企业员工培训课件(共 87张PPT)
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员工能力和职业生涯发展的培训课件(PPT 36张)
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迈普人才之道
人才优先 • 打造世界一流的高科技企业,首先必须有世界一流的人才;实现企业的持 续成长,首先必须保证人才的优先发展。迈普始终视人才为企业发展的最根 本要素,不断加大人才开发力度,通过良好的待遇、广阔的事业舞台以及充 分尊重人才的氛围吸引各类优秀人才,在推动企业成长的基础上实现人才自 身价值。
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46.凡事不要说"我不会"或"不可能",因为你根本还没有去做! 47.成功不是靠梦想和希望,而是靠努力和实践. 48.只有在天空最暗的时候,才可以看到天上的星星. 49.上帝说:你要什么便取什么,但是要付出相当的代价. 50.现在站在什么地方不重要,重要的是你往什么方向移动。 51.宁可辛苦一阵子,不要苦一辈子. 52.为成功找方法,不为失败找借口. 53.不断反思自己的弱点,是让自己获得更好成功的优良习惯。 54.垃圾桶哲学:别人不要做的事,我拣来做! 55.不一定要做最大的,但要做最好的. 56.死的方式由上帝决定,活的方式由自己决定! 57.成功是动词,不是名词! 28、年轻是我们拼搏的筹码,不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也; 立身行道,扬名於后世,以显父母,孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子:请高看自己一眼,你是最棒的! 63、路虽远行则将至,事虽难做则必成! 64、活鱼会逆水而上,死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子,不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人,而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的,可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路,路在脚下。 69、幸福源自积德,福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始,以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙,用微笑面对,就变成一座桥。 73、自尊,伟大的人格力量;自爱,维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力,明天努力找工作。 75、懂得回报爱,是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任,读懂使命,读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶,要学会吃干粮,尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值,本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业,靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门,为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的,但,我是为幸福而来龙飞的! 82、校兴我荣,校衰我耻。 83、今天我以学校为荣,明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志,脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易,永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人,传知识授技艺打造能人。 88、知技并重,德行为先。 89、生活的理想,就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞,可羞是贫而无志。 —— 吕坤
企业优秀员工的八个工作理念PPT(87张)
案例
❖ 王先生去山东青岛出差,住进了一家酒店。酒店的床上有 这么一张卡片,上面这样写道:“我们酒店提供不同种类的 睡枕供您选择。”原来还有权力和机会挑选不同的枕头,王 先生马上翻过来看看它提供什么样的枕头。它的背面写着: “本酒店为了能使您有一个更好的睡眠休息,提供不同种类 的睡枕来供您睡眠,有泡沫、磁性颈椎、荞麦皮等各种枕, 另外还有儿童睡枕、超级睡眠枕”。王先生在他们酒店住了 三个晚上,每天晚上换不同的枕头,第一天晚上睡了泡沫枕, 第二天晚上睡了磁性颈椎枕,第三天晚上搞了个荞麦皮枕。 这至少说明这家酒店能在枕头上多走一步。
