MBA管理类030——海豚式管理
mba运营与信息管理方向
MBA运营与信息管理方向引言MBA运营与信息管理方向是管理学的一个重要分支，主要研究企业的运营管理和信息管理。
该方向培养学生具备深厚的管理理论基础、较强的数据分析能力以及敏锐的市场洞察力，以适应日益复杂和竞争激烈的商业环境。
1. 运营管理运营管理是企业管理中的重要环节，涵盖了生产、供应链和服务等方面。
在MBA运营与信息管理方向的学习中，学生将了解以下几个关键领域：1.1 生产管理生产管理是企业核心业务的重要组成部分，涉及到生产计划、物料管理、生产过程控制以及品质管理等方面。
学生将学习如何高效地组织生产活动，提高产能和效益。
1.2 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的协调与合作。
学生将学习如何优化供应链，降低成本、提高效率，并保持良好的供应链协同。
1.3 服务管理服务管理是现代企业不可或缺的一部分，包括售后服务、客户关系管理和客户满意度管理等。
学生将学习如何提供卓越的客户服务，建立良好的客户关系，并增强客户满意度。
2. 信息管理信息管理是企业运营中的另一个重要方面，涉及到数据的收集、处理、分析和应用等。
在MBA运营与信息管理方向的学习中，学生将了解以下几个关键领域：2.1 数据管理数据管理是信息管理的基础，包括数据收集、整理、存储和安全等方面。
学生将学习如何有效地管理企业的数据资产，并保障数据的安全性和可靠性。
2.2 数据分析数据分析是利用统计学和数据挖掘等方法对企业数据进行分析和解读，以提供决策支持。
学生将学习如何运用数据分析工具和技术，发现数据中的规律和趋势，并为企业决策提供有力的参考依据。
2.3 信息系统信息系统是企业信息管理的核心，包括企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统和供应链管理（SCM）系统等。
学生将学习如何选择和实施适合企业的信息系统，以提高管理效率和决策能力。
3. 相关就业岗位MBA运营与信息管理方向毕业生可以在各类企业和组织中找到就业机会。
海豚式管理案例
海豚式管理案例一、引言在现代企业管理中，管理者们常常会面临各种各样的挑战和问题，如何有效地处理这些问题，提高企业的竞争力和效益，成为了每一个管理者必须思考的问题。
而海豚式管理则是一种新型的管理模式，在现代企业中得到了广泛的应用。
二、什么是海豚式管理海豚式管理最早由美国著名管理学家斯图尔特·科尔曼提出。
它是一种以人为本、注重协作和创新的管理模式。
与传统的指令式、机械化的管理方式不同，海豚式管理更加注重员工个性化发展和自主创新，强调团队合作和沟通。
三、海豚式管理案例1. 案例背景某家国有企业在市场竞争中逐渐失去优势，员工士气低落，缺乏创新意识。
公司领导意识到必须改变现状，于是引入了海豚式管理模式。
2. 实施步骤2.1 建立开放沟通机制公司领导开展了一系列沟通活动，包括组织座谈会、员工问卷调查等，了解员工的想法和需求。
同时，建立了一个开放式的沟通平台，让员工可以随时向领导反映问题和建议。
2.2 建立团队合作机制公司领导鼓励员工之间的合作和协作，组织了一些团队活动，如组织员工参加公益活动、举办知识分享会等。
同时，公司还建立了一个内部交流平台，让员工可以分享自己的经验和知识。
2.3 建立激励机制公司领导注重对员工的激励和奖励。
公司通过实行绩效考核制度、设置奖金计划等方式激发员工的积极性和创造力。
3. 实施效果经过一段时间的实施，公司取得了明显的效果。
一方面，员工之间的合作和协作得到了加强，团队凝聚力得到提升；另一方面，企业创新意识得到增强，创新成果不断涌现。
四、海豚式管理模式优点4.1 促进企业发展海豚式管理注重人才培养和创新能力提升，在促进企业发展的同时也提高了员工的职业素质和个人价值。
4.2 提高企业竞争力海豚式管理模式注重团队合作和沟通，强调员工之间的协作和互动，从而提高了企业的竞争力。
4.3 增强员工自主性海豚式管理模式注重员工个性化发展和自主创新，激发了员工的自主性和创造力，从而提高了企业的创新能力。
mba相关管理模型
mba相关管理模型MBA（Master of Business Administration）是一个涵盖了各个管理领域的专业学位，涉及到了许多管理模型。
以下是一些常见的管理模型，可以帮助企业和组织做出决策和解决问题：1. SWOT 分析模型：SWOT（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）分析模型用于评估企业或组织的内部优势、劣势和外部机会、威胁。
2. 五力模型：五力模型（Five Forces Model）是由波特（Michael Porter）提出的用于评估一个行业的竞争力和吸引力的模型，包括供应商力量、买家力量、竞争对手力量、替代品的威胁和进入障碍。
3. 马斯洛需求层次理论：马斯洛需求层次理论（Maslow's Hierarchy of Needs）认为人的需求按照层次结构排列，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. 奥赛本德曲线：奥赛本德曲线（Oscar Bend Curve）用于描述一个新项目或产品在市场上的生命周期，包括初始阶段的发展、成熟阶段的稳定和衰退阶段。
5. PDCA 循环：PDCA（Plan, Do, Check, Act）循环是一种持续改进的管理方法，包括计划、执行、检查和行动四个阶段，用于推动组织的持续改进和学习。
