天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1
天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法1.方案
天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法一、目的为开拓全方位信息渠道，充分调动员工积极、主动性拓展公司经营业务范围，提高公司的行业竞争力和影响力，增加外接项目、顾问项目、工程业务等各种多种经营业务。
二、适用范围适用于物业公司各部门、各项目员工均可参与推荐。
三、职责（一）综合部/物业项目部工作职责1、负责市场开拓，参与各类物业形态的前期物业管理投标，拓宽物业管理领域。
2、推荐、引进相关合作单位，为项目管理处的经营工作提供支持。
3、参照公司规定配合各项目管理组织相关经营业务的实施招投标。
4、负责定期与各外委项目进行沟通和回访，促进物业服务合同的续签。
5、配合各项目管理处及时与业委会沟通，确定经营合作思路。
6、负责梳理年度经营目标，适时调整经营规划。
7、负责部门年度经营奖励金的分配。
8、收集市场信息，完成公司下达的各项经营目标。
四、操作流程（一）各项目经营工作流程1、凡各项目洽谈的经营业务须在第一时间内将相关信息告之综合部备案。
2、凡各项目签署的各类经营合同，须提交合同原件至综合部。
3、涉及金额较大的需采取招投标或议标的，由综合部牵头，各项目配合实施。
4、具体操作：见附件1（二）公司本部多种经营工作流程1、综合部/物业项目部由部门负责人负责组织开展部门的多种经营工作。
2、各专业公司根据公司发展态势开辟多种经营。
3、凡公司本部在各部门的推荐、引进下成功签约的多种经营业务，将按第五条第3款的标准对推荐、引进的人员予以奖励。
4、多种经营业务的承接（如装饰工程、工程维修、外接物业管理、顾问项目、代管绿化等），由责任部门按照市场化原则参与洽谈、竞争和投标。
5、承接的多种经营业务所需费用需责任部门进行立项报批，主要包括以下内容：（1）项目简介（名称、地址、类型、预计收入情况、进程安排等）（2）费用申请（报名费、资料费、沟通费、交通费、物耗费、产生的人力成本等）针对不同的业务项目，于合同签订后，对方支付的款项达合同总款项30%，由综合部根据对应的比例，建立推荐奖励台帐，及奖金分配明细表，按公司报销流程经财务部核实后予以一次性领取发放。
物业公司市场拓展奖励办法
物业公司市场拓展奖励办法
的项目
除顾问项目和全委托项目外，其他类型项目的奖励标准由公司总经理办公会根据实际情况进行制定和调整。
四、奖励申请和审批流程
1、奖励申请人应当填写《市场拓展业务奖励申请表》，
并提交所需的相关证明材料；
2、部门经理应当审核并签字确认申请表，将申请表和相
关材料提交公司总经理办公会审批；
3、公司总经理办公会应当在7个工作日内审核并决定是
否批准奖励，并将决定书送达申请人和相关部门；
4、申请人应当在收到决定书后的10个工作日内领取奖励。
五、奖励的税收处理
公司应当依法按照税法规定扣缴奖励所得税，并及时缴纳到国家税务机关。
六、奖励的监督和检查
公司应当建立健全市场拓展业务奖励的监督和检查制度，对奖励申请和审批流程进行监督和检查，确保奖励的合法性和公正性。
七、附则
本管理办法自发布之日起实施，如有需要修改的，应当经公司总经理办公会审议通过并公布。
物业管理有限公司员工奖惩制度
物业管理有限公司员工奖惩制度一、奖励制度：1.优秀员工奖：对于在技术、服务能力、工作积极性等方面表现出色的员工，公司将进行公开评选，并颁发荣誉证书和奖金作为奖励。
2.先进个人奖：每年公司评选一定数量的先进个人，对于获奖员工，公司将发放奖金和荣誉证书，同时可以优先考虑晋升或转岗。
3.团队协作奖：对于在团队合作方面表现突出的员工组，公司将评选出团队协作奖，并给予奖金和集体奖励。
4.专业技术培训奖：对于参与公司组织的专业技术培训并取得优异成绩的员工，公司将发放专业培训津贴，作为鼓励和奖励。
5.新员工入职奖：对于新员工入职后在短时间内表现优异的员工，公司将给予入职奖作为鼓励和认可。
