物业管理基础知识培训_PPT

物业管理基础知识培训
2020/5/14
一、基础知识篇
❖ 1、什么是物业？
❖ 物业是指已建成并投入使用的相对集中在 一定范围内的各类房屋建筑，以及与之相 配物业管理区域？
❖ 新建住宅小区，包括分期建设或者有两个 以上单位开发建设的，应当按照小区整体 规划设计范围划分为一个物业管理区域。
❖ 一个物业管理区域成立一个业主大会，由一 个物业服务企业（须持有资质）实施物业管 理服务。同一个物业管理区域内的地上、地 下建筑物和设施设备、相关场地，不得分割 进行物业管理。
❖ 8、物业管理包括哪些内容？
❖ 物业管理通常包括两大内容：日常管理和特 约服务。日常管理是经济性的管理和服务， 包括共用部位、共用设备设施的维护和管理、 环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、物业 装修管理服务等。特约服务是根据业主和住 户需要，提供各类有偿服务。
❖ 9、什么是业主？
❖ 业主即房屋的所有权人。具体是指在区分所 有建筑物内或者在一个建筑区划内拥有一个 或者一个以上专有建筑物空间或者房屋的所 有权人。
❖ 10、业主在物业管理活动中享有哪些权利？ ❖ （1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务。 ❖ （2）业主可以依据物业管理的有关法律、法规、政策规定和业主管
❖ （3）选聘、解聘物业服务企业。
❖ （4）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。
❖ （5）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设 施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章 制度。
❖ （6）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关 物业管理的职责。
❖ 14、召开首次业主大会有哪些条件？
❖ 16、首次业主大会会议筹备组的职责是什么? ❖ (1)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形
式和内容；
❖ (2)确认业主身份和业主人数； ❖ (3)确定业主委员会成员候选人产生方案和名单，
并公示征询意见；
❖ (4)拟定业主大会议事规则草案，提出临时管理规 约的修订意见；
❖ (5)确定业主代表产生的条件、方式和人数，组织 推选业主代表；
❖ 12、什么是业主大会？
❖ 业主大会是由同一个物业管理区域内全体业 主组成的，代表和维护物业管理区域内全体 业主在物业管理活动中的合法权益业主自治 管理组织。
❖ 13、业主大会的职责是什么？
❖ 业主大会履行以下职责：
❖ （1）制定、修改业主管理规约和业主大会议事规则。
❖ （2）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工 作。
❖ 11、业主在物业管理活动中应履行哪些义务？ ❖ (1)遵守业主大会议事规则和管理规约； ❖ (2)执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主
委员会作出的决定；
❖ (3)配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规 约实施物业管理活动；
❖ (4)按照物业服务合同的约定，按时交纳物业管理 服务费；
❖ (5)维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生； ❖ (6)按照规定交存或者续交专项维修资金； ❖ (7)法律、法规规定的其他义务。
❖ 6、物业管理有什么作用?
❖ 物业服务企业通过对小区共用部位、共用设 施设备、绿化、环境卫生和秩序维护等提供 专业的管理服务，延长房屋及其附属设施设 备的使用寿命，确保其功能的正常运行，与 业主共同创造安全、舒适、文明、和谐的社 区生活与工作环境。
❖ 7、对同一个物业管理区域实施物业管理有什 么规定？
❖ 4、物业管理项目中有市区级规划道路穿越的， 怎么划分物业管理区域？
❖ 物业管理项目中有市区级规划道路穿越的， 应当划分为不同的物业管理区域，规划行政 主管部门有明确要求的除外。
❖ 5、什么是物业管理？
❖ 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业， 由业主和物业服务企业按照物业服务合同约 定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进 行维修、养护、管理，维护相关区域内的环 境卫生和相关秩序的活动。
❖ 19、业主是否可以委托代理人参加业主大 会？
❖ 业主不能出席时，可以委托代理人出席业 主大会，但必须办理合法的委托手续。委 托代理人出席业主大会在委托范围内行使 投票权，但不具有被选举的资格。不满18 周岁的业主由其法定代理人出席。物业使 用人可列席业主大会，但没有投票权。
❖ (6)做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。
❖ 17、首次业主大会会议筹备组履行职责的期 限有何规定？
❖ 首次业主大会会议筹备组履行职责的期限， 到首次业主大会会议选举产生业主委员会之 日终止。
❖ 18、首次业主大会应当审议通过哪些事项？ ❖ （一）业主大会、业主委员会章程和议事规
则； ❖ （二）业主委员会日常工作权限； ❖ （三）业主委员会选举办法； ❖ （四）管理规约； ❖ （五）物业的有关公共管理规定； ❖ （六）选举产生业主委员会。
理规约的规定，依法请求或者提议召开业主大会，并就物业管理的有 关事项提出建议。 ❖ （3）业主可以通过业主大会，提出起草和修订业主管理规约、业主 大会议事规则以及物业管理制度建议的权利。 ❖ （4）业主有参加业主大会会议以及行使对业主大会决定事项的投票 权利。 ❖ （5）在物业管理活动中，业主行使权利的主要代表是业主委员会 ， 业主可以通过参加业主大会，行使选举业主委员会委员，并享有被选 举的权利。 ❖ （6）监督业主委员会的工作。 ❖ （7）监督物业服务企业履行物业服务合同。 ❖ （8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情 权和监督权。 ❖ （9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用。 ❖ （10）法律、法规规定的其他权利。
❖ 物业管理区域内，已交付使用的物业建筑面 积达到50％，或者已交付使用的物业建筑面 积达到30％不足50％，但使用已超过一年的， 应当召开首次业主大会，选举产生业主委员 会。
❖ 15、首次业主大会筹备组应由哪些人员组成？
❖ 首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设 单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表 和居民委员会代表组成。筹备组组长由街道 办事处、乡镇人民政府代表担任。