企业管理者职业化训练(一)

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职业化培训课件(PPT79页)

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职业化培训课件(PPT79页)
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
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职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
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二、着装（强调整体协调）
符合身份区分场合（公务、社交、休闲）遵守成规（制服、西服、裙服）
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符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
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职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的坚持”
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职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精致、体面的高雅）
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职业化培训课件(PPT79页)
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果敬业精神责任心高效率
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栏
杆
只告
才有保护
有制约，
诉行人
。
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——
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第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业化了。

时代光华—企业员工职业化训练整体解决方案测试及答案

时代光华——企业员工职业化训练整体解决方案测试及答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列哪一项说的是群体的特点？√A 形成共识，达成一致的目标B 清楚的角色认知和分工C 相互之间互不影响，也没有利害关系D 有合作精神正确答案：C2. 改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？√A 加法B 减法C 乘法D 除法正确答案：D3. 在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？√A 果断而积极的开始会议B 与会者迟到C 出现偏离会议议程的情况D 争论没有结果正确答案： A4. 下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？√A 目标明确B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C 主动出击D 化消极为积极正确答案：B5. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？√A ISTJB ISFJC ESTJD ISTP正确答案：D6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案：A7. 下列说法不正确的是？√A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D 客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案：C8. 下列说法不正确的是？√A 项目目标可分为具体目标和模糊目标B 项目评估技术是项目管理的工具C 风险分析不是项目管理的方法D 项目生命周期可划分为四个阶段正确答案：C9. 下面哪一项不属于职业人的特点？√A 有良好的资质B 个人空间大，适应性强C 风险承受能力强D 按照老板的要求去做正确答案：D10. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A 要事为先B 个人成功C 操之在我D 以始为终正确答案：B11. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A 墨非定律B 概率评价C 风险排序D 风险检测正确答案：A12. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B 工作所需要的时间、资金，也就是成本C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D 所有参与此项工作的人正确答案：C13. 关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？√A 具有风险意识B 不要把事情做的简单化C 合理有效的利用时间D 创新管理和制度正确答案：B14. 职业人职业守则5S原则中的素养指的是？√A 健康的人格B 好的人品C 长期做到5S中所提倡的习惯D 较高的学历正确答案：C15. 在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？√A 多使用专业术语B 给对方必要的回应C 找出双方的共同点D 选择让对方家人也认可的礼物正确答案：A出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

团队职业化素质提升训练——提升团队职业化水平与执行力的必须课

• 企业靠结果生存，每个小结果的累积，最后成就了公司的大结果。
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什么是做结果，什么是做任务
• 发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果 • 挖坑是任务，挖井是结果 • 投篮是任务，投中是结果
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结果是三有，任务是三事
• 什么是任务，什么是结果？给大家三个要素去衡量。
• 结果是三有：有时间、有价值、有考核 1、有时间——就是要有结果完成的最后期限，什么时间完成要清楚 2、有价值——就是结果一定是客户想要的，客户认可的结果才是有价值的结果； 3、有考核——就是结果可以看得见，摸得着，你说完成结果了，要拿出来让大家看到，人们不相信你说了什么，而是相信你做了什么，做出了什么结果。
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你需要为什么负责（2）
• 为公司负责 1、公司就是一艘船，每个人都是船员，都是公司的主人翁 2、为公司负责的核心，就是不要只做上级要你做的事，而是要做应
该做的事。 3、信奉契约精神。 • 为客户负责 1、客户是公司的上帝，是体现个人价值的载体。 2、全面站到客户的角度思考，创造客户满意。
• 为家人负责 1、每个人都担当着多个家庭角色 2、工作是获取财富的途径，个人与企业是共生的关系 3、为家人负责，就会为工作负责
是否砍掉策划部？总经理与董事长的矛盾与烦恼。
• 信任才有托付，托付才有责任
1、躺在手术台上的人，把生命托付给了医生； 2、登上飞机去旅行，就把生命托付给了机组人员； 3、董事长把企业的经营托付给总经理，总经理把部门事务托付给部门经理；依次，部门经理托付给主管；主管托付给一线员工。案例：“你猜我和老总什么关系？” 副总在职业角色偏颇后，忽视了自己的责任，变得不职业化。一旦他不在负责任，那么商业交换就会终止。
职业化素养与职业化能力提升（下篇）——职业化能力第五单元职业化能力：提升团队与个人绩效的基石