6. 价值链分析：价值链分析（Value Chain Analysis）用于识别和分析企业内部活动的价值创造和成本结构，从而找到提高竞争力和降低成本的机会。
7. 基于利益相关者的管理：基于利益相关者的管理（Stakeholder Management）强调考虑和满足与企业或组织相关的各方利益，包括股东、员工、客户、供应商、社会和环境等。
这些只是管理模型中的一小部分，而且每个模型都有更详细的理论和应用方法。
对于具体的管理问题，可以选择适合的模型进行分析和应用。
21世纪的管理模式之海豚式管理
海豚管理-21世纪的管理模式1.海豚管理的建议海豚管理是基于思想的“理论X”鲨鱼类管理和“Y 理论”，它是加比鱼（一种食卵，观赏和蚊食）基于思想的管理系统。
印度生产的鱼，通常被视为软弱的象征）。
道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）在他的《企业的人的方面》（1960年）一书中断言，管理层必须在两种不同的人事管理方式之间做出选择。
这两种方式是“理论X”和“Y理论”。
前者假设人们不想工作，因此必须受到强迫和控制。
后者假设人们最初想工作，但需要适当的动力。
另一方面，亚伯拉罕·马斯洛以其“需求层次结构”而闻名，指出不同的人需要不同的管理方法，实际上是“X模式”到“Y模式”的可行选择区间。
可以说，我们今天所熟悉的管理层都处于这个间隔内。
在这里，它可以称为传统管理模式。
传统管理模式的产生和发展的背景是工业经济时代，社会化的大规模生产是它的牺牲，它的主要存在是基于等级制，权威和控制的。
今天的查，面对21世纪的到来和知识经济时代，这些存在的基础从未动摇过，就像《第三次浪潮》的作者阿尔文一样·正如海蒂·斯科托夫勒（Heidi Skotovler）在《重新思考未来》一书的序言中指出的那样，托夫勒’的知识革命引发了巨大的经济，技术和社会‘第三波’，迫使业务运营采用不断变化的新方法。
垂直组织，全面整合，规模经济，等级经济，属于工业时代的命令和控制的概念正在下降，并已被新概念所取代，例如外援，最小化规范，网络和各种其他组织形式。
人们正在重新思考工业思维的方方面面，并用新的智慧对其进行重构。
”著名管理大师彼得·德鲁克在他最近的著作《管理的新范式》（1998）中进一步指出，传统的管理方法是基于命令和控制的，命令和控制也有自己的法律规定。
无论从理论上还是实践上，所涉及的管理都是一个法人实体，一个单独的企业和机构。
企业的经理或其他组织的负责人有权在组织的法律范围内下达命令和控制，但没有组织法律范围之外的权力。
MBA面试必备100个管理知识要点
MBA面试必备100个管理知识要点管理知识是每一个MBA学生在面试过程中必须掌握的重要内容。
以下是100个管理知识要点，涵盖了管理学的各个方面，匡助您在面试中展现出深厚的管理知识和能力。
1. SWOT分析：分析组织的优势、劣势、机会和威胁。
2. PESTEL分析：分析宏观环境的政治、经济、社会、技术、环境和法律因素。
3. SMART目标：确保目标具体、可衡量、可达到、相关和时间限定。
4. 五力模型：评估行业的竞争力，包括竞争对手、供应商、买家、替代品和新进入者。
5. 价值链分析：评估组织内外部价值创造的活动。
6. 波特的竞争战略：包括成本率先、差异化和专注战略。
7. 团队动力学：了解团队成员之间的相互作用和动力。
8. 变革管理：管理组织变革的过程和策略。
9. 项目管理：规划、执行和控制项目的过程。
10. 绩效管理：确保员工的工作与组织目标一致，并提供反馈和奖励。
11. 领导风格：了解不同领导风格的优点和缺点。
12. 决策分析：评估不同决策选项的优劣。
13. 跨文化管理：管理跨国公司和不同文化背景的员工。
14. 沟通技巧：有效地传达和接收信息。
15. 人力资源管理：招聘、培训、绩效评估和员工关系管理。
16. 财务管理：了解财务报表和财务分析。
17. 市场营销：了解市场定位、市场细分和营销策略。
18. 创新管理：促进创新和创造力的过程。
19. 组织结构：了解不同组织结构的优点和缺点。
20. 供应链管理：管理物流和供应商关系。
21. 经济学基础：了解供求关系、成本和效益分析。
22. 知识管理：采集、组织和分享知识的过程。
23. 战略管理：制定和执行组织的长期目标和计划。
24. 基于价值的管理：以客户价值为导向的管理方法。
25. 风险管理：识别、评估和应对潜在风险。
26. 品牌管理：建立和维护品牌形象。
27. 企业社会责任：组织对社会和环境的责任。
28. 知识产权：了解版权、商标和专利等知识产权的保护。
2024年mba管硕大纲
2024年mba管硕大纲
一、管理基础
1. 管理学原理：了解管理的基本概念、原则和实践，包括领导力和管理的区别，以及不同管理风格的应用。
2. 组织行为学：理解个体、群体和组织在组织环境中的行为，包括动机、沟通、团队建设和冲突解决。
二、市场营销
1. 市场营销原理：了解市场营销的基本概念、策略和方法，包括市场细分、目标市场选择和定位。
2. 品牌管理：学习如何创建、维护和提升品牌价值，包括品牌策略、品牌传播和品牌评估。
三、财务管理
1. 财务报表分析：理解财务报表的组成和分析方法，包括资产负债表、利润表和现金流量表。
2. 财务决策：学习如何制定有效的财务策略，包括资本预算、成本控制和风险管理。
四、战略管理
