《面试的本质》系列讲义节选：人际关系题型方法论
人际关系类面试技巧
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结构化面试题型之人际关系类
人际关系类人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成工作任务的必要条件,同时也是企事业工作人员基本素质的体现。
因此人际关系类题型是结构化面试中非常常见的题型。
人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。
第一节例题解析一、与领导之间的关系例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好,领导却严厉批评了你，你会怎么做?【答题思路】1。
接受批评。
对于领导的批评，我会虚心地接受,不在当时进行任何分辩。
2。
反思自己。
既然工作是由我来负责,那么工作完成不好,理所当然是由我来承担责任，这是毋庸置疑的。
虽然领导给我布置工作不清楚,但是作为工作的负责人，我本就应该积极主动地跟领导沟通,弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评.3。
重新工作或补救工作.对于这项工作，我会根据实际情况,重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成.4. 吸取教训,今后改进.事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。
5. 适当向领导提出意见、建议.此外,领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作方式,更方便整体工作的开展,我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了.相信以领导的思想觉悟,定会愉快接受我的建议。
例2：你拟定了一个工作方案,你的处长不满意，但是副局长却很满意,请问你该怎么办？【答题思路】1。
别被两人的职务迷惑,要上来先强调：把工作做好。
首先,我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案修正完善,不辜负领导的期望,很好的完成这项任务。
2。
肯定领导水平，虚心向处长请教。
无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验,我相信处长对我的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局长予以指导.3. 吸纳领导意见，修正方案。
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？请选中您要保存的内容，粘贴到此文本框人际关系题型是在公务员面试中考官考察考生人际交往意识与技巧能力的评价媒介。
几乎在所有结构化面试考试中考官都会把人际交往的意识与技巧作为必考的一个测评要素。
然而，不少考生在解决这一类问题时却不能很好地处理题目中所设置的人际矛盾，因而在这一问题上丢掉很多分数。
首先我们来看看两个原则：1入情入境原则很多考生在解决人际关系题时虽然能够明确找到题目设置的人际矛盾是什么，但是在具体解决问题时还是会出现有失偏颇的地方。
这源于我们广大考生在解决这一问题时没有真正把自己融入到这一人际情境中去，总是以旁观者的身份来看待这一问题，就会在具体解决问题时不能有效判断人际矛盾。
所以在解决这一问题时我们广大考生要在自己头脑中构造与题目所描述的人际矛盾一样的情境，把自己放在这样一个接近真实的人际矛盾中去，充分分析最后解决。
2阳光心态原则阳光心态是解决公务员面试问题的一个基本原则。
但是对于这一原则在人际关系题型中的运用，很多考生还是略显不足。
在人际关系问题中这一原则显得尤为重要，它决定了你是否能够最终解决人际矛盾。
阳光心态在人际关系中的表现是解决问题的主体要能够以积极阳光的心态看待其他主体和人际矛盾。
只有解决问题的主体自己内心保持纯善，不偏不倚才能解决问题。
很多人之所以不能很好地解决人际关系问题就在于受到现实人际关系中一些“歪风邪气”的影响，所以自己也不能积极阳光。
而考官通过考生解决问题的过程也能推断出考生的价值观，所以积极心态很重要。
我们来看个例子接下来谈谈怎么面对批评在处理人际关系中，面对一些责任的划分是比较有难度的，那么如何承担责任，如何面对委屈呢？下面以一道真题为例：领导交待你和小王做一件事情，但是因为小王的问题事情没有办好，领导在大会上批评了你，没有批评小王，你怎么办？【分析】题目中有三个人物：领导、小王和我。
场景是在会议过程中，矛盾是领导批评，难点在于错在小王，很多人看到这可能会想到是领导误会我了，不能给领导留下不好的印象，不能背黑锅，在会议上不能让领导丢脸，但是会后一定主动找到领导去沟通说明。
求职面试：人际关系题型答题技巧
求职面试：人际关系题型答题技巧结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。