二、惩罚制度：1.违纪违规处罚：对于违反公司规章制度、违反工作纪律或道德操守的员工，公司将按照程度轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、解聘等。
2.工资扣除：对于工作质量差、效率低下或工作态度消极的员工，公司将根据实际情况酌情扣除相应的薪资，并监督其改正错误。
3.岗位调整：对于多次在同一岗位工作表现不佳的员工，公司将考虑进行岗位调整，以提高工作效率和绩效。
4.晋升较慢：对于长时间内表现平庸或无进步的员工，公司将暂停其晋升机会，并要求其参加相关培训，提升自己的能力和素质。
5.组织内部调动：对于长时间内在同一项目或同一组内工作不佳的员工，公司将考虑进行组织内部调动，以激发其工作激情并提升绩效。
三、奖惩制度的执行方式：1.奖惩制度执行由公司人力资源部门负责，制定奖惩方案并进行公开。
2.奖惩制度执行应公平、公正，根据员工工作表现和业绩综合评定，避免任意性和主观性。
3.奖惩制度执行应与绩效考核相结合，建立一套合理的考核机制，使员工的奖惩与其实际工作表现相关联。
4.奖惩制度应有一定的透明度，员工有权了解奖惩的具体细则和标准，并对自身表现进行自我评估和改进。
5.公司应定期对奖惩制度进行评估和改进，根据实际情况调整奖惩方案的力度和标准，以提高奖惩制度的有效性和公正性。
物业公司奖惩管理制度
物业公司奖惩管理制度物业公司是为了更好地管理和服务业主，提高工作效率和员工士气，应该建立完善的奖惩管理制度。
下面就物业公司奖惩管理制度的内容进行详细介绍。
一、奖励制度1.优秀员工奖励：每个季度或年度评选出表现优秀的员工，给予奖励。
奖励可以是奖金、荣誉证书、荣誉称号等。
2.先进集体奖励：每年评选出表现优秀的团队或部门，给予奖励。
奖励可以是奖金、荣誉证书、荣誉牌匾等。
3.完成任务奖励：员工或团队成功完成项重要任务或项目时，给予相应的奖励，以鼓励员工积极进取。
4.提高业务能力奖励：员工参加培训、学习提高业务能力，通过考试取得相关证书或资质时，给予相应奖励。
5.安全文明奖励：员工在工作过程中注意安全，遵守公司的安全操作规定，表现出良好的工作态度和服务意识时，给予安全文明奖励。
二、惩罚制度1.违反规章制度惩罚：对于违反公司规章制度或相关法律法规的员工，根据情节轻重，给予相应的纪律处分，如口头警告、书面警告、罚款等。
2.工作失职惩罚：对于因工作失职导致项目延误、损失或原因并不能合理解释的员工，给予相应的纪律处分，并扣除相应的工资或奖金。
3.服务不合格惩罚：对于服务态度不端正、服务质量不合格或拒绝服务的员工，按照公司规定，给予相应的纪律处分，并进行相关培训或重新派岗。
4.泄露业主信息严重惩罚：对于泄露业主个人信息的员工，对其给予严重的纪律处分，并追究法律责任。
5.具体工作违规惩罚：对于违反公司具体工作规定的员工，根据情节轻重，给予相应的纪律处分，如口头警告、书面警告、罚款等。
三、奖惩统一公示物业公司应该在公司内部或者公共区域设置奖惩公示栏，将优秀员工的奖励和违纪员工的惩罚公示出来，让员工有所激励和警示。
四、奖惩程序公正公平物业公司在实施奖惩制度过程中，要确保奖励和惩罚的程序公正公平，员工要有权利进行申诉，并建立健全的申诉制度和处理程序。
五、奖惩与个人目标相结合物业公司应该将奖惩制度与员工个人目标相结合，根据员工的个人能力和发展方向设定相应的奖惩标准，激发员工积极性和工作动力。
物业企业员工奖励实施办法
物业企业员工奖励实施办法一. 奖励目的和依据为了激发物业企业员工的积极性和创造性，提高工作效率和服务质量，特制定《物业企业员工奖励实施办法》。
本办法的依据是《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规，以及公司的奖励制度。
二. 奖励范围和对象本奖励办法适用于本公司所有在职员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
三. 奖励种类和标准1.个人奖励：–优秀员工奖：每月评选一名，奖励现金500元。
