专业化推销流程(1)
专业化销售流程
专业化销售流程在当今竞争激烈的市场环境中，专业化销售流程对于企业的发展至关重要。
一个高效的销售流程可以帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率、增加销售额，从而实现持续增长。
因此，建立和优化专业化销售流程是每个企业都需要重视的事情。
首先，一个完整的专业化销售流程应该包括以下几个关键步骤，客户潜在需求分析、产品介绍与演示、商务谈判、签订合同和售后服务。
在客户潜在需求分析阶段，销售人员需要深入了解客户的需求和痛点，从而为客户提供个性化的解决方案。
在产品介绍与演示阶段，销售人员需要清晰地展示产品的特点和优势，以吸引客户的注意。
在商务谈判阶段，销售人员需要灵活运用谈判技巧，与客户达成双赢的合作。
在签订合同和售后服务阶段，销售人员需要及时跟进客户的需求，确保客户满意度。
其次，建立专业化销售流程需要依托于科学的销售管理系统。
销售管理系统可以帮助企业实时了解销售情况，分析客户需求，制定销售策略，提高销售效率。
通过销售管理系统，企业可以建立客户档案，记录客户信息和需求，为销售人员提供重要的参考依据。
同时，销售管理系统也可以帮助企业监控销售进度，及时发现问题并进行调整。
因此，科学的销售管理系统是建立专业化销售流程的重要保障。
最后，专业化销售流程的建立需要不断的优化和调整。
随着市场环境和客户需求的变化，销售流程也需要不断地进行调整和优化。
企业可以通过定期的销售流程评估和反馈机制，发现问题，改进流程，提高销售效率。
同时，销售团队也需要不断地学习和提升自身的销售技能，以适应市场的变化。
总之，专业化销售流程对于企业的发展至关重要。
一个完善的销售流程可以帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率、增加销售额，从而实现持续增长。
因此，企业需要重视建立和优化专业化销售流程，依托科学的销售管理系统，不断进行调整和优化，以适应市场的变化，实现长期稳定的发展。
最全的保险专业化推销流程
建立信任关系
在与客户接触过程中，要注重建立信任关系，通过了 解客户需求、提供专业建议和解决方案来赢得客户的
信任和认可。
建立信任关系需要一定的时间和努力，销售人员需要 保持耐心和恒心，不断与客户保持联系和沟通，持续
提供优质的服务和产品。
通过了解客户的兴趣爱好、需求和关注点等，与客户 建立共同话题和情感联系，加强与客户之间的互动和
沟通，提高客户的满意度和忠诚度。
03
推销产品
介绍产品
保险类型
详细介绍不同类型的保险，包括人寿、健康、意外伤害、财产等 ，并解释每种保险的特点和优势。
保险条款
清晰地解释保险条款，包括保险责任、除外责任、保险期限、保费 支付方式等，确保客户充分了解。
保险金额
根据客户需求和风险状况，提供合理的保险金额建议。
理赔协助
在客户发生保险事故时， 协助客户进行理赔申请， 提供必要的信息和支持。
维护客户关系
建立信任关系
通过良好的沟通和交流，建立与客户之间的信任 关系，提高客户满意度。
定期沟通
定期与客户保持沟通，了解他们的需求和变化， 提供相应的保险产品和服务。
关注客户需求
关注客户的需求和利益，提供专业的保险咨询和 建议，帮助客户实现他们的保险目标。
介绍、方案设计、促成交易等环节。
分析销售数据
02 收集和分析销售数据，了解销售业绩和存在的问题，
