第五章 旅游企业管理法律制度
旅游管理制度大全
旅游管理制度大全第一章总则第一条为了规范旅游管理行为，保护旅游者的合法权益，促进旅游业持续健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游企业的经营管理和旅游者参与旅游活动的相关行为。
第三条旅游企业应当遵循国家相关法律法规，制定并严格执行本制度，加强旅游安全管理，确保旅游者的安全和权益。
第四条旅游企业应当加强员工培训，提高员工的素质和服务水平，切实维护旅游者的权益和安全。
第五条旅游企业应当建立健全旅游投诉处理机制，及时处理旅游者投诉，保障旅游者合法权益。
第六条旅游企业应当履行社会责任，为旅游者提供优质的旅游服务，为促进地区旅游业和经济发展做出应有的贡献。
第七条旅游企业应当依法纳税，遵纪守法，不得从事非法旅游活动。
第八条旅游企业应当遵守广告法律法规，不得进行虚假宣传，误导消费者。
第二章组织机构第九条旅游企业应当设立专门的旅游管理部门，负责制定旅游管理制度和相关政策，监督和管理旅游业务。
第十条旅游管理部门应当与相关部门建立有效的协作机制，加强旅游安全管理和旅游服务监督。
第十一条旅游管理部门应当建立健全纪律检查和考核制度，加强对员工的管理和监督，发现和纠正违规行为。
第十二条旅游企业应当建立健全内部管理机制，明确各部门职责和权限，加强协作和沟通，提高工作效率。
第三章旅游活动管理第十三条旅游企业应当依法申请旅行社业务经营许可证，承担相应的责任，合法开展旅游活动。
第十四条旅游企业应当审核和备案旅游线路与旅游者合同，确保合同内容合法合理，不含有违法内容，明确旅游者的权益和义务。
第十五条旅游企业应当对旅游产品及服务进行全面风险评估和安全检查，确保旅游者的人身和财产安全。
第十六条旅游企业应当为旅游者购买意外险和旅游责任险，及时处理旅游者在旅游活动中发生的意外事故和纠纷。
第十七条旅游企业应当及时通知旅游者有关旅游活动的具体内容和注意事项，确保旅游者参加旅游活动前已做好充分准备。
第十八条旅游企业应当对旅游者进行派团前培训和安全提示，提醒旅游者注意个人安全和行为规范。
旅游企业安全管理制度范文
旅游企业安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅游企业的安全运营，保护游客和员工的人身财产安全，提高旅游服务质量，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅游企业的所有经营活动和员工，包括但不限于旅游接待、导游服务、交通安排等。
第三条旅游企业应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理职责和权限。
第四条旅游企业应当充分培训员工的安全意识和应急处理能力，定期组织安全演练。
第五条任何单位和个人在旅游企业经营活动中发现安全隐患，应立即报告有关部门，并配合处理。
第六条旅游企业应当定期评估安全风险，采取必要的风险控制措施，保障安全运营。
第二章安全责任第七条旅游企业的负责人应当对企业的安全工作负总责，并指定专人负责协调处理安全事故。
第八条旅游企业应当建立安全资料档案，包括员工培训记录、应急预案、安全巡查记录等。
第九条旅游企业应当建立安全教育制度，定期开展培训和知识普及，提高员工的安全意识。
第十条旅游企业应当定期组织安全检查和隐患排查，发现安全隐患立即采取整改措施。
第十一条旅游企业应当建立完善的应急预案，包括事故应急处理、应急通讯等，确保及时有效的处置突发情况。
第三章安全管理第十二条旅游企业应当加强对游客的安全保障，包括但不限于严格审核合作伙伴的安全合规性、提供安全宣传手册等。
第十三条导游人员应当具备相关专业知识和技能，并严格按照旅游行程和安全规定进行导游服务。
第十四条旅游企业应当确保交通工具的安全性能和运营合规性，及时维护和更新车辆、船只等设施设备。
第十五条旅游企业应当定期组织员工进行安全培训和应急演练，提高应急处理能力和危险防范意识。
第十六条旅游企业应当建立健全安全投诉处理机制，及时处理旅游活动中的安全问题和投诉。
第四章安全监督第十七条旅游企业应当接受相关政府部门的监督检查，及时整改安全隐患，并提供相关资料。
第十八条旅游企业应当配合公安、交通等执法部门的安全检查和调查工作，提供必要的协助和支持。
第十九条旅游企业应当定期向相关部门报告安全风险评估和事故情况，接受监督和指导。
第五章 旅行社管理法律制度
• 国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待 中国内地居民在境内旅游的业务；入境旅游 业务，是指旅行社接受境外旅行社或者其他 企业、组织、个人的委托，接待外国旅游者 来我国旅游，接待香港特别行政区、澳门特 别行政区旅游者来内地和接待台湾地区居民 来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国 内地的外国人，在内地的香港特别行政区、 澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居 民在境内旅游的业务；出境旅游业务，是指 旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国 旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区 和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在 中国内地的外国人、在内地的香港特别行政 区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地 区居民出境旅游的业务；
• 由旅游行政管理部门责 令改正，处1万以上5万 以下的罚款。
（11）旅行社在与旅游者签订合 同时，应当对旅游合同的内容作 出真实、准确、完整的说明。实、 准确、完整的说明。
旅游合同约定的条款不 明确或者对格式条款产 生争议的
• 按照通常理解给予 解释
作出有利于旅游者的 解释
对格式条款有两种以上 解释
• 由旅游行政管理部门或工商行政管理 部门对旅行社和导游员、领队人员分 别给予处罚。 • ① 对旅行社 • 由旅游行政管理部门或工商行政管 理部门责令改正，处10万以上50万 以下的罚款；情节严重的，吊销旅行 社业务经营许可证。 • ② 对导游员、领队人员： • 由旅游行政管理部门责令改正，处1 万以上5万以下的罚款；情节严重的， 吊销导游证或领队证。
• （8）旅行社违 反合同约定， 造成旅游者合 法权益的损害， 不采取必要的 补救措施的。
• 由旅游行政管理部门或 者工商行政管理部门责 令改正，处1万以上5万 以下的罚款；情节严重 的，由旅游行政管理部 门吊销旅行社业务经营 许可证。
第5章 旅行社管理法律制度 《旅游法规实务》PPT课件
国家旅游局： 《旅行社责任保险管理办法》、《关于外国旅行社在中国设立旅游常驻机构的审批管理办法》等规章,与《旅行社条例》共同作为旅行社法规制度施行。 2013年4月25日《中华人民共和国旅游法》出台， 对旅游社经营设立专章加以规定，主要针对旅行社 的设立、旅行社的业务、旅行社的经营规则和合同 履行义务等进行了明确的规定，为进一步规范旅行 社的经营提供了法律的依据。
