北京大学-电子商务Chapter5.1
02460_《电子商务》课件第五章
2024/1/26
03
供应链管理与电子商务的整合
通过信息共享、协同计划、协同执行等手段，实现供应链管理与电子商
务的无缝对接，提高整体运营效率和质量。
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06
电子商务法律法规与伦理道德
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电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的定义、调整对象、特点等基本理论。
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电子支付法律法规
包括《电子签名法》、《非金融机构支付服务管理办法》 等相关法律法规，对电子支付的合法性、规范性等方面进 行了规定。
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05
电子商务物流与供应链管理
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电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行 计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
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定义
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者 与消费者之间通过Internet进行商品交易的商业 模式。
特点
交易双方都是消费者，以个人闲置物品交易为主 ，交易过程相对简单，主要涉及信息发布、在线 支付、物流配送等环节。
案例分析
淘宝是C2C电子商务模式的代表企业，通过搭建 平台，为消费者提供个人闲置物品的交易服务。
介绍HTML语言的基本语法、常用标签和属 性，以及HTML5的新特性和应用。
CSS样式表
JavaScript脚本语言
解释CSS的概念、语法和选择器，以及如何 使用CSS来美化和布局网页。
介绍JavaScript的基本语法、常用函数和对 象，以及如何使用JavaScript来实现网页交 互效果。
电子商务导论(卢蔓莎版)第五章课后答案
第五章1、概念题(1)什么是电子结算系统？答：、（广义）电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
交换的内容通常是由银行发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。
(2)什么是电子现金？有什么特点？支付机制如何？答：电子现金又称为数字现金，是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示显示中的各种金额的币值。
支付机制：目前还存在的问题：只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务，而且成本较高。
存在货币兑换问题，风险较大。
(3)什么是电子支票？有什么特点？支付机制如何？特点：（1）电子支票与纸质支票工作方法几乎相同，易于理解和接受；（2）加密的电子支票使它们比基于公共密钥加密的数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公共密钥认证确认即可；（3）电子支票适用于各种市场，可以很容易地与EDI应用结合，推动EDI基础上的电子订货和电子支付；（4）第三方金融服务者不仅可以从交易双方处抽取固定交易费或按一定比列抽取费用，还可以作为银行身份提供存款项目，且电子支票存款账户很可能是无利率的，因此可以给第三方金融机构带来收益；（5）电子支付技术将公共网络进入连入支付和银行清算网络。
(4) 什么是电子信用卡？有什么特点？支付机制如何？答：电子信用卡是一种支付方式。
特点：具有制造成本低，信息保存可靠性高，开发方便，应用灵活和小型化等特点，电子信用卡与电子信用卡机——小型专用微机相配套，可广泛应用于各种有价证券、无价证券、信用证明等场合，亦可用于一些分散系统的数据信息、采集电子商务活动中使用的信用卡是电子信用卡，电子信用卡通过网络直接支付。
电子信用卡具有快捷，方便的特点，买方可以及时通过发卡机构了解持卡人的信用度，避免了欺诈行为的发生。
由于使用电子信用卡需要通过公共Internet的网络进行信用卡传输，因此在技术上需要保证传输的安全性和可靠性。
利用SET安全电子交易协议保证电子信用卡卡号和密码的安全传输，在信用卡进行支付的过程中，也需要认证客户·商家以及信用卡发放机构的身份，防止抵赖行为的发生。
电子商务chap05中文
–解决收货后出现的问题
Purchasing Activities采购活动 Activities采购活动
• Procurement includes all purchasing activities, plus the monitoring of all elements of purchase transactions. “采购”一词涵盖所有购买活动以及对购买过程中 所有活动的监控 • By using a Web site to process orders, the vendors in this market can save the cost of printing and shipping catalogs and the cost of handling telephone orders. 在网络上处理订单可以让供应商节省印刷与邮寄 产品目录的成本和处理电话订购的成本。
