优质护理服务在临床护理中的做法与效果

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优质护理服务工作总结6篇

优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 120xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。

通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。

在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。

达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。

组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

优质护理服务工作总结范文6篇

优质护理服务工作总结范文6篇优质护理服务工作总结范文 1自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的，每个医院、每个人的理解都不一样。

我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。

我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。

我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是个性到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。

多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。

针对这一状况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。

首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一向坚持上早班，每一天7：30到科室配置液体。

同时在护理人员不足的状况下，将以前的四个职责组合并为三个职责组，每组配置2个职责护士，各选出职责组长1名，实行职责组长负责制，每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。

针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每一天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9：15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。

五官科优质服务护理工作总结范文7篇

五官科优质服务护理工作总结范文7篇第1篇示例：五官科是医学中的一个重要学科，主要负责人体五官的健康保养和治疗。

作为五官科护理工作者，我们时刻以患者的健康和舒适为首要任务，为患者提供优质的护理服务。

经过一段时间的工作总结，我认为五官科护理工作需要注意以下几个方面：细心观察。

在患者来院就诊时，我们应该耐心细致地观察患者的表情、肌肤状态等，及时发现病情变化。

一些患者可能会出现眼睛发红、眼皮肿胀等情况，这时我们要立即向医生汇报，以便及时处理。

细心观察是保障患者安全的第一步。

有效沟通。

五官科护理工作需要与医生、患者及其家属之间进行有效的沟通。

我们应该耐心倾听患者的诉求和需求，及时沟通交流。

有时候，患者可能由于语言不通或心情不好而无法完整表达自己的感受，这时我们需要通过细致的观察和耐心的询问，帮助患者克服沟通障碍，确保他们得到合适的治疗和护理。

专业护理。

五官科护理工作需要具备较高的专业技能和知识储备。

我们需要了解各种五官疾病的症状和治疗方法，掌握各项护理技能。

对于患有耳聋的患者，我们需要掌握合理的听力评估方法和康复训练技巧，帮助患者恢复听力功能。

我们还需要及时更新自己的知识，参加各种培训和学术交流活动，提高自己的综合素质和护理水平。

关爱患者。

在五官科护理工作中，关爱患者是至关重要的。

患者来到医院就诊时，除了需要专业的医疗技术和治疗方法外，还需要我们的关心和体贴。

我们可以通过为患者提供温馨的服务环境、细心的护理工作和热情的沟通交流，帮助患者舒缓情绪，增强治疗信心。

我们还可以积极参与患者的康复训练和生活指导，帮助他们尽快康复，重返正常生活轨道。

五官科护理工作是一项需要谨慎细致、专业严谨和充满爱心的工作。

只有护士们不断提高自身素质、细心观察患者、有效沟通交流、提供专业护理和真诚关爱患者，才能为患者带来更好的治疗效果和更高的生活质量。

希望我们的团队能够在未来的工作中不断进步，为患者提供更优质的服务护理工作。

【此篇文章共计612字，多谢阅读！】第2篇示例：五官科是医院中的一个重要科室，主要负责眼、耳、鼻、喉等五官科疾病的诊断和治疗。

优质护理服务工作总结5篇

优质护理服务工作总结5篇【篇一：优质护理服务工作总结】随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。

把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。

只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。

在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。

在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！让患者和家属看在眼里，记在心上。

感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。

优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。

我们感慨——护患之间/心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！【篇二：优质护理服务总结】不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，20xx年已经匆匆的走到了尾声。

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。

刚开始的时候，我们对其理解深度不够，初期效果不明显。

随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。

优质护理服务在实际工作中的应用

优质护理服务在实际工作中的应用摘要：随着社会的进步，生活水平的提高，人们对医务工作者的要求越来越高，传统的护理模式已经不能满足人们的需求，为适应社会的发展，优质护理服务应运而生。

