2011年5月人力资源管理师考试试题与解析
2011年5月和11月人力资源三级真题选择及答案
2011年5月人力资源师三级真题一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60。
每小题只有一个最恰当的答案26、实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。
(A)源自哪 (B)怎样好(C)为什么 (D)是什么．27、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得( )为决策准则。
(A)经济效益 (B)社会效益(C)最低成本 (D)最大利润28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，( )可以直接适用。
(A)劳动法的首要原则 (B)劳动法律规范(C)劳动法的基本原则 (D)相关国际公约29、在劳动关系领域，工会不享有( )。
(A)参与权 (B)咨询权(C)知情权 (D)单方决定权30、企业综合平衡的任务不包括( )。
(A)最优经济效果 (B)最优比例(C)最优发展速度 (D)最优战略3l、市场的主要因素，不包括( )。
(A)人口 (B)产品偏好(C)购买力 (D)购买欲望32、( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
(A)认知 (B)态度(C)智慧 (D)感觉33、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
(A)归因 (B)内因(C)外因 (D)知觉34、领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是( )。
(A)工作成熟度 (B)心理承受度(C)精神成熟度 (D)精神承受度35、下面对人力资源开发的表述错误的是( )。
(A)以立体开发为特征 (B)以提高效率为核心(C)以挖掘潜力为宗旨 (D)是一个完全独立理论体系36、( )是人力资源管理理论的基本前提和基础。
(A)人力资源管理的活动 (B)对人力资源外在要素的管理(C)人力资源管理的目标 (D)对人力资源内在要素的管理37、员工自我保护机制的特点不包括( )。
(A)大多数为满足个人需求 (B)它是一种动态表现(C)压力会使员工做出不同程度反应 (D)增强了自主自立性38、( )是对企业整体框架的设计。
2011年5月人力资源师三级考试题与答案_ _ 完整
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
2011年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
2011年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：2e16HI1一、简答题1、请简要回答如下问题：(1)在进行工作再设计的过程中要注意什么？工作再设计对员工有哪些益处？(5分)(2)在进行工作轮换时要注意什么？工作轮换对员工有哪些益处？(5分)2、D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式提出5名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征，为了解所选拔的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了t检查法进行了分析，构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部所有的员工进行了考核。
请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。
(10分)二、综合分析题3、张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。
在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。
车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。
2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题，2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。
请根据上述实例，回答下列问题：(1)请结合《劳动合同法》对于订无立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。
(10分)(2)在贯彻《劳动合同法》的过程中，为提高人力资源配置的效率，企业应当在人力资源规划、招聘方面注意哪些问题？(10分) 4、D公司是专业从事智能卡产品及相关设备的国内最大的智能卡供应商之一，业务范围涉及移动通信类、身份证识别、社会保障、金融、交通各个智能卡应用领域，客户遍及近60个国家和地区，公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于同行业其他公司。
2011年5月_高级人力资源管理师理论及专业技能试题(附答案)
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和有爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产力方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。
2011年5月人力资源管理师(三级)考试真题及解析-技能题
2011年5月人力资源管理师（三级）考试真题及解析一、简答题（共2题，共27分）1. 简述应用程序分析的动作研究方法的具体工作步骤。
（15分）答：《专业教程》P21-22在应用上述的程序分析或动作研究等方法时，（1）考察现行的程序，对它提出各种问题。
例如，岗位员工在做什么(What)，为什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何做法(How)。
（2）在上述考察基础上，运用动作经济原理，在做好以下四个方面的工作：①取消所有不必要的工作②合并重复的工作……二、计算题（13分）今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示，请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。
表格1：……表格2：……答：《专业教程》P83-84（1）总成本效用=录用人数/招聘总成本=（3+2+1）÷（10000+20000+5000+5000）=0.00015（人/元）（2）招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用=（100+90+80）÷10000=0.027（人/元）（3）……（4）……（5）……三、案例分析题（每题20分，共40分）案例1．某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。
近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。
经调查发现，该公司产品的次品率为12%，是同行平均水平的两倍。
为此，人力资源部培训主管张平制订了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。
张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训，通知还附有一份课程大纲，培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平……答：评分标准：(20分)《专业教程》P120-142（1）导致该公司培训效果不明显的原因有以下几个方面：①没有遵循实施培训需求调查的工作程序P120作为培训的组织者应做到：首先，提出培训需求动议或愿望其次，调查、申报、汇总需求动议，再次，分析培训需求最后，汇总培训需求意见，确认培训需求。
2011年5月二级人力资源管理师考试综合评审真题_真题(含答案与解析)-交互
2011年5月二级人力资源管理师考试综合评审真题(总分60, 做题时间180分钟)情景题假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
万圣公司是南京一家大型股份制企业，人力资源部是非常重要的部门，你有5个下属，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。
现在是下午2点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。
秘书(同时负责劳资的刘小敏)已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。
你必须在两个小时内处理完文件，并作出批示。
四点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。
在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰你。
另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。
所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达，最后交给秘书负责传达在公司，你被员工称为秦经理。
好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。
【任务】在接下来的两个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email 等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。
具体填写的要求是：(1)请准确、详细地写出你将要给出的回复(无论何种方式)，并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。
(2)尽可能多考虑些思考的维度。
SSS_TEXT_QUSTI【文件一】类别：电话录音来电人：刘小敏劳资员收电人：秦冬人事经理日期：5月18日秦经理：您好!前一段时间，按照您的意见，我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。
就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。
但考虑到现在行业的激烈竞争和目前我公司的高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。
因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均l500元/月的较高水平。
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案(匹配第三版).