六元钱买下了一颗心
❖ 后来,由于业务调整的原因 ,王先生有3年的时间没有 再到泰国去。在王先生生日 的时候,突然收到一封东方 饭店发来的生日贺卡,里面 还附了一封短信,内容是: 亲爱的王先生,您已经有三 年没有来过我们这里了,我 们全体人员都非常想念您, 希望能再次见到您。今天是 您的生日,祝您生日愉快。 王先生当时激动得热泪盈眶, 发誓如果再去泰国,绝对不会 到任何其他的饭店,一定要住在东方饭店,而且要说服所有的朋友也像他一样选择,王先生看
❖ 播种一种理念,收获一种行为; 播种一种行为,收获一种习 惯; 播种一种习惯,收获一种性格; 播种一种性格,收获 一种命运。 ,简言之,理念 =命运。
❖ 企业有企业的经营理念,就是面对顾客的一种处理事情的准 则。个人的工作理念就是对工作的态度和思想。
本次课程中八个优秀的工作理念
❖ 服务 多走一步 ❖ 注重细节 ❖ 力求满意 更具忠诚 ❖ 主动工作 ❖ 没有任何借口 ❖ 勇于承担责任 ❖ 快乐服务 ❖ 拥有团队精神
超值服务——为顾客提供个性化服务
❖ 个性化服务可以分为二个层次,第一层次是酒店出 于对客人的尊重或关心,或为满足客人心理与观念 方面或物质方面的要求,而主动提供给客人的服务。 如前台建立完善的客史档案,客房提供用餐服务, 客房的小酒吧,小孩及宠物照看服务,商务秘书服 务,雨天提供“借伞处”、发鞋套等,这些看似小 事,却在细微之中见真情,真正体现服务至上、宾 客第一的原则。其次也使酒店服务范围不断扩大, 从满足宾客的基本需求发展到满足客人的多种需求, 给客人带来意外的惊喜、充分的心理满足,为酒店 赢得更多的“回头客”。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程:
其中包含了5个内容:知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法,你认同谁的观点? 小张:部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程:
其中包含了5个内容:知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法,你认同谁的观点? 小张:部领导的作用是控制整个部门。
企业员工在职培训之赢在执行ppt(61张)
[2] 从个人的角度来理解
伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样,任何一次重 大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。
因此,从个人的角度来讲:执行力就是“行动力”,就是每个 员工在每个阶段都做到一丝不苟,从而最终不折不扣地完成任务。
第一章
执行力知 识概述
2、如何去理解执行力
第一章
执行力知 识概述
一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是,这些“为什么”的背后都 隐含着一个重要的现实,那就是——执行不力!
3、执行力为什么重要
[1] 执行力低下是企业管理的最大黑洞
曾有一权威公司做过调查:在整整一年的时间里, 许多公司只有 15%的时间在为顾客提供服 务 , 其余 85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。
如果没有执行力,战略最终只是一句空话。
企业员工在职培训之赢在执行(PPT61 页)
3、执行力为什么重要
执行力对组织的重要性
第一章
执行力知 识概述
“在企业运作中,其战略 设计只有10%的价值,其 余的全部都是执行的价 值。”——哈佛商学院前 院长波特
“确定目标不是主要的问 题,你如何实现目标和如 何坚持执行计划才是决定 性的问题。”——德鲁克
第一章
执行力知 识概述
企业亦是如此,一个优秀的企业做同样的事情,但是却比别人 做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出, 独占鳌头,靠的就是企业的执行力。
执行力的研究,先起源于公共管理领域,2002年,Larry Bossidy与Ram Charan所著的《执行——如何完成任务的学问》 一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。
3、执行力为什么重要
[2] 强大的执行力是实现战略的必要条件
伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样,任何一次重 大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。
因此,从个人的角度来讲:执行力就是“行动力”,就是每个 员工在每个阶段都做到一丝不苟,从而最终不折不扣地完成任务。
第一章
执行力知 识概述
2、如何去理解执行力
第一章
执行力知 识概述
一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是,这些“为什么”的背后都 隐含着一个重要的现实,那就是——执行不力!
