人力资源和社会保障基层公共服务平台建设
人力资源和社会保障领域公共服务标准化的模式、问题及对策
人力资源和社会保障领域公共服务标准化的模式、问题及对策*筱娟杨梅**[摘要]人力资源和社会保障领域基本公共服务是我国基本公共服务体系的重要组成部分。
本文梳理了人力资源和社会保障领域公共服务标准化的推进模式,探究了公共服务标准化存在的问题和薄弱环节,提出了相应的对策建议。
本文认为,我国人力资源和社会保障领域公共服务供给中存在诸多问题,在一定程度上可以说是缺乏公共服务标准造成的。
因此,在人力资源和社会保障领域公共服务建设中应着力于公共服务标准化建设,尤其是基本公共服务标准化建设是改善公共服务质量、促进基本公共服务均等化的必然选择。
[关键词]人力资源和社会保障公共服务标准化标准化作为一种科学的工作方法,通过对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款,能够在一定范围内获得最佳秩序。
建立公共服务标准化体系,对于改善公共服务质量、规范政府公共服务行为,实现公共服务均等化具有重要的意义。
我国人力资源和社会保障领域公共服务尤其是基本公共服务供给中存在的地区之间、城乡之间、群体之间严重的不均衡问题在一定程度上可以说是缺乏基本公共服务标准化体系造成的。
因此,探究人力资源和社会保障领域公共服务标准化存在的问题,加快推进标准化体系建设不失为解决人力资源和社会保障领域基本公共服务不均衡问题的现实选择。
一、人力资源和社会保障领域公共服务标准化的推进模式目前,人力资源和社会保障领域公共服务标准化主要由中央倡导、地方推动。
由于受到经济发展水平的制约,不同地区公共服务标准化的范围、程度、水平差异明显,总体上呈现出经济发达地区优于经济欠发达地区,城市优于乡村,省、市、县优于乡镇基层的状况。
从具体推进情况来看,我国人力资源和社会保障领域公共服务标准化推进出现了不同***本论文是中国人事科学研究院委托课题《人力资源和社会保障系统基本公共服务标准化指标体系研究》(YJ2011-13)的研究成果之一。
在课题研究过程中,中国人事科学研究院研究员柏良泽、中国政法大学副教授翟校义给予了有益的指导,在此深表感谢。
构建人力资源与社会保障公共服务平台.doc
构建人力资源与社会保障公共服务平台构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证其实现开放性与透明性。
本篇文章通过对四个方面来分析对平台构建的探索,并提出了有效的构建对策。
一、公共服务平台的构建原则(一)开放共享服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的时候就要考虑到平台的开放性,开放性的平台能够让不同的受众都能够及时地了解到这项服务项目。
第一,平台的构建要实现共享性。
开放共享性的平台可以使更多的人通过网络的渠道收集与整理所需要的信息,通过网络平台也可以更加快捷便利地进行沟通。
第二,构建线下共享平台。
因为有一些社会保障的参保人员年龄较大,对网络并不熟悉,可能会造成对信息的接收与发布不及时,这种情况下就需要保障线下共享平台的开放。
线下共享平台的开展可以通过传统的信息发布模式来进行,比如,利用黑板、传单的形式来进行信息发布,还可以通过将信息张贴到人员密集的地方吸引他们的注意,比如,市场、广场等地都是不错的选择。
通过这样的方式对不常上网的人也很好地开放了信息的共享平台。
(二)公平透明的服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证平台是公平透明的,要想实现这一点就要对人员责任的制度进行完善,完善的内容定义为责任追踪制度,责任追踪制度是需要对参保人员可能要知晓的内容提前进行整理,并对责任的相关部门与负责人等的电话号码告知参保人员。
通过这样的方式就可以很清晰地看到每个人的责任义务,在服务的平台上也能够对服务的注意事项等内容公开展现。
实现工作过程的公开透明、并且可以追查的特性,对群众的知情权与监督权都有很好的保障作用。
(三)便民务实的服务平台构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的主要作用是为了在以人为本的基础上实现便民务实的义务。
第一,在构建平台的时候对相关的责任部门尽可能的简化,群众可能出现的问题的解决部门尽量设立在独立的三个部门之内,并且这样的部门距离不能太远,这样做能够保证对服务流程的简化并且让群众在解决实际问题的同时,感受到优质化的服务。
试析人力资源和社会保障基层公共服务平台建设
试析人力资源和社会保障基层公共服务平台建设摘要:随着我国社会经济发展不断加快,我国的公共建设以及公共服务都逐渐完善。
而人社基础服务建设对于人社服务人民、帮助人民都具有非常重要的意义。
随着社会发展不断加快和人民生活水平的不断提高,人们对于服务的要求也在不断提高,这就导致人社公共服务压力逐渐增大,迫使人力资源和社会保障服务改革创新,从而更好的为人民服务。
对于我国人力资源和社会保障服务而言,必须从公共服务实际出发,对其自身所存在的问题及时化解,并提出优化建议,这样才能建设科学合理的人社公共服务平台。
关键词:人力资源和社会保障;公共服务;平台构建一、构建人社基础公共服务平台的重要意义从人文角度上看,对于人社部门而言,必须清晰的知道人社公共服务平台的建设归根结底是为人民大众服务。
只有不断提升人社公共服务质量,才能更好的服务人民,不管是企业单位还是劳动者都能够把人社部门看成是自己的“娘家人”。
在平台建设中要进一步优化人社部门资源配置,不断提高人社部门的工作效率与工作质量。
因此,人力资源和社会保障公共服务必须要明确为人民服务的正确思想,这样才能获得人民的认可,更好的服务人民。
从社会角度上看,对于人力资源与社会保障公共服务基础建设而言,它是社会文明进步与经济发展的重要表现,只有切实加强公共服务建设才能促进社会不断发展。
对于人力资源和社会保障公共服务而言,其本质还是社会服务机构,因此,只有加强基础管理与服务建设,并不断改革创新,才能更好的服务社会;同时,加强人力资源和社会保障基础建设不仅可以提高人社部门办事效率与服务质量,同时也能够为我国社会主义建设打下坚实基础。
从国家角度上看,我国有庞大的人口数量,这也导致我国在进行人力资源和社会保障基础建设上充满很多的困难与挑战。
因此,为了更好的服务我国庞大的人口数量以及提高我国社会主义发展速度和人才培养计划,建立科学合理的人力资源与社会保障公共服务平台,是非常重要的,从而实现科学合理的人力资源配置以推进社会文明发展。
人力资源社会保障部办公厅关于推进公共就业服务专业化的意见
人力资源社会保障部办公厅关于推进公共就业服务专业化的意见文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部•【公布日期】2017.07.25•【文号】人社厅发〔2017〕86号•【施行日期】2017.07.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】就业促进正文人力资源社会保障部办公厅关于推进公共就业服务专业化的意见人社厅发〔2017〕86号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局):公共就业服务是促进市场供需匹配、实施就业援助的重要载体,是政府促进就业的重要手段。