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旅行社的设立条件
旅行社的申报审批
旅行社变更事项的管理
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外商投资旅行社的设立与管理
目录
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旅行社分支机构的管理
旅行社公告制度
一、设立旅行社的条件 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件： 1、有固定的经营场所； 2、有必要的营业设施； 3、有不少于30万元的注册资本； 4、有必要的经营管理人员； 5、法律、法规规定的其他条件。
第五章
第一阶段：一类、二类、三类旅行社 第二阶段：国内旅行社、国际旅行社 第三阶段：没有严格分类 旅行社按照经营业务范围，分为国内旅游业务和入境旅游业务；出境旅游业务。 经营出境旅游业务的旅行社，也可经营国内旅游业务和入境旅游业务。
中国
第五章
《条例》所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括： （一）安排交通服务； （二）安排住宿服务； （三）安排餐饮服务； （四）安排观光游览、休闲度假等服务； （五）导游、领队服务；（六）旅游咨询、旅游活动设计服务；（七）接受旅游者的委托代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等；（八）接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务； （九）接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度等。
旅游企业安全管理制度(3篇)
旅游企业安全管理制度第一章总则第一条为了确保旅游企业的安全管理工作，保障旅游经营者、游客和员工的生命安全和财产安全，维护旅游市场的正常秩序，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。
第二条本制度适用于所有旅游企业，包括旅行社、导游服务机构、旅游交通运输企业等，并应当根据自身特点和规模制定相应的安全管理细则。
第三条旅游企业应当建立健全安全管理制度，制定安全管理计划，加强安全宣传教育，提升员工的安全意识和应急能力。
第二章安全职责第四条旅游企业应当明确安全管理的主体责任和机构设置。
第五条旅游经营者是旅游企业的主要安全责任人，应当根据法律法规和本制度的要求，组织实施安全管理工作，并承担相应的责任。
第六条旅游企业应当设立专门的安全管理机构或配备专职安全管理人员，负责制定安全管理制度，组织安全宣传教育，指导安全生产工作，并提供必要的技术支持和指导。
第七条旅游企业应当建立安全员工岗位聘任制度，明确安全员工的职责和权限，并保证其具备相关的安全知识和技能。
第三章安全培训第八条旅游企业应当组织员工安全培训，包括入职培训、定期培训和专项培训等。
第九条入职培训应当包括旅游企业的安全管理制度和规章制度的介绍，安全意识培养和安全操作技能的训练。
第十条定期培训应当以年度为周期进行，内容包括安全管理的最新要求、风险防范和应急处理等。
第十一条旅游企业应当根据实际情况开展专项培训，如红色旅游区域导游安全培训、旅游交通运输安全培训等。
第十二条旅游企业应当建立员工安全培训档案，记录员工的培训情况和成绩，对不合格的员工应当进行再培训，确保员工具备相关的安全知识和技能。
第四章安全管理制度第十三条旅游企业应当制定安全管理制度，明确各级管理人员和员工的安全职责和操作规程。
第十四条安全管理制度应当包括以下内容：1. 安全责任制度：明确安全管理的职责及违规责任；2. 安全生产制度：包括旅游活动的准备工作、操作规程、现场管理等；3. 安全防范制度：包括安全设施、消防设备、紧急疏散预案等；4. 事故应急处理制度：包括事故的报告、调查和处理程序，以及伤员的救治和赔偿等。
旅游公司管理制度条例
旅游公司管理制度条例第一章总则第一条为了规范和提高旅游公司的管理水平，树立公司形象，促进公司的发展，根据《中华人民共和国旅游法》和相关法律法规，制定本管理制度。
第二条旅游公司的管理制度适用于公司所有员工，包括管理人员和员工。
第三条旅游公司的管理制度是员工的工作准则和规范，员工应严格遵守并积极配合执行，不得擅自更改或违反。
第四条公司的管理层应当加强对本管理制度的宣传和教育，确保员工了解并遵守本管理制度。
第五条公司应当建立健全相关的管理体系，确保本管理制度的贯彻执行。
第二章公司组织架构和职责分工第六条公司的组织架构分为总经理办公室、市场部、销售部、行政部、财务部、人力资源部等部门。
第七条总经理办公室的职责是负责公司的日常管理工作，汇报给公司董事长，并执行公司的决策。
第八条市场部的职责是负责公司的市场调研、市场分析、市场推广等工作。
第九条销售部的职责是负责公司的产品销售、客户服务等工作。
第十条行政部的职责是负责公司的行政管理、办公设备管理、保洁管理等工作。
第十一条财务部的职责是负责公司的资金管理、财务审计、财务报表等工作。
第十二条人力资源部的职责是负责公司的员工招聘、员工培训、员工考核等工作。
第三章公司员工的权利和义务第十三条公司员工有权享受公司提供的各项福利和待遇，包括工资、保险、劳动合同等。
第十四条公司员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。
第十五条公司员工应当遵守员工的工作职责和纪律，严格按照公司的要求完成工作任务。
第十六条公司员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第十七条公司员工不得在公共场所抹黑公司形象，损害公司的声誉。
第四章公司经营管理第十八条公司的经营目标是提高服务质量，拓展市场，增加公司的盈利能力。
第十九条公司应当建立健全内部管理制度，包括财务管理制度、人力资源管理制度、市场管理制度等。
第二十条公司应当根据市场需求和公司实际情况，制定年度经营计划和预算。
第二十一条公司的销售部门应当根据市场需求，开展各种促销活动，提高产品的销售额。
旅游企业规章制度范本大全
旅游企业规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范旅游企业管理，规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅游企业全体员工，凡接受本企业派遣、委托及临时工作的人员，均应遵守本规章制度。
第三条公司实行严格管理，为员工提供一个和谐、稳定的工作环境，营造良好的企业文化，共同努力实现公司的发展目标。
第四条公司倡导“诚实、守信、奉献”的企业精神，要求员工热爱本职工作，遵纪守法，勇于创新，共同维护公司的形象和利益。
第五条公司鼓励员工不断学习，提高自身素质，增强工作能力，实现个人价值和公司发展的良性互动。
第二章人事管理第六条公司严格执行《职工手册》，规范员工出勤、请假、换班等各项事务。
