企业战略管理外部环境分析

• 购买习惯 • 对道德的关切 • 储蓄倾向 • 性别角色 • 投资倾向 • 种族平等状况 • 节育措施状况 • 平均教育状况 • 对退休的态度 • 对质量的态度 • 对闲暇的态度 • 对服务的态度 • 对老外的态度
• 污染控制 • 对能源的节约 • 社会活动项目 • 社会责任 • 对职业的态度 • 对权威的态度 • 城市、城镇和农村
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■ 企业所在地区和国家的政局稳定状况 ■ 政府行为对企业的影响 ■ 执政党所持的态度和推行的基本政策
（如产业政策、税收政策、进出口限制 等），以及这些政策的连续性和稳定性。 ■ 各政治利益集团对企业活动产生的影响。 体现在两个方面，一方面通过立法（比 如议员）影响；一方面通过舆论、法律 等影响。
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天 地 彼 己 顾客
宏观环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知天知地 知利危
知己知彼 识长短
深谙顾客
扬长避短 趋利避害 满足顾客
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1. 宏观环境研究(PEST模型)
• Political Factors：政治因素 • Economic Factors ：经济因素 • Social-cultural Factors：社会文化因素 • Technological factors：技术因素
增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化 情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发 展水平和发展速度。 • 微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地 区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、 就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目 前及未来的市场大小。
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重要监视的关键经济变量
• GDP及其增长率 • 中国向工业经济转变 • 贷款的可得性 • 可支配收入水平 • 居民消费(储蓄)倾向 • 利率 • 通货膨胀率 • 规模经济 • 政府预算赤字 • 消费模式
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➢ 政治风险：是指政治因素对企业环境或未来产生影 响的可能性，它分为三大类： （1）所有权风险。企业或其资产可能被国家没收。 （2）经营风险。企业可能需要让本地企业参与项目， 而本地投资者亦可能须具有受担保的最低持股权。 （3）转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回 利润的能力。
➢ 降低政治风险的措施： （1）在向某个国家投资前先进行详细的风险评估 （2）与其它企业一起执行项目以分散风险 （3）避免完全信赖某个国家 （4）向本国政府寻求政治支持 （5）与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求 政治支持
织存在本身的认可与否； • 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式
以及活动成果的态度。
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关键的社会文化因素
• 妇女生育率 • 特殊利益集团数量 • 结婚数、离婚数 • 人口出生、死亡率 • 人口移进移出率 • 社会保障计划 • 人口预期寿命 • 人均收入 • 生活方式 • 平均可支配收入 • 对政府的信任度 • 对政府的态度 • 对工作的态度
第三章 外部环境分析
1. 宏观（一般）环境分析 2. 行业（产业）结构分析 3. 运营环境分析
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名人名言
1894-1989
当有人问松下公司的总裁松下幸之 助有什么经营秘诀时，他说：“没有 别的，看到下雨了，就要打伞。只不 过是顺应天地自然的规律去工作而 已。” 言简意赅的话道出了松下的环 境观。
• 民众参与政治行为
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• 可用五种指标预测其他国家的政治局势：
– 社会发展 – 技术进步 – 自然资源储量 – 国内局势的稳定程度 – 政治制度类型
• 研究发现，任何一个国家，如果其上述 某一领域的发展过多地超过其他领域的 发展，便会出现政治上的不安定。
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经济因素
• 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。 • 宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其
的人口变化
• 宗教信仰状况
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技术因素
• 技术环境除了要考察与企业所处领域的 活动直接相关的技术手段的发展变化外， 还应及时了解：⑴国家对科技开发的投 资和支持重点；⑵该领域技术发展动态 和研究开发费用总额；⑶技术转移和技 术商品化速度；⑷专利及其保护情况， 等等。
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评价技术环境时需要回答的关键问题：
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重要的政治法律变量
• 执政党性质 • 政治体制 • 经济体制 • 政府的管制 • 税法的改变 • 各种政治行动委员会 • 专利数量 • 专程法的修改 • 环境保护法 • 产业政策
• 投资政策 • 国防开支水平 • 政府补贴水平 • 反垄断法规 • 与重要大国关系 • 地区关系
• 对政府进行抗议活动 的数量、严重性及地 点
• 失业趋势 • 劳动生产率水平 • 汇率 • 证券市场状况 • 外国经济状况 • 进出口因素 • 不同地区和消费群体间
的收入差别
• 价格波动 • 货币与财政政策
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社会文化因素
• 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度 和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价 值观念等。
• 文化水平会影响居民的需求层次； • 宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行 • 价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组
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1.1 政治因素
• 政治环境包括一个Hale Waihona Puke Baidu家的社会制度，执政党 的性质，政府的方针、政策、法令等。
• 不同的国家有着不同的社会性质，不同的社 会制度对组织活动有着不同的限制和要求。
• 即使社会制度不变的同一国家，在不同时期， 由于执政党的不同，其政府的方针特点、政 策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变 化的。
1、公司拥有的主要技术是什么？ 2、公司在业务活动及产品和零部件生产中采用了何种技术？ 3、这些技术对各种业务活动及产品和零部件生产的重要性程度如何？ 4、外购的零件及原材料中包含了哪些技术？ 5、上述外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ 6、企业是否能持续地利用这些外部技术？ 7、这些技术曾经发生过何种变革？是哪些公司开创了这些变革？ 8、这些技术在未来可能会发生何种变化？ 9、公司在以往对于关键技术曾进行了哪些投资？ 10、公司在技术上的主要竞争者以往和计划的投资内容和投资方式如何？ 11、公司及其竞争者在产品的研制与设计、工艺、生产及服务等方面各进