Training and Knowledge Management培训与知识管理 Management培训与知识管理
• One common activity that underlies multiple primary activities is training. 支持多种关键活动的一个常见活动就是培训。 • Knowledge management is another support activity that intentionally collects, classifies, and disseminates information about a company, its products, and its processes. 知识管理是专门收集、分类和发布有关企业、产品和业务流程的信息。 • BroadVision has installed K-Net, or Knowledge Network, that organizes all the information sources that its employees use regularly in their jobs. • 宏道（BroadVision）公司的内部知识网（K-Net）将自己员工在 工作中经常使用的信息源组织起来。
北大电商教材简介
北京大学电子商务标准教材编辑委员会教材宗旨为了适互联网和移动互联网实际教学需求，为各大学电商专业提供实时有用的电子商务教学培训。
北京大学互联网行业研究与应用课题组特邀请各电商企业实战企业家，实战派电子商务营销专家，共同编著：北京大学电子商务实战教材（标准版）。
本教材的目标是成为各大学电商课程以及民间各培训学校的标准教学教材。
编写教材背景：目前，电子商务日新月异，各大专业学校都在新增或者计划新增电子商务专业，却没有合适的使用教材。
很多培训机构想开设电子商务教学，也没有标准的教材使用，更多的大学生也想系统的学习电子商务这门知识，只是苦于没有好的渠道和教材。
传统的企业也面临向互联网转型的问题。
缺乏切实有效的指导教材。
因此，我们做为北京大学的互联网研究课题组，决定承担起编写这个教材的任务。
为广大的需求者编写一本专业的标准教材，供各大院校，培训机构，大学生再就业工程，企业转型决策人员提供一个学习的教材范本。
编委会成员：编审：尚国芬总编辑：郭振东编辑委员会成员：尚国芬郭振东于久贺张一锋段积超王通陆振娟肖森舟石锦方雨向晴薛正浩彭程韩华曲延明天机刘新彩李绪勇李秋迪蔡新苗陆群威教材目录与各章节主编第一章：电子商务起源与发展本章主编：于久贺第二章：网络营销与移动互联网营销概述本章主编：张一锋第三章：网站SEO优化培训本章主编：王通第四章：传统企业互联网转型重构本章主编：段积超第五章：淘宝营销专题本章主编：陆振娟肖森舟石锦第六章：微博营销本章主编：方雨第七章：企业家心理提升与企业创新发展本章主编：向晴第八章：微信营销本章主编：薛正浩第九章: 电商产业园和电商新城规划发展本章主编：彭程第十章：口碑营销本章主编：韩华第十一章: 企业品牌营销本章主编：曲延明刘新彩第十二章: O2O——线上线下全渠道运营本章主编：李川第十三章：京东电商模式本章主编：李绪勇李秋迪第十四章：电商法律问题研究本章主编：蔡新苗陆群威编委会成员介绍尚国芬：工商管理博士(DBA)，北京大学、北京黄埔大学、深圳大学及深圳技师学院等多家高校客座、特聘教授及专家，现任北京大学民营经济研究院社会责任与中华文化研究所所长，北京大学中华文化研究与应用课题组主任郭振东：北京大学互联网行业研究与应用课题组主任。
电子商务概论 第5章(李琪)
5.3 电子商务运营
5．3．1 企业电子商务的运营过程
1．制定企业电子商务规划 制定电子商务规划是企业实施电子商务的首要任务。 2．进行企业组织结构变革和业务流程重组
3．完成企业内部信息化建设 ·
4．创建企业电子商务网站并加以宣传推广 5．完善企业电子商务增值系统 6．评估电子商务效果
5．3．2 电子商务商业模式
应的供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应 商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；下订 单及后续的采购管理工作。
(2)电子化采购的优势。
①降低采购成本。
②提高采购效率。
③获得采购主动权。
④优化采购管理。
⑤保证采购质量。 ⑥增加交易的透明度。 ⑦加强供求双方的业务联系。
4．电子商务的服务管理
(1)电子商务与服务。 ①服务是电子商务的基石。 ②电子商务对服务的要求。在电子商务条件下，要 求服务要快速响应，满足个性化需求，同时，企 业独特的网站设计要成为一流的客户服过MRPⅡ或
ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集 成起来。也可以开发或引进网络财务软件得以实现 网络财务管理。
3．电子化采购管理
(1)电子化采购的含义与流程。 电子化采购是指通过互联网络，借助计算机管理企 业的采购活动。
流程：在网络上公布所需产品或服务的内容，供相
• 哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集?
• 电子商务是否能够使企业为客户解决由此产生的一系列新 问题? • 企业是否有明确的战略目标规划?
