公司软课题研究项目管理办法宣贯培训课件

合集下载

《项目管理手册》宣贯培训(PPT95)

《项目管理手册》宣贯培训(PPT95)
改进措施
根据反馈意见,对手册进行必要的调整和改进,优化项目管理流程和方法。
提升项目管理能力的培训和发展
培训计划
制定针对性的培训计划,帮助项目团队成员深入理解《项目管理手册》的内容和 要求。
发展路径
为项目团队成员提供职业发展路径,通过培训和实践,提升他们的项目管理能力 和水平。
05
《项目管理手册》的推广 和传播
项目管理流程的优化
流程标准化
通过制定统一的项目管理流程,确保 项目从启动到收尾的每个阶段都有明 确的操作指南和规范,提高项目管理 的效率和一致性。
流程改进
流程协同
加强跨部门、跨团队之间的流程协同, 打破信息孤岛,促进资源共享和信息 交流,提高项目执行效率。
定期评估现有项目管理流程,发现存 在的问题和瓶颈,提出改进措施,持 续优化流程,提高项目成功率。
项目管理人员
为项目管理人员提供了一套系统、 全面的项目管理知识体系,帮助他 们更好地完成项目管理工作。
02
《项目管理手册》的核心 概念和原则
项目管理的核心理念
项目管理是一种系统的方法论,用于计划、组织、指导和控制具有独特性、目标性、 时限性和风险性的工作。
项目管理通过整合资源、沟通协调和风险管理,实现项目目标,满足利益相关者的 需求和期望。
项目管理关注项目全生命周期的管理,包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等 阶段。
项目管理的原则和方法
项目管理原则
明确目标、关注利益相关者需求 、注重风险管理、强调过程与结 果并重、持续改进等。
项目管理方法
包括项目管理框架、项目管理流 程、项目管理工具和技术等,用 于指导项目实施和管理。
项目成功的关键要素
项目管理案例

项目管理软性知识(PPT 289张)

项目管理软性知识(PPT 289张)

• 原则之六:持续改进
–持续改进组织的总体绩效是组织的永久目标。
• 原则之七:基于事实(数据)的决策过程
–有效的决策来自对现实数据与信息的分析。
• 原则之八:构筑与合作伙伴(供应商)的互利 关系
–组织与合作伙伴之间是相互依赖的关系,建立互利 互惠的关系有利于双方提升创造价值的能力。
IPMP培训纲要
4.质量管理文件
IPMP培训纲要
3.ISO质量管理原理八大原则
• 原则之一:以客户为中心
–组织依靠其客户而生存,因此应该理解客户目前与 未来的需求,应该达到客户的要求并努力超出客户 的期望。
• 原则之二:领导
–通过有效的领导统一组织的目标与方向,建立并维 护内部环境,在这样的环境中,员工可以为实现组 织的目标作出自己的贡献。
IPMP培训纲要
1.质量管理的基本概念
(1)什么是质量
–质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和 隐含需要的能力的特征和特性总和。 -ISO8402:1994 –一组固有特性满足要求的程度。 -ISO9000:2000
(2)质量特征
–实体(WBS); –明确或隐含; –需要会随时间变化; –特性和特征是需要的定性与定量表现
质量既必须符合规定要求,又要满足用户期望, 二者是紧密联系,缺一不可的。
IPMP培训纲要
质量管理
• 质量管理:
–确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通 过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 ,使其实施的全部管理职能的全部活动。 -ISO8402:1994 –在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 -ISO9000:2000
IPMP培训纲要
6西格玛的的概率基础
1σ 68.26%

公司培训制度宣贯训课件

公司培训制度宣贯训课件
参训内容符合本人所在岗位工作需要
2020/8/1
外部培训只是专业知识提升的一种辅助手段 更重要的是在日常工作岗位的培训学习 尤其是积极参与及组织项目部岗位培训 把培训贯穿于日常工作中
第15页
培训奖励制度
培训奖励
组织岗位培训、专项培训效果突出的项目部。 公司内部培训讲师,在公司内部专项培训中,制作专门的培训课
力资源部
人力资源对 员工培训档 案进行整理、 统计汇总、 并上报上级
单位。
2020/8/1
第13页
内部培训程序
培 训 需 求
培 训 计 划
培 训 设 计 书
