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内窖和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（ B ）。
A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ C）。
A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ D）。
A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ A ）。
A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（ C ）。
A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ D ）。
A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ D ）。
A服务顾客时，不作任何区别B别人如何待我，我就如何待别人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ A ）。
2011年5月人力资源管理师二级真题
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第二部分 理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）—、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案）26、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
（A）居民户（B）市场（C）政府（D）企业27、广义的（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范（A）劳动法（B）劳动法律体系（C）劳动法学（D）劳动立法制度28、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
（A）法律渊源（B）劳动法（C）劳动合同（D）劳动关系29、（）是影响企业战略决策的首要外部条件。
（A）经济环境（B）政治法律环境（C）技术环境（D）社会文化环境30、（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
（A）认知（B）态度（C）智慧（D）谦虚31、员工自我保护机制的特点不包括（）。
（A）它是一种动态表现（B）其目的大多数是为了满足个人需求（C）压力会使不同员工做出不同程度的反应（D）在一定条件下增强了员工的自主自立性32、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。
：（A）组织理论研究组织运行的全部问题（B）逻辑上组织理论应该包括组织设计理论（C）组织设计理论主要研究企业组织结构设计（D）组织理论与组织设计理论在外延上是相同的33、为了贯彻专业分工与协作的组织设计原则，企业不必采取的措施是（）。
（^）实行系统管理（B）创建学习型的组织（C）创造协调环境（D）设立必要的委员会34、企业组织结构变革的方式不包括（）。
（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式35、企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次和部门时，无需考虑的因素是（）。
（A）决策的性质（B）决策者所需具备的能力（C）决策的环境（D）决策对各职能的影响面36、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（）。
（A）人口的性别比例（B）劳动力队伍的数量（C）劳动力队伍的质量（D）劳动力队伍的结构37、企业人力资源需求预测依据的原理不包括（）。
2011年5月人力资源一级考试真题
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之意（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅使用范围小而且调节力度弱2、所为享乐主义，其本质（）（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵守本法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准称为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）(A)敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检、免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂定规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）（A）“节约”的要求因人而异、因事而异（B）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C）“节约”往往导致产品质次价低（D）“节约”的核心目标是减少碳排放（二）多项选择题（第9~16题）9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）（A）爱企如家（B）诚实守信（C）奉献社会（D）崇尚科学10、下列属于我国传统职业道德精华的是（）（A）达则兼善天下，穷则独善其身（B）专心致志，以事其业（C）见利思义，以义取利（D）人不为己天诛地灭11、“诚信”的特征包括（）（A）知识性（B）破损性（C）智慧性（D）资质性12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（）（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病（C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴）QS标志13、“节约”的特征包括（）（A）时代特征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）人为规定性14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是（）（A）拿人钱财，与人消灾（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所长（D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮15、下列说法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是（）（A）明确岗位职责（B）培养职业情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（）（A）慎独（B）苦行（C）闻过则喜（D）己所不欲，勿施于人二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2011年5月三级企业人力资源管理师真题答案
年月三级企业人力资源管理师真题参考答案（王全一于彩凤）卷册一理论知识（不含职业道德）基础知识第一章人力资源规划第二章招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬管理第六章劳动关系管理年月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试卷参考答案与评分标准一、简答题（本题共题，第小题分，第小题分，共分）、评分标准：～（分）工作步骤：（）首先，要考察现行的程序，采用“”法，提出各种问题。
（分）（）然后，在上述考察的基础上，运用动作经济原理，再做好四个方面的工作：①取消所有不必要的动作；（分）②合并重复的工作；（分）③重新调整所有的工作，使作业更有条理和效率；（分）④检查各项具体操作能否简化。
并在此基础上，拟定出新方法。
（分）（）最后，对新方法做出评价。
（分）、评分标准：（分）（）绩效管理中存在的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。
（分）②主管自我矛盾。
（分）③组织目标矛盾。
（分）（）化解绩效管理中存在的矛盾的措施①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
（分）②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
（分）③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。
（分）二、计算题（本题题，共分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：（分）招聘总成本＝＝（元）；（分）总成本效用＝实际录用人数招聘总成本＝（）（人万元）；（分）招募成本效用＝应聘人数招募期间的费用(）＝（人万元）；（分）招聘完成比＝录用人数计划招聘人数×＝（）（）×＝；（分）录用比＝录用人数应聘人数×＝（）（）× ；（分）应聘比＝应聘人数计划招聘人数×＝（）（）×＝。
2011年5月一级企业人力资源管理师文件筐真题(含答案)
2011年5月人力资源和社会保障部卷册三：综合评审【情境】飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。
飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通讯、房地产业务领域。
负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象．并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。