3、执行力为什么重要
[1] 执行力低下是企业管理的最大黑洞
曾有一权威公司做过调查:在整整一年的时间里, 许多公司只有 15%的时间在为顾客提供服 务 , 其余 85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。
如果没有执行力,战略最终只是一句空话。
企业员工在职培训之赢在执行(PPT61 页)
3、执行力为什么重要
执行力对组织的重要性
第一章
执行力知 识概述
“在企业运作中,其战略 设计只有10%的价值,其 余的全部都是执行的价 值。”——哈佛商学院前 院长波特
“确定目标不是主要的问 题,你如何实现目标和如 何坚持执行计划才是决定 性的问题。”——德鲁克
第一章
执行力知 识概述
企业亦是如此,一个优秀的企业做同样的事情,但是却比别人 做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出, 独占鳌头,靠的就是企业的执行力。
执行力的研究,先起源于公共管理领域,2002年,Larry Bossidy与Ram Charan所著的《执行——如何完成任务的学问》 一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。
3、执行力为什么重要
[2] 强大的执行力是实现战略的必要条件
职场礼仪培训课件(共 85张PPT)
模块二
c
化妆的原则
仪表礼仪
化妆
以淡妆为主;
避免过量使用芳香型化妆品;
化妆要协调;
避免当众化妆或者补妆;
模块二
仪表礼仪
(二) 仪态
站姿
坐姿
蹲姿
模块二
仪表礼仪
男性工作人员站姿
V字步或者平行式
忌 两腿交叉;
手插在腰间及衣裤袋中;
站立谈话时,浑身扭动,东张西望。
模块二
仪表礼仪
女性工作人员站姿 小V字步或者丁字步 忌 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂
二,按单位就座,即按照单位、部门或者地区、行业就座。
若分前后排,一般以前排为高,后排为低; 若分不同楼层,则楼层越高,排序越低。
模块五
(一 ) 微笑的基本要求:
沟通礼仪
微笑
发自内心
适度得体
区分场合与对象
模块五
①、谈话的态度
1、不训斥别人 4、不质疑别人
沟通礼仪
交谈
3、不纠正别人
(二 )
2、不挖苦别人 5、不补充别人
模块一
(一) 服饰的礼仪
• 要符合身份 • 要扬长避短 • 要区分场合 • 要遵守常规
办公场合 社交场合 休闲场合
着装礼仪
庄重保守 时尚个性 舒适自然
模块一
忌
过分杂乱
过分透视
着装礼仪
过分短小暴露
过分紧身
模块一
着装礼仪
(二)男士职场着装礼仪 三一定律.三色原则.三大禁忌
模块一
着装礼仪
(三)女士职场着装礼仪
“……”
模块五
(三 )
沟通礼仪
通讯
①、打电话的礼仪
②、接电话的礼仪
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
5、我的生活
• • • • 讨论:什么是21世纪的铁饭碗 命运在你自己手中! 什么是铁饭碗? 接受新的观念, 培养一种积极态度,掌握一种技能, 到什么地方都能吃饭的本领就 是“铁饭碗”。
你了解你的生活吗?—测试
写出你最亲密的5个亲友的各字(排成一排)及生 日 在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜 再写出每个亲友最喜欢的2种颜色 再写出每个亲友最喜欢的衣服款式 再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西 再在下面写上他们今年最想做的一件事 再在下面写上如果他们接受表彰时最希望谁在场
——古语
1、职业品质的涵义
• 职业品质定义: 从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依据社会舆论、传统习惯和 内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。
职业品质的基本要素
①职业理想 :职业活动的追求和向往,是职业态度的基础,是实现职业目标 的精神动力; ②职业态度 :相对稳定的劳动态度与心理倾向; ③职业义务 :在职业活动中自觉履行对他人,社会应尽的义务; ④职业纪律 :工作中必须遵守的规章、制度与条例; ⑤职业良心:是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作,如医生治病 救人; ⑥职业荣誉 :对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向; ⑦职业作风:职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
企业员工培训课程
企业员工培训 课程内容
第一讲、员工心态管理 第二讲、员工品质建设 第三讲、员工压力沟通
•
“沉溺生活的人没有死的恐惧”。 ——20世纪作者Anais Nin(阿耐斯)。
成长遭遇的激烈竞争!!
你面对的,是迅速成长的群体, 是整个时代的挑战!你是否有竞 争与生存的优势。
三年以后, 你的位置在哪里?
案例
李政从国内一所知名的管理学院毕业时,有几家大公司都有接纳他的意向,最后他却 决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择,他的有些同学表示不解:在实 力强的公司工作,起点不是更高吗?干吗自讨苦吃?再说,助理的工作不就是打杂吗?说 好听点儿,就是收发文件、做做记录。 几年过去了,李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老总。 有一次,当别人称赞他的能力非凡时,他谦虚地说:“其实,我刚参加工作时所作的总经 理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料,才使我了解了作为 一个领导的管理思路;正是记录一场场的会议过程,让我清楚了企业是如何经营、如何决 策的。我做的虽然是一件件小事,但是,如果从老板的角度来看待,就能看出价值的所 在。”
主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途 径!