(2)目标客户。企业的目标客户是指在市场的某一领
域或地理区域内，企业决定向哪一范围提供产品或 服务，以及提供多少这种产品或服务。 ①客户范围。 ②产品或服务范围。
进行电子商务的收入和利润来源分析，需要明确：
电子商务第5章
•电子信用卡，电子信用卡通过网络直接支付 •电子支票，是一种借鉴纸质支票转移支付的优点， 利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的 电子付款形式。 •电子现金，又称数字现金，是一种表示现金的加密 系列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。 •电子钱包，是一组软件组件，其功能和实际钱包一 样，可存放信用卡、电子现金、所有者身份证书、所 有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他 信息。
• 此后，许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代，信用卡很快 受到社会各界的普遍欢迎，并得到迅速发展，不仅在美国，而且在英 国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始，香港 、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区，也开始发行信用卡 2业020务/5/。20
5.1.1 传统支付
传 统 支 付 的 优 缺 点
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5.2.1 电子信用卡
电子信用卡支付是以信用卡作为支付方式，以 账户余额作为支付对象。主要有三种支付方法实 现支付：
➢第三方代理人支付 ➢简单加密支付 ➢SET协议支付
2020/5/20
第三方代理人支付流程
中国市场上的第三方支付工具有：支付宝、贝宝（paypal）、财 付通、99bill-快钱、网银在线、首信易支付、云网、环讯等等。
特点：
第一，多功能。不同的信用卡其功能和用途各不相同。
信用卡
但主要有四种功能。即转帐结算功能、消费借贷功能、 储蓄功能和汇兑功能；
第二，高效便捷。
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信用卡发展史
• 信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而 是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司为招徕顾客，推销商品 ，扩大营业额，在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的、作为信 用的筹码，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期 付款，后来筹码演变成为用塑料制成的卡片，这就是信用卡的雏形 。
《电子商务》(李沛强)703-6课件 第五章
电子商务
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第五章
网络交易行为
第一节 网络交易行为概述 第二节 网络消费者的购买行为 第三节 企业购买行为
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1 单网击络此交处易添行加为文概字述内容 2 单网击络此消处费添者加的文购字买内行容为 3 企业购买行为
第一节 网络交易行为概述
网络消费本身是一种高级消费形式，但就其 消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不 同层次。在网络消费中，人们的需求是由高层次 向低层次扩展的。
2．网络消费者的需求具有明显的差异性
不同的网络消费者因所处的时代和环境的不同而 产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次 上的需求也会有所不同。
包括自我尊重和受别人尊重两个方面 希望自己能够成为群体的一员，，希望能够从群体中获 得友谊、温暖和爱情 人身安全、财产和生活条件能够得到一定程度的保障
人类生活和生存的基本需求，如吃、穿、住、行等
— 10 —
第二节 网络消费者的购买行为
对多数人来说，实际生活中的需求不是单一层次的，而是多层次的，即在每一个需求层次上都有需求， 但由于条件的限制，这些需求只能部分得到满足。
— 15 —
第二节 网络消费者的购买行为
电子商务概论第五章-26页PPT精品文档
①节约经济：节约成本，减少支出； ②集聚经济：资源集聚互补，共享收益； ③规模经济：规模增大，带来收益增长。
22.11.2019
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3、电子商务空间结构演变的表现
（1）三维电子商务模型 1）BtoBtoC电子商务
①应用模式： 第一，以大集团为核心的产业链信息化； 第二，远程医疗体系； 第三，采购管理系统。
见P185表5-5 （3）国际市场电子商务模式
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5、基于5P3F的电子商务模式