1. 战略分析：了解如何进行内外部环境分析，以制定合适的组织战略。
2. 战略实施：学习如何有效地实施和评估组织战略，包括战略控制和战略调整。
五、运营管理
1. 运营管理原理：了解运营管理的基本概念、原则和实践，包括生产流程设计、质量管理和供应链管理。
2. 项目管理：学习如何有效地规划、执行和监控项目，以实现项目目标。
六、商业伦理与社会责任
1. 商业伦理：了解商业活动中应遵循的伦理原则和规范，包括诚信、公平和透明度。
2. 社会责任：理解企业应承担的社会责任，包括环境保护、员工福利和社区参与。
2024年mba管理类考试试题
题目：
分析一家公司的市场扩展策略，考虑到市场竞争、消费者行为和内部资源。
2. 逻辑推理
题目：
如果所有的市场经理都需要具备数据分析能力，而某个员工具备数据分析能力，那么这个员工是否一定是市场经理？
3. 数量分析
题目：
一家公司的年收入是200万美元，成本是150万美元，利润率是多少？
4. 领导力和团队管理
题目：
描述有效的团队领导所需具备的关键素质，并给出实际应用的例子。
5. 伦理和社会责任
题目：
讨论在商业决策中考虑伦理和社会责任的重要性，并提供一个相关的案例分析。
6. 经济学原理
题目：
解释供求法则如何影响产品定价。
7. 财务管理
题目：
分析资产负债表和利润表的主要组成部分，以及它们如何反映一家公司的财务健康状态。
8. 市场营销
题目：
讨论数字营销在当前企业营销策略中的作用和重要性。
mba相关管理模型
mba相关管理模型
以下是一些常见的MBA相关的管理模型：
1. SWOT分析模型：SWOT是指分析一个组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
这个模型可以帮助组织识别其内部和外部环境中的因素，并制定相应的战略。
2. Porter的五力模型：这个模型由迈克尔·波特（Michael Porter）提出，用于分析一个行业的竞争力。
它包括供应商的谈判能力、买家的谈判能力、潜在竞争者的威胁、替代产品或服务的威胁以及内部竞争的程度。
3. 价值链模型：这个模型由迈克尔·波特提出，用于理解一个组织在创建产品或提供服务时的各个环节。
它把价值链分为主要活动和支持活动，通过优化这些活动来提高组织的竞争力。
4. BCG矩阵：BCG矩阵是波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）提出的一种产品组合分析工具。
它将产品或业务划分为四个不同的象限：明星、问题儿童、现金奶牛和瘦狗。
这个模型可以帮助组织决策如何分配资源和投资。
5. McKinsey的7S模型：这个模型由麦肯锡咨询公司（McKinsey & Company）提出，用于分析一个组织的内部要素。
它包括战略、结构、系统、技能、员工、共享价值观和风格。
通过这些要素的相互
关系，可以识别组织的问题并提出改进措施。
这些管理模型可以帮助MBA学生和管理人员更好地理解组织和行业的内外环境，并帮助他们做出更好的决策。
管理学的十个管理法则
管理学的十个管理法则管理学的十个管理法则是：一、“海豚”法则，科学家对海豚的评价是富于智慧、和蔼可亲，是天生优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者，这正是企业新管理模式中最需要的品质。
在现代企业管理中，应运用“海豚”法则，坚定信念，追求公平。
管理者要胸怀宽广，乐于接受批评；要强调团队精神，并给予下属更多的权力与责任。
二、“鱼缸”法则鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。
“鱼缸”法则运用到管理中，就是要求管理者必须增加各项工作的透明度，力求做到公开、公平、公正。
只要各项工作有了透明度，管理者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化管理者的自我约束机制。
三、“刺猬”法则两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。
因为各自的身上都长着刺，于是它们离开了一段距离。
但又冷得受不了，于是再凑到一起。
几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖，而又不至于被扎。
“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。
管理者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样就可以获得下属的尊重；同时，又要与下属保持适当的心理距离，避免在工作中丧失原则。
四、“木桶”法则“木桶”法则认为：一只由许多块木板箍成的沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不取决于木桶上那块最长的木板，而取决于木桶上最短的那块木板。
要想使木桶多盛水——提高木桶的整体效应，不应去增加最长的那块木板的高度，而应下功夫补齐木桶上最短的那块木板。
“木桶”法则告诉管理者：在管理过程中，要下功夫狠抓单位的薄弱环节；否则，单位的整体工作就会受到影响。
人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。
五、“抽屉”法则在现代企业管理中，它也叫“职务分析”。