新员工职业化训练

新员工职业化训练课程背景：员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。

中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。

在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对新员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

课程收获：1、改变自己的心智模式，在短时间内调整自己的心态，实现自己的角色转换。

2、认识职场人士为什么要“职业化”，如何“职业化”，应该从哪些方面“优化”。

3、理清头绪，做好规划，开始行动，并知道“我该如何职业化”，“我将从哪里开始4、深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义。

5、深知在工作的过程当中如何保持超级阳光心态。

6、在工作和生活的过程当中如何去做一个100%承担责任的人。

7、系统而全面的解决新员工入职后所面临的种种问题！适用对象：企业基层、一线的管理人员和追求进步、善于学习、对自己要求较高的普通员工。

更适用于各类型企业新近员工的职业化培养！授课时间：2天授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等等课程大纲：第一部分：新员工的角色认知及自我定位1、新进人员在企业扮演什么样的角色A、企业任命的角色；B、自我塑造的角色；C、经典案例分享、探讨。

2、新进人员的职责权限如何界定？A、职责权限是公司高层赋予的B、职责权限是传统的交接方式存在；C、职责权限是自我争取的。

D、经典案例分享、探讨。

第二部分：什么是正确的观念和积极的心态1、什么是正确的观念和积极的心态？A、案例论证正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响；B、为什么要建立正确的观念和积极的心态。

企业新进员工职业化训练

企业新进员工职业化训练企业新进员工职业化训练随着经济的快速发展和竞争压力的不断增大，企业对人才的需求日益迫切，也对新进员工的职业素质提出了更高的要求。

为了使新进员工更好地适应公司的文化和工作环境，必须进行职业化训练。

本文将探讨企业新进员工职业化训练的必要性、内容和实施方式。

职业化训练是指通过系统的培训来提升员工的职业素养和综合能力，使其具备从事特定工作所需的知识、技能和态度。

对于新进员工来说，职业化训练有以下几个方面的必要性。

首先，培养职业素质。

新进员工通常缺乏实际工作经验和职业规范，需要通过训练加强他们的职业素质，包括职业道德、职业精神、职业规范等。

这些方面的培训可以帮助员工明确自己的职业目标，建立正确的职业价值观，并能够在工作中遵守职业道德和规范。

其次，提升工作能力。

新进员工通常在专业知识和技能方面存在一定的欠缺，需要通过职业化训练提升其工作能力。

培训内容可以包括公司产品知识、业务技巧、沟通协作能力、解决问题能力等。

通过培训，新进员工可以更好地理解公司的业务，并能够灵活应对各种工作挑战。

再次，提高团队合作能力。

企业多数情况下是由一个个小组或团队组成的，团队合作对于企业的发展至关重要。

新进员工需要通过职业化训练提高自己的团队合作能力，包括领导力、沟通协调、团队解决问题等。

通过培训，新进员工可以更好地融入团队，并能够与同事们有效地合作。

最后，适应企业文化。

每个企业都有自己的独特文化，包括价值观、工作理念、行为准则等。

新进员工需要通过职业化训练了解和适应企业文化，以便更好地适应和融入公司。

培训内容可以包括企业文化介绍、企业价值观培养、企业行为准则推广等。

通过培训，新进员工可以更好地理解和遵守企业的文化，从而更好地发挥自己的作用。

对于企业来说，如何进行新进员工的职业化训练是一个有挑战性的任务。

下面将介绍一些实施方式和方法。

首先，制定明确的培训计划。

企业需要根据新进员工的具体情况制定详细的培训计划，明确培训内容、培训目标和培训时间表。

企业管理培训课程有哪些？

企业管理培训课程有哪些？因为企业有许多部门组织，各担任不同的职掌与功能，所以多半会针对企业的发展需求与愿景，以企业文化为核心基础，在发展的共识下规画整体的培训计划。

