落。
3、协助提行李
遇到客人有提大件物品或行李的情况下，应立即为客人提或拿，将物品或行李放于目的地或总台处。
4、检查车辆
在引导车辆和泊车过程中注意车牌号及车身完好情况，如车身划痕、裂痕、污垢、车灯、车窗损坏情况，后视镜、轮胎、标志等完好情况。
泊车后对车辆的上述情况，应提醒顾客注意并在记录上注明；以防宾客将责任推到店方，交接班时交代清楚。
5、雨天
逢雨天，客人到店或离店时，应及时的为客人打伞。
三、客人进店时
1、引领
正门保安员见到客人到达前厅，应慢慢转身，整个身体半转向宾客方向，敬礼问好，您好贵宾，祝您洗浴愉快，里面请。
目送客人进入会所。
四、客人离店时
1、保安员看到客人从店门口出来时，会所门前保安员敬礼，‘请慢走’。
2、泊车保安员见到客人时，敬礼:“带好您的随身物品，欢迎下次光临”等欢送语。
及时上前为客人开启车门，一手扶车门，与车门站在同侧，一手护住门上框，待客人入座，轻轻关上车门。
按交通警察使用的规范动作引导车辆，协助客人安全的将车辆驶出车道。
敬礼，目送客人离去。
3、关闭车门时，适当的提醒客人开好车大灯，如果是雨天，提醒客人开车时速度慢点。
如：雨天路滑，您开车慢点。
车场保安注意事项：
1. 不允许同事之间交头接耳、嬉笑打闹；不允许四处随意走动，脱岗、逃岗；
不允许议论、讥笑过往行人，以免引起反感，破坏企业形象。
2. 如客人询问企业相关的服务事项，应有礼貌地向客人简单答复，并尽可能
引导客人到前厅，让前厅相关人员为客人作具体答复；如客人问询一些城市路线、旅游景点、寻人等问题，应尽可能耐心地向客人一一解答；如客人问询有关企业组织机构、人员设置、经营信息等内部情况，应严格遵守企业保密制度，婉转地回绝。
3. 及时清理停车场杂物，保证地面干净、卫生，不时喷洒清水，保持地面微潮
湿。
4. 客人需要到车内取物品，应尽力陪同前往，做相应的服务工作；不允许单独
去开启客人车门，以防丢失物品与客人造成误解；如客人要求保安员单独前往，可婉转谢绝：对不起，先生/女士，我可以陪您一同前往！
5.随时巡视停车场车辆情况，发现可疑人员或情况，根据事态状况，保持镇静
密切观察或及时上前问讯，或及时向上级领导汇报情况；如发现有破坏行为发生，应上前及时阻拦，保障宾客车辆安全；如发生盗窃、打劫等情况，及时通知领导处理。
6. 严禁装有易燃、易爆及危险物品的车辆停放，禁止一切车辆乱停乱放。
7. 如有大型接待任务，要留好车位，车场各岗位之间要做好协调合作工作。
8. 负责清理所辖地段的闲杂人员、乱摆卖人员，清理乱停乱放的自行车、摩
托车及一切机动车辆。
保安部
2013、01、03
员工通道
（一）员工通道管理：
1.根据企业规定的上、下班时间决定员工通道的定时开启，保障员工通行顺畅。
2.帮助员工打卡，不允许员工自己打卡，对违反规定者要立即汇报有关部门按
章处理。
3.督促员工穿工装、戴工号牌进入营业场所。
无工牌的应及时阻询，先问清事
由，帮其联络，征得受访人同意方可进入；非本店人员进入，填写《会客单》，征得受访人同意后让其进入。
4.督促下班员工离店。
(二) 物品进出管理：
1. 员工及外来人员携带行李、包裹进出企业和宿舍时，须自觉接受保安的检查
和登记。
2. 对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。
3. 严禁进入会所的外来人员：
（1）携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；
（2）不明身份、衣冠不整的人员；
（3）推销产品及收购废品的人员及车辆；
（4）非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；
（5）来访人员报不表受访部门及受访人者；
（6）来访人员不能出示有效证件者。
4. 严禁进企业的会所员工：
(1)携带违禁物品者；
(2)携带食品、水果、香烟等物者或边吃东西边走者；
(3)不穿工装、不戴工牌者，穿短裤、背心；
(4)衣帽不整、形象太差者；
(5)未经主管批准，擅自带客参观者；
(6)已被企业开除、辞退者，辞职者。
5. 严禁离开企业的员工、车辆及物品：
(1) 员工与车辆离开企业时拒绝检查者；
(2) 员工上岗期间外出，无《出入凭条》者或《出入凭条》上无主管领导核
准者；
(3) 营业场所用品、消耗品、设施备件出门，无相关部门主管签准者；
(4) 员工携带会所物品离开营业场所，无相关部门主管签核者或签核物、单
不符者。
6. 检查时应注意的事项：
(1) 不可触及人身；
(2) 主要检查有无会所用品、消耗品、饰品、劳作工具、低值易耗品等会所
财物为主；
(3) 检查时语言要婉转，态度要谦和，得到受检人的理解和支持，避免引起
误会和反感；
(4) 严禁利用检查职权公报私仇，故意刁难。
(三) 员工更衣室、宿舍区管理：严禁非会所人员擅自入内，勤巡查，做好防
盗、防火等安全防护工作。
(四) 紧急情况处理：
会所内若发生扰乱、妨害公共安全秩序事件，保安员在汇报值班经理或部门领导的同时，应迅速赶赴现场，制止事态继续扩大；疏散闲杂人员；
对当事双方进行调解，尽快恢复现场治安秩序，若调解无效，由领导决定向公安机关汇报处理；追究肇事者赔偿损坏的公共财产及被殃及的宾客财物损失和人身伤害医疗费用；如遇醉酒闹事及精神病人闹事，视其行为对本人或者对他人的安全有威胁的，应当将其约束至酒醒或扭送公安机关处理；最后，由值班人员在工作日志上做好详细记录备查。
(五) 巡视内容
１．不定时巡视企业外部环境，防止外来破坏，保障企业外置财产和车辆安全，防止意外事件发生。
２．企业外部环境（主要是停车场）、宿舍区如发生矛盾纠纷，应及时劝阻制止，并及时报告保安部经理或值班经理出面调停解决。
３．不定时巡察各楼层水、电源开关、消防设施及仓库物资，发现问题，要及时上报保安经理或值班经理处理，保障重要区域的安全。
４．每日下午定时在广告霓虹开启时间观察灯光是否正常，如有问题，应及时报修以恢复正常。
５．不定时巡察宿舍区、员工更衣室，如发现有外来人员，及时上前问询，保障安全。
６．日常注意事项：
(1)户外摆放的广告牌、物品、财产保障不受损坏；
(2)观察广告霓虹开启时间，是否正常；
(3)员工不走员工通道者及时上前阻拦；
(4)员工着装穿戴及员工工号牌的佩戴；
(5)灭火器位置挂放是否移动、压力是否够；
(6)消防栓是否供水；
(7)防火标志、疏散方向标志是否正确、防盗报警系统是否正常；
(8)消防通道是否畅通；
(9)营业场所各部分有无隐患；
(10)水电设施是否正常；
(11)洗手间卫生；
(12)楼梯、员工通道、电梯间、公共区域卫生；
(13)门窗安全及卫生；
(14)有无其他异常情况。