体育公共关系第02章体育公共关系的构成要素

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(0456)体育公共关系复习思考题

（0456）《体育公共关系》复习思考题一、名词解释1、体育组织2、体育公众3、公众4、大众传播5、体育公共关系专题活动6、企业文化7、组织形象8、传播9、礼仪10、体育公共关系部11、记者招待会12、目标导向13、互利观念14、公众观念15、职业道德16、体育公共关系计划的实施17、公共关系活动(实务)18、从众心理19、公关策划20、整合营销传播21、公共关系22、差异观念23、美誉度24、体育竞赛25、社会公益活动二、简答题1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实践活动”这句话？3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？4、体育组织有何特性？5、体育公众的界定及其特征6、体育公共传播有何特点？7、体育公共关系的作用8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？9、举例说明体育公共关系的效益功能10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？15、社区体育公共关系的处理技巧16、什么是大众传播？它有哪些特点？17、简述大众传播与体育的关系18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。

20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？21、体育公共关系策划的步骤22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。

23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？24、体育公共关系活动评估的重要性25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现三、论述题1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？2、简述体育公共关系新闻的主要特征3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？5、体育庆典的公关意义何在？6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？8、企业文化的特征与功能有哪些9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？10、培育企业文化的途径有哪些？11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。

体育公共关系的构成要素之组织.pptx

体育公共关系与语言艺术
案例分析—实际情况
• 广州政府已经在整束治安之乱采取许多铁腕措施，增派警员、成立街头联防队、颁布新的治安惩罚条例――治安形势不断得到了好转，而06年春节期间广州火车站发案率也达到了新低。
体育公共关系与语言艺术
案例分析
广州作为中国的超级大城市，广州拥有许多张引人注目的“城市名片”――广交会、美在花城、美食、新机场……这些亮丽的名片都在不同侧面显示了广州经济、文化、政治、城市建设之美。但为何，在短短数年间，这个中国经济先锋城市的形象竟然成了国人眼中暴力之邦？媒体、社会、公众所关注的焦点尽是广州的不足之处？
解决对策
• 面对着城市形象的阴影，广州亟需开展一场大规模的公共关系行动。从政府层面表明严厉打击社会犯罪的决心以及由于采取的一系列措施，并定期、系统性、有规划地向社会不断传递相关方面的进展，通过媒体报道、社区宣讲、公开宣判、大规模警力巡演等方式，从高度上震慑犯罪份子气焰，也向外界明确表明广州市政府对建立一座长治久安城市的坚定决心；
服从于组织的总目标当组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它朝相反的方向转化当组织的形象产生良性变化时，保持它的发展趋势当组织的形象模糊时，尽可能建立一个清晰的良好形象
在服从于组织的总目标的前提下，将组织形象向好的方向推进
体育公共关系与语言艺术
案例分析—广州城市形象
• 谈对广州的印象
从理论上公众人物可以有多种分类：以行为人主观意愿为标准，可区分为自愿性公众人物和非自愿性公众人物。
体育公共关系与语言艺术
公众人物
• 自愿性公众人物是指在主观上追求或放任自己成为公众人物并在客观上成为公众人物的人。
• 非自愿性公众人物，是指往往没有追求或放任出名或成为社会公众关注的结果的主观意图，而是由于具有新闻价值的重大事件的发生，经过新闻媒介的传播而成为公众熟知的与这件事件有联系或牵连的人。非自愿公众人物还可以具体划分为附属性公众人物、偶然性公众人物和转化性公众人物。

体育公共关系

体育公共关系：负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。

公众：与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。

体育公众：与体育公共关系主题相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。

大众传播：通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解娱乐、广告等的活动。

礼仪：是礼节和仪式的总称，它是各名族在长期的社会生活和交往中，以约定熟成建立起来的并共同遵守的用来表现律己、敬人的行为规范体系。

体育公共关系的构成要素：体育公共关系的主体——体育组织体育公共关系的客体——体育公众体育公共关系的过程——传播体育组织的分类：一、行政管理型体育组织：二、经营管理型体育组织三、公益服务型体育组织四、互利型体育组织体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性体育公众的分类：一、根据体育公众与体育组织的相互关系分类二、根据体育公众对体育组织的不同态度分类三、根据体育公众对体育组织的重要性不同分类1，首要体育公众：对体育组织的生存和发展起决定作用的体育公众。