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[1]。

近年来优质护理模式在临床护理工作中得到广泛应用并取得明显效果，目前大量研究结果均证明优质的护理模式对提高医院护理服务质量的成效 [2-3] 。

关键词：优质护理服务临床护理应用优质护理服务，不仅仅是提高护理人员的素质管理、护理技术管理、护理制度管理等，更重要的是转变为“以病人为中心”的护理理念，落实整体护理工作，提高护理服务质量，满足患者的需求。

1转变护理模式，提升护理质量1.1 更新观念。

随着经济水平和生活水平的日益提高，人们对健康的需求也日益增强。

病人在住院的不同时间段,对护理的需求也不尽相同。

住院的整个过程中，与患者接触最直接、最密切、最深入、最连续的是护理服务，因此转变为将基础护理、病情观察、治疗和健康指导等融为一体的“以病人为中心”的责任制护理模式，切实落实整体护理尤为重要。

不再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是就应能动的执行医嘱，将病人看做一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。

1.2转变模式。

随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还无比主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感。

我们护理人员要多听患者的需求，多向患者介绍病情，治疗效果、用药及检查目的，关心患者在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，大小患者的顾虑，让患者放心。

2 夯实基础护理，提供满意服务2.1打牢护理根基。

基础护理是护理质量的基石[4]，是做好护理工作的保障，贯穿于患者住院的全过程，因此要增强护士的责任心，加强基础护理服务的培训，让其了解基础护理的重要性，大力夯实基础护理。

优质护理专业服务工作情况分析总结

优质护理服务工作总结【篇一】通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。

现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。

医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。

在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。

为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。

二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。

创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。

首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。

其次进一步优化了护理人员配置。

在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。

通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。

三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。

在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。

解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。

各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。

护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。

注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。

我院开展优质护理服务的方法和成效

１：．９高到１：０４，护室床护比由１：２００３提．１监．
提高到１：．，在ＩＵ增设了３２５还Ｃ８名助理护士，
２１０２年将继续加大护士配备力度。２２设立外勤服务中心．为了使护士能把更多的时间用于临床护理，院我
患者５４．３万多人次，术患者２９手．７万人次。
制度（涵盖２项流程指引）２印制在《优质护理服务示
范工程手册》，院护士人手一册。每月对责任护中全士和护士长进行培训。严格落实危急值报告制度，建立不良事件报告制度，并完善各层级护士培训方案。每年组织全院护士进行应急预案、手心肺复徒
２开展优质护理服务的具体做法
苏以及临床常用技术和“ 三基 ” 论的培训和考核，理对新进护理人员及进修人员实行院内准入制度，规范技术操作，以保证临床护理工作的质量与安全。２４构建护理安全管理体系及护理安全文化．建立健全医院护理三级质控网络，制定质量控制方案、应急预案、良事件报告管理系统等。护理三不级质控组织每季度进行检查、评与反馈，结果纳考其入科室目标管理，与奖惩挂钩，好地促进了工作持较续改进，把质量与安全控制关口前移。针对工作中薄弱环节，如交接、查对、记录、沟通等工作重点，强规加

优质护理工作总结

优质护理工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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优质护理服务的应用与实践

优质护理服务的应用与实践【摘要】经过全员动员、转变护理观念，同时夯实基础护理服务、合理调配人力资源，注重人文护理、改变排班模式，加强护患沟通、注重改变护理人员精神面貌等措施，可提供优质护理服务，满足患者和家属的期望值、提高满意度，促进护患关系和谐。

【关键词】优质护理服务；实施过程；做法；体会坚持以人为本，一切以病人的要求为前提，在此基础上，加强护理工作，完善护理人员责任制度，把护理理念要求到位，进一步提高工作人员的护理质量。