年提初出各培求单训位需人 根 求 培力据制训下资培定计发源训年划部需度并培照培培训计训训部划,设门进计填按行书写
第11页
培训管理的职责
员工培训由人力资源部统一管理,公司主管领导负责监督实施; 公司领导层的培训及效果评价由CPE人事处负责; 人力资源部负责新毕业大学生的入职培训及考核; 项目管理部负责员工的质量、环境、职业健康和安全意识及体系管理
人员培训及考核; 机关职能部门负责本部门员工的培训及考核; 项目部负责本项目部员工的培训及考核; 分部、分公司由本单位相应的管理部门负责培训及考核工作。
内部培训为主 外部培训为辅
第8页
公司培训内容
培训内容
新入公司员工培训:入职培训、师带徒、岗位培训 质量、环境、职业健康和安全培训 与监理工作相关的法律、法规及强制性标准规范的培训 国家、地方组织的执业资格取证及继续教育培训 监理及项目管理业务和专业技术能力提高培训 与项目管理、监理工作相关的其他形式培训

研发项目管理培训

研发项目管理培训

第一部分:课程大纲研发项目管理培训讲师:周加贵课程时间:2天培训地点:客户自定课程背景:随着中国经济的高速发展,中国企业处于快速发展,转型升级的阶段(正在由加工型企业向研发创新型企业升级),但多数企业在产品开发,研发项目管理水平跟不上企业发展的需要,企业竞争力的提升受到很大的局限性;企业在产品研发管理过程中经常碰到很多的问题:1.为什么研发沟通有效性差?2.为什么研发过程没有标准控制?3.为什么研发进度跟不上?4.为什么研发品质隐患没有得到及时控制?5.为什么产品研发偏离客户需求,不能及时得到纠正?……本课程结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发项目推进过程中所碰到的管理难题的解决方法,通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发部门的主管对于研发项目管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法,从而提高研发的管理效率;推动项目的高效,高品质的实施。

课程收益:1.分享讲师多年研发项目管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发项目管理方案;2.掌握研产品开发的重点,提升研发项目推动的效率和研发品质保证。

3.掌握研发管理过程中的关键节点的控制方法及程序。

4.分享讲师的研发项目管理的案例资料(模板、表格、样例……)。

课程大纲:第一章项目与项目管理 (1小时)■项目的定义■项目的特征■项目管理的定义■项目的三重制约时间(Schedule)质量 (Quality)成本 (Cost)■项目管理的阶段有哪些启动计划实施监控收尾第二章项目启动阶段(2小时)■项目启动阶段任务立项申请组建项目组项目策划/制作任务书项目开工会项目启动阶段的TOP3(三个关键点,三个问题点) ■启动阶段工具方法模板项目组成员表---模板策划报告/任务书---模板里程碑■启动阶段输出项目组成员表策划报告/任务书■实例讲解---模板分享■项目启动案例(邀请 TELECOM 公司的)■项目启动阶段总结第三章项目计划阶段(3小时)■项目计划阶段任务工作分解结构(分解方法,表达方式,分解方式事例)活动排序(方法,技巧,工具---前导图)资源估算(1.资源类型,2.资源估算考虑要素,3.估算方法)工期估算(1.定义,2.估算方法---三点估算法,专家判断法,3.关键提示)成本估算(1.项目费用结构图;2.成本估算的信息来源;3.四种成本估算法)进度计划(1.解释;2.工具:关键路径法和甘特图)风险计划(1.识别风险;2.评估风险等级;3.制定风险响应计划---规避,转移,减轻和接受)沟通计划(四个适当;三个原则)项目计划■项目计划阶段的工具方法模板活动排序:网络图工期估算:三点估算法,专家判断法成本估算:自上而下发,专家判断法,类别估算法,参数成本法进度计划:甘特图,里程碑图,关键路径法WBS-(模板)进度计划表-(模板)风险管理表-(模板)沟通计划表-(模板)■项目计划阶段输出WBS网络图/甘特图进度计划风险计划沟通计划项目计划■项目计划阶段的TOP3(三个关键点,三个问题点)■案例分析:月亮王---建地牢■项目计划阶段总结第四章项目实施与监控阶段(3小时)■沟通目标内部沟通(1.四个沟通需求---职责,授权,协调,状态;2.会议:项目开工会,成员进度汇报,项目进展会;3.沟通要即使,公开,恰到好处)与高层及客户沟通(3个问题)项目沟通要点(达成沟通共识;制定沟通计划和规则;相互尊重;主动倾听;共赢)有效沟通的关键要素(会前,会中,会后)■项目监控监控要点(高风险任务;与项目里程碑有关的进展;使用的资源和费用;人员的表现)项目监控的方法与工具:1.运用项目进度计划表;2.建立项目基线;3.召集会议;4.观察/检查;5.跟踪行动计划;6. 定期反馈及报告(进展报告---甘特图,里程碑趋势图;状态报告;阶段报告/月度评估报告)项目进度控制■项目变更管理变更的源头(项目委托人,项目团队,项目优先级,其他)典型的变更管理流程变更管理注意事项■实施监控阶段TOP33关键3问题■实施,监控阶段总结第五章项目收尾阶段(1小时)■项目的评估和验收■项目总结项目总结会(喝酒/打屁股)项目总结表(模板)■文件归档■项目收尾阶段TOP33关键3问题■项目收尾阶段总结第六章课程总结(1小时)■项目成功的标准■项目失败的统计■项目成功的因素■项目失败的因素■各阶段重要关键点TOP3■参考资料建议第七章问题讨论交流(1小时)实践------总结------再实践第二部分:讲师背景介绍周加贵先生--高端研发产品管理/咨询师精通研发项目管理精通产品技术管理研发流程管理专家教育经历周加贵老师,1974年出生于贵州贵阳,41岁,常住深圳,贵州工业大学本科毕业,机械设计及自动化专业。