当前,公共就业服务还存在着服务内容简单、服务方式粗放、服务手段落后、服务能力不足等突出问题,迫切需要运用专业知识和新技术新方法,进一步强化基本服务,创新服务模式,加强队伍建设,更好地服务于新形势下的就业创业工作。
现就推进公共就业服务专业化提出以下意见:一、拓展职业指导服务功能各地要综合运用专业知识和方法,激发劳动者就业创业信心和积极性。
充分利用职业素质测评的新工具和新方法,帮助劳动者合理确定职业定位和方向,做好职业生涯规划。
组织各类新成长劳动力参观公共就业创业和人才服务机构,开展模拟求职应聘、现场观摩等体验式教学活动,帮助他们提高求职就业经验和技巧。
加强劳动者失业原因分析,科学诊断其求职就业面临的困难和问题,有针对性地提出解决方案和建议。
各地要加强对用人单位的用工指导,帮助用人单位根据市场供求状况科学制定和调整招聘计划,合理确定招聘条件,做好岗位需求特征描述等基础工作,提高招聘针对性和成功率。
帮助用人单位建立完善相关管理制度,提高用工稳定性。
积极宣传和解读就业创业政策,帮助用人单位申请和享受相关就业扶持政策,提高其吸纳就业积极性。
二、加大对重点群体的精准帮扶各地要建立健全重点群体信息数据库,定期对辖区内长期失业的就业困难人员、高校毕业生等青年、去产能企业下岗职工、建档立卡贫困人员开展摸底调查,对个人状况、就业需求等情况及时登记和更新,实行实名制动态管理。
基层人力资源社会保障公共服务平台建设研究
基层人力资源社会保障公共服务平台建设研究作者:侯云川来源:《中国集体经济》2022年第13期摘要:通过加强人力资源社会保障公共服务信息平台建设,能为政府基层管理职能部门与人民群众之间架起有效的沟通桥梁,让人民群众足不出户,通过人力资源社会保障网络信息公共服务平台就可以直接实现办理一些业务的功能,大大节约了人民群众的时间,也提高了政府部门的办理效率,政府部门有效利用人力资源社会公共服务信息平台,也为广大人民群众提供了更好的服务。
为此,文章采用文献资料等研究方法,对基层人力资源社会保障公共服务平台建设展开研究,旨在为进一步优化基层人力资源社会保障公共服务平台建设,为广大人民群众提供更好的服务体验。
关键词:基层;人力资源;社会保障;公共服务;信息平台21世纪是信息化快速发展的时代,通过建立各种政府服务平台,将有利于促进政府服务信息和人民事务之间的联系。
与此同时,通过建立公共服务平台,还可以减少地方政府的其他公共事业管理使用成本,节省政府资源,也可以有效地提高政府工作与办事的效率,为广大人民群众提供更加优质的服务,这也是我国社会不断发展和适应时代不断进步和创新的具体体现。
尤其是通过加强基层人力资源社会保障公共服务平台的建设,不仅有利于树立廉洁的基层政府部门形象,还可以为广大人民群众提供理加便利的服务,让人民群众足不出户在网上就能实现业务办理,对促进我国经济发展以及强化社会稳定和谐,具有十分重要的促进意义。
一、建设基层人力资源社会保障公共服务平台的必要性(一)是新时代构建和谐社会的必然要求在新时代发展背景下,加强人力资源社会保障建设,是构建新型的和谐发展主要形式,也是有效推进我国现代化社会发展与建设的重大历史战略发展目标,有效推动社会主义稳定与社会和谐可持续发展的重要发展举措。
这就要求各级政府部门从广大基层群众做起,从为广大基层群众做小事开始,要满足人民基层群众的基本需求,真正关注解决基层人民群众的生活困难问题。
人力资源和社会保障基层服务平台建设情况汇报
人力资源和社会保障基层服务平台建设情况汇报尊敬的领导:首先,我向贵单位汇报我们人力资源和社会保障基层服务平台的建设情况。
自从我们启动这项工作以来,我们经过了艰苦的努力和团队的共同努力,基层服务平台已取得了一定的成果。
以下就是我们的具体情况汇报。
一、基本情况1.平台名称:人力资源和社会保障基层服务平台。
2.平台定位:打造一个集人力资源管理、社会保障管理、人才培养和就业服务于一体的综合平台。
3.平台建设时间:自2024年1月启动至今,已经进行了一年多的建设工作。
二、平台功能三、目前进展1.平台技术建设方面,我们已经完成了平台的架构设计、界面设计和功能模块开发,目前平台已经上线运行。
2.平台推广方面,我们开展了广泛的宣传和推广活动,与各级政府部门、人力资源市场、社会保障机构等相关机构建立了合作关系,推动了平台的推广和应用。
3.平台运营方面,我们组织了专业的团队进行日常运营和维护工作,确保平台的正常运行。
我们还建立了用户反馈渠道,定期收集用户的意见和建议,以不断改进和优化平台的服务。
四、面临的问题和挑战1.平台宣传推广力度不够:目前平台的知名度和影响力仍然需要提高,我们需要加大宣传推广的力度,提高用户对平台的认知和信任度。
2.用户需求多样化:不同用户对平台的需求不同,我们需要根据不同用户的需求来提供更贴合的服务,增加平台的吸引力和使用率。
3.技术升级和更新:互联网技术发展迅速,我们需要不断跟进和升级技术,以满足用户的需求,提供更好的服务体验。
五、下一步工作计划1.提升平台的服务品质:我们将加强用户需求调研,完善平台的功能模块和服务内容,提供更全面、便捷、高效的服务。
2.拓展合作渠道:与各级政府部门、人力资源市场、社会保障机构等建立更紧密的合作关系,共同推动平台的发展和应用。
3.加大宣传推广力度:通过线上线下的宣传活动,提升平台的知名度和用户信任度,吸引更多的用户使用平台。
4.加强技术支持:与专业的互联网技术公司合作,及时进行技术升级和更新,提供更好的用户体验。
探讨人力资源和社会保障基层公共服务平台建设
探讨人力资源和社会保障基层公共服务平台建设随着社会的不断发展和进步,人力资源和社会保障基层公共服务平台建设变得越发重要。
这不仅是因为人力资源是社会发展的基础,也是因为社会保障是保障人民福祉的重要手段。
因此,建设人力资源和社会保障基层公共服务平台对于推动社会发展、保护人民权益具有重要意义。
首先,人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设能够提升基层公共服务的效率。
基层公共服务是社会发展的前沿阵地,人力资源和社会保障涉及的方面很多,如就业、劳动关系、社会保险等。
在基层公共服务平台的支持下,各项服务可以有效地整合和协调,提高服务的质量和效率,更好地满足人民群众的需求。
其次,人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设有利于实现资源的共享和信息的共享。
建设人力资源和社会保障基层公共服务平台可以集中各地的人力资源和社会保障的相关资源,形成统一的数据库和信息中心。
这样一来,各地区之间可以进行资源的共享,减少资源的浪费,提高资源的利用效率。
同时,信息的共享也能够让各地区之间及时了解到各方面的情况,有助于及时调整政策和措施,更好地改善社会保障和人力资源的工作。
再次,人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设有利于推动可持续发展。
可持续发展是现代社会追求的目标之一,而人力资源和社会保障是保证可持续发展的重要保障。