找出提升销售业绩的关键因素。
总结销售经验
03
根据销售数据和经验，总结出适合自身的销售策略和
技巧，提高销售效果。
提高销售技巧
提升沟通能力
加强沟通技巧，提高与客户的沟通效果，包括倾听、表达、问询 等技能。
增强人际关系能力
专业化推销流程-把握促成时机
案例三：运用专业销售技巧促成客户成交
总结词：产品展示
详细描述：销售员根据客户的需求和关注点，有针对性地展示产品的特点和优势，提高客户对产品的认同度。
案例三：运用专业销售技巧促成客户成交
01
总结词：解决疑虑
专业化推销流程-把握促 成时机
目 录
• 专业化推销流程概述 • 专业化推销的核心要素 • 专业化推销的促成时机 • 专业化推销的实战案例 • 专业化推销的未来展望
专业化推销流程概述
01
定义与特点
定义
专业化推销是一种以客户为中心 的销售方式，通过了解客户需求 ，提供专业的产品或服务解决方 案，以达到销售目标。
专业化推销的核心要
02
素
客户需求分析
总结词
了解客户的需求和期望是专业化推销 的基础。
详细描述
在推销过程中，首先要通过沟通了解 客户的需求，包括他们的购买目的、 预算、时间要求等，以便为客户提供 最适合的产品或解决方案。
产品知识掌握
总结词
对产品有深入的了解是成功推销的关键。
详细描述
专业化的推销人员需要全面了解所销售的产品或服务的特点、优势、使用方法等 ，以便能够准确地解答客户的问题，消除客户的疑虑，并有效地展示产品的价值 。
02
详细描述：当客户对产品或服务 存在疑虑时，销售员及时给予专 业的解答和合理的建议，消除客 户的顾虑，促进成交。
专业化推销的未来展
05
望
人工智能在专业化推销中的应用
01
02
03
自动化销售流程
人工智能技术可以自动化 销售流程，从客户线索管 理到销售预测分析，提高 销售效率。
寿险专业化推销流程
寿险专业化推销流程第一节专业化推销一、推销运用才智和工具将人们不知道不了解的事物向人们推荐，使其接纳，并从中受益。
二、专业推销是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将推销过程分解量化，进而达到一定目的的推销。
例如：医生为病人动手术，按如下步骤进行：麻醉→消毒→开刀→止血→处理患处→缝合过程中病人有什么样的反应，做什么样的处理都是按一定的方法来进行的。
三、专业化推销专业化推销是推销的专业化，是专业不断支配自己行动，进而养成的专业推销习惯。
例如：医生为病人动手术，不管病人是男是女，是老是少，是有钱还是没钱，是熟悉还是陌生，是喜欢还是讨厌，只要是病人，做的就是一样的手术，均要按相同的步骤和方法来处理。
专业化推销是市场的选择，是推销人员长期追求的工作品质。
四、专业化推销的重要性寿险商品的特色决定需要专业化推销1、寿险商品特色（1）寿险商品是无形商品通过前面商品知识的介绍，大家对寿险商品吸了一定的了解，寿险商品是一纸合同，有别于我们日常接触的商品，既没有色香味，也没有形状和温度，不易被感官直接感受到。
（2）寿险商品满足人们需求和不确定性。
即客户何时受益，受益多少具有不确定性。
因为人们生老病死的时间不确定，购买者不会马上享受到拥有寿险商品的好处，但是其它商品却可以，将空调搬回家就强以调节室内温度，穿上衣服就可以保暖，吃些食物就可以消除饥饿感。
因此，虽然人们都需要人寿保险，但自发购买的意愿很低。