当今一些发达国家的企业对此非常重视，不同程度地建立了职位分类制度。
“抽屉”法则是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规则。
海豚式管理-21世纪的管理模式(doc 7页)
海豚式管理——２１世纪的管理模式海豚式管理——２１世纪的管理模式海豚式管理——２１世纪的管理模式一、海豚式管理的提出海豚式管理是相对于以“Ｘ理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和以“Ｙ理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食蚊小鱼，一般被子视为柔弱的象征）式管理体制而言的。
道格拉斯麦格雷格在其《企业的人的方面》（１９６０）一书中断言，管理必须在两种不同人员管理方式之间作出选择，这两种方式即“Ｘ理论”和“Ｙ理论”。
前者假定，人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。
后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。
另一方面，亚伯拉罕·马斯洛以其著名的“需求层次论”指出，不同的人需要不同的管理方式，实际上是给出了一个从“Ｘ模式”到“Ｙ模式”的可行选择区间。
可以说，我们今天所熟悉的管理无不存在于这个区间之中。
在此，可以将其称为传统管理模式。
传统管理模式的产生和发展的背景是以社会化大生产为牲的工业经济时代，并以等级制、权威和控制为其主要的存在基础。
查今天，面对着２１世纪、知识经济时代的到来，这些存在基础受到了前所未有的动摇，正如《第三次浪潮》的作者，阿尔文·托夫勒，海迪斯科托夫勒在给《重思未来》（Rethinking the Future)一书作序时所指出的，“今天的知识革命已经在经济、技术、社会领域引发巨大的‘第三次浪潮’，迫使商业经营采取日新月异的新方式。
属于工业化时代的垂直组织、综合一体化、规模经济、等级经济、指令与控制等观念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、规范最小化、网络、多种多样的其他组织形式等概念。
人们正在反思工业化思考的每个方面，并以新的智慧将其重新构造”。
著名管理大师彼得·德鲁克在其近作《管理的新范式》（１９９８）中更进一步指出，传统的管理要领建立在命令和控制的基础之上，而命令和控制在法律上也有其规定，无论在理论上，还是在实践中，管理所涉及的是法定实体，是单独的企事业单位。
王品集团管理法宝：海豚领导学
王品集团管理法宝：海豚领导学坐在海洋公园动物剧场的观众席上，随着海豚精彩的跳跃、顶球，观众欢呼声不断，散场后，人们可能还对海豚的杰出表现赞口不绝，但其中却有个人从海豚身上看到了一个管理学原理，并将之用于麾下团队管理中，收效显著。
他是王品集团创始人之一的戴胜益。
“是什么让海豚愿意一次次跳火圈呢，就是每次跳完之后的鱼儿奖赏，其实人也是一样，即时奖励、立即分享，一定有效果。
”员工入股即时分红在王品集团麾下，目前拥有“王品”、“西堤”、“丰滑火锅”、“陶板屋”等9个品牌，其中数个品牌已经引入了大陆市场。
“我们与其他企业有很多不同之处，其中一项就是我们每个品牌都独立设置一个公司，然后每个单店其实也是一个独立的经济核算体，采用利润中心制，根据即时奖励的海豚领导学原则，我们每开一家新的单店都会设立一家公司，店长、主厨以上的人员，包括区域经理、总管理处的协理、副董事长、董事长等都可以按照比例入股，然后根据这家店每月的营收状况分红，不必等到年底拿什么年终奖，通过这个即时奖励的方法，我们的人员流动率每年只有3％~5％。
”在王品集团创始人之一、副总经理英美惠看来，以年终奖或者其他手段强行在年底留人，并不是太明智的选择，与其这样，还不如在平日就将红利返给员工，这样不仅激励了员工的斗志，有效留住人才，同时还让员工自觉为企业节省成本并将利润最大化。
“我们在进行海豚领导学管理的时候，会将每月的财务状况透明公开化，将报表贴在公司的公告栏内，所有的员工都可以清楚地了解本月成本如何、营收如何，鉴于大家都有股份在内，如何在下月度再创佳绩是每个人自觉自愿会考虑的事情。
”英美惠透露，比如“王品”和“西堤”牛排的定位比较高端，所以装修要很讲究，而且牛排品质要很高，但如何才能节省成本又保证品质呢？于是王品内部出台了一项“一五一盈利方程式”，即“一”个开店投资额、一年营业额等于“五”倍投资额、然后一年获利等于“一”倍投资额。
有了这样一个目标，王品集团都是按照最后所要获得的利润来倒推成本费用，以保证员工可以获得即时分红。
海豚式管理
经理人论坛
海豚式管理
（一）海豚式管理的渊源
海豚式管理是从鲨鱼式管理和戛裨鱼式管理衍生出来的。（戛裨鱼为印度的一种小鱼，是柔弱的象征）。而两者的基础又分别是X理论和Y理论。
X理论假定人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。Y理论假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。而海豚式管理则是介于两者之间的一种管理模式。
2.在对待员工的态度上
海豚式管理者尊重下属，对员工宽容，慎重对待下属的要求，擅于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，成果与人情并重.
