管理学基础复习PPT课件
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管理学基础ppt课件
详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论
管理学基础知识课件
b)任何组织都是由人组成的； c)任何组织都发育出一种系统性结构。
目的
人
系统性结构
因此组织也可表述为：具有明确目的、由人组成的的和具 有系统性结构的实体。
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管理学基础知识课件
1.1.2 管理者与操作者
管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工 作的人。作为管理者一定有下 属。
管理学基础知识课件
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2020/11/29
管理学基础知识课件
主要内容：
•管理者和组织 •管理及管理者的工作 •管理者的角色和技能
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管理学基础知识课件
1.1、什么是管理者
1.1.1 管理者与组织
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人。 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特性：a)任何组织都有明确的目的；
管理学基础知识课件
1.2.2 管理者的工作
管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什 么？存在两种基本理论：管理职能理论；管理者角色理论。
a)管理职能(Management functions)理论：从管理过程的角 度表述管理者是做什么的。许多管理学者对此有自己的看 法。
b)管理者角色（Management roles）理论：60年代末期，亨 利·明茨伯格提出。从管理者在管理中充当的角色来表述 管理者是做什么的。
Non-managerial Employees
管理学基础知识课件
按管理者层次分类
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高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
目的
人
系统性结构
因此组织也可表述为：具有明确目的、由人组成的的和具 有系统性结构的实体。
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1.1.2 管理者与操作者
管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工 作的人。作为管理者一定有下 属。
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2020/11/29
管理学基础知识课件
主要内容：
•管理者和组织 •管理及管理者的工作 •管理者的角色和技能
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管理学基础知识课件
1.1、什么是管理者
1.1.1 管理者与组织
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人。 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特性：a)任何组织都有明确的目的；
管理学基础知识课件
1.2.2 管理者的工作
管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什 么？存在两种基本理论：管理职能理论；管理者角色理论。
a)管理职能(Management functions)理论：从管理过程的角 度表述管理者是做什么的。许多管理学者对此有自己的看 法。
b)管理者角色（Management roles）理论：60年代末期，亨 利·明茨伯格提出。从管理者在管理中充当的角色来表述 管理者是做什么的。
Non-managerial Employees
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按管理者层次分类
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高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
复习重点辅导ppt 管理学基础复习重点
五、考核形式
形成性考核为开卷形式；终结性考试为闭 卷形式。 六、答题时限 期末考试的答题时限为90分钟。 七、其它说明 考试时，考生可以携带计算器
第一篇 总论 第一章 管理与管理学 1.掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与 管理者技能。 2.熟悉管理职能，管理与环境。 3.了解管理学的研究内容、方法。
13．事业部制组织结构利弊。 14.内部提拔管理人员的优缺点。 15.外部选聘管理人员的优缺点。 16.合格的管理人员应该符合哪些要求？ 17.领导者的权力来源。 18.领导者用人艺术。 19.需要层次论的主要内容。 20.双因素理论的主要内容。 21.期望理论。 22.公平理论。
23.激励的主要方法。 24.管理者解决冲突的方法。 25.理解沟通的含义。 26.零基预算方法及其优势。 27.现场控制及实现现场控制的必备条件。 28.控制及其作用。 29.全面质量管理及其内容。 30.现代企业管理决策的特点。