2，次要体育公众：对体育组织的生存和发展有一定影响但不起决定做用的体育公众。

3，边缘体育公众：与体育组织有关系但又不是首要公众和次要公众的公众。

人际传播：个人与个人间直接的信息交流沟通方式。

其特征是：①个体性强，②参与度高，③从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化④从传播的反馈看，其速度较快，交流的双方最易于相互调整适应。

⑤最富有人情味⑥不利于信息广泛、迅速、准确的传递体育大众传播：体育组织通过大众传播媒介将大量复制的体育信息传递给分散的体育公众的信息交流沟通方式。

其特征是：①间接性②公众性③能以最快的速度，向最大量公众传播信息④信息反馈困难⑤高度专业化⑥对象高度大众化体育公共关系的功能：①守望功能②协调功能③教育功能④效益功能⑤娱乐功能体育公共关系的基本原则：①坚持提高透明度原则②坚持体育公共传播的真实性原则③坚持依靠长期努力为主的原则④坚持双向交流的原则⑤坚持首先自我完善的原则⑥坚持以调查研究为基础的原则⑦坚持互惠的原则体育公众的社会特征：①整体性②共同性③多样性④可变性⑤相关性大众传播的特点：①，传播机构和传播手段高度专业化②传播速度快，范围广，影响力大③大众传播往往赋予所传播信息以某种特殊的意义④大众传播基本上是信息的单向流动，受众是不知其名的，来自受众的信息反馈也是有限的、滞后的。

体育公共关系学

“体育公共关系”课程教学大纲课程编号：14011210课程名称：体育公共关系/Sports Public Relations学时：36学分：2适用专业：体育教育本科、表演专业、运动训练专业开课学期：7开课部门：体育学院先修课程：《体育社会学》、《体育管理学》考核要求：考查：平时成绩（占20%），期末论文或随堂考试（占80%）。

使用教材及主要参考书：刘德佩，石岩主编，《体育公共关系》，高等教育出版社，2005蒋春堂主编．《公共关系学教程》，武汉大学出版社，2003一、课程的性质和任务体育公共关系属于现代管理科学的一部分，它是公共关系学的一个分支，是公共关系学在体育相关领域中的应用。

体育公共关系旨在指导人们通过运作，帮助组织、团体或机构建立起自己与公众相互了解、相互合作的良好融洽的社会关系，获得社会公众的美誉，树立起自身的形象，最终达到提高社会效益和经济效益，促进自身发展的目的。

它是一门应用性和实际操作性极强的学科。

二、教学目的与要求通过学习本课程，使学生了解体育公共关系的构成要素、体育公共关系的功能和原则、体育公共关系的组织机构和人员、体育公共关系与目标公众、体育公共关系与大众传播、体育公共关系的策划、体育公共关系计划的实施、体育公共关系的礼仪、体育公共关系的文书与广告、体育公共关系与CI的策划和设计、体育公共关系与企业文化等。

三、学时分配章节12 3 4 5 6 7 8 9课程内容绪论体育公共关系的构成要素体育公共关系的功能和原则体育公共关系的组织机构与人员体育公共关系与目标公众体育公共关系与大众传播体育公共关系的策划体育公共关系计划的实施体育公共关系活动评估学时22222224210 11 12 13 14体育公共关系中的礼仪体育公共关系文书与广告体育公共关系的专题活动体育公共关系与CI 的策划和设计体育公共关系与企业文化24442合计36四、教学中应注意的问题本课程的教学形式采用以讲授为主。

