职业化培训PPT
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新员工职业化培训教材PPT(共 46张)
29
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
阿蒙
败关羽的名将
亡国的国君 成功的复仇者
里根
二流演员
美国总统
9
第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
11
第一篇：心态篇
43
如何测量员工的人力资本？
1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?
4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
工作中的优先顺序
重 要 的
不 重 要 的
不紧急
紧急
37
时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
* 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早”
——拖延
* 不速之客 * 会议病 * 文件满桌病 * 事必躬亲
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
阿蒙
败关羽的名将
亡国的国君 成功的复仇者
里根
二流演员
美国总统
9
第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
11
第一篇：心态篇
43
如何测量员工的人力资本？
1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?
4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
工作中的优先顺序
重 要 的
不 重 要 的
不紧急
紧急
37
时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
* 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早”
——拖延
* 不速之客 * 会议病 * 文件满桌病 * 事必躬亲
职业化素养培训课件(PPT40张)
6 . 4 职业发展计划——成功的阶梯
七、职业化心态——职业人必备的心理 特质
• 态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的 态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态 ，将会使你感觉到生活与工作的快乐。
• 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格 变，性格变则命运变。 日本管理大师——安岗正笃
10 . 2 团队 职业化管理
10 . 2 职业化管理的核心——心灵 管理
回答几个问题： 1. 什么是人、组织、社会？ 2. 人生的意义与企业的使命是什么？ 3. 你认为企业要做的事情有意义吗？
10 . 3 职业化领导——团队的风向 标
10 . 4 职业化员工——团队大厦的 基石
比较：被动、军队、手指、态度
谢谢大家！
祝您工作顺利！
•
1.艺术符号就是用语言描绘某种客观 事物创 造意象 ，以意 象形式 象征某 种情感 。换言 之，以 意象象 征情感 就是艺 术符号 的创造 ；以意 象象征 情感的 过程就 是艺术 符号创 造的过 程；因 而，诗 即意象 ，诗即 象征， 诗即艺 术符号 。
•
2.动静结合，以静衬动。诗歌首尾两 节都写 到了“ 作别云 彩”这 一细节 。前者 显得飘 逸高洁 ，依依 难舍； 后者则 见感伤 落寞， 无奈决 绝；“ 云彩” 这一意 象以静 衬动， 精妙入 微的折 射出诗 人隐秘 难言的 复杂心 理。
•
5.通过学生对唐朝全盛时期有关知识 的学习 ，培养 爱国主 义情感 和民族 自豪感 ，对一 些丝织 品、陶 瓷工艺 品、城 市布局 的赏析 和认知 ，激发 学生对 我国古 代工匠 精湛技 艺的敬 佩之情 ，初步 理解政 治与经 济之间 的联系 。
•
6.通过将工业革命的影响与现实社会 比较， 学习从 历史角 度了解 过去、 认识今 天、认 识社会 、探索 未来。
新员工职业化培训教材(PPT 35页)
2
什么是职业化？
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。 即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。使员工在知识、态度、技能、观念等方 面符合职业规范和标准。 具体包括职业素养、职业技能与职业形象。
3
提高职业化的目标与架构
职业素养
职
业
职业技能
化
职业形象
职业道德 职业意识 职业心态
－－－－西点语录
企管总部的《工作责任制》
17
3、责任：你在为自己工作
反思： 1. 你是否充分了解并很好履行你的工作责任和义务，并了解相
关的工作标准？ 2. 在接受任务时，你是否紧密关注结果的完成，并主动为达成
目标而努力？ 3. 对于分内的事情，你是否能做到尽善尽美，对于边际工作，
你是否勇于承担？ 4. 对于工作 失误，你是否能主动认错，并积极想办法改进？
7
1. 诚信：塑造职业品牌
信守约定。不轻诺、不浮夸，承诺就要兑现； 立即行动。干脆、果敢地行动，若不能实现诺言，
及时反馈； 诚心和人接触，言行一致，表里如一。
8
1. 诚信：塑造职业品牌
反思： 你是否能牢记自己的承诺， 即使困难重重，也会调动一切可能的资源兑
现承诺？ 即使在无人监督的情况下，你是否能做到严格自律和他人相互监督？ 勇于承认错识，不掩盖工作中的问题与疏漏？ 实事求是，遇到诱惑时是否能够顶住压力，坚持原则？ 是否努力成为道德楷模，旗帜鲜明地反对弄虚作假？
9
2、敬业：忠于你的职业
任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。 ―――杰克.韦尔奇
尊敬、崇敬、热爱自己的职业 全心投入，付出百分之百的努力； 履行职责，做事做到位，负责负到底 ； 脚踏实地，对工作保持足够的耐心。
什么是职业化？
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。 即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。使员工在知识、态度、技能、观念等方 面符合职业规范和标准。 具体包括职业素养、职业技能与职业形象。
