销售案场巡检制度.doc

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营销企业巡查制度模板范文

企业巡查制度模板范文一、总则第一条为了加强企业内部管理，提高服务质量，确保公司各项制度的落实，特制定本巡查制度。

第二条巡查制度适用于公司全体员工，包括管理层和基层员工。

第三条巡查制度的主要目的是发现问题、解决问题，提升公司整体运营效率。

第四条巡查工作应遵循客观公正、及时高效、注重实效的原则。

二、巡查内容第五条巡查内容主要包括：1. 员工的工作状态、工作环境和工作效率；2. 各项规章制度的执行情况；3. 设备设施的运行状况及安全隐患；4. 卫生状况及环境美化；5. 其他需要巡查的内容。

第六条巡查过程中，巡查人员应认真记录发现的问题，并及时反馈给相关部门和人员。

三、巡查方式第七条巡查方式分为定期巡查和不定期巡查。

第八条定期巡查：按照预定的时间、路线和内容进行巡查，定期巡查可分为日常巡查和周期性巡查。

第九条不定期巡查：根据实际需要，随时进行的巡查，如专项巡查、特殊事件巡查等。

四、巡查人员第十条巡查人员由公司指定，巡查人员应具备一定的业务知识、沟通能力和责任心。

第十一条巡查人员应按照巡查计划和要求进行巡查，对巡查中发现的问题应及时提出整改意见。

五、巡查结果处理第十二条巡查结束后，巡查人员应将巡查情况整理成报告，提交给公司管理层。

第十三条公司管理层对巡查报告进行分析，针对存在的问题制定整改措施，并督促相关部门和人员落实。

第十四条对于严重违反公司规章制度的行为，公司应按照相关规定进行处理。

六、巡查制度的执行与监督第十五条公司各级管理层应高度重视巡查制度的执行，确保巡查工作落到实处。

第十六条建立健全巡查制度执行的监督机制，对巡查工作的质量进行评价和反馈。

第十七条公司应定期对巡查制度进行修订和完善，以适应公司发展的需要。

七、附则第十八条本制度自发布之日起执行。

第十九条本制度的解释权归公司所有。

通过以上巡查制度模板，企业可以结合自身实际情况进行调整和完善，确保巡查工作的有效执行，从而提升企业内部管理水平和整体运营效率。

案场检查制度

案场检查制度一、背景介绍案场检查制度是为了确保房地产开辟商在销售过程中遵守相关法律法规，保障购房者的合法权益，加强房地产市场监管而制定的一项管理制度。

通过对案场销售活动的全面检查，可以及时发现和纠正违规行为，提高房地产市场的透明度和规范性。

二、制度目的1. 加强市场监管：通过案场检查制度，对房地产开辟商的销售行为进行监管，确保其遵守相关法律法规，防范和打击不法行为，维护市场秩序。

2. 保障购房者权益：通过案场检查，及时发现销售过程中存在的问题和隐患，保障购房者的合法权益，提高购房者的满意度和信任度。

3. 规范销售行为：案场检查制度可以规范房地产开辟商的销售行为，确保销售过程的公平、公正和透明，防止虚假宣传和误导消费者的行为发生。

三、制度内容1. 案场检查的频率：制定明确的案场检查频率，确保对所有案场进行全面检查。

可以根据案场的规模、销售情况等因素确定检查频率，普通不少于每季度一次。

2. 案场检查的内容：案场检查应包括对销售人员的资质和行为的检查，对销售文件的审核，对销售过程的监督等内容。

具体包括：- 销售人员资质检查：核实销售人员的从业资格证书和培训情况，确保其具备相关的知识和技能。

- 销售文件审核：对案场销售文件的真实性和合规性进行审核，确保销售文件中的信息准确、完整、合法。

- 销售过程监督：对案场销售过程进行实地监督，确保销售人员的行为符合法律法规和公司规定，不得进行虚假宣传、误导消费者等违规行为。

3. 案场检查的方式：案场检查可以采取袭击检查、定期检查、不定期检查等方式进行。

具体方式可以根据实际情况进行灵便调整，确保检查的有效性和全面性。

4. 案场检查的记录和报告：对每次案场检查进行详细的记录，包括检查时间、地点、检查内容、发现的问题和处理情况等。

并及时向相关部门提交检查报告，以便后续跟踪和处理。

四、制度执行1. 负责部门：指定专门的部门或者机构负责案场检查制度的执行和监督，确保制度的有效实施。

15 销售案场巡视制度

巡视制度
为了保障管理区域公共部分卫生环境、机电设备的正常运行，给使用人一个优雅舒适的选房环境，特制定巡视程序如下，目的是为了发现问题，及时解决问题。

（附巡视表）
1.检查售楼处内是否有闲杂人员进入，施工人员是否按规定正常作业；
2.进出客人是否有异常动静或陌生人出入；
3.售楼处内的设备是否正常运转，公共设施是否有损坏，如有损坏应及时
通知工程部维修；
4.共设施严重损坏，要报知主管，若人为损坏，管理员需跟办解决办法；
5.垃圾桶周围有无堆放的物品（垃圾桶内外是否干净）；
6.外围、大堂大理石上是否有油渍和污渍，并安排清洁员进行清洗。