5P3F：5P指产品（product）、定价（price）、渠道
（place）、促销（promotion）和顾客定位（position），
3F指信息流（information flow）、资金流（capital ）、
②模式推广 第一，以物业管理中心为核心的集中采购与配送体系 第二，知识产权交易体系
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③BtoBtoC模式的意义
第一，使企业从“孤独型”向“整合型”发展；
第二，能扩大企业的市场空间；
第三，使企业电子商务从平面到立体；
2）BtoGtoC电子商务
①应用模式：
第一，政企民协作系统；
第二，社会应急联动系统；
1）我国电子商务发展存在的问题 ①电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认
识不足；
②电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究 也较薄弱；
③电子商务需求规模不大（网络用户素质和费用等）； ④电信垄断导致电信资费过高。
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2、电子商务经营模式的空间演变
（1）电子商务空间结构的基本要素 电子商务空间结构由点、线、网络和域面四个要素组成 1）电子商务空间结构中的点
《电子商务概论(第二版)》第五章 电子支付与网络金融
– 1、电子货币
• 1、电子现金
– 电子现金(E-cash)是电子货币的一种,是以数据形式流通的货 币,它用一系列加密序列数来表示现实中各种金额的币值。 电子现金的支付流程如图。
第五章 电子支付与网络金融
• 第二节 电子支付工具
– 1、电子货币
• 1、电子现金
– (1)目前国际上流行的电子现金解决方案： » 1)E-Cash是一种实现无条件匿名的电子现金系统 » 2)Mondex » 3)CyberCash » 4)NetCash » 5)IBM Mini-Pay
– 2、电子支付系统
• 2、电子支付系统的发展
– （2）电子支付系统 » 其中,MPA与MPP通过DDN专线相连,基于TCP/IP协议簇 交换数据。BOSS中的统一账户服务系统(UASS)提供了 对用户账户的统一管理,MPS中的移动支付账户就建立 在UASS中。移动支付账户与用户手机号码及用户银行 账户相关联,UASS通过BOSS的金融接口平台与银行进 行数据交换。具体的业务流程如图
– 2、电子支付系统
• 支付系统是指由提供支付服务的中介机构、管理货币转移的法 规以及实现支付的技术手段共同组成的,用来清偿经济活动参加 者在获取实物资产或金融资产时所承担债务的一种特定方式与 安排,是重要的社会基础设施之一。不同的支付系统通常与各种 经济联系在一起。经济社会曾经使用各种形态的货币在商品交 换中转移价值。从最初的实物交换发展到商品货币(例如贵金属) 标志着社会生产力的进步。而法定货币的出现则是支付工具发 展史上的第一次飞跃,银行存款作为支付手段是货币制度的一大 进步。用电子形式的支付工具完全取代纸质形式的现金和非现 金支付工具在技术上是完全可以实现的。人们把电子支付工具 看成是支付工具发展史上的第二次飞跃或革命。
电子商务基础与应用-电子商务安全与支付
电子商务基础与应用第五单元电子商务安全与支付12 月1 日，张先生急匆匆地前往派出所报警，称自己银行卡里的钱不翼而飞。
民警立即仔细询问了事件的详细经过。
原来，当天下午张先生接到一个陌生电话，电话里一名女子自称是某电子商务网站客服人员，告诉张先生由于其刚刚购买的商品支付异常，需要退款。
张先生想自己刚刚确实在网上购物，就没有验证该女子的说法，相信了对方的话。
于是，张先生按照对方的指示，进入了一个交易网站，填写了自己的身份证号码、银行卡卡号、银行卡密码、手机号码等信息。
很快，张先生收到一条手机验证码短信，正想告知对方时突然回想起朋友提醒自己银行发来的短信验证码不能随意泄露，现在对方却一直询问验证码，这引起了张先生的警觉。
他马上关闭了交易网站，并准备拨打电子商务网站的官方电话进行核实，但没想到的是，仅过了几分钟，他就收到一条短信，告知他已经成功购买了某金融平台的理财产品，并且银行卡里的8 万元已经被全部转走。
张先生吓出一身冷汗，立即赶到派出所报警。
而就在赶往派出所的途中，他连续收到了4 条内容一模一样的短信。
短信内容为：“您购买的理财产品成功退订，999 元已经返还到320××× 银行卡内。
”张先生更加疑惑了，因为这张银行卡根本就不是他的。
民警了解完情况后，立即致电出售该理财产品的公司，将具体情况告知该公司，并提供了自己的证件和接出警记录等证明文件。
该公司核实后，马上冻结了相关交易。
随后，民警与张先生前往相关银行，通过办理否认交易函等手续进行补救。
但即便事件处理如此迅速，被转出的4 笔999 元也已被提现，最终张先生还是损失了3 996 元。
后来，民警进一步调查后发现，张先生填写信息的网站是一个假冒网站，不法分子利用张先生的身份信息注册了一个金融平台账户，在该金融平台购买该理财产品只需要输入银行的交易密码即可。
但若要将这笔钱提现，必须输入手机短信验证码。