3
提高职业化的目标与架构
职业素养
职
业
职业技能
化
职业形象
职业道德 职业意识 职业心态
－－－－西点语录
企管总部的《工作责任制》
17
3、责任：你在为自己工作
反思： 1. 你是否充分了解并很好履行你的工作责任和义务，并了解相
关的工作标准？ 2. 在接受任务时，你是否紧密关注结果的完成，并主动为达成
目标而努力？ 3. 对于分内的事情，你是否能做到尽善尽美，对于边际工作，
你是否勇于承担？ 4. 对于工作 失误，你是否能主动认错，并积极想办法改进？
7
1. 诚信：塑造职业品牌
信守约定。不轻诺、不浮夸，承诺就要兑现； 立即行动。干脆、果敢地行动，若不能实现诺言，
及时反馈； 诚心和人接触，言行一致，表里如一。
8
1. 诚信：塑造职业品牌
反思： 你是否能牢记自己的承诺， 即使困难重重，也会调动一切可能的资源兑
现承诺？ 即使在无人监督的情况下，你是否能做到严格自律和他人相互监督？ 勇于承认错识，不掩盖工作中的问题与疏漏？ 实事求是，遇到诱惑时是否能够顶住压力，坚持原则？ 是否努力成为道德楷模，旗帜鲜明地反对弄虚作假？
9
2、敬业：忠于你的职业
任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。 ―――杰克.韦尔奇
尊敬、崇敬、热爱自己的职业 全心投入，付出百分之百的努力； 履行职责，做事做到位，负责负到底 ； 脚踏实地，对工作保持足够的耐心。
职业化培训课件(PPT79页)
16
职业化培训课件(PPT79页)
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
17
职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的 人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
50
职业化培训课件(PPT79页)
二、着装（强调整体协调）
符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服）
51
职业化培训课件(PPT79页)
符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
52
职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的 坚持”
18
职业化培训课件(PPT79页)
职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条 理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
19
职业化培训课件(PPT79页)
职业化培训课件(PPT79页)
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
14
职业化培训课件(PPT79页)
栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
15
——
职业化培训课件(PPT79页)
第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
职业化修炼培训教材PPT实用课件(共116页)
1、积极的心态（PMA黄金定律）
2、明确的目标
3、多走些路
4、正确的思考方法
5、高度的自制力
6、培养领导才能
7、建立自信心
8、迷人的个性
9、创新制胜
10、充满热忱
11、专心致志
12、富有合作精神
13、正确看待失败
14、永葆进取心
15、合理安排时间和金钱
16、保持身体健康
17、养成良好的习惯
工作中怎样积极呢？如此行动吧！！！
众人划桨开大船 一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团 独木不成林，单丝不成线……
童谣
一个和尚挑水喝， 二个和尚抬水喝， 三个和尚没水喝。
一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起， 两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去， 三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。
两首童谣，叙述了两种截然不同的结果。“三个和尚” 之所以“没水喝”，是因为互相推诿；“三只蚂蚁来搬 米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，是合作共赢的结果。
既然心态如此重要，那么员工的职 业化心态状况是什么样的呢？
职业化员工应具备哪些心态呢？
1、积极的心态 2、敬业的心态 3、行动的心态 4、付出的心态 5、合作的心态 6、学习的心态 7、自信的心态 8、感恩的心态
积极的心态
心态一
积极的人像太阳，走到那里那里亮。 消极的人像月亮，初一十五不一样。
拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律
学习力
• 学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力．
你未来最大的竞争优势是你 比你的竞争对手学得更快，
学得更好．
彼得．圣吉
满足客户 的需求
利润的获得
利润的分享： 员工、股东 税ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、公益、
再投资
职业化培训课件
2.2.5 团队力
团队精神非常重要，21 世纪最成功的生活法 则，那就是抱团打天下。优秀员工必备团队 精神，这就是从普通走向优秀又增加了五项 能力。
《南极大冒险》 团队如何协作？
职业化培训课件
2.3 职业化员工必备的五项能力
从优秀走向职业化，又需 要具备五项能力：
2领导力 1战略力
4创新力 5洞察力
n 服务力指的是服务的意识与习惯。 n 21 世纪就是服务的天下，对企业的每一位员工来
讲，你能不能为别人提供优质的服务，这是一项 很重要的能力。
职业化培训课件
2.2.4 信息力
n 21世纪同样是一个信息的时代，处在这个时代当中，如何 去收集信息、分析信息、利用信息，同样是非常重要的能 力。
职业化培训课件
如何把事情做到位
盛 世 大 阅 兵
职业化培训课件
如何把事情做到位，保证 执行力？
高标准，严要求
职业化培训课件