7.绿化内是否有垃圾，协调绿化工人清理，在无工人的情况下，安排清洁
员清理。

房地产销售案场巡检指引

附件1：销售案场巡检指引一、目的为了规范集团各项目公司案场展示中心、样板房（区）的日常运行管理，促进案场营销服务和物业服务各项工作标准（流程）得到切实执行。

保证销售资料、宣传推广物品等符合政府及集团公司的相关规定，确保销售案场产品品质、服务品质及销售规范性，特制定本巡检指引。

二、适用范围本办法适用于集团营销操盘项目。

三、巡检的工作职责营销巡检工作由集团企划营销部组织实施，参加巡检人员包括集团企划营销部、案场物业主管、案场营销经理或主管。

巡检频率每个案场每季度至少一次。

四、巡检的工作内容巡检的工作内容包括案场展示中心及样板房（区）的日常检查，项目营销部管理规范的日常检查。

五、巡检工作要求及结果企划营销部提前将巡检时间通知各项目公司营销部。

各项目公司根据集团企划营销部通知，合理安排工作，积极配合巡检工作。

巡检人员按照《项目营销巡检标准及要求（2018版）》进行检查评分。

巡检结束后，与项目营销负责人、案场物业主管沟通本次巡检结果并形成书面报告，发送项目公司总经理、营销负责人、集团营销负责人、集团两保一优办公室及物业公司。

各项目公司营销部、案场物业处根据报告中发现的问题，由项目营销部负责人负责落实跟进整改，并在3天内将整改方案通过OA邮件的形式发送集团企划营销部。

集团企划营销部跟进并监督整改执行情况。

每季度集团企划营销部根据各项目评分进行考核排名。

将考核评分发送项目公司总经理及集团领导。

该项评分将作为项目公司营销部的业绩考核依据之一。

采用销售代理的项目营销部，在签订销售代理合同条款明确考核制度，将项目季度得分作为考核代理公司服务质量的依据之一，支付代理费用时进行奖罚。

根据巡检中物业服务的相关评分，在物业服务费结算时进行奖罚。

汽车销售公司巡查制度模板

汽车销售公司巡查制度模板一、总则为了加强汽车销售公司的管理，提高销售服务质量，确保销售政策的贯彻执行，预防销售风险，特制定本巡查制度。

二、巡查范围与对象1. 巡查范围：全国范围内的汽车销售公司。

2. 巡查对象：各汽车销售公司的销售部门、售后服务部门、维修部门等。

三、巡查内容1. 销售部门的巡查内容：（1）销售人员的仪容仪表、服务态度、业务能力。

（2）销售流程的规范性，包括客户接待、车辆介绍、试驾安排、合同签订等。

（3）销售政策的贯彻执行情况，包括价格政策、促销活动等。

（4）销售数据的准确性，包括销售报表、库存报表等。

2. 售后服务部门的巡查内容：（1）售后服务人员的仪容仪表、服务态度、业务能力。

（2）售后服务流程的规范性，包括维修预约、维修作业、配件供应等。

（3）售后服务政策的贯彻执行情况，包括保修政策、收费标准等。

（4）客户投诉处理情况，包括投诉接收、投诉处理、投诉反馈等。

3. 维修部门的巡查内容：（1）维修人员的资质、仪容仪表、服务态度、业务能力。

（2）维修设备、工具的齐全性和正常运行情况。

（3）维修作业的规范性，包括维修流程、安全操作等。

（4）配件的管理情况，包括配件质量、配件价格、配件库存等。

四、巡查频率与时间1. 省级区域内每月至少进行一次全面巡查。

2. 市级区域内每季度至少进行一次全面巡查。

3. 特殊情况下，如销售政策调整、重大售后服务事件等，应增加巡查频率。

五、巡查人员与方式1. 巡查人员：由公司总部成立的巡查小组负责执行，巡查小组成员由相关部门负责人组成。

2. 巡查方式：现场巡查、查阅资料、访谈员工、收集客户反馈等。

六、巡查结果处理1. 对巡查中发现的问题，应及时反馈给相关责任人，并要求其在规定时间内进行整改。

2. 对重大问题或反复出现的问题，应上报公司总部，由公司总部进行调查处理。

3. 对巡查结果进行记录和总结，作为对相关责任人绩效考核的依据。

七、巡查制度的修订本巡查制度如有变更，应由公司总部进行修订，并下发至各分支机构执行。

商超卖场巡查制度范本

商超卖场巡查制度范本一、总则第一条为了确保商超卖场的安全、秩序和环境卫生，提高服务质量，根据国家有关法律法规和公司管理制度，制定本巡查制度。