3.在工作作风上
海豚式管理者工作目标明确，工作作风踏实，工作方式灵活，在处理问题时沉稳、客观。并敢于面对错误，随时接受批评并改正错误。
管理学将家庭式的温和管理称为“海豚”式管理。“鲨鱼 ”式管理由来已久，“海豚”式管理是在90年代才被学者提出的，认为“海豚”式管理才是激发员工自主性和创造性的方式。 人们普遍认为，在工业经济时代，尤其是在以大机器生产为代表的劳动型企业中，必须实行“鲨鱼”式管理，这样才能充分提高生产效率，获取超额利润。而在后经济时代，在以信息经济为主导的时候，劳动的密集已不能代表丰厚的利润，智力和创造力开始成为一种可以产生巨大利润的资本，而对它们的管理肯定不能沿用对劳动力的管理方式，于是“海豚”式管理应运而生。
海豚式管理的基本特征 １、海豚式管理的领导风格管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。鲨鱼式管理者嗜好权力、严厉无情、强调竞争、效率和成绩高于一切；戛裨鱼式则表现为所谓的“仁慈权威者”形象，或者说“社会工作者”形象，他们回避竞争、人情至上，只想获得普遍的好评，无个性、不自信、易受影响，工作效率低、业绩差；而海豚式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。具体表现为： （１）在对待员工的态度上。海豚式管理者尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，关于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，与下属保持密切关系，成果与人情并重。 （２）在领导作风上。他们有明确的工作目标，持之以恒的工作作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重，实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改进和充实。 （３）在领导品质上。他们有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工“分享信息”，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责，分享荣誉，他们自信、果断，努力营造信任性的组织文化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业业绩的动力源。他们总是保持积极的工作态度，也就是说介绍信的态度更加积极、正面、富于感染力。沃伦？贝尼斯（Warren Bennis）在其新作《成为领袖的领袖》中廉洁：“在２１世纪，领导者面临的主要挑战是如何释放本组织的智力资本，这种挑战与２０世纪完全不同…… ……而这首先要求领导者要有足够的自信和自尊能够感到什么时候需要什么样的能力，他不断地学习，不断地重塑自己，不断地重新设计和高速自己的领导风格。 ２、海豚式管理的组织特征全为面向２１世纪的管理模式，海豚式管理的组织具有如下主要特征： （１）组织的多元化。“任务决定战略，而战略决定结构”。“未来的主管将需要一个充满组织结构的工具箱，他将不
mba管理类综合知识点
mba管理类综合知识点
MBA（工商管理硕士）的管理类综合考试涉及多个学科领域，包括管理学、组织行为学、市场营销、运营管理、财务管理和战略管理等。
以下是一些关键的管理类综合知识点：
1. 管理学基础：包括管理的基本概念、管理理论的发展历程、管理职能（计划、组织、领导、控制）等。
2. 组织行为学：涉及个体、群体和组织层面的行为和动力。
包括知觉、动机、激励、领导、权力与政治、沟通等。
3. 市场营销：市场研究、消费者行为、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等。
4. 运营管理：涉及产品或服务的规划、设计、生产、质量控制等。
包括设施选址、生产计划、作业计划、供应链管理等。
5. 财务管理：财务报告、财务分析、预算编制、资本预算、风险管理等。
6. 战略管理：企业愿景与使命、外部环境分析（PEST, SWOT, Porter’s Five Forces）、内部资源与能力分析、公司层战略、业务层战略、国际化
战略等。
7. 创新与创业：创新管理、创业精神、商业计划书等。
8. 人力资源管理：招聘与选拔、绩效管理、员工关系与企业文化等。
9. 企业社会责任与可持续发展：企业如何平衡经济、环境和社会责任，可持续发展策略等。
10. 决策理论：包括理性决策模型、有限理性模型和直觉决策模型等。
11. 项目管理：项目生命周期，项目管理过程组（启动、规划、执行、监控、收尾），项目风险管理等。
以上只是大致的框架和内容，具体的知识点需要参照各高校的MBA课程大纲或相关教材。
如果你有特定的目标高校，建议直接查阅该校的官方教材或课程大纲，以获取更详细和具体的信息。
MBA专业术语汇总
MBA专业术语汇总1. 什么是MBA？MBA（Master of Business Administration）是商科研究生专业学位的缩写，是全球商学院最常见的学位名称之一。
MBA课程旨在培养学生在商业管理领域中的领导能力和才智。
这是一个广泛涵盖商业管理学科的学位，包括会计、市场营销、战略管理、人力资源管理等方面的知识和技能。
2. 专业术语汇总2.1. SWOT分析SWOT分析是一种评估企业内外环境的工具。
SWOT代表着企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
这种分析可以帮助企业识别自身的竞争优势和劣势，找到适合的发展机会，并应对可能的威胁。
2.2. 蓝海战略蓝海战略是一种商业战略，通过创造新的市场空间，找到未开发的市场需求，避开竞争激烈的红海市场。
蓝海战略的核心目标是通过创新、差异化和价值创造来实现企业的增长和成功。
2.3. 价值链分析价值链分析是一种分析企业价值创造过程的工具。
它将企业的各个活动划分为主要和支持活动，并通过评估每个活动的价值增加来确定企业的竞争优势。
2.4. 平衡计分卡平衡计分卡是一种绩效管理工具。
它从四个不同的维度来衡量企业的绩效，包括财务绩效、客户绩效、内部流程绩效和学习与成长绩效。
平衡计分卡可以帮助企业将战略目标转化为明确的绩效指标，并实施相应的控制和改进措施。
2.5. 弹性领导力弹性领导力是一种适应和应对不确定性和变化的领导力风格。