我们会因家中无米下锅而赶紧去买，但却不会因自己没有买人寿保险而急着去买。
2、寿险商品销售要实现寿险商品的销售，首先必须做到以下二点：（1）变寿险商品为有形商品，将无生命的产品赋予其生命的意义。
其实，我们自己就是寿险商品的有形体现，我们着装就是公司商品的视觉包装，我们的言谈举止就是公司商品的听觉包装。
一个衣衫破旧、满身散发着汗味的女人和一个穿着入时、浑身散发着香气的小姐均戴着相同款式的项链从你面前走过，你会有什么样感受，如何评价她们所戴的项链？如果她们分别将颈上的项链取下向你推销，你会买哪一个？大部分人都会选择第二位小姐，因为她更值得依赖。
专业化推销流程递送保单与转介绍
专业化推销流程递送保单与转介绍在保险销售行业中，推销流程是十分重要的一环。
有一个专业化的推销流程不仅能帮助销售人员更好地推销保险产品，更能提高销售的效率和销售的质量。
在这篇文章中，我们将会介绍如何通过递送保单和转介绍来实现专业化推销流程，并提高销售的效益。
递送保单递送保单是指销售人员在完成保险销售之后，将保单送到客户手中的过程。
这是一个非常重要的环节，因为它不仅能够为客户提供便利，也能够加强客户和销售人员之间的信任。
下面是递送保单的步骤：1.保险销售完成后，及时向客户确认投保信息。
2.取得客户的联系方式和邮寄地址。
3.为客户安排最佳递送时间，通常是在客户方便的时间段内。
4.制作保单和其他有关材料，如说明书、保险告知书等。
5.在递送之前进行质检，确保保单及其他材料的准确性和完整性。
6.递送保单，包括邮寄或者亲自递送。
以上是递送保单的流程。
在递送保单的过程中，需要注意以下几点：•注意保密性。
保单和其他材料涉及到客户的个人信息，需要保证隐私性。
•关注客户的反馈。
若客户有意见或疑问，需要及时回应和解决相关问题。
•加强客户关系。
在递送保单的过程中，也是一个加强与客户关系的好机会。
销售人员不妨适当加入一些个人化的祝福和关怀。
转介绍除了递送保单外，转介绍也是一个非常重要的环节。
如果一个客户感到满意并信任保险产品，那么他有可能会向他的家人和朋友推荐这个产品。
这时，销售人员就需要利用客户的信任关系，并尽可能地获得更多的销售机会。
以下是利用转介绍来实现专业化推销流程的步骤：1.建立良好的客户关系。
销售人员需要通过沟通和交流建立起与客户的良好关系。
2.获得客户信任。
销售人员需要让客户感到满意并信任保险产品。
3.请求转介绍。
销售人员可以在适当的时候，请求客户将保险产品介绍给他的家人和朋友。
4.跟进和回馈。
对于客户提供的转介绍机会，销售人员需要迅速跟进、反馈，并感谢。
5.建立联系。
对于转介绍客户，销售人员还需要建立起与他们的联系，了解他们的需求和情况，并提供专业化的咨询和建议。
专业化推销流程-接触前准备
4、根据C30名单的优先顺序，筛选出10个
C10客户名单，作为本月优先拜访对象。
选择标准：1.有加保可能的老客户
2.送过计划书的准客户 3.最近能马上促成的准客户
2-2.行动准备-电话约访
拜访前电话约访注意点：
• 明确电话约访的主要目的：争取面谈
• 事前准备及心理建设：预先制作一套完整的话术，并制成备忘录，
作为应对的参考资料；还有电话联络表，随时填写联络记录。
• 交谈时的礼仪：无论谁接电话，都要有礼貌，面带微笑，使用“谢
谢、请、对不起、麻烦您”等用语；
• •
小礼品：在推销过程当中，是拉近与客户
