熊源伟主编公共关系学PPT第九章公共关系专题活动
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公共关系专题活动ppt课件
组织与程序 注意事项
✓综合运用多种传 播媒介
✓双向沟通
✓容易制造新闻热 点
✓综合性展览会 ✓专题性展览会 ✓商品展览会 ✓博览会 ✓名城街 ✓陈列室 ✓橱窗
✓制定主题和计划 ✓构思基本框架 ✓选择展览场地 ✓明确参观对象类型 ✓做好费用预算 ✓作好宣传工作 ✓展室（厅）布置 ✓策划和组织开幕仪 式 ✓培训工作人员 ✓展览效果评价
（2）重点掌握公共关系专项活动中记者招待会、 展览会、庆典活动、赞助活动的开展背景、特点、 开展方式、注意事项、效果测评等；
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4
【导入 】
中国10名实习生到比尔·盖茨家做客
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5
思考：
(1)微软亚洲研究院为什么要建立“明日之星” 计划?它的目的是什么?
(2)从公共关系的角度来看，“明日之星”计划 属于哪类专项活动?如何对其效果进行评价?
典活动。
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3.1庆典活动的类型
1)开幕庆典 2)闭幕庆典 3)周年庆典 4)特别庆典 5)节庆活动
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3.2庆典活动的开展
1)精心选择对象，邀请来宾 2)合理安排庆典活动的程序 3)安排接待工作 4)物质准备和后勤、保安等工作
.
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拟订宾 客名单
开幕典礼
1)找到自我 2)宣传自我 3)增进效益
.
39
6.2展览会的类型
1)按展览会的性质划分，
有贸易展览会和宣传展览会
2)按举办的地点划分，
有室内展览会和露天展览会
3)按展览的项目划分，
有综合性展览会和专项展览会
4)按展览的规模划分，
有大型展览会和小型展览会
.
公共关系学课件(第九章)
新闻背景材料 是对新闻人物和新 闻事件起衬托补充、 说明等辅助性作用 的材料。
2、策划具有新闻价值的事件 策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”
或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一 种技巧。
即在真实的、不损害公众利益的前提下，策 划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻 界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道 的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高 知名度、扩大社会影响的目的。
安排签字及签字仪式，是一项细致的工作。
1．要做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装 订、盖火漆印等工作；
2．准备好签字用的文具、国旗等物品；
3．与对方商定签字人员，并由双方的助签人员 洽谈有关细节。
另外，为表示重视，可安排较高级别的领导人出席 签字仪式。
展览是指通过实物、文字和图表等来展现成果或问 题的一种宣传形式。
选择的范围，要以最有利于达到预定目的为宗旨； 被资助的某一项活动或某一个团体，要考虑到该
项目和该组织是否纯正，在公众心目中是否有 好感； 开展和举办社会公益活动，其规模和出资款项要 从本企业、本组织的经济实力和可能达到的目 标为依据来考虑。
公共关系危机是指突然发生的、严重损 害组织形象、给组织造成严重损失的事 件，如公众的指责批评、恶性事故等。
开幕典礼的准备工作： ①邀请嘉宾； ②拟好开幕词等； ③拟好程序、准备好照明、音响等。
安排仪式程序：
①签到接待； ②确定剪彩人员； ③摄影、录音、录像的安排； ④回答记者或嘉宾提出的各类问题。
不论何种规模的开幕式，完后 做好嘉宾的送别、征求意见、感谢 致意等，都是必不可少的。
(四)签字仪式
签字，是一种常见的仪式。
社会公众对于事件的本身缺乏详细而全面 的了解，对于事情的本质不会也很难进行科学 的分析；
2、策划具有新闻价值的事件 策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”
或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一 种技巧。
即在真实的、不损害公众利益的前提下，策 划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻 界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道 的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高 知名度、扩大社会影响的目的。
安排签字及签字仪式，是一项细致的工作。
1．要做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装 订、盖火漆印等工作；
2．准备好签字用的文具、国旗等物品；
3．与对方商定签字人员，并由双方的助签人员 洽谈有关细节。
另外，为表示重视，可安排较高级别的领导人出席 签字仪式。
展览是指通过实物、文字和图表等来展现成果或问 题的一种宣传形式。
选择的范围，要以最有利于达到预定目的为宗旨； 被资助的某一项活动或某一个团体，要考虑到该
项目和该组织是否纯正，在公众心目中是否有 好感； 开展和举办社会公益活动，其规模和出资款项要 从本企业、本组织的经济实力和可能达到的目 标为依据来考虑。
公共关系危机是指突然发生的、严重损 害组织形象、给组织造成严重损失的事 件，如公众的指责批评、恶性事故等。
开幕典礼的准备工作： ①邀请嘉宾； ②拟好开幕词等； ③拟好程序、准备好照明、音响等。
安排仪式程序：
①签到接待； ②确定剪彩人员； ③摄影、录音、录像的安排； ④回答记者或嘉宾提出的各类问题。
不论何种规模的开幕式，完后 做好嘉宾的送别、征求意见、感谢 致意等，都是必不可少的。
(四)签字仪式
签字，是一种常见的仪式。
社会公众对于事件的本身缺乏详细而全面 的了解，对于事情的本质不会也很难进行科学 的分析；
公共关系学-熊源伟-笔记-全
第一章公共关系的基本问题主要参考教材：《公共关系学》熊源伟主编安徽人民出版社第一节公共关系的含义一、对历史上各种公共关系定义的综合考察（五种类型）㈠、管理职能论代表:国际公共关系协会、莱克斯·哈罗博士㈡、传播沟通轮（从公共关系的运作特点上考虑，认为公共关系是社会组织与公众的一种传播沟通方式)代表：弗兰克·杰夫金斯、约翰·马斯顿、1981年版《不列颠百科全书》※这类定义强调的是公共关系的手段，认为公共关系不能离开传播沟通.㈢、社会关系论（认为公共关系是社会关系的一种）代表：希尔兹※这类定义比较笼统而抽象，理论色彩浓厚。