弹性领导者能够灵活调整策略和行为，适应复杂的商业环境，并带领团队应对挑战和变化。
2.6. 战略合作伙伴关系战略合作伙伴关系指的是企业与其他组织或个人之间建立的长期合作关系。
通过与战略合作伙伴进行合作，企业可以共享资源、知识和经验，实现互利共赢的发展。
2.7. 资本结构资本结构是企业资金来源的组合，包括股权资本和债务资本。
资本结构的选择对企业的融资成本、风险承担和财务稳定性有重要影响。
MBA项目中的创新管理策略
MBA项目中的创新管理策略随着全球市场的竞争日益激烈，企业面临着日益复杂的挑战，而MBA项目中的创新管理策略成为了解决这些挑战的关键。
本文将探讨MBA项目中的创新管理策略，并分析其在提升企业竞争力和推动组织发展中的重要性。
一、创新管理理论在MBA项目中，创新管理理论被广泛应用于企业管理实践中。
创新管理理论强调通过不断创新来满足市场需求，提高企业核心竞争力。
创新管理理论包括创新流程、创新组织、创新战略等方面，帮助企业实现持续创新。
1. 创新流程创新流程是指从创意到商业化的全过程管理。
在MBA项目中，学生学习并掌握了创新流程的核心要素，包括市场调研、产品设计、原型制作、市场测试等。
这些流程可以帮助企业将创意转化为商业价值，并最大化地满足市场需求。
2. 创新组织创新组织是指为促进创新而进行的组织结构和文化的调整。
在MBA项目中，学生学会了如何构建创新团队、培养创新人才，并制定相应的激励机制，以打造一个有利于创新的企业文化。
这样的创新组织有助于激发员工的创新潜能，推动企业的创新发展。
3. 创新战略创新战略是指企业在市场竞争中通过创新来获取竞争优势的长期规划。
在MBA项目中，学生学会了分析市场趋势、制定创新战略，并将其与企业整体战略相匹配。
创新战略的制定有助于企业寻找到合适的创新机会，保持市场竞争力。
二、MBA项目中的创新管理实践MBA项目不仅在理论上培养学生的创新管理意识，同时也注重实践能力的培养。
下面将介绍MBA项目中的一些创新管理实践。
1. 创业课程创业课程是MBA项目中的一门重要课程。
学生在这门课程中将深入学习如何从零开始构建和管理一个创业企业。
他们将接触到创新管理的各个方面，从而增强自己的创新思维和能力。
2. 实践项目MBA项目通常会组织学生参与实践项目，为他们提供一个真实的商业环境。
通过实践项目，学生可以将所学的创新管理理论应用到实际情况中，培养解决问题和创新的能力。
3. 案例研究在MBA项目中，学生会进行大量的案例研究。
海豚型管理思想对现代企业管理的启示
海豚型管理思想对现代企业管理的启示摘要：当前，信息技术飞速发展，知识经济提前到来使企业竞争压力越来越大。
面对新形势，企业传统管理模式出现了不适应的状态。
企业需要在原有的管理模式上找到突破，顺应时代的发展。
海豚型管理是一种新型的管理模式，对提高企业的管理效率、激发员工的主动性和创造性有着积极的现实意义。
阐述了海豚型管理思想的内涵以及海豚型管理思想对现代企业管理的内在价值，论述了现代企业中存在的一些问题，提出海豚型管理思想对现代企业管理的一些启示。
关键词：海豚型管理；现代企业；知识经济；管理效率步入21世纪，知识经济已经到来，并在社会的各个领域发生着深刻而深远的影响，这些也给企业在商业经营上带来了挑战。
工业经济时代以大机器生产为典型标志，规模经济、垂直管理、控制与指令是其特点，采用的管理方式往往侧重于控制和指令，以此来获得超额利润。
而在以信息经济为代表的知识经济时代，从劳动的密集上获得超额利润越来越困难，从人的创造力和智力上产生巨大利润的趋势越来越明显，在知识经济时代沿用原有的管理方式已然不适用。
海豚型的管理方式可以更好地激发人的创造性和自主性，帮助企业解决面临的问题。
1海豚型管理的思想内涵海豚是一种和蔼可亲，同时又富有智慧的生物，它具有优秀的沟通能力和社交能力，善于激励周围的人，这正是现代企业管理中最需要的一种品质。
把海豚的优秀品质应用到现代企业管理中，就成为了管理学家称谓的“海豚型管理”。
海豚型管理是相对于戛裨鱼型管理和鲨鱼型管理而言。
戛裨鱼是一种观赏型的小鱼，通常被视为柔弱的表现。
戛裨鱼型管理被认为是回避竞争、侧重人情、效率低、业绩低，这种管理模式过于柔性化。
它的理论是以“Y理论”为思想基础的。
而鲨鱼型管理是以“某理论”为思想支撑的，是假设人是不愿意工作的，所以管理上要强制和严厉，侧重于指令和控制，严厉无情，倡导员工间的竞争，成绩和效率高于一切。
海豚型管理管理思想介于两者之间，它既不同于“某理论”，也不同于“Y理论”。
海豚式管理概述
海豚式管理概述海豚式管理是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式（以善待人和关于利用人为基础）转变为原则为中心的管理模式。
这里说的原则是指基本的，有关于人类关系和组织的普遍原则，例如公平、正义、诚实、正直和信任等。
这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵守，它们都在发挥作用。
海豚式的管理观念还强调“高度信任的文化”和“发挥人的潜能”。
在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与员工、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作关系。
管理者必须相信人是组织中最有价值的财产，相信他们有能力取得卓越成绩，并且管理者要帮助其他人也相信这一点。
海豚式管理强调，仅像旧模式所教导的那样善待人并善用人是不够的，因为员工们不希望像以往那样被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，想感到自己是在对有意义的事业做出个人的贡献。
因此，管理者必须帮助下属发现其行为具有的意义和成就。
海豚式管理的提出海豚式管理是相对于以“X理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和以“Y理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食蚊小鱼，一般被子视为柔弱的象征）式管理体制而言的。
道格拉斯·麦格雷戈在其《企业的人的方面》（1960）一书中断言，管理必须在两种不同人员管理方式之间作出选择，这两种方式即“X 理论”和“Y理论”。
前者假定，人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。