关系的不可缺少的行销利器。比如我们所 要拜访的客户家里正好有个小孩，这样我 们便可以买个气球送给他。别小看这只小 小的气球，它虽然不值几个钱，但却一下 子拉近了你与客户之间的距离，而且不会 给客户造成心理负担。这样一个令孩子高 兴的气球，也是你彩色推销的开始。
2-1.行动准备-拜访计划的拟定
客户资料的准备包括两方面，即客户资料的收集与分析。 客户资料的收集
资料收集越多，客户的形象越清晰， 面谈的切入点就越明确。我们可借助 亲戚、朋友来收集所需要的客户资料。 ●自然状况（包括姓名、性别、年龄、 职业、学历等） ●健康状况 ●家庭状况 ●经济状况 ●个人嗜好 ●最近的活动（如看过的一场电影， 读过的一本书，参加的某个聚会等）
步骤二：邀约客户参会
邀约方式：电话、上门
核心目的：确保客户能够按时参会
邀约话术三部曲： 1、第一步：前期铺垫（上门通知）——以报名为理由 目的：为了不让后面的电话邀约显得突兀 2、第二步：电话邀约 ——抽中幸运机会 目的：告诉客户喜讯后，邀约后确定客户能准时参会，同时 初步掌握产酒会到会人数。 3、第三步：上门邀约——传达喜讯，递送邀请函，确定客户到会 目的：再次确认客户能按时到会
保险业专业化推销流程
点鲜明、需求明确的计划书 家庭中的经济支柱作为被保人多以高额保障
型险种为主，且附加险尽量全面 家庭中收入和社会保障低的成员应完善其养
老和医疗保障 尽可能选择缴费低的成员为被保险人，尽可
能选择无经济来源的成员为受益人
促成
计划与活动
历史上曾有三个人看 见秦始皇出游……
重要的不是你是什么 样的人，而是你想成 为什么样的人
计划与活动实务
把目标计划分解到每一天就是每日的计划，每 日计划的保证实施，以至于目标的实现过程就 是活动
一日之计在于昨夕
每日晚为第二天工作进行计划，否则等于放弃第二 天工作的80%
工作计划的制定建立在高质量的工作总结基础之上
才、佳、金、肖 才子 佳人 财富 俏
商品的推销
食 品 住 房 汽 车
专业推销
是按一定的程序、一定的 步骤、一定的方法将推销过程分 解量化，进而达到一定目的的推 销过程。
寿险商品需要专业化推销
一、寿险商品特色 二、寿险商品销售 三、寿险市场的演变
寿险商品特色
一、寿险商品是无形商品 二、寿险商品满足人们需求的不 确定性
售后服务
计划与活动
1.
主顾开拓
售后 服务
2.
接触
3.
促成
说明 4.
售后服务的理由：
客户花钱购买的就是售 后服务
售后服务是营销员的基 本工作职能
售后服务是公司（营销 员）对客户的承诺
售后服务是寿险业存在 的价值之所在
通过寿险把自己
—造就成适合市场经济的现代人 —培养成为有营销素养的现代人 —修炼成为人格和心灵健康的现代人
总之，因为业务员拜访前没有做很好的、 足够的准备工作，所以困难重重。
专业化推销流程-主顾开拓
主顾开拓的最高原则：
保险生活化，生活保险化
四、灵活运用各类主顾开拓工具 • 调查问卷 • 翱翔卡工具 • 保单检视卡
注：机构可以替换本机构常用的主顾开拓工具，但需报备总公司培训部
主顾开拓十大要诀
1、每天补充计划100，每天拜访完一个准客户，力争上两个新名字； 2、要在寿险业成功，不在于入行前认识多少人，而在于每天认识多少人，因此不要
主顾开拓的三种方法：
♦ 缘故法：利用个人人际关系从亲戚朋友中寻找准客
户，把最好的东西介绍给你的亲朋好友。 如：亲戚关系、过去同事、邻居朋友、同 学、宗教、社团等；
♦ 转介绍法：1.通过影响力中心介；