第十三章 控制系统和方法 1.掌握作业控制系统和方法，全面绩效控制系 统和方法。 2.熟悉预算控制系统和方法。 3.了解人员控制系统和方法。
管理学基础复习重点
一、简答题 1.管理的内涵。 2.管理的职能。 3.科学管理理论的主要内容。 4.管理理论的丛林。 5.目标管理及其优缺点。 6.组织战略的构成要素。 7.总体战略。 8.竞争战略及其类型。 9.发展型战略及其基本形式。 10.决策的含义。 11.组织结构设计的原则。 12.直线职能制组织结构的利弊。
管理学基础课程考核说明
一、考核方式
本课程采用形成性考核和终结性考试相结 合的方式。形成性考核包括4次任务，其成 占学期总成绩的70%。
二、命题依据
本课程的命题依据是《管理学基础》（第2 版），王绪君主编、刘文纲副主编，中央 广播电视大学出版社2009年1月出版，以及 该课程教学大纲。
管理学基础讲义(PPT35张)
' LOGO '
COMPANY LOGOTYPE INSERT
上述结 果表明： 1990 年手扶拖 拉机市场需 求量可能比 1989 年下降 20.64%。
' LOGO '
COMPANY LOGOTYPE INSERT
头脑风暴法： 又称励志激励法、BS法、自由思考法。 原则：庭外判决原则； 欢迎各抒己见，自由鸣放； 追求数量； 探索取长补短和改进方法。
' LOGO '
' LOGO '
COMPANY LOGOTYPE INSERT
二、决策的分类
• 1、按所解决的问题在组织中的地位 战略决策：确定组织远景规划的重大的方向性决 策，重点是解决组织与外部环境的关系问题。 战术决策：为实现战略决策而进行的短期具体决 策，重点是解决组织内部人、财、物等有限资 源分配的问题。
不能确定
合计
1-10%
0 0 4 9.1
11-20%
1 2.3 5 11.4 44 100
' LOGO '
COMPANY LOGOTYPE INSERT
处理最终预测结果 因轮番征询仅进行了两轮，故第二轮的专家意见即作为预测的最终结
果。该预测对象属数量预测，在此采用算术平均法进行处理。取各组
距中的中值为各组的代表值（如31-40%的中值为35%），则：
COMPANY LOGOTYPE INSERT
头脑风暴法的类别和特点
无组织的头脑风暴法
优点
有组织的头脑风暴法
• • • 缺点 • • • • 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索 更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强 优点 • • • • 缺点 产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法
管理学基础知识培训课件PPT(共 33张)
4.兵家管理思想
管理的战略：依靠计谋取胜 管理的策略：因变制胜 管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律
二、外国早期管理思想
1.早期主要体现在军事、治国以及教会管理上。 2.古埃及的金字塔管理机构 3.古希腊管理技能在公共事务和私人事务上的相通性。 4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分离。 5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现
管理学基础
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 管理理论的萌芽
1.早期管理思想 2.外国早期管理思想 3.工业革命时期管理思想
第二节 管理理
1.古典管理理论 2.行为科学管理 3.现代管理理论 4.现代管理理论
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想 1.儒家管理思想
管理的载体：以“人”为中心
C 纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。 纪律制定须明确，执行宜公正。
D 统一指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。 E 统一方向：组织应具有单一的行动计划指导管理者 F个人利益服从整体利益：管理者应善于协调个人、整 G 报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽 应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。 H 集中：集中是指下级参与决策的程度
----
法约尔管理十四项原则
A工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工 以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有
B职权：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须 并区分了职务权力和个人权力 职务权力：由职务、地位而产生的权力 个人权力：由管理者的智慧、道德、经验、能力和功绩
改变工资制度（集体计件制个人计件制）
改变福利（休息时间供应咖啡、点心）
结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。
管理的战略：依靠计谋取胜 管理的策略：因变制胜 管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律
二、外国早期管理思想
1.早期主要体现在军事、治国以及教会管理上。 2.古埃及的金字塔管理机构 3.古希腊管理技能在公共事务和私人事务上的相通性。 4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分离。 5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现