人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。
从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。
下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。
一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。
二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突；如何建立关系；说服与影响他人；团队合作与协调；有效沟通；处理人际关系的原则性与灵活性。
三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。
所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。
(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。
(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。
结构化面试题型之人际关系类
人际关系类人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。
因此人际关系类题型是结构化面试中非常常见的题型。
人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。
第一节例题解析一、与领导之间的关系例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了你，你会怎么做？【答题思路】1. 接受批评。
对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。
2. 反思自己。
既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是毋庸置疑的。
虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评。
3. 重新工作或补救工作。
对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成。
4. 吸取教训，今后改进。
事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。
5. 适当向领导提出意见、建议。
此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。
相信以领导的思想觉悟，定会愉快接受我的建议。
例2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你该怎么办？【答题思路】1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。
首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。
2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。
无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局长予以指导。
面试人际关系题答题技巧
面试人际关系题答题技巧
面试人际关系题是用来反映应聘者处理与他人交往的能力的一种检验方式，考官会问相关的人际关系问题，如“你是如何和团队合作的？”、“你怎样处理同事之间的冲突？”。
回答这类问题时，应聘者需要从自身经历出发，并充分展示自己在解决冲突、沟通协调方面的能力。
答题技巧：
1. 以实例为主：当面试官问及人际关系问题时，应聘者应尽量用实例来回答，尽可能提供真实的社会经历或学习经历，以证明自己的能力，而不是空泛的言辞或散乱的想法。
2. 回答层次清晰：面试人际关系题的回答应当层次清晰，具体包括：首先，理解问题；其次，回答问题；最后，总结答案。
3. 提供具体解决办法：应聘者应尽可能提供具体的解决方案，而不是仅仅简单地表达自己的愿望，从而使面试官对自己的能力有更深刻的认识。
4. 强调自信、积极积极：应聘者应当用自信、积极的态度来回答面试人际关系题，尽可能地表现出清晰的思路，同时要使自己的回答充满激情，以此来打动面试官，使他们更容易接受自己的观点。
5. 练习与反思：应聘者在准备面试前，应多练习回答人际关系题，并反复思考自己在做出回答时可能遇到的难点，以便在面试中能更好地表现出自己的能力。
总之，回答面试人际关系题，应聘者需要结合自身的经历，把握好实例、层次、解决办法等要素，要结合自身的实际情况，把握好自信、积极的状态，练习多多，以此来提升回答人际关系题的能力。
面试资料(一)人际关系