2.连锁介绍法；
♦ 直接拜访法：此法必须做好受拒绝的心里准备，并
且必须要有系统、有计划的进行；
主顾开拓的渐进能力
播放《专业化销售流程》VCR 《主顾开拓》
播放操作步骤： 1、首先播放主顾开拓影片； 2、讲授课程内容；
寿险是一项事业
（请问：事业与工作有什么不同？）
1.自己是老板 2.收入无上限 3.事业无止境 4.训练不断，成长不断 5.广交朋友，受人尊重
寿险是一项事业， 而不是一项工作！
寿险营销人员最害怕：
转介绍使用话术：
业务员：“×××（朋友的昵称或尊称），您好！（寒暄赞美）。您最近在忙什么呢…… 我最近就比较忙，不断的安排为许多客户和朋友提供当前经济下的家庭新规划。
客 户：您现在是不是想向我推销保险？ 业务员：我这次来不是向您推销保险的。今天来就是一来抽空给您介绍一下，二来让您
介绍几个身边的朋友，好咨讯要与好朋友一起分享呀。 客 户：...... 业务员：您看，这是我刚才拜访的一位做房地产生意的李哥，帮我写上的他的三个好朋
专业化推销流程
目的：试探客户反应，以决定下一步 面谈进程
第七步：激发客户需求 第一把金钥匙：家庭保障
①
您
④
（1）疾病 （2）意外
①您是一家之主，在您的呵护下 ②、③在您的关怀和照顾之下…现在 您的家人都在您的保护之下生活得很 好，因为您就是他们的保险
③
配偶 子女
⑤ ④但一个人无论多有本事，有两件事
第四步:安排座位
关键： 与客户平行坐，让客户坐在你不 写字手的一方，方便客户清楚地看到你写 的资料
目的：1、方便向客户清楚展示你的资料 2、安排适合面谈的地方
第五步:公司介绍
注意：图与手相结合，做到整齐化一，不 要给客户一种吹嘘感。
目的：增加客户对公司及业务员的信心
工具：中国平安简介（3折页）
公司福利
通过倾听来了解实情
说不如问，问不如听 过量地表达会让客户厌烦 过量地表达让业务员迷糊
业务员是导演，准主顾是演员
微笑 思量 点头 笔记 听音 姿态
第一步:自我介绍
业务员：陈先生，我叫李 平安，是平安保 险公司的寿险代 理人（递上卡
第二步：建立轻松良好的关系
业务员：陈先生，您的办公室挺开
阔的，您桌面上的这些奖
如果一个计划能够提供以上五个 优点，您觉得对您来讲是否有用呢？ 如果以上五个问题其中一个发生， 您觉得哪个对ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ影响最大？
目的：明确客户的最大担忧
第九步：约定下次会面时间
目的：安排下次面谈时间地点
技巧：恰当运用二择一法
关键：陈先生，我需要一两天的时间给 您做这份计划，后天同样的时间，或者 下午四点，哪个时间比较方便？
③ ⑥ 意外
始终无法 达成目标 ④ 目标 ⑧ 百分之 百成功
专业化推销流程
遵循标准的合同签订流程，包括合同草案的拟定、审核、修 改、签署等环节，确保合同签订的合法性和规范性。
交付产品或服务
产品或服务的准备
根据合同要求，确保产品或服务的准备和交付符合质量标准和时间表，以满足客户的期望和需求。
交付后的跟进
在产品或服务交付后，及时跟进客户的反馈和意见，提供必要的支持和维护，确保客户满意度和口碑 。
维护客户关系
持续关注客户需求，积极解决客户问题，维护与客户的良好关系 。
定期进行沟通
定期与客户保持沟通，了解客户需求变化，提供相应的服务和产品 建议。
07
专业化推销流程的优化与 改进
提高销售技巧
提升沟通能力