认识什么是标准
职业化培训课件
高标准 严执行
职业化培训课件
职业化培训课件
职业化培训课件
2.1.5 思维力
n 有些人说自己很聪明，可是在这里要告诉大家，聪明和你 有没有正确的思维能力，是不一样的。成功是从改变自己 开始，而正确思维是成功的核心秘决。
职业化培训课件
如果一个人的能力是百分之百，而他的职业化程度只有 50分的话，那么他的能力就会大打折扣。前面已经讲过， 适应力是21世纪的第一竞争力，你能不能适应社会、能不 能适应竞争、能不能适应高压的工作，适应力是第一竞争 力。学习力是21世纪的核心竞争力，但是职业化程度、职 业化能力、职业化素质那是21 世纪的超级竞争力，也就 是说，一个人的职业化程度越高，那么这个人走向卓越的 可能性就越大。职业化实际上是一个大的土壤，要想从普 通到优秀到卓越，那么就应该重视职业化的问题，职业化 程度才是21 世纪的越级竞争力。
职业化素养培训教材(PPT 57张)
1S-思考练习
想一想,哪些是“不需要”的物品?
地点: 黑屋 角落 工具箱 料架 抽屉 公告栏 ... 物品: 材料 工具 文件 货架 设备 ...
职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理
2S- 整顿： 将需要的物品合理放置,加以标识,以便于任何人取放!
“每个物品都有一个放置的地方，每件物品都放在它应该 放置的地方”。
每位员工都要向一切可以学习的人和事学习 反思是最重要的学习方式 企业内任何一项工作的“基本动作”就是不断地 “PDCA＋反思”。
职业化素养之五 善于学习，不断自我反思
思考：只有出了问题才需要反思吗？
六、持续改善，永不自满懈怠
职业化素养之六 持续改善，永不自满懈怠
持续改善，永不自满懈怠
我们每天进步一点点，每年就能前进一大步 我们提倡：本职工作=日常工作+改善，让改善、 创新成为一种工作态度和工作习惯 每位员工都要注重改善和创新成果的标准化：标 准化+创新=新标准，标准化和创新是一体的两面， 唯有流程标准化且稳定，才能谈得上持续改善
谢谢大家！
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 ——弗莱格 2、重复是学习之母。 ——狄慈根 3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。 ——利希顿堡 4、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。 ——B.V 5、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。 ——洛 克 6、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 ——阿卜· 日· 法拉兹 7、学习是劳动，是充满思想的劳动。 ——乌申斯基 8、聪明出于勤奋，天才在于积累 －－华罗庚 9、好学而不勤问非真好学者。 10、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 11、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 －茅以升 12、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 －－屠格涅夫 13、成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话 －－爱因斯坦 14、不经历风雨，怎能见彩虹 －《真心英雄》 15、只有登上山顶，才能看到那边的风光。 16只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。 17、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。 1 8．成功，往往住在失败的隔壁！ 1 9 生命不是要超越别人，而是要超越自己． 2 0．命运是那些懦弱和认命的人发明的！ ２1．人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！ ２2．世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的． ２3．昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金． ２4．一直割舍不下一件事，永远成不了! ２5．扫地，要连心地一起扫！ ２6．不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力． ２7．当你停止尝试时，就是失败的时候． ２8．心灵激情不在，就可能被打败． ２9．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ ３0．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． ３1．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． ３2．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． ３3．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 ３4．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． ３5．为成功找方法，不为失败找借口． ３6．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 ３7．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ ３8．不一定要做最大的，但要做最好的． ３9．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ ４0．成功是动词，不是名词！ 20、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。
职业化团队培训-PPT课件
感谢公司 提供给我的工作环境， 让我有一个施展才能的空间；
感谢老板 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值；