第一类：人际关系题（必考）1.领导安排你和同事共同完成一项工作，同时和你意见有分歧，你会怎么处理？答：同事和我意见有分歧是非常正常的，可以理解，因为专业、性格、经历的不同，分析问题的角度就不同，所以处理问题的方式方法也就不同，一旦遇到题目中出现的情况，我会从大局从工作从团结出发，进行妥善的管理。
首先我会进行自我反思，换位思考。
责人先责己，我会站在同事的角度上分析同时为什么会有不同的意见，不同意见的症结在哪里。
如果是我自身的问题我会勇于承认错误，及时改正。
如果是同事意见存在问题，我会在合适的时机以合理的方式与同事进行沟通，真诚的与之交换意见，如果经协商两人的意见达成一致，则最好不过了。
如果仍然各执己见，则会将两个人的意见上报领导定夺，带领导拿出意见后，团结一致，圆满完成领导交代的工作。
2.在执行过程中你发现领导的决定是错误的，面对此情况你会怎样处理？人非圣贤，在工作中领导难免会出现错误，这是很正常的，一旦出现此问题，作为下属，我会从大局从工作出发，正确看待，同时维护好领导的形象和威信，绝不张扬。
首先我会进行自我反思，换位思考。
针对相关政策法规认真分析领导的决定和意见，同时站在领导的位置思考，领导为什么会做此决定。
如果发现是自己的问题，则坚决执行领导的决定。
如果仍然认为是领导决策有误，我会在合适的机会找一个适当的时机找领导沟通，真诚委婉的与领导交换意见，如果领导能够接受意见则最好不过，如果领导不接受意见仍坚持自己的决定，这时我会对问题的性质进行分析判断，如果是执行问题，我会按照下级服从上级的原则必须执行，如果是违反法律法规的行为，则应向有关部门反映情况。
3.领导安排你与一位老同志共同完成一项工作，但是这位老同志对你老是看不惯，说三道四，对你的对你的工作也不支持，你会怎么办？答：领导安排我与老同志一起工作是对我的信任，也是一次向老同志学习的机会，我一定不会辜负领导的期望与老同志亲密合作，但是出现老同志说三道四不配合工作这样的事情也是很正常的。
面试人际关系处理题目与答题原则
面试人际关系处理题目汇总与原则人际关系处理艺术是近年来国家公务员面试中最常见的问题，大部分考生对人际关系问题的回答存在诸多问题，为了帮助广大考生掌握人际关系处理艺术，祖华教育归纳了人际关系处理艺术60条，供广大考生参考。
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。
中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
人际关系处理艺术60条：1、关于麻烦别人的问题：不是麻烦自己那就是肯定要麻烦别人。
2、关于有益自己的问题：不是有益自己那就是有益于别人。
所以既要尽量不太麻烦别人又不要太麻烦自己。
既要有益于自己又要有益于别人。
处事的秘密，大概就在于如何调节好这个平衡度。
3、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。
通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。
谨慎的沉默就是精明的回避。
4、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。
只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。
5、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。
精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。
过高地估价自己是说谎的一种形式。
它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。
有损你的和风雅和才智。
6、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。
不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。
必须使人们总是感到某些新奇。
每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
7、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。
公务员面试人际关系题题型讲解
公务员面试人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等。
我站从主体的角度将人际关系题分为与领导、同事、群众等几方面。
与领导的人际关系讲解(一)解题技巧1.意识认知与领导的人际关系，从性质上说，是工作关系、同事关系;从组织上说，是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。
2.角色定位角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。
3.处理原则原则一：尊敬。