㈣、现象描述论（倾向于公共关系实务和直接现象和浅显明了）详见《公共关系学》p4※这类定义只是揭示了公共关系的部分含义，从总体上讲不够全面、准确。
㈤、表征综合论（采用将公共关系的各种表征综合起来的办法来解决问题）代表：世界公共关系协会大会※这个定义在国际上有一定的代表性和权威性。
2、公共关系表征(详见《公共关系学》p5）★评价：⑴、公共关系定义的多样性源于公共关系含义的多维性，我们不必立即强求有一个统一定义。
⑵、历史上形成的各种定义各具特色,各有优缺点.⑶、公共关系的定义尚需进一步完善。
二、公共关系理论的核心概念I、基本概念1、组织形象是公共关系理论的核心概念。
所谓的组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
2、组织是人们依照一定的规范和目的所进行的社会组合。
组织包括三个因素：⑴、组织是社会成员的组合。
⑵、组织是按照一定规范组合起来的。
⑶、组织具有一定的目的，是为实现或达到某一目标进行的组合。
3、形象是公众对于社会组织的总体评价，是主客体的统一.⑴、形象是一种总体评价，这种总体评价当然是各种具体评价的总和。
⑵、形象确定者是公众，公众是形象的评定者。
⑶、形象源于社会组织的表现.II、具体方面㈠、组织形象的构成1、组织的总体特征与风格⑴、组织的总体特征：组织最为显著的能代表整体情况的一些特点，是公众对组织及其行为的概括性认识。
公共关系学第九章和十章ppt课件
7
五、CIS的基本构成
CIS的基本构成包含下列三个子系统：（09.1多） （1）理念识别系统（Mind Identity System）简称MIS。 （2）行为识别系统（Behavior Identity System）简称BIS。 （3）视觉识别系统（Visual Identity System）简称VIS。
（二）系统性 （三）动态性 （四）相对稳定性
6
四、CI战略——塑造组织形象的利器
CI（Corporate Identity）最早源于第一次世界大战前（09.1 单），当时德国AEG电器公司率先采用设计师彼德.贝汉斯所设 计的商标，并将其应用在该公司系列电器产品上，遂成为企业 统一视觉形象设计的早期代表。 1956年，IBM公司导入CI计划建立了一条完成的CI识别系统， 成为了CI开发成功的典型范例。 从20世纪60年代至今，是欧美CI运动的全盛时期。
对外包括：市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策 、
代理商、金融业、股市对策、公益性和文化活动等。
10
（3）视觉识别系统（Visual Identity System）简称VIS。 视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对 外传达企业的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播 力与感染力的要素（13.1单）。
3
二、组织形象的分类
（一）组织内在形象和外在形象 这是以组织的内外在表现来划分的。 内在形象：组织目标、组织哲学、组织精神、组织 风气等，是组织形
象的核心部分。 外在形象：组织的名称、商标、广告、厂房、唱歌、产品的外观和包装
典礼仪式、公开活动等是内在形象的外在表现（12.10多）。 （二）组织实态形象和虚态形象 这是按照主客观属性来划分的。 实态现象（又称客观形象),如：组织生产经营规模、产品和服务质量、
五、CIS的基本构成
CIS的基本构成包含下列三个子系统：（09.1多） （1）理念识别系统（Mind Identity System）简称MIS。 （2）行为识别系统（Behavior Identity System）简称BIS。 （3）视觉识别系统（Visual Identity System）简称VIS。
（二）系统性 （三）动态性 （四）相对稳定性
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四、CI战略——塑造组织形象的利器
CI（Corporate Identity）最早源于第一次世界大战前（09.1 单），当时德国AEG电器公司率先采用设计师彼德.贝汉斯所设 计的商标，并将其应用在该公司系列电器产品上，遂成为企业 统一视觉形象设计的早期代表。 1956年，IBM公司导入CI计划建立了一条完成的CI识别系统， 成为了CI开发成功的典型范例。 从20世纪60年代至今，是欧美CI运动的全盛时期。
对外包括：市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策 、
代理商、金融业、股市对策、公益性和文化活动等。
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（3）视觉识别系统（Visual Identity System）简称VIS。 视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对 外传达企业的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播 力与感染力的要素（13.1单）。
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二、组织形象的分类
（一）组织内在形象和外在形象 这是以组织的内外在表现来划分的。 内在形象：组织目标、组织哲学、组织精神、组织 风气等，是组织形
象的核心部分。 外在形象：组织的名称、商标、广告、厂房、唱歌、产品的外观和包装
典礼仪式、公开活动等是内在形象的外在表现（12.10多）。 （二）组织实态形象和虚态形象 这是按照主客观属性来划分的。 实态现象（又称客观形象),如：组织生产经营规模、产品和服务质量、
第9章《公共关系》ppt 课件
9.2.2 公关广告的类型
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
8
公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
11
1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
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公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
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1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术
公关教材课件 第九章
第五节
开放参观活动
一、开放参观的作用
（一）提高组织的透明度 （二）提供组织与公众直接沟通的机会 （三）对组织形成一种压力，促进组织总体
素质的提高 （四）消除公众对组织的误解或疑虑
二、开放参观的类型
（一）一般参观和特殊参观 （二）常规性参观和专题性参观