–最佳服务奖：根据客户满意度评选，每月评选一名，奖励现金500元。
–卓越贡献奖：根据员工在工作中展现的创新和贡献评选，每季度评选一名，奖励现金1000元。
–先进工作者奖：根据员工工作表现评选，每年评选一名，奖励现金2000元。
2.团队奖励：–优秀团队奖：根据团队绩效评选，每季度评选一支团队，奖励现金2000元。
–最佳协作奖：根据团队协作和合作精神评选，每季度评选一支团队，奖励现金2000元。
四. 奖励评选和发放1.个人奖励评选：–优秀员工奖：由公司领导根据员工的工作表现及绩效考核结果评选产生。
–最佳服务奖：根据客户满意度评测结果评选产生。
–卓越贡献奖：由公司领导根据员工在工作中展现的创新和贡献评选产生。
–先进工作者奖：由公司领导根据员工在工作中的表现评选产生。
2.团队奖励评选：–优秀团队奖：由公司领导根据团队的绩效评估结果评选产生。
–最佳协作奖：由公司领导根据团队协作和合作精神评选产生。
3.奖励发放：–奖励的发放由人力资源部门负责，发放方式以现金形式为主，也可根据员工的需求和公司政策给予其他奖励形式，如礼品或旅游等。
五. 奖励公示和监督为确保奖励评选的公正公平，公司将及时公示奖励评选的结果，并接受员工的监督和投诉。
如有员工对奖励评选结果有异议，可向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将进行调查处理，保障员工权益。
六. 奖励实施的执行和完善1.本奖励办法由公司人力资源部门负责执行，定期进行评估和完善。
物业服务公司奖罚管理办法
物业服务公司奖罚管理办法1. 引言本文档旨在规范物业服务公司的奖罚管理办法，以提高物业服务质量和工作效率。
本文档适用于物业服务公司的各级管理人员和员工。
2. 奖励管理2.1 奖励的目的和原则奖励旨在激励物业服务公司员工的积极性和工作热情，提升整体服务水平和客户满意度。
奖励管理的原则包括但不限于公平、公正、公开、激励、透明。
2.2 奖励的种类和标准根据员工的工作表现和贡献，物业服务公司可以给予以下种类的奖励：•行为奖励：针对员工积极主动、责任心强、工作认真的表现，可以给予表扬、嘉奖、荣誉称号等。
•绩效奖励：根据员工的绩效目标完成情况，可以给予绩效奖金、晋升、岗位调整等。
•创新奖励：对于提出创新意见和改进建议的员工，可以给予创新奖金、专利奖励等。
具体奖励标准由物业服务公司的管理层根据实际情况制定，并在公司内部进行公布。
2.3 奖励的评定和发放流程奖励的评定和发放流程应当公开、透明。
一般情况下，奖励的评定和发放按照以下步骤进行：1.评定标准确定：根据员工工作目标、绩效评估体系等，确定奖励的评定标准。
2.奖励评定：由相关部门组织对员工的工作表现进行评估和评定。
3.奖励决策：由物业服务公司的管理层根据评估结果进行奖励决策。
4.奖励公告：将奖励决策结果进行公告，并通过内部通知渠道通知相关员工。
5.奖励发放：根据奖励种类，按照公司规定的方式和时间进行奖励的发放。
3. 处罚管理3.1 处罚的目的和原则处罚旨在约束物业服务公司员工的不良行为，有效管理和提高员工的工作纪律和工作效率。
处罚管理的原则包括但不限于公正、公平、公开、警示、惩戒。
3.2 处罚的种类和标准根据员工的违规行为和责任性质，物业服务公司可以给予以下种类的处罚：•通报批评：对于一般的不良行为，可以进行内部通报批评，并在员工档案中做相应记录。
•薪资扣减：根据违规行为的性质和情节，可以对员工的薪资进行相应扣减。
•岗位调整：对于严重违纪或失职的员工，可以对其进行岗位调整，暂停晋升或降低职务。
物业公司奖罚规章制度
物业公司奖罚规章制度第一章总则第一条为规范物业公司员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，根据公司的管理需要，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有物业公司员工，包括但不限于物业管理人员、保安人员、维修人员等。
第三条物业公司奖罚制度遵循公平、公正、透明的原则，对员工的表现进行奖励和惩罚。