这是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。
原则二：服从。
“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。
”作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。
但是在服从的同时也不盲从。
当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。
原则三：学习。
领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴和学习。
原则四：沟通、汇报。
在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心、换位思考”，或自我反思、主动检讨。
原则五：正确对待批评。
领导的批评是对我们的鞭策和激励。
(二)经典真题精讲【例题】你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?(2012年2月24日下午海关系统面试真题【审题关键】与某科长有过节该科长成为你的领导对你冷淡怎么办【参考答案】在工作中，面对领导都要尊重，即使和领导有不够融洽的地方。
所以，面对题目中的情况，我会调整自己的心态，不能因为之前的不愉快影响工作。
我会反省自己，分析是什么原因导致我和该科长关系紧张。
对于之前的过节，如果是我自身态度或是工作方式的问题，我会积极地改正;如果是因为我和该科长之间缺乏沟通，导致该科长对我有误会，我在今后的工作中一定要积极和该科长作好沟通，冰释前嫌。
在工作之余，我会找一个环境安静的茶室或是咖啡馆，主动和该科长进行一次真诚的谈话，对于之前的不愉快，向该科长道歉。
解析结构化面试中的人际关系问题
解析结构化面试中的人际关系问题在结构化面试中，人际关系问题是经常出现的一种题型。
面试官通过这类问题，可以了解应聘者在团队合作、沟通协调等方面的能力。
本文将分析并解析结构化面试中的人际关系问题，并提供应对策略。
一、异议处理能力应聘者在团队中往往会碰到异议，并需要与其他成员协商达成共识。
面试官可能会出现这样的问题：“请描述一个你在团队合作中遇到异议的具体情况，以及你是如何解决的。
”在回答此类问题时，应聘者可以采取以下策略：1. 详细描述情景：准确描述遇到异议的具体情境，包括时间、地点、人物等相关信息，使面试官更好地理解背景。
2. 着重强调沟通与妥协：强调你主动与其他成员进行合理的沟通，并积极寻找妥协的方法，以达成共识。
3. 强调结果：说明通过你的努力协调沟通，最终达成了团队的共同目标，并取得了互利共赢的结果。
二、处理冲突的能力在团队中，面对成员之间的冲突是不可避免的。
面试官可能问道：“请描述一个你在团队合作中遇到冲突的具体情况，并说明你是如何处理的。
”在回答冲突处理的问题时，应聘者可采取以下方法：1. 简要描述冲突情境：简要说明遇到的冲突具体情节，但不要涉及个人隐私或具体人名。
2. 强调平等与公正：强调你在处理冲突时，保持客观的立场，公正对待各方，并尽力维护团队的整体利益。
3. 说明解决方案：详细说明你是如何积极寻找解决方案，通过有效的沟通与妥协化解冲突，并最终达成团队的共同目标。
三、团队合作能力团队合作是一个考察面试者的重要能力。
面试官可能会问：“请描述一个你在团队合作过程中发挥重要作用的例子。
”在回答团队合作问题时，应聘者可以采取以下策略：1. 选择合适的例子：选择一个具体的团队合作案例，最好与应聘岗位相关，并且能够体现你的价值与作用。
2. 强调你的贡献：详细描述你在团队中发挥的重要作用，包括你的特定任务以及对整个团队的贡献。
3. 提及团队协作与沟通：强调你与团队成员合作的方式，以及你们之间的良好沟通与协作，来达成共同目标。
面试人际关系问题回答技巧
4、热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。
五、与家庭和亲友之间的关系处理
三、与下属之间的关系处理
上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则：一，以身作则。人们总结说，“问题出在前三排，根子还在主席台。”问题的出现，领导有不可推卸的责任，要勇于反思，敢于承担责任。
1、公正真诚。作为上级领导，除具备相应的能力外，还要坚持公平公正的原则，为人处事要正，不偏心;真诚对待下属，以德服人。
1、交流沟通，谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。
2、宽容大度，求同存异。“海纳百川，有容乃大”，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。
四、与人民群众之间的关系处理
公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：
1、摆正关系，明确角色。人民群众是“衣食父母”，我们要树立民本意识，落实民本思想。
