SMART原则分析教程文件
[实用参考]SMART原则分析.ppt
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明确的目标是我们获得成功的第一步
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SMART原则
•S-目标必须是具体的、明确的（Specific） •M-目标必须是可以衡量的（Measurable） •A-目标必须是可以达到的（Attainable） •R-目标必须是实际的且与其他目标具有相关性（Relevant） •T-目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
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案例分享
李勇为了提高1000米的跑步成绩，每天安排2次1000米的训练 ，希望在3个月可以实现从原来的3分30秒提高到3分20秒
• S就是指1000米跑步 • M就是指进步10秒 • A就是指进步10秒是比较现实的，可以接受的 • R就是指为了进步10秒你要安排其他一些相关性目标 • T就是指三个月后取得进步，所以理论其实就在我们身边。实践
才是硬道理
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判断一下计划是否遵循SMART原则
• 王楠为了达到减肥效果，每天不吃饭并每天进行高强度的NTC训 练，希望在一周之内可以达到减肥20斤的效果
• 没有任何表演经验的小赵想拍一部张艺谋指导的电影，每周去横 店一次寻找出镜机会，期望在不久的将来可以实现
• UPT需要达到1.3
UPT有提升空间
店铺和商场都隶属于同
一集团
机会
外 市场活动支持多 部 营运流程成熟，
有很强的培训支持
威胁
新模式商场进入商圈 附近商场的大促 电商的冲击
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按着SMART原则设定你的提升方案
S-目标必须是具体的、明确的（Specific）
•店铺UPT提升
如何制定有效执行方案
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案例：Nike店铺S.W.O.T.分析
《smart原则》课件
目标的时限性有助于确保计划的及时性和有效性。在制定目标时，需要设定明确的完成时间和期限，并合理规划 时间节点和进度安排，以确保目标的顺利实现。同时，要关注时间管理，避免因时间紧迫或拖延而导致计划失败 。
PART 03
SMART原则的价值与意 义
REPORTING
提高目标达成的成功率
SMART原则通过明确、可衡量 、可达成、相关和时限等要素， 确保目标具有实际可行性，从而
提高目标达成的成功率。
通过制定具体、明确的目标， SMART原则避免了模糊和抽象 的表述，使目标更具有可操作性
，减少了误解和歧义。
SMART原则强调目标的可达成 性，要求目标既不过于简单又不 过于困难，从而确保目标的实现
。
提高工作效率和效果
SMART原则有助于制定出具体、明确的工作计划和任务分配，从而提高工作效率和 效果。
适用范围有限
SMART原则主要适用于目标设定 和计划制定，对于某些创意性或
模糊性任务可能并不适用。
主观性较强
SMART原则中的一些标准，如具 体性、可衡量性等，可能受个人主 观判断影响，导致目标设定不够客 观。
忽视长期目标
SMART原则更侧重于短期目标，对 于长期目标的设定和实现可能存在 局限性。
灵活运用，切勿生搬硬套
个人目标设定
在制定项目计划和任务时，使用SMART原 则确保目标明确、具体、可衡量和可达成 。
个人在工作和生活中也可以使用SMART原 则来设定目标，提高达成目标的效率和成 功率。
团队目标设定
组织战略规划
团队在制定共同目标时，通过SMART原则 确保每个成员都明确自己的责任和期望。
组织在制定长远战略时，可以将SMART原 则应用于各个业务单元和职能部门的目标 设定，以确保战略的有效实施。
SMART目标管理应用实例讲解
示例二提议修订
修改前
修改后
流程化后来，对“时 间”量化
提升全 员旳工 作能力 和绩效
体现
XX年1季度制定全员职业 技能提升方案，以部门为 单位，组织部门进行员工 职业技能差别旳调查，制 定内部培训计划，要求部 门每季度全员平均培训时 数到达2小时、满意度到 达80%，该项工作旳完毕 占部门责任人季度考核总
迅速到达良好旳销售业绩。 目旳四：提升既有品牌旳销售业绩和市场拥有率。 目旳五：季度营销费用增长不超出去年同期旳2%。 目旳六：增长2名管理能力最强、楼层销售业绩最佳旳主 管 旳工资，以作为鼓励。
假如这么修订这些目旳是不是就不会冲突、而且能够满足“控制 费用、提升销售额”旳整体目旳了呢？
SMART旳分解与案例分析
目的管理 SMART原则
目录
目录
一、小故事 二、SMART原则旳构成 三、SMART旳分解与案例分析
小故事
一、小故事
曾有人做过一种试验：组织三组人，让他 们分别沿着十公里以外旳三个村子步行。
小故事
第一组旳人不懂得村庄旳名字，也不懂得路有 多远，只告诉他们跟着向导走就行。
第二组旳人懂得村庄旳名字和路段，但路边没 有里程碑。
方法衡量，就没有方法达成它！
SMART旳分解与案例分析
示例一
“截止到12月末，各部门基本达成销售计划”
您觉得这个目的能够衡量吗？ 这个目的存在什么问题呢？