虽然张先生并未提供验证码，但狡猾的不法分子利用该金融平台提供的小额支付功能（1 000 元以内的转账业务不需要手机短信验证码），将提现金额限定在999 元。
北大电商教材简介
北京大学电子商务标准教材编辑委员会教材宗旨为了适互联网和移动互联网实际教学需求，为各大学电商专业提供实时有用的电子商务教学培训。
北京大学互联网行业研究与应用课题组特邀请各电商企业实战企业家，实战派电子商务营销专家，共同编著：北京大学电子商务实战教材（标准版）。
本教材的目标是成为各大学电商课程以及民间各培训学校的标准教学教材。
编写教材背景：目前，电子商务日新月异，各大专业学校都在新增或者计划新增电子商务专业，却没有合适的使用教材。
很多培训机构想开设电子商务教学，也没有标准的教材使用，更多的大学生也想系统的学习电子商务这门知识，只是苦于没有好的渠道和教材。
传统的企业也面临向互联网转型的问题。
缺乏切实有效的指导教材。
因此，我们做为北京大学的互联网研究课题组，决定承担起编写这个教材的任务。
为广大的需求者编写一本专业的标准教材，供各大院校，培训机构，大学生再就业工程，企业转型决策人员提供一个学习的教材范本。
编委会成员：编审：尚国芬总编辑：郭振东编辑委员会成员：尚国芬郭振东于久贺张一锋段积超王通陆振娟肖森舟石锦方雨向晴薛正浩彭程韩华曲延明天机刘新彩李绪勇李秋迪蔡新苗陆群威教材目录与各章节主编第一章：电子商务起源与发展本章主编：于久贺第二章：网络营销与移动互联网营销概述本章主编：张一锋第三章：网站SEO优化培训本章主编：王通第四章：传统企业互联网转型重构本章主编：段积超第五章：淘宝营销专题本章主编：陆振娟肖森舟石锦第六章：微博营销本章主编：方雨第七章：企业家心理提升与企业创新发展本章主编：向晴第八章：微信营销本章主编：薛正浩第九章: 电商产业园和电商新城规划发展本章主编：彭程第十章：口碑营销本章主编：韩华第十一章: 企业品牌营销本章主编：曲延明刘新彩第十二章: O2O——线上线下全渠道运营本章主编：李川第十三章：京东电商模式本章主编：李绪勇李秋迪第十四章：电商法律问题研究本章主编：蔡新苗陆群威编委会成员介绍尚国芬：工商管理博士(DBA)，北京大学、北京黄埔大学、深圳大学及深圳技师学院等多家高校客座、特聘教授及专家，现任北京大学民营经济研究院社会责任与中华文化研究所所长，北京大学中华文化研究与应用课题组主任郭振东：北京大学互联网行业研究与应用课题组主任。
电子商务 Ch5 电子商务支付体系
• 第三方提供认证（安全性） • 不完全 “电子化”（需要兼容传统业务） • 电子支票支付系统是自动清算系统的一部分
第五章 电子商务支付体系
3. 欧洲支票和欧洲支票卡 1968，德国信贷业推出了“欧洲支票”和“欧洲支票
第五章 电子商务支付体系
使用eCash系统的购买 1. 打开客户端的电子钱包(eCash Purse) 2. 到网上商场（支持eCash）购物，使用eCash 支付（“Buy now!
ecash”） 3. 同意eCash的支付确认 4. eCash向网上商店帐户发送电子现金（通过E-mail ） 5. （可选）检查电子钱包余额，查看交易日志
(8) 收 到 电 子 现 金
信封中取出待用
图5-2 电子现金的运作机制
第五章 电子商务支付体系
3. 电子现金的特点 安全性：提供了加密、认证、授权等机制，防伪能力强 匿名性：数字签名、认证等技术，基于第三方信任机制 方便性：不受时间、地点的限制 成本低：发行成本、运输成本、交易成本等 可分解性：支付单位的大小可自行定义，同传统货币的一个重
定金额或委托他人及专门机构无条件支付一定金额给受款 人或持票人的一种文书凭证。
第五章 电子商务支付体系
票据支付：需要有出票人的签名方能生效 • 支票、汇票：买方签名生效；卖方通过银行或其他信用机构提款 • 本票：由买方通过银行处理，我国不允许签发商业本票，就是公
司签自己的本票，只允许把钱存入银行，然后申请签发银行本票， 所以，基本上，本票可以与现金相当。
第五章 电子商务支付体系
3. 电子信用卡的运作方式——举 例 1 ： Cybercash 处 理 流 程 （基于SET）
电子商务5(1)
• 2008年8月，支付宝用户数突破1亿，超越淘宝网 的8000万用户，占网民总数的40%，
• 10月份支付宝宣布正式进入公共事业性缴费市场， 通过支付宝网上缴纳水、电、煤以及通信费等日 常费用
• 另外支付宝与卓越亚马逊、京东商城、红孩子等 独立B2C展开合作，成为其平台的支付方式之一
电子商务5(1)
电子商务支付系统概述
• 电子商务支付系统的基本构成
债务 原因和起点
发放证书 确认身份
债权 请求给付
发卡行 保证兑付
公用与专用接口 第三方 不能看
专金 用融
收单行 行间清算
电子商务5(1)
电子商务支付系统的功能
1 使用数字签名和数字证书实现对各方的认证
2
使用加密技术对业务进行加密
3 使用消息摘要算法以确认业务的完整性 4 当交易双方出现纠纷时，保证业务的不可否认性
电子商务5(1)
国内第三方支付现状
• 第三方支付平台正是在商家与消费者之间 建立了一个公共的、可以信任的中介。它 满足了电子商务中商家和消费者对信誉和 安全的要求，它的出现和发展说明该方式 具有市场发展的必然需求。
电子商务5(1)
优点
• （1）较之SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台 进行支付操作更加简单而易于接受。
电子商务5(1)