《体育公共关系》课程教学大纲

《体育公共关系》课程教学大纲一、课程性质与任务本课程是体育市场开发方向的一门专业选修课。

通过该课程的教学，使学生掌握体育公共关系中的原则，主要公众关系以及公共关系策划，公关实务等基本知识，具备解决体育公共关系、体育公关等的工作的能力。

课程的具体任务：（一）掌握体育公共关系的基本内容，（二）掌握公共关系策划，公关实务等的操作方法。

（三）具备体育公共关系的策划，组织和操作的能力。

二、课程基本要求该课程总计54学时，其中理论占36学时，实践占18学时。

要求理论联系实践，将体育公共关系的原则，主要的公众关系运用到实际工作中，提高学生的组织实践工作能力。

三、课程内容第一章绪论【教学目的和要求】掌握公共关系的核心范畴，体育公共关系的本质。

【重、难点分析】公共关系和体育公共关系的核心与本质。

【主要教学内容】第一节公共关系一、公共关系的本质属性:沟通协调二、公共关系的核心范畴三、公共关系的渊源与发展第二节体育公共关系一、体育公共关系的本质属性二、体育公共关系的特征【教学建议】多媒体教学【作业】简述公共关系与体育公共关系的核心与特征。

第二章体育公共关系的构成要素【教学目的和要求】掌握体育公共关系的主体与客体，传播与沟通。

【重、难点分析】体育公共关系的主体和客体，以及传播和沟通方式。

【主要教学内容】第一节体育公共关系的主体———组织一、体育组织二、体育公关主体中的社会性个人———体育明星第二节体育公共关系的客体———公众一、公众的内涵及外延二、公众关系管理第三节传播与沟通一、传播学基础知识二、体育公关传播沟通的方式三、体育公关传播的非语言沟通【教学建议】多媒体教学，丰富教学内容【作业】简述传播与沟通的方式。

第三章体育公共关系的原则【教学目的和要求】掌握体育公共关系的原则【重、难点分析】绝对公众主导原则，情感效应原则和“注意力”原则【主要教学内容】第一节绝对公众主导原则一、什么是绝对公众主导原则二、树立“公众至上”的意识三、注重调查研究，发现公众需求四、站在公众的立场上进行决策五、在利他的过程中实现利己第二节情感效应原则一、情感与理智二、情感效应原则三、情感沟通以诚信为本四、组织行为规范化、礼貌化五、成功运用公众情感第三节“注意力”原则一、“注意力”时代已经到来二、掌握变化，适时创新三、创新过程中的原则【教学建议】多媒体教学，列举案例讲解。

体育公共关系-第二讲

• ——体育问题而产生，并且这一问题又直接间接的体育组织的目标和发展相互联系。这种联系就是使体育组织与体育公众之间产生相关性。
⑵体育公众和体育组织之间是互相影响的。
• 体育公众的意见和行为对体育组织具有现实或潜在的影响和制约力，而体育组织所采取的决策和活动，对体育公众也具有影响力和制约力。因此，体育组织和体育公众经常处在一种互动关系中。将形式各异，纷繁复杂的体育组织按一定标准分类。
• 分类的目的在于使人们能更好的认识各类体育组织的类别特性，从而更好的提高组织运行效率和有针对性的开展公共关系活动。 • 根据组织的性质、结构、作用和活动方式，可将体育组织分以下几类：
•
（一）行政管理型体育组织：是体育领域中或与体育活动相关的

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•
•
3 根据体育公众对体育组织的重要性不同分类
首要体育公众、次要体育公众、边缘体育公众
1、首要体育公众
对体育组织的生存和发展起决定作用的体育公众。这是体育公众对体育组织最为关键，体育组织的根本利益密切相关
•
•
•
•
体育组织要投入充足的时间，人力和财力去维系，改善和发展部分公众关系。
• 如：球迷锻炼身体减肥等。
• 3、群体性：体育公众是一种群体而非少数一个或几个人。
• 4、多样性：
• 表现为： • 体育公众存在不同层次，体育公众包括个人群体和其他社会 • 组织三个部分，因此体育公众可以是个体，也可以是某个社会团体，或是某些单位，企业。可见，体育公众是多层次，多元化的。 • 不同的体育公众有不同的需求层次：有的是健身有的是防 • 身健身有的是为休闲 • 体育公众与体育公关始终处于变化之中，今天是某个体育组 • 织要处理的体育公众，明天可能就不是了。反之，今天不是的，明天又可能是了。 • 如某城市马路赛跑 • 报民参赛者在比赛时是该赛事体育公众，比完就不是了。

