岗位分析与岗位评价00002)

为什么公司投入了培训却没有达到期望的
效果？
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为什么会产生这些问题呢？ 10
因为：
我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少员工？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
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工作实践法
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工作实践法，就是工 作分析人员直接参与某 项工作，从而细致地、 深入地体验、了解分析 工作的特点和要求，以 此达到工作分析目的的 一种方法。
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工作日志法
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又称工作写实法， 即要求任职者将工作 时间内所有的活动和 行为按照时间顺序如 实记录下来，累计到 必要时间量，作为分 析对象。
线大批量生产汽车的人。这种新的生产方式使汽
车成为一种大众产品，它不但革命了工业生产方
式，而且对现代社会和文化起了巨大的影响，
➢ 亨利·福特一世不仅是一位家族老板，享有"汽车大
王"之美誉而且是企业工作分析的行家里手与始祖。
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➢ 他在自己的传记《我的生活和工作》中详 细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的 要求：
垂部分均等 17、将床头床罩盖没枕头，将多余部分塞入枕头中间 18、折出一条枕线，平整枕头，使外形均匀 19、整理罩面，使之平整 20、床罩床头部齐床缘，不露白边
访谈法
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访谈法，是通过职务分 析人员与员工面对面的谈 话来收集职务信息资料的 方法。
适合于对脑力工作的分析。
访谈种类包括：个别员 工访谈法、集体员工访谈 法和主管访谈法。
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宾馆服务员工作观察
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任职者的姓名：
时间：
工作职位：
观察者的姓名：
部门：
页数：
1、调整弹簧床垫使之与床座一线 2、使床垫的衬垫居中，以使其不溢出床垫
3、在床上铺最低一层的床单
4、横过床的顶部把床单塞进床垫下 5、把两角折成直角
6、铺盖单，单正面朝下，床头床单毛边与床
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例：销售工作的典型事例法
销售工作的12种行为 √对用户、订货和市场信息善于探索、追求。 √善于提前作出工作计划。 √善于与销售部门的管理人员交流信息。 √对用户和上级都忠诚老实，讲信用。 √能够说到做到。 √坚持为用户服务，了解和满足用户的要求。 √向用户宣传企业的其他产品。 √不断掌握新的销售技术和方法。 √在新的销售途径方面有创新精神。 √保护公司的形象。 √结清帐目。 √工作态度积极主动。
• 现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不 再需要这样一个角色了，但操练条例没有及时 调整，因此才出现了“不拉马的士兵”，军官 的这一发现使他获得了国防部的嘉奖。
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• 这个故事至少给我们提出了三个思考：
• 思考一：为什么不拉马的士兵一直存在？
• 思考二：为什么原来的军官和士兵都未发 现？
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示例：工作日志表
姓 名：
职 位：
所属部门：
直接上级：
从事本业务工龄：
填写期限：自
年 月 日至
年月日
说明：
1、在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的 顺序及时填写，切勿在一天结束后一并填写。
2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏任何细小的工作活 动。
3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。
究。
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我们如何进行岗位分析？
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4、岗位分析的程序和方法
• 工作分析的基本流程
准备阶段
调查阶段
应
用
反
分析阶段
馈
完成阶段
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Human Resource Management
岗位分析的资料收集方法
（一）工作实践法 （二）工作日志法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）典型事例法 （六）问卷调查法
4、请您注意保管，防止遗失。
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5月29日
工作日志填写实例 工作开始时间8：30 工作结束时间17：30
观察法
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观察法是运用感觉器官或其他 工具观察员工的工作过程、行为、 内容、特点、性质、工具、环境 等，并用文字或图表形式记录下 来，然后进行分析与归纳总结。
较适用于对体力工作者和事 务性工作者进行职务分析。
必须具备的基本能力
必须接受的培训项目培训时间
年龄和性别要求
性格要求
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2）岗位分析的其余三个问题
第三个问题 谁最适合这个工作？
第四个问题 谁来做岗位分析？
第五个问题 何时做岗位分析？
人力资源管理专家负责总
哪些经历可以优先； 哪些专业可以优先； 怎样的资格可以优先；
体策划和审定； 主管人员结合企业实践， 参与或组织人员编写； 在岗员工结合个人实践提
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[小故事]不拉马的士兵
• 一位年轻有为的炮兵军
官上任伊始，到下属部
队视察操练情况，他在
几个部队发现了相同的
情况：在一个单位操练
中，总有一名士兵自始
至终站在大炮的炮管下
面纹丝不动。军官不解，
询问原因，得到的答案
是：操练条例就是这样
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要求的。 5
• 军官回去后反复查阅了军事文献，终于发现长 期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代 的规则。站在炮管下士兵的任务是负责拉住马 的缰绳，在那个时代，大炮是由马车运载到前 线的，以便在大炮发射后调整由于后座力产生 的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。
第二章 岗位分析与岗位评价
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本章结构
• 2.1 岗位分析 • 2.2 岗位评价 • 2.3 人力资源管理规划
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2.1 岗位分析
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中国古代寓言:西邻五子
老大朴实--------种地 老二聪慧--------经商 老三双目失明----占卜 老四驼背--------搓麻 老五跛足--------纺绳
直接观察法经常和面谈法结 合使用。
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示例：职务分析观察提纲（部分）
• 被观察者姓名：———— 日期：—————————— • 观察者姓名：—————————— 观察时间：———
———————
• 工作类型：—————————— 工作部门：———— ————————
• 观察内容： • 1. 什么时候开始正式工作？———————— • 2. 上午工作多少小时？—————————— • 3. 上午休息几次？———————— • 4. 第一次休息时间从————————到———————
任务 责任 职责
岗位分析
岗位说明 岗位规范
知识
技能
能力
人力资源计划
招
聘
选
择
人力资源开发
绩 效评 估
报酬和福利
安全与健康 劳 动关 系 人力资源研究 均 等就 业
➢ 亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947
年4月8日），美国汽车工程师与企业家，福特汽
车公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水
有过哪些培训可以优先； 供经验资料；
人力资源部门做出规范、
完整、系统的岗位分析；
新组织投入运行时； 战略调整、业务发展时； 工作内容与性质发生变化时； 兼并、扩充、增加生产线时； 改变编制，重新定岗定员时； 引进新设备、工艺、技术时； 建立相关制度时；
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为什么要进行岗位分析？
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• 思考三：为什么新军官就能一下发现这种 情况？
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【引例】
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做？
机床操作工 服务工
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文
勤杂工
有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有岗位分析
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？思考
为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家
我们应该怎么办？！
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我们应该进行——
岗位分析
并据此得到
岗位说明、岗位规范
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1、岗位分析的概念
• 岗位分析又称职务分析（Job Analysis）、工作
分析,是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳 动条件，以及员工承担本岗位任务应具备的资格 条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位说 明、岗位规范等人事文件的过程。
—。 • 5. 第二次休息时间从————————到———————
—。 • 6. 上午完成产品多少件？————————
• 7. 平均多长时间完成一件产品？——————— • 8. 与同事交谈几次：———————— • 9. 每次交谈约多长时间？———————— • 10. 室内温度————度 • 11. 上午抽了几支香烟？—————— • 12. 上午喝了几次水？—————— • 13. 什么时候开始午休？———————— • 14. 出了多少次品？———————— • 15. 搬了多少次原材料？—————— • 16. 工作地噪音分贝是多少？——————
垫下缘平齐 7、将毛毯甩向床，再将毛毯拉回，使其与床
头距离为5cm 8、床尾床单、毛毯的多余部分塞入床垫下，
在两床角处折成直角