感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享； 感谢走进我生命中的每一个人、每一件事， 你们让我的生活更加绚丽多彩。
10
10
贰
打造职业化习惯
11
11
一、我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的 部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。 因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
结论：工作格外到位！
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
把工作做到位，超级机会不请自来；
到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）
28
28
要想没问题，工作先到位
每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能 到位，工作就容易到位！
要想不误事，避免想当然
1. 少一点先入为主； 2. 拿不准的事一定要找有关方面确认； 3. 多作调查研究； 4. 有变化要及时汇报。
以“3不要”远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
职业化团队培训
－职业化训练营
1
1
感谢老板 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值；
感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享； 感谢走进我生命中的每一个人、每一件事， 你们让我的生活更加绚丽多彩。
10
10
贰
打造职业化习惯
11
11
一、我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的 部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。 因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
结论：工作格外到位！
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
把工作做到位，超级机会不请自来；
到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）
28
28
要想没问题，工作先到位
每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能 到位，工作就容易到位！
要想不误事，避免想当然
1. 少一点先入为主； 2. 拿不准的事一定要找有关方面确认； 3. 多作调查研究； 4. 有变化要及时汇报。
以“3不要”远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
职业化团队培训
－职业化训练营
1
1
员工职业化技能培训(职业化团队塑造)(PPT 45页)
每一个职业人都承担着一份责任， 是一个独立的责任人。在工作当中要明确 你的岗位职责，明确你与上级、同级、下 级的责任界定与划分。一方面，承担自己 的责任，不能让自己的责任成为别人的负 担，影响整个团队的效率；另一方面也不 能以此推卸责任，筑起责任划分堤坝，对 于责任交叉和责任空档置若罔闻，毫不关 心。
案例：艾柯卡的成功
21
案例：两个傻子的故事
故事1：企业家罗红的经历 故事2：阿甘的经历 讨论：什么是命运？
22
2.拥有良好的心态和信念
态度、信念决定未来
拿破化·希尔指出：“人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就 是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成 功与失败。”
12
案例
• 谁来建鸡舍?（狗熊、猴子、狐狸） • 农夫的困惑？ • 团队需用什么样的人才？
13
四类人 CAI 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用 吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难 用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财 源呀！
小组讨论：你对四类人才如何看？
结果肯定是失败
结果是成功
恶性循环
良性循环
24
人类精神的阳光：积极心态案例分析
过去的他（她） 成功的他（她）
海伦
看不见听不见的 作家 残疾人
吕蒙
被人叽为吴下阿 三国时期吴国著名
蒙
军事家
勾践
亡国的国君
成功的复仇者
里根 吴士宏
二流演员 护士
美国总统 TCL集团副总裁
小组讨论：谈谈对积极心态案例的看法，自己如何做？
学员讨论：请阐述您对此故事中各人物的看法？
案例：艾柯卡的成功
21
案例：两个傻子的故事
故事1：企业家罗红的经历 故事2：阿甘的经历 讨论：什么是命运？
22
2.拥有良好的心态和信念
态度、信念决定未来
拿破化·希尔指出：“人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就 是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成 功与失败。”
12
案例
• 谁来建鸡舍?（狗熊、猴子、狐狸） • 农夫的困惑？ • 团队需用什么样的人才？
13
四类人 CAI 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用 吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难 用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财 源呀！
小组讨论：你对四类人才如何看？
结果肯定是失败
结果是成功
恶性循环
良性循环
24
人类精神的阳光：积极心态案例分析
过去的他（她） 成功的他（她）
海伦
看不见听不见的 作家 残疾人
吕蒙
被人叽为吴下阿 三国时期吴国著名
蒙
军事家
勾践
亡国的国君
成功的复仇者
里根 吴士宏
二流演员 护士
美国总统 TCL集团副总裁
小组讨论：谈谈对积极心态案例的看法，自己如何做？
学员讨论：请阐述您对此故事中各人物的看法？
职业化培训精选ppt课件
什么是职业化?