SMART旳分解与案例分析
示例阐明： 示例中旳“基本达成”是一种极难衡量
旳概念，达成多少才是 “基本达成”？完 毕计划旳90%算不算基本达成，80%呢？
目旳无法衡量，就无法达成！
SMART旳分解与案例分析
SMART旳分解与案例分析
smart原则ppt课件
团队目标设定
在团队工作中，可以使用SMART原则来设定共同的目标 ，以便团队成员明确方向、分工合作并共同达成目标。
组织战略规划
在制定组织战略规划时，可以使用SMART原则来设定具 体、可衡量、可达成、相关和有时限的战略目标，以确保 组织的长远发展。
详细描述
组织战略是组织未来发展的方向和框架，因此目标的设定必须与战略相符合。 目标要能够支持组织战略的实现，同时也要能够反映组织的核心价值观和业务 重点。
考虑目标的关联性和支持性
总结词
目标之间应相互关联和支持，形成一个完整的目标体系，共同推动组织的发展。
详细描述
在设定目标时，要考虑各个目标之间的关联性和支持性，确保它们之间不会产生 冲突，而是相互促进。这样能够使组织在实现目标的过程中，形成合力，提高整 体效率。
设定合理的时限和里程碑
要点一
总结词
设置里程碑可以帮助团队成员更好地跟踪进度，确保按时 完成目标。
要点二
详细描述
除了设定最终的完成时间，还可以设置一些里程碑来监控 进度。里程碑是重要的时间节点，通常用于检查关键任务 是否按计划完成。通过设置里程碑，团队成员可以更好地 了解进度情况，及时调整计划，确保目标按时完成。
总结词
模糊和抽象的目标往往难以衡量和实现，因此应该避免。
详细描述
模糊和抽象的目标通常缺乏明确的衡量标准，这使得实现目标变得困难。例如，抽象的目标如“提高团队合作能 力”或“增强创新能力”可能难以具体衡量，因此需要更具体的目标，如“每周进行一次团队建设活动”或“每 月发表一篇与工作相关的创新性文章”。
相关性在目标实现中的作用
SMART原则PPT课件
பைடு நூலகம்
27%
没有目标的人，社会最底层，生活很不如意
60%
目标模糊的人，社会中下层，无突出成就
success
清晰长期目标
10%
短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就
3%
有清晰长期目标的人，成为各领域顶尖人士
60%
10%
3%
27%
为什么要制定目标？
清晰短期目标
目标模糊
含 义
实施要求
A--Attainable
含 义
实施要求
R--Relevant
含 义
实施要求
T--Time-bound
含 义
实施要求
SMART原则的应用及案例
第四部分
案例分享
小王1000米的跑步成绩是3分40秒，他想在三个月后进步到3分30秒，请用SMART原则分析一下是否能实现？
思考：如果你们是故事中的父亲，将根据三个儿子的回答选出最优秀的猎手，你们认为会是谁？
启 示
漫无目的或目标过多都会阻碍我们前进， 只有明确的目标才会为行动指出正确的方向。 在职场中也是一样，设定目标是让工作变主动为被动的一个很好的手段。 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！
R
案例思考
谢谢大家再见
没有目标
SMART原则的构成
第三部分
T
M
A
R
Specific明确性
Measurable衡量性
Attainable实现性
Time-bound时限性
Relevant相关性
S
SMART原则
M--Measurable
含 义
实施要求
目标制定的原则——SMART原则
目标制定的原则——SMART原则目标制定是指明确目标、明确任务、明确成果、明确期限，为完成战略规划目标做好准备。
在目标制定过程中，SMART原则被广泛应用于确定目标的可达性、有效性和执行性。
SMART原则是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、合理（Realistic）和时间性的（Timely）五个要素的首字母缩写。
下面具体分析SMART原则。
（一）具体（Specific）具体指的是目标要尽可能明确和具体，要回答以下问题：1.是什么？即目标是什么，它表示的是要达到的状态或结果。
2.为何要达到这个目标？即目标的理由和动机。
3.有哪些步骤或要素组成？即目标的组成部分和关键要素。
举例：假设公司制定了提高客户满意度的目标，需要明确的是：提高的是哪个方面的客户满意度，为什么要提高这个方面的客户满意度，提高客户满意度需要哪些具体的措施。
（二）可衡量（Measurable）可衡量指的是目标可以通过具体的度量指标来评估和测量，要回答以下问题：1.如何评估目标的完成程度？2.有哪些具体的度量指标可以用来衡量目标的达成情况？举例：对于提高客户满意度的目标，可以衡量的指标包括客户满意度调查的得分、客户投诉数量的减少程度、客户忠诚度的提升等。
（三）可达成（Attainable）可达成指的是目标要能够在一定的条件下被实现，要回答以下问题：1.在现有资源和条件下，是否能够实现这个目标？2.是否具备达成目标所需的能力和资源？举例：对于提高客户满意度的目标，需要评估公司是否具备改善客户服务的能力和资源，如培训员工的资金和时间等。
（四）合理（Realistic）合理指的是目标要是现实可行的，并且与组织的整体战略和资源相符，要回答以下问题：1.目标是否与组织的愿景、使命和价值观相一致？2.目标是否与组织内外部环境的要求相适应？3.目标是否符合组织的实际资源和能力？举例：对于提高客户满意度的目标，需要考虑目标是否与公司的核心价值观相一致，并评估目标是否符合客户的期望和竞争对手的水平。