管理学基础
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 管理理论的萌芽
1.早期管理思想 2.外国早期管理思想 3.工业革命时期管理思想
第二节 管理理
1.古典管理理论 2.行为科学管理 3.现代管理理论 4.现代管理理论
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想 1.儒家管理思想
管理的载体：以“人”为中心
C 纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。 纪律制定须明确，执行宜公正。
D 统一指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。 E 统一方向：组织应具有单一的行动计划指导管理者 F个人利益服从整体利益：管理者应善于协调个人、整 G 报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽 应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。 H 集中：集中是指下级参与决策的程度
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法约尔管理十四项原则
A工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工 以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有
B职权：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须 并区分了职务权力和个人权力 职务权力：由职务、地位而产生的权力 个人权力：由管理者的智慧、道德、经验、能力和功绩
改变工资制度（集体计件制个人计件制）
改变福利（休息时间供应咖啡、点心）
结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。
《管理学基础》PPT课件：管理学基础复习
性和艺术性？ 管理的本质： 管理的手段：
第三章
• 西方管理理论的发展阶段： • 对泰罗科学管理理论的评价 • 西方行为科学管理理论产生的标志是： • 人际关系理论的主要内容
第四章
• 系统必须具备以下条件：要素、联系、结构、 功能和环境 。
• 管理的整分合原理把管理过程分为三个步骤： 整体把握、科学分解、组织综合
第八章
• 控制？ • 控制工作的基本步骤 • 控制工作的类型：前馈控制、现场控制、反馈
控制。
第十章
• 采用行政管理方法时应注意的原则 • 柔性/刚性管理方法的区别
第十一章
• PDCA循环的过程和特点 • 全面质量管理的定义和内涵
• 题型：名解、填空、简答、问答、案例分析
• 如何开发有效的反馈技能？
第五章
• 决策： • 制定决策的基本步骤： • SWOT分析法中，S代表？，W代表？，O
代表？，T代表，其中，？是内部因素，？ 是外部因素。 • 决策树法
第五章
• 滚动计划法的特点： • 目标管理的定义： • 目标管理的原则：
第六章
• 组织 • 正式组织与非正式组织 • 组织结构包括三个核心内容：即组织结构
的？ • 组织结构设计的原则 • 授权的要求 • 组织文化概念及其层次 • 组织文化的要素
第七章
• 权力的类型？ • 权力和权威的区别？ • 领导与管理的区别? • 领导生命周期理论基本内容
第七章
• 马斯洛需要层次理论的基本内容和假设 • 奖酬制度制定必须遵循的原则 • 沟通过程中的障碍，如何克服？ • 训导的原则？如何开发有效的训导技能？
第三章
• 西方管理理论的发展阶段： • 对泰罗科学管理理论的评价 • 西方行为科学管理理论产生的标志是： • 人际关系理论的主要内容
第四章
• 系统必须具备以下条件：要素、联系、结构、 功能和环境 。
• 管理的整分合原理把管理过程分为三个步骤： 整体把握、科学分解、组织综合
第八章
• 控制？ • 控制工作的基本步骤 • 控制工作的类型：前馈控制、现场控制、反馈
控制。
第十章
• 采用行政管理方法时应注意的原则 • 柔性/刚性管理方法的区别
第十一章
• PDCA循环的过程和特点 • 全面质量管理的定义和内涵
• 题型：名解、填空、简答、问答、案例分析
• 如何开发有效的反馈技能？
第五章
• 决策： • 制定决策的基本步骤： • SWOT分析法中，S代表？，W代表？，O
代表？，T代表，其中，？是内部因素，？ 是外部因素。 • 决策树法
第五章
• 滚动计划法的特点： • 目标管理的定义： • 目标管理的原则：
第六章
• 组织 • 正式组织与非正式组织 • 组织结构包括三个核心内容：即组织结构
的？ • 组织结构设计的原则 • 授权的要求 • 组织文化概念及其层次 • 组织文化的要素
第七章
• 权力的类型？ • 权力和权威的区别？ • 领导与管理的区别? • 领导生命周期理论基本内容
第七章
• 马斯洛需要层次理论的基本内容和假设 • 奖酬制度制定必须遵循的原则 • 沟通过程中的障碍，如何克服？ • 训导的原则？如何开发有效的训导技能？
管理学基础
可以從人，事，時，地，物五方 面整理，避免遺漏，在後續作計劃時 要時時考慮到可利用資源和限制條件
19
案例研習:如何做工作計劃？
4)步驟
A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作， 預估並註明每
個細項工作需要多少時間
• a.做* （30分） • b.做**（60分）
時間單位依實際 考量
• c.做*** （60分） • d……………
配合 公司
企業
協助 同事
利潤
指導 下屬
36
•
好……….