• 职业化就是训练有素、行为规范； • 职业化就是尽量用理性的态度对待工作； • 职业化就是细微之处能体现专业； • 职业化就是思想要奔放、行为要约束、意
识要超前； • 职业化就是个性的发展要适应共性的条件； • 职业化就是合适的时间、合适的地点、做
合适的事情； • 职业化就是职业技能的标准化、规范化、
主要内容
职业素养的基本认 知
什么是职业化？
• 职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，
即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合 适的话、做合适的事，使知识、技 能、观念、思 维、态度、心理等符合职业规范和标准. • 包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识 等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。
•
主要内容
树立积极的职业心 态
• 好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积 累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事 业。有相当数量的人，分不清个人心态和职业心 态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工 作。区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任 自己职场的要求。
树立积极的职业心 态
1、首先要摆正自己的位置，明确自己该做 些什么不该做些什么，对自己的领导一定 要积极配合。即使有一些不同的意见或建 议，个人觉得也应该先服从再上诉，当然 这个和你工作的性质相关。
• Company:通常我们谈到的无非是外企和国企。当我们分析 一个公司时，可以利用SWOT分析方法，这个一定要考虑全 面,另外企业文化氛围也是不能忽略的考虑要素。
• Position:对某个职位有一个框架性的了解。
职业化的六个要素
３.责任承担：明确自己的责任，并勇于承担。
职业化的六个要素
４.能力要求：清楚岗位对能力的要求。
新员工职业化培训教材(PPT 46张)
29
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
职业化素养培训课件(共 40张PPT)
10 . 2
团队 职业化管理
10 . 2 职业化管理的核心——心灵 管理
回答几个问题： 1.什么是人、组织、社会？ 2.人生的意义与企业的使命是什么？ 3.你认为企业要做的事情有意义吗？
10 . 3 职业化领导——团队的风向 标
10 . 4 职业化员工——团队大厦的 基石
比较：被动、军队、手指、态度
职业化素养教育课程系列之
职业化素养
傅剑波
一、什么是职业化?
职业化的案例
1、图片：1，2，3，4 2、电影：士兵突击 3、案例： • 日本清洁工的故事 • 麦当劳清洁工的故事 • 一口痰吐掉一个单 • 海尔服务上门脱鞋套鞋
职业化的内容
冰山以上 冰山以下
二、职业化的意义
三、职业化——成就事业的金钥匙
职业化认识的误区
四、职业化精神——立业之本
4.1 敬业——成功的最佳方法 敬业3S
4.2 热忱——事业成功的保证
积极的思维会成功 消极的思维会失败 打工者心态： 不求有功， 但求无过； 多做多错， 少做少错， 不做不错。
我在砌墙 我在盖房子 我在建造美好家园
4.3 诚信——立人之本
4.4 诚信——攻无不克的力量源泉
6.4
职业发展计划——成功的阶梯
七、职业化心态——职业人必备的心理 特质
• 态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的 态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态 ，将会使你感觉到生活与工作的快乐。 • 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格 变，性格变则命运变。 日本管理大师——安岗正笃
8 . 1 职业化习惯——从优秀到卓越的 飞跃
看准方向 看清目标 看到全局 看到关键
变化的思维 超前的思维
职业化培训PPT课件
初级经理专项培训之职业化
9
二、职业化之论
2、职业化让你迅速成长——由普通员工到经理人
作为职场中的一员，你不仅要对自已的工作业绩负责，同时更应 该对自已的职业生涯负责。我们每一个人都应该有自已的职业规 划。
3、职业化让你获得良好的职业声誉——口碑决定机会
职业声誉对于职场人士来讲是一种最为珍贵的无形资源，也是一 个人职业目标得以实现的保证。
初级经理专项培训之职业化
4
一、职业化之理
1、职业化——企业在全球化竞争中的关键
职业化素质——落实企业制度的有效保证
案例：乐器厂的故事
职业化规则——通向世界的职场语言
初级经理专项培训之职业化
5
一、职业化之理
2、职业化——中西企业的差距 职业化观念的差异
案例：麦当劳保洁员擦玻璃的故事——玻璃这么干净，为什么还要擦？ （信任缺失——以情代替职业化）
初级经理专项培训之职业化
42
（五）职业化习惯——成功与失败的根本性差异
5.2 管理时间的基本原则：
总体规划 事先安排 优先处理
在决定任务的重要性之前，你要问自已以下问题： 哪些是我必须完成的工作？ 哪些工作立刻去做效果会更好？ 哪些工作可以暂时不做？ 该任务必须立刻完成吗？如果我现在不做，以后我会后悔吗？