第四条物业公司将严格按照本规章制度执行，对员工的表现进行评定，并及时公布奖罚结果。
第五条物业公司鼓励员工发扬团队精神，互相协作，共同提高服务质量。
第六条物业公司保留对本规章制度进行调整和修改的权利。
第二章奖励规定第七条物业公司将根据员工的表现，设立不同等级的奖励制度，包括但不限于先进个人奖、团队协作奖、创新奖等。
第八条物业公司将定期评定员工的表现，对表现优秀的员工进行奖励，其中，表现最优秀的员工将获得年度优秀员工奖。
第九条物业公司将公布获奖员工的名单，并给予适当的奖金或物质奖励。
第十条物业公司鼓励员工提出建议和改进建议，对被采纳的建议和改进建议，将给予相应的奖励。
第十一条物业公司将对完成特定任务的员工进行奖励，包括但不限于完成维修任务、保洁任务等。
第十二条物业公司将对员工的安全生产意识和操作技能进行检查，对通过检查的员工进行奖励。
第三章惩罚规定第十三条物业公司将对员工的违规行为进行惩罚，根据情节轻重，可采取口头警告、书面警告、罚款、降职或开除等措施。
第十四条员工不得迟到早退，如有违反公司规定者，将受到相应的惩罚。
第十五条员工不得私挪公司物品或资金，如有发现者，将受到辞退并追究法律责任。
第十六条员工不得泄露公司机密信息，如有违反者，将受到开除等处罚。
第十七条员工不得利用职务之便进行任何形式的贪污、受贿行为，如有发现者，将受到开除等处罚。
第十八条员工不得违反公司的各项规定和制度，如有违反者，将受到相应的处理。
第四章其他规定第十九条员工有权向公司提出申诉，公司将根据实际情况对申诉进行处理，并公正公平地处理。
第二十条员工有义务遵守公司的各项规定和制度，保护公司的利益，维护公司形象。
物业公司物业奖罚制度
物业公司物业奖罚制度一、奖励制度1. 优秀员工奖：对于工作表现突出，服务意识强，得到业主广泛好评的员工，给予物质奖励及公开表扬。
2. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新意见或改进措施，对于被采纳并实施后效果显著的建议，给予奖励。
3. 安全生产奖：对于在安全生产方面做出突出贡献的员工，如预防重大安全事故的发生，给予奖励。
4. 团队协作奖：对于在团队合作中表现突出，促进团队和谐，提高团队效率的员工或团队，给予奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚：因个人失误导致公司损失或业主投诉的情况，根据损失程度和影响范围，给予相应的经济处罚或警告。
2. 违反公司规定惩罚：对于违反公司规章制度的行为，如迟到、早退、旷工等，根据情节轻重，给予罚款或警告。
3. 服务态度问题惩罚：对于服务态度差，引起业主投诉的员工，给予警告，并要求其改进服务态度。
4. 安全事故责任惩罚：对于因个人原因导致安全事故发生的员工，根据事故严重程度，给予相应的经济处罚或解雇处理。
三、奖罚执行1. 奖罚标准：所有奖罚标准应明确、公正，不得随意更改。
2. 奖罚程序：奖罚决定应由公司管理层根据员工表现和相关证据做出，并通知当事人。
3. 奖罚记录：所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工考核和晋升的参考。
四、申诉机制1. 员工有权对奖罚决定提出异议。
2. 公司应设立专门的申诉渠道，确保员工申诉得到及时处理。
3. 申诉结果应公正、透明，并向当事人反馈。
五、奖罚制度的更新1. 奖罚制度应根据公司发展和员工反馈定期进行审查和更新。
2. 更新后的奖罚制度应通过适当渠道通知所有员工，并予以实施。
请注意，以上内容为示例，具体奖罚制度应结合公司实际情况和法律法规要求制定。
物业公司员工奖惩办法
物业公司员工奖惩办法1.0奖励条例1.1管理处员工有下列业绩之一者，可给予表扬及奖励100元，表现突出者将给予晋升提级：1.1.1遵纪守法，模范执行管理处各项规章制度，思想进步，文明礼貌，工作积极，团结互助，实事求是，忠于职守，全年未出现事故者。
1.1.2对管理工作提出合理意见和建议，并经采纳实施卓有成效者。
1.1.3在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩者。