《体育公共关系》课程教学大纲

本课程教学大纲依据社会体育专业2011级人才培养方案制定。

一、课程说明课程名称：体育公共关系课程编号：112124003总学时：32学时总学分：2学分学时分配：理论32学时课程性质：限定选修课先修课程：适用专业：社会体育开课学期：第三学期二、教学目标与要求（一）教学目标：通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。

（二）教学要求:1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。

有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。

2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。

3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。

4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。

在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。

（三）教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪（四）教学难点:体育公共关系的专题活动策划三、教学内容与要求第一章绪论教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。

教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。

教学难点：体育公共关系的研究方法教学方法与手段：PPT课堂讲授作业形式：名词解释、问答题第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体—体育组织第二节体育公共关系的客体—体育公众第三节体育公共关系的过程—传播教学目的：使学生了解体育组织的构成要素，体育组织的特征和分类，熟悉体育公众的分类，传播的特点，掌握体育组织的含义，体育公众的定义、特征、分类。

体育公共关系复习资料

体育公共关系第一章绪论第一节公共关系一、公共关系的概念：公共关系是社会组织为了使自己满足公众的需要，并使公众适应组织发展需要，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同相关利益公众结成的一种社会关系。

二、公共关系的本质：1.非私人关系——是组织与相关公众的社会关系2.非庸俗关系——终极目标是建立组织的“美誉度”3.本质属性——沟通协调三、公共关系核心概念的代表性观点：1.传播说2.管理说3.关系说4.形象说5.咨询说6.现象描述说四、“公共关系之父”一一爱德华•帕纳斯第二节体育公共关系概述1.体育公共关系的概念:社会组织为了达成目标，通过体育传播或体育沟通渠道，与其相关公众沟通协调，促使自己与相关体育公众相互了解，合作以及和谐发展，所采取的策略性行为。

2.体育公共关系的功能：（1）守望功能（2）协调功能（3）教育功能（4）效益功能（5）娱乐功能3.体育公共关系的特征：（1）以公众为对象（2）以美誉为目标（3）以互惠为原则（4）以长远为方针（5）以真诚为信条（6）以沟通为手段第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体——体育组织一、体育组织的含义：体育组织是一个群体，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。

二、体育组织的特征：（1）有共同的目标、任务。

（2）建立了一系列管理制度来规范和约束内部人员的行为。

（3）具有严密的组织结构和明确的职责分工，通过发挥成员的整体合力，促进组织目标的实现。

（4）不断调整自己以适应社会环境的变化。

三、体育组织的类型：1.行政管理型体育组织2.经营管理型体育组织3.公益服务型体育组织4.互利型体育组织四、体育组织的环境：1.环境的特性：①环境的不确定性②环境的可变性③环境的复杂性4.作用机制：①环境影响、制约体育组织②体育组织要适应环境③体育组织努力影响和改造环境5.环境的测定：①自身对环境的认识程度②公众的认知度、接受度③竞争对手、其他组织关系的评估6.体育组织与公共关系：①.体育公共关系的目标必须服务于体育组织总目标②.体育组织的结构形式对公众传播的影响③.体育组织环境与体育公共关系第二节体育公共关系的客体——体育公众一、体育公众的概念：体育公众是指与社会体育组织利益相关，且在其从事的活动中具有相互影响、相互作用的社会群体。

体育公共关系学

“体育公共关系”课程教学大纲课程编号：课程名称：体育公共关系/Sports Public Relations学时：36学分：2适用专业：体育教育本科、表演专业、运动训练专业开课学期：7开课部门：体育学院先修课程：《体育社会学》、《体育管理学》考核要求：考查：平时成绩（占20%），期末论文或随堂考试（占80%）。