第二条商超卖场巡查制度的目的在于及时发现和解决卖场内存在的问题，保障卖场正常运营，为顾客提供优质购物环境。

第三条商超卖场巡查制度适用于公司所属各商超卖场的巡查管理工作。

二、巡查内容第四条安全巡查1. 检查卖场内的消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通。

2. 检查电气设备、电线电缆是否老化、损坏，是否存在私拉乱接现象。

3. 检查卖场内的安全警示标志是否完好，应急照明设施是否正常。

4. 检查员工的安全知识和操作技能是否达标，是否定期进行安全培训。

第五条秩序巡查1. 检查卖场内的商品摆放是否规范，是否存在乱堆乱放现象。

2. 检查卖场内的导购标识是否清晰，导购人员是否在岗。

3. 检查卖场内的公共设施是否完好，如电梯、扶梯、洗手间等。

4. 检查卖场内的环境卫生，如垃圾处理、清洁卫生等。

第六条服务巡查1. 检查员工的服务态度和服务质量，是否存在投诉情况。

2. 检查收银员是否遵守财务制度，是否存在漏收、错收等现象。

3. 检查卖场内的顾客满意度，及时解决顾客提出的问题和建议。

三、巡查流程第七条巡查频次1. 日常巡查：卖场运营期间，每个班次进行一次巡查。

2. 定时巡查：每天闭店后进行一次全面巡查。

3. 特殊时期巡查：如节假日、促销活动期间等，增加巡查频次。

第八条巡查人员1. 巡查人员由卖场管理层担任，负责对卖场进行日常巡查。

2. 巡查人员应具备相关知识和经验，能够及时发现和解决问题。

第九条巡查记录1. 巡查人员应填写巡查记录表，记录巡查时间、地点、内容以及发现的问题。

2. 对发现的问题，巡查人员应及时处理，如需其他部门协助，应及时上报。

四、巡查结果处理第十条对巡查中发现的问题，巡查人员应立即采取措施予以纠正或上报。

第十一条对重复出现的问题，卖场管理层应进行深入分析，找出原因，制定整改措施。

房地产销售案场巡检指引

房地产销售案场巡检指引附件1：销售案场巡检指引⼀、⽬的为了规范集团各项⽬公司案场展⽰中⼼、样板房（区）的⽇常运⾏管理，促进案场营销服务和物业服务各项⼯作标准（流程）得到切实执⾏。

保证销售资料、宣传推⼴物品等符合政府及集团公司的相关规定，确保销售案场产品品质、服务品质及销售规范性，特制定本巡检指引。

⼆、适⽤范围本办法适⽤于集团营销操盘项⽬。

三、巡检的⼯作职责营销巡检⼯作由集团企划营销部组织实施，参加巡检⼈员包括集团企划营销部、案场物业主管、案场营销经理或主管。

巡检频率每个案场每季度⾄少⼀次。

四、巡检的⼯作内容巡检的⼯作内容包括案场展⽰中⼼及样板房（区）的⽇常检查，项⽬营销部管理规范的⽇常检查。

五、巡检⼯作要求及结果企划营销部提前将巡检时间通知各项⽬公司营销部。

各项⽬公司根据集团企划营销部通知，合理安排⼯作，积极配合巡检⼯作。

巡检⼈员按照《项⽬营销巡检标准及要求（2018版）》进⾏检查评分。

巡检结束后，与项⽬营销负责⼈、案场物业主管沟通本次巡检结果并形成书⾯报告，发送项⽬公司总经理、营销负责⼈、集团营销负责⼈、集团两保⼀优办公室及物业公司。

各项⽬公司营销部、案场物业处根据报告中发现的问题，由项⽬营销部负责⼈负责落实跟进整改，并在3天内将整改⽅案通过OA邮件的形式发送集团企划营销部。

集团企划营销部跟进并监督整改执⾏情况。

每季度集团企划营销部根据各项⽬评分进⾏考核排名。

将考核评分发送项⽬公司总经理及集团领导。

该项评分将作为项⽬公司营销部的业绩考核依据之⼀。

采⽤销售代理的项⽬营销部，在签订销售代理合同条款明确考核制度，将项⽬季度得分作为考核代理公司服务质量的依据之⼀，⽀付代理费⽤时进⾏奖罚。

根据巡检中物业服务的相关评分，在物业服务费结算时进⾏奖罚。

卖场巡查管理制度范本

卖场巡查管理制度范本第一章总则第一条为了加强卖场管理，确保卖场秩序良好，提高客户购物体验，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属卖场的巡查管理工作。

