市场调研与预测(PPT 50张)
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市场调查与预测演示课件.ppt
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市场微观环境调查
市场需求调查 消费者人口状况调查 消费者购买动机和行为调查 市场供给调查 市场营销活动调查
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政治环境调查
主要是了解对市场影响和制约的国 内外政治形势以及国家管理市场的有关 方针政策。
国家制度和政策
国家或地区之间的政治关系
政治和社会动乱
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第二节 市场调查内容
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市场调查的内容
提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？
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市场调查的内容
市场宏观环境调查 市场微观环境调查
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市场宏观环境调查
政治环境调查 法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科技环境调查 地理和气候环境调查
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市场的功能
交换功能 价值实现功能 反馈功能 调节功能 服务功能
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱiopop
市场的类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；
按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、 青少年市场及中老年市场等；
按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市 市场、农村市场、沿海市场和内地市场等；
包括综合性市场调查公司、咨询公司、广 告公司的调查部门等。 企业内部的调查机构
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2000年世界前10名市场研究公司
排名
公司
所属国家 营业额（万美元）
1 ACNielsen Corp.
美国
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经济环境调查
讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重 把握一国(或地区)总的经济发展前景？
《市场调研及预测》PPT课件
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观察方式可根据实施情况按下列五 种准则来选用
自我观察（观察员=观察对象）
1、观察员的参与程度
第三者观察（观察员=观察对象）
2、观察的可见性
公开观察 隐蔽观察 蒙蔽观察
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3、观察员的站位
定位观察员 参与观察
4、观察的真实性
实验室观察 现场观察
5、观察的有效范围
（可根据时间概念 来区分）
成本高，调查面 窄；对调查人员 要求高；
调查结果易受人 为因素影响；
回收率低，被调 有电话的才行；
查都可能误解问 不易取得被调查
卷，产生偏差， 者合作；不能问
不负责者还易产 复杂的，难以深
生误差
入，调查时间不
易太长
调查面窄，
费用比电话、 邮寄调查都高
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• 人员访问（入户访谈）：
• 拦截访谈：使用最为广泛的方式，常采用问卷 调查方式
• （面谈调查；邮寄调查；电话调查；留置调查等）
• 2、市场试验法（144页）
• 指在特定时间内向某一特定地区投放小批量新产 品或改进老产品，用收集到的资料进行预测。
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（二）、经验判断法
• 1、个人独立判断法（145页） • 指凭借个人的知识、经验和认识水平，对
所要预测事物的未来发展趋势作出推断。 • 它又包括相关推断法和对比类推法
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5.2.4、市场调研的步骤
• 1、确定问题和研究目标（130页） • 2、制订调研计划（132页） • 3、收集信息 • 4、分析信息 • 5、提出调查结论
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市场调研与预测策划课件.pptx
对定性资料的分类归档。
对居民私车市场普及率统计，市场需求潜量的测定和市场占有率测定。
资料分析方案
n 进行用户分布及满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；
用户满意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商的依据。
n 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略的制定、
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案例
调查的目的与任务
目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息,为公司调整、 完善市场营销策略提供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场 普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息。
调查对象和调查单位
调查对象为该市的全部市区居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。调查单
调整和完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。
n 本经销店竞争优势与劣势研究、提高市场竞争力的策略研究。
1，并提出相应的对策建议。
案例
确定市场调查进度
调查策划、确定调查目标5天。
查寻文字资料3天。
进行实地调查20天。
对资料进行汇总、整理、统计、核对及分析20天。
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案例
调查表和问卷设计
居民私车需求与用户调查问卷
经销商商圈研究调查表
竞争对手调查提纲
调查时间和调查期限
时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查时距为近3年。
期限：从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处理。
调查方式和方法
方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式,样本量为1000户。