即为优质护理服务。

而“以病人为中心”则是医护人员要秉承为病人考虑的医德和价值观，一切以病人为重，把患者的切身要求放在第一位，保证护理工作的质量和水平。

同时，严格护理成本的控制，优化护理工作的程序，处处以方便病人的休息为前提，从根本上保证优质、认真、用心的护理。

优质护理服务主要指的是，护工提供的各种护理服务能够切实满足病人的要求，在确保患者安全的前提下，做好患者的治疗配合工作。

同时，还要保证患者家属支持护工的护理工作，保证患者的护理工作落实到位。

目前，我院开展了优质护理服务活动，而科室作为重点培养单位进行各种工作的开展。

活动开始以来，获得了多数病人的认同，医患关系显著改善，取得了良好的效果，现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料我院是一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合三级甲等医院，我科为我省卫生厅首批重点学科，1997年被批准成立甘肃省心血管病医院目前是兰州大学心胸外科学硕士点，现有床位48张，护理人员20名，科室配有单独重症监护室（icu）。

2 具体实施2.1 全员动员、转变护理观念组织全科人员学习优质护理服务的内涵，充分认识开展优质护理服务的重要性和必要性。

对于优质护理服务来说，医院的护士是服务工作的重中之重。

服务工作能否得到有效的开展，取决于医院的护士工作到位与否。

同时，服务工作的开展还会受到医院这个大环境的影响。

虽然在工作开展的初期，会遇到各种各样的困难。

为此，要转变工作观念，以提高护理服务水平为己任。

护理优质服务总结(通用6篇)

护理优质服务总结(通用6篇)篇一护理优质服务总结时光荏苒，岁月如梭。

转眼之间，又到了20___年的年终岁尾。

在20___年里，工作充满艰辛与幸福，激情与挑战。

在过去的一年里，在科主任和护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。

过去的一年中，虽然有很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。

在工作方面，得到患者的称赞和主任、护士长的认可。

现就一年来的工作作如下总结:一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围在过去一年里，我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方式积极学习政治理论和医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，为患者提供优质服务。

同时，在遵守科室规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，努力提高自己的思想觉悟，树立了正确的人生观和价值观;积极响应部门号召，踊跃参加医院组织的各项活动，团结同事，和谐相处，并在工作中不断提升自己，锻炼自己，促进自己全面发展。

二、努力学习业务知识，提高应急抢救能力我作为一名急诊科护士，协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

按照科室的培训和考核计划，通过翻阅书籍、查阅论文，认真学习业务知识，定期参加业务学习及培训，认真钻研业务，互相交流、互相促进，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，并在工作实践中将其贯彻落实，争取做到熟能生巧，以提高急诊急救能力。

如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。

除了加大业务知识的学习力度外，我还注意各方面知识的扩展，广泛涉猎其他学科知识，提高了自身的思想文化素质。

三、认真勤恳工作，提高创新能力过去一年里，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极做好以下工作:协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作，保证医疗文书档案管理的完整化和规范化。

护理优质服务

护理优质服务一、转变护理人员服务理念，完善支持系统优质护理服务的重头戏就是开展基础护理，然而有不少护士觉得自己上了四五年的学，经过专业的教育，毕业了干的却是洗脸洗脚的活，这些本来属于家属做的工作由护士来承担，会不会使护士原本就不高的社会地位更低呢？针对护士们存在的种种疑惑，我科室及时进行了动员教育，积极组织研究优质护理服务文件，使护理人员对新修订的各项制度、岗位职责、工作标准做到心中有数，按规范要求进一步理顺核心制度及各岗位工作的执行流程，注重环节质量，以保证患者得到优质、高效的护理服务。

召开护患座谈会，征求意见和建议，对患者提出的问题及时进行整改，如液体呼叫现象，我们加强对输液患者的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向患者介绍输液的用药目的等，打破常规思维，变被动为主动，变患者要我服务为我要为患者服务，让患者在医院里始终感到特别安全、特别舒适、特别满意、特别放心，使护士主动参与优质护理服务示范工程活动中来。