第三条巡查管理应遵循客观、公正、及时、有效的原则。

第二章巡查内容第四条卖场环境巡查1. 卖场内外的环境卫生，包括地面清洁、垃圾处理等。

2. 卖场内的安全设施，如消防器材、疏散通道等。

3. 卖场内的设施设备，如货架、照明、空调等。

第五条商品陈列巡查1. 商品陈列是否符合公司规定的标准。

2. 商品标签、价格是否正确，是否存在错位、漏贴等情况。

3. 商品库存是否充足，是否存在过期、变质等情况。

第六条员工服务巡查1. 员工是否按照公司规定着装，仪容仪表是否得体。

2. 员工是否按照公司规定使用文明用语，是否存在不文明行为。

3. 员工是否按照公司规定提供服务，是否存在误导消费者的情况。

第七条营业秩序巡查1. 卖场内的营业秩序是否良好，是否存在乱堆乱放、占道经营等情况。

2. 卖场内的促销活动是否符合公司规定，是否存在违规促销等情况。

3. 卖场内的安全秩序是否良好，是否存在安全隐患等情况。

第三章巡查流程第八条巡查频次1. 日常巡查：每天进行一次。

2. 定期巡查：每周进行一次全面巡查。

第九条巡查人员1. 巡查人员由卖场管理团队负责。

2. 巡查人员应具备相关知识和经验，能够准确判断卖场存在的问题。

第十条巡查记录1. 巡查人员应按照规定的格式记录巡查情况，包括巡查时间、地点、内容、发现问题等。

2. 对发现的问题，巡查人员应立即采取措施进行处理，无法处理的应及时报告上级。

第四章巡查结果处理第十一条对巡查中发现的问题，应按照“谁主管、谁负责”的原则，由相关责任人及时整改。

第十二条对巡查中发现的重大问题，应立即报告上级，由上级组织力量进行处理。

第十三条对巡查中发现的好现象和好做法，应给予表扬和奖励。

第五章附则第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度的解释权归公司所有。

卖场巡查管理制度

卖场巡查管理制度第一章总则第一条为了加强卖场巡查工作，提高经营管理水平，确保卖场环境整洁、秩序井然，保障消费者权益，制定本制度。

第二条本制度适用于卖场内的所有相关人员，包括但不限于经理、主管、员工等。

第三条卖场巡查管理制度是卖场管理的重要一环，相关人员需严格遵守。

第四条本制度由卖场管理部门负责制定并组织实施。

第五条卖场巡查工作应当遵循合法、公正、公平、公开的原则。

第六条巡查管理工作应当紧密结合卖场的实际情况，因时因地制宜，灵活推进。

第七条卖场巡查管理制度的内容包括巡查的对象、方式、内容、频率、责任人等。

第二章巡查的对象第八条巡查的对象包括但不限于以下几个方面：（一）卖场环境：包括卖场内的卫生情况、安全设施、消防设备等。

（二）商品陈列：包括商品陈列的整齐程度、标价、清晰度等。

（三）服务态度：包括员工的服务态度、服务质量、消费者投诉情况等。

（四）管理制度：包括管理规范、管理措施、管理效果等。

（五）其他问题：包括消费者意见建议、卖场状况改进等。

第三章巡查的方式第九条巡查的方式包括定期巡查、不定期巡查、突击巡查等多种方式。

（一）定期巡查：经常性的巡查活动，按照一定的频率进行。

（二）不定期巡查：不按照固定的频率，根据需要随时进行。

（三）突击巡查：临时性的巡查活动，一般不事先通知相关人员。

第四章巡查的内容第十条巡查的内容应当包括但不限于以下几个方面：（一）卖场环境：检查卫生情况、安全设施、消防设备等是否符合要求。

（二）商品陈列：检查商品陈列的整齐程度、标价、清晰度等是否符合要求。

（三）服务态度：检查员工的服务态度、服务质量、消费者投诉情况等是否符合要求。

（四）管理制度：检查管理规范、管理措施、管理效果等是否符合要求。

（五）其他问题：检查消费者意见建议、卖场状况改进等。

第五章巡查的频率第十一条巡查的频率应当根据卖场的实际情况制定，一般应当根据卖场的规模、经营情况、消费者需求等因素进行确定。

第六章巡查的责任人第十二条巡查的责任人应当由卖场管理部门确定，一般应当包括以下几个层级的责任人：（一）经理：负责卖场整体的巡查工作。

营销企业巡查制度模板范本

营销企业巡查制度模板范本一、总则第一条为了加强对营销企业巡查工作的管理，提高巡查工作质量和效率，确保营销目标的顺利实现，特制定本制度。

第二条巡查工作应遵循客观公正、全面细致、及时反馈、持续改进的原则，对营销活动的各个环节进行监督和检查。