•
或如：其他部門剛剛完成過同類工作，有經驗可循等
• 3.時此工作可以何時進行。如：
• 4.地工作地點都有哪裏
• 5.物有何工具，設備
18
案例研習:如何做工作計劃？
3）：達成任務的可利用資源與限制條件
• B.限制條件： • 1如：某某時間點之前要完成………….. • 2如：某某任務只能由某某人做……… • 3………..
➢在對現場管理過程中,是管理精神傳播的窗口,又是 主管與作業人員溝通的橋梁.
32
分享：認知我們的角色
1-3.對所屬作業員工來說:
➢是直接的領導,並對其進行作業指導, 評價其作業能力及作業成果;
1-4.對線.組長來說:
➢是朝夕相處的同事; ➢是工作上協作的配合者; ➢是晉升時的競爭對手.
33
分享：認知我們的角色
九、管理與領導的關系 管理≠領導
30
分享：認知我們的角色
不同角度認識自我:
1-1.對企業來說: ➢是基層的管理員; ➢是直接管理作業人員; ➢是P(效率).Q(品質).C(成本).D(交期)指 標達成的最直接的責任者.
31
分享：認知我們的角色
19
案例研習:如何做工作計劃？
4)步驟
A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作， 預估並註明每
個細項工作需要多少時間
• a.做* （30分） • b.做**（60分）
時間單位依實際 考量
• c.做*** （60分） • d……………
配合 公司
企業
協助 同事
利潤
指導 下屬
36
•
好……….
•
或如：其他部門剛剛完成過同類工作，有經驗可循等
• 3.時此工作可以何時進行。如：
• 4.地工作地點都有哪裏
• 5.物有何工具，設備
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案例研習:如何做工作計劃？
3）：達成任務的可利用資源與限制條件
• B.限制條件： • 1如：某某時間點之前要完成………….. • 2如：某某任務只能由某某人做……… • 3………..
➢在對現場管理過程中,是管理精神傳播的窗口,又是 主管與作業人員溝通的橋梁.
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分享：認知我們的角色
1-3.對所屬作業員工來說:
➢是直接的領導,並對其進行作業指導, 評價其作業能力及作業成果;
1-4.對線.組長來說:
➢是朝夕相處的同事; ➢是工作上協作的配合者; ➢是晉升時的競爭對手.
33
分享：認知我們的角色
九、管理與領導的關系 管理≠領導
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分享：認知我們的角色
不同角度認識自我:
1-1.對企業來說: ➢是基層的管理員; ➢是直接管理作業人員; ➢是P(效率).Q(品質).C(成本).D(交期)指 標達成的最直接的責任者.