SMART原则在英语线上教学应用案例分析
SMART原则在英语线上教学应用案例分析自本轮疫情发生以来，某大学实行全封闭管理，为统筹做好疫情防控和教育教学工作，做到学生停课不停学、成长不停歇，该校A老师制定线上教学工作方案，确保“停课不停学、停课不停教”，在英语教学过程中渗透SMART原则，其核心在于展开英语教学的目标管理，提高学生语言技能水平，培养他们的英语文化意识和情感态度，学生在五个衡量指标的引领下，能够在学习的过程中明确方向，有目的地学习英语相关知识，也可以发挥线上教学和SMART原则的作用，端正学生在英语课堂上的学习态度，为英语教学设计提供指导1. SMART原则SMART原则即目标管理原则，在英语教学中，SMART原则可以作为教学效果的衡量标准，是当前教学开展中最为重要的工作之一。
SMART原则中“S”代表绩效指标的具体性，“M”代表绩效指标的可衡量性，“A”代表绩效指标的可行性，“R”代表绩效指标的实在性与可证明性，“T”代表绩效指标截止期限的明确性。
基于当前中学英语教学现状，在开展线上教学期间，学生的语言知识、语言技能、情感态度、学习策略及文化意识均需要进行拓展，而在线上教学中应用SMART 原则，有利于提升英语教学效率与有效性。
SMART原则与线上教学模式设计英语教师要将SMART原则应用于大学阶段的英语线上教学，就需要制定切实可行的方案，做好线上英语教学模式设计工作。
2.英语线上教学SMART分析2.1 线上教学的明确性英语教师在开展本课线上教学之前，需要制定明确的教学目标，如：（1）Analyzing game theory and its application in life；（2）Mastering the key language points and grammatical structures in the text。
教师要将英语课程目标和线上教学充分融合，将制定的教学目标向学生进行准确传达，同时要平衡好理论课程和实践活动，使两者在本课程教学中占有相同比重。
目标管理培训之SMART原则PPT课件(带内容)
SMART管理的应用与案例
凯蒙斯·威尔逊 先生于1952年创建第一个假日酒店，不到 20年间，他就把假日酒店开到了1000家，遍布全美国高速公路 可以通达的每个地方，并走向全世界，从而使假日酒店集团成为 世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团。
后来公司的业务范围扩展，将原定的“旅馆业务”，扩大 为“旅行业务”。为了执行这些任务，酒店曾经购买了一家大的 汽车公司和一家轮船公司。但是后来，又没有能力经营和管理好 这些企业，到1978年不得不放弃了这些业务。
启示三
制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝 在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
SMART管理的应用与案例
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以 西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中， 开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡 的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她是从英 法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，海水冻 得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一 个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次， 鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游。在以往这类渡海 游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15个钟头之 后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就 叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海 岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么 也看不到。几十分钟之后——从她出发算起15个钟头零55分钟 之后——人们把她拉上了船。
SMART 管理原则
衡量性
• 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要 达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考 核者与被考核者能够准确的理解目标。
smart原则课件ppt
04
05
提供评估和反馈的基础，以 便及时调整和优化工作方向
。
SMART原则的应用场景
项目管理
个人工作
在制定项目计划和分解任务时，使用 SMART原则确保每个任务都具有明确的目 标、可衡量的指标和时间限制。