三、开放参观活动的组织和开展 （一）明确目的，确定公众 （二）助材料 （五）挑选和训练工作人员 （六）做好接待服务工作 （七）做好参观后的总结工作
第九章 公共关系专题活动
学习目的：
1．理解公共关系专题活动的含义及其基本特
征 2．认识几种常见的公共关系专题活动形式 3．掌握各种公共关系专题活动的含义、特点 及实施过程
第一节
新闻发布会
一、新闻发布会的含义及特点
（一）新闻发布会的含义 （二）新闻发布会的特点
1. 规范性 2. 有效性 3. 成本高 4. 要求高
第三节
社会公益赞助活动
一、社会赞助的重要作用
（一）展现社会组织的社会责任感 （二）扩大组织的知名度 （三）博得社会公众的好感 （四）展示社会组织的经济实力
二、社会赞助的主要类型 （一）从所赞助的对象来分，赞助主要有以
下几种类型： 1. 赞助体育运动 2. 赞助科学教育事业 3. 赞助文化事业 4. 赞助社会福利与慈善事业 5. 赞助社会公共设施建设 6. 赞助学术理论活动 7. 赞助节日庆典活动
第六节
公关谈判活动
一、公关谈判的原则
（一）平等互利原则 （二）友好协商原则 （三）互谅互让原则 （四）时效性原则
二、公关谈判的过程
（一）公关谈判的准备工作 （二）营造宽松和谐的谈判气氛 （三）正式的谈判程序 （四）对谈判进行总结 三、公关谈判常用的策略与技巧
第九章公共关系专题活动稿PPT课件
29
第九章完
30
5. 明确参观者的类型和数量
6. 搜集展品，完成设计制作
7. 培训展览会工作人员
8. 成立专门的新闻发布机构，负责与新闻界联系制定计划和撰写新
闻稿
9. 准备展览会的辅助设备和相关的服务项目
10. 准备各种辅助性的宣传资料
11. 展览会的费用预算
12. 展览会的效果评估
7
展览会的费用预算
⑴场地使用费，包括各种设备的使用，能源等费用；
➢ 男子避免全场只同一位女子共舞，切忌同性共舞。
➢ 男方邀请女方共舞，如其丈夫或是女方的父母在旁，则应先向其丈夫或父
母致意，以示礼貌。请舞时，邀请时男士走到女伴前，行15度鞠躬礼，伸出
右手并说：“可以请您跳舞吗？”待对方同意并起立后，陪伴对方进舞池，再
与之共舞，切不可拉起女方便舞。如对方不同意，不能勉强。一曲完毕，男方
➢ 参加舞会，服装要整齐，仪态要端正。
➢ 正式的舞会，第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞（如夫人不跳，也可以
由已成年的女儿代之）。第二场，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。
舞会上，男主人应该陪无舞伴的女宾跳舞，或为她们介绍舞伴，并要照顾其他
的客人。男主宾应轮流邀请其他女宾，而其他男宾则应争取先邀请女主人共舞。
9
新闻发布会的特点
➢是一种公共关系会议性专题活动，比较正规和隆重 ➢新闻发布会耗资较高 ➢新闻发布会通过新闻发布及记者采访提问，能更好 地挖掘社会组织内部新闻 ➢新闻发布会的效果与主持人和发言人的水平也存在 着一定的关系。
10
新闻发布会的筹备
1. 确定举行新闻发布会的由头、主题和最佳时机 由头，即理由，必要性。开会前首先要确定举行的必要性。 举行新闻发布会的最佳时机，应该及时。 2. 选择会议地点 3. 确定时间 4. 确定邀请记者的范围 5. 确定不同的角色 6. 准备好会议所需资料 7. 制定新闻发布会的程序 8.做好费用预算工作。应根据款项额度，作出合理的开支计划。
第九章完
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5. 明确参观者的类型和数量
6. 搜集展品，完成设计制作
7. 培训展览会工作人员
8. 成立专门的新闻发布机构，负责与新闻界联系制定计划和撰写新
闻稿
9. 准备展览会的辅助设备和相关的服务项目
10. 准备各种辅助性的宣传资料
11. 展览会的费用预算
12. 展览会的效果评估
7
展览会的费用预算
⑴场地使用费，包括各种设备的使用，能源等费用；
➢ 男子避免全场只同一位女子共舞，切忌同性共舞。
➢ 男方邀请女方共舞，如其丈夫或是女方的父母在旁，则应先向其丈夫或父
母致意，以示礼貌。请舞时，邀请时男士走到女伴前，行15度鞠躬礼，伸出
右手并说：“可以请您跳舞吗？”待对方同意并起立后，陪伴对方进舞池，再
与之共舞，切不可拉起女方便舞。如对方不同意，不能勉强。一曲完毕，男方
➢ 参加舞会，服装要整齐，仪态要端正。
➢ 正式的舞会，第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞（如夫人不跳，也可以
由已成年的女儿代之）。第二场，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。
舞会上，男主人应该陪无舞伴的女宾跳舞，或为她们介绍舞伴，并要照顾其他
的客人。男主宾应轮流邀请其他女宾，而其他男宾则应争取先邀请女主人共舞。
9
新闻发布会的特点
➢是一种公共关系会议性专题活动，比较正规和隆重 ➢新闻发布会耗资较高 ➢新闻发布会通过新闻发布及记者采访提问，能更好 地挖掘社会组织内部新闻 ➢新闻发布会的效果与主持人和发言人的水平也存在 着一定的关系。
10
新闻发布会的筹备
1. 确定举行新闻发布会的由头、主题和最佳时机 由头，即理由，必要性。开会前首先要确定举行的必要性。 举行新闻发布会的最佳时机，应该及时。 2. 选择会议地点 3. 确定时间 4. 确定邀请记者的范围 5. 确定不同的角色 6. 准备好会议所需资料 7. 制定新闻发布会的程序 8.做好费用预算工作。应根据款项额度，作出合理的开支计划。
公共关系学第9章- 公共关系专题活动
公共关系学第9章- 公共关系专题活动1.公共关系专题活动是为了特定目的和主题而策划的活动。
这些活动可以为企业创造社会环境，提高经济效益。
因此，赞助活动的重要目的是提高经济效益。
2.公共关系专题活动有其特殊作用和需求。
在举办活动时，公关人员必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
3.庆典活动可以是专题活动或大型公关活动的一项程序。
组织在任何一次对外开放活动时都应确定一个主题，以达到特定的目的和效果。
4.开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
它可以使公众了解组织的工作，提高组织的美誉度。
5.危机公关是在组织发生危机事件时才存在的工作。
加强教育和建立危机防范机制可以减少危机的发生。
6.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实。
因此，组织需要通过公共关系活动来提高自己的知名度和美誉度。
7.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，支持某一项社会事业。
8.成功的公共关系专题活动具有创新性、实用性、公益性和开拓精神，可以给公众留下难忘的印象和痕迹。
9.组织每年搞庆典活动的次数应该根据具体情况而定。
10.开放组织活动应该加强保密工作，同时可以做到双向沟通，提高组织的美誉度。
11.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，既有商业性的又有非商业性的。