2、转变职能，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。
近年来，人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势，一道题目中通常融合了几种人际关系，这无疑增加了考生作答的难度。只要把握了基本的人际关系处理原则，平时多加练习，无论多复杂的人际关系题，都可以在此基础上加以应对。
《面试的本质》系列讲义节选——人际关系题型方法论
辽宁中公教育：辽宁教师考试交流群 361202705 《面试的本质》系列讲义节选——人际关系题型方法论 欢迎来到辽宁教师招聘网，中公教师考试网是中国教师最权威门户网站，提供历年中小学教师招聘、考试培训、面试辅导、最新教师考试讲座等全方位教师考试信息，预祝广大考生顺利通过考试。
中公讲师段超指出人际关系题型是解决人与人之间矛盾的题型。
这就涉及到三个关键细节：人与人、矛盾、解决矛盾。
人与人——人际关系题型，往往题干中至少涵盖两个主体，主体的角色不同，对应的矛盾性质和针对矛盾的解决对策就有所区别。
所以，这就需要考生必须“明确分析主体”。
面对领导，往往就是上下级关系；面对同事，往往就是合作关系；面对下级，往往就是指导提升关系；面对群众，往往是服务关系；面对亲友，往往是情与法关系。
考生抓住题目中的主体，就可以在头脑中确定破题点和论证维度，为解决问题提供依据。
矛盾——没有矛盾，人际关系题型就没有其存在的意义了。
矛盾存在于人与人之间，所以，明确分析主体之后，我们需要确定主体之间的矛盾在哪里，正所谓“抓住核心矛盾”。
矛盾往往不止一个，但是矛盾也不会很多，考生需要有针对性的合理解决矛盾，最好能够分清矛盾的“轻重缓急”。
“我”和领导，往往“我”是被批评了；“我”和同事，往往同事不配合“我”工作；“我”和下属，往往下属不服从大局，不服从“我”的工作安排；“我”和群众，往往是群众不理解“我”的工作；“我”和亲友，往往是亲友找“我”办不合规定、不在“我”职权范围内的事情。
当然，除了“我”与其他主体之间的关系外，还经常遇到领导与领导、领导与同事、领导与群众、领导与亲友、同事与群众、同事与亲友、亲友与群众之间的矛盾，甚至还有“我”单位和兄弟单位之间的矛盾，中公讲师段超提醒考生一定要仔细审题，全面把握主体矛盾，有重点的解决矛盾。
解决矛盾——抓住核心矛盾是解决人际关系题的关键，但是，仅仅是答好人际关系题的第一步，最重要的一步是“提出解决措施”，把核心矛盾予以合情合理的解决。
结构化面试理论课讲义-2-人际关系题
结构化面试理论课讲义第二节人际关系题领导、老同事↑同事←我→亲友、群众↓下属一、面对不同对象的处理原则1. 对待面试中的同事：（1）着眼合作多理解；（2）立足长远多承担；（3）分工协作多沟通；（4）相互学习促成长。
（原则：你好，我好，单位好）2. 对待面试中的领导思想上：（1）尊重领导权威（不要质疑领导行为，如领导安排很多任务时）；（2）适应领导风格；（3）服从领导安排；行为上：（4）请示领导意见；（5）完成领导任务；（6）汇报工作结果。
3. 对待面试中的下属（1）理解下属有苦衷；（2）主动解其难与蒙；（3）用好长处多鼓励；（4）以身作则常带动（发现问题要及时指出）。
4. 对待面试中的群众态度上：（1）放低姿态笑脸迎；（2）人民至上记心中；方法上：（3）情理利法解问题（动之以情、晓之以法、诱之以利、告之以法）；注：针对严重问题时才“告之以法”，平时不用这一法则。
（4）兼顾灵活守原则。
二、答题思路（即兴发挥）1.看法：态度、认识、原因、影响、原则等（1）先分析明白；（2）怎么办？（3）夹叙夹议论题干→答案2.办法：做人办事（现在与将来）（1）态度：尽量多工作，也要服从领导安排；（2）认识：迎难而上就题答题、心路历程三、经典例题1. 你和小王互换轮岗，你来到新的部门后，领导经常叫小王来处理本属于你的工作职责的事，而只给你安排一些琐事。
你怎么办？分析问题（从前往后看）：（1）互换轮岗的好处：是单位一种常见的工作方式，一种培训方式；有利于提升我们的综合能力，拓宽我们对业务的了解；有利于同事之间更加顺畅地合作，减少日后合作中可能出现的分歧。
（2）新的部门的认识：新的人际关系、新的工作环境、新的能力。
（3）安排小王：领导认为小王有经验能够实现更好的工作效果。
（4）只给你安排一些琐事：安排琐事是因为安排到新的部门，琐事也要充分的完成好。
首先把安排的琐事办好，琐事提前办好后，可协助小王完成他的工作。
有事情要及时请示领导意见，增加领导对我的了解。
面试技巧人际关系类题详解
一、概述在现实生活中，每一个人都不是一座孤岛，我们每一个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。
如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。
卡内基曾经说过：“一个人的成功，惟独 15％是由于他的专业技术，而 85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。
对于公务员来说，也是如此。