企业管理培训课程分为：企业内训课程和公开课。

内训就是针对某一特定的企业内部员工进行有针对性的培训，内训包括公共企业文化以及制度培训，和专项技能的企业内训。

公开课是公开的针对多个企业进行广泛的培训，没有针对特定的企业，一般公开课都是一些企业文化，以及大的经济形势等。

一般而言，企业管理培训课程主要包括：卓越团队建设、高效执行力、激励艺术、如何提高领导效能力、卓越领导力、领导艺术与管理沟通、卓越班组长管理艺术、卓越管理、团队沟通与协作能力提升、角色认知、员工职业心态、职场商务礼仪与沟通技巧、跳出思维的盒子--创新思维、非人力资源经理的人力资源管理、员工职业生涯规划、薪酬管理和长期激励体系建设、目标管理、时间管理、新劳动合同法下的企业人力资源法律风险、房地产企业成本控制与纳税筹划实务、营销礼仪、压力与情绪化管理、从优秀专才走向管理精英、新进员工职业化训练、党政领导干部综合管理能力提升、MTP-基层管理者的管理技能、酒店经济效益八大策略、企业职业化形象、品牌塑造与整合营销、品牌营销策略、中小企业融资方法与技巧、人才识别与招聘、如何突破企业管理瓶颈、金牌店长管理技能训练、企业再造与二次创业、中小企业财务风险管理、企业形象与企业文化、传统文化与茶道养生、人性激励与效绩管理、高绩效职业经理人十项管理技能等。

企业战略与可持续发展、易经思维与企业家管理素养、TTT培训师培训、职场人士的情商训练、如何打造领导者的影响力、赢在中层--打造企业卓越管理团队、企业劳动纠纷风险控制、做个好伯乐--高效招募与选聘技巧、职业人士必知的经济学常识、公文写作训练、商务谈判中的谋略应用、有效的销售团队激励与管理、如何正确引导与管理80-90后、品牌策划实务与案例分析、涉税风险规避与税务筹划、绩效管理及实施难点解析、绩效问题分析与解决、年终绩效考核与薪酬设计方案、如何吸引、用好、留住关键性人才、阳光心态塑造、团队王国--高效团队凝聚力提升训练。

职业化素质测试题

职业化素质测试题(总21页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--F o r p e r s o n a u s e o n y s t u d y a n d r e s a r c h n o t f r c o m me r c a u s e职业化素质的层次关闭课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 每个人的价值观是不同，所以现代企业管理中不需要统一员工的价值观。

此种说法：√正确错误正确答案：错误2. 在企业中，创新不需要有目的，越自由越容易创新。

此种说法：√正确错误正确答案：错误3. 情绪控制就是要压抑自己的情绪。

此种说法：√正确错误正确答案：错误4. 勇气低但理解度高的人，不太容易接纳和宽容别人。

此种说法：√正确错误正确答案：错误5. 在解决问题时，正确的方式是寻求症状解，忽视根本解。

此种说法：√正确错误正确答案：错误进入下一步学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解职业化素质的构成；●掌握以成功为导向的职业心理；●拥有以结果为导向的职业思维；●树立以价值为导向的职业观念。

职业化素质的层次一、职业化素质的六个层次如图1所示，职业素质的六个层次，最上面的部分是知识和技能，像冰山一角；下面依次为观念、思维方式、态度、心理素质（包括心理特质），是隐藏在冰山之下的部分。

图1 职业素质的六个层次1.以实用为导向的职业知识，以专业为导向的职业技能知识和技能的要求是实用与专业。

一个人学知识，要兼顾实用和专业两方面。

花时间看书来提高素质和修养是件好事，但也要看些与个人职业相关的内容。

因为除了素质教育外，职业化教育中很重要的是有一个导向性的、实用的知识价值。

2.以价值为导向的职业理念，以结果为导向的职业思维职业素质中的观念与思维方式，表现出来的是价值与导向，价值与结果。

在工作中，是以结果和价值为导向的。

管理者管理技能训练

管理者管理技能训练课程收益学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

第一部分管理者角色认知（8月27日）课程受益学完本课程，学员可以:- 加深对管理的含义极其本质的理解；- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；- 了解自己的管理风格，通过改善不断完善；- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；- 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。