1.1.4勇于负责于处理紧急事件，措施得力，完成紧急任务者。
1.1.5廉洁奉公、品行优良、为人诚实、工作认真负责，多次受住户及管理处领导口头或书面表扬者。
1.1.6维护管理处利益和荣誉，保护管理处、物业小区财产，防止事故发生与挽回经济损失，能挺身而出，打击犯罪，保护人员及财产不受损失者。
1.1.7对当场抓获正在物业范围内作案或破坏的不法分子者。
1.1.8检举、揭发损害管理处利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出者。
1.2员工的奖励，由员工所在部门推荐，经行政人事部审查，物业经理批准后执行，员工本人也可直接向行政人事部请功，审核无误后按上述程序批准奖励。
1.3受通报嘉奖的员工管理处将给予100元的经济、物质奖励，重大立功者的奖励决定，由物业经理向全体员工大会宣布，所有的奖励决定将记入该受奖员工的档案。
2.0处罚条例要达到和保持高度的工作效率和优质服务，员工须认真依从和履行员工守则，如行为不检，将视情节轻重，依据下列规定，予以纪律处分：2.1员工如有犯有下列过错，初犯者将被口头警告及记录在案。
如再犯将发给书面警告（处以5元至50元罚款）并存入人事档案，如有再犯可被立即给予辞退：2.1.1无故迟到或早退。
2.1.2当值时未穿着整齐或仪表不整（未按管理处有关仪容、仪表的要求）。
2.1.3未经部门主管的同意，私自容留外人在宿舍留宿。
2.1.4忘记或不适当地佩带员工证。
2.1.5上下班不打卡或代他人打卡。
2.1.6未经部门主管的批准乘搭客用电梯。
2.1.7不使用指定的员工通道。
物业公司市场拓展及经营创收的奖励办法
****服务有限责任公司
市场拓展及经营创收的奖励办法
第一章总则
第一条目的
充分调动物业公司员工积极、主动对外拓展经营业务，提升企业经济效益。
第二条适用范围
适用于****物业服务有限公司
第三条本办法经集团公司审批后于2013年1月1日起开始执行，原相关奖励办法作废。
第二章奖励的原则及内容
第四条原则
仅适用于对外业务的拓展和经营类奖励
第五条具体内容（详见如下）
第三章奖励分配及签批流程
第六条奖金分配指导表
按第五条奖励基数进行奖励，被奖励者承担相关税费，公司代扣代缴。
第七条各项经营奖励按以下格式流程完成签批手续
说明：单次奖励金额5000元以下的由物业公司内部审批，5000元及以上的奖励报集团公司审批。
物业公司内部审批表。
物业公司奖励制度方案
物业公司奖励制度方案一、目的为了提高物业员工的积极性、主动性和创造性，激发员工为公司的发展做出更大贡献，特制定本奖励制度。
本奖励制度旨在奖励在工作中表现优秀、成果显著的员工，提升整体团队素质，提高公司服务质量。
二、奖励原则1. 公平公正：奖励制度应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工都能感受到公司的认可和尊重。
2. 绩效导向：奖励应以员工的实际工作业绩为依据，突出业绩导向，鼓励创新和突破。
3. 及时激励：对于员工的优秀表现，公司应及时给予奖励，以提高员工的成就感和归属感。
4. 持续优化：公司将持续关注奖励制度的执行情况，根据实际需求进行调整和优化，确保奖励制度的有效性和针对性。
三、奖励类别1. 业绩奖励：根据员工完成的业务指标、项目进度、客户满意度等业绩指标，给予相应的奖励。
2. 行为奖励：表彰在工作中表现出良好职业道德、敬业精神、团队合作、创新能力等优秀行为的员工。
3. 优秀员工奖励：对公司发展作出突出贡献、在工作中表现突出的员工，给予相应的奖励。
4. 年度奖励：对年度综合表现优秀的员工，公司将在年度总结大会上进行表彰和奖励。
四、奖励措施1. 现金奖励：根据员工的优秀表现，公司给予一定金额的现金奖励。
2. 晋升机会：公司将为业绩优秀、表现突出的员工提供晋升机会，提高职位和薪资待遇。
3. 培训发展：公司将为优秀员工提供培训、学习、拓展的机会，助力员工个人成长。
4. 荣誉证书：对公司优秀员工颁发荣誉证书，记录其卓越成绩，提升个人声誉。