12.不法分子的蓄意破坏、诽谤和不正当竞争者散布谣言、恣意损害竞争对手的形象都属于危机类型。
了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。
17.对于由外部力量、非组织成员或公众误解引起的事件，组织应该认真了解受害者情况，承担相应责任并诚恳道歉，这是组织内部对策。
18.企业的赞助活动可以自选对象，也可以按被赞助者的请求来确定，但无论如何，企业都应该首先进行调查研究，这是赞助活动的制定计划之前必须做好的准备工作。
19.公共关系活动能否被新闻媒介接受是组织形象树立的重要环节，因此庆典活动应该选择好时机，将科学性和艺术性相结合，注意总结经验，而不是制造新闻。
《公共关系实用教程》课件—09公关专题活动
祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆
祝活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
庆典活动一般分为节日庆典和纪事庆典。前者
如春节、国庆节等，后者有组织周年庆典等。
特点：
（1）针对性强
（2）传播效果好
4．赞助
概念：
赞助指的是组织通过资金或物资， 赞助某项社会公益活动，以提升赞助 者的社会形象。
特点：
（一）明确活动主题 （二）确定形式规模 （三）确定举办时间 （四）确定举办地点 （五）明确职责分工
二、庆典活动的准备工作
（一）发放请柬邀请来宾 （二）确定主持人
（三）会场布置
（四）宣传工作
（五）文稿、材料编写 （六）安排接待
（七）其他准备
（八）设计庆典程序
三、庆典活动的实施
1、签到 2、招待
3、具体实施
一、展览会的组织
（一）确定主题
（二）编辑
（三）搜集实物和有关资料
（四）确定展品排列方式
（五）制作展板
（六）撰写解说词
合肥家电博览会：探营海尔展台新品
（七）预算展览会的费用开
二、举办展览会应注意的问题
(一)确定参展单位、参展项目和展览会的类型 (二)选择展览会的地点 (三)培训工作人员 (四)成立专门对外发布新闻的机构 (五)准备展览会所需的各种辅助宣传材料 (六)准备展览会的辅助设备和相关服务 (7）设计制作展览会徽志
9.2.1新闻发布会 9.2.2展览会 9.2.3庆典活动 9.2.4赞助 9.2.5开放参观
9.2.1新闻发布会
1.会前的准备 2.会中组织 3.会后总结工作
案例：江西教育厅举行“替考事件”新闻发布会
9.2.1新闻发布会
1．会前的准备
大学课程《公共关系学》PPT课件：第九章 公共关系礼仪
• 礼仪小姐的站立，要比门迎、侍应更趋于艺术化，一般可采 取立正的姿势或“丁”字步。如双手端执物品时，上手臂应 靠近身体两侧，但不必夹紧，下颌微收，面含微笑，给人以 优美亲切的感觉。站好，全身保持站立的标准姿态，两 腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背 坐下。
• 落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中， 腰、腿肌肉要稍有紧张感。
▪ （3）规范。就是要讲普通话，吐字清楚，发音准确， 通俗易懂，深入浅出，避免晦涩难懂、咬文嚼字， 要让对方能听得明白。
▪ 6、运用好交谈的艺术 ▪ （1）耐心倾听 ▪ （2）善于提问 ▪ （3）调解气氛 ▪ （4）幽默处理 ▪ （5）委婉含蓄 ▪ （6）模糊回避
（二）交谈技巧
▪ 1．赞美的技巧 ▪ 2．说服的技巧 ▪ 3．谦虚的技巧 ▪ 4．拒绝的技巧
二、礼仪的核心理念
• 尊重为本、善于表达、形式规范
三、礼仪的特性
• 规范性 • 多样性 • 继承性 • 差异性 • 社会性
• 发展性 • 综合性 • 限定性 • 可操作性
四、礼仪的功能
1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养 3、有助于美化自身、美化生活 4、促进社会交往，改善人际关系 5、净化社会风气，推进社会主义精神文
站姿的要领
• 站姿的要领是：一要平，即头平正、 双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、 腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一 条直线。三是高，即重心上拔，看起 来显得高。
（2）不同场合的站姿
• 在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接 见、致悼词等庄严的仪式场合，应采取 严格的标准站姿，而且神情要严肃。
• 在发表演说、新闻发言、作报告宣传时， 为了减少身体对腿的压力，减轻由于较 长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支 撑在讲台上，两腿轮流放松。
• 落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中， 腰、腿肌肉要稍有紧张感。
▪ （3）规范。就是要讲普通话，吐字清楚，发音准确， 通俗易懂，深入浅出，避免晦涩难懂、咬文嚼字， 要让对方能听得明白。
▪ 6、运用好交谈的艺术 ▪ （1）耐心倾听 ▪ （2）善于提问 ▪ （3）调解气氛 ▪ （4）幽默处理 ▪ （5）委婉含蓄 ▪ （6）模糊回避
（二）交谈技巧
▪ 1．赞美的技巧 ▪ 2．说服的技巧 ▪ 3．谦虚的技巧 ▪ 4．拒绝的技巧
二、礼仪的核心理念
• 尊重为本、善于表达、形式规范
三、礼仪的特性
• 规范性 • 多样性 • 继承性 • 差异性 • 社会性
• 发展性 • 综合性 • 限定性 • 可操作性
四、礼仪的功能
1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养 3、有助于美化自身、美化生活 4、促进社会交往，改善人际关系 5、净化社会风气，推进社会主义精神文
站姿的要领
• 站姿的要领是：一要平，即头平正、 双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、 腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一 条直线。三是高，即重心上拔，看起 来显得高。
（2）不同场合的站姿
• 在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接 见、致悼词等庄严的仪式场合，应采取 严格的标准站姿，而且神情要严肃。
• 在发表演说、新闻发言、作报告宣传时， 为了减少身体对腿的压力，减轻由于较 长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支 撑在讲台上，两腿轮流放松。
公共关系基础课件第九章╲t活动策划
照旧，而要坚持不懈，并把它作为一项基 本服务要求。
2.服务方式要富有特色
为了树立组织的良好形象，博得公众的青睐，许 多组织在服务方式上挖空心思，花样翻新。 公共关系人员要在调查研究的基础上，针对本组 织的实际情况，形成独具特色的服务。要通过开展服
务性公共关系，表现出组织的整体素质，反映出员工