第三条巡查制度的执行对象为所有从事营销活动的企业和个人，巡查内容包括市场调研、产品推广、客户服务、销售管理等各个方面。

二、巡查组织第四条成立巡查小组，由市场营销部门负责人担任组长，成员包括市场营销相关人员。

巡查小组负责制定巡查计划、组织实施巡查工作并进行巡查结果的汇总和分析。

第五条巡查人员应具备较强的业务能力、沟通能力和责任心，能够客观公正地进行巡查工作。

三、巡查内容第六条市场调研：巡查人员应定期对市场环境、竞争对手、消费者需求等进行调研，为公司营销决策提供数据支持。

第七条产品推广：巡查人员应检查营销活动的执行情况，包括广告投放、促销活动、公关活动等，确保营销策略的有效实施。

第八条客户服务：巡查人员应关注客户服务水平，包括客户咨询、投诉处理、售后服务等，提升客户满意度和忠诚度。

第九条销售管理：巡查人员应对销售团队的组建、销售渠道的拓展、销售业绩的完成情况进行检查，以确保销售目标的实现。

四、巡查流程第十条巡查计划：巡查小组根据公司营销战略和年度营销计划，制定巡查计划，明确巡查时间、地点、对象和内容。

第十一条巡查实施：巡查人员按照巡查计划进行实地检查，通过访谈、查阅资料、现场观察等方式，全面了解被巡查单位的工作情况。

第十二条巡查反馈：巡查人员将巡查结果进行整理和分析，形成巡查报告，向被巡查单位反馈存在的问题和建议。

第十三条整改落实：被巡查单位根据巡查报告，制定整改措施，并及时整改。

巡查小组对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。

五、巡查考核第十四条建立巡查考核制度，对巡查工作的质量、效率和成果进行评价，对优秀巡查人员进行奖励，对不符合要求的巡查人员进行培训和调整。

营销企业巡查制度模板范本

营销企业巡查制度模板范本一、总则第一条为了加强营销企业的日常管理，规范营销人员的业务行为，确保营销目标的顺利实现，根据国家相关法律法规和公司制度，制定本巡查制度。

第二条本制度适用于公司所有营销人员和营销活动的巡查管理。

第三条巡查工作应以提高营销业绩、优化客户服务、规范业务行为、防范风险隐患为目标，坚持全面覆盖、重点突出、及时反馈、持续改进的原则。

二、组织架构与职责第四条公司设立巡查管理小组，负责对公司营销业务进行定期巡查和评估。

巡查管理小组成员由市场营销部、客户服务部、人力资源部等相关部门负责人组成。

第五条巡查管理小组的职责：（一）制定巡查计划和巡查指标；（二）组织实施巡查工作，对营销人员进行评估和考核；（三）及时发现和解决营销活动中存在的问题，提出改进措施；（四）定期向公司领导报告巡查情况，对重大问题提出处理意见；（五）监督巡查整改措施的落实，确保问题得到有效解决。

第六条营销人员的职责：（一）认真执行巡查制度，积极配合巡查工作；（二）严格遵守公司制度和业务规范，确保营销活动的合规性；（三）积极改进营销策略，提高客户满意度和业绩水平；（四）主动报告工作中遇到的问题，积极参与整改措施的制定和落实。

三、巡查内容与方法第七条巡查内容主要包括：（一）营销人员的业务知识、技能和态度；（二）营销活动的组织、实施和效果；（三）客户服务质量和满意度；（四）营销预算执行情况和成本控制；（五）营销团队的协作和内部沟通；（六）其他可能影响营销目标实现的因素。

第八条巡查方法主要包括：（一）定期巡查：按照巡查计划对营销人员、营销活动进行定期检查；（二）随机巡查：根据实际情况对营销人员进行随机抽查；（三）专项巡查：针对特定问题对营销活动进行深入调查；（四）数据分析：通过分析销售数据、客户反馈等，评估营销效果；（五）访谈调研：与客户、合作伙伴等进行访谈，了解营销活动的实际情况。

四、巡查流程与反馈第九条巡查流程：（一）巡查前准备：巡查管理小组制定巡查计划，明确巡查内容、方式和时间；（二）巡查实施：巡查组按照计划进行巡查，收集相关资料和数据；（三）巡查总结：巡查组对巡查情况进行总结，形成巡查报告；（四）巡查反馈：巡查管理小组向公司领导和相关部门反馈巡查情况，提出改进措施；（五）巡查整改：相关部门根据巡查报告，制定整改计划，落实整改措施；（六）巡查跟踪：巡查管理小组对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。

(完整版)销售案场巡检制度

销售案场巡检制度1.目的建立各项目销售案场管理的统一标准，对现场公示、环境卫生、销售员及案场工作人员着装仪容、风险管控等细节方面通过定期考核评估加以规范，提升项目销售案场管理品质。