在制定个人工作计划和职业发展目标时， 应用SMART原则确保目标的明确性、可达 成性和相关性。
01
在制定目标之前，需要清楚地了解组织或团队的整体战略和核
心业务，确保目标与之相一致。
确定目标的支持性任务
02
将整体目标分解为具体的任务或活动，确保每个目标都是为了
完成这些任务或活动而设立的。
定期审查和调整
03
随着组织或团队的战略目标和业务需求的变化，需要定期审查
和调整目标，确保其与新的战略方向保持一致。
202X-XX-XX
SMART原则课件
汇报人：
目录
• SMART原则概述 • 具体性（Specific） • 可衡量性（Measurable） • 可达成性（Achievable） • 相关性（Relevant） • 时限性（Time-bound）
01
SMART原则概述
SMART原则的含义
S pecific
可衡量性在SMART原则中的作用
总结词
可衡量性在SMART原则中起到至关重要的作用，它确 保了目标的明确性和具体性，有助于团队成员更好地 理解和跟踪目标。
详细描写
通过将目标具体化和量化，可衡量性使得团队成员能够 清楚地了解需要到达的标准，从而更好地指导行动和决 策。此外，可衡量性还有助于在项目进程中对进度进行 监控和评估，及时发现问题并进行调整。没有可衡量性 ，目标往往会变得模糊和抽象，导致团队成员对目标的 实际意义和价值产生困惑，影响团队凝聚力和执行力。 因此，在制定目标时，应充分斟酌可衡量性的重要性， 确保目标的明确性和具体性。
(word完整版)SMART原则及其案例
SMART原则及其案例SMART原则:（Specific具体、Measurable可度量、Attainable可实现、Relevant现实性、Time-based时限性）SMART原则是目标管理中的一种方法.目标管理的任务是有效地进行成员的组织与目标的制定和控制以达到更好的工作绩效.SMART原则便是在工作目标设定中时候TOP CLASS的目标管理法则。
SMART五大原则解析SMART原则一 S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点.很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员.示例：目标——“增强客户意识”。
这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是4％，现在把它减低到2%或者1。
5％。
提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是增强客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法,我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。
所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准.实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。
SMART原则明确性相关案例:前台的电话系统维护商告诉她,保证优质服务。
什么是优质服务？很模糊。
要具体点，比如保证对紧急情况,正常工作时间内4小时响应。
那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。
如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了.SMART原则二 M（Measurable）—-衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。
应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
目标制定的SMART原则教学设计
学们介绍约翰戈达德的事迹从而让学生自我探索列出自己的目标
清单，随后通过一些实际例子讲解 SMART 原则，并结合 SMART 原
则修正自己的目标清单。最后教师总结升华本课。
2.教学背景分析： 针对我校对学生的三年要求，“一年养习惯，两年定目标，
三年成梦想”，给高一的学生进行目标的引领，有效的目标能让 这三年更有动力。在生涯规划方面能够朝着所列的目标清单去不 断努力，就需要科学合理地制定有效的目标。学习制定目标的 SMART 原则，让目标在学生的学习过程中发挥积极的意义。
因此设计本节课，使学生能够意识到目标以及科学制定目标 的重要性，激发学生树立目标的意识。
3.教学目标分析： 认识目标：了解制定目标的重要性。
情感目标：激发学生自信，勇于制定目标，思考自己想做的事。 能力目标：初步学会怎样制定目标，掌握目标制定的 SMART 原则。
1
4.教学重点、难点分析：
重点：激发学生自信，勇于制定目标，并发掘自己想做的事。 难点：运用 SMART 原则合理制定学习目标。
定目标的 SMART 原则。
工作 环节
3
互动分享：
学生参与活动
讨论并分享我的目标清单 学生听分享。 1、结合 SMART 原则，
总结 分析自己的目标清单并进
一步修正。
和分
2、为同桌或好朋友写
享环 上一句鼓励的话。
节
3、谢老师结合
SMART 原则分享自己的
大学目标：带上爸妈毕业
旅行。
总结和延伸 课题。
作业 课堂作业： 结合 SMART 原则，为自己制定我的高一目标清单。
布置
【板书设计】：
目标制定 的 SMART 原则