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而 且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会 道德在职业生活中的具体化。
职业道德缺失将成为威胁企业安全、影响个职业发展的最大隐 患。
初级经理专项培训之职业化
29
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
2、遵守规则——职业道德的基础
初级经理专项培训之职业化
职业化的塑造培训教材(PPT 56张)
你会按着什么样的顺序放弃呢？ 请写下来你的顺序。（1分钟）
观念管理
二、双赢
二、双赢
好
你赢 我输
你赢 我赢
你
我输 你输 我赢 你输
我
好
态度管理
态度比技能更重要
观念态度 成功因素 学校教育 85% 10% 专业技能 15% 90%
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
职业化态度
创业心态：为自己工作 积极心态：热忱的工作 游戏心态：快乐的工作
化解矛盾，调和人际关系，使之趋于和谐 增强自我信心
良好的礼仪风范可以在社会交住中得到意 外的收获 是自尊自爱的表现，是个人素质的反映
是尊重顾客的需要 是企业管理水平和服务水平的反映
礼仪与服务业的关系
满足客人受“尊重”的心理需要
提高企业的声誉及经济效益 表现从业人员良好风度和教养
服务质量是服务行业的生命线, 服务质量 的内容是多方面 的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优 质服务最重要的因素之一。
职业化形象
职业化的塑造
第一部分
行 为礼仪
礼仪的内容
礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相 互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给 予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等
服务行业礼仪的作用
行为管理
使自己脱颖而出的竞争力
行为（结果）管理的目标
进入
融入
为了脱颖而出，你必须：
应对环境 明确目标 持续成长 销售自己 管理自己 融入团队
观念管理
二、双赢
二、双赢
好
你赢 我输
你赢 我赢
你
我输 你输 我赢 你输
我
好
态度管理
态度比技能更重要
观念态度 成功因素 学校教育 85% 10% 专业技能 15% 90%
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
职业化态度
创业心态：为自己工作 积极心态：热忱的工作 游戏心态：快乐的工作
化解矛盾，调和人际关系，使之趋于和谐 增强自我信心
良好的礼仪风范可以在社会交住中得到意 外的收获 是自尊自爱的表现，是个人素质的反映
是尊重顾客的需要 是企业管理水平和服务水平的反映
礼仪与服务业的关系
满足客人受“尊重”的心理需要
提高企业的声誉及经济效益 表现从业人员良好风度和教养
服务质量是服务行业的生命线, 服务质量 的内容是多方面 的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优 质服务最重要的因素之一。
职业化形象
职业化的塑造
第一部分
行 为礼仪
礼仪的内容
礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相 互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给 予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等
服务行业礼仪的作用
行为管理
使自己脱颖而出的竞争力
行为（结果）管理的目标
进入
融入
为了脱颖而出，你必须：
应对环境 明确目标 持续成长 销售自己 管理自己 融入团队
新员工职业化培训教材(PPT 35张)
34 34
培训大纲 1
职业化的相关概念
2
如何提升职业素养
3
35
企管员具备职业技能
35
Thank You!
和谐 专业 激情 高效
36 36
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3、责任：你在为自己工作
《汉语大字典》中责任的解释：
使人担当某种职务和职责；
做好分内应做的事； 做不好分内应做的事，因而应承担的过失。
14 14
3、责任：你在为自己工作
接受任务，关注结果ห้องสมุดไป่ตู้
情境 早上，领导布置给你一项任务，要求 你下午5点以前完成。完成这项任务。 需要收集大量信息，还要做分析，写 长篇报告。时间非常紧张。可是下午 你的选择
重视工作价值
工作无小事，需要我们重视：
工作无小事，需要我们坚持；
工作无小事，不可轻视小错； 工作无小事，干大事从干小事开始；
案例分享：企管总部绩效实施组
23 23
4、激情－一切皆有可能
学会自学激励
用正面积极的语言暗示自己 自我期许 学会感恩 择友而交
.......
案例分享：坎贝尔
战权威，对可能存在的错误的上级意见和决策提出质疑？
12 12
3、责任：你在为自己工作
这样的话语：
领导的要求太高了，我能力有限，马马虎虎算了…..” ，
“这是他负责的事情，跟我没有关系” “以前都是这样做的，我照着做什么错呀？” “主管交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法…… 案例分享：英国房产商 VS 08年春晚《梦幻家园》
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