2.适用范围适用于东北区域各公司项目销售案场品质管理工作。

3.适用人员代理公司销售人员、自有团队销售人员、项目案场公司及代理团队管理人员、客服人员、银行驻场、中介等案场工作人员。

4.内容4.1销售案场巡检制度4.1.1检查范围及对象：代理公司销售人员、自有团队销售人员、项目案场公司及代理团队管理人员、客服人员、物业人员、银行驻场、中介等案场工作人员4.1.2检查细项：>销售现场公示类：具体包括销售证件、签约资料、风险提示、温馨提示、按揭银行、沙盘公示、荣誉展示等项；>样板间公示类；>环境展示类：具体包括公共区域、销售大厅、接待台、谈判区域、办公区域、收款室、卫生间、样板间通道、楼梯、样板间室内等项；>职业表现类，具体包括：现场工作人员（范围见第3条适用人员）仪容、仪表、佩带胸牌等项；>风险管理类，具体包括：样板间及销售大厅宣传文件、销售员口头承诺、买卖合同、成交客户信息、印章、客户资料、销售信息、销售资料保管等项；>增值服务类；>工程进度告知类；>短信、电话温馨速递类；>客户意向反馈类；>上次检查问题关闭情况4.1.2巡检办法：由市场营销部牵头组成巡检小组，每月不定期进行对各项目抽查，检查频率为每个项目每月不少于两次，具体检查时间保密，不得知会被检项目。

4.1.3巡检小组：由市场营销部销售内控组牵头，客服中心负责人（或其授权人）、物业公司负责人组成巡检小组组长：市场营销部销售内控组负责人。

4.2考核评价体系4.2.1考核评价指标详见附表1《销售系统品质管理评估体系表》4.2.2考核办法销售现场品质管理采用月度考核，由市场营销部销售内控组根据每月检查结果出具评价报告，报告中将结合《销售系统品质管理评估体系表》给各项目现场具体评分，并进行评比排名，考核巡检小组于每月5日前将上月考核得分及排名结果上报营运中心。

案场巡检管理制度

案场巡检管理制度第一章总则第一条为做好案场的巡检管理工作，提高案场的安全性和整体管理水平，特制定本《案场巡检管理制度》。

第二条本制度适用于所有案场的巡检管理工作，包括但不限于广场、商场、写字楼等不同类型的案场。

第三条巡检管理工作是案场管理中非常重要的一环，需要专人负责，严格执行制度，确保巡检工作的及时性和有效性。

第四条巡检管理工作的目的是保障案场的正常运营和安全，了解案场的各项设施设备的运行状况，并及时发现和解决存在的问题。

第五条巡检管理工作的内容包括但不限于安全巡查、设备巡检、消防检查、外围巡逻等，具体工作内容由巡检负责人根据案场的实际情况制定。

第六条巡检管理工作的实施应遵循“预防为主、及时发现、积极处理”的原则，确保巡检工作的全面性和有效性。

第七条巡检管理工作应建立巡检记录和台账，每次巡检都应有记录，发现问题要及时处理并报告上级。

第八条巡检管理工作的负责人应具备相关的技能和经验，熟悉案场的情况，能够独立开展巡检管理工作。

第九条巡检管理工作的实施应遵守相关法律法规，不得违规操作和滥用职权。

第二章巡检管理的组织结构和职责分工第十条案场巡检管理工作由案场管理部门负责组织实施，由巡检负责人具体负责执行。

第十一条巡检负责人主要负责巡检管理工作的组织和实施，包括制定巡检计划、安排巡检人员、分配巡检任务等。

第十二条巡检人员主要负责执行巡检任务，发现问题及时报告，跟踪问题的处理情况，确保问题得到及时解决。

第十三条巡检管理工作要做到上下贯通，巡检负责人要及时向上级报告巡检情况，上级要提供必要的支持和指导。

第十四条巡检管理工作要建立巡检台账，明确巡检记录和处理进度，方便进行问题追踪和整改。

第三章巡检管理工作的实施流程第十五条巡检管理工作的实施流程包括但不限于制定巡检计划、巡检任务分配、巡检实施、发现问题报告、问题处理跟踪等环节。

第十六条制定巡检计划应根据案场的具体情况和要求，合理确定巡检的频次、范围和内容，并制定巡检计划表。

案场现场巡查管理制度

案场现场巡查管理制度一、制度目的本制度旨在规范案场现场巡查的管理流程，确保案场工作的高效执行和维护案场的良好秩序，进一步提升案场的形象和客户满意度。

二、适用范围本制度适用于所有案场现场巡查管理人员，包括项目经理、安全员、品质员等。

三、巡查内容1.施工现场的安全检查：–检查施工现场是否符合相关安全规定和标准；–检查安全设施的有效性和运行状况；–检查现场是否存在安全隐患，并督促整改；–检查施工人员是否佩戴个人防护用品。

2.工程质量的督查：–检查工程施工过程中的质量控制措施是否得到有效执行；–检查施工工艺是否符合规定和标准；–检查工程质量验收记录和质量报告；–发现质量问题及时提出整改要求。