一、 三组实验：甲
SMART原则分析
目标应可衡量
总结词
可衡量性要求目标具有可量化或可评估的指标，以便对目标的实现情况进行度量和监控。
详细描述
可衡量性是SMART原则中的重要一环，它有助于确保目标的实际可行。通过设定具体的量化指标或评估标准， 执行者可以明确了解目标的具体要求，并对其完成情况进行准确的评估。这有助于及时发现问题和改进方案，提 高目标的达成率。
详细描述
可比较的衡量标准有助于将目标与过去的表现或其他类似 项目进行比较，从而更好地评估目标的实现情况。
在设定目标时，应选择可比较的衡量标准，以便将当前的 表现与过去的表现或其他类似项目进行比较。这有助于识 别改进和优化的机会，例如，“与去年同期相比，销售额 增长了20%”。
04
相关性（Relevant）
目标应与工作流程相关
总结词
目标应该与实际的工作流程紧密相连，以确 保目标的可实现性和实用性。
详细描述
目标应该与实际的工作流程相匹配，这样员 工才能明确知道如何通过日常的工作来实现 这些目标。如果目标与工作流程脱节，员工 可能会感到困惑，不知道如何将日常工作与 实现目标联系起来。因此，在制定目标时， 应该充分考虑工作流程的实际情况，以确保
R代表相关（Relevant），目标应该与组织的战略和业务 目标相关，能够支持组织的发展。
S代表具体（Specific），目标应该清晰明确，能够准确 描述要实现的结果。
A代表可达成（Achievable），目标应该具有现实性和可 行性，既不过于简单也不过于困难。
T代表时限（Time-bound），目标应该有一个明确的截 止日期或时间框架，以便跟踪进度和评估实现情况。
总结词
明确的衡量标准是SMART原则中的重要组成部分，它为评估目标实现情况提供了依据。
smart分析案例范文
smart分析案例范文一、背景。
咱就说，我有个朋友小明，他想要减肥。
这可不像说句话那么简单，减肥这事儿得有个周全的计划才行，所以咱们就用SMART原则来给他分析分析这个减肥计划。
二、SMART分析。
# （一）Specific（明确性）1. 目标明确阐述。
小明不能就光说“我要减肥”，这太笼统了。
得具体点，比如说“我要在三个月内减掉10斤肉”。
这就很明确了，有数字、有时间范围，就像给减肥这件事儿画了个清晰的小地图。
而且他还可以再具体一点，比如“我要通过健康饮食和规律运动来减掉这10斤，重点是减掉腹部和大腿的赘肉”。
这样就清楚地知道从哪儿下手了。
2. 明确性的重要性。
要是不明确，小明可能今天觉得少吃一口饭就是减肥了，明天又觉得只要散散步就够了。
但有了这个具体的目标，他就知道自己每天该吃多少，运动到什么程度，就像有个小鞭子在后面赶着他朝着这个明确的方向前进。
# （二）Measurable（可衡量性）1. 衡量方式。
对于小明减肥这个事儿，衡量可简单了。
体重秤就是个好帮手。
他每周固定在同一天、同一时间、穿差不多的衣服称体重。
再加上用软尺量量肚子和大腿的围度。
这样就能清楚地看到自己是不是朝着减掉10斤的目标前进了。
而且啊，运动的时候也可以衡量，比如他决定每天至少走1万步，那手机上的运动软件就能告诉他有没有达到这个小目标。
2. 可衡量的好处。
这就好比你在打游戏，有个进度条一样。
要是看不到自己的成果，减肥这事儿多容易放弃啊。
但是能看到体重一点点下降，肚子和大腿慢慢变细，这就会让小明特有成就感，就像打游戏升级了一样开心，然后更有动力继续减肥大业。
# （三）Attainable（可实现性）1. 目标的可实现性评估。
三个月减掉10斤，对于小明来说是比较合理的。
他不是那种超级大胖子，也不是身体有啥特殊情况的人。
而且他平时虽然不怎么运动，但是身体素质还可以。
如果他每天合理控制饮食，少吃那些高热量的垃圾食品，像炸鸡、奶茶啥的，再加上每天坚持运动个半小时到一小时，这个目标是可以够得着的。
SMART原则培训资料讲课文档
目标六：增加2名管理能力最强、销 售业绩最好的主管的工资，以作为激励。
通过这组分目标，我们是否
可以推断出这样的总目标——
“控制费用，提升销售额”？
第三十八页，共47页。
如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满 足“控制费用、提升销售额”的整体目标了呢？
“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑 战性，目标是要能够被执行人所接受的。
目标设定时依照自身的能力条件、内外部 可用资源、当前发展和未来可能发生的情
势等情况，区分阶段按步骤实施。
第二十七页，共47页。
SMART原则的构成
“
”
第二十八页，共47页。
SMART原则的构成
设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目 标在组织及个人之间达成一致。
实现性
SMART原则的构成
SMART原则一：Specific—明确性
目标要清晰、明确，让考核者与被 考核者能够准确地理解目标。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。 很多团队不成功的重要原因之一就因为目标 定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给
相关成员。
第十五页，共47页。
SMART原则的构成
第三十六页，共47页。
SMART原则的构成
第三十七页，共47页。
SMART原则的构成
这几项目标有明 显的冲突