课程内容一. 管理的基本理解1．管理的含义找正确答案2．管理的两个误区3．管理的基本职能4．管理的本质方圆理论案例研讨（1）：补贴该扣除吗？案例研讨（2）：结算延迟如何处理？二. 组织管理的基本原则1．组织管理的重要原则拿破仑与士兵的故事仓库保管员的辞退2．组织管理工作的三大内容案例研讨：做好人还是做坏人？3．带好队伍的三个关键三. 管理风格自我认识1. 不同类型的管理风格2．认识自己的管理风格管理风格自我测试3. 以人为本和科学管理(1) 人本管理的层次(2) 科学管理的方法贪念与科学四. 管理的权变领导方式1. 领导与管理的区别2. 领导者的两种行为3. 四类不同的管理情景4. 选择合适的领导方式案例研讨：哪种领导方式更合适？5. 如何应对上司的领导方式?五．中层管理者角色定位1．企业存在和发展的根源2．领导者的SIPOC系统观3．管理者的自律准则4．管理者扮演的九个角色5．管理者应该具备的意识6．管理者的综合能力六．中层管理者职责界定1. 企业面临的环境变化2. 管理者所处的位置3. 中层管理者的职责案例研讨：新来的刘经理4.“主管”主管什么？第二部分管理者的工作管理（8月28日）课程受益学完本课程，学员可以：- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；- 能够充满信心从事部门管理工作。

职业化训练课程：自我管理与企业文化融合

员工职业化训练课程：《成为职业人：自我管理与企业文化融合》培训对象：未经过职业化训练的企业员工培训时间：12H（2天）企业文化与个人职业化发展什么是企业文化企业文化的基本概念为什么需要了解企业文化几种不同类型的企业文化企业文化案例介绍企业文化与企业竞争力企业竞争力的层次员工所感受的企业文化企业文化在市场中的表现客户能够感受到的企业文化表现个人与企业文化的关系个人在企业文化中的角色企业文化的成果分享者企业文化的建设者个人角色差异与文化冲突的形成理解珍视文化差异文化融合与职业发展企业文化案例讨论管理的模糊地带与员工的主动精神企业的“以人为本”与社会的“以人为本”的相同与不同点企业的“诚信与责任”与一般意义的“城信与责任”的相同及不同点专业与服务客户满意与创造价值企业对员工“追求卓越”的期望·职业人的基本自我管理能力要求态度管理自我角色认知与评价四种人类天赋潜能的认识与运用消极与积极的特征与对比主动积极的层次职场常见现象：对待困难问题、工作压力、客户、升迁、薪酬待遇的态度影响圈与关切圈的辨证关系人类终极自由互动练习环节：讨论：态度自我评价与讨论分享目标与计划管理组织目标与个人目标阶段目标与终极目标目标管理工具明确个人目标，为自己立宪个人使命宣言目标、任务与计划有效的计划管理过程目标与计划制定——计划执行——过程管理——效果改进计划工作七要素计划管三步曲目标确定——SMART原则、平衡记分卡工作策略——KRA/KPI、SWOT分析制定工作步骤——WBS法计划制定流程避免计划管理的误区互动练习环节：练习：寻找真我讨论：认识自己的舒适区挑战舒适区形体游戏与分享：视觉化目标与自我挑战时间管理时间与成效个人时间管理习惯有效的时间管理时间管理矩阵压力转换责任原则掌握重点原则目标原则与工作分解原则互动练习环节：分享：你的时间管理描述测试：个人计划风格自我诊断游戏：红桃挑战赛员工岗位能力模型介绍多个企业对员工基本能力的要求介绍基本能力行为特征分析职业人需要具备的典型能力行为特点讨论：关于价值观及其表现关于职场沟通能力与典型行为特征关于团队协作能力与典型行为特征关于理解协助同事关于支持辅佐上级关于内部客户服务关于外部客户服务关于问题解决与处理能力与典型行为特征关于坚韧性与抗压能力与典型行为特征其他……总结。

中高层管理者12大核心技能修炼(完整版内训)