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2.2 市场抽样技术方案设计
抽样的基本原理 样本设计 随机抽样技术及其应用 非随机抽样技术及其应用 抽样调查误差的控制
市场调查和预测PPT课件
3、因果关系调查（回答“为什么”的问题）
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查 这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果 （问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查） 特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版 社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设 计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前 面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本 公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用 的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里 买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂 建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发 现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的 需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只 好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一 点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂 贵的代价。
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查 这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果 （问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查） 特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版 社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设 计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前 面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本 公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用 的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里 买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂 建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发 现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的 需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只 好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一 点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂 贵的代价。
市场营销调研和预测课件PPT(共29页)
定性预测方法是根据已经掌握的历 史资料和直观资料，运用人的知识、 经验和分析能力，对事物未来发展 趋势作出性质和程度上的判断，得 出预测结论的方法。
常用的定性预测方法是经验判断法
经验判断法：营销管理人员或专家
通过收集尽可能的市场信息资料以充 分了解客观情况，然后根据营销经验、 专业知识和分析判断能力，对市场未 来趋势作出一定的判断的预测方法
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
•
67、心中有理想 再累也快乐
•
68、发光并非太阳的专利，你也可以发 光。
•
69、任何山都可以移动，只要把沙土一 卡车一 卡车运 走即可 。
•
70、当你的希望一个个落空，你也要坚 定，要 沉着！
•
71、生命太过短暂，今天放弃了明天不 一定能 得到。
•
72、只要路是对的，就不怕路远。
•
73、如果一个人爱你、特别在乎你，有 一个表 现是他 还是有 点怕你 。
二、市场营销调研的分 类
1.按市场调研的研究范围进行 分类：
专题性调研 为解决某个 具体问题而专门作的市场调 研。
综合性调研 为全面了解 市场的状况而对市场各个方
2.按市场调研的功能进行分 类
探索性调研 用于探索研 究企业所面临的问题的一般 性质的调研。
描述性调研 通过详细的 调研和分析，针对调研问题 作出尽可能详尽而准确的描 述。
常用的定性预测方法是经验判断法
经验判断法：营销管理人员或专家
通过收集尽可能的市场信息资料以充 分了解客观情况，然后根据营销经验、 专业知识和分析判断能力，对市场未 来趋势作出一定的判断的预测方法
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
•
67、心中有理想 再累也快乐
•
68、发光并非太阳的专利，你也可以发 光。
•
69、任何山都可以移动，只要把沙土一 卡车一 卡车运 走即可 。
•
70、当你的希望一个个落空，你也要坚 定，要 沉着！
•
71、生命太过短暂，今天放弃了明天不 一定能 得到。
•
72、只要路是对的，就不怕路远。
•
73、如果一个人爱你、特别在乎你，有 一个表 现是他 还是有 点怕你 。
二、市场营销调研的分 类
1.按市场调研的研究范围进行 分类：
专题性调研 为解决某个 具体问题而专门作的市场调 研。
综合性调研 为全面了解 市场的状况而对市场各个方
2.按市场调研的功能进行分 类
探索性调研 用于探索研 究企业所面临的问题的一般 性质的调研。
描述性调研 通过详细的 调研和分析，针对调研问题 作出尽可能详尽而准确的描 述。
市场调查与预测PPT
二、市场调查方法的选择
市场调查资料的搜集方法可以分为很多种，经常采用的基本方法主 要有文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验调查法等。其中每一 类还可以细分为不同的步骤和具体方法，在实际调研中可以根据具体的 工作内容、要求和特点，选择最适宜的调查方法，也可以选择多种调查 法组合应用。
任务二 文案调查法
七、时间进度安排的撰写
调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是时期现象， 就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。如果 所要调查的是时点现象，就要明确规定统一的标准调查时点。明确调查 期限的目的是使调查工作能及时开展、按时完成。否则将影响信息资料 的时效性，进而降低调查的成效。