修改前
目标一：增加对公司管理人员的 培训次数，以便提高其业务素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增 加销售业绩。
目标三：进行品牌调整，引进一个新品 牌，并迅速达到良好的销售业绩。
目标四：提高现有品牌的销售 业绩。
第二十页，共47页。
目标管理SMART原则理论模型培训PPT课件(带内容)
2 目标管理重要性
清晰明确、能够衡量的目标 ✓ 可以让我们不断审视自己的脚步，
从而更有效，快速地实现人生的 梦想 ✓ 也能将路途中的巨大难题化整为 零，从而更容易的战胜它！
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2 目标管理重要性
山田本一两次夺得世界冠军的故事
在1984年和1987年的国际马拉松比赛中
问
记者问他凭什么取得如此 惊人的成绩，山田本一总 是回答：“凭智慧战胜对 手！
答
40 多公里的赛程，被我 分解成几个小目标，跑起 来就轻松多了。
分解
目标是需要分解，一个人 制定目标的时候，要有最 终目标，当目标被清晰地 分解了，目标的激励作用 就显现。
10
2 目标管理重要性
确定 工作目标
终极目标
分解目标 不断实现从中得到激励
短期目标
中期目标
11
目标看得见·跳一跳够得着
第三部分
时限性
T
Time-based
目标特性的时限性就是指 目标是有时间限制的
没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。 例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定 的时间限制。
实施 要求
目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重 缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成 进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时 的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工 作计划。
第二部分
目标管理重要性
目标管理SMART原则
2 目标管理重要性
“请你告诉我，我该走哪条路？”
猫说
爱丽 丝说
“那要看你想去哪里？” 。 “那要看你想去哪里？” 。
人要有明确的目标，当一个人没有明确 的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人 也无法帮到你，天助先要自助！！
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SMART原则
• S-目标必须是具体的、明确的（Specific） • M-目标必须是可以衡量的（Measurable） • A-目标必须是可以达到的（Attainable） • R-目标必须是实际的且与其他目标具有相关性（Relevant） • T-目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
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执行方案制定步骤 • 明确店铺提升点 • 确定负责人 • 找出实现提升点需要的知识和技能 • 定期效果跟进 • 明确目标完成的日期
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Nike店铺S.W.O.T.分析
可利用点
警示点
优势
劣势
地理位置优越、店铺和 员工流动性大
内
产品级别高
员工对店长的依附性强
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S（specific)的实现要求——具体的
• 目标是具体的、明确的，能够很清晰的看到部门或个人计划要 做哪些事情，计划完成到什么样的程度
M（Measurable）—可衡量的
• “可衡量的”指目标应该可以量化或质化的，应该有一组明确的数据
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A（Attainable）——可达成的
店铺：Kaiyuan NSW 日期：2014/6/2 跟进日期：2014/6/15
问候 接触
本期 50 80
下期目标 80 90
全年整体目标
Q3 13
75
Q4 13
80
完成日期：2014/6/30
推荐
70
80
Q1 14
85
感谢
90
100
Q2 14
79
重点：
整体
72.5
87.5
平均
79.6
1.对比上次有进步，在保持服务水准的前提下，要特别注意试衣间部分的推荐。
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按着SMART原则设定你的提升方案
R-目标必须是实际的且与其他目标具有相关性（Relevant）
• 提供产品知识及销售技巧的资料，供员工在空闲时学习，店长2天考核一次， 分数需>90
• 要求员工在顾客试衣时，从美观性、功能的角度出发对顾客进行连带销售，必 须要做到：
A,顾客选择鞋子，主动推荐裤子/T恤/袜子 B,顾客选择T恤，主动推荐本季主打款鞋子 C,顾客选择裤子，主动推荐搭配主打款鞋子或T恤
部 管理团队稳定