后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。
另一方面，亚伯拉罕·马斯洛以其著名的“需求层次论”指出，不同的人需要不同的管理方式，实际上是给出了一个从“X模式”到“Y模式”的可行选择区间。
可以说，我们今天所熟悉的管理无不存在于这个区间之中。
在此，可以将其称为传统管理模式。
传统管理模式的产生和发展的背景是以社会化大生产为主的工业经济时代，并以等级制、权威和控制为其主要的存在基础。
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MBA管理类030——海豚式管理一、海豚式管理海豚式管理（Management as Porpoise）二、海豚式管理简介海豚式管理是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调‚人的关系‛和‚人的资源‛模式（以善待人和关于利用人为基础）转变为原则为中心的管理模式。
这里说的原则是指基本的，有关于人类关系和组织的普遍原则，例如公平、正义、诚实、正直和信任等。
这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵守，它们都在发挥作用。
海豚式的管理观念还强调‚高度信任的文化‛和‚发挥人的潜能‛。
在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与员工、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作关系。
管理者必须相信人是组织中最有价值的财产，相信他们有能力取得卓越成绩，并且管理者要帮助其他人也相信这一点。
海豚式管理强调，仅像旧模式所教导的那样善待人并善用人是不够的，因为员工们不希望像以往那样被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，想感到自己是在对有意义的事业做出个人的贡献。
因此，管理者必须帮助下属发现其行为具有的意义和成就。
三、海豚式管理的提出海豚式管理是相对于以‚X理论‛为思想基础的鲨鱼式管理，和以‚Y理论‛为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食蚊小鱼，一般被子视为柔弱的象征）式管理体制而言的。
道格拉斯〃麦格雷戈在其《企业的人的方面》（1960）一书中断言，管理必须在两种不同人员管理方式之间作出选择，这两种方式即‚X 理论‛和‚Y 理论‛。
前者假定，人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。
后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。
另一方面，亚伯拉罕〃马斯洛以其著名的‚需求层次论‛指出，不同的人需要不同的管理方式，实际上是给出了一个从‚X模式‛到‚Y模式‛的可行选择区间。
可以说，我们今天所熟悉的管理无不存在于这个区间之中。
在此，可以将其称为传统管理模式。
传统管理模式的产生和发展的背景是以社会化大生产为主的工业经济时代，并以等级制、权威和控制为其主要的存在基础。
查今天，面对着21世纪、知识经济时代的到来，这些存在基础受到了前所未有的动摇，正如《第三次浪潮》的作者，阿尔文〃托夫勒，海迪斯科托夫勒在给《重思未来》（Rethinking the Future）一书作序时所指出的，‚今天的知识革命已经在经济、技术、社会领域引发巨大的‘第三次浪潮’，迫使商业经营采取日新月异的新方式。
属于工业化时代的垂直组织、综合一体化、规模经济、等级经济、指令与控制等观念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、规范最小化、网络、多种多样的其他组织形式等概念。
人们正在反思工业化思考的每个方面，并以新的智慧将其重新构造‛。
著名管理大师彼得〃德鲁克在其近作《管理的新范式》（管理的新范式）（1998）中更进一步指出，传统的管理要领建立在命令和控制的基础之上，而命令和控制在法律上也有其规定，无论在理论上，还是在实践中，管理所涉及的是法定实体，是单独的企事业单位。
一个企业的管理者或其他机构的负责人，在其机构的法定范围之内具有命令和控制的权力，在其机构的法定范围之外，则不具有这种权力。
但在住处经济、网络经济、数字经济中，这一切都被改变了。
‚因此，我们需要重新定义管理的范围，管理必须涵盖全过程，对企业来说，这种全过程指的是整个经济过程。
未来的管理者必须是在其管理范围内起作用，而不仅仅是法定的管理‛。
新的时代呼唤新的组织《再造公司》的作者迈克尔〃哈默认为，只有全盘抛弃过去100年的组织模式及其思想基础，才能把僵化的旧组织结构转变为具有适应性的新组织。
今天，对于这一新模式，人们越来越多地用‚海豚式管理‛来对其进行描述。
四、海豚式管理的管理观念管理观念可理解为管理者在实施管理行为的过程中，所贯注和体现的较为定势化的价值观、假设、看法、印象等观念形态的指导原则。
史蒂文〃科维（Stephen R.Covey）在其《以原则为中心的领导》（1992）中，对新的管理模式的管理观念作了论述：‚这种模式变化是从‘人的关系’和‘人的资源’模式（以善待人和关于利用人为基础）变为以原则为中心的管理模式，这种新模式关系到帮助人们发现意义和成就，其基础是认识自然法则将最终统治世界。
因此，新的模式要建立一支有能力的工作队伍，这支队伍以共同的意义感和思想感为中心，以一个基于原则的价值体系为中心，然后激活队伍的活力，以在全球经济中竞争。
‛这里说的原则是指基本的、有关所有人类关系和组织的普遍原则，例如公平、正义、诚实、正直和信任等。
这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵守，它们都在发挥作用。
新的管理观念还强调‚高度信任的文化‛和‚发挥人的潜能‛。
在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与雇员、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作伙伴关系。