第七条公司建立健全的员工档案管理制度，严格遵守个人隐私保护法规，保护员工个人信息不得外泄。
第八条公司严格按照国家法律法规，确保员工的合法权益，保障员工的工作和生活条件。
第九条公司定期进行员工评估和考核，根据绩效情况进行薪酬调整和晋升任用。
第十条公司建立员工培训制度，定期组织培训活动，提高员工的工作技能和综合素质。
第三章工作纪律第十一条员工必须服从公司管理，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
第十二条员工应该尊重领导，团结同事，积极配合公司各项工作，不得干涉公司决策和管理。
第十三条员工在工作中必须认真负责，积极主动，不得懈怠、拖延、玩忽职守。
第十四条员工要遵守公司的工作时间，不得擅离职守，不得早退晚归，不得迟到早退。
第十五条员工在工作中不得违反国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得损害公司和客户利益。
第四章安全管理第十六条公司建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全教育和培训。
第十七条员工在工作中要严格遵守安全操作规程，正确使用劳动设备和工具，确保生产环境的安全。
第十八条员工要定期参加安全演练和应急预案培训，提高应对突发事件的能力和应变水平。
第十九条员工在发现安全隐患时应及时报告，积极配合相关部门进行处理，确保安全生产。
旅游业的规章制度
旅游业的规章制度第一章总则第一条为规范和促进旅游业的健康发展，保障游客的合法权益，制定本规章。
第二条本规章适用于我国境内所有经营旅游业的单位和个人。
第三条旅游业经营单位和个人应当遵守国家旅游法律法规，遵守商业道德，加强保护环境和资源，维护社会稳定，保障游客的合法权益。
第四条旅游业经营单位和个人应当按照法定程序取得经营许可证照，严格遵守相关规定，不得擅自经营旅游业务。
第二章旅游服务第五条旅游业经营单位和个人应当提供真实、合法、安全、文明的旅游服务，不得虚假宣传、欺骗消费者。
第六条旅游业经营单位和个人应当按照约定提供旅游产品和服务，如有变更应当提前通知游客，并经游客同意。
第七条旅游业经营单位和个人应当为游客提供安全保障措施，确保游客人身安全。
第八条旅游业经营单位和个人应当保护游客的隐私信息，严格遵守相关法律法规和政策规定。
第九条旅游业经营单位和个人应当提供质量保证，对于服务不符合约定的情况，应当按规定给予补偿和赔偿。
第十条旅游业经营单位和个人应当加强员工培训，提升服务意识和素质，确保服务质量。
第三章旅游合同第十一条旅游业经营单位和个人应当与游客签订旅游合同，明确双方权利和义务，维护双方合法权益。
第十二条旅游合同应当包含旅游产品和服务内容、价格、旅行日期、退改及取消规则、投诉处理方式等内容。
第十三条旅游合同应当为正式文书，经双方签字确认后生效。
第四章旅游投诉第十四条旅游服务投诉应当向当地旅游监督管理部门或消费者协会投诉，按照相关规定处理。
第十五条旅游业经营单位和个人应当建立完善的投诉处理机制，及时处理游客的投诉，保障游客合法权益。
第五章附则第十六条本规章自公布之日起施行。
旅游企业管理制度
旅游企业管理制度第一章总则第一条为规范旅游企业的管理行为，保护消费者权益，促进旅游经济的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游企业的管理工作。
第三条旅游企业应当严格遵守国家、地方有关法律法规，依法经营。
第四条旅游企业应当遵循诚信原则，严格履行合同，为消费者提供优质的服务。
第五条旅游企业应当加强内部管理，建立健全的制度和流程，保障企业的正常运转。
第六条旅游企业应当加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
第七条旅游企业应当建立健全的安全管理制度，确保游客的安全。
第二章组织架构第八条旅游企业应当设立总经理办公会、经理办公会等领导机构，制定企业发展战略、年度工作计划及预算。
第九条旅游企业应当设立财务、市场、客户服务、人力资源等部门，明确各部门的职责和权限。
第十条旅游企业应当设立监察部门，加强对企业各方面工作的监督和管理。
第三章职责和权限第十一条总经理是公司的决策者，负责制定公司的发展战略、年度工作计划及预算，监督公司经营。
第十二条经理是公司的执行者，负责公司日常经营管理，落实总经理的决策。
第十三条财务部门负责公司的资金管理、会计核算和财务报表的编制。
第十四条市场部门负责公司的市场营销、产品开发和销售工作。
第十五条客户服务部门负责公司的客户关系管理、投诉处理和服务质量监督。
第十六条人力资源部门负责公司的员工招聘、培训和考核工作。
第十七条监察部门负责对公司各部门的运行状况进行监督和检查。
第四章内部管理第十八条旅游企业应当制定健全的内部管理制度，规范企业内部的管理活动。
第十九条旅游企业应当建立健全的信息化系统，提高工作效率。
第二十条旅游企业应当加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
第二十一条旅游企业应当加强内部沟通，促进企业内部的协作和团队精神。
第五章安全管理第二十二条旅游企业应当建立健全的安全管理制度，确保游客的安全。
第二十三条旅游企业应当加强对游客的安全教育，提高游客的安全意识。
第六章嘉奖和惩戒第二十四条对于在工作中表现突出的员工，旅游企业应当给予嘉奖，并进行激励。
旅游公司的管理制度及章程
第一章总则第一条为规范旅游公司（以下简称“公司”）的经营行为，保障公司合法权益，提高服务质量，促进旅游事业健康发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度及章程。
第二条本制度及章程适用于公司全体员工，包括管理人员、导游、客服、财务、市场部等各部门。
第三条公司遵循“顾客至上、诚信为本、安全第一、服务至上”的经营理念，致力于为顾客提供优质、安全、舒适的旅游服务。
第二章组织架构第四条公司设立董事会，负责公司重大决策和监督执行。
第五条董事会下设总经理，负责公司的日常经营管理。
第六条公司设立以下部门：1. 财务部：负责公司财务管理和成本控制。
2. 市场部：负责市场调研、产品开发和客户关系维护。
3. 导游部：负责导游队伍建设、培训和管理。
4. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理和服务跟进。
5. 安全部：负责旅游安全管理和应急处理。
第三章人员管理第七条公司实行劳动合同制度，员工应与公司签订劳动合同。
第八条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
第九条公司建立健全员工晋升机制，鼓励员工不断进步。
第十条公司对员工实行奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第四章财务管理第十一条公司财务管理制度遵循国家财务会计制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司建立健全财务审批制度，确保资金使用合理、合规。
第十三条公司定期进行财务审计，确保财务状况透明、公开。