优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达产品 或服务的优势和价值。
学习客户需求
05
交易达成
报价和谈判
确定客户的需求和预算
通过深入了解客户的业务需求和预算，提供针对性的解决方案和报价，以满 足客户的实际需求。
谈判技巧
在报价和谈判过程中，运用有效的沟通技巧、专业的知识储备和灵活的谈判 策略，确保达成双赢的协议。
签订合同
合同条款的确认
在签订合同之前，确保对合同条款进行仔细审查和确认，以 确保合同内容准确无误，符合双方的权益和义务。
定期与客户联系，了解产品在使用过程中的表现，收集反馈意 见。
提醒客户进行维护
根据产品使用情况，提醒客户进行必要的维护和保养，延长产品 寿命。
收集市场信息
了解客户需求和市场变化，为产品开发和营销策略提供参考。
建立长期客户关系
建立信任关系
通过良好的服务和沟通，与客户建立信任和合作关系，提高客户 满意度。
这种流程包括一系列步骤和技巧，从客户开发到销售谈判，再到交易达成和后续 跟进。
寿险专业化推销流程
1.险专业化推销流程推销：推销是运用才智和工具将人们不知道、不了解的事物推荐给人们，使其接纳，并从中受益的行为及过程。
专业推销：按照一定的程序、一定的步骤、一定的方法将过程分解，进而达到一定目的的推销。
专业化推销：石匠专业推销理论与方法向销售人员转化，即销售行为与方法实现专业化、标准化、自动化的过程。
是专业不断支配销售的行为，进而养成专业推销习惯的过程。
寿险商品的特色1、寿险商品是无形商品：寿险商品是一纸文书，有别于我们日常接触的其他商品，既没有色、香、味，有没有形状和温度，不易被感官直接感受到。
2、寿险商品能满足人们需求的不确定性：即客户何时受益、受益多少等具有不确定性。
因为人们生老病死的时间不确定，购买者不会马上享受到寿险商品的好处，但其他商品却可以。
寿险商品的销售1、变寿险商品为有形商品。
2、变寿险商品为鲜活商品。
3、挖掘和激发客户的需求。
寿险专业化推销流程计划与活动主顾开拓接触前准备接触说明促成售后服务计划与活动：制定详细的工作计划及各项销售活动的目标。
准主顾开拓:寻找符合一定条件的销售对象。
主顾开拓的意义在寿险业中每个业务员索要面临的真正挑战：怎样从茫茫人海中寻找出大量潜在的有寿险需求的准客户并且要坚持不断地去开拓和维持自己的准主顾市场。
准主顾的来源婴儿诞生新婚夫妇公司创建升职加薪投资发财继承遗产另谋高就……计划100不做任何筛选，把所能想到的每一个人名都写在本内：我的直系亲属、姻亲关系、街坊邻居、至交好友、老师同学、以前的客户、复员战友、以前同事、生意伙伴、同趣同好、其他熟人等合格准主顾具备的条件1、必须有经济实力—谁是能赚到钱的人？2、必须有决定权—谁是家中的掌权者？3、必须有寿险需求—谁现在需要保险？4、必须身心健康—水可能是“危险者”？准主顾开拓的方法1、缘故关系法2、介绍法3、陌生拜访法4、目标市场5、职团销售市场定位：要根据自身的优势，立足于适合自己的专门市场，拥有属于自己的客户园和销售层。
九九归一专业化推销流程
如果您有一台能够复印钞票 的彩色复印机您会为它投保吗？
您知道吗，您就是那台 能够复印钞票的彩色复印机！
要传递什么讯息
（3）善加利用故事或第三者
您是在下雨前准备好雨伞呢， 还是下雨之后再去找伞呢？
您是在房子着火之后再找灭火器 呢，还是在此之前提前准备好呢?