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分享：認知我們的角色
管理学基础(PPT 61页)(1)
6.徐国华等，1998
“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物 力和财力资源，以期更好地达到组织目标的过程”，这一定 义有三层含义。
西蒙的定义：管理就是决策
管理学基础(PPT 61页)(1)
112 什么是管理
7 .周三多和陈传明，2000
管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、 决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发 挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用 的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
n 人类从事的生产和社会活动的规模越来越大，动 辄涉及成百上千的组织和成千上万的人员。
管理学基础(PPT 61页)(1)
011 管理无所不在（3）
n 在知识经济初见端倪、高新技术突飞猛进、世界经 济加速一体化的21世纪，管理日益与科学和技术一 起被称为人类文明的三鼎足，成为推动人类社会前 进的巨大动力。
管理学基础(PPT 61页)(1)
1 管理者与管理工作
本章主要内容： 管理的概念、作用和任务；管理者的职责、技能
及职业化；管理的过程、特征和适用范围；管理工作 所面对的环境
管理者的职责是什么？应该如何开展管理工作？
管理学基础(PPT 61页)(1)
11 管理的概念、作用和任务
111 为什么需要管理 1.群体和组织是我们这个现实世界普遍存在的现象
n 由于田忌按孙膑的吩咐下了很大的赌注，不仅一 次就把以前输给齐威王的都赚了回来，还略有盈 余。
管理学基础(PPT 61页)(1)
031 管理学家族图谱
经产济业学经原济理学（（宏管观理、经微济观学））《管理学》
企业管理 战略管理
……
生营人会研财信国 产销力计究务息际 管管资核发管系营 理理源算展理统销
相关主题
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艺术：个性、偶然性、不可重复性，讲求直觉、 灵感、感悟。 eg.美术
学科特征：发展、交叉、应用
18.04.2020
精品课件
陈凯 8
管理的二重性
自然属性&社会属性
自然属性：不因国家、民族、社会体制不同而 不同的共性。如质量、库房、成本管理等。
社会属性：因国家、民族、社会体制的不同而 不同的差异性。如管理理念、组织文化等。
时，负责采取补救行动
和危机的时期
9．资源分配者 负责分配组织的各种资源——事 实上是批准所有重要的组织决策
调度、询问、授权，从事 涉及预算的各种活动和安 排下级的工作
10．谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行合同淡判
18.04.2020
精品课件
陈凯 14
一、古典管理理论
1. 科学管理理论
在发展更一般的管理理论方面，法约尔发挥了重要 作用。事实上，在早期的管理学思想家的成果中， 法约尔的思想也许是最经得起考验的。
最早系统并且明确分析管理职能的学者
18.04.2020
精品课件
陈凯 17
法约尔的一般管理理论
18.04.2020
精品课件
陈凯 18
法约尔的一般管理理论
14条管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一领导 统一指挥 个人利益服从整体利益 报酬
和外部信息的神经中枢
阅读期刊和报告，保持私 人接触
将从外部人员和下级那里获得的 信响的人物 的各种价值观点
向外界发布有关组织的计划、政 策、行动、结果等信息；作为组 织所在产业方面的专家
举行信息交流会，用打电 话的方式传达信息
管理学基础
北京林业大学 陈凯 ck631@
18.04.2020
精品课件
1
考试题型
填空 判断 选择 简答 论述
10分 10分 20分 35分 25分
考试时间120分钟
18.04.2020
精品课件
陈凯 2
第一章 管理学概述
管理与管理者 管理的演进
18.04.2020
精品课件
根据泰罗的理论，管理的中心问题是提高劳动生产率。 四条科学管理原则：
对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单 凭经验的办法；
科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之迅速成长起 来；
与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科 学原则去办；
均分资方和工人之间在工作中的权力和职责，并最终形 成双方的友好合作关系。
际 技
术 技
能
能
能
基层管理者
18.04.2020
精品课件
陈凯 10
管理者的角色
明茨伯格界定的管理者角色
人际关系角色
指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务，具体包括 挂名首脑，领导者，联络者三种角色。
信息传递角色
指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受 和收集信息，具体包括监听者，传播者，发言人三种角色。
18.04.2020
精品课件
陈凯 15
科学管理的贡献：
1.第一次使管理从经验上升为科学，为管理学的发 展奠定了基础； 2.讲求效率的优化思想大大促进了体力劳动者的工 作效率，促进了社会生产力的发展。
18.04.2020
精品课件
陈凯 16
法约尔的一般管理理论