3.环境保护检查：–检查施工现场是否有噪音、扬尘等环境污染；–检查废弃物的分类、收集和处理情况；–检查施工现场周边环境的影响。

4.施工进度的管理：–检查施工计划的执行情况；–监督施工进度的控制；–协调解决施工中的进度问题。

四、巡查频次和方式1.巡查频次：–施工期间，巡查频次为每日一次；–非施工期间，巡查频次为每周一次。

2.巡查方式：–现场巡查：巡查人员到案场现场进行实地检查；–案场巡查报告：巡查人员填写巡查报告，对发现的问题进行记录和整改要求。

五、巡查记录和问题处理1.巡查记录：–巡查人员在巡查时需详细记录巡查情况，并签字确认；–巡查记录包括巡查时间、地点、巡查内容、发现问题等。

2.问题处理：–巡查人员将发现的问题整理并汇报给相关责任人；–责任人应及时处理问题，并记录整改情况；–对于重大问题或持续存在问题，需上报给项目经理或公司管理层。

六、考核和奖惩1.考核：–根据巡查记录的完整性和准确性进行考核；–漏巡查、记录不清等情况将影响考核成绩。

2.奖惩：–巡查记录优秀者可获得表扬或奖励；–巡查记录差者将受到相应的批评或惩罚。

七、附则1.本制度的解释权归公司所有，如有需要可进行适时修订；2.巡查人员必须严格按照相关规定履行巡查职责，不得私自泄露巡查内容。

案场检查制度

案场检查制度一、背景介绍案场检查制度是为了加强房地产开辟企业对案场销售活动的监督管理，确保销售行为合规、公正、透明，保护购房者的合法权益而制定的一项管理制度。

二、目的和意义1. 确保销售行为合规：案场检查制度旨在规范房地产开辟企业在案场销售过程中的行为，确保其遵守相关法律法规和政策规定，不进行虚假宣传、误导消费者等违法行为。

2. 保障购房者权益：通过案场检查制度，可以有效监督房地产开辟企业的销售行为，防止其以不正当手段伤害购房者的合法权益，提高购房者的满意度和信任度。

3. 维护市场秩序：案场检查制度有助于维护房地产市场的良好秩序，促进市场健康发展，减少不正当竞争行为，保护经营者的合法权益。

三、案场检查制度的内容1. 检查主体：由相关部门或者监管机构负责对房地产开辟企业的案场销售活动进行定期或者不定期的检查。

2. 检查内容：包括但不限于以下方面：(1) 销售人员的从业资格和行为规范；(2) 销售场所的合规性、环境卫生等情况；(3) 销售合同的合法性和公正性；(4) 房屋宣传资料的真实性和准确性；(5) 售楼处设施设备的完好情况；(6) 购房者投诉处理情况等。

3. 检查方式：可以采取现场检查、调查取证、听取当事人陈述等方式进行，必要时可以要求房地产开辟企业提供相关文件和资料。

4. 检查结果处理：对于发现的问题，相关部门或者监管机构应及时进行处理，要求房地产开辟企业进行整改，并对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到解决。