公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。
人与单位的关系是清纯的、密切的，而且是互惠互利的。
人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作之中，单位才会蓬勃向上，个人材会得到更好的发展。
从性质上说，个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。
不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。
公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。
同事之间是朋友，是火伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。
这是公务员要面对的最重要的关系。
公务员的所有工作都是环绕为人民群众服务的，如何同群众打交道，如何为群众服务，关系到公务员能否完成工作职责。
1. 人际交往的主动性与合作性。
2. 能否理解组织中权属的关系(包括权限、服从、监督纪律等意识)。
3. 人际间的适应性。
4. 人际间沟通的有效性。
5. 处理人际关系的原则性与灵便性。
从近几年各地的面试题看，人际交往的意识与技巧主要采取的是情境摹拟类型问题，也就是将考生放在一个摹拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。
最常用的方式是把考生置于一个两难境界，让考生置身事内进行解决 (如领导安排与你有矛盾的一个同事和你一起去出差，你该怎么办)。
人际关系类面试常见类型及答题技巧
人际关系类面试常见类型及答题技巧在面试中，人际关系类题目是常见的面试题型之一，主要考察应聘者的沟通技巧、团队协作、组织协调和危机处理等方面的能力。
本文将介绍人际关系类面试常见类型及答题技巧，帮助应聘者更好地应对这类问题。
一、常见面试题型1. 与同事意见不合怎么办？2. 部门间协作不畅如何解决？3. 面对上级的批评如何应对？4. 如何处理工作中的矛盾和冲突？5. 面对下属的工作失误如何处理？6. 面对客户投诉如何应对？7. 如何应对工作中的压力和挫折？二、答题技巧1. 倾听和理解：在回答这类问题时，首先要认真倾听和理解同事或下属的意见和需求，避免先入为主地产生冲突。
在理解的基础上，寻找共同点，以达成共识。
2. 沟通协调：沟通是解决问题的关键，要注意使用温和的语气和态度，避免使用过于生硬的语气或批评性的语言。
同时，要善于倾听他人的意见和建议，从中寻找最佳的解决方案。
3. 合理分工：当面对部门间协作不畅的问题时，要深入了解各部门的职责和工作流程，合理分工，确保工作的高效性和准确性。
同时，要加强沟通协调，及时解决出现的问题。
4. 自我调节：面对工作中的压力和挫折，要学会自我调节情绪，保持冷静和理智。
可以尝试寻找外部支持，如与朋友、家人或专业人士倾诉或求助。
5. 明确责任：在处理下属的工作失误时，要明确责任，找出问题所在，并及时采取措施加以纠正。
对于过失严重者，应予以相应的惩罚和教育。
6. 换位思考：面对客户投诉时，要学会换位思考，理解客户的需求和不满，寻找最佳的解决方案。
在处理投诉时，要保持耐心和礼貌，避免激化矛盾。
7. 建立信任：在工作中，要努力建立与同事、下属、上级和客户之间的信任关系，增强团队凝聚力。
通过积极沟通和协作，共同解决问题，实现共赢。
8. 专业知识与技能：在回答人际关系类问题时，应聘者还应展示自己的专业知识与技能。
例如，如果应聘者是一名销售或客服人员，应具备相关的销售技巧、沟通技巧和服务意识等。
面试当中如何“看”人际关系题目
面试当中如何“看”人际关系题目面试当中如何“看”人际关系题目1.谈目标。
目标是我们工作中做事的方向。
人际关系题的题干中往往会设置问题，我们可以在第一时间向考官表述通过自己的解决方式呈现的效果，即目标。
例：单位组织年终总结大会，还有两天时间，负责这项工作的小王因为家里原因请假了，领导临时让你负责，你发现中间有很多问题，你该怎么办?那用目标开篇即：面对这种情况，会积极与小王做好交接，通过自身努力解决年终总结大会存在的问题，成功举办会议，不辜负领导的期望。
那具体做法如下…2.谈影响。
影响即问题持续下去引起的后果。
如果对于人际题题干中存在的问题不及时解决，会产生一系列的消极影响，因此可以向考官表明处理问题的紧迫性与必要性。
例：领导经常给你安排职责外的工作，导致你本职工作无法完成，协助你工作的同事也因此每天加班，对你有抱怨，你怎么办?那用影响开篇即：面对上述情况，如果无法妥善解决本职工作与领导安排的工作，如果无法调解与同事之间的关系，不仅不利于自身完成工作，同时还有影响和谐的同事关系。
因此，会积极面对，积极解决，方法如下…3.谈原因。
原因即题干中问题产生的原因。
要想解决题干中的问题，就要深入探究问题产生的原因，它既是解决问题的一部分，也是解决问题的前提。