某重工集团研发项目管理培训教材实用PPT(43张)

某重工集团研发项目管理培训教材实用PPT(43张)

新产品研发与项目管理的模式
技术路标
市场信息 客户反馈 竞争对手信息 技术趋势 当前的产品组合 公司战略(技术)
了解 市场
产品线规划
集成组合管理团队(IPMT)
进行市 进行组 制定业
场细分 合分析
务策略 和计划
优化 业务 计划
管理业务计划、评估绩效
•产品线业务计划 •产品线项目组合 •产品线路标 注:含技术、平台、产品
为 (目标客户): 客户(需求): 提供 (产品名称): 该产品属于 (类型): 能够提供 (关键利益):
不像 (主要的竞争替代产 品): 我们的产品具有 (主要差异 性特征):
矩阵式组织结构: 主要特征:
•组织中存在“两个上级”系统 •双重评价系统与控制系统 •各层次人员各有其独特的重要作用 •职能部门往往有双重领导责任
11
了解公司的情况: 了解公司的企业文化、战略、业务、流程
、组织结构与职责、人员状况等,有利于项目 管理的效率提高和项目成功率的提高
12
需求:客户并不总是知道自己想要什么
•他们知道他们不想要什么 •当产品市场推介到一定程度,产品有了雏形之后,客户可能会 意识到新的需求 •看到样机时,客户知道他们想要什么 •要认真地考虑客户需求---- 如果一个产品包没有被目标客户所 使用、使用不够或错误地使用,则该产品可被视为一个失败的产 品。
时间管理(6)

活动定义 活动排序 活动资源估算 活动持续时间估算 制定进度表
费用管理(3)
识 质量管理(3)
费用估算 费用预算
质量规划
执行(7)
监控(12)
指导与管理项 监控项目工作
目执行
整体变更控制
范围核实 范围控制