5. 处罚措施：对于违法违规行为，相关部门或者监管机构可以依法进行处罚，包括但不限于警告、罚款、吊销销售许可证等。

四、案场检查制度的执行1. 建立健全制度：相关部门或者监管机构应建立健全案场检查制度，明确责任部门和责任人，明确检查的频次和方式，确保制度的有效执行。

2. 加强监督管理：相关部门或者监管机构应加强对案场检查制度的监督管理，确保检查工作的公正、客观和及时性，防止浮现滥用职权、徇私舞弊等问题。

案场检查制度

案场检查制度一、背景介绍案场检查制度是为了加强对房地产开辟商案场销售活动的监督，确保开辟商合规运营，保护购房者的合法权益而制定的一项制度。

案场检查是对开辟商案场销售活动的全面检查，包括销售人员的从业资格、销售过程的合规性、销售文件的真实性等方面。

二、检查人员及权限1. 案场检查由相关政府部门的执法人员负责，他们必须具备相关的从业资格和专业知识。

2. 案场检查人员有权进入开辟商的案场进行检查，包括检查销售文件、客户档案、合同等相关资料。

3. 案场检查人员有权要求开辟商提供相关的销售数据和报表。

三、案场检查内容1. 案场销售人员的从业资格检查：检查销售人员是否持有有效的销售从业资格证书，是否具备相关的专业知识和技能。

2. 销售过程的合规性检查：检查销售人员是否按照规定的程序和要求进行销售活动，是否存在欺诈、虚假宣传等行为。

3. 销售文件的真实性检查：检查销售文件的真实性和合法性，包括广告宣传材料、销售合同、价格表等。

4. 客户权益保护检查：检查开辟商是否提供真实、准确的房屋信息，是否严格按照规定的价格进行销售，是否保护购房者的合法权益。

四、案场检查程序1. 通知函发出：案场检查人员在进行检查前，应向开辟商发出通知函，明确检查的时间、地点和内容。

2. 检查准备：案场检查人员在进行检查前，应做好充分的准备工作，包括熟悉相关法律法规、采集相关资料等。

3. 案场检查：案场检查人员按照事先制定的检查计划，进入开辟商的案场进行检查，记录检查过程中发现的问题和情况。

4. 检查报告：案场检查人员根据检查结果，撰写案场检查报告，详细描述检查过程中发现的问题和情况，并提出相应的整改建议。

5. 整改要求：案场检查人员根据检查报告，向开辟商提出整改要求，要求开辟商在一定期限内对存在的问题进行整改。

6. 跟踪检查：案场检查人员在整改期限届满后，进行跟踪检查，确认开辟商是否按要求进行了整改。

五、案场检查的意义1. 保护购房者的权益：案场检查制度的实施，可以有效保护购房者的合法权益，防止开辟商的欺诈行为，确保购房者购买到合法、真正的房屋。

案场检查制度

案场检查制度案场检查制度是指在房地产开发过程中，为了确保开发商合规经营、保障购房者权益，监管部门对案场进行定期检查的一项制度。

该制度旨在加强对开发商的监督，规范案场销售行为，促进房地产市场的健康发展。

一、检查目的和范围案场检查的目的是确保开发商合规经营，保障购房者权益。

检查范围包括但不限于以下内容：1. 案场销售行为是否符合相关法律法规和政策规定；2. 案场销售人员是否具备相应的资质和业务素质；3. 案场销售现场是否存在虚假宣传、欺诈销售等违法行为；4. 案场销售合同是否合法、公平、合理；5. 案场销售价格是否符合市场价格水平。

二、检查内容和方法1. 案场销售行为检查：（1）检查案场销售人员是否按规定佩戴工作证件，是否具备相关资质；（2）检查案场销售现场是否存在虚假宣传、夸大宣传等违法行为；（3）检查案场销售人员是否按规定向购房者提供真实、准确的房源信息。

2. 案场销售合同检查：（1）检查案场销售合同是否合法、公平、合理；（2）检查案场销售合同是否明确约定了房屋交付时间、质量标准、价格等重要条款。

3. 案场销售价格检查：（1）检查案场销售价格是否符合市场价格水平；（2）检查案场销售价格是否明码标价，是否存在捆绑销售、强制购买其他商品等违规行为。

4. 案场销售人员培训情况检查：（1）检查案场销售人员是否接受过相关培训，是否具备必要的业务素质；（2）检查案场销售人员是否按规定提供购房者咨询、解答问题等服务。

三、检查频次和结果处理1. 案场检查应定期进行，具体频次根据实际情况确定；2. 检查结果分为合规和不合规两种情况处理：（1）合规情况下，监管部门予以表扬，鼓励开发商继续保持良好的经营行为；（2）不合规情况下，监管部门将依法依规进行处理，包括但不限于责令整改、罚款、吊销相关资质等。

四、案场检查制度的意义1. 保障购房者权益，防范房地产市场风险；2. 规范案场销售行为，促进市场竞争公平；3. 加强对开发商的监督，推动房地产市场的健康发展；4. 提高房地产行业的整体形象和信誉度。

案场检查制度

案场检查制度一、背景介绍案场检查制度是为了保证房地产开发企业在案场销售过程中合规、公正、透明地运营，保护购房者的合法权益而制定的一套规范性管理制度。

通过建立健全的案场检查制度，可以规范案场销售行为，加强内部管理，提高企业形象和市场竞争力。

二、目的和意义1. 保护购房者权益：案场检查制度的实施可以确保购房者在购房过程中获得真实、准确的信息，避免虚假宣传和误导行为，保护购房者的合法权益。

2. 规范销售行为：案场检查制度明确了销售人员的职责和行为规范，规定了销售流程和程序，防止不当销售行为的发生，提高销售人员的专业素养。

3. 加强内部管理：案场检查制度规定了案场销售部门的组织架构、人员配备、工作流程等，有利于加强内部管理，提高工作效率和协作能力。

4. 提高企业形象和竞争力：通过严格执行案场检查制度，企业可以树立良好的企业形象，增强市场竞争力，赢得购房者的信任和支持。

三、主要内容和要求1. 组织架构：建立健全案场销售部门的组织架构，明确各岗位职责和权限，确保销售工作有序进行。

2. 人员配备：根据案场规模和销售任务，合理配置销售人员，确保人员数量和质量符合要求。

3. 培训管理：对销售人员进行专业培训，提高其产品知识和销售技巧，确保其能够为购房者提供准确、专业的咨询和服务。

4. 销售流程：明确案场销售流程和程序，包括接待客户、了解需求、提供产品信息、签订合同等环节，确保销售过程规范、透明。

5. 销售宣传：规定案场销售宣传材料的内容和形式，禁止虚假宣传和误导行为，确保购房者获得真实、准确的信息。

6. 销售记录：要求销售人员对每位客户的来访、咨询、购买等情况进行详细记录，确保信息真实、完整。

7. 监督检查：建立监督检查机制，定期对案场销售工作进行检查和评估，发现问题及时纠正，确保制度的有效执行。

四、执行步骤1. 制定案场检查制度的相关规章制度和流程，明确各项要求和责任。

2. 成立案场检查小组，负责制定具体的检查计划和检查标准。