第五章产品与服务第十四条公司根据市场需求，开发多样化的旅游产品，满足不同顾客的需求。
第十五条公司严格执行旅游服务标准，确保服务质量。
第十六条公司加强对旅游产品的质量控制，确保旅游活动安全、舒适。
第六章安全管理第十七条公司高度重视旅游安全，建立健全安全管理制度。
第十八条公司对旅游活动进行风险评估，制定相应的应急预案。
第十九条公司对导游、车辆、住宿等环节进行严格管理，确保旅游活动安全。
第七章客户关系管理第二十条公司建立健全客户关系管理体系，提高客户满意度。
旅游公司管理制度（4篇）
旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。
第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。
第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。
第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。
第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。
第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。
第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。
第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。
第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。
第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。
第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。
第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。
第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。
第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。
第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。
第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。
第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。
第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。
旅游公司管理规章制度(3篇)
旅游公司管理规章制度第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，保障员工合法权益，提高公司的组织效能，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅游公司所有员工，包括正式员工、合同制员工、临时工和实习生等。
第三条旅游公司的管理原则是公平、公正、公开，遵循市场经济和法律法规的规定。
第四条旅游公司的管理职能部门应当依法行使权力，不得滥用职权。
第五条旅游公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第六条旅游公司应当建立健全考核制度，根据员工绩效对其进行评价和奖惩。
第七条旅游公司应当建立健全纪检监察机构，实行监督检查和问责制度。
第八条旅游公司应当建立健全员工激励机制，促进员工积极性和创造力的发挥。
第九条旅游公司应当加强与员工的沟通与交流，关心员工的生活和工作。
第二章入职与离职第十条员工入职前须经过面试和体检合格后，签订劳动合同，并和公司共同办理相关手续。
第十一条入职时员工需要准备身份证、毕业证书、学历证明、健康证明等相关材料。
第十二条离职时员工需要提前一个月向公司提交离职申请，并办理相关手续。
第十三条离职时员工应当做好工作交接，并按公司规定的离职流程办理离职手续。
第十四条入职和离职的具体交流、咨询以及协商事项由人力资源部门负责。
第三章工时和休假第十五条员工的工作时间为每周五天，每天工作8小时，总工作时间不超过40小时。
第十六条员工在公司加班工作或出差时，应当按照公司相关规定享受加班费和出差补贴。
第十七条员工享有带薪年假、婚假、产假、病假和事假等休假权利，具体假期的天数按照国家法律法规规定执行。
第十八条员工请假需要提前向所在部门申请，并得到批准。
第四章绩效考核和奖惩第十九条员工的绩效考核按公司制定的考核指标和考核方法进行。
第二十条绩效考核结果作为评定员工的晋升、奖励和晋级的重要参考依据。
第二十一条绩效优秀的员工将获得相应的奖励，如加薪、奖金、晋升等。
第二十二条绩效不达标的员工将受到相应的惩罚，如扣除薪资、降级等。
旅游公司制度管理规定范本
旅游公司制度管理规定范本第一章总则第一条为加强旅游公司的规范化管理，完善各项工作制度，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本规定。
第二条本规定适用于公司的所有部门和员工，对公司内部的各项工作进行详细规定，以确保公司运营的高效、规范和有序。
第三条公司倡导全体员工遵守国家法律、法规，积极履行社会责任，注重公司形象，共同维护公司的合法权益。
第四条公司建立健全各项制度，包括人力资源制度、财务制度、营销制度、服务质量管理制度等，以保障公司的稳定发展。
第五条公司实行科学的管理体系，通过优化管理流程、提高员工素质和技能，不断提升公司的核心竞争力。
第六条公司坚持以人为本，注重员工培训和激励，为员工提供良好的工作环境和发展空间，促进员工与公司的共同成长。
第二章组织结构与职责分工第七条公司设立总经理一名，负责公司的整体运营和管理。
总经理以下设副总经理若干名，负责协助总经理开展工作。
第八条公司设立各部门，包括人事部、财务部、营销部、策划部、导游部、客服部等，各部门设部长一名，负责本部门的工作。
第九条各部门职责分工明确，相互协作，共同推进公司各项工作的开展。
第三章人力资源管理第十条公司根据业务需要，合理配置人力资源，采用招聘、培训、考核等手段，确保员工素质和技能的不断提高。
第十一条公司建立完善的员工培训制度，为员工提供业务技能、职业素养等方面的培训，提升员工的整体素质。
第十二条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，依据考核结果进行奖惩、晋升、调岗等决策。
第四章财务管理第十三条公司建立健全财务管理制度，确保财务报表的真实、准确、完整。
第十四条公司财务部门负责编制财务预算，进行财务预测和分析，为公司决策提供依据。
第十五条公司实行成本控制制度，合理使用资金，降低成本，提高经济效益。
第五章营销与策划第十六条公司根据市场需求，制定营销策略，开展各项营销活动，拓展市场份额。