管理者必须想念人是组织中最有价值的财产，想念他们有能力取得卓越成绩，并且管理者要帮助他们，让他们也想念这一点，仅像旧模式所教导的那样，善待人并善用人是不够的，因为他们不想像牺牲品或小孩子一样被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，想感到自己是在对有意义的事业做出个人的贡献。
因此你必须帮助人们发现其行为具有意义和成就。
对于新模式的管理观念，彼得〃德鲁克也有同样的观念：‚这既不是X理论或Y理论，也不是任何别的管理人的特定理论。
这种理论已超越管理人的范围，涉及使雇员的目标与本组织的目标保持一致…………不是对人员进行管理，而是在引导他们。
‛五、海豚式管理的基本特征海豚式管理的领导风格管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。
鲨鱼式管理者嗜好权力、严厉无情、强调竞争、效率和成绩高于一切；戛裨鱼式则表现为所谓的‚仁慈权威者‛形象，或者说‚社会工作者‛形象，他们回避竞争、人情至上，只想获得普遍的好评，无个性、不自信、易受影响，工作效率低、业绩差；而海豚式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。
具体表现为：（1）在对待员工的态度上。
海豚式管理者尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，关于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，与下属保持密切关系，成果与人情并重。
（2）在领导作风上。
他们有明确的工作目标，持之以恒的工作作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重，实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改进和充实。
（3）在领导品质上。
他们有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工‚分享信息‛，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责，分享荣誉，他们自信、果断，努力营造信任性的组织文化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业业绩的动力源。
他们总是保持积极的工作态度，也就是说介绍信的态度更加积极、正面、富于感染力。
沃伦〃贝尼斯（Warren Bennis）在其新作《成为领袖的领袖》中说：‚在21世纪，领导者面临的主要挑战是如何释放本组织的智力资本，这种挑战与20世纪完全不同…………而这首先要求领导者要有足够的自信和自尊能够感到什么时候需要什么样的能力，他不断地学习，不断地重塑自己，不断地重新设计和高速自己的领导风格。
六、海豚式管理的组织特征做为面向21世纪的管理模式，海豚式管理的组织具有如下主要特征：（1）组织的多元化。
‚任务决定战略，而战略决定结构‛。
‚未来的主管将需要一个充满组织结构的工具箱，他将不得不为每项特定任务选择适合的工具‛（德鲁克1998）／这意味着管理者要学会利用每一种组织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求，从一种组织转向另外一种组织。
伦敦商学院的管理发展学教授查尔斯〃汉迪（Charles Handy 1995）也有同样的观点：‚组织既要集中化，同时又要分散化，既是紧密的，又是松散的；它们必须既作长远计划，又保持灵活性；它们的工作人员一方面应具有自主性，另一方面更应具有集体主义精神。
‛‚然而，存在着一些通用的组织原则。
组织必须是透明的，无疑是其中之一。
另一条可靠的结构原则是具有最少的层次，也就是说拥有一个尽可能‘平面’的组织‛（德鲁克 1998）。
海豚式组织的网络化，无边界化正是这些原则的具体体现。
（2）组织的网络化。
海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既强调等级，更强调协调。
网络化组织的中心有个由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力，以及与其他合作者的全部伙伴关系。
组织的网络化使组织具有了在混沌无序的世界里生存下去的灵活性。
（3）组织的无边界化。
‚将来的组织与现在的组织的最大差别在于其动作方式，这种新的方式我们称之为‘无边界方式’‛（RonAshkenas1996）。
在‚无边界方式‛中，企业再也不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。
‚无边界化‛并不是说企业就不需要边界了，而是不需要僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界。
七、海豚式管理的文化特征《新规则》、《总经理》等管理经典的作者，哈佛大学商学院的约翰〃P〃科特（John P.Kotter）在其《文化与联合》（1995）中认为，新模式的文化应是‚以变化为支点的企业文化‛。
以变化为支点的企业文化有两个最核心的特征：首先是公司的管理人员要深切、诚恳、真实地珍视与公司有关的所有人员，也就是说，他们要非常珍视支持自己生意的基本成员，从客户，供应商，雇员到股东。
他们要更多地往外看，而不是朝内看，这一特征对于形成灵活的、适应性的、以变化为支点的文化是很重要的；第二个核心特征是，进取心和领导权在组织内的各个阶层都要真正得以珍视和激励。
这不仅是在组织的上层，在中层和下层也应是如此。
这两个特征结合在一起，会帮助企业适应一个迅速变化的环境，并大大胜过财力更强的竞争者。
总之，新的时代呼唤新的模式，海豚式管理正是适应时代要求而产生的一种新的管理模式，对于面向新时代并在改革之中的我国企业来说应该从中获得启示和借鉴，以形成具有自己特色的、面向21世纪的管理模式。
八、海豚式管理与鲨鱼式及戛裨鱼式管理的比较鲨鱼式管理嗜好权力，严厉无情，效率和成绩高于一切。
戛裨鱼式管理不喜欢权力，缺乏主见，人情至上，工作效率低。
海豚式管理吸纳了两者的优点，抛弃了两者的缺点。
1.在对员工的态度上鲨鱼式管理对属下员工缺乏同情心，傲慢、严厉，无视下属的要求，只罚不赏，不接受批评，强调和要求员工忠诚，对员工过于苛刻，压抑下属的技能，对员工的新见解不感兴趣，疏远下属，与下属保持距离，只关心业绩，任务成果至上。