2020/11/27
电子商务5(1)
电子商务5(1)
电子商务5(1)
本章要点
1. 电子商务支付系统概述 2. 电子商务支付工具 3. 国内第三方支付现状
电子商务5(1)
电子商务支付系统概述
• 电子商务支付系统：指消费者、商家和金融机
构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把 新型支付手段包括电子现金(Cash)、信用卡 (Credit Card)、借记卡(Debit Card)、智能卡 (Smart Card)等的支付信息，通过网络安全传送 到银行或相应的处理机构，来实现电子支付，是 融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、 信用体系以及现在的金融体系为一体的综合大系 统。
chp5 电子商务支付技术
简单加密购物案例
为了给老师提供方便的办公条件， 为了给老师提供方便的办公条件，某高校 决定给老师每人买一台笔记本， 决定给老师每人买一台笔记本，经过招投 最后决定从DELL公司购买笔记本若干， 公司购买笔记本若干， 标，最后决定从 公司购买笔记本若干 该高校的开户行是招行， 该高校的开户行是招行，DELL的开户行是 的开户行是 工商银行。请画出该高校的支付流程。 工商银行。请画出该高校的支付流程。
收 单 银 行
确认 认 证 认证中心 证
认
审 核 发卡银行
3.收单银行通过信用卡发卡组织的金融网络，连接到发卡银行向发卡 2.网络商店此时便将通过数字签名及加密过的信用卡数据，通过电子 5.当收单银行获取由发卡行授权成功的数据，便将授权成功的信息转 6.此时网络商店立即将客户的订单回复给消费者，并显示交易码、交 1.4.当发卡行检查信用卡持卡人的卡号真伪、信用额度、有效期限皆有 客户通过浏览器在网上商店选择完所要购买的商品（即传送订 银行申请授权。 送给网络商店。 效后，即核发授权给收单银行。 单），结帐时会激活电子钱包，消费者在输入自己电子钱包密码 收款机及付款网关将数据格式加以转换，通过金融网络，传送到 易金额、商店代号及商店名称，以通知消费者交易已成功。同时 后，可以选择任何一张经SET认证的信用卡来支付。 收单行申请授权。 网络商店也将客户的订单转成送货单通知商店的仓储系统出货。
5.3.3 电子钱包及其使用
如何获得中银电子钱包？(首都电子商城) 中银电子钱包的使用介绍 电子钱包的原理 电子钱包支付形式及实例
电子钱包的支付案例
小玲特别喜欢在网上购买各种首饰。有次， 小玲特别喜欢在网上购买各种首饰。有次， 她在163网站上一个丁冬商店看中一款耳丁 网站上一个丁冬商店看中一款耳丁， 她在 网站上一个丁冬商店看中一款耳丁， 正好她刚拥有一个电子钱包， 正好她刚拥有一个电子钱包，于是就用电 子钱包买下了。请写出小玲的支付过程。 子钱包买下了。请写出小玲的支付过程。
精品课件-电子商务概论(第二版)-第5章
项目五 电子商务支付技术
(1) 受时间和空间限制。对于不在同一时间、同一地点 进行的交易，无法采用这种方式交易。
(2) 受不同发行主体的限制。不同国家的现金代表的购 买力不同，这给跨国交易带来不便。
(3) 不利于大宗交易。大宗交易涉及金额巨大，倘若使 用现金作为支付手段，不仅不方便，而且不安全。
项目五 电子商务支付技术
项目五
分类 结 算方式
类型 贷记卡
借记卡
使 用权限 持 卡对象 使 用范围
金卡 普通卡 个人卡
公司卡 国际卡 地方卡
载 体材料
磁卡 IC 卡
电子商务支付技术
表 5.1 信用卡的类型和特点
使用特点 发卡行允许持卡人“ 先消费，后付款”，提供给持卡人短期消费信贷，到期 依据有关 规定完成清偿
持卡人在 开立信用 卡账户时 按规定向 发卡行交 一定的备用 金，持卡 人完成 消费后 ，银行 会自动 从其账户 上扣除 相应的消 费款项 ，急需 时能为持 卡人提 供小额的 善意透支
项目五 电子商务支付技术
据统计，美国目前人均拥有信用卡5.6张，日本人均2.5 张，我国台湾地区人均1.2张。信用卡已经广泛应用于各个领 域，如银行业的银行卡、商业服务业的购物卡、加油卡、电话 卡等。其中尤以银行卡应用最为广泛、功能最强、品种最多。 中国银行珠海分行于1985年6月发行的中银卡，是我国国内发 行的第一张信用卡。据《2008年第三季度支付体系运行总体 情况》统计报告：截至2008年第三季度末，加入银联网络的 发卡机构223家，其中境内发卡机构185家，境外发卡机构38 家；全国累计发行银行卡172 889.69万张，其中借记卡发卡 量为159 744.02万张，信用卡发卡量为13 145.67万张，其中 国有商业银行贷记卡累计发卡5968.57万张，股份制商业银行 贷记卡累计发卡4856.89万张，中国邮政储蓄银行首次发放贷 记卡，累计发行0.55万张；信用卡期末信贷总额8910.47亿元， 银行卡跨行支付系统联网商户104.96万户、联网POS机具
芮廷先电子商务Chap课件
1.6电子商务应用研究的理论与热点
□ 电子商务架构理论的演化 □ 电子商务领域的研究热点与趋势
电子商务架构理论的演化
□ 两支柱：公共政策、法律及隐私权的问题，文件、 安全和网络协议的技术标准
□ 四支柱：人、公共政策、技术标准、组织
■ 基础结构：商业服务、信息传递、多媒体内容与网络 出版、网络技术、接口
□ 传统企业开展研究