第十七条公司策划部门负责公司各类活动的策划和组织实施，提升公司品牌形象。
旅游公司的经营管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的经营管理，提高经济效益，保障旅游业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于前台接待、导游、财务、销售等部门。
第三条本制度遵循国家相关法律法规，结合本公司实际情况，旨在规范经营行为，提升服务质量，增强企业竞争力。
第二章员工录用与培训第四条员工录用应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。
第五条员工录用需具备以下条件：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法，无不良记录；2. 具有初中以上文化程度或同等学历；3. 具有相关专业知识或旅游行业工作经验；4. 身体健康，五官端正，具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第六条新员工入职后，需参加岗前培训，培训内容包括公司文化、业务知识、服务规范等。
第三章考勤与休假第七条公司实行标准工时制，员工每月正常工作时间不超过法定工作时间。
第八条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。
第九条事假、病假、产假等特殊情况，需提供相关证明材料。
第十条员工连续工作满一年，享有带薪年休假。
第四章服务质量与管理第十一条公司各部门应严格执行服务质量标准，确保游客满意度。
第十二条导游人员需具备导游资格证书，熟悉旅游业务知识，热情周到地为游客提供服务。
第十三条前台接待人员应保持良好的仪容仪表，主动热情地接待游客，解答游客咨询。
第十四条财务部门应严格执行财务制度，确保资金安全。
第十五条销售部门应积极开展市场调研，制定合理的销售策略，提高市场份额。
第五章奖惩与晋升第十六条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司制度的员工进行处罚。
第十七条员工晋升需具备以下条件：1. 工作表现优秀，业绩突出；2. 具备一定的管理能力和团队协作精神；3. 具备良好的职业道德和敬业精神。
第十八条公司鼓励员工参与培训，提升自身素质，为晋升提供条件。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
旅游企业规章制度汇编范本
旅游企业规章制度汇编范本第一章总则第一条为规范旅游企业的管理和运作，保障员工权益，促进企业的健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业的所有员工。
第三条本企业负责人为企业的最高管理者，负责企业的全面管理和决策。
第二章公司管理第四条公司设立管理层和员工层，管理层负责制定企业发展战略和政策，员工层负责具体执行工作。
第五条公司管理层由总经理领导，具体分工为行政部、市场部、财务部、人力资源部等。
第六条公司管理层负责制定企业的发展规划和年度工作计划，确保企业发展方向和目标的实现。
第七条公司员工必须服从公司管理层的决策和指挥，认真履行自己的工作职责，保障公司的利益。
第三章人力资源管理第八条公司人力资源部门负责公司员工的招聘、培训、绩效考核等工作。
第九条公司人力资源部门负责制定员工的薪酬福利制度，确保员工的合法权益。
第十条公司人力资源部门负责管理员工的考勤和请假制度，保障公司的正常运作。
第四章工作纪律第十一条公司员工必须遵守公司的工作时间和工作纪律，不得迟到早退。
第十二条公司员工必须认真履行自己的工作职责，不得擅离职守。
第十三条公司员工不得在工作时间使用手机、上网等影响工作效率的行为。
第五章安全管理第十四条公司必须建立完善的安全管理体系，确保员工的人身安全。
第十五条公司必须对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十六条公司必须定期组织安全演练，检验员工的应急处理能力。
第六章行为规范第十七条公司员工不得从事违法犯罪行为，不得损害公司的声誉和利益。
第十八条公司员工不得参与违规活动，不得对同事进行人身攻击或侮辱。
第十九条公司员工必须保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
第七章处罚制度第二十条公司对违反规章制度的员工将给予相应的处罚，包括警告、记大过、降职、解雇等。
第二十一条公司对严重违规行为的员工将追究其法律责任。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，另行颁布。
旅游企业运营管理制度
旅游企业运营管理制度第一章总则第一条为了规范旅游企业的运营管理，提高服务质量，确保员工权益，促进企业的可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有属于旅游企业的部门及员工，必须严格遵守。
第三条旅游企业的管理团队负责本制度的执行及监督，确保各项管理措施得以有效实施。
第四条本制度的具体内容包括但不限于人事管理、财务管理、市场营销、服务管理等方面的规定。
第二章人事管理第五条人事管理是旅游企业运营管理的重要组成部分，各部门必须根据公司的组织架构和职责分工进行人员配置。
第六条人员招聘应严格按照公司的招聘标准进行，确保招聘的员工能够胜任所要求的工作。
第七条员工入职必须进行培训，使其熟悉公司的业务和文化，提高员工的工作效率和服务质量。
第八条人员考核和晋升应该公平公正，根据员工的实际表现和贡献来确定。
第九条严禁发生员工减员、辞退等违规行为，必须遵守相关法律法规和公司规定。
第三章财务管理第十条财务管理是旅游企业运营管理的核心，各部门必须合理制定预算，并在预算范围内经营。
第十一条财务审计必须定期进行，确保账目的准确性和真实性，反映公司的真实财务状况。
第十二条资金的使用必须合理，不能挪用公司资金进行个人或其他用途。
第十三条所有公司的资金流动必须公开透明，任何人都有权利查看公司的财务状况。
第四章市场营销第十四条市场营销是旅游企业的生存和发展的关键，各部门必须根据市场需求和竞争对手进行市场分析，并确定适当的营销策略。
第十五条公司的广告宣传必须真实准确，不能夸大其词，欺骗消费者。
第十六条公司的产品和服务必须符合客户的需求和期望，提高客户满意度。
第十七条公司的价格必须合理，不能垄断市场，损害消费者的利益。
第五章服务管理第十八条服务管理是旅游企业最重要的部分，各部门必须保证服务质量和客户满意度。
第十九条公司的服务意识必须贯穿到每一个员工，以客户为中心，提供满意的服务。
第二十条公司的服务投诉必须及时处理，保证客户的权益，消除不满情绪。
旅游企业管理制度范本
旅游企业管理制度范本第一章总则第一条为了规范旅游企业的经营行为，保障旅游者和企业的合法权益，提高旅游服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事旅游经营活动的企业，包括旅行社、景区、酒店、旅游餐饮、旅游购物等企业。