选择市场调查方法
选择市场调查方法 文案调查法
实地调查法
任务一 选择市场调查方法
一、 市场调查资料的分类 二、市场调查方法的选择
一、市场调查资料的分类
１．按照市场资料和信息的来源划分 ２．按照获取资料的过程划分 ３．按照市场调查资料的负载形式划分 ４．按照市场调查资料涉及范围的不同划分 ５．按照市场调查资料时间的不同划分
任务三 了解市场调研问题出现的背景
一、 了解企业目标 二、了解企业的市场环境
一、了解企业目标
１．了解企业的历史资料和未来预测 ２．了解企业可利用资源和调查面临的限制条件 ３．了解企业目标与决策者个人目标
二、了解企业的市场环境
１．了解企业所处的法律环境 ２．了解企业所处的经济环境 ３．了解企业的营销以及技术手段
市场调查与预测
项目8 一 确定市场调查目标
知识目标 １．认识市场调查，理解市场调查的重要性； ２．正确认识界定调研问题的重要意义； ３．掌握市场调研目标确定的流程。
相关主题
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市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客 收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面 企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供 与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动 析和研究。
（二）市场调研的作用
为企业/行业的生存和发展寻找机会 为企业制定正确经营决策提供科学依据 为企业改善经营管理提供依据
一、信息及其特点
1、信息的界定 从认识论的角度说，信息是事物运动状 动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像 成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识
大数据时代的信息
大数据到底有多大？一组名为“互联网上一天”的数据告诉 中，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD；发出的 之多（相当于美国两年的纸质信件数量）；发出的社区帖子 当于《时代》杂志770年的文字量）；卖出的手机为37.8万 天出生的婴儿数量37.1万…… 目前，数据量已经从TB（1024GB=1TB）级别跃升到PB（102 （1024PB=1EB）乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。国际数据公司（ 果表明，2008年全球产生的数据量为0.49ZB，2009年的数据 2010年增长为1.2ZB，2011年的数量更是高达1.82ZB，相当 200GB以上的数据。而到目前为止，人类生产的所有印刷材 200PB，全人类历史上说过的所有话的数据量大约是5EB。I 个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生 年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。
（二）一手资料的收集
1、一手资料（原始资料）是为了解决特定问题而 的资料 2、一手资料的收集方法：
调查法 观察法 实验法
3、一手资料的收集的优点：准确性高、针对性强 4、一手资料的收集的缺点：费时、费力，成本高
访问调查法
（1）面谈访问法
入户访谈、拦截访谈 面谈访问法的优缺点
三、营销信息系统 (MIS)
1、营销信息系统（Marketing Inform System-MIS）的含义(P.136) 市场营销信息系统是一个由人员、机器 算机程序所组成的相互作用的复合系统 有序地收集、挑选、分析、评估和分配 及时的和准确的市场营销信息，为企业 人员制定、改进、执行和控制营销战略 供依据。
2、营销信息系统的构成(P.137
营销 经理 分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求 分配 信息
营销信息系统 信息开发 内部 营销 报告 情报
决策 分析
营销 调研
3、营销信息系统的功能
（1）评估信息需求 （2）开发信息 （3）传递信息
4、理想的市场营销信息系统
能向各级管理人员提供所必需的信息。 能使各级管理人员方便地选择所需要的 能满足管理人员对所需信息的时限要求 能提供各种形式的信息。 能向管理人员提供易于理解的最新信息
内容概要
第六章
市场调研与预测
第一节 市场营销信息系统 市场营销调研
第二节
第三节 市场营销预测
第二节 市场营销调研
一、市场调研的意义和作用 二、市场调研的内容 三、市场调研的类型 四、市场调研的方法 五、市场调研的程序
（一）市场调研的意义和作用 一、市场调研的意义和作用
（一）市场营销调研(p.140)
访问中的非语言交流：
①对方的语气；②心理感受和表情；③目光
访问调查法
（2）电话访问法
特点
优点：①经济；②可访问到不易接触到的群体； ④坦白。 缺点： ①样本不全； ②问题无法深入； ③不能 （产品、广告形象）。
2、描述性调研 3、因果性调研
全面、详尽的调研，有正式的调研计划和
针对某一专题，对原因与结果之间的关系 研究
4、预测性调研
四、市场调研的方法
（一）案头调研：二手信息资料的收集 （二）实地调研：一手资料的收集
（一）二手信息资料的收集
1、二手资料是指以前已经收集好的，但不一定与当前问 息资料。 2、二手资料的优点：省时、省费和方便 3、二手资料的局限性：可得性、针对性、时效性较差 4、二手资料的来源 内部二手资料——内部数据库 外部二手资料的收集 统计及年鉴资料 报刊杂志文献资料 研究报告 网络资料
（一）市场调研的意义和作用
（三）市场调研的功能 1、描述功能
收集并陈述事实，如行业的历史销售趋势等。
2、诊断功能 3、预测功能
解释信息或活动，如改变包装和价格会对销售产
预测市场未来的变化，如销售量是否会扩大等。
（二）市场调研的内容
二、市场调研的内容(p.140)
1、生产要素的调查
如供应商状况、可供量、品种、生命周期、价格等
优点 ：回收率较高；理解偏差小；能在较为 环境中接受访问，真实性较高。 缺点：费用高；受访问员素质影响较大（访问 量）；客观因素（天气、交通、环境等）
访问调查法
面谈访问法的技巧
访问前的准备： 谈话的技巧：
①事先通知约定时间；②访问员的选择；③ 语；
①控制话题；②不对回答作评价；③谈话的 ④卡片的妙用；
2、市场需求的调查
需求量、市场规模及构成、需求时间、需求特点、购买 营销策略的反应
竞争者的数量、规模、实力、能力、营销策略等 政治、经济、法律、文化、技术、自然环境
3、竞争者情况调查
4、宏观环境的调查 5、经营管理中的专门问题研究
三、市场调研的类型(p.141)
1、探测性调研
初步了解情况，没有正式的调研计划和方
2、信息的功能与特征
信息的一般功能 中介功能 联结功能 放大功能
信息的一般特征 可扩散性 可共享性 可存贮性 可扩充性 可转换性 不可逆性
二、企业需要的营销信息
•
市场营销信息是指与企业所处市场的各 动和环境有关的数据、资料、情报的统 映了市场活动和环境的变化特征与发展 况。 • 企业需要如下信息 营销环境 市场竞争 顾客需求
章市场调研与预测
本章学习目标 了解市场营销信息系统及其构成 掌握市场营销调研的基本方法 了解市场营销预测的原理和方法
内容概要
第六章
市场调研与预测
第一节 市场营销信息系统 市场营销调研来自第二节第三节 市场营销预测
第一节 市场营销信息系统
一、信息及其作用 二、企业需要的营销信息 三、营销信息系统的构成