例：进入新岗位之后，你发现工作不重要，还很累、比较繁琐，专业也不对口，你的同事有的消极懈怠，有的找关系调走，有的考研走了，你应该怎么办?那用问题原因开篇即：进入新岗位，不适应是在所难免的事，当前发现工作不重要，专业也不对口可能是由于自己还没正确的认识新岗位，工作很累，也很繁琐，可能是由于自身的工作能力不够，工作方式方法不得当，团队氛围也需要我的助力，那遇到这种情况，我的对策如下…面试前的技巧一：考前坚定面试的决心与态度也许你在人群前不敢说话;也许你与陌生人不会说话;也许你的普通话很不普通;也许你没有多少知识储备……这些都不是最重要的，只要不放弃自己，就有希望。
2020年国家公务员考试面试备考——人际关系题解读
2020年国家公务员考试面试备考——人际关系题解读【导语】2020国家公务员考试笔试已经结束，过不了多久又要进入面试阶段了，为帮助各位考生提前做好面试准备，今天曲靖中公教育给大家带来了2020国家公务员面试人际关系题解读。
1.什么是人际关系?人际题目命题原理是围绕着工作相关的人际关系来命题，形式上伴随着诸多人际矛盾，一方面考查怎么看待，一方面考查怎么化解。
这种题目本质上测查的就是一个人的情商的高低，而在公职队伍人员选拔时，除了不可选择性之外，还有一项就是你解决处理问题的能力，要知道我们除了和同事接触，还要和群众去打交道。
而往往高情商的人会很好地解决问题。
2.怎么才能处理好人际关系?我们说出题人设置人际场景去考察考生在考场上会怎么处理，实际上考官会通过考生现在的表现来推测他的未来工作，也就是说用现在比未来。
如果我们只能站在自己的角度，而忽略了他人懂得换位思考，只是站在个人角度去理解同事和领导，那就今天的求职场景来说，用人单位也不会对我们青睐有加。
至少用人单位会认为你目前还不具备“入伙”的基础条件，分数自认不会有好的表现。
3.什么才是真正的换位思考?“换位思考”我们都会说站在他人的角度思考问题，但是我们的认知其实是存在一个误区的。
我们往往是在用同情心去看待事物，比如同事因工作失误被领导批评了，我们往往会说，别太放心上领导也这么说过我们。
过一段气消了就好了。
看似感同身受站在了同事这一位置上还不错，但是细细揪来问题很大。
第一没有什么实际效果，你同事被领导批评了，是因为他错了。
难道错了不应该被批评吗，错了应该是归因吧，还有我们的领导是多么的无能，对待所有人都一样?其实真正的换位思考是利用“同理心”而非同情心。
比如一个人受批评了他担心的自己在领导心中的形象不好，后期可能不会被重用。
所以我们就该这样思考问题。
给出他解决问题的办法，才是上策。
总结一句话“莫把同情当法宝，只有同理乃高明”。
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《面试的本质》系列讲义节选：人际关系题型方法论
上海教师考试网（/）。
上海中公教育（/）联合制作
中公教育专家段超为您讲解人际关系题型方法论。
人际关系题型是解决人与人之间矛盾的题型。
这就涉及到三个关键细节：人与人、矛盾、解决矛盾。
人与人——人际关系题型，往往题干中至少涵盖两个主体，主体的角色不同，对应的矛盾性质和针对矛盾的解决对策就有所区别。
所以，这就需要考生必须“明确分析主体”。
面对领导，往往就是上下级关系;面对同事，往往就是合作关系;面对下级，往往就是指导提升关系;面对群众，往往是服务关系;面对亲友，往往是情与法关系。
考生抓住题目中的主体，就可以在头脑中确定破题点和论证维度，为解决问题提供依据。
矛盾——没有矛盾，人际关系题型就没有其存在的意义了。
矛盾存在于人与人之间，所以，明确分析主体之后，我们需要确定主体之间的矛盾在哪里，正所谓“抓住核心矛盾”。
矛盾往往不止一个，但是矛盾也不会很多，考生需要有针对性的合理解决矛盾，最好能够分清矛盾的“轻重缓急”。
“我”和领导，往往“我”是被批评了;“我”和同事，往往同事不配合“我”工作;“我”和下属，往往下属不服从大局，不服从“我”的工作安排;“我”和群众，往往是群众不理解“我”的工作;“我”和亲友，往往是亲友找“我”办不合规定、不在“我”职权范围内的事情。
当然，除了“我”与其他主体之间的关系外，还经常遇到领导与领导、领导与同事、领导与群众、领导与亲友、同事与群众、同事与亲友、亲友与群众之间的矛盾，甚至还有“我”单位和兄弟单位之间的矛盾，考生一定要仔细审题，全面把握主体矛盾，有重点的解决矛盾。
解决矛盾——抓住核心矛盾是解决人际关系题的关键，但是，仅仅是答好人际关系题的第一步，最重要的一步是“提出解决措施”，把核心矛盾予以合情合理的解决。
解决矛盾时,考生要把握两个细节：第一，有针对性的解决矛盾，这是“准”的要求。
考生一定要根据主体有针对性的确定解决方向，根据主体之间的矛盾提出恰当的对策，脱离题干的对策都是盲目无用的对策，“驴唇不对马嘴”对考生有害无益;第二，解决措施要合情合理，这是“好”的要求。
人与人总归是要和谐共处的，考生在解决矛盾的时候，要从大局出发，从长远出发，从理性出发，这样做可以“理性”解决问题，考生还得需要从亲情、友情、关爱的角度出发，从而“感性”的协调问题，避免矛盾扩大化。
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