第三条旅游企业应遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提高服务质量，保护旅游者权益，促进旅游业的健康发展。
第二章企业设立与经营许可第四条旅游企业应按照《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，办理企业设立和经营许可手续。
第五条旅游企业应具备以下条件：（一）有合法的企业名称和组织机构；（二）有与经营范围相适应的营业场所和设施；（三）有必要的管理人员和导游人员；（四）有健全的财务制度和安全生产管理制度；（五）法律、法规规定的其他条件。
第六条旅游企业应按照许可的经营范围开展经营活动，不得超范围经营。
第三章旅游服务与管理第七条旅游企业应按照合同约定提供服务，保证服务质量，不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目。
第八条旅游企业应建立健全旅游者投诉处理制度，及时处理旅游者的投诉，保障旅游者的合法权益。
第九条旅游企业应加强旅游安全管理，制定应急预案，落实安全措施，确保旅游者的人身和财产安全。
第十条旅游企业应加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能，提升企业整体服务质量。
第四章旅游宣传与推广第十一条旅游企业应诚实宣传，不得发布虚假或者引人误解的旅游广告，不得进行不正当竞争。
第十二条旅游企业应积极参与旅游推广活动，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
第五章财务与税收第十三条旅游企业应依法进行财务核算，建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整。
第十四条旅游企业应按照国家税收法律法规的规定，及时足额缴纳税款。
第六章法律责任与纠纷处理第十五条旅游企业违反本制度的，由旅游行政管理部门依法给予行政处罚；给旅游者造成损失的，应依法承担赔偿责任。
第十六条旅游企业与旅游者发生纠纷的，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。
旅游企业规章制度范本
旅游企业规章制度范本第一章总则第一条为了加强旅游企业的规范化管理，保障旅游企业正常运营，维护旅游者和企业的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事旅游业务的企业，包括旅行社、旅游景区、旅游住宿设施、旅游客运企业等。
第三条旅游企业应遵循合法、诚信、公平、自愿的原则，提供优质服务，保障旅游者权益，促进旅游业的健康发展。
第四条旅游企业应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限，确保企业运营的顺利进行。
第二章旅游企业基本职责第五条旅游企业应按照合同约定，为旅游者提供符合国家标准的旅游服务设施和产品。
第六条旅游企业应制定应急预案，确保在突发事件发生时，及时采取措施，保障旅游者的安全和权益。
第七条旅游企业应加强员工培训，提高员工的服务质量和服务水平，确保员工具备相关法律法规和专业知识。
第八条旅游企业应遵守国家关于旅游市场价格的法律法规，实行明码标价，不得虚假宣传，欺诈游客。
第九条旅游企业应加强旅游安全管理工作，定期检查旅游设施设备，确保设施设备安全可靠。
第十条旅游企业应尊重旅游者的合法权益，不得侵犯旅游者的个人信息和隐私。
第三章旅游企业内部管理第十一条旅游企业应设立董事会或股东会，明确董事会或股东会的职权和决策程序。
第十二条旅游企业应设立总经理，总经理负责企业的日常经营管理，并向董事会或股东会负责。
第十三条旅游企业应设立财务部门，建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。
第十四条旅游企业应设立人力资源部门，建立健全人力资源管理制度，保障员工的合法权益。
第十五条旅游企业应设立质量管理部门，负责对企业服务质量进行监督和检查，及时处理旅游者的投诉。
第四章旅游企业违规行为处理第十六条旅游企业违反本规章制度的，由旅游行政管理部门责令改正，并可以处以罚款；情节严重的，可以吊销营业执照。
第十七条旅游企业造成旅游者人身伤害或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。
旅游企业规章制度
旅游企业规章制度第一章总则第一条为了加强旅游企业的规范化管理，保障旅游企业正常运营，提高旅游服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事旅游业务的企业，包括旅行社、景区、酒店、旅游交通、旅游购物、旅游餐饮等。
第三条旅游企业应遵循合法经营、公平竞争、诚信服务、质量第一的原则，积极履行社会责任，为游客提供安全、优质、舒适的旅游服务。
第四条旅游企业应建立健全内部管理机制，明确各部门和员工的职责权限，加强员工培训，提高服务质量和管理水平。
第二章组织结构第五条旅游企业应设立董事会、监事会和总经理等管理层，董事会负责企业战略决策、监督经营管理，监事会对董事会及高管的行为进行监督，总经理负责企业日常运营。
第六条旅游企业应设立相应的职能部门，如市场营销部、产品策划部、导游部、财务部、人力资源部等，各部门按照职责分工，协作开展企业运营工作。
第七条旅游企业应设立党支部，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，加强企业党建工作，促进企业健康发展。
第三章旅游产品与服务第八条旅游企业应根据市场需求，开发具有特色、高品质的旅游产品，满足游客多样化、个性化的旅游需求。
第九条旅游企业应加强旅游线路、景区、酒店、餐饮等旅游基础设施建设，提高旅游服务设施水平，确保游客安全舒适旅游。
第十条旅游企业应加强旅游服务质量管理，建立健全旅游服务质量保障体系，提高游客满意度。
第十一条旅游企业应注重旅游宣传推广，开展线上线下营销活动，扩大企业知名度和品牌影响力。
第四章人力资源管理第十二条旅游企业应按照公平、公正、公开的原则，招聘合格员工，确保员工具备相应的业务能力和职业素养。
第十三条旅游企业应建立健全员工培训制度，定期组织员工参加业务培训、技能培训和安全培训，提高员工综合素质。
第十四条旅游企业应建立健全员工激励制度，鼓励优秀员工，激发员工工作积极性和创造力。
第十五条旅游企业应关心员工生活，保障员工合法权益，营造和谐劳动关系。
国有旅游公司管理制度
国有旅游公司管理制度第一章总则第一条为加强国有旅游公司的管理，规范行为，提高服务质量，促进经济发展，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条国有旅游公司的管理制度适用于国有旅游公司的全部员工，包括管理人员、员工和劳务关系。
第三条国有旅游公司管理制度的制定、实施和修改由公司领导班子负责，需经公司董事会审议通过后执行。
第四条国有旅游公司管理制度包括公司章程、内部管理规定、人事管理办法、财务管理办法等各项制度。
第五条国有旅游公司应当以经济效益和社会效益为目标，提高企业核心竞争力，保护国家利益和社会公共利益。