通过建设基层公共服务平台,可以更好地整体规划和协调人力资源和社会保障工作,为推动可持续发展提供有力的支持和保障。
此外,人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设还能够提升基层公共服务的智能化水平。
随着信息技术的不断发展,人力资源和社会保障工作也需要借助信息技术来提高工作效率和准确性。
通过建设基层公共服务平台,可以实现各项工作的智能化管理,减少人为的错误和疏漏,提高工作效率和准确性,更好地服务人民群众。
综上所述,建设人力资源和社会保障基层公共服务平台是推动社会发展和保障人民权益的重要举措。
该平台的建设能够提升基层公共服务的效率,实现资源和信息的共享,推动可持续发展,提升智能化水平。
基层人力资源社会保障公共服务平台建设探析
基层人力资源社会保障公共服务平台建设探析一、背景在当前经济形势下,基层人力资源社会保障工作显得愈发重要。
然而,目前我国基层人力资源社会保障工作存在一些问题,例如信息不对称、服务不便、效率不高等。
在这样的背景下,建设基层人力资源社会保障公共服务平台已成为一种必然的趋势。
二、定义基层人力资源社会保障公共服务平台是指在基层建设的,为公众提供人力资源和社会保障服务的平台。
该平台旨在提高人力资源社会保障工作的效率和服务质量,为社会提供更好的公共服务。
三、建设意义建设基层人力资源社会保障公共服务平台的意义在于:1.优化服务建设该平台可以优化基层人力资源社会保障服务的流程、提高服务的质量,让公众享受更优质的服务。
2.加强信息沟通通过建设基层人力资源社会保障公共服务平台,可以加强各部门之间的信息沟通和协作,提高工作效率。
3.提高效率通过建设该平台,可以减少人力资源社会保障工作的重复劳动,提高工作效率。
4.降低成本基层人力资源社会保障公共服务平台的建设可以降低服务成本,节约财政资金。
四、建设要点要建设基层人力资源社会保障公共服务平台,需要考虑以下几个方面的建设要点:1.科学规划在建设平台之前,需要做好充分的规划和设计工作,将平台建设与地方实际情况相结合,制定出符合实际的建设计划。
2.合理布局平台的布局需要合理、周密,分工明确,适当设置分支机构,提高服务效率。
3.系统开发平台的开发需要从系统架构、技术平台、数据管理等各个层面进行考虑,保证系统开发的稳定性、可靠性、安全性。
4.多渠道访问建设基层人力资源社会保障公共服务平台需要提供多种访问方式,例如:网站、APP、微信等,让公众可以随时随地方便地使用平台。
5.数据分析平台建设需要充分考虑对数据进行分析,通过大数据技术不断优化和提升服务质量,满足公众需求。
五、基层人力资源社会保障工作是保障公众基本权益的重要工作,构建基层人力资源社会保障公共服务平台有助于解决工作中存在的问题,提高服务质量,提升效率。
探讨人力资源和社会保障基层公共服务平台建设
Human Resources | 人力资源MODERN BUSINESS现代商业66 探讨人力资源和社会保障基层公共服务平台建设付新艳山东省青岛市黄岛区辛安街道办事处 山东青岛 266510我国基层社保及人力资源服务平台随着社会时代的发展已经有了质的飞跃,但仍存在着发展不平衡、资源配置不合理、供给不足的现实问题[1]。
当前形势下,公共行政以及政府改革的主要理念在于公共服务,而社会保障及人力资源则是其中的关键元素,带有社会性质[2]。
基层公共服务平台的建设可为基层人民群众提供各项服务,例如人才服务、劳动关系、社会保障、功能培训、劳动技能培训,通过社区、乡镇、街道等单位实现一体化服务[3]。
本文以基层公共服务平台建设为切入点,针对平台建设的意义、原则、不足之处提出几点改进措施。
一、人力资源和社会保障服务工作职责近年来,随着社会保障公共服务体系建设的大力推进,我国各省市及其覆盖街道、地区、社区等均开始重视社会保障基层服务平台的构建,在具体工作内容上可归纳为以下几点。
首先,需设立各级别的人力资源社会保障综合服务中心,为人民群众提供劳动监察、仲裁调解、劳动关系、社会保障、人力资源等基础服务;其次,乡镇街道应设立社会保障所以及人力资源所,接受办事处、同级政府、同级党委的领导,在就业指导上接受县级人社部门指导[4]。
为辖区人员提供就业机会,帮助用人单位寻求人力资源,将政策宣传、统计调查、仲裁调解、劳动关系、社会保障、人力资源形成一站式服务;第三,对于发展形势较好的行政村以及城乡社区设立人资社保服务站,由所在乡镇及街道展开监督与管理,村委会和居委会需予以支持[5]。
总体来说,人力资源和社会保障服务工作的职责在于提供政策宣传、统计调查、劳动关系协调等基础性服务,其服务职能正处于逐渐完善与充实过程中。
二、公共服务平台构建重要性(一)有利于社会和谐社会公平与正义是构建社会主义和谐社会的基础,因此党和政府必须密切关注人民群众的现实问题以及民生问题。
人力资源和社会保障可信安全应用支撑平台建设
证书认证系统 ( A) C 提供数统 ( AA) 主要负责
统和 电子印章服务系统。
1注册服务 系统 .
注册服务系统是为用户进行有效身
签发 、 撤销 、 发布和管理等服务 ; 书 证 职 务属性角色规则制定 、权限等级 的划
2 ( .O 0) 1 8
份注册 其服务用户必须通过数字证书
源申清受理 ,网关眼务、呼 叫控制受理
服 务技 术
各类业务、全 嘲资源的管理和授权
服务技术是一种在 “ 一网多域”环境 通过统一的模式 ,将 全网内的业务系统
H 注 册 认征 后才能 在专 网内进行 各种操 和H时 消息等服 务的受理 ,调度单队列
4证 书查 询 验 证 服务 系统 .
证 书查 询 验 征服 务系统 ( D / L AP OC P S )为安全应用支撑平台中的其他功
证书注 册管理 系统 、密钥管理 系统 、密 码服 务系统 、征书查 询验 证服 务系统 、
能 系统 及运 行于平台之上的业 务系统提
属性证书认证系统 、可信授权服务系统 、 供证 书目录查询服 务和证书在线状态查 可信 时间服 务系统 、责任认定服务系统
定的公正性和权威性。
题( 鉴别 “ 你是谁 ? ) 统一的权限管理 证 系统的省级 人保部 门建立相应的密钥 ”;
问题 ( 确定 “ 你能干什么 ? ) ” ;统一的责 任 认定『题 ( u 】 证明 “ 你干了什么 ? ) ” ;系 管理系统。
3密 码服 务 系 统 :
密码服 务系统提供 加解 密、签名及 签 名验证 、数 字信封等安全服 务,以支 持 信息 的机密性 、完整性、真实性和不 可抵赖性 。客户端 的密码服务由实体鉴 别密码器提供 ,服务器端 由加密服务器
浅谈人力资源社会保障公共服务体系标准化建设现状及建议
浅谈人力资源社会保障公共服务体系标准化建设现状及建议摘要:当前,人力资源社会保障公共服务体系的建设对于社会的发展具有重要的意义,是社会中的一种基础性保障体系。
而通过实现标准化建设的目标,能够让相关体系和部门的内部结构设置更加规范合理,同时也能够让被服务的对象产生更加便利的感觉,从中获取更加丰富的服务,提高群众对于生活的满意度以及对于政府的信任感,因此要对其加以关注,并探讨具体的建设措施。
本文对此进行研究,首先了解加强标准化建设工作的重要价值,探讨其中存在的一些问题,分析相应的解决方法,有利于建设体系的进一步完善以及相关工作的顺利开展。