■ 经营模式、组织结构、业务流程、管理手段
□ 新兴网络企业开展研究
■ 新兴网络企业与传统产业链之间关系的研究 ■ 信息中介作用的研究 ■ 电子市场设计
电子商务支撑环境建设研究
□ 法律法规的研究制定 □ 电子商务的税收征管研究 □ 信用体系建设研究 □ 电子支付研究 □ 物流配送体系建设研究
实现商业交换和商业作业的全过程 ■ 狭义：利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易
和商业作业活动 ■ ……
电子商务定义
□ 先驱厂商的定义
■ IBM：Web+企业业务 ■ HP：通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方
式 ■ Sybase：可以用二维坐标系来表示 ■ Intel：电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务 ■ GE：任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息
电子商务的技术发展研究
□ 搜索技术研究 □ RFID技术应用研究 □ 面向服务的体系架构（SOA）研究 □ 网格计算与服务架构研究
□ 五支柱
四支柱的电子商务架构理论
五支柱的电子商务架构理论
电子商务的跨学科特性
□ 市场营销 □ 计算机科学 □ 消费者行为与心理 □ 金融 □ 经济 □ 管理信息系统 □ 会计和审计 □ 管理 □ 商业法规和道德
电子商务的跨学科特性
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中国信息基础建设现状
2000年中国重要信息基础建设指标
资料来源：MIC，2001年
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1997年-2000年中国联网主机增长趋势
单位：万台 资料来源：中国互联网络信息中心(China Intemet Network lnformation Center,缩写为 CNNIC)，2001年
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1999年主要国家移动电话用户数分布
资料来源：ITU(国际电信联盟)，2000年
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网络广告金额占广告总体市场的2.9％ 1999年与2000年美国广告市场金额分布
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市场集中度逐渐下降，二成五的广告 收入集中在前50大网站
1999、2000年美国网络广告前10、25、50 大网站的市场占有率
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1.7.2 网络基础环境
全球网络基础环境
1998年-2000年全球网站数量
单位：万 资料来源：Online Computer Library Center （在线计算机图书中心），2000年
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第一章 电子商务概论
北京大学计算机系电子商务实验室
1.1 电子商务的基本概念
什么是电子商务(Electronic Commerce或E-business)？
电子商务是指通过信息网络以电子 数据信息流通的方式在全世界范围 内进行并完成的各种商务活动、交 易活动、金融活动和相关的综合服 务活动。 由于对于电子商务目前还没有一个 统一的定义和说法，所以我们首先 讨论从不同角度如何看待电子商务， 然后给出一个统一的定义。
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1.3.2 电子商务的经济特性
电子商务是结合经济（直接经济）
它缩短了生产到消费的信息流距离 它缩短了生产到消费的商流距离 它缩短了生产到消费的物流距离
电子商务是网络经济
广泛沟通 全球开放 动态更新 整体关联
单位：亿部 资料来源：国际电信联盟（ITU），2000年
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1999年全球各区域每百人电话装机数量
单位：部/百人 资料来源：国际电信联盟（ITU），2000年
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E-Commerce——电子贸易或电子 商贸 E-Business——电子事务或电子交 易，由IBM提出 E-business is more than ECommerce
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1.2 电子商务的分类
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电子商务（e-business）是指在从 售前服务到售后支持的各个环节实 现电子化、自动化。 电子商务（e-commerce）是一种 支持商务交易和涉及价值交换的商 业事件的处理过程。 电子商务（e-commerce）是EDI在 Internet上的推广使用。 电子商务（e-commerce）是一个 以Internet/Intranet网络为构架，以 交易双方为主体，以银行支付和结 算为手段，以客户数据库为依托的 全新商业模式。