第二章公司章程第六条国有旅游公司的公司章程应当明确公司的基本情况、组织结构、主要职责和权利义务等内容。
第七条公司章程应当规定公司董事会的组成、任职、权利义务和工作方式，明确公司董事、监事和总经理的任职条件和工作职责。
第八条公司章程应当规定公司的财务管理、经营管理、人事管理、内部监督、信息披露等方面的规定，明确公司各项经营活动的管理流程和标准。
第三章内部管理规定第九条国有旅游公司应当建立健全内部管理规定，规范员工的行为，推动企业的发展。
第十条内部管理规定应当规定员工的工作职责、工作时间、考核标准、奖惩办法等方面的制度规定，明确员工的工作要求和行为规范。
第十一条内部管理规定应当规定公司内部各部门之间的协作关系和协调机制，推动企业内部管理协调一致，提高企业整体运营效率。
第四章人事管理办法第十二条国有旅游公司应当根据公司的发展需要和人才需求，建立健全人事管理办法，推动人才培养和流动。
第十三条人事管理办法应当规定员工的招聘、录用、培训、考核、晋升、离职等方面的制度规定，明确员工的职业生涯规划和发展路线。
第十四条人事管理办法应当规定公司内部人力资源的调配、优化和改进机制，推动企业人力资源的有效配置和利用，提高企业绩效。
第五章财务管理办法第十五条国有旅游公司应当建立健全财务管理办法，规范公司的财务活动，保障公司的财务安全。
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• 国内旅行社的经营范围：仅限于国内旅游 业务。 • ①招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理 交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事 务及提供导游等相关服务； • ②为我国旅游者代购、代订国内交通客票、 提供行李服务； • ③其他经国家旅游局规定的与国内旅游有 关的业务。
• 3、外国旅行社在中国境内设立的常驻机构 管理的规定： • ①外国旅行社在中华人民共和国境内设立 常驻机构，必须经国务院旅游行政主管部 门批准。 • ②外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、 联络、宣传活动。 • ③外国旅行社常驻机构不得经营招待、接 待等旅游业务，包括不得从事订房、订餐 和订交通客票等经营业务。
• ②中外合作经营企业的概念和特征 法律依据《中华人民共和国中外合作经营企 业法》 • 1988年4月13日第七届全国人民代表大会第 一次会议通过 • 1988年4月13日中华人民共和国主席令第4 号公布
• ③外商独资企业的概念和特征 • 法律依据：《中华人民共和国外资企业法》 • 全国人民代表大会常务委员会关于修改 〈中华人民共和国外资企业法〉的决定》 已由中华人民共和国第九届全国人民代表 大会常务委员会第十八次会议于2000年10 月31日通过，现予公布，自公布之日起施 行。
• （二）外商投资旅行社的特别规定 • 法律依据《旅行社管理条例》第四章“外商投资旅行社的 特别规定” • 1、外商业投资旅行社的概念 • 外商投资旅行社是指外国旅游经营者同中国投资者依法 共同投资设立的中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行 社和外商独资经营旅行社。 • 2、外国旅游经营者成为外商投资旅行社应当符合的条件： • （一）是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业； • （二）年旅游经营总额4000万美元以上； • （三）是本国旅游行业协会的会员。 • 另：从2007年7月1日起， • ①取消“不设分支机构”的限制 • ②注册资本实行国民待遇（400万元调整至250万元调整 至150万元） • ③不得经营出境旅游业务
• 2、禁止不正当竞争 • 旅行社不得采用下列不正当手段从事旅游业务，损害竞争 对手： • ①假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志； • ②擅自使用其他旅行社的名称； • ③以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让经营权或 部分经营权； • ④与其他旅行社串通起来制定垄断价格，损害旅游者和其 他旅行社的利益； • ⑤以低于正常成本价的价格参与竞销； • ⑥委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务； • ⑦制造和散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的虚 假信息； • ⑧为招徕旅游者，向旅游者提供虚假的旅游服务信息； • ⑨其他被国家旅游局认定为扰乱旅游市场秩序的行为。
• ④受理 • 国务院对外经济贸易主管部门应当自受理申请之 日起在有关法律、行政法规规定的时间内，对拟 设立外商投资旅行社的合同、章程审查完毕，作 出批准或者不批准的决定。予以批准的，颁发 《外商投资企业批准证书》，不予批准的，应当 书面通知申请人并说明理由。 • ⑤领取《旅行社业务经营许可证》 • 申请人凭《外商投资企业批准证书》，向国务院 旅游行政主管部门领取《旅行社业务经营许可 证》。 • ⑥办理注册登记 • 申请人凭《旅行社业务经营许可证》和《外商投 资企业批准证书》向工商行政管理机关办理外商 投资旅行社的注册登记手续。
• • • • • • • • • •
3、禁止提供的旅游项目 ①含有损害国家利益和民族尊严内容的； ②含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的； ③含有淫秽、迷信、赌博内容的； ④ 含有其他被法律、法规禁止的内容的。
4、禁止虚假广告宣传 旅游广告应当具备以下内容： ①旅行社名称和许可证号码、类别、地址和联系电话； ②委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称。 ③旅游业务广告应包括旅游线路、项目和主要内容、天数、 旅游服务价格和收费等。 • 严禁旅行社进行超出经营范围进行广告宣传。 • 旅游业务广告不得用模糊、不确定用语故意误导、欺骗旅 游者和公众。
• 特别规定： • ①外商投资旅行社可以经营入境旅游业务 和国内旅游业务。 • ②外商投资旅行社不得设立分支机构。 • ③外商投资旅行社不得经营中国公民出国 旅游业务以及中国其他地区的人赴香港特 别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅 游的业务。
• 第二节 旅行社管理制度 • 法律依据: • ①《旅行社管理条例》2002年1月1日起实 施 • ② 《旅行社管理条例实施细则》 • 一、旅行社的设立 • 1、旅行社的概念及法律特征 • 是指有营利目的，从事旅游业务的企业。 • 旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境 和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游 者安排食宿等有偿服务的经营活动。 • 2、旅行社的分类及其其经营范围