关键词:人力资源;社会保障体系;公共服务体系;标准化建设在我国社会主义道路的不断发展过程中,人们享受到了质量更高的基础生活,而与此同时,也需要通过国家的公共服务来实现各方面的要求。
人力资源社会保障体系是当前社会公共服务体系中的关键组成,这种服务模式的构建效果以及具体的执行状态,对于社会的发展具有重要意义,也能够让人们对于党的公共服务体系建设产生更高的信任感,促进基层党建工作的顺利开展和党的发展目标的实现。
但实际中相关体系的建设成果却并不理想,本文对此进行研究分析。
一、人力资源社会保障公共服务体系标准化建设重要价值当前我国社会经济已经实现了进一步的发展,在政治体系以及经济结构方面也产生了极大的突破和改变,通过人力资源社会保障服务体系的建设完善,能够更好地达到我国社会发展的要求,更符合现在和谐社会的发展需求,这也是我国服务型政府在建设过程中的必然趋势。
现如今经济发展的大环境下,不同领域都实现了快速的发展,使单位和职工之间的关系产生了进一步的变化,通过社会基础保障体系的建设和规划,能够明确人员的责任,为群众提供更多的生活便利条件,使人民群众的基础问题得到顺利的解决和妥善的处理,让社会中的各种资源的分配效果更加理想,为人民群众提供更加优质的服务,使政府的作用得到最大化的发挥。
人力资源社会保障服务站公共平台建设调研报告
人力资源社会保障服务站公共平台建设调研报告《人力资源社会保障服务站公共平台建设调研报告》一、引言人力资源社会保障服务站公共平台建设是为了解决当前人力资源社会保障服务站办事效率低下、信息不对称、群众满意度低等问题,提升服务站服务水平和效率,更好地满足人民群众的需求。
为了解决这一问题,我们经过调研,提出了以下建议。
二、问题分析1.办事效率低下。
目前人力资源社会保障服务站的办事效率低下,服务效果不佳。
主要原因是服务站的信息不够透明、办理流程繁琐,导致办事耗时长。
2.信息不对称。
服务站和群众之间信息传递不畅,服务站的政策解读和群众需求无法有效对接,造成了信息不对称的问题。
3.群众满意度低。
由于以上问题的存在,服务站的服务质量欠佳,群众对服务站的满意度较低。
三、建设目标1.提升办事效率。
通过建设公共平台,实现在线预约、材料上传、在线办理等功能,以减少群众来回奔波和办事时间。
2.打破信息壁垒。
将服务站政策和服务信息通过公共平台进行公开透明化,实现服务站和群众之间信息的畅通。
3.提高群众满意度。
通过建设公共平台,在线办理效率提升后,服务站的服务质量将有明显改善,从而提高群众对服务站的满意度。
四、建设内容1.建设在线办理平台。
为了提升办事效率,建议在公共平台上建设在线办理功能,包括在线填写申请表、在线提交材料等。
这样可以避免群众来回奔波和纸质材料的重复提交。
2.建设政策宣传平台。
通过建设公共平台,将服务站的政策解读和服务信息进行公开透明化,提供政策的解读和服务的指导,打破信息壁垒。
3.建设投诉反馈平台。
通过公共平台,建立群众投诉反馈渠道,及时收集群众对服务站的投诉和意见,并进行反馈和整改,提高群众满意度。
五、建设步骤1.平台需求调研。
对目前服务站的问题进行深入调研,了解具体需求,为建设公共平台提供参考。
2.平台设计和规划。
根据调研结果,设计并制定平台的功能和布局,确保平台能够满足服务站和群众的需求。
3.平台建设和测试。
基层人力资源和社会保障服务平台建设标准
基层人力资源和社会保障服务平台建㊀设㊀标㊀准一㊁区(市)人力资源和社会保障综合服务中心(一)工作场所根据当地常住人口规模来确定,常住人口在50万(含)以下的,建筑面积不少于5000平方米;50万以上的,建筑面积不少于6000平方米.建筑结构采用框架式建筑结构,一般不砌筑承重隔断墙.内部空间布局应当以功能实现为主导,在努力提高有效使用面积的同时,充分考虑实现各项服务功能的需要,能够通过灵活组合室内空间来构成各个功能区.装饰装修以实用㊁适用㊁简朴和节约资源为原则,从建筑设计㊁建材选用到室内布局㊁装修装饰,都要坚持实用性和适用性.在保证使用功能的前提下,力求做到美观大方㊁经久耐用,杜绝奢侈浪费,严禁华而不实.(二)区域构成综合服务中心一般由服务大厅㊁咨询服务台㊁机房㊁档案室㊁行政人员办公室以及必要的辅助设施组成.1㊁服务大厅:作为主要的服务设施,其面积一般应控22制在总建筑面积的60%左右,并应做到宽敞通透㊁采光良好㊁层高适宜㊁空气流通,方便疏散,保障人群汇集的安全性和舒适性.应对大厅内就业服务㊁社会保险经办服务等各项功能分区业务用房进行合理整合,科学安排空间布局,最大程度的利用服务空间.服务大厅要根据服务内容科学设置服务窗口.服务窗口柜台高度80C M,宽度70C M,敞开式办公.窗口小电子屏幕规格:80ˑ20(mm),显示颜色:双色L E D显示,ʔ3 75;分辨率:ȡ44321点,物理点间距:ɤ4 75(mm);单元板:尺寸:304ˑ152(mm);发光颜色:红㊁绿;边框:L E D显示屏专用标准铝型材.在服务大厅设置意见箱或监督台,受理群众的意见和投诉.(1)就业和人才服务大厅:一般应设有信息发布区㊁综合服务区㊁职业介绍区㊁职业(创业)指导区㊁招聘洽谈区㊁人才引进和代理服务区㊁等候休息区.信息发布区一般应配置至少1台20平方米电子显示屏㊁至少2台自助查询和自助服务终端电子设备㊁纸制信息栏等装置,用于发布人力资源供求㊁价位等就业服务㊁职业培训㊁创业项目㊁劳动人事争议仲裁㊁劳动监察和有关政策信息.信息发布装置应注意空间布局,避免功能区域之间相互干扰.32综合服务区一般应设置若干服务柜台,用来开展职业介绍㊁就业失业管理㊁劳动事务代理等就业服务.配备四合一读卡器.职业介绍区:具备3个以上的职业介绍窗口,为用人单位㊁求职者提供招聘㊁求职登记㊁岗位推荐㊁网络配置㊁现场招聘服务㊁跟踪反馈等服务.职业(创业)指导区一般应设置职业(创业)指导室或多功能教室,用来为求职者提供职业指导㊁创业指导㊁素质测评等服务.职业指导室或多功能教室一般应采用封闭结构以免受干扰.一对一职业指导间不少于2间,多功能教室不少于2间.招聘洽谈区面积不少于500平方米;设置摊位60个以上,为用人单位和求职者提供现场面试洽谈服务.人才引进和代理服务区一般应设置若干服务柜台,为引进人才提供手续办理㊁档案代理等服务.等候休息区一般应配备适当数量座椅等,方便服务对象等候休息.(2)社会保险经办大厅:一般应设有业务办理区㊁等候休息区㊁自助服务区㊁政策宣传区.业务办理区一般应设置若干柜台,用来按照社保经办业务流程开展社会保险登记㊁申报缴费㊁社会保险待遇领取㊁资格审核㊁待遇发放㊁社会保险转移等业务.42等候休息区一般应配备适当数量座椅等,方便服务对象等候休息.自助服务区一般应配置10台左右的自助服务终端设备,方便群众查询相关政策㊁参保缴费记录㊁个人账户金额等信息,自助办理有关业务.政策宣传区一般应配置液晶电视或电子显示屏(20平方米),宣传社会保障有关政策,免费发放政策知识小册子等有关资料.(3)劳动人事争议调解仲裁区:一般应设置申请仲裁接待咨询窗口和调解室,开展劳动人事争议调解仲裁工作.调解室采用封闭结构以免受干扰.设置至少3个仲裁庭,仲裁庭徽悬挂于审判墙中央,规格为55ˑ50c m.标识语 阳光仲裁廉洁高效 ,不锈钢烤漆材质红色楷体,规格50ˑ60c m.