它是一门应用性和实际操作性极强的学科。

三、学时分配章节课程内容学时1 绪论 22 体育公共关系的构成要素 23 体育公共关系的功能和原则 24 体育公共关系的组织机构与人员 25 体育公共关系与目标公众 26 体育公共关系与大众传播 27 体育公共关系的策划 28 体育公共关系计划的实施 49 体育公共关系活动评估 210 体育公共关系中的礼仪 211 体育公共关系文书与广告 412 体育公共关系的专题活动 413 体育公共关系与CI的策划和设计 414 体育公共关系与企业文化 2合计36 四、教学中应注意的问题本课程的教学形式采用以讲授为主。

体育公共关系课件第二章体育公共关系的构成要素

3、根据体育公众对体育组织的重要性不同，可将体育公众划分为首要体育公众、次要体育公众和边缘体育公众。
首要体育公众是指对体育组织的生存和发展起决定作用的体育公众。
对体育组织的生存和发展有一定影响，但不起决定作用的体育公众称为次要体育公众。
边缘体育公众是指与体育组织有关系但又不是首要公众和次要公众的公众。
潜在体育公众是指社会体育组织的目标和行为已影响到这些公众，而其本身尚未意识到。
知晓体育公众是由潜在体育公众发展而来，是指这些体育公众不仅面临着同一问题，而且已经意识到问题的存在。
行动体育公众是由知晓公众发展而来，对社会体育组织的影响已做出反应，并且准备采取行动或正在采取行动的体育公众。
体育公众的发展过程
2．根据体育公众对社会体育组织的不同态度可以将体育公众分为顺意体育公众、逆意体育公众和独立体育公众。
顺意体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持同意态度并积极支持的公众。
逆意体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持否定态度的公众。
独立体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持不明朗态度，既不明确赞同，也不明确反对的公众。
（二）影响体育公众行为的社会因素
1.文化因素文化是理解人类行为的基础，每一个人从出生到死亡的整个过程的每
个时刻都在接受着文化的影响。社会文化的因素在很大程度上决定了人们认识世界的方式、评价外部世界的标准。因此，对同一事物，由于人们的文化背景不同，它们之间的认识就可能产生差异或冲突。 2.经济因素
不受欢迎的体育公众是指那些违背体育组织的利益和意愿，对体育组织构成潜在或现实威胁的公众，如向社会体育组织索取赞助费的团体和机构、足球流氓、地下赌博集团等。
5．把体育公众作为一个过程来分类可把体育公众划分为非体育公众、潜在体育公众、知晓体育公众和行动体育公众。

第2章体育公共关系的构成要素

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第二章体育公共关系的构成要素
• （3）知晓公众。是指那些不仅面临着共同问题，而且本身也意识到了问题存在的公众。
• （4）行动公众。
• 2. 按归属关系划分： • （1）内部公众。是指归属于本组织的内部成员。 • （2）外部公众。是指作为体育公共关系主体组
织不具有隶属关系的其他组织、群体或个人。
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第二章体育公共关系的构成要素
国际单项体育组织的经费一般来自成员组织缴纳的会费、私人企业或个人赞助，有时也接受政府的资助，还有来自举办国际比赛的收入。
目前，国际奥委会承认的单项体育组织及其所辖的项目可列入奥运会比赛共29个。
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第二章体育公共关系的构成要素
• 二、体育公关主体中的社会性个人——体育明星
（though which channel）（to whom）（with what effect）
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第二章体育公共关系的构成要素
这五个“w”分别代表了传播的五个要素。谁传播是传播分析者，传播什么是传播的内容分析，通过什么渠道是传播媒介分析，向谁传播是传播受众分析，达到什么效果是传播效果分析。简称 “五w传播模式”。
• （2）电子媒介，如体育网站、广播站、电视传媒等。
• （3）户外图文媒介，如体育赛事现场招贴栏、宣传栏、壁报等。
• （4）各类公关活动，如赞助商出席运动会的颁奖仪式等。
• （四）整合传播 4P`S理论是由美国教授麦卡锡提出的
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第二章体育公共关系的构成要素
它确定了营销的四个组合因素，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。
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第二章体育公共关系的构成要素