的精神风貌，并由此促进组织自身的全方位建设。
介之一。展览会是企业经常采用的公
共关系专题活动。
展览会具有以下五个特点（见图9-4）。
图9-4 展览会的特点
四、赞助
赞助是指组织或个人对社会公益事业 提供费用或其他物质上的支持和援助。 赞助活动有利于组织与公众的沟通，
有利于树立组织的形象。
赞助活动可在如下方面开展（如表9-1所示）。
四 个 方 面 赞助体育活动 具 体 做 法 通常可用冠名的方式提供体育运动 和比赛的用品或奖金，也可直接为运动 会、赛事或俱乐部提供经费 可赞助文艺演出、影视节目制作、 优秀图书发行或文艺比赛、评奖等 可捐赠图书、教学仪器设备，提供 奖学金或教师奖励基金等，也可直接向 “希望工程”捐资
赞助文化 艺术活动 赞助教育事业
赞助社会 福利事业
可提供残疾人福利基金，捐资给敬 老院、康复中心等
第三节 公共关系策划
一、公共关系策划的含义 和要求 二、制造新闻
一、公共关系策划的含义和要求
公共关系策划是公共关系人员根据组织形象的现 状和组织目标，分析现有条件，对公共关系活动整体 战略和策略作出的运筹规划，是公共关系工作的核心。 公共关系策划的范围包括两个方面： 一是总体公共关系战略策划，即从宏观上对组织 的公共关系工作方针进行构想和描绘；
除此以外，公共关系活动的方式还有四种 （见图9-3）。
2.服务方式要富有特色
为了树立组织的良好形象，博得公众的青睐，许 多组织在服务方式上挖空心思，花样翻新。 公共关系人员要在调查研究的基础上，针对本组 织的实际情况，形成独具特色的服务。要通过开展服
务性公共关系，表现出组织的整体素质，反映出员工
的精神风貌，并由此促进组织自身的全方位建设。
介之一。展览会是企业经常采用的公
共关系专题活动。
展览会具有以下五个特点（见图9-4）。
图9-4 展览会的特点
四、赞助
赞助是指组织或个人对社会公益事业 提供费用或其他物质上的支持和援助。 赞助活动有利于组织与公众的沟通，
有利于树立组织的形象。
赞助活动可在如下方面开展（如表9-1所示）。
四 个 方 面 赞助体育活动 具 体 做 法 通常可用冠名的方式提供体育运动 和比赛的用品或奖金，也可直接为运动 会、赛事或俱乐部提供经费 可赞助文艺演出、影视节目制作、 优秀图书发行或文艺比赛、评奖等 可捐赠图书、教学仪器设备，提供 奖学金或教师奖励基金等，也可直接向 “希望工程”捐资
赞助文化 艺术活动 赞助教育事业
赞助社会 福利事业
可提供残疾人福利基金，捐资给敬 老院、康复中心等
第三节 公共关系策划
一、公共关系策划的含义 和要求 二、制造新闻
一、公共关系策划的含义和要求
公共关系策划是公共关系人员根据组织形象的现 状和组织目标，分析现有条件，对公共关系活动整体 战略和策略作出的运筹规划，是公共关系工作的核心。 公共关系策划的范围包括两个方面： 一是总体公共关系战略策划，即从宏观上对组织 的公共关系工作方针进行构想和描绘；
除此以外，公共关系活动的方式还有四种 （见图9-3）。
熊源伟主编《公共关系学》(第三版)PPT
（2）公关部的设置模式： A、部门隶属型（隶属销售、广告、 宣传、接待、办公室等部门） B、部门并列型（与人事、财务、生产、 销售等部门并列） C、高层领导直属型 D、公共关系委员会
（3）公关部的内部分工： A、对内关系： B、对外关系： C、专业制作：
ห้องสมุดไป่ตู้
（4）公关部的特点： A、了解内情； B、便于协调； C、效率较高； D、成本低； E、难以做到客观公正。
• 艺术性：1、目标：塑造组织形象。不同 组织有不同的个性和相应的形象。 2、对象：公众。具有多样性、 多变性、复杂性。 3、手段：社会交往。包括说、 写、摄影、绘画、编辑、装潢、选用媒 介、组织社交活动等。
三、核心：塑造组织形象
• 1、组织形象的构成要素 （1）内在形象：内在总体特征和风格， 包括精神、风格选择、凝聚力、办事效 率、实力等。 （2）外在形象：外在总体特征和风格。
• 2、爱德华· 伯内斯时期 1923年与夫人合写《舆论明鉴》，被誉为第一 部经典公关著作，提出“公关咨询”概念；同 年在纽约大学开讲第一堂公关课；1925年写作 《公共关系》教科书；1928年写作《舆论学》； 1929年策划爱迪生发明白炽灯50周年纪念活动。 贡献：促进了公关理论化、科学化、系统化， 使公关从艺术上升为既是艺术，又是科学；提 出“投公众所好”，注重分析公众心理和需求； 拓展了公关内涵，由宣传扩展到咨询等内容。
2、公共关系公司 （1）类型 按业务划分： A、专项业务服务公司 B、专门业务服务公司 C、综合服务咨询公司 按经营方式划分： A、合作型 B、独立型
（2）经营范围： A、咨询诊断 B、联络沟通 C、收集信息 D、新闻代理 E、广告代理 F、产品推介
G、会议服务 H、策划活动 I、礼宾服务 J、印刷制作 K、音像制作 L、培训服务
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位领导外，还应邀请德高望重的知名人士。 位领导外，还应邀请德高望重的知名人士。
(6)安排各项接待事宜。事先确定签到、接待、剪彩、 (6)安排各项接待事宜。事先确定签到、接待、剪彩、摄 安排各项接待事宜
影、录像、扩音等有关服务礼仪人员。 录像、扩音等有关服务礼仪人员。
(7)可在庆典活动中安排节目。如舞龙等；还可邀请 (7)可在庆典活动中安排节目。如舞龙等； 可在庆典活动中安排节目
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第九章 公共关系专题活动
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是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一 特定主题而精心策划的公共关系活动.公共 公共 关系专题活动是社会组织与广大公众进行 沟通,塑自身良好形象的有效途径 因此,国内 塑自身良好形象的有效途径.因此 沟通 塑自身良好形象的有效途径 因此 国内 外许多组织经常采用公共关系专题活动的 形式来扩大影响,提高声誉 提高声誉. 形式来扩大影响 提高声誉
来宾题词，以作为纪念。 来宾题词，以作为纪念。
(8)组织参观 可组织来宾参观本组织的设施、陈列等， (8)组织参观 。可组织来宾参观本组织的设施、陈列等，增加宣
传的机会。 传的机会。
(9)广泛征求意见，并综合整理、总结经验。 (9)广泛征求意见，并综合整理、总结经验。 广泛征求意见
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二、确定时间、地点 确定时间、
展销会时间依据展销内容和规模而确定。 展销会时间依据展销内容和规模而确定。 展销会地点可以在室内或露天。 展销会地点可以在室内或露天。合性产品（商品） 展销会可分为综合性产品（商品）和 专项产品（商品） 专项产品（商品）展销。 类 型 含 义 举 例
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• 3、典礼仪式，包括各种典礼和仪式活动。 典礼仪式，包括各种典礼和仪式活动。