企业项目管理培训及流程剖析内容PPT演示

企业项目管理培训及流程剖析内容PPT演示

生存, ,并且
它的形 满身长
状像手 着细细
的掌像一它针样生一,活样并在的且沙刺满漠。身里记长,得着不上细需次细要水妈的源妈像也刚针它可买一生以回样活生的的在存仙刺沙,人。漠它掌记里的,得,形不上不状知次需像道妈要手是妈水掌谁刚源一把买也样它回可,放的以并在仙生且凳人存满子掌,身上,它长了不的着,知形细我道状细也是像的没谁手像注把掌针意它一一一放样样屁在,的股凳并刺坐子且。上上满记去了身得了,长上疼我着次得也细妈我没细妈嗷注的刚嗷意像买大一针回叫屁一的。股样仙坐的人上刺掌去。,了记不疼得知得上道我次是嗷妈谁嗷妈把大刚它叫买放。回在的凳仙子人上掌了,,不我知也道没是注谁意把一它屁放股在坐凳上子去上了了疼,得我我也嗷没嗷注大意叫一。屁股坐
上去了
疼得我
嗷嗷大
叫。
它生活在沙漠里,不需要水源也可以 它生活在沙漠里,不需要水源也可以 生存, 它的形 状像手 掌一样
生存, ,并且
它的形 满身长
状像手 着细细
的掌像一它针样生一,活样并在的且沙刺满漠。身里记长,得着不上细需次细要水妈的源妈像也刚针它可买一生以回样活生的的在存仙刺沙,人。漠它掌记里的,得,形不上不状知次需像道妈要手是妈水掌谁刚源它一把买也生样它回可活,放的以在并在仙生沙且凳人存漠满子掌,里身上,它,长了不的不着,知形需细我道状要细也是像水的没谁手源像注把掌也针意它一可一一放样以样屁在,生的股凳并存刺坐子且,。上上满它记去了身的得了,长形上疼我着状次得也细像妈我没细手妈嗷注的掌刚嗷意像一买大一针样回叫屁一,的。股样并仙坐的且人上刺满掌去。身,了记长不疼得着知得上细道我次细是嗷妈的谁嗷妈像把大刚针它叫买一放。回样在的的凳仙刺子人。上掌记了,得,不上我知次也道妈没是妈注谁刚意把买一它回屁放的股在仙坐凳人上子掌去上,了了不疼,知得我道我也是嗷没谁嗷注把大意它叫一放。屁在股凳坐子

软件开发与项目管理研讨会培训ppt

软件开发与项目管理研讨会培训ppt

详细描述
软件是一种计算机程序,它包含了计算机的指令和数 据,用于实现特定的功能或服务。根据不同的分类标 准,软件可以分为系统软件、应用软件、中间件等。 系统软件是计算机的基本软件,包括操作系统、编译 器等;应用软件是专门设计用于执行特定任务或提供 特定服务的软件;中间件是一种介于操作系统和应用 程序之间的软件,用于实现分布式应用程序的通信和 互操作性。
软件开发与项目管理 研讨会培训
汇报人:可编辑 2023-12-24
目 录
• 软件开发概述 • 项目管理在软件开发中的应用 • 软件开发项目管理最佳实践 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
软件开发概述
软件定义与分类
总结词
软件定义与分类是软件开发的基础,它涉及到软件的 本质、功能和用途,以及如何将软件进行分类以便更 好地管理和使用。
展望
随着技术的不断发展和市场的变 化,软件开发与项目管理面临着
越来越多的挑战和机遇。
未来,我们需要进一步加强学习 和实践,不断提高自身的技术和 管理水平,以适应快速变化的市
场需求。
我们期待在未来的研讨会培训中 ,能够与更多的专业人士共同交 流和学习,共同推动软件开发与
项目管理领域的发展。
THANKS FOR WATCHING
项目控制
对项目进度、质量、成 本等进行监控和控制, 确保项目按计划进行。
项目管理在软件开发中的实践方法
敏捷开发方法
采用敏捷开发方法,快速响应 需求变化,提高开发效率和软
件质量。
测试驱动开发
采用测试驱动开发方法,确保 软件质量,降低缺陷修复成本 。
版本控制
采用版本控制工具,对代码进 行版本控制,便于团队成员协 同开发和维护。