精湛的护理技能和扎实的专科护理知识是我们为患者解除病痛的前提，为此每月组织一次护士健康教育模式的示范讲解及查房，进一步简化护理记录，把时间还给护士，把护士还给病人，与病人有更多的交流时间，解决病人提出的疑问，观察病人的心理变化，及时发现影响疾病恢复的不良情绪，做出正确的指导与知识宣教，使病人以最佳的状态接受治疗，使身体尽快的恢复健康状态。

我科85%以上的卧床患者，翻身显得尤为重要，我们将翻身卡挂于床头，认真讲解翻身的重要性，取得患者配合。

患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据病情确定翻身的频率和幅度，给予患者舒适的姿势，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。

有的患者大多需要进行康复功能锻炼，护理人员扎实研究康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系，以主管护师为主的护理组每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划，每日三次给患者演示，被动与主动功能锻炼，每日进行康复功能锻炼效果评价，深得患者信赖，并配合其他护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合，提升了护士的专业技术价值。

开展优质护理服务的做法和体会

开展优质护理服务的做法和体会摘要：目的：探讨优质护理服务在胃出血患者中的临床应用效果。

方法：选择我院急诊科2011年5月～2012年6月收治的胃出血患者78例，随机分为两组，对照组39例采取常规护理，观察组39例在此基础上行优质护理服务，就两组临床资料进行临床对比观察。

结果：观察组39例中，成功止血38例，术后发生再出血1例后经处理康复，有效率为97.4%。

对照组39例中，成功止血33例，术后再出血6例，有效率为85%。

结论：对胃出血患者行优质护理服务可提高止血有效率，明显改善患者生存质量。

关键词：优质护理服务胃出血临床效果【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879（2012）12-0242-02胃出血是指由各种原因引起的胃黏膜出血。

临床上以消化紊乱、胃痛、便血或呕血为特征。

原发性因素主要见于机械性刺激，如骨片、鱼刺、铁丝、碎玻璃等尖锐物体；化学性刺激如食入腐败霉变食物、强酸、强碱以及过于辛辣食物等损伤胃黏膜。

继发性因素主要见于胃炎、胃溃疡、胃内寄生虫病以及犬瘟热、钩端螺旋体病等，偶见于肝病、胃部肿瘤等疾病过程中[1]。

选择我院内科2011年5月～2012年5月收治的胃出血患者78例，进行优质护理服务，现报告如下。

1临床资料选取我院内科2011年5月～2012年5月收治的胃出血患者78例，男42例，女36例，年龄22～75岁，平均（38.8±3.2）岁，以呕血和黑便为主要临床表现。

随机分为两组，对照组39例采取常规护理，观察组39例在此基础上行优质护理服务，就两组临床资料进行临床对比观察。

2护理2.1体位与保持呼吸道通畅。

大出血时病人取平卧位并将下肢略抬高，以保证脑部供血。

呕吐时头偏向一侧，防止窒息或误吸；必要时用负压吸引器清除气道内的分泌物、血液或呕吐物，保持呼吸道通畅。

给予吸氧。

2.2治疗护理。

迅速建立静脉通道，宜选择粗大血管，根据生命体征适当加快补液速度，在心率、血压基本平稳后可减慢速度，以免补液量大引起肺水肿或再次出血。

手术室护理中优质护理服务模式的应用效果观察

手术室护理中优质护理服务模式的应用效果观察【摘要】目的：分析手术室护理中优质护理服务模式的应用效果。

方法：回顾性分析我院2015年1月至2016年1月期间收治的60例手术患者的临床资料，按照入院顺序将所有患者分为两组，即：研究组（30例）与对照组（30例）。

对照组30例手术患者给予常规护理，研究组30例手术患者给予优质护理；对比两组手术患者的临床护理满意度。

结果：研究组30例手术患者的临床护理满意度显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论：手术室护理中优质护理服务模式的应用效果十分显著，值得在临床中推广运用。