体育公共关系的构成要素之组织

速度快
通过不同的传播渠道，信息可以覆盖到广泛的受众，提高组织的知名度和影响力。
覆盖面广
现代传播工具使组织能够直接与公众进行互动，及时了解公众的反馈和需求，提高沟通效果。
互动性强
现代社会中信息量极大，传播需要在海量信息中突显组织的信息，使组织能够被关注和认可。
信息过载
传播在体育公共关系中的挑战
与媒体保持良好的关系是传播的重要条件，需要处理好与媒体的关系，确保组织的信息能够被正确和广泛地传播。
管理
管理是体育公共关系活动的重要保障，是组织对体育公共关系活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
管理需要注重团队建设，发挥团队成员的积极性和创造力，共同推动体育公共关系活动的成功开展。
管理包括多个方面，如人力资源、财务、物资、时间等方面的管理。
管理需要建立完善的制度和流程，确保体育公共关系活动的有序开展。
监测和分析公共关系环境
03
组织需要密切关注公共关系环境的变化，并进行分析，以便及时调整公共关系策略。
管理在体育公共关系中的优势
管理在体育公共关系中的挑战
协调利益相关者之间的关系
在处理与利益相关者之间的关系时，组织需要妥善协调各方利益，避免矛盾和冲突。
保持组织的真实性和可信度
在开展公共关系活动时，组织需要保持真实性和可信度，避免虚假宣传和误导公众。
公众在体育公共关系中的挑战
01
意见分歧和矛盾
公众作为利益相关者，可能存在意见分歧和矛盾，需要组织进行有效的沟通和协调。
02
信息不对称
公众作为利益相关者，可能存在信息不对称的情况，需要组织提供充分的信息和解释。
05
传播在体育公共关系中的角色
传播在体育公共关系中的首要职责是准确、及时地传达信息，包括组织的相关政策、活动、成就等。

4体育公共关系的构成要素gongzhong

体育公共关系与语言艺术
按对组织的态度分类
• 顺义公众：对一个组织奉行的政策、采取的行为持赞赏、支持、合作态度的公众。 • 逆意公众：对一个组织奉行的政策或采取的行为持反对态度的公众。 • 独立公众：对组织奉行的政策和采取的行为持中立态度，或尚未明确态度的公众。
体育公共关系与语言艺术
按重要程度分类
体育公共关系与语言艺术
• 东南亚酒店是三星级酒店，有一定的知名度。正因为这样，更加应该加强和改进全员公关管理，珍惜现有的信誉，不断发展“内求团结，外求发展”的公共关系，创造更大范围内、更高层次上的知名度与美誉度。要是再出三两次 “你能消费得起吗？”之类的蔑视性事件，“知名度”是上去了，美誉度却会暴跌。
共同目的共同利益共同兴趣共同意识或共同文化心理等意识或共同文化心理等体育公共关系与语言艺术组织组织组织组织公众公众公众公众公众特征公众具有相关性公众具有同质性公公众公公众公公众公公众众众众众体育公共关系与语言艺术公众具有多维性公众具有可变性公众的特征?相关性公众与社会组织相互关联公众与社会组织喜爱相互影响公众与社会组织利益相关体育公共关系与语言艺术?同质性一群人之所以成为某一组织的公众就是因为他们面临的共同点与该组织具有一定的相关性互动性
体育公共关系与语言艺术
横向分类
• 内部公众：组织内部的员工。内部公众是组织的构成部分，与组织具有最直接、最密切的利益关系。 • 外部公众：与作为公共关系主体组织不具有隶属关系的其他组织、群体或个人。
体育公共关系与语言艺术
• • • • • •
政府及各级管理部门公众顾客公众事件性公众媒体公众社区公众同行公众
体育公共关系与语言艺术
案例—祸从口出
4月6日，许小姐就此事向《厦门晚报》投诉。酒店方面答复记者说：他们已经给那名员工警告处分。7日，许小姐接到一份以酒店名义传真来的道歉书。但许小姐对此处理十分不满，难道一封传真来的道歉书就可以换来一个人的尊严吗？ 4月11日，《厦门晚报》在头版要位登出文章《“你能消费得起吗？”——市民向东南亚酒店的藐视讨说法》