2005年，该集团进军发展前景广阔的通讯行业，成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入。
2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。
飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入3000万元培训基金，用于人才培养与开发，此外，还建立了人才梯队选拔、培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。
您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。
在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务。
同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作。
集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。
现在是2011年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。
5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。
好，可以开始工作了，祝您一切顺利!【文件一】类别：电子邮件来电人：方青集团公司招聘主管接受人：魏志峰人力资源部总监日期：5月1 9日魏总：今年的招聘工作遇到很大的困难。
2011年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
2011年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：6p0Zmgh一、简答题1、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?(14分)2、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。
(14分)3、简述工资集体协商的主要内容。
(16分)二、综合题4、某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。
第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试技能培训的部门经理担任。
第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。
面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的结束，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。
面试结束后，面试考官立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。
在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目：(1)请问您在哪些单位实习过?(2)您认为职业成功的评价标准是什么?‘(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题?(4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做?(5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。
请根据本案例回答下列问题：(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试?(2分)(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(10分)(3)上述提问方式具有哪些优点?(4分)5、某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。
随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。
去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。
经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。
2011年5月一级人力资源管理师考试《综合评审》真题及解析(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2011年5月一级人力资源管理师考试《综合评审》真题及解析（考生版）试卷题量：10题试卷总分：100分试卷限时：180分钟测评/引用码：JMDpIVh一、综合评审情境题1、【情境】飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。
飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。
负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。
2005年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知各度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入。
2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。
飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。
集团每年还至少投入3000万元培训基金，用于人才培养和开放。
此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。
您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。
在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。
您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。
集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。
现在是2011年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。
您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。
2011年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2011年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析（考生版）试卷题量：125题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：Lgz05m1一、基础知识单项选择题1、职业道德是从业人员在职业活动中（ ）。
A、必须服从的工作指令B、应该遵循的行为规范C、衡量绩效的根本标准D、自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）。
A、真实、谨慎、勤奋B、忠心、严谨、殷勤C、忠诚、审慎、勤勉D、诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ ）。
A、超稳定性B、适用范围上的无限性C、表现形式上的单一性D、一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ ）。
A、具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B、在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C、在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D、考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯•H•罗宾斯看来，“敬业”的本质是（ ）。
A、绝不朝三暮四，不把工作当做跳板B、干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C、以尊敬、虔诚的心灵对待职业，以至存有敬畏感D、心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ ）。
A、开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B、坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C、加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D、彼此看重对方，不说同事的坏话．7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ ）。
A、服务顾客时，不作任何区别B、别人如何待我，我就如何待别人C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D、把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ）。
