第二章：会展产品与服务-笔记

第二章：会展产品与服务（学习笔记）
一、会展产品和服务的内涵
1，会展产品和服务的构成要素：A核心要素，B形式要素，C附加要素。

会展的核心功能主要体现为：A参展商的数量和质量，B观众的数量和质量，C历届展览会的成交效果。

2，会展核心要素的定义：为参展商和观众（尤其是专业观众）提供有价值的交易平台。

会展核心要素的组成内容：1）参展商（为了促销商品或展示形象等目的，向展会组织者租赁场地、搭建展台
的企业或其他机构。

）
2）观众（专业观众和普通观众）
3）展台<参展商集中展示产品、技术和形象的载体>。

特装展台和搭建展台2种
3，会展形式要素的定义：指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标客户。

形式要素的组成内容：1）展览会的基本信息（主题范围、组织机构、举办时间、举办地点）
2）开幕式（通常邀请有关领导、行业的权威人士、重要参展商、专业观众发表讲话）
3）研讨会（邀请业界专家对参展商和专业观众针对行业展开话题讨论）
4）会刊（组展商用以刊登会展基本信息的印刷媒体）
5）广告（是组展商重要收入来源之一。

气球广告、墙体广告、会刊广告、电梯广告）
6）特殊活动（新闻发布会、现场演讲、小型演唱会、有奖促销等）
7）品牌和标志(品牌和标志是展览会最重要的无形资产)
4，会展附加要素的定义：指组织者为了给参展商和专业观众提供更好的服务而提供的附件产品。

附加要素的内容：1）展览会期间的旅游服务，2）网上展示，3）展览会的调查，4）展览会的跟踪服务
二、会展产品和服务的表现形式
1，会展产品和服务的表现形式有2种：可推介的会展产品和服务和可出售的会展产品和服务。

2，综合性会展产品和服务的表现形式：通常以招展说明书的形式表现出来。

招展说明书的内容：1）展览会的基本信息（组织机构、展出时间、展出地点、联系方式）
2）简明扼要的行业信息
3）展览展示的商品类别（科学界定展览商品类别是决定展览会是否吸引的重要因素）
4）参展费用的基本报价
5）展览会的历史状况（历届规模、主要参展商和专业观众、参展商满意度的调查结果、
展览会期间的主要活动）
具有行业领袖地位的企业是否参展通常是证明一个展览会是否具有影响力的重要指标。

3，可供出售的会展产品和服务内容有：1）展位销售（标准展位和特装展位2种）
2）广告销售（会刊广告、网络广告、室内广告、室外广告）
3）商业赞助
4）入场卷销售
三、会展产品和服务的创新
1，会展产品和服务需要不断创新的原因：1）展览会所服务的产业的创新
2）展览会所服务的产业的组织形态的变化
3）展示技术和方法的变化
4）展览会替代品的竞争（网上展览和商场固定展示）
2，会展产品和服务的创新方法：1）组展商的会展项目创新：①运作项目（相对成熟，具有良好盈利能力）
②储备项目（应付为了竞争而储备的半成熟项目）
③研发项目（根据企业未来需要而在研发的项目）
通常采取“运作一代---储备一代---研发一代”的可持续策略。

2）会展项目自身的创新：展览项目的创新在本质上就是产品功能、服务形式以
及服务内容的加加减减。

会展项目自身的创新的含义：是指在会展主体不发生根本变化的情况下，通过增加活动内容、改变活动形式、增加服务项目等发生来实现会展产品和服务的创新。

四、会展品牌的培育和保护
1，会展品牌的含义：是指用来识别某个会展组织或某个特定展览会的名称、术语、标记、符号、设计以及这些要素的综合运用。

2，会展品牌有2种类型：组展企业的品牌、展览会品牌
3，会展产品和服务加强品牌培育的重要性：1）会展业是一个具有“远期交割”特征的服务性行业。

有2个相对
其他行业显著的特点：服务产品和远期交割。

2）从市场营销角度看，培育忠诚于品牌展会的客户有助于组展商市
场占有份额的提高。

4，会展品不同体系的划分：1）国家和地区品牌（德国是展览会行业第一国家品牌）
2）会展企业品牌（英国励展博览集团）
3）展会项目品牌,
5，会展企业加强品牌保护和培养的措施：1）会展企业的领导首先要树立品牌意识，重视品牌工作。

2）要通过法律途径及时注册展会品牌，同时采取切实措施，打击侵权
行为。

3）要加强品牌的宣传力度，努力用好自己的展会品牌。