在实际工作中，典礼仪式的形式多样， 在实际工作中，典礼仪式的形式多样，并无统一 模式。有的仪式非常简单， 模式。有的仪式非常简单，如某个企业办公楼的 开工典礼，放一挂鞭炮，企业老总喊一声“ 开工典礼，放一挂鞭炮，企业老总喊一声“开 仪式便宣告结束；有的仪式非常隆重、 工”，仪式便宣告结束；有的仪式非常隆重、庄 如英国女王登基、国外皇室婚礼及葬礼等， 严，如英国女王登基、国外皇室婚礼及葬礼等， 甚至还有一套严格的程序和繁文缛节。 甚至还有一套严格的程序和繁文缛节。
综合性产品展 可容纳多家不 每年春秋两季 销会 同产品进行同 的广州商品交 时展销 易会 专项展销会 围绕一项专业 汽车配件展销 或一个专题举 会、家具展销 办的展销 会
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四、确定展销会工作人员及责任
（一）安排好产品介绍人员 （二）安排团体订货室及工作人员 （三）安排迎宾礼仪小姐 （四）广告及新闻报道 （五）组织机构
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节庆活动
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节庆是利用盛大节日或共同的喜事而 举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。 举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。 因人的历史类节庆，如孔子文化节等； 因人的历史类节庆，如孔子文化节等； 因地的风景类节庆，如哈尔滨冰雪节等； 因地的风景类节庆，如哈尔滨冰雪节等； 因物的资源类节庆，如青岛国际啤酒节、 因物的资源类节庆，如青岛国际啤酒节、 大连国际服装节等； 大连国际服装节等；
• 细节需要注意的事项 • 1、国旗悬挂
• 按国际关系准则，一国元首、政府首脑、 按国际关系准则，一国元首、政府首脑、 议会议长在他国领土上访问， 议会议长在他国领土上访问，有在其住所 及交通工具上悬挂本国国旗的外交特权。 及交通工具上悬挂本国国旗的外交特权。 • • • • 两国国旗并挂， 两国国旗并挂， 以正面为准， 以正面为准， 右挂客方国旗， 右挂客方国旗， 左挂本国国旗； 左挂本国国旗；
• 如开幕典礼、开业典礼、项目竣工典礼、 如开幕典礼、开业典礼、项目竣工典礼、 毕业典礼、颁奖典礼。 毕业典礼、颁奖典礼。 • 就职仪式、授勋仪式、签字仪式、捐赠仪 就职仪式、授勋仪式、签字仪式、 式等。 式等。
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庆典准备工作
（一）邀请宾客 （二）拟定程序表 （三）布置场地 （四）安排接待工作 （五）安排礼仪小姐 （六）准备贵宾留言册 （七）准备馈赠礼品 （八）提前试验音响
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庆典活动的作用：可引起三大效应 庆典活动的作用：可引起三大效应:
指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。 引力效应指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。 指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力， 实力效应指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力，以增加 公众对组织的信任感。 公众对组织的信任感。 开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力 合力效应开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力 和凝聚力，提高公众对组织的信任感。 凝聚力，提高公众对组织的信任感。
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• 汽车上挂旗，则以车辆行驶方向为准，驾驶 汽车上挂旗，则以车辆行驶方向为准， 员左手为主方，右手为客方。 员左手为主方，右手为客方。 • 在国际会议会场也要悬挂与会各国国旗。 在国际会议会场也要悬挂与会各国国旗。 • 如遇外国元首或政府首脑逝世，一般在特定 如遇外国元首或政府首脑逝世， 建筑物上降半旗致哀， 建筑物上降半旗致哀，通常的做法是先将旗 升至杆顶， 升至杆顶，再下降至离杆顶相当于 1／3的 地方。 地方。
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一、确定展会你想达到的目标。 确定展会你想达到的目标。
企业参展的目标有基本目标、产品目标、 企业参展的目标有基本目标、产品目标、 价格目标、宣传目标、销售目标。 价格目标、宣传目标、销售目标。 企业参展要达到的目标有宣传企业形象、 企业参展要达到的目标有宣传企业形象、 提高企业声誉、密切与客户的联系、 提高企业声誉、密切与客户的联系、新产 品的引入、提高产品的知名度、 品的引入、提高产品的知名度、交流信息 等目的，而且其目标中有70% 70%的内容是为了 等目的，而且其目标中有70%的内容是为了 结识新客户。 结识新客户。
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庆典活动应注意事项
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(1)庆典策划 宾要具有一定的代表性；发放请柬要求： (1)庆典策划 。宾要具有一定的代表性；发放请柬要求：请柬提
天发放。 前7—10天发放。重要来宾请柬发放后，组织者当天应电话致意。庆典头晚 天发放 重要来宾请柬发放后，组织者当天应电话致意。 再电话联系。 再电话联系。
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2007年广东旅游文化节
少数名族运动会
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岭南民俗文化节
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• 2．纪念活动 • 纪念活动是利用社会上或本行业、本组织的具有 纪念活动是利用社会上或本行业、
文本，相互握手，有时还备有香槟酒，以示庆贺。 文本，相互握手，有时还备有香槟酒，以示庆贺。
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• 签字后，由双方签字人员互换文本， 签字后，由双方签字人员互换文本， 相互握手，有时还备有香槟酒， 相互握手，有时还备有香槟酒，以示 庆贺。 庆贺。
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第二节 展销会