(4)劳动监察服务区:一般应设置举报投诉窗口,受理举报投诉㊁书面审查,提供政策法律咨询等服务. (5)劳动关系服务区:一般应设置专门窗口,提供劳动合同和集体合同管理备案㊁特殊工时审批㊁企业工资 三项制度 备案㊁企业工资集体协议备案㊁和谐劳动关系企业创建指导和政策法律咨询等服务.2㊁咨询服务台:一般应设在服务大厅门口,为来访者提供服务引导㊁业务咨询㊁政策咨询㊁投诉接待等服务.在52咨询服务台显著位置应放置服务项目指南㊁项目简介等宣传资料,要建立领导值班制度,做好相应的服务记录.3㊁机房:机房建设应按照相应的设计规范执行,配备温度㊁湿度㊁报警㊁灭火和监控等设备;要配置主机㊁网络㊁安全和业务终端等设备,用于支撑综合服务中心业务系统正常运行;应与市级数据中心实现专网联接;要使用全省就业㊁社保等统一应用软件开展各项公共服务;应建立统一的门户网站,并做好信息维护.4㊁档案室:用来存放㊁查询档案资料.档案室的面积应保证档案资料存储和查阅需要.可以设立综合性档案室,也可以根据业务分类设置专项档案室.档案室的建设要求应按照相应的建筑设计规范执行,配备温度㊁湿度㊁报警㊁灭火㊁消毒和监控等设备.档案密集架技术参数(mm):节长900,层高(净)330,架宽双面550,架宽单面450,架高(六层)2400或2300.由轨道㊁架体㊁底盘㊁面板㊁门板㊁目录卡及传动装置㊁防倒装置㊁密封装置九部分组成.(三)服务制度综合服务中心对其提供的公共就业㊁人力资源㊁社会保障㊁劳动关系㊁调解仲裁㊁劳动监察㊁档案管理等各项服务应建立纸质或电子台帐,制定相应的制度㊁流程和标准,并上墙张贴.(四)服务标准621㊁工作人员亮牌办公㊁佩证上岗;2㊁有制服的统一着装上岗,没有制服的着装规范;3㊁工作时,仪表举止要端庄㊁大方㊁文明㊁自然.态度要主动热情㊁耐心周到㊁百问不厌㊁百查不烦㊁解释全面,微笑服务,使用文明用语,严禁使用忌语;4㊁严格执行首问负责制度㊁A B角制度㊁一次性告知制等窗口服务制度,工作人员工作时间不缺位㊁能补位;5㊁服务对象提出意见㊁建议和批评时,要持欢迎态度,耐心听讲,不争辩,做到有则改之,无则加勉;服务对象出现误解㊁出言不逊时,要做好解释工作,不要与其争吵,重大问题要及时向中心领导汇报;6㊁工作人员按时进入工作区,一岗一位,一位一人,严禁无关人员进入工作区;7㊁严禁在工作区抽烟㊁聊天;8㊁严格按照业务规定服务,确保即办件当场办结㊁承诺件按期办结;9㊁对重大事项或复杂的服务项目要实行专人负责㊁跟踪服务;10㊁实行业务办理责任追究制度和业务受理台帐登记制度;11㊁及时㊁准确㊁熟练地办理网上受理件.服务窗口在收到网上收件提示后,应按照相关要求,及时㊁准确办理;7212㊁有收费项目的,必须严格按照政策规定收费,并使用规范票据;13㊁做好服务项目的信息反馈工作,办件结果要及时公布;14㊁书写的批文㊁单据等,应表述完整㊁字迹清楚㊁准确无误;15㊁尽可能做到缩短承诺时限,提高办事效率,方便企业和群众.(五)服务标识1㊁门头标识.门头标识统一为 ˑˑ区(市)人力资源和社会保障综合服务中心 .底色为浅米黄色㊁大红魏碑字体,单字规格根据场地情况确定.2㊁时间标识.在大门入口左侧悬挂不锈钢工作时间标示牌,浅米黄色底,黑色宋体字,规格根据场地情况确定.3㊁文化标识.在大厅内显著位置悬挂全市统一的 人诚事公真情相助 服务品牌和理念,还可悬挂区(市)统一的服务品牌和服务理念标示牌.规格根据场地情况确定.4㊁制度标识.将工作职责㊁工作标准㊁办事流程㊁服务承诺等内容做成制度牌,悬挂在大厅内的显著位置.规格根据场地情况确定,底色为浅蓝.以上标识由区(市)人力资源和社会保障局统一制作.二㊁街道(镇)人力资源和社会保障服务中心82街道(镇)人力资源和社会保障服务中心,应建在交通便利㊁场地开阔的区域.(一)工作场所人口数在6万人以上的街道(镇),服务场所建筑面积应在300平方米以上,档案室面积不小于40平方米;人口数在6万人以下的,建筑面积应在200平方米以上,档案室面积不小于30平方米.服务场所包括服务大厅㊁档案室㊁调解室及必要的辅助用房等.其中服务大厅建筑面积不少于总面积的60%.(二)服务大厅服务大厅应做到宽敞通透㊁采光良好㊁居高适宜㊁空气流通㊁方便疏散,保障人群汇集的安全性和舒适度.有条件的地方,可设置一些招聘摊位㊁培训教室㊁政策宣传栏等.1㊁导服台:在服务大厅入口处设置导服台,配备工作人员进行咨询和引导服务.2㊁服务窗口:服务大厅设 就业服务 ㊁ 人力资源服务 ㊁ 社会保障 ㊁ 劳动关系协调 ㊁ 劳动监察 等5个窗口,敞开式柜台办公.(1)服务柜台高度为90厘米,宽度70厘米. (2)每个服务窗口柜台内设置办公桌椅,配备1台计算机㊁1台打印机㊁1个四合一读卡器(或相应设备),计算机与区(市)㊁市人力资源和社会保障信息网络联接,并保持92畅通.(3)每个服务窗口柜台上设置服务评价器和指纹识别设备.(4)每个服务窗口柜台外设置1把供服务对象就座的旋转椅.3㊁便民设施在服务大厅内设置1台触摸查询机㊁1台4 5平方米电子显示屏㊁1台自助服务终端(可实现银行缴费等功能)及休息座椅㊁饮水机等.4㊁监督设施在服务大厅设置意见箱或监督台,受理群众的意见和投诉.(三)调解室用来开展劳动人事争议调解等工作,配备必要的办公设备.(四)档案室用来存放㊁查询档案资料.应按照相应的建筑设计规范执行,配备温度㊁湿度㊁报警㊁灭火和防盗等设备.明确资料台账的设置㊁记录㊁责任㊁管理等要求.(五)服务标准1㊁工作人员亮牌办公㊁佩证上岗;2㊁有制服的统一着装上岗,没有制服的着装规范;033㊁工作时,仪表举止要端庄㊁大方㊁文明㊁自然.态度要主动热情㊁耐心周到㊁百问不厌㊁百查不烦㊁解释全面,微笑服务,使用文明用语,严禁使用忌语;4㊁严格执行首问负责制度㊁A B角制度㊁一次性告知制等窗口服务制度,工作人员工作时间不缺位㊁能补位;5㊁服务对象提出意见㊁建议和批评时,要持欢迎态度,耐心听讲,不争辩,做到有则改之,无则加勉;服务对象出现误解㊁出言不逊时,要做好解释工作,不要与其争吵,重大问题要及时向中心领导汇报;6㊁工作人员按时进入工作区,一岗一位,一位一人,严禁无关人员进入工作区;7㊁严禁在工作区抽烟㊁聊天;8㊁严格按照业务规定服务,确保即办件当场办结㊁承诺件按期办结;9㊁对重大事项或复杂的服务项目要实行专人负责㊁跟踪服务;10㊁实行业务办理责任追究制度和业务受理台帐登记制度;11㊁及时㊁准确㊁熟练地办理网上受理件.服务窗口在收到网上收件提示后,应按照相关要求,及时㊁准确办理;12㊁有收费项目的,必须严格按照政策规定收费,并使用规范票据;1313㊁做好服务项目的信息反馈工作,办件结果要及时公布;14㊁书写的批文㊁单据等,应表述完整㊁字迹清楚㊁准确无误;15㊁尽可能做到缩短承诺时限,提高办事效率,方便企业和群众.(六)服务标识1㊁门头标识.门头标识统一为 ˑˑ区(市)ˑˑ街道(镇)人力资源和社会保障服务中心 .底色为浅米黄色㊁大红魏碑字体.单字规格根据场地情况确定.2㊁时间标识.在大门入口左侧悬挂不锈钢工作时间标示牌,浅米黄色底,黑色宋体字,规格根据场地情况确定.3㊁文化标识.在大厅内显著位置悬挂全市统一的 人诚事公㊀真情相助 服务品牌和理念,还可悬挂区(市)统一的服务品牌和服务理念标示牌.规格根据场地情况确定.4㊁制度标识.将工作职责㊁工作标准㊁办事流程㊁服务承诺等内容做成制度牌,悬挂在大厅内的显著位置.