中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。

管理者的职业化修炼理念篇

管理者的职业化修炼理念篇管理者的职业化修炼理念随着社会的发展，管理者的职业化修炼变得越来越重要。

管理者不仅仅需要具备专业知识和技能，更需要具备职业道德、职业素养和职业精神等综合素质。

本文将从几个方面探讨管理者的职业化修炼理念。

首先，管理者应具备高尚的职业道德。

作为企业的领导者，管理者需要具备诚信、责任、正直等职业道德素质。

他们需要以身作则，做到言行一致，言行端正，言而有信，以此树立良好的企业形象和员工形象。

同时，管理者还应该具备公正和公平的原则，对待员工要一视同仁，公平公正地处理各种事务，不偏袒不偏见，真正做到公平公正。

其次，管理者应具备高尚的职业素养。

管理者需要具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力，以适应社会的变化和企业的需求。

同时，他们还应该具备良好的沟通和协调能力，能够与各个层级的员工进行有效的沟通和协调，达到公司目标。

此外，管理者还需要具备创新和变革的能力，能够积极思考问题，找到解决问题的方法和途径，推动企业的创新和变革。

再次，管理者应具备高尚的职业精神。

管理者需要具备责任感和使命感，将企业和员工的利益放在首位，为企业的长远发展和员工的全面发展负责任。

他们需要具备团队合作精神，能够带领团队协同工作，充分发挥每个员工的优势，实现团队目标。

此外，管理者还需要具备坚韧和耐力的精神，能够面对各种困难和挑战，保持积极乐观的态度，不轻易放弃，坚持不懈地追求目标。

最后，管理者还应具备自我反思和改进的能力。

管理者应该时刻反思自己的管理方式和方法，及时发现和纠正错误，不断改进和提高自己的工作水平。

同时，管理者还应该具备学习和借鉴他人的能力，通过学习和借鉴他人的经验和教训，不断完善自己的管理理念和方法，更好地指导团队和推动企业的发展。

总之，管理者的职业化修炼是一个全面而复杂的过程，需要管理者具备高尚的职业道德、职业素养和职业精神。

只有通过不断学习和提升自身素质，管理者才能更好地履行自己的职责和使命，推动企业的发展和员工的全面发展。

企业中高层领导管理技能训练——卓越领导力

李献于是就对菜单的价格进行统计分析，从利润与菜单关系上寻找突破点。原来设想客户人均消费50元，而菜单上15—30元的菜占 70%，30—50元的菜占5%，50—100元的菜占10%，也就是说实现目标的菜仅占整个菜单的5%，这应该是问题的根本所在。
找到问题，对症下药，于是李副总修改菜单，重新设定菜价比例， 15—30元的菜占15%，30—50元的菜占70%，50—100元的菜占15%。经过两个月的实施，餐饮部营业额增加30%，利润增加8%。
2：楚汉相争，刘邦能得天下，是因为有张良的谋略，萧何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助；美国已故钢铁大王卡内基说：我可以失去全部资产，只要人才还在，4年后我仍是钢铁大王。
结论：从以上例子可以看出，谁拥有人才，没有可以变成有。反之，有也会变成无。知人善任的前提是知人、识人。《资诒通鉴》把人分成4种：第一种是圣人，品德才能都达到了很高的层次；第二种是君子，品德好，且也有才能，相比之下，德大于才；第三种是愚人，无德又无才；第四种是小人，有一定才能甚至有较高才能，但品德很差，才大于德。圣人很少，君子可用，愚人、小人皆不可用。非常时期，宁用愚人，不用小人。
绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。
鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的职务说明书与特点，共同指定员工的年度绩效目标。
下属的学习是“训练”，而领导者的学习是“修炼”，当修炼到有“会当凌绝顶，一览众山小”、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的感觉，然后在实践过程中才能释放无限的能量。

时代光华-企业员工职业化训练整体解决方案八套题(试题+答案)

企业员工职业化训练整体解决方案（试题一）单选题1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾,淡化敏感性问题正确答案： D2。

在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”正确答案： D3。

我们要尽量避免做: √A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案： D4。

下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的，就接受他吧D上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C5。

关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A6。

按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SP类型？√A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案： A7。

讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案： B8。

下面关于态度的说法不正确的是? √A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态,是精神状态D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案： A9。

下列说法不正确的是？√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案: C10. “结果可以预见"属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√A明确（Specific）B可衡量（Measurable)C可行(Achievable）D实际(Realistic)正确答案： B11。

职业化训练(ppt38张)