软件开发与项目管理研讨会培训ppt

软件开发与项目管理研讨会培训ppt

风险分类
根据风险性质和影响程度 ,将风险分为不同等级, 以便有针对性地采取应对 措施。
风险应对策略制定及实施过程
制定风险应对策略
根据风险评估结果,制定相应的应对 策略,包括预防、减轻、转移和接受 等措施。
实施风险应对措施
调整策略
在实施过程中,根据实际情况对策略 进行调整,以确保应对措施的有效性 。
需求分析与规划阶段项目管理
需求收集
通过与干系人沟通,收,明确项目的范围、 目标、约束和假设。
制定项目计划
根据需求分析结果,制定 详细的项目计划,包括项 目时间表、资源分配和风 险管理计划。
设计阶段项目管理
STEP 01
系统设计
STEP 02
为了应对不断变化的市场需求和 技术趋势,软件开发与项目管理 人员需要持续学习和更新知识。
THANKS
感谢您的观看
基本方法
项目计划制定、项目执行与监控、项 目风险管理、项目变更控制等。
项目管理中的关键角色与职责
关键角色
项目经理、项目组成员、利益相关者等。
职责
项目经理负责项目的整体规划、执行与监控,确保项目目标的实现;项目组成 员负责具体任务的执行;利益相关者参与决策并提供支持。
Part
03
软件开发中的项目管理实践
未来发展趋势预测及应对策略探讨
数字化转型加速
随着数字化转型的加速,软件开 发与项目管理将更加注重数据驱 动和智能化。
团队协作与沟通
未来软件开发与项目管理将更加 注重团队协作与沟通,以提升项 目执行效率和交付质量。
创新实践探索
鼓励企业进行创新实践探索,以 应对未来发展趋势,提升企业核 心竞争力。
持续学习与知识更新

软件开发与项目管理研讨会培训ppt

软件开发与项目管理研讨会培训ppt

THANK YOU
感谢各位观看
总结词
用户需求优先
详细描述
该互联网公司以用户需求为导向,通过故事卡等方式收 集需求,并快速响应和迭代,提升用户体验和满意度。
案例二:瀑布模型在某金融软件公司的应用
总结词
阶段划分明确
01
02
详细描述
该金融软件公司采用瀑布模型,将项目划分 为需求分析、设计、编码、测试和维护等阶 段,确保各阶段工作明确、规范。
总结词
严格质量控制
03
总结词
文档化程度高
05
04
详细描述
在瀑布模型中,每个阶段都有明确的 质量控制标准和审查机制,确保各阶 段输出的正确性和质量。
06
详细描述
该金融软件公司注重文档编写和管理,通过详 细的文档记录各阶段的工作和问题,方便项目 管理和后续维护。
案例三:持续集成与部署在某电商平台的实施
促进经济发展
软件产业已经成为全球经 济发展的重要支柱之一, 对经济增长和就业创造具 有重要作用。
软件开发的历史与发展
软件开发历史 软件开发经历了从手工编程到自动化 开发、从瀑布模型到敏捷开发等历பைடு நூலகம் 阶段。
发展趋势
未来软件开发将更加注重智能化、云 原生、微服务等方向的发展,以满足 不断变化的市场需求和技术环境。
总结词
敏捷开发注重客户反馈和需求管理,通过及时沟通和调整来满足客户需求。
详细描述
敏捷开发中,客户可以随时提出需求变更,团队需要及时响应并进行调整。同时,团队还 需要与客户保持密切沟通,确保双方对项目的期望和目标有共同的理解。通过及时反馈和 调整,可以更好地满足客户需求,提高客户满意度。
瀑布开发方法论