规格根据场地情况确定,底色为浅蓝.以上标识由区(市)人力资源和社会保障局统一制作.三㊁社区人力资源和社会保障服务站(一)工作场所工作场所建筑面积不少于50平方米.不具备条件的地23方可进驻社区综合服务中心办公.(二)区域设置1㊁服务大厅.至少设置 就业(人力资源) ㊁ 社会保障 2个服务窗口,实行窗口式办公.每个窗口配备1台计算机㊁1台打印机㊁1个四合一读卡器(或相应设备).计算机与街道(镇)㊁区(市)人力资源和社会保障信息网络联接,并保持畅通.配备满足工作需要的办公桌椅㊁橱柜㊁电话等基本办公设施设备.2㊁档案室.用来存放㊁查询档案资料.应按照相应的建筑设计规范执行,配备温度㊁湿度㊁报警㊁灭火和防盗等设备.3㊁便民设施服务大厅设置1台自助服务终端(可实现银行缴费㊁票据打印等功能),1台2平方米电子显示屏.在服务场所外,设置信息宣传栏,公布㊁张贴人力资源和社会保障政策㊁宣传材料㊁招聘信息㊁培训信息等. (三)服务标准1㊁工作人员亮牌办公㊁佩证上岗;2㊁有制服的统一着装上岗,没有制服的着装规范;3㊁工作时,仪表举止要端庄㊁大方㊁文明㊁自然.态度要主动热情㊁耐心周到㊁百问不厌㊁百查不烦㊁解释全面,微笑服务,使用文明用语,严禁使用忌语;334㊁严格执行首问负责制度㊁A B角制度㊁一次性告知制等窗口服务制度,工作人员工作时间不缺位㊁能补位;5㊁服务对象提出意见㊁建议和批评时,要持欢迎态度,耐心听讲,不争辩,做到有则改之,无则加勉;服务对象出现误解㊁出言不逊时,要做好解释工作,不要与其争吵,重大问题要及时向中心领导汇报;6㊁工作人员按时进入工作区,一岗一位,一位一人,严禁无关人员进入工作区;7㊁严禁在工作区抽烟㊁聊天;8㊁严格按照业务规定服务,确保即办件当场办结㊁承诺件按期办结;9㊁对重大事项或复杂的服务项目要实行专人负责㊁跟踪服务;10㊁实行业务办理责任追究制度和业务受理台帐登记制度;11㊁及时㊁准确㊁熟练地办理网上受理件.服务窗口在收到网上收件提示后,应按照相关要求,及时㊁准确办理;12㊁有收费项目的,必须严格按照政策规定收费,并使用规范票据;13㊁做好服务项目的信息反馈工作,办件结果要及时公布;14㊁书写的批文㊁单据等,应表述完整㊁字迹清楚㊁准43确无误;15㊁尽可能做到缩短承诺时限,提高办事效率,方便企业和群众.(四)服务标识1㊁门头标识.门头统一名称为 ˑˑ街道(镇)ˑˑ社区人力资源和社会保障服务站 .底色为浅米黄色㊁大红魏碑字体.单字规格根据场地情况确定.2㊁工作时间标识.在大门入口左侧悬挂不锈钢工作时间标识.浅米黄色底,黑色宋体字,规格根据场地情况确定.3㊁文化标识.在大厅内显著位置悬挂区(市)统一的服务品牌和服务理念标示牌.在大厅内显著位置悬挂全市统一的 人诚事公㊀真情相助 服务品牌和理念,还可悬挂区(市)统一的服务品牌和服务理念标示牌.规格根据场地情况确定.4㊁制度标识.将工作职责㊁服务制度㊁业务流程等内容做成制度牌,悬挂在大厅内的显著位置.规格根据场地情况确定,底色为浅蓝.以上标识由区(市)人力资源和社会保障局统一制作.53。
人力资源和社会保障基层公共(就业)服务平台规范化建设工作自查报告
人力资源和社会保障基层公共(就业)服务平台规范化建设工作自查报告人力资源和社会保障局根据省人社厅《关于开展XX年度全省人力资源和社会保障基层公共服务平台规范化建设成果考核验收工作的通知》要求,我区高度重视,积极行动,按照“严格标准,逐项落实,查缺补漏,全面提升”的思路,对县级平台26项验收事项、镇街平台30项验收事项和社区平台10项验收事项进行深入自查,把自查的过程作为审视工作、补足缺漏、打磨亮点、巩固成果的过程,全力推动基层公共服务平台再上新台阶。
一、基本情况近年来,我区牢固树立“服务社会,保障民生”的工作理念,把人力资源和社会保障基层公共服务平台建设作为一项惠民工程、基础工程,一手抓硬件提档升级,一手促软件规范完善,取得了明显成效。
目前,全区建成区级综合服务中心1个、镇街人社所10个、社区服务站63个,基层平台总面积达到9560平方米,工作人员213名,设施完善、制度健全、功能齐备、络畅通,形成了以区综合服务中心为主导、以镇街人社所为依托、以村居服务站为触角的三级便民服务体系,达到了“设施设备标准化、人员队伍专业化、管理服务规范化、工作手段络化”的要求。
二、主要做法以领导重视为牵引点,健全机制,落实责任。
区委、区政府主要领导非常关心基层公共服务平台建设,多次召开专题会议安排部署,把基层平台建设纳入全区“十二五”发展规划,列入政府十件为民实事之一,成立了由区委常委、常务副区长任组长,区人社、发改、财政和各镇街主要负责人为成员的领导小组,印发了《实施方案》,与区人社局和各镇街签订了目标责任书,明确了完成时限和奖惩标准。
区人社局建立了党组成员联系帮包镇街机制,每位班子成员分别帮包1个镇街和相关社区,主动开展一对一指导服务。
全区上下形成合力,强力推进。
以加快建设为主攻点,严格标准,完善措施。
先后到先进地区人社系统观摩学习经验做法,结合省市要求和区情实际,印发了《关于进一步加强基层公共服务平台建设的通知》,对基层平台的机构设置、人员补充、经费、职能设定、设施配备等作出了具体要求。
人力资源和社会保障服务平台建设
人力资源和社会保障服务平台建设摘要:在公共服务体系中,人力资源社会保障属于其中重要组成部分,其中涉及到了管理和配置人力资源、服务于群众就业培训、帮助解决劳动关系、提供人才服务等内容,属于一线服务部门。
基于当前信息化时代下,加强建设基层人力资源社会保障公共服务平台,能够在很大程度上为一线群众提供良好服务。
文章重点论述了政府人力资源和社会保障服务平台建设过程中存在的不足,并提出针对性的改善措施,仅供参考。
关键词:人力资源社会保障平台系统为加快推进标准统一、功能兼容的社保卡应用,实现社会保障一卡通的要求,进一步发挥社保卡便民惠民的作用,推进电子社保卡普及应用,以实体卡为基础,电子社保卡基于实体卡不断拓展线上应用。
1加强建设人力资源社会保障公共服务平台的意义1.1符合政府转型要求从以往政府管理模式看,主要属于管制型,对社会事物、公众等方面以管制为主,相比之下,服务型政府理念,强调的是公众利益、公众需求,致力于为公众提供服务,建设成为现代化服务型的政府。
同时,政府在职能方面也发生了改变,更加注重公众服务;而在管理上,则树立了“以人为本”思想,尤为注重公众需求;在管理方式上,也积极采用了公开、民主管理方式,主要目标是在满足公民需求基础上,更好的服务公众。
此外,政府在沟通渠道方面也进行了改变,主要采用了公众反馈机制,使得政府的权利更好的服务于民众。
因此,加强建设人力资源社会保障公共服务平台,有助于促进政府转型,成为服务于民众的政府。
1.2较好迎合社会发展需求当今社会飞速发展,社会大众逐步增强了对权利的意识,与此同时,在和谐社会、核心价值观等理念作用下,推动着政府需要在社会关系、利益方面做好协调工作,保证公平、公正、公开。
从当前经济发展趋势看,我国虽然整体经济得到了提升,但由于地域差异,城乡之间也存在较大的差异性,其中乡村,在经济发展方面明显落后,需要依靠政策的扶持。
而通过建设人力资源社会保障公共服务平台,将多种就业信息提供给社会公众,有助于解决乡村就业,同时,也进一步加强保护劳动者合法权益,有助于推动社会和谐发展。