5. 团队建设：公司定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力，提升员工归属感。
6. 员工福利：公司将为优秀员工提供丰富的福利待遇，如节假日慰问、体检福利、带薪年假等。
五、奖励程序1. 提名：各部门负责人、同事或其他员工可提名符合奖励条件的同事。
2. 审核：人力资源部门对提名人员进行审核，确认其符合奖励条件。
3. 评议：公司领导对审核通过的提名人员进行评议，确定最终获奖名单。
物业公司市场拓展奖励办法
物业公司市场拓展奖励办法为激励物业公司员工积极参与市场拓展工作，提高公司市场份额和业绩，特制定本奖励办法。
本办法适用于公司全体员工。
一、奖励目标1.提高物业公司市场份额和业绩；2.激励员工积极参与市场拓展工作；3.加强公司团队合作和培养员工争创佳绩的意识。
二、奖励对象本奖励办法适用于物业公司全体员工，包括管理层、销售人员、客户服务人员等。
三、奖励内容和条件1.市场拓展奖励主要以以下几个方面进行激励：a.个人销售业绩奖励：根据员工个人的销售额进行奖励，销售额越高，奖励越多；b.团队销售业绩奖励：对于销售团队的整体业绩优秀的，给予额外奖励；c.市场拓展贡献奖：对于通过创新市场拓展方式获得客户的员工，给予奖励；d.客户满意度奖励：对于客户满意度高于公司设定的标准的员工，给予奖励。
2.个人销售业绩奖励条件：a.销售额达到或超过月度销售目标的90%，即可获得基本奖励；b.销售额达到或超过月度销售目标的100%，即可获得额外奖励；c.销售额达到或超过月度销售目标的110%，即可获得特殊奖励。
3.团队销售业绩奖励条件：a.销售团队整体销售额达到或超过月度销售目标的90%，即可获得基本奖励；b.销售团队整体销售额达到或超过月度销售目标的100%，即可获得额外奖励；c.销售团队整体销售额达到或超过月度销售目标的110%，即可获得特殊奖励。
4.市场拓展贡献奖条件：a.提供有实质性价值的市场拓展方案，获得认可的，给予奖励；b.通过创新的市场拓展方式获得新客户，获得认可的，给予奖励。
5.客户满意度奖励条件：a.客户满意度达到公司设定的优秀标准的，给予奖励；b.客户满意度达到公司设定的卓越标准的，给予额外奖励；四、奖励形式和力度1.个人销售业绩奖励：a.基本奖励：发放固定金额或按销售业绩比例给予奖金；b.额外奖励：发放固定金额奖金，奖金金额根据销售额程度确定；c.特殊奖励：提供更高额度的奖金或其他非金钱奖励，如旅游、健身卡等。
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天河欣德物业公司拓展经营管理与奖励办法
一、目的
为开拓全方位信息渠道，充分调动员工积极、主动性拓展公
司经营业务范围，提高公司的行业竞争力和影响力，增加外接项目、顾问项目、工程业务等各种多种经营业务。
二、适用范围
适用于物业公司各部门、各项目员工均可参与推荐。
三、职责
（一）综合部/物业项目部工作职责
1、负责市场开拓，参与各类物业形态的前期物业管理投标，
拓宽物业管理领域。
2、推荐、引进相关合作单位，为项目管理处的经营工作提供支持。
3、参照公司规定配合各项目管理组织相关经营业务的实施招
投标。
4、负责定期与各外委项目进行沟通和回访，促进物业服务合
同的续签。
5、配合各项目管理处及时与业委会沟通，确定经营合作思路。
6、负责梳理年度经营目标，适时调整经营规划。
7、负责部门年度经营奖励金的分配。
8、收集市场信息，完成公司下达的各项经营目标。
四、操作流程
（一）各项目经营工作流程
1、凡各项目洽谈的经营业务须在第一时间内将相关信息告之
综合部备案。
2、凡各项目签署的各类经营合同，须提交合同原件至综合部。
3、涉及金额较大的需采取招投标或议标的，由综合部牵头，
各项目配合实施。
4、具体操作：见附件 1
（二）公司本部多种经营工作流程
1、综合部/ 物业项目部由部门负责人负责组织开展部门的多
种经营工作。
2、各专业公司根据公司发展态势开辟多种经营。
3、凡公司本部在各部门的推荐、引进下成功签约的多种经营