大多数人都会为爱车投保 因为它价值昂贵
准备充分 少受伤害 百战百胜 永远成功
推销流程四
接触
推
销
推销自己
中
推销公司
的
推销商品
常
促成
见
模
式
推销自己
推销公司
推销商品
促成
推销 中的 正确 模式
如果用 95%的精力进行 接近，那么就可以用 5% 的精力 即可促成；如果用 5% 的精力进 行接近，那么 100% 促成不成功。
握手是无言 推销的第一步。
聆听的艺术
1、保持耐性。 2、全神贯注。 3、记录资料。 4、谨记目的。
二、接触的两大绝招
接触时常犯的毛病 话太多 心太急 太实在 做事太直
分析客户资料得出的结论：
他或他的家人怎么样，需求是什么？ 最感兴趣的话题是什么？ 共同的语言是什么？
千万别忘了你想知道什么？
真诚面对客户 客户回报你真诚 微笑面对人生 人生回报你微笑
三、接近的方法
1、用“心”沟通 2、注意聆听 3、善用赞美 （1）赞美的要领 （2）赞美的方法
赞美的要领
1、舍弃无谓的自尊心。
2、赞美对方引以为傲之处。 3、必须让客户觉得不是恭维话。 4、不懂之处不妨趁机请教。 5、立刻找出可赞美的题材。
赞美的方法
1、具体的描述。
2、别出心裁，与众不同。 3、意想不到之处。
专业化推销流程话术
02
产品介绍与展示
产品特点
总结词
突出产品独特卖点
详细描述
介绍产品的核心特点，如独特设计、先进技术、优质材料等，强调与其他同类产品的区别。
优势分析
总结词
阐述产品优势
详细描述
分析产品的优势所在，如性能、 价格、耐用性、安全性等，并强 调这些优势如何满足客户需求。
适用场景
总结词
明确适用场合
详细描述
行退还。
服务流程
产品介绍
根据客户需求，详 细介绍产品特点和 优势。
签订合同
与客户签订正式合 同，明确双方权利 和义务。
客户咨询
热情接待客户，了 解客户需求和问题 。
定制方案
根据客户实际情况 ，提供个性化的解 决方案。
售后服务
提供优质的售后服 务，包括退换货、 维修等。
客户回访
01
02
03
04
满意度调查
提醒客户机会难得
强调优惠活动的稀缺性和 时效性，提醒客户抓住机 会，促使他们尽快做出购 买决定。
行动呼吁
明确行动步骤
清晰地告诉客户下一步的行动计 划，包括如何下单、如何支付等
。
给予客户信心
通过肯定和鼓励的话语，增强客户 的购买信心，让他们感到放心和满 意。
再次强调优惠
在客户准备下单前，再次强调优惠 活动的价值和好处，进一步激发客 户的购买欲望。
05
售后服务与跟进
售后承诺
质量保证
我们保证所有产品均符合质量 标准，如有质量问题，可在购
买后7天内无理由退换。
退换货政策
如您对购买的产品不满意，可 在购买后7天内无理由退换。
维修服务
对于出现故障的产品，我们将 提供免费的维修服务，如无法 修复，我们将提供同型号替换 产品。
寿险专业化销售流程
添加标题
为正式与准主顾进行推 销面谈而做的事前准备
02
添加标题
接触前准备——必要性
01
恐惧来源于对对手的无知
02
失败来源于对对手的恐惧
接触前准备——拜访前的准备
物质准备
一、客户资料准备 （一）客户资料收集 途径：亲戚、朋友 1、自然状况 4、经济状况 2、健康状况 5、工作状况 3、家庭状况 6、个人嗜好 （二）客户资料的分析 方法：归类、计划100分析 目的：得出判断
NO。8
计划100： 建立客户群，收集名单 主顾卡： 把计划100的名单经过一定的删选后，将 其中的合格的名单建立详细的客户资料档案，指导自己的拜访工作 工作日志： 规划每天的工作，并帮助自己进行总结
添加标题
订立明晰而具体的目标是成功的第一步
添加标题
计划与活动——目标
添加标题
长期目标 中期目标 短期目标
接触前准备——拜访前的准备
电话预约 1、电话预约的目的 争取面谈机会 2、电话预约的要领 （1）发出信函后的两三天进行电话预约 （2）目的明确 （3）言词简洁 （4）坚定、连贯、微笑 （5）二择一法提出会面要求
我不相信 保险
添加标题
“当然，您在没有真正了解保险的意义之前确实
添加标题
很难相信它，陈先生，我乐意与您分离保险可能
添加标题
给您家庭带来的好处，请问，星期一下午或星期
添加标题
二上午，哪个时间对您的情形，我可以告诉您一些较经济的
01
做法，相信您一定会有兴趣，请问，星期一下午
专业化推销流程
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01
专业化推销流程
让对方接受某 些观点和事物的过 程，并以达到一定 的目标为结果。