西双版纳州人民政府关于加强基层就业和社会保障公共服务体系建设的实施意见
西双版纳州人民政府关于加强基层就业和社会保障公共服务体系建设的实施意见文章属性•【制定机关】西双版纳傣族自治州人民政府•【公布日期】2012.08.21•【字号】西政发[2012]51号•【施行日期】2012.08.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】就业促进正文西双版纳州人民政府关于加强基层就业和社会保障公共服务体系建设的实施意见(西政发〔2012〕51号)各县、市人民政府,各区管委会,州直各委、办、局:基层就业和社会保障公共服务体系是政府社会管理与公共服务体系的重要组成部分,是贯彻落实各项惠民利民政策措施的重要载体。
根据《人力资源和社会保障部关于印发进一步整合资源加强基层劳动就业社会保障公共服务平台和网络建设指导意见的通知》(人社部发〔2010〕22号)和《云南省人民政府关于进一步加强基层就业和社会保障公共服务体系建设的意见》(云政发〔2011〕210号)精神,现就进一步加强我州基层就业和社会保障公共服务体系建设,提出如下实施意见。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观,积极推进就业优先发展战略,着力保障和改善民生,按照强化社会管理和公共服务的要求,紧紧围绕统筹城乡就业、加快建立覆盖城乡社会保障体系的目标,以提供让广大人民群众满意的就业和社会保障公共服务为出发点,加强基础设施建设,完善服务内容,增强服务能力,提高服务质量和水平,为人民群众提供规范、便捷、高效的就业和社会保障公共服务。
二、基本原则统一规划、分步实施。
根据公共服务需求,制定建设标准,统筹安排,整体推进。
整合资源、综合利用。
整合现有公共服务资源,完善服务体系,实现服务平台和信息网络资源共享,提高服务平台使用效益。
规划适度、功能完善。
注重实用性与前瞻性,做到建设规模适度、布局合理。
突出服务的公益性、公平性、可及性,做到功能完善、服务便捷,全面落实便民惠民政策。
三、总体目标到“十二五”末,全州所有县(市)和乡镇(街道)完成基层就业和社会保障服务设施建设,服务队伍配置合理,服务信息化便捷高效,社会保障卡“一卡通”基本实现,形成较为完善的州、县(市)、乡镇(街道)、村委会(社区)就业和社会保障公共服务体系,实现全州基层就业和社会保障公共服务规范化、专业化、信息化、网络化的目标。
人力资源社会保障公共服务的意义和建议
人力资源社会保障公共服务的意义和建议摘要:自从新中国成立以来,我国国家领导人一直致力于基层人力资源社会保障公共平台的建设和发展。
但建设至今,却依旧存在着诸多令人不太满意的地方。
本文便是以加强底层人类资源社会保障公共服务平台建设的意义和建议作为研究点,然后进行系统阐述和分析。
关键词:基层人力资源;社会保障;公共服务平台当前社会中,我国基层人力资源社会保障公共服务平台建设工作存在许多问题,尤其是农村地区的基层人力资源社会保障公共服务的建设体制还存在着许多体制漏洞,这就导致农村地区的资源配置不合理、发展不平衡等诸多不足之处。
一、概述在21世纪,公共政府和政府改革的核心理念便是公共服务。
而人类资源和社会保障则是公共服务的重要内容。
想要向基层提供劳动就业、技能培训、劳动关系、社会保障、人才服务等人类资源社会保障公共服务,政府就应该通过所建设的各社区、行政村等人力资源社会保障公共服务站所。
而在进入新世纪之后,人力资源社会保障公共服务体系的确取得了一系列的成效,但却依旧存在着许多不足和挑战。
总的来说,不管是国家所投入的服务资金和人员设备等方面,还是供给、质量、规模等方面,都难以满足人力资源和社会保障向基层延伸的工作要求,更难满足人民群众日益增长的人民精神文化需求。
而农村落后地区和社会贫困地区的体制不完善,资源配置更不合理,服务提供主体和方式单一。
因此,政府还需要加强建设人力资源社会服务保障平台,不断深化和改革公共服务。
二、加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的意义我国现在的经济正处于稳步发展阶段,加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设,对我国社会稳定有着深远意义。
为了促进国内不管是经济发展好的地区,还是经济发展不太好的地区,我国都应该尽量提升各个地区人们的经济收入,促进各个地区的人们经济发展的平衡性。
因此,加强基层人力资源社会保障公共服务平台的建设就尤为重要了。
1.构建社会主义和谐社会的需要。
政府应该从基础着手,从基层做起,真正关心基层群众的民生问题,满足底层劳动人民的需要。
人力资源社会保障公共服务标准化建设问题及对策
人力资源社会保障公共服务标准化建设问题及对策发布时间:2021-11-25T06:46:32.763Z 来源:《中国经济评论》2021年第10期作者:王昌亮[导读] 随着现阶段我国社会经济水平的蓬勃发展,为了充分满足当前我国社会发展对专业性人才的需求,我国人力资源社会保障公共服务体系建设提出了更高的发展要求,人力资源社会保障作为我国公共服务体系中的重要分支,其服务质效则代表着我国公共服务的整体形象,然而随着现阶段我国社会经济发展脚步不断加快,传统的人力资源社会保障公共服务体系已经无法满足当前时代的发展需求,对其标准化建设成为当前我国社会保障公共服务体系革新的重要路径,本文主要分析人力资源社会保障公共服务标准化建设的必要性以及当前在标准化服务建设中存在的问题,并重点对其优化策略进行探究。
王昌亮联城镇社会公共服务中心 276200摘要:随着现阶段我国社会经济水平的蓬勃发展,为了充分满足当前我国社会发展对专业性人才的需求,我国人力资源社会保障公共服务体系建设提出了更高的发展要求,人力资源社会保障作为我国公共服务体系中的重要分支,其服务质效则代表着我国公共服务的整体形象,然而随着现阶段我国社会经济发展脚步不断加快,传统的人力资源社会保障公共服务体系已经无法满足当前时代的发展需求,对其标准化建设成为当前我国社会保障公共服务体系革新的重要路径,本文主要分析人力资源社会保障公共服务标准化建设的必要性以及当前在标准化服务建设中存在的问题,并重点对其优化策略进行探究。
关键词:人力资源;社会保障;公共服务;标准化建设前言:随着我国特色社会主义发展理念的不断推进,全面建设小康社会成为当前推进我国社会发展的重要路径。
社会大众的生活条件水平亦是越来越优越,国家公共服务作为社会发展过程中的重要服务型机构,其标准化服务体系建设主要是指将科学高效的公共服务工作模式作为其相应的工作标准,标准化服务建设是改进我国公共服务质效,提升政府服务能力的重要举措。
关于基层人社公共服务平台运行的调查研究
经济管理125关于基层人社公共服务平台运行的调查研究呼江华 高密市社会保险中心摘要:近年来,各级人力资源社会保障部门大力推进基层平台建设工作,通过科学规划、典型引路、分类指导、整合资源、加大投入、考核验收等措施,促进基本公共服务均等化。
高密市通过在县级打造一站式人社服务大厅,在镇级设立人社所,在社区设立人社服务站,在村居设人社联络员,形成以县级服务中心为主线,镇街、社区、村居为基点的基层服务平台全覆盖模式。
笔者结合工作实际,以高密市为例就全市基层服务平台运行情况进行了调研,初步提出相关思路和建议。