A、学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B、理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C、熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D、学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规二、基础知识多项选择题9、关于“节约”。
高级人力资源管理师一级专业技能真题2011年5月_真题(含答案与解析)-交互
高级人力资源管理师一级专业技能真题2011年5月(总分100, 做题时间120分钟)一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)请简要回答如下问题：SSS_TEXT_QUSTI1.在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分)分值: 5答案:在进行工作再设计的过程中要注意：【从教材方面回答】1）工作岗位分析。
明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。
这是工作设计及再设计的前提。
2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。
由于并非所有员工都愿意使自己的工作内容更加丰富，所以对那些成就需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体化的内容。
如果员工更乐意从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力感。
【另外角度：从总体知识及经验方面回答】工作再设计必须进行整体考虑，（1）在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等；（2）设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。
（3）工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰富化、工作纵向专业化等。
无论哪一种形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。
工作再设计对员工有哪些益处：从教材方面回答】由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价这类问题常常会产生不确定感，如果管理人员让员工参与这方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。
从这个角度来说，管理人员应提高员工参与决策的水平。
而参与组织的重新设计是提高员工参与决策水平的重要途径。
重新设计工作可以给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，这样有助于减轻员工的压力感。
2011年5月高级人力师真题
2011年5月人力资源和社会保障部第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、人力资源战略是（）(A)对企业人力资源开发和管理所作出的总体策划(B)把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程(C)通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统(D)对企业人力资源规划进行全方位的指挥监督，协调和控制的过程27、（）研究和劳动定额学的关系更为紧密(A)非正式组织 (B)动作与时间(C)管理方格理论 (D)需求层次理论28、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重（）(A)培训和开发(B)确定员工的贡献率(C)员工的绩效和薪酬评估(D)战略结合与实施的管理29、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（）(A)外部导向战略和内部导向战略(B)总体战略、业务战略和功能战略(C)廉价型竞争战略和独特性竞争战略(D)技术开发型战略和人力资源开发型战略30、一般而言，采取（）的企业培训范围最为广泛。
(A)吸引策略 (B)投资策略(C)参与策略 (D)控制策略31、一般而言，（）企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。
(A)家族式 (B)发展式(C)官僚式 (D)市场式32、最接近现代企业集团的垄断组织是（）(A)卡特尔 (B)辛迪加(C)托拉斯 (D)康采恩33、日本型的企业集团实行的是（）组织结构模式。
(A)母公司—子公司—工厂(B)集团本部—事业部—工厂(C)经理会—公司—工厂(D)集团会长—营运委员会—子公司—工厂34、企业集团的紧密层对应的是（）(A)集团公司 (B)全资子公司(C)参股公司 (D)关联公司35、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是（）(A)指令型 (B)变革型(C)合作型 (D)文化型36、在胜任特征冰山模型中，（）可以决定外显行为，是自然稳定的思想。
2011年5月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2011年5月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：kuM4MSv一、简答题1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分)2、请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分)3、劳动合同台账应包括哪些内容?(16分)二、计算题4、张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。
此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4小时；4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6小时。
请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。
(18分)三、综合题5、为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。
经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。
请回答下列问题：(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分)(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分)、6、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。
为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。
令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。
问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。
请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)答案解析部分一、简答题1、【答案】【解析】评分标准：(15分，Pl90～192)设计绩效管理系统时应遵循的原则有：(1)公开与开放的原则。
2011年5月三级真题及答案(部分)
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
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2011年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。
(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。
但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( )。
(A)虽然不情愿，但还是接受了(B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定(C)直接拒绝(D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又根多，你会( )。
(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进(B)避免和他接触(C)绝不会指出他的缺点(D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会（）(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止(B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映(D)以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。
你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事千的，你会( )。
(A)找某某谈心，让他主动承担责任(B)闷在心里，佯装不知(C)向上司报告自己所了解到的情况(D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作，你一般最信得过的人是( )。
(A)上司(B)同学或老乡(C)自己在公司里结识的几个朋友(D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会( ）。