责任、诚信、努力、
成功人士是时间管理的高手
关键不在于能活多久，而在于能活多好。
你在工作中投入了多少时间都不重要，重要的是你在这段时间内都做了多少工作！
• 把事情很快地做完, 叫做效率 • 把事情很快又很对地做完, 叫做效能
责任、诚信、努力、
三、时间管理的方法
时间管理优先矩阵图马上去做
重要紧急 Ⅰ. ● 危机 ● 急迫的问题不紧急 Ⅱ. ● 防患未然 ● 改进产能 ● 建立人际关系 ● 发掘新机会 ● 规划、休闲 Ⅳ. ● 繁琐的工作 ● 某些信件 ● 某些电话 ● 浪费时间之事 ● 有趣的活动
20. 沉思：思索一下可寻求出各种增进工作方法及满意的灵感，受益匪浅。
责任、诚信、努力、
真诚是最佳的公关模式用心是最好的工作方法
谢谢大家！
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。

《管理者职素养训练》

《管理者职业素养训练》课程名称：管理者职业素养训练课程讲师：彭荣模课程课时：２天简单描述（课程效果）：本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”，而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平，其所学均能直接用于现实的管理操作。

适合行业：行业不限适用范围：企业各部门中、高层经理人员课程大纲：一. 什么是管理人员的职业化——MBA就是职业经理人吗？——职业礼仪、职业道德与职业化——案例讨论：高才云集的宏康公司为何管理混乱？——管理者常见的定位错误——职业化建设的“驾车悖论”二. 职业化管理者的职业精神与品质——职业精神决定职业成就——管理者最重要的八大职业品质——管理者的四种角色意识——职业管理者的结构化思维——案例分享：空降兵与元老之间的对立三. 管理者工作分析与决策的行为规范——工作分析的基本思路——工作决策的基本方法——对工作决策的结果负责——工作决策规范的关键控制点——工作决策的禁忌——学员演练：制定一份让全体成员满意的旅游计划四. 计划与绩效管理的行为规范——工作计划的主要方法——计划管理的职业行为规范重点——如何有效跟进下属的工作——如何进行绩效考核与绩效面谈五. 工作汇报与演示的行为规范——口头工作汇报的规范与方法——典型的书面工作汇报公文的写作规范——会议汇报的基本规范——演示文件制作的基本规范六. 授权与工作委派的行为规范——授权不当导致的后果七. 宣传推行公司制度的行为规范——宣传公司制度的基本方法——推行公司制度的控制重点——处理员工违规的行为规范八. 管理者的情绪控制——情商的高低与职业化的程度——面对愤怒的处理——面对挫折的处理——面对不满的处理——案例讨论：如何抑制老张的愤怒？——要情绪还是要目标——情绪控制的禁忌九. 带领团队的职业行为规范——只有完美的团队没有完美的个人——团队建设的主要方法和步骤——如何发挥管理者在团队中的领导力——团队建设的职业行为禁忌——头脑风暴：哪些因素导致管理者带领团队失败？十. 培养与辅导员工的行为规范——在职培训辅导（OJT）员工的方法——培养与辅导员工的关键点——培养与辅导员工的职业禁忌——案例辩论：员工总是没长进的责任与对策？十一. 突发事件管理的行为规范——对突发事件的预见性——突发事件处理的行为准则——突发事件处理的关键点十二. 公司管理队伍职业化之旅——建立职业化管理者的行为习惯——从个体的职业化到管理团队的职业化——工作委派的职业规范关键——工作监督与控制重点——案例讨论：谁应该为53万元的损失负责？——管理者的职业化与企业文化建设——以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力备注：。

职业化训练(LH)

如何提高职业素养
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爱岗敬业要有责任心
树立职业生涯规划
职业素养的第一条爱岗敬业
爱岗敬业
认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加，这个就是爱岗敬业的定义。
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率先主动 2
敬业者所需的四大特质
从不偷懒，非常勤奋
3
提前上班，推后下班
4 提升自己，不断学习
乐业 - 热爱自己的事业
把工作当作事业来看。（拥有把老板当作合作伙伴的事业心态。）
爱迪生之所以有这么大的成功在于他的一个心态观念：我一辈子从来没有工作过，我只是在玩而已。
米卢说：“要踢快乐的足球。‘心态’，不是将玩当工作，而是将工作当玩的心态。
我们其实也能感受到，现在每年都会有几百万的毕业生涌入市场，所以说就业压力还是很大的，各国也是把衡量一个就业率作为经济的风向标，但是，很多有工作的一些人并不是很珍惜她现在的工作。就好像我们现在去医院，经常医生会问你三个问题，第一个是，你得的什么病，第二个是，你想吃什么药？第三个，你是公费还是自费啊？其实这些问题都挺崩溃的，你说我要知道得了什么病，还需要来你来看么？还有，我怎么知道我想吃什么药，药可不是我想吃就能吃的啊，还有最后一个，公费自费潜台词就是你钱够么。要是你不差钱，那我就给你多开点，要是自费，我就少开点，我们互惠互利。大家想一想，其实不是只有医疗行业有这个现象，各行各业都存在这个现象，利欲熏心，忘了自己的岗位职责，这是许多行业普遍存在的一个职业心态。
5（………） 4（总监） 3（经理） 2（主管） 1（员工）
管理路线
技术路线
45（„„„） 4（生产经理） 3（车间主任） 2（班组长） 1（员工）