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2000年全球部分网站分布
资料来源：Matthew A.Zook，UC Berkeley，2000年
1998年-2002年全球网页数量的增长趋势
单位：百万 资料来源：IDC（美国国际数据集团 nternational Data Center），2000年
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电子商务是信息经济
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电子商务是知识经济 电子商务是数字经济
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1.4 电子商务所引起的经济变革
电子商务给社会经济带来变革 电子商务给企业带来变革
电子商务对企业内部管理机制的影 响 电子商务对企业外部销售、服务方 式的影响
电子商务给人类生活和工作的方 式带来的影响 电子商务对金融机构，政府机构 带来的变革
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北京大学计算机科学技术系(版权所有，不得转载) 北京大学计算机科学技术系.2.2 按交易涉及的商品内容
间接电子商务 直接电子商务
1.2.3 按使用的网络类型
EDI网络电子商务(Electronic Data Interchange，电子数据交换)。 内联网络电子商务(Intranet)。 因特网电子商务(Internet)。
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将上面的各种观点归纳如下
电子商务（e-commerce）是指对 整个贸易活动实现电子化。 电子商务（e-commerce）是通过 电子方式的商务活动。 电子商务（e-commerce）是各参 与方之间以电子方式而不是以物理 交换或直接物理接触方式完成任何 形式的业务交易。 电子商务（e-business）是在 Internet网络上进行的重要事务， 不仅仅是商业交易。
一是技术的涵盖面不同 二是商务的涵盖面不同
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从广义和狭义的角度看电子商务 从宏观和微观的角度看电子商务 从多重维度上看电子商务与传统 商务不同 强调一下E-Business和ECommerce的区别
早在70年代末就出现了作为企业 间电子商务应用系统雏形的电子 数据交换EDI(Electronic Data Interchange)和电子资金传送 EFT，而实用的EDI商务在80年 代得到了较大的发展。 随着Internet和计算机网络技术的 蓬勃发展，网络化和全球化已成 为不可抗拒的世界潮流。
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1.6 全球电子商务市场发展现状
1.6.1 全球B2C电子商务市场发展现状 全球网络广告市场的发展现状
2000年美国网络广告金额达71亿美元
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中国网络接入服务现状
中国骨干网国际出口带宽
资料来源：CNNIC(中国互联网络信息中心)，2001年
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电子商务下的产业变革 电子商务下的市场变革
虚拟市场的形成 中小企业的发展 成本结构变化 竞争领域扩大 进入壁垒提高 市场行为的规范
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1.5 电子商务形成和 发展的历史线索
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它们的相同点主要表现在
都采用（或源于）同一个术语—— 电子商务 都强调电子工具，强调在现代信息 社会，利用多种多样的电子信息工 具；工具作用的基本对象都为商业 活动
它们的不同点主要表现在
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Internet网上的电子商务之所以受 到重视，是因为它具有区别于其 他方式的不同特点。 Internet网上电子商务的迅速兴起 的另一个深刻的背景是因为 Internet的爆炸性发展。
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B2B电子商务的发展沿革 1999年—2004年全球B2B电子商务 交易市场细分
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1.7 中国电子商务总体发展环境
信息基础建设
全球信息基础建设现状 1997年—2001年全球电话装机数量