(A)不再相信食品是安全的(B)吃东西时总是感觉不放心(C)不把这当回事儿(D)不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。
(A)无奈、抱怨(B)离开这家公司(C)继续找领导索要(D)打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )。
(A)改变工作条件问题(B)公司用人问题(C)公司的分配机制问题(D)自己的学习和培训问题第二部分理论知识(26～120题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力供给增加量(B)劳动力供给量(C)劳动力需求增加量(D)劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。
(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业28、( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。
(A)劳动法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动行政关系(D)劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括( )。
(A)自由性(B)社会性(C)互济性(D)补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则(D)持久原则3l、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
(A)团趴沟通职能(B)团队任务职能(C)团队维护职能(D)团队决策职能33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。
(A)关怀维度(B)认可维度(C)结构维度(D)尊重维度34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。
(A)工作成就度(B)工作绩效(C)工作满意度(D)工作态度35、( )是人力资源开发的最高目标。
(A)人的发展(B)社会发展(C)企业发展(D)组织发展36、( )不属于人力资源创新能力运营体系。
(A)创新能力开发体系(B)创新能力激励体系(C)创新能力结构体系(D)创新能力配置体系37、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
(A)主动开发型(B)以事为中心(C)被动反应型(D)以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。
(A)按机器设备定员(B)按比例定员(C)按劳动效率定员(D)按岗位定员43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
(A)效率定员标准(B)岗位定员标准(C)单项定员标准(D)设备定员标准44、( )被称为企业的“宪法”。
(A)企业管理制度(B)企业基本制度(C)企业薪酬制度(D)企业培训制度45、( )不属于行为规范。
(A)品德规范(B)仪态仪表规范(C)劳动纪律(D)员工业务规范46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
(A)共同发展原则(B)学习与创新并重(C)适合企业特点(D)保持动态性原则47、( )不是内部招募法的优点。
(A)激励性强(B)适应较快(C)准确性高(D)费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。
(A)销售人员(B)技术人员(C)普通职员(D)高层人员49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。
(A)人才交流中心(B)猎头公司(C)校园招聘广告(D)网络招聘50、面试不能够考核应聘者的( )。
(A)交流能力(B)风度气质(C)衣着外貌(D)科研能力51、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
(A)清单式提问(B)开放式提问(C)举例式提问(D)封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。
(A)校园招聘(B)猎头公司(C)熟人推荐(D)档案筛选53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
(A)决策模拟竞赛法(B)即席发言法(C)无领导小组讨论(D)公文筐测试54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
(A)内在一致性系数(B)稳定系数(C)外在一致性系数(D)等值系数55、( )不是效度的基本类型。
(A)内容技度(B)预测效度(C)同侧效度(D)结果效度56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
(A)面谈法(B)工作任务分析法(C)观察法(D)重点团队分析法57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
(A)全面任务分析模型(B)循环评估模型(C)绩效差距分析模型(D)阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。
(A)教学工具的使用培训(B)授课技巧培训(C)教学风度的展现培训(D)教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。
(A)培训后勤准备(B)准备相关资料(C)确认培训时间(D)学员自我介绍60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
(A)技能成果(B)绩效成果(C)情感成果(D)认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )(A)研讨法(B)案例分析法(C)讲授法(D)专题讲座法62、特别任务法常用于( )。
(A)技能培训(B)知识培训(C)管理培训(D)态度培训63、( )是培训管理的首要制度。
(A)培训奖惩制度(B)培训激励制度(C)培训服务制度(D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括( )。
(A)有限的空间，无限的可能(B)锻炼无形的思维(C)无限的空间。
无限的可能(D)简便，容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(C)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计66、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。
(A)双向倾听式面谈(B)绩效指导面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效计划面诫67、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
(A)横向比较法(B)目标比较法(C)纵向比较法(D)水平比较法68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法(B)行为主导型考评方法(C)价值主导型考评方法(D)品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。
(A)工作能力(B)工作态度(C)工作行为(D)工作潜力70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。
(A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈(C)绩效计划面谈(D)绩效指导面谈7l、( )泛指员工获得的一切形式的报酬。
(A)薪酬(B)给付(C)收入(D)分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。
(A)福利(B)工资(C)薪资(D)薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。
(A)劳动绩效(B)工会的力量(C)工作条件(D)员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。
(A)150％(B)200％(C)300％(D)400％75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。
(A)岗位与薪酬的对应关系(B)岗位等级的高低(C)岗位与绩效的对应关系(D)岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是( )。
(A)排列法(B)关键事件法(C)分类法(D)因素比较法77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。
(A)定额工时(B)实作工时(C)实耗工时(D)标准工时78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，(A)法律关系(B)权利义务(C)劳动关系(D)法律规范79、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
(A)法律关系(B)劳动合同(C)劳动关系(D)法律规范80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
(A)劳动合同关系(B)劳动契约关系(C)劳动法律关系(D)劳动合作关系81、( )是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。