法约尔写作的年代与泰勒在同一时期，但是，泰勒 关心的是车间层的管理，采用的是科学方法；而法 约尔关注的是所有管理者的活动，并把个人经验上 升为理论。
操作者
18.04.2020
精品课件
指挥别人活动的人
直接从事某项工作或任务的人 不具有监督他人工作的职责
陈凯 5
组织中的管理层次
战略
高层管理者 中层管理者 基层管理者
操作者
18.04.2020
制定总目标、总战略，评价整体绩效，代表组织与外界交往 贯彻执行高层决策，监督协调基层工作
给下属人员分派具体任务，指挥监督现场作业活动
陈凯 3
什么是管理？
定义1：管理就是通过对组织资源的计划、组 织、领导和控制，以高效率的方式实现组织目 标的过程。
定义2：管理是通过计划、组织、控制、激励 和领导等环节来协调人力、物力和财力资源， 以期更好地达成组织目标的过程。
18.04.2020
精品课件
陈凯 4
组织中的管理层次
高层管理者 中层管理者 基层管理者
18.04.2020
精品课件
陈凯 9
管理者的技能
技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知 识完成组织任务的能力。
人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人 并与他人共事的能力。
概念技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响的复杂性的能 力。
高层管理者
概
人
技
中层管理者
念 技
备、培训和交往的职责
的活动
维护自行发展起来的外部接触和联 发感谢信，从事外部委 系网络，向人们提供恩惠和信息 员会工作，从事其他有
外部人员参加的活动
18.04.2020
精品课件
陈凯 12
信息传递方面
角色 信息传递方面 4．监听者
5．传播者
6．发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种特定的信息(其 中许多是即时的)，以便透彻地 了解组织与环境；作为组织内部
举行董事会议，向媒体发 布信息
18.04.2020
精品课件
陈凯 13
决策制定方面
角色
决策制定方面 7．企业家
描述
寻求组织和环境中的机会，制定 “改进方案”以发起变革，监督 某些方案的策划
特征活动
制定战略，检查会议决议 执行情况，开发新项目
8．混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱 制定战略，检查陷入混乱
精品课件
战术
陈凯 6
管理的职能
控制 建立绩效标准 监控当前业绩
两者比较 纠正偏差
计划 选定目标 制定战略和分计划 确定实现目标的方法
组织 分配任务 确定权力和责任 确定组织成员间的关系
领导 指导和激励组织成员
解决冲突
18.04.2020
精品课件
陈凯 7
管理学既是科学又是艺术
科学性&艺术性
科学：共性、必然性、可重复性，讲求严密的 因果逻辑和推导。eg.数学
决策制定角色
明茨伯格围绕制定决策确定了管理者的4种角色，包括企业家， 混乱驾驭者，资源分配者，谈判者。
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陈凯 11
人际关系方面
角色
人际关系方面 1．挂名首脑
描述
特征活动
象征性的首脑，必须履行许多法律 迎接来访者，签署法律
性的或社会性的例行义务
文件
2．领导者 3．联络者
负责激励和动员下属，负责人员配 实际上从事有下级参与
学科特征：发展、交叉、应用
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陈凯 8
管理的二重性
自然属性&社会属性
自然属性：不因国家、民族、社会体制不同而 不同的共性。如质量、库房、成本管理等。
社会属性：因国家、民族、社会体制的不同而 不同的差异性。如管理理念、组织文化等。
时，负责采取补救行动
和危机的时期
9．资源分配者 负责分配组织的各种资源——事 实上是批准所有重要的组织决策
调度、询问、授权，从事 涉及预算的各种活动和安 排下级的工作
10．谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行合同淡判
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陈凯 14
一、古典管理理论
1. 科学管理理论
在发展更一般的管理理论方面，法约尔发挥了重要 作用。事实上，在早期的管理学思想家的成果中， 法约尔的思想也许是最经得起考验的。
最早系统并且明确分析管理职能的学者
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陈凯 17
法约尔的一般管理理论
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陈凯 18
法约尔的一般管理理论
14条管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一领导 统一指挥 个人利益服从整体利益 报酬
和外部信息的神经中枢
阅读期刊和报告，保持私 人接触
将从外部人员和下级那里获得的 信响的人物 的各种价值观点
向外界发布有关组织的计划、政 策、行动、结果等信息；作为组 织所在产业方面的专家
举行信息交流会，用打电 话的方式传达信息
管理学基础
北京林业大学 陈凯 ck631@
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1
考试题型
填空 判断 选择 简答 论述
10分 10分 20分 35分 25分
考试时间120分钟
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陈凯 2
第一章 管理学概述
管理与管理者 管理的演进