• 1、公司的概念 • 是一种企业组织形态，是依照法定的条件 和程序设立的、以营利为目的的商事组织。 • 2、公司的分类 • 根据我国公司法规定可分为两类：
有限责任公司
公司
股份有限公司
• • • • 公司具有法人资格 ②、公司独立承担民事责任 ③、公司具有营利性 3、公司的一般制度 ①公司设立 是指公司设立人依照法定的条件和程序， 为组建公司并取得法人资格而必须采取和 完成的法律行为。
• ③设立旅行社的申报程序 • 申请、受理、颁发旅行社业务经营许可证、 执照
• 二、旅行社业务经营规则 • 1、严禁超范围经营 • 旅行社应当按照核定的经营范围开展经营 活动 • 超范围经营是指： • ①国内旅行社经营国际旅行社业务； • ②国际旅行社未经批准经营出国旅游业务、 港澳台旅游业务和边境旅游业务； • ③国家旅游局认定的其他超范围经营活动。
• B、设立国内旅行社应当具备条件 • • • • 场地及设施条件： 足够的营业用房； 传真机、直线电话、电子计算机等办公设备； 具备与旅游行政管理部门联网的条件。
• 人员条件；
• 持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》 的总经理1名； • 持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》 的部门经理至少2名； • 取得助理会计师以上职称的专职财会人员。
• 资金条件： • 国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币；交纳10万 元人民币质量保证金。
• • • • • • • •
②申请开办旅行社应提交的文件P177 第一、设立申请书 第二、设立旅行社可行性研究报告 第三、旅行社章程 第四、旅行社经理、副经理履历表 第五、开户银行出具的资金信用证明 第六、固定的营业场所证明； 第七、必要的营业设施情况证明；
• • • • • •
三、外商投资企业制度 （一）外商投资企业概述 1、外商投资企业概念 2、外商投资企业种类 ①中外合资经营企业的概念和特征 法律依据《中华人民共和国中外合资经营 企业法》（1979年7月1日第五届全国人民代表大会第二次会议
通过 根据1990年4月4日第七届全国人民代表大会第三次会议《关于 修改〈中华人民共和国中外合资经营企业法〉的决定》修正 根据 2001年3月15日第九届全国人民代表大会第四次会议《关于修改〈中 华人民共和国中外合资经营企业法〉的决定》第二次修正）
• • • • • • • • • • •
二、合伙企业与个人独资企业制度 （一）合伙企业 1、合伙企业的概念与特征 2、合伙企业的设立 3、合伙企业财产制度 4、合伙事务的执行 5、入伙与退伙 6、合伙的解散与清算 （二）个人独资企业 1、个人独资企业的概念与特征 2、个人独资企业与相关经济组织的区别
• 3、中国投资者应当符合的条件 • ①是依法设立的公司；
• ②最近3年无违法或者重大违规记录；
• ③符合国务院旅游行政主管部门规定的要 求。
• 4、外商投资旅行社的设立程序 • ①申请 • 设立外商投资旅行社，由中国投资者向国务院旅游行政主 管部门提出申请，并提交本条例第十条规定的文件和符合 本条例第三十条规定条件的证明文件。 • 第十条 申请设立旅行社，应当提交下列文件： • （一）设立申请书； • （二）设立旅行社可行性研究报告； • （三）旅行社章程； • （四）旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项 规定的资格证书； • （五）开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会 计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告； • （六）经营场所证明； • （七）经营设备情况证明。 • 第三十条 外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合下 列条件： • （一）是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业； • （二）年旅游经营总额4000万美元以上； • （三）是本国旅游行业协会的会员。
• • • • • • • • • • • • • • •
4、旅行社的设立程序 ①旅行社设立应当具备的条件 A、设立国际旅行社应当具备条件 场地和设施条件： 足够的营业用房； 传真机、直线电话、电子计算机等办公设备； 具备与旅游行政管理部门联网的条件； 业务用汽车等。 人员条件： 持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名； 持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少3名； 取得会计师以上职称的专职财会人员。 ； 资金条件： 国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币；经营入境旅游业务 的，交纳60万元人民币质量保证金；经营出境旅游业务的，交纳100 万元人民币质量保证金。
• ②受理 • 国务院旅游行政主管部门应当自受理申请 之日起60日内对申请审查完毕，作出批准 或者不批准的决定。予以批准的，颁发 《外商投资旅行社业务经营许可审定意见 书》；不予批准的，应当书面通知申请人 并说明理由。 • ③申请设立外商投资旅行社企业的申请 • 申请人持《外商投资旅行社业务经营许 可审定意见书》以及投资各方签订的合同、 章程向国务院对外经济贸易主管部门提出 设立外商投资企业的申请。
• 国际旅行社的经营范围：包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅 游业务。 • 具体指①招徕外国旅游者来中国，华侨与香港、澳门、台湾同胞归国 及回内地旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务 及提供导游、行李等相关服务，并接受旅游者委托，为旅游者代办入 境手续； • ②招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、 购物、娱乐事务及提供导游、行李等相关服务； • ③经国家旅游局批准，组织中华人民共和国境内居民到外国和香港、 澳门、台湾地区旅游，为其安排领队、委托接待及行李等相关服务， 并接受旅游者委托，为旅游者代办出境及签证手续； • ④经国家旅游局批准，组织中华人民共和国境内居民到规定的与我国 接壤国家的边境地区旅游，为其安排领、委托接待及行李等相关服务， 并接受旅游者委托，为旅游者代办出境及签证手续； • ⑤其他经国家旅游局规定的旅游业务。 • 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中华人民共和国境内居民 出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。