体育公共关系的构成要素传播与沟通

曼联俱乐部传播案例
• 来科思是世界第二的全球性网站。在 2000年进入中国后，对中国市场有深入的了解，在中国拥有庞大的用户群。
• 来科思公司是在2002年5月20日和曼联成为战略合作伙伴关系的，根据合作协议，曼联将通过来科思亚洲公司在中国进行服务和产品的市场推广，以拓展自己的品牌形象。
美国葵花油在台湾传播案例
• 为教育台湾公众，提高他们对美国葵花油有益健康的认识，增加产品的试用消费量，受美国向日葵协会的委托，凯旋-先驱公关公司策划和实施了一项基于该协会对台湾市场的调查的推广美国葵花油的整合传播活动。
美国葵花油在台湾传播案例
• 鉴于台湾公众对产品品牌的认知有限，凯旋-先驱公司组织了一个媒体午餐会，以将美国向日葵协会正式介绍给台湾媒体和一般大众。为进一步建立与媒体的良好关系，午餐会上我们向媒体发放了特别设计的葵花油礼品包，其中包括新闻稿、一本由《美食天下》杂志设计的有创意的葵花油食谱和一瓶试用油。10，000本食谱随同《美食天下》月刊发放给订户，另外3，000本在其他公关活动的现场发放。产品试用的机会使得台湾的消费者可以直接领略美国葵花油的超级品质及其特有的性能，如显著减少油烟。在增进与台湾各地食用油进口商的关系和收集当地市场信息的努力方面，凯旋-先驱公司陪同美国向日葵协会的官员拜访了全岛的食用油供应商和进口商。其他一些树立品牌形象的努力包括：赞助电视烹饪节目，在主要的消费品报纸和烹饪杂志上安排中文广告。公关活动中的另一个有效内容是通过电视烹调节目主持人和食品评论家这样的意见领袖宣传产品和食品评论家这样的意见领袖宣传产品，其做法是在台湾三大城市台北、台中、高雄三个商店举办“美国葵花油周”。在每个城市，由一位名厨师用葵花油烹饪特别的菜肴，旁边有一位主持人作现场讲解。现场总共发放了1，500份美国向日葵协会的宣传小册子和700本食谱。凯旋-先驱公司还与发行量达1，100，000的《中国时报》合作，举办了一个用葵花油做食用油的食谱创作大赛。比赛规则、截止日期、换领美国葵花油食谱的印花由凯旋-先驱公司和赞助商统一企业、标准食品企业共同制定，并开通了一条免费热线。裁判为两位名厨和一位营养学家，20位获奖者的名单公布在一个半页报纸的彩色广告中并被逐一个别通知领奖。此外，我们还在《Yummy》杂志上以插页广告的形式刊登了用葵花油特别设计的四种食谱。一些主要报刊上还刊发了专门的评论文章以促进公众对葵花油有益健康的了解。

11体育公共关系1

第章体育公共关系内容提要：体育公共关系是一个组织在运行中，为实现目标运用传播媒介，采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。

具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。

第一节体育公共关系的特征、构成要素一、体育公共关系的含义及特征（一）体育公共关系的含义1、公共关系的定义公共关系的英文全称是Public Relations，简称PR。

通常意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。

现代意义上的公共关系首先在美国问世，1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。

继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯（Edward L. Bernays），1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书，同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。

为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。

在国外，关于公共关系的属性存在着三种观点。

一是公共关系具有管理的职能，公共关系学属于管理学的范畴；二是公共关系具有组织的功能，本质上是一种社会组织的行为，故公共关系学是社会学的范畴；三是公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个传播过程，故公共关系学是传播学的一个应用领域。

国外对公共关系的定义较多，其中较有代表性的是，1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学。

它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导咨询并实行有计划的行为方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。

”中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭，但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”，简而言之，公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。