金剑峰《做自己的老板：职业化训练与自我品牌经营(提升职业素养与竞争力、保持积极心态、训练正能量)

做自己的老板（职业化训练与自我品牌经营）【塑造积极心态，挖掘正能量，提升职业素质与竞争力】【课程背景】：柯林斯在《从优秀到卓越》一书中指出，卓越的公司来自于训练有素的员工，那么什么是训练有素呢？即人的思想（思维）和行为（技能）两个方面要进行职业化的训练。

两台同品质的电视机因何图像放出来不一致，原因是输入的信号不一样；同样会吃饭、会走路的员工为何在公司里表现有如此的差距，原因是每个人对工作的思维不一样，所以几年过后，成功的的人更成功，不成功的人依然平平庸庸。

可见人的思想会给员工造成的多大的差距。

所以管理人员不能只管理员工的技能，还需要管理员工的思想，使他们能与公司的思想方向保持一致，使员工能创造出最佳绩效。

纵问100个企业老总，公司里需要怎样的人才，绝对有80%以上的老总首先谈到的是：敬业认真……而不是学历！既然如此，为什么企业招聘时还那么重视学历？原因是我们员工的敬业程度实在令人不敢恭维，但敬业与否又很难从招聘中看出来，所以只好加上学历的硬杠子！敬业、认真，老总们对员工是如此地迫切以求，但是……员工的职业素养到底能给公司带来什么？能给自己带来什么？能否激发员工从现在的岗位走向更大的成功！本课将从员工职业化素养的角度，结合成功企业与成功人士的特征，带领大家如何从事业的角度去走向成功，如何来经营自己的品牌，如何塑造员工的积极心态，挖掘员工正能量，以实现组织与个人的双赢【课程收益】：1、掌握员工职业化的深刻内涵；2、掌握走向成功的规律与信念，在企业中经营自己品牌的方法与技巧；3、塑造员工积极心态，挖掘员工正能量；4、使员工更敬业、工作起来充满干劲与激情；5、让员工学会经营自己，在企业中塑造自己的品牌价值；6、实现组织与个人的双赢【课程对象】：企业新员工及老员工(包括中高层主管)【课程时长】：1天（>6小时左右）【课程大纲】:1.自我品牌经营、职业化的精神与职业化竞争力四种“人才”与六种“技能”职业精神与员工的竞争力分析职业化与员工的发展层次积极的思考方法Vs积极的职业精神市场经济的本质与职业化竞争力企业中如何塑造自己的品牌价值训练导出绩效：积极思考方式与习惯2.职业态度（积极心态与正能量）如何造就竞争力成功人士的特征：积极心态与正能量经营自己的学问：从态度开始ABC情绪理论与积极的心态案例研讨：如何消除工作“疲态”，转化为积极的心态工作愿景Vs工作正能量职业态度与职业竞争能力的互动提升训练导出绩效：工作愿景的塑造3.积极的态度与塑造成功的思维习惯思维存在的三种方式：想法、观点与信念积极信念的形成过程与正能量的累积良好思维习惯的形成过程：不断累积、反复印证推动企业（员工）成功的八大信念成功的信念怎样指导自己的行动，逐渐形成竞争力训练导出绩效：正能量累积的方法与工具4.能力的提升与成功的路线案例分享：积极的态度与成功路线员工个人成功的规律研讨：五大步骤、三大工具有效（效果与效率）工作的内涵：高铁Vs快客挖掘自身的潜能，快速寻求职业发展实际操作：能力提升与竞争力累积自我经营品牌Vs自我能力提升方案训练导出绩效：综合能力提升工具。