业务，将按第五条第 3 款的标准对推荐、引进的人员予以奖励。
4、多种经营业务的承接（如装饰工程、工程维修、外接物业
管理、顾问项目、代管绿化等），由责任部门按照市场化原则参
与洽谈、竞争和投标。
5、承接的多种经营业务所需费用需责任部门进行立项报批，
主要包括以下内容：
（1）项目简介（名称、地址、类型、预计收入情况、进程安
排等）
（2）费用申请（报名费、资料费、沟通费、交通费、物耗费、产生的人力成本等）
（3）其它事宜
6、立项审批同意后，对口责任部门着手方案准备（如工程造
价方案、预算方案、物业管理方案等）。
7、根据进程安排着手开展各项业务。
8、具体操作流程：见附件 2
五、奖励办法
（一）奖励范畴：本条第 3 款涉及的全公司员工。
（二）奖励时限：所有推荐的多种经营项目，都须于合同签
订后，对方支付的款项达合同总款项30%，即可一次性领取奖励。
序号推荐类型奖金比例备注
利润总额的的10%，其中5%
本奖金分工程类、外接物业
1 作为总经理单项奖金，5%作为
配中总经项目类
员工推荐奖金理单项奖
利润总额的的5%，其中2%作
金，由责任
2 顾问项目类为总经理单项奖金，3%作为员
部门拟定
分配方案，
工推荐奖金
报综合部
及总经理利润总额的的5%，其中2%
作
3 其他为总经理单项奖金，3%作为员
批准后进
行具体的工推荐奖金
分配
针对不同的业务项目，于合同签订后，对方支付的款项达合同总款项30%，由综合部根据对应的比例，建立推荐奖励台帐，及奖金分配明细表，按公司报销流程经财务部核实后予以一次性领取发放。
第三章附则
六、本办法自2016年11月08日起执行。
七、本办法解释权归公司综合管理部。
市场拓展流程
一、获取信息
1、定期做市场调查；
2、客户主动联系；
3、经协会或他人推介。
二、甄选信息，确定目标客户
1、综合楼（高层）面积少于20000平方米项目不接，小区（多层）面积少于50000平方米项目不接；
2、物业管理费用过低的不接；
3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）；
4、维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）；
5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目
不接；
6、档次过低的项目不接；
7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内
造成不良影响的开发商的项目不接；
8、开发商或大产权业主超过二家的项目不接；
9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。
三、项目调查
1、要从多方面尽可能掌握项目信息，了解开发商的实力和主要目的，这是确定是否接手、采取哪种方式的基础，否则很有可能
为他人作嫁衣；
2、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，取长补短。
四、制作方案的具体步骤
1、明确意向性目标后，由公司总经理或部门经理组织相关人员
考察物业现场，为管理方案的构想奠定基础；
2、与开发商作进一步沟通，细化方案内容；
3、制定方案：
方案内容根据招标文件要求或项目的实际情况制作，招标项目的方案大体包括以下几个方面：
A、公司简介
B、项目管理机制架构，包括：
提高管理服务水平的新设想。
针对实际情况，提出一些如何提高该小区社会、经济、环境效益
的措施和同场经营的设想及投标单位的合理要求，既要务实，又力求创新。
拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况。
管理方式，包括：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约
束机制、信息反馈处理机制。
工作计划，包括：管理服务人员住
房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公
用品等。