【关键词】手术室；优质护理服务；应用；效果手术室是医院不可缺少的一个重要治疗场所，手术室护理工作是否合理直接影响着手术治疗效果，对于手术成功具有十分重要的意义，因此需要重视手术室护理[1]。

本文主要通过收集我院2015年1月至2016年1月期间收治的60例手术患者的临床资料，分析手术室护理中优质护理服务模式的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料回顾性分析我院2015年1月至2016年1月期间收治的60例手术患者的临床资料，按照入院顺序将所有患者分为两组，即：研究组（30例）与对照组（30例）。

研究组30例手术患者中，16例男性患者，14例女性患者；年龄在11-64岁范围内，平均年龄为（46.6±11.5）岁；手术类型：3例循环系统手术，5例运动系统手术，3例神经系统手术，4例泌尿生殖系统手术，7例消化系统手术，8例呼吸系统手术。

对照组30例手术患者中，17例男性患者，13例女性患者；年龄在12-65岁范围内，平均年龄为（46.9±11.6）岁；手术类型：2例循环系统手术，6例运动系统手术，4例神经系统手术，3例泌尿生殖系统手术，8例消化系统手术，7例呼吸系统手术。

两组手术患者的一般资料无显著差异，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法1.2.1 对照组对照组30例手术患者给予常规护理，即：术前访视、术中配合医生进行麻醉与手术、管理手术药品与器械、确保术后随访等一系列常规护理操作。

深度剖析：优质护理服务工作总结

深度剖析：优质护理服务工作总结简介本文旨在深入剖析优质护理服务工作，并总结相关经验和策略。

通过研究和实践，我们发现以下关键点对于提供优质护理服务非常重要。

1. 提供个性化护理方案每个患者都有不同的需求和健康状况，因此提供个性化护理方案至关重要。

在制定护理计划时，我们应该充分了解患者的病情、喜好和特殊要求，并根据这些信息制定相应的护理方案。

个性化护理方案可以提高患者的满意度和康复效果。

2. 保持有效沟通良好的沟通是提供优质护理服务的基础。

护理人员应与患者及其家属建立良好的沟通渠道，及时了解患者的需求和意见。

同时，护理人员之间也应加强沟通，确保信息的准确传递和团队的协作。

有效沟通有助于提高护理质量和患者满意度。

3. 注重细节和安全护理人员应注重细节和安全，以确保患者的健康和福祉。

在执行护理任务时，我们应严格遵守相关的卫生和安全标准，并确保使用正确的设备和药物。

同时，我们还应定期检查和维护护理设备，以确保其正常运作和安全使用。

4. 持续和专业发展护理服务是一个不断发展的领域，护理人员应积极参与持续和专业发展。

通过参加培训课程、学术会议和研讨会，我们可以不断更新自己的知识和技能，提高护理服务的水平和质量。

持续和专业发展有助于我们更好地满足患者的需求和提供优质护理服务。

结论通过深度剖析优质护理服务工作，我们可以得出以下结论：个性化护理方案、有效沟通、注重细节和安全以及持续和专业发展是提供优质护理服务的关键要素。

我们应在实践中不断总结经验，进一步提升护理服务的质量和效果。

军队疗养院提升优质护理服务品质的做法与体会

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中国疗养医学２１年第２卷第６Ｃｉｏｖｌｃｎｄ，ｕ．０２，１１Ｎ．０２１期ｈｎＪＣｎａｅｅｔｓＭｅＪｎ２１Ｖｏ．，ｏ６２
力，同时又可增强人体整体的力量和健康状态，才能更也好地支撑、持和促进关节的稳定和康复，时间缺乏健维长
提升优质护理服务品质可以激发护士理，续改善了护理质量；高了护士评判性思维的能力；现了护士的个人价值。结论持提体
努力学习的热情，强护士的职业自豪感。增
【关键词】疗养院；质护理；务品质优服
动，织了糖尿病健康教育讲座２，院７多名疗养员组次全０
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身运动，部肌肉、节会变得僵硬，围的血液循环也腿关周不够丰富，反而会使关节老化加速。因此，理的运动是合治疗康复骨性关节炎的重要措施。合理的运动应该是在轻松、无负重状态下进行的，荐以下几种有益骨性关节炎推
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文章编号：０５６９２１）６０５ — ２１０ — １Ｘ（０２０ — ５４０