展销会是指由一个或者若干个单位举办， 展销会是指由一个或者若干个单位举办，具 有相应资格的若干个经营者参加， 有相应资格的若干个经营者参加，在固定场 所和一定期限内，用展销的形式， 所和一定期限内，用展销的形式，以现货或 者订货的方式销售商品的集中交易活动。 者订货的方式销售商品的集中交易活动。 一般展销期限在30日以内。 一般展销期限在30日以内。 30日以内
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了解公关常用的各种专题活动的特点与适用 范围； 范围； 理解各种专题活动的价值与区别； 理解各种专题活动的价值与区别； 掌握策划与组织各种专题活动的方法。 掌握策划与组织各种专题活动的方法。
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第一节 庆典活动
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庆典活动是组织利用自身或社会环境中的 有关重大事件、纪念日、 有关重大事件、纪念日、节日等所举办的 各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称. 各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称. 包括节庆活动、纪念活动、 包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其 他活动。 他活动。
首先，要做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、 首先，要做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖 火漆印等工作； 火漆印等工作； 第二，准备好签字用的文具、国旗等物品； 第二，准备好签字用的文具、国旗等物品； 第三，与对方商定签字人员及参加签字仪式的人员， 第三，与对方商定签字人员及参加签字仪式的人员，原则 上是双方参加会谈的人员出席，或者是为表示重视， 上是双方参加会谈的人员出席，或者是为表示重视，安排 较高级别的领导人出席签字仪式。签字后， 较高级别的领导人出席签字仪式。签字后，由双方签字人员互换
贺词、致答词、剪彩等。 贺词、致答词、剪彩等。
(4)事先确定致贺词、答词的人名单， (4)事先确定致贺词、答词的人名单，并拟 事先确定致贺词 好贺词、答词，内容都应言简意赅。 好贺词、答词，内容都应言简意赅。
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(5)确定关键仪式人员。如剪彩、揭牌、托牌等； (5)确定关键仪式人员。如剪彩、揭牌、托牌等；除本单 确定关键仪式人员
(2)拟定出席庆典仪式的宾客名单。 (2)拟定出席庆典仪式的宾客名单。一般包括政 拟定出席庆典仪式的宾客名单
府要员、社区负责人代表、同行代表、员工代表、公众代表、知名人士、 府要员、社区负责人代表、同行代表、员工代表、公众代表、知名人士、社 团。
(3)拟定庆典程序。签到、宣布庆典开始，宣布来宾名单、 (3)拟定庆典程序。签到、宣布庆典开始，宣布来宾名单、致 拟定庆典程序
(6)安排各项接待事宜。事先确定签到、接待、剪彩、 (6)安排各项接待事宜。事先确定签到、接待、剪彩、摄 安排各项接待事宜
影、录像、扩音等有关服务礼仪人员。 录像、扩音等有关服务礼仪人员。
(7)可在庆典活动中安排节目。如舞龙等；还可邀请 (7)可在庆典活动中安排节目。如舞龙等； 可在庆典活动中安排节目
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第九章 公共关系专题活动
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是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一 特定主题而精心策划的公共关系活动.公共 公共 关系专题活动是社会组织与广大公众进行 沟通,塑自身良好形象的有效途径 因此,国内 塑自身良好形象的有效途径.因此 沟通 塑自身良好形象的有效途径 因此 国内 外许多组织经常采用公共关系专题活动的 形式来扩大影响,提高声誉 提高声誉. 形式来扩大影响 提高声誉
来宾题词，以作为纪念。 来宾题词，以作为纪念。
(8)组织参观 可组织来宾参观本组织的设施、陈列等， (8)组织参观 。可组织来宾参观本组织的设施、陈列等，增加宣
传的机会。 传的机会。
(9)广泛征求意见，并综合整理、总结经验。 (9)广泛征求意见，并综合整理、总结经验。 广泛征求意见
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二、确定时间、地点 确定时间、
展销会时间依据展销内容和规模而确定。 展销会时间依据展销内容和规模而确定。 展销会地点可以在室内或露天。 展销会地点可以在室内或露天。合性产品（商品） 展销会可分为综合性产品（商品）和 专项产品（商品） 专项产品（商品）展销。 类 型 含 义 举 例
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• 3、典礼仪式，包括各种典礼和仪式活动。 典礼仪式，包括各种典礼和仪式活动。
在实际工作中，典礼仪式的形式多样， 在实际工作中，典礼仪式的形式多样，并无统一 模式。有的仪式非常简单， 模式。有的仪式非常简单，如某个企业办公楼的 开工典礼，放一挂鞭炮，企业老总喊一声“ 开工典礼，放一挂鞭炮，企业老总喊一声“开 仪式便宣告结束；有的仪式非常隆重、 工”，仪式便宣告结束；有的仪式非常隆重、庄 如英国女王登基、国外皇室婚礼及葬礼等， 严，如英国女王登基、国外皇室婚礼及葬礼等， 甚至还有一套严格的程序和繁文缛节。 甚至还有一套严格的程序和繁文缛节。
综合性产品展 可容纳多家不 每年春秋两季 销会 同产品进行同 的广州商品交 时展销 易会 专项展销会 围绕一项专业 汽车配件展销 或一个专题举 会、家具展销 办的展销 会
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四、确定展销会工作人员及责任
（一）安排好产品介绍人员 （二）安排团体订货室及工作人员 （三）安排迎宾礼仪小姐 （四）广告及新闻报道 （五）组织机构
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节庆是利用盛大节日或共同的喜事而 举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。 举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。 因人的历史类节庆，如孔子文化节等； 因人的历史类节庆，如孔子文化节等； 因地的风景类节庆，如哈尔滨冰雪节等； 因地的风景类节庆，如哈尔滨冰雪节等； 因物的资源类节庆，如青岛国际啤酒节、 因物的资源类节庆，如青岛国际啤酒节、 大连国际服装节等； 大连国际服装节等；
• 细节需要注意的事项 • 1、国旗悬挂