管理人员的配备、培训、管理管理人员的配备，包括：管理处正
副主任简历，各类人员数量、文化素质和专业素质、各岗位人员
的配置等。
管理人员的培训，包括：对各类人员的培训计划、方
式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等。
管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识，量化管理
及标准化运作等。
C、物业项目的前期介入：需制订有相应实施方案，列明前期人
员、工作方式、工作内容等。
D、经费收支预算，包括：
应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按文件规定，无文件规定的按市场价测定。
另外应列出年度盈亏情况测算和增收
节支措施。
E、物业项目的维修、养护和管理，包括：
1）机电设备设施的管理
制定有详尽的设备设施年、季、月、期等定期维修保养检修以及
日常维修计划、方案、标准；制定有各类应急抢修、处理方案；
制定有详尽的设备设施经济运行方案，保证设备设施高效经济地运行。
2）物业维修养护计划和实施：根据房屋各部分的使用年限和房
屋本体维修基金的建立情况，提出对房屋各部分的定期维护和日
常维修计划、方案、标准和实施效果。
根据公共设施的使用年限
和公共设施公共设施专用基金的建立情况，提出公共设施的定期维护和日常维护计划、方案、标准和实施效果。
3）各项管理指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施。
各项管理指标，包括：房屋及配套设施完好率、房屋零修、急修
及时率、维修工程质量合格率及回访率、绿化完好率、清洁保洁率、停车库完好率、公共设施设备完好率、主要机电设备完好率、治安案件发生率、火灾发生率、有效投诉率与处理率、管理人员
专业培训合格率、维修服务回访率、使用人满意率、其他有关指标。
以上各项指标均需注明有关规范标准依据和计算测定依据以
及承诺所采取的措施。
F、管理规章制度和档案的建立与管理
1）管理规章制度，包括：公众制度、单位内部岗位责任制、管
理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。
2）档案的建立与管理，包括：竣工验收资料、房屋的单体竣工
图、物业使用人档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运
行档案、投诉与回访记录、其它管理服务活动记录及档案。
G、公共秩序的维护
结合项目的具体情况和环境特点，提供行之有效的维持物业管理区域公共安全及周围秩序的方案；对消防、公共安全、公共卫生
等方面的突发性事件有应急预案。
H、保洁服务
根据项目的特点和实际情况，制定有合理的公共区域日常清洁保洁、消杀、垃圾处理的工作计划及区域工作标准、规程等。
I、绿化养护管理
根据项目的特点和实际情况，制定合理的绿化养护方案，有区域工作标准、规程和对故意损坏植物的预防性措施。
J、社区文化便民服务
包括社区文化建设、社区服务与特约服务。
五、谈判要素
a、确定物业管理办公用房及员工宿舍的面积；
b、物业办公用品及管理工具、用具的购置（一般办公用品由物
业公司自行购置，费用自负；物业管理所需的管理工具和用具配备、公共配套设备用品，由物业公司根据实际需要列出计划送交
甲方审核后，由甲方一次性购置投入配套，日后使用维护由物业公司负责。
）；
c、确定小区内配套设施、设备（包括交通标志、楼号门牌标识、安全防护栏、保安岗亭、出入口道闸、楼层垃圾桶等，由开发商
配备）；
d、房屋交付使用后保修期内的返修及费用问题
e、前期介入的费用标准
f、项目入住后，小区入住率在50%以下时，公用水、电费分摊方法；
---
谈判中，如对方提出的要求与法律相悖或我方自身能力原因而不
能接受时，应直接提出，以免日后发生争议，不能委曲求全，使
自己陷入被动。
六、合同签订
根据谈判结果，明确双方的权利与义务后，与开发商或委托方签订合同，并根据开发商要求，制定相关工作计划。
.谢谢..再见.
...。