关键词:基层平台;公共服务;平台建设中图分类号:D262 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2019)013-0125-01一、基层人社公共服务平台基本概况1.人员构成。
全市基层人社所工作人员共78人,其中专职人员73人,兼职人员5人,50岁以上的4人,占5%。
较前几年,工作人员总数和专职人员人数均有所增加,人员也趋向年轻化,实现了“村村都有联络员”,一般由村文书或会计兼任。
2.场所建设。
全市15个镇(街区)全部设立人社所,均配备服务大厅和档案室,电脑、打印机等基础办公设施配备相对齐全。
人社所统一悬挂“崇人敬事”服务标志,全市1/3社区设有固定人社服务窗口并实现工作日坐班,各镇(街区)人社服务最为完善的社区一般是镇驻地社区或是经济实力雄厚的社区。
3.人员管理。
多数镇(街区)人社工作分管领导为党工委委员,工作分工较为明确,工作人员相对固定,一般2-3年会有个别变动。
镇(街区)人社工作人员和村级联络员能够按时参加市局组织的培训,镇级层面的培训一般采取工训结合的方式开展。
二、基层人社公共服务平台现存问题1.人员方面。
一是在人员数量与结构层次上,镇街区人社所工作人员数量3-10人不等,年龄多为40岁以下,部分镇(街区)工作人员太少,影响业务开展。
二是在人员稳定性上,各镇(街区)人社所普遍反映工作人员队伍稳定性差。
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人力资源和社会保障基层公共服务平台建设作者:王君丽
来源:《大东方》2016年第09期
摘要:分析人力资源和社会保障基层公共服务平台建设,有助于满足人民群众的各种需求,为发展不平衡的区域提供更多的资源,以此构建和谐发展的社会环境。
关键词:人力资源;社会保障;基层;公共服务;平台建设
在二十一世纪发展的过程中,人力资源和社会保障基层公共服务系统得到了有效的结合和发展,并且构建了一个完善的系统,但是实际建设基层人力资源社会保障公共服务平台工作中依旧存在很多问题。
从整体分析,设备、费用支出、责任和工作明确以及工作能力等都难以满足实际发展的需求。
因此,在实际发展的过程中,一定要提升人力资源社会保障基层服务平台的建设,以此为社会发展奠定有效的基础。
一、人力资源和社会保障基层公共服务平台工作责任
乡镇事务所工作内容和责任。
其主要分为以下几点,第一,实施人力资源和社会保障法律、国家政策提出的宣传和查询工作;第二,引导实施人力资源和社会保障的调查统计工作;第三,实施促进就业,以及服务就业等工作,促使农村劳动力发挥自身的作用;第四,协调实施本区域人才招聘、引导本区域实施人才培养、创业指导和职能确定等工作;第五,协助进行多项社会保险服务工作;第六,结合上级领导者和检查系统对此区域的用人单位进行检查、审查等工作;第七,达成上级人力资源和社会保障部门提供的其他工作。
村民或者社区协力工作者的工作内容和责任。
其主要分为以下几点:第一,实施有效的人力资源和社会保障法律和国家规定的宣传工作;第二,全面实施和了解本区域或者社区劳动力的日常情况,构建实时跟踪调查管理系统;第三,对实际获取的信息制定有效的资料库进行管理,深入了解本区域的参保状况;第四,对本区域的人民发布及时的信息;第五,结合上级人力资源和社会保障部门实施有效的就业和培训工作;第六,依据规定及时向人力资源和社会保障部门提供有效的信息和观点;第七,达成上级工作者和相关部门提交的工作。
二、人力资源和社会保障基层公共服务平台构建中存在的问题
其主要分为以下几点:第一,人员管理工作。
人力资源和社会保障事务所是属于、乡镇党委、政府管理的,资源支出是同级财政提供的。
其不但要支撑起更多的人力资源和社会保障工作,还要承担政府为其提出的其他的工作内容,这样很容易分散工作者的注意力,无法引导基层工作者不断前进。
第二,费用支出。
人力资源和社会保障基层服务平台担起了区域内多样化的民生工作,除去乡镇工作者的工资是依据同级提供,并没有其他的经济来源,以此导致经费
不足,同时在实际服务平台中,工作人员没有编制,也就没有工资,从而影响实际工作的态度。
第三,工作和的素质不高。
在实际构建平台中,工作者的流动性,非常的大,以此导致工作了解不深,工作经验不多,对很多问题无法全方位的思考,从而导致工作的创新性不多。
第四,信息网络的构建。
人力资源和社会保障事务所不具备全面的工作设备。
三、提升人力资源和社会保障平台建设的重要地位
第一,将基层公共服务平台建设放在发展的重要地位。
在实际发展的过程中,党对于有关保障统筹城乡发展提出了要求,需要提升实际城乡基础建设和公共服务,从而构建完善的公共服务制度,增强完善的农村社会保障系统。
这就需要城市劳动就业和社会保障工作全面发展。
第二,全面发展基层平台工作系统。
在实际发展的过程中,需要明确基层公共服务工作系统的责任和工作内容,并且依据实际工作需求,配置完善的工作者,确保工作收入的提升,以此激发工作者的积极性。
第三,构建完善的“垂直管理”系统。
依据实际工作案例的分析,将基层公共服务系统归类到人力资源和社会保障部门垂直管理中,不但可以平稳团队的发展,还可以发挥自身的影响,促使工作得到有效的落实。
第四,提升对基层平台建设的资金的投资,确保经费的应用。
基层人力资源和社会保障工作的有效实施,需要有一定的费用支持。
起初要提升乡镇党委、政府对基层公共服务平台实施政策和维护工作的了解,在政策宣传、资金投入等工作中予以支持。
要配备工作所需的设备,逐渐实现现代化发展需求,从而保障工作信息的安全。
然后,提升工作费用支持,促使工作得到有效的实施和发展。
最后,支持各个政府构建专业资金投入,提升公共服务平台建设的资金支持,确保每一项资金工作得到落实。
第五,提升对基层平台工作者的培训。
构建学习和培训制度,构建完善的基层人力资源和社会保障服务平台团队的构建。
劳动就业和社会保障工作政策不断增多,相关的范围较少,需要对基层服务平台工作者实施定期和不定期的知识培训和学习,不断增加工作者的综合能力和工作内容,逐渐建立文化多、素养强的公共服务平台工作团队,以此促使专业工作代替兼职工作,依据和谐、完善的团队工作者为基层公共平台构建奠定有效的基础。
第六,提升信息网络构建的速度。
提升人力资源和社会保障基层公共服务平台信息网络的构建,提升实际信息工作能力,促使信息得以传递,加大公共服务工作中信息的获取、整合以及发布,拓展信息的覆盖面,让县乡村构建全面的信息系统,为实际工作落实奠定有效的基础。
四、结束语
因此,人力资源和社会保障基层公共服务平台构建是一个长时间的工作,其需要结合各个部门的关注,需要结合高级领导者的工作力量,不惧困难、坚持不懈的分析问题,从而创新实际工作制度和服务内容,以此为实际人民群众提供可发展的工作内容,让政府提出的政策得以落实,促使更多的人民群众获取更多的利益,这样有助于人民资料和社会保障基层公共服务平台发挥最大的作用。
参考文献:
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作者简介:
王君丽(1978—),女,河北省廊坊市人,汉族,高级经济师,河北省委党校2014级研究生。
(作者单位:河北省委党校)。