4、运用引力法则
• • • • • 吸引力法则背后的秘密 放下旧有模式 内在富足才有外在的财富 不同的思想造就不同的人生 释放限制是掌握吸引力法则的关 键: 行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
吸引力法则游戏
• 因为这是第一个练习,所以让我们从一个比较简单 容易的开始。 • 吸引对象:小红帽 • 在脑海中想象你看到一个小红帽,也想象你听别人 提起小红帽这三个字。用心地感受小红帽在视觉上 与听觉甚至是触觉上的振动频率。 • 然后保持一种预期心理,在接下来的几天里面,你 会看到具体的红色帽子,或者听到这三个字,或者 看到小红帽的故事。
3、换位做事
“不管你在哪里工作,都别把自己只是当成员工—应该把公司看做是自己开的 一样。” —— 英特尔总裁 安迪.葛洛夫
像总经理那样去思考
• 假如我是老板,我会怎么想,怎么做?
• 一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老 板的一个关键 。 • 老板与员工最大的区别就是:老板把公司的事情当做 自己的事情,员工则喜欢把公司的事情当做老板的事 情。
你是否正在漠视危险?
• 把一只青蛙放进装有沸水的杯子,
它会马上跳出来。
• 把一只青蛙放进温水并慢慢加热,
开始它很舒适,等到发现水太热时,
却已没有能力跳出。
你现在是否已经 在温水中了?
第一讲、员工心态管理
• • • • • 1、你该怎样去工作,责任心态 2、结果思维: 以结果为导向的文化 3、像总经理那样去思考 4、吸引力法则的实际运用 5、讨论:我的生活
我们应当有愿望!
把握今天
• 时间就是金钱, 昨天就像一张作废的支票, 我们对它已无能为力, 而明天又像
是一张借条不可信赖, 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天, 请珍惜今天!
结束语
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自
己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,
创造成果是双赢合作;
•
所以,比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事 情;这才会创造老板、社会对你的需求!!
请切记
• 工作本身并不能带来经济上的安全感, 具备良好 的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能, 只是生存的基础;只有不断创造成果的人,才能 立于不败之地。 拥有财富, 并不代表经济独立, 拥有做到事情的能力才真正可靠。
人生主 题:
生存 发展
您 的 一 生
• • • •
从前面撕掉你现在的年龄; 从后面撕掉你想活到的年龄; 再撕掉你想退休的年龄; 这就是你还可以工作的时间。
你的明天会怎样?
• 两年后 • 十年后 • •••••• 五年后 三十年后
不要再等待,从现在起认真对待 工作,计划自己的未来
生存与发展的基础
你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
第二讲、员工品质建设
• • • • • 1、职业品质的涵义及内容 2、职业化与职业品德 3、职业技能与职业道德 4、职业品质的修养 5、应具备的基本职业品质
•
居视其所亲,富视其所与,达视其所举,穷视其所不为,贫视其所不取。
•
处人不可任己意,要悉人之情;处事不可任己见,要悉事之理。
改变 —— 才能更好地生存 !
2、成果思维
• • • 有绩效的结果成为成果 价值决定价钱 成果公式: 做了*100=0 做到*1=100
这个时代的启示
• • •
你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值! 把自己看成一个商品。 从现实来看,实际等待我们的工作没有几个,你现在的
工作只是一种生存与发展的需要,承担责任,完成任务,
• • • • • 生存的前提(劳动收入) 发展的基础(职业与工作) 个人与企业(成长) 个人成就(认同、地位) 认识企业
1、工作责任心态
• • • • • • 思维—行为—习惯—性格—成败 莎士比亚说:“行动胜过雄辩。” ——执行 以身作则:无责任感的员工不是合格的员工 责任的承担是解决问题的开始 承担责任是真正成长的基础 我是一切问题的根源