• 按国际关系准则，一国元首、政府首脑、 按国际关系准则，一国元首、政府首脑、 议会议长在他国领土上访问， 议会议长在他国领土上访问，有在其住所 及交通工具上悬挂本国国旗的外交特权。 及交通工具上悬挂本国国旗的外交特权。 • • • • 两国国旗并挂， 两国国旗并挂， 以正面为准， 以正面为准， 右挂客方国旗， 右挂客方国旗， 左挂本国国旗； 左挂本国国旗；
• 如开幕典礼、开业典礼、项目竣工典礼、 如开幕典礼、开业典礼、项目竣工典礼、 毕业典礼、颁奖典礼。 毕业典礼、颁奖典礼。 • 就职仪式、授勋仪式、签字仪式、捐赠仪 就职仪式、授勋仪式、签字仪式、 式等。 式等。
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庆典准备工作
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庆典活动的作用：可引起三大效应 庆典活动的作用：可引起三大效应:
指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。 引力效应指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。 指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力， 实力效应指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力，以增加 公众对组织的信任感。 公众对组织的信任感。 开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力 合力效应开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力 和凝聚力，提高公众对组织的信任感。 凝聚力，提高公众对组织的信任感。
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• 汽车上挂旗，则以车辆行驶方向为准，驾驶 汽车上挂旗，则以车辆行驶方向为准， 员左手为主方，右手为客方。 员左手为主方，右手为客方。 • 在国际会议会场也要悬挂与会各国国旗。 在国际会议会场也要悬挂与会各国国旗。 • 如遇外国元首或政府首脑逝世，一般在特定 如遇外国元首或政府首脑逝世， 建筑物上降半旗致哀， 建筑物上降半旗致哀，通常的做法是先将旗 升至杆顶， 升至杆顶，再下降至离杆顶相当于 1／3的 地方。 地方。
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企业参展的目标有基本目标、产品目标、 企业参展的目标有基本目标、产品目标、 价格目标、宣传目标、销售目标。 价格目标、宣传目标、销售目标。 企业参展要达到的目标有宣传企业形象、 企业参展要达到的目标有宣传企业形象、 提高企业声誉、密切与客户的联系、 提高企业声誉、密切与客户的联系、新产 品的引入、提高产品的知名度、 品的引入、提高产品的知名度、交流信息 等目的，而且其目标中有70% 70%的内容是为了 等目的，而且其目标中有70%的内容是为了 结识新客户。 结识新客户。
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(1)庆典策划 宾要具有一定的代表性；发放请柬要求： (1)庆典策划 。宾要具有一定的代表性；发放请柬要求：请柬提
天发放。 前7—10天发放。重要来宾请柬发放后，组织者当天应电话致意。庆典头晚 天发放 重要来宾请柬发放后，组织者当天应电话致意。 再电话联系。 再电话联系。
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• 2．纪念活动 • 纪念活动是利用社会上或本行业、本组织的具有 纪念活动是利用社会上或本行业、
文本，相互握手，有时还备有香槟酒，以示庆贺。 文本，相互握手，有时还备有香槟酒，以示庆贺。
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• 签字后，由双方签字人员互换文本， 签字后，由双方签字人员互换文本， 相互握手，有时还备有香槟酒， 相互握手，有时还备有香槟酒，以示 庆贺。 庆贺。
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第二节 展销会
展销会是指由一个或者若干个单位举办， 展销会是指由一个或者若干个单位举办，具 有相应资格的若干个经营者参加， 有相应资格的若干个经营者参加，在固定场 所和一定期限内，用展销的形式， 所和一定期限内，用展销的形式，以现货或 者订货的方式销售商品的集中交易活动。 者订货的方式销售商品的集中交易活动。 一般展销期限在30日以内。 一般展销期限在30日以内。 30日以内
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第一节 庆典活动
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庆典活动是组织利用自身或社会环境中的 有关重大事件、纪念日、 有关重大事件、纪念日、节日等所举办的 各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称. 各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称. 包括节庆活动、纪念活动、 包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其 他活动。 他活动。
首先，要做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、 首先，要做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖 火漆印等工作； 火漆印等工作； 第二，准备好签字用的文具、国旗等物品； 第二，准备好签字用的文具、国旗等物品； 第三，与对方商定签字人员及参加签字仪式的人员， 第三，与对方商定签字人员及参加签字仪式的人员，原则 上是双方参加会谈的人员出席，或者是为表示重视， 上是双方参加会谈的人员出席，或者是为表示重视，安排 较高级别的领导人出席签字仪式。签字后， 较高级别的领导人出席签字仪式。签字后，由双方签字人员互换
贺词、致答词、剪彩等。 贺词、致答词、剪彩等。
(4)事先确定致贺词、答词的人名单， (4)事先确定致贺词、答词的人名单，并拟 事先确定致贺词 好贺词、答词，内容都应言简意赅。 好贺词、答词，内容都应言简意赅。
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(5)确定关键仪式人员。如剪彩、揭牌、托牌等； (5)确定关键仪式人员。如剪彩、揭牌、托牌等；除本单 确定关键仪式人员
(2)拟定出席庆典仪式的宾客名单。 (2)拟定出席庆典仪式的宾客名单。一般包括政 拟定出席庆典仪式的宾客名单
府要员、社区负责人代表、同行代表、员工代表、公众代表、知名人士、 府要员、社区负责人代表、同行代表、员工代表、公众代表、知名人士、社 团。
(3)拟定庆典程序。签到、宣布庆典开始，宣布来宾名单、 (3)拟定庆典程序。签到、宣布庆典开始，宣布来宾名单、致 拟定庆典程序