UPT有提升空间
店铺和商场都隶属于同
一集团
机会
外 市场活动支持多 部 营运流程成熟，
有很强的培训支持
威胁
新模式商场进入商圈 附近商场的大促 电商的冲击
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按着SMART原则设定你的提升方案
S-目标必须是具体的、明确的（Specific）
2.销售方面与客人分享产品资讯，提人提供帮助，减少客人在要求下才进行协助
改善范畴1
问候: □
接触: □
方法
好处/原因
量度表现工具
1.用开放式的方式询问顾客需求并针对顾客需求进行产品推荐
了解顾客需求，推荐产品可以提高成交 率
MSP 分数/KPI Conversion%
才是硬道理
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判断一下计划是否遵循SMART原则
• 王楠为了达到减肥效果，每天不吃饭并每天进行高强度的NTC训 练，希望在一周之内可以达到减肥20斤的效果
• 没有任何表演经验的小赵想拍一部张艺谋指导的电影，每周去横 店一次寻找出镜机会，期望在不久的将来可以实现
• UPT需要达到1.3
引起顾客的购买欲望，提升销售金额， 提高UPT
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按着SMART原则设定你的提升方案
T-目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
• UPT提升计划为其1个月，每周将对员工的销售状况汇总排名
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NIKE店铺有效执行方案之——提升客单量（UPT 1.3）
行动计划
神秘顾客报告（MSP）成绩-满分100/合格80
2.用赞美式的语言表达观点，并从专业的角度给顾客推荐
改善范畴2
方法 1.附加销售要求：通过成套搭配，从产品的功能性、美观性上 给顾客建议 顾客选择鞋子，主动推荐裤子/T恤/袜子; 顾客选择T恤，主动推荐本季主打款鞋子; 顾客选择裤子，主动推荐搭配主打款鞋子或T恤
提高顾客满意度及成交率
问候: □
好处/原因
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案例分享
李勇为了提高1000米的跑步成绩，每天安排2次1000米的训练 ，希望在3个月可以实现从原来的3分30秒提高到3分20秒
• S就是指1000米跑步 • M就是指进步10秒 • A就是指进步10秒是比较现实的，可以接受的 • R就是指为了进步10秒你要安排其他一些相关性目标 • T就是指三个月后取得进步，所以理论其实就在我们身边。实践
• 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块 里程碑
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您觉得,哪一组最快到达目的地的几率最大呢？ 第三组！
1.非常明确的目标 2.清楚了解自己团队与目标的距离 3.可根据需要调整步伐，很快就能够到达目的地！
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明确的目标是我们获得成功的第一步
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如何制定有效执行方案
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案例：Nike店铺S.W.O.T.分析
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小故事
• 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十 公里以外的三个村子步行
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• 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着 向导走就行
• 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑
• “可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性
R（Relevant）——相关性
• 个人目标与公司、店铺目标相关 • 长、中、短期目标相关 • 目标与岗位职责相关 • 目标之间彼此不冲突
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T（Time-based）——时限性
目标的时限性指目标的达成是有时间限制
• 设定目标达成的时间期限 • 在目标执行过程，设定中间检核点 • 强调行动速度与反应时间 • 依不同期间设定阶段性目标(年度、月、份、周、每日目标)
• 店铺UPT提升
M-目标必须是可以衡量的（Measurable）
• UPT目标设定每人达到1.3才是合格
A-目标必须是可以达到的（Attainable）
• 有的店员连带销售已将达到1.5，且店员已经接受过相关培训 • 考查店铺上个月/同期的销售数据均达到1.25 • 近期店铺大量货品的到货不存在号码不全的问题