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根据泰罗的理论，管理的中心问题是提高劳动生产率。 四条科学管理原则：
对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单 凭经验的办法；
科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之迅速成长起 来；
与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科 学原则去办；
均分资方和工人之间在工作中的权力和职责，并最终形 成双方的友好合作关系。
际 技
术 技
能
能
能
基层管理者
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陈凯 10
管理者的角色
明茨伯格界定的管理者角色
人际关系角色
指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务，具体包括 挂名首脑，领导者，联络者三种角色。
信息传递角色
指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受 和收集信息，具体包括监听者，传播者，发言人三种角色。
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科学管理的贡献：
1.第一次使管理从经验上升为科学，为管理学的发 展奠定了基础； 2.讲求效率的优化思想大大促进了体力劳动者的工 作效率，促进了社会生产力的发展。
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法约尔的一般管理理论
法约尔写作的年代与泰勒在同一时期，但是，泰勒 关心的是车间层的管理，采用的是科学方法；而法 约尔关注的是所有管理者的活动，并把个人经验上 升为理论。
操作者
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指挥别人活动的人
直接从事某项工作或任务的人 不具有监督他人工作的职责
陈凯 5
组织中的管理层次
战略
高层管理者 中层管理者 基层管理者
操作者
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制定总目标、总战略，评价整体绩效，代表组织与外界交往 贯彻执行高层决策，监督协调基层工作
给下属人员分派具体任务，指挥监督现场作业活动
陈凯 3
什么是管理？
定义1：管理就是通过对组织资源的计划、组 织、领导和控制，以高效率的方式实现组织目 标的过程。
定义2：管理是通过计划、组织、控制、激励 和领导等环节来协调人力、物力和财力资源， 以期更好地达成组织目标的过程。
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陈凯 4
组织中的管理层次
高层管理者 中层管理者 基层管理者
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管理者的技能
技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知 识完成组织任务的能力。
人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人 并与他人共事的能力。
概念技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响的复杂性的能 力。
高层管理者
概
人
技
中层管理者
念 技
备、培训和交往的职责
的活动
维护自行发展起来的外部接触和联 发感谢信，从事外部委 系网络，向人们提供恩惠和信息 员会工作，从事其他有
外部人员参加的活动
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信息传递方面
角色 信息传递方面 4．监听者
5．传播者
6．发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种特定的信息(其 中许多是即时的)，以便透彻地 了解组织与环境；作为组织内部
举行董事会议，向媒体发 布信息
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决策制定方面
角色
决策制定方面 7．企业家
描述
寻求组织和环境中的机会，制定 “改进方案”以发起变革，监督 某些方案的策划
特征活动
制定战略，检查会议决议 执行情况，开发新项目
8．混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱 制定战略，检查陷入混乱
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战术
陈凯 6
管理的职能
控制 建立绩效标准 监控当前业绩
两者比较 纠正偏差
计划 选定目标 制定战略和分计划 确定实现目标的方法
组织 分配任务 确定权力和责任 确定组织成员间的关系
领导 指导和激励组织成员
解决冲突
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陈凯 7
管理学既是科学又是艺术
科学性&艺术性
科学：共性、必然性、可重复性，讲求严密的 因果逻辑和推导。eg.数学
决策制定角色
明茨伯格围绕制定决策确定了管理者的4种角色，包括企业家， 混乱驾驭者，资源分配者，谈判者。
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人际关系方面
角色
人际关系方面 1．挂名首脑
描述
特征活动
象征性的首脑，必须履行许多法律 迎接来访者，签署法律
性的或社会性的例行义务
文件
2．领导者 3．联络者
负责激励和动员下属，负责人员配 实际上从事有下级参与