2023项目管理标准培训方案(通用)ppt

2023项目管理标准培训方案(通用)ppt

建立质量方针和目标 制定质量计划和流程 实施质量监控和改进 持续改进质量管理体系
PART SIX
制定进度计划:根据项 目目标、任务、资源等, 制定合理的进度计划
进度计划调整:根据项 目实际进展情况,对进 度计划进行适时调整, 确保项目按时完成
定义:对项目 进度进行实时 监控,及时发 现潜在问题并
汇报人:
CONTENTS
添加目录标题
项目管理概述
项目计划与执 行
项目团队建设 与管理
项目质量管理
项目进度管理
PART ONE
PART TWO
项目管理的定义:项目管理是一种 管理方法,通过协调和整合各种资 源,实现项目目标
项目管理的特点:灵活性、创新性、 系统性、复杂性
添加标题
添加标题
添加标题
激励机制与约束机制的关系:既 要激励团队成员积极工作,又要 约束其行为,确保项目顺利进行
激励与约束机制的实施:制定具 体的实施方案,明确奖励和惩罚 的具体内容和标准
PART FIVE
明确质量标准:根据项目需求和客户需求,制定明确、可衡量的质量标准 制定质量计划:制定详细的质量计划,包括质量保证措施、质量控制方法等 质量保证措施:采取一系列措施确保项目质量,如定期进行质量检查、对不合格项进行整改等 质量控制方法:采用适当的质量控制方法,如抽样检查、全数检查等,确保项目质量符合要求
沟通畅通: 项目成员之 间必须保持 畅通、及时 沟通,避免 信息不对称。
管理灵活: 项目管理必 须灵活应对 各种变化, 及时调整计 划和策略。
建筑业 金融业 制造业
服务行业 政府机构 科学研究领域
PART THREE
明确项目目标与范围 评估项目资源与时间 制定详细的项目计划 确保项目计划的可行性

研发项目管理实战---项目计划ppt课件

研发项目管理实战---项目计划ppt课件

15 classes
1.0
Business rules
???
???
1.5
.
18
估算方法介绍:类比估算法
• 步骤3:基于比率计算新项目规模
Subsystem Database User Interface Graphs and reports Foundation classes Business rules TOTAL
活动历时=成果数量*生产率/可用资源数量
.
21
估算方法介绍:三点估算法
平时回家,如果不堵车,最快30分钟;如 果堵车,最慢2小时。大多数情况是1小时 请估算回家所需时间 回家所需时间=(60*4+30+120)/6=
65分钟
平均估算值=(最可能持续时间*4+最乐观+最悲观)/6
.
22
三点估算法
平时回家,如果不堵车,最快30分钟;如 果堵车,最慢2小时。大多数情况是1小时 请估算80分钟内回家的概率是?
10
估算步骤
项目范围
需求、模块……
规模 (Size)
技能、工具、 重用率……
工作量 (Effort)
人力、任务关 系……
进度 (Schedule)
项目目标
进度调整
历史数据
.
11
估算方法介绍:专家判断法
• 步骤
1. 识别3-5个估算专家 2. 估算协调员向估算成员提供规格和估算表 3. 讨论偏差率的接受范围(例如:20%),讨论估算的轮次 4. 讨论项目目标、假设、划分等估算的轮次 5. 每位成员独立估算 6. 估算协调员收集估算结果,整理后发给估算成员,估算成员只知道数值但不知道每个数值由谁估算的

现代企业项目控制管理方案研讨(ppt 91页)

现代企业项目控制管理方案研讨(ppt 91页)

⑤项目进度控制的类型(2)
——进度控制
• 项目进度控制是一种循环的例行性活动。其活 动分为四个阶段:编制计划、实施计划、检查 与调整计划、分析与总结。
⑤项目进度控制的类型(2)
——进度控制
• 进度控制就是采取措施来保证项目按计划的时间表来 完成工作,经常出现的实际进度与计划不符的情况是 托期
• 责任心不强、信息失实或遗漏、协作部门的失误等都 会影响到工期。不过有许多工期的拖延都是可以避免 的,比如增强员工信心、完善信息制度等。
• 选择确认:通过制定多种资源安排计划由专家选择, 最常用的是头脑风暴法。
• 数学模型:像网络计划中的资源分配模型和资源均 衡模型等。
③资源计划的工具 ——资源矩阵
任务
识别需求 建立需求 设计预备课程 评价设计 开发科学课程 开发数学课程 测试综合课程 印刷与分销
方法学家 课程专家
S
P
P
S
P
S
S
S
资源计划总结
依据
工作分解结 构 历史资料 范围说明书 备用资源说 明 组织方针
工具与技术
专家判断 选择确认 数学模型
结果
资源需求 各种图表
案例讨论
人数/周
工作 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
A 10
B 20
C
20
D
15
E
25
F
20
2.费用估计
• 费用估计指的是预估完成项目各工作所需资源 (人、材料、设备等)的费用的近似值
将变化列入项目计划 (范围、进度、预算)
计算出变更后的项目进度、预 算和预测
分析当前状况并与计划比较(进 度、预算)
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
相关文档
最新文档