优质护理服务的总结(3篇)

优质护理服务的总结____月我院率先启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。

细节决定一切。

在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。

作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。

我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。

有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担心甚至略带戒备的问：是不是找不到血管啊我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。

这位患者顿时对我非常感激你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。

注重心理护理和康复指导。

心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。

一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感激的说：谢谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。

确实，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。

病房内定期组织护患交流座谈会，一方面能够及时接收到病人的意见和反馈，另一方面也给予患者更多的支持和安慰，建立和谐的护患关系。

老年病科实施优质护理服务的临床措施与体会

老年病科实施优质护理服务的临床措施与体会为积极响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，深化“以病人为中心”的服务理念，持续改进临床护理质量，在护理部的直接领导下，老年病科开展了以“落实基础护理，提升优质服务内涵”为主题的创优活动。

老年病科全体护理人员首先进行了创优动员学习，统一思想，转变观念，结合本科室的特点，从点滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务，我们的具体做法如下：1、落实基础护理，改善优质服务：首先我们的目标是实现护理服务“零”投诉，护患关系“零”距离，护理目标“零”缺陷，护理质量“零”差错，措施落实“百分百”。

做到“我要服务于病人，而不是病人要我服务”。

为实现以上目标，我科严格按等级护理标准为病人提供基础护理服务。

主要包括：(1)每日为病人整理床单位至少3次，一级护理病人在病情允许的情况下，床上擦浴1次／2日，床上洗头至少2次／周，(2)晨晚间为卧床病人、老年病人、洗脸、漱口、热水洗脚等，协助完成日常生活护理。

(3)落实安全护理，对危重病人、行动不便的病人上好床档，做到心中有数，按护理级别定时巡视病房，杜绝差错事故发生。

(4)对生活不能自理的病人，协助病人打饭，喂饭到口，真正做到护患一家亲，让患者充分感受到家的温暖。

(5)为便于征求病人的意见及建议，科室设置了留言薄、每日下午征求患者和陪员对护理工作的满意度，并根据收集来的意见和建议，及时改进护理工作。

(6)从小事着手进行细致优化。

如病房门响声大，影响病人休息，我们便把每个房门的合页部位都用石蜡油进行润滑，又如在开水房门口放置防滑垫，防止病人在打开水时滑倒，真正做到了以病人为中心。

2、健康教育，贯穿始终。

健康教育贯穿于入院、住院、出院全过程；老年病科疾患的主要特点：危重患者多、老年患者多；接受能力弱。

根据这一特点，我们对患者从入院介绍、饮食、用药指导以及康复出院等环节，以口头、书面的方式全面进行详细介绍，任何操作，解释到位。

优质护理服务措施

优质护理服务措施一：入院护理建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2 备好床单元。

护送至床前, 妥善安置,并通知医生。

完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

通知师傅送第一瓶开水.4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。

2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.三晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。

整理,理顺各种管道,健教.2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.四饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。

每日会阴护理2次.六卧位护理1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.七舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2 生活不能自理者协助更换衣物.3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4 经常开窗通风，保持空气新鲜.5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八术前护理1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3 如需要给予备皮.4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.九术后护理1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.十患者安全管理1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十一出院护理1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)2 听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记.3 对患者床单元进行消毒广西壮族自治区南溪山医院：该院通过建立ISO9001/ISO14001质量/环境一体化管理体系，认真抓好医疗护理服务的全过程，做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标、以法律为准绳”，持续改进服务质量，促进